人际交往策略与技巧

人际交往策略与技巧（共11篇）

篇1：人际交往策略与技巧

在《大话西游》里，唐僧有一句著名的台词：“悟空，你想要啊?你要是想要的话你就说话嘛!你不说话我怎么知道你想要呢，虽然你很有诚意地看着我，可是你还是要跟我说你想要的，你真的想要吗?那你就拿去吧!你不是真的想要吧?难道你真的想要吗?”相信看过此片的人都会为唐僧的喋喋不休，说话啰嗦而会心一笑。但是，细细想来，唐僧的话却不无道理。在班级里，那些常常发言的学生会得到老师的青睐，尽管他们的观点有可能偏激。当然，任何事情都是有限度的，话语过多也不是一件好事情。

篇2：人际交往策略与技巧

一位学生会干部去找辅导员汇报自己的“工作计划”，辅导员一直没说什么，但是这位同学不得不承认，辅导员一直是在用“听”同他“交谈”，他不时轻轻点头，示意讲下去，或让他重复某些内容。在整个交谈中，辅导员的目光时时与学生接触，那视线的短暂交织似乎在说：你没想到的每个细节我都留意到了，我体察到你的深意。在辅导员无言的尊重、肯定和赞赏的鼓励下，这位同学很顺畅的和盘托出了他的计划方案，而且临时又提出了许多新的、有创意的构想。

如果把交谈比作是“二重奏”的话，这位善听的老师是用“心音”在为这位同学伴奏。他没说什么话，但他“听”表达的含义比“说”更丰富、更文明、更高雅、更具魅力!

人际交往与沟通技巧：对他人所说的话，要表示浓厚的兴趣

篇3：人际交往策略与技巧

人际交往能力是指在人际交往过程中,个体具有交往意愿,积极主动参与交往,并且表现出有效和适宜的交往行为,从而使自身与他人关系处于和谐状态的能力。[1]大学生思想活跃、精力充沛、课余活动丰富、兴趣广泛,人际交往的需要极为强烈。但是从“云南大学的马加爵事件”到“复旦大学投毒案”再到近期发生的各类大学生暴力行为,让我们看到目前大学生所面临的人际困惑。因此,研究大学生人际交往能力,具有重要的现实意义和实践意义。

2 调研基本情况

2.1 项目执行情况

本次问卷调查历时两个月(2015年4月15日—2015年6月20日)。此次调查的范围是东华大学本科学生,被访者不限性别、专业。调查方法为东华大学校内两个校区随机访问。

2.2 样本信息统计

经过精准的问卷投放后,发出问卷为300份,有效问卷为275份,有效率为91.7%。对于回收的数据本文采用Excel软件对数据进行统计分析。样本总量为275份,其中男性占45.1%,女性占54.9%;年级比例大一、大二、大三、大四,分别占29.8%、21.1%、26.5%和22.5%;专业分为文科类、理科类、商科类和艺术体育类,分别占比31.6%、44.0%、17.8%和6.6%

调研主题为“大学生人际交往能力与技巧的调查”,意在了解大学生的人际交往能力现状和需求,探索通过一定措施提高大学生人际交往能力和技巧。

3 调研结果

3.1 人际交往现状

当调查者被问到对自己现有的人际交往状况是否感到满意时,有将近一半的大学生选择了“一般”,这部分学生在人际交往中或多或少都遇到了一些问题,且造成了困扰。选择“非常满意”的大学生仅占8%,这部分学生对自己的人际交往能力比较有信心。但仍有9%的学生认为自己现有的人际交往状况十分不满意,这部分学生的人际交往已经出现了比较大的危机。总体来看,大学生的人际交往状况不容乐观。

宿舍是大学生休闲娱乐的场所,良好的宿舍关系能够让大学生身心得到很好的放松。在对所处的宿舍关系氛围的评价中,有一半大学生认为“宿舍气氛融洽”,但有三分之一的大学生在宿舍室友相处中出现问题,这表现为寝室内部不团结,部分成员间有矛盾,但值得注意的是,仍然有6%的宿舍关系出现较为严重的危机,亟待解决。

对于“大学生对班级或社团集体活动的态度”,有8%的学生对集体活动比较热心,这类学生多为班级干部或学生干部,人际交往能力也较强;有一半以上的大学生对此类集体活动持有比较大的热心和积极性,但同时也有四分之一的学生表示“无所谓”,13%表示“不太热心”,这类学生一般会表现为不太擅长集体活动中的人际交往。

3.2 人际交往对象

当有心事的时候,有76%的大学生选择向“密友”吐露;“父母”和“兄弟姐妹”占比分别是20%和14%,这是由于绝大多数大学生学习生活的主要场所是学校,而且大学生来自全国各地,不能时时刻刻都与家人保持联系;向“班主任或辅导员”吐露心事的比例仅占5%,对于这个现象被调查者表示“在于辅导员沟通时会感到有压力,毕竟不是同龄人”。

调查显示,大学生结交朋友的渠道较为丰富,其中主要以宿舍、班级、课堂以及课外时间和社团活动为主,处理好这些方面的人际关系显得尤为重要。

3.3 人际交往认知

在人际交往的过程中,对于交往的态度85%的大学生能够“听取别人的意见并考虑对方的意见是否合理”,这部分学生对人际交往比较理智;有11%的学生选择“直接接受对方的观点”,这样的态度表明这部分学生对人际交往稍显盲目,导致自我的独立性和主见降低;仅有4%的人选择“在交往中会坚持自己的观点,绝不让步”,他们在交往时态度较为强硬,原则性较强,比较容易和他人发生冲突。

大学生课外活动丰富,在日常生活中与陌生人交往是不可避免的,对于“大学生与初次见面的人主动聊天的意愿”,64%的学生选择“在某些情况下愿意”,这部分学生既能够很好地进行人际交往,同时也具有一定的自我保护意识,较为理智;21%的学生选择“非常愿意”,他们待人热情,也很好地掌握了人际交往的技巧;另外,14%的人不太愿意与初次见面的人主动聊天,这部分同学在人际交往时会稍显被动,需要提高交往能力。

3.4 人际交往动机和影响因素

在人际交往的目的中,占比最高的是“能使生活愉快”,达74%,可见人际交往最大的优点在于能够调节心情、缓解压力。其中选择这项的一、二年级学生占选该项总人数的79%,而选择“促进个人未来事业发展”的三、四年级学生占选择该项总人数的88%。由此可见,在人际交往的动机上,表现出年级的差异,情感性与功利性并存的状态。大一、大二低年级以情感性的获得快乐和缓解压力为主要需求,而大三、大四高年级学生开始逐步关注自己将来的事业发展,注重为自己积累人脉资源。

影响人际交往的因素中,占比最高的是“性格”,同时“个人能力”和“处事作风”也是大学生人际交往过程中关注的主要因素,这些属于内在的人格特质和魅力;相反,“家庭状况”“学习成绩”“外貌”这些外在条件在交往中并不是十分看重。

3.5 人际交往技巧

在“容易引发人际冲突的原因”调查分析中,“沟通不畅,导致误解”的占比最高,达到64%,证明大学生在沟通交流方面的能力还有待提高;“价值观差异”占被调查总数的48%,“性格差异”占被调查总数的54%,“心情不好”占37%,“生活习惯差异”占51%,“意见不一”占40%。这些选项反映了一个共同问题,大学生在人际交往中更关注自我状态与自我感受,注重个性表达,有时候可能往往会忽略他人感受。面对与自己有异的观点,希望别人接受顺从自己的想法,习惯按照自己意愿行事,没有摆正自我在人际交往中的位置。

在调查“大学生最需要加强的人际交往技巧”中,大部分人认为需要加强“交谈技巧”“倾听技巧”和“自我情绪管理”这三类技巧,分别占70%、59%和56%,可以发现,这三类技巧是大学生认为人际交往中最重要也是最缺乏的技巧。

4 存在问题分析及建议

4.1 缺乏交往技巧,人际交往较为被动

根据之前的调查发现,大学生在人际交往时容易引发冲突矛盾的情况很多,大部分学生认为这个问题是由于语言表达能力和交谈能力欠佳才造成的。大学生由于缺乏人际交往技巧,往往会在与他人交往时显示出沟通交流问题,导致冲突矛盾差生,既会影响自己周围的人际关系,同时也会造成他人的困扰。

对策:(1)学校鼓励成立有利于人际交往的学生社团。大学生本身就是人际交往的主、客体,在学生社团的环境中,他们可相互交流和学习,并利用刊物进行相关的研究和探讨,形成理论和实践有机结合的良好氛围。[2](2)设置大学生网络人际交往指导课程。从调查中了解到,大部分大学生希望大学期间接受人际交往能力方面的训练,这反映出学生对参与提高交往能力的训练有较高的积极性,学校应当尽快开设有关讲座、选修课,帮助他们从理论上提高认识和技巧。掌握一定人际交往的理论知识,并在实际的交往活动中实现知与行的相互转化,是形成科学的人际交往方式和能力的重要环节。

4.2 人际交往范围拓宽,但扩展交往的能力较弱

大学生的学习和生活不仅仅局限在宿舍、教室等活动场所,同时也会参加一些社会活动,但还是有很大一部分学生真正参与集体活动的积极性并不高。调查发现,一部分学生对集体活动抱有无所谓或是不愿意的心态,不主动参与交友活动,将自己的人际圈子限定在并不是很大的范围,搞小团体、小圈子;部分学生不愿主动与初次见面者主动交流沟通,扩展交往的能力不够强。因此,尽管大学生的交往途径多样,但能够扩展交往的情况并不多。

对策:组织社会实践活动,提升大学生团队合作能力。大学生社会实践活动往往是以团体合作进行的,是集体性很强的项目,一个团队往往拥有一个共同的目标和任务。实践活动能够很好地让大学生认识到个人是集体的有机部分,每个成员都有责任正确地处理自己和集体的关系。这既培养了学生的团结合作精神、锻炼了社会活动能力和人际关系处理能力,也提高了他们的创新能力、交际能力与组织能力,为他们提供了适应未来社会的机会,提高了未来就业的竞争力。[3]

4.3部分大学生在交往时缺乏深度

部分大学生自我意识过强,不信任并且不能够敞开内心与他人交往。而且,对于集体活动不会特别热心,助人为乐的观念也不强。这些都与大学生的不良人际交往观及交往能力欠缺有关,这导致了大学生与人交往缺乏深度。

根据调查,大学生与老师交流的频率较少,而交流内容最多的是关于学习研究以及考试就业方面的信息,涉及个人生活的很少,学生有心事也不会选择向老师或辅导员吐露。由此可见,大学生与任课老师的交流仅仅是知识层面上的交流,缺乏真诚交流,交往缺乏深度。

对策:学生管理工作中要注意化解矛盾,用心沟通。作为集体和组织代表的辅导员和班主任要与学生建立良好关系,在工作中注意平衡学生之间的关系,化解他们的矛盾。尽力改变辅导员日常工作陷入日常管理的琐碎事务之中,对学生内心世界了解不多的局面,应当使辅导员与学生之间能够有更多平等的沟通交流机会,使他们对学生的人际交往辅导更为到位。

5 结论

对于大学生而言,良好的人际关系是一个准备跨入现代社会的人的必备条件。积极的人际交往可以帮助大学生宣泄不良情绪、转移和遗忘、放下不快,心理矛盾得到缓解,心理压力得到释放,有利于身心健康。因此,大学生需要掌握人际交往的技巧,提升人际交往能力,构建良好的人际关系。

参考文献

[1]王英春,邹泓.青少年人际交往能力的类型及其与友谊质量的关系[J].心理与脑科学研究,2009(2).

[2]石岩,邢秀茶.大学生人际交往现状调查及改善建议[J].河北经贸大学学报,2004,4(3).

篇4：师生交往的技巧和策略

1币热爱学生

“教育不能没有爱，没有爱就没有教育”，爱是教育的灵魂。只有热爱学生，才能正确对待、宽容学生所犯的错误，才能耐心的去雕塑每一位学生。

2备学生以尊重

尊重比热爱更为重要。因为给学生以尊重学生才能感受师生的平等，才能感受自尊的存在。一旦他们认为失去自尊他们就会失去向上的动力和精神的支柱，由此导致消沉。反之，他们就会获得向上的动力源泉。不能只用概念教导学生。在繁杂的教学过程中，优秀教师会灵活运用各种充满教育智慧的小办法。那就是：“关怀”而非“冷漠”；“理解”而非“说教”；“尊重”而非“霸道”。

二、论事而非评论品性是师生有效沟通的原则

教师的工作是治疗，而不是伤害。有效的沟通方式是改善教学生活、增进师生关系的关键。

1薄熬褪侣凼拢而不针对个人的个性和品格”是有效沟通的首要原则

学生作为受罚者的角度来讲，最厌恶老师一事既出就将陈年老账翻出来。可作为过来人的很多老师却不了解这个道理，训教学生时总忘不了东扯西拉、横牵竖连，说出学生的种种不是来，有的甚至将学生说得一无是处，直至忘记了本次训教的主题。学生怎么样呢？反正自己没有一处是对的，以前取得的成绩、改正的缺点老师都看不到，自感自己天生是挨训该罚的料，对改错失去了信心，也就破罐破摔、我行我素，这样的教育效果可想而知。所以，老师训教惩罚学生务必要一事一议，就事论事，切勿搞牵连、翻陈账。

2钡愕轿止莫唠叨

有些老师训教学生喜欢没完没了，而且还时不时地喝问学生“我的话你听见了没有？”学生慑于老师的威严，只能别无选择地说“听见了”，其实他可能什么都没听进去，甚至左耳听了右耳出，根本就没听。因此，老师在教育孩子时务切要改掉爱唠叨的毛病，凡事点到为止，然后观察学生的反应再采取适当的应对措施。

三、欣赏而非评判是赞美学生的技巧

在我国现阶段，中学生大部分是独生子女，家庭教育和社会影响，以及学习环境的限制，形成他们各异而又特定的心理特征。他们在家中深得父辈、祖辈的宠爱迁就，在学校里也产生了一种优越感，其表现之一是自尊心较强。他们希望能得到别人尤其是师长的尊重、赏识，受不得一点委屈，更惶恐被伤害。如果他们的自尊心一旦受到伤害，即使这样的伤害是无意的，轻微的，也往往会留下心理创伤，由此造成情绪低落，甚至产生逆反心理，这就势必影响班级学生之间的正常交往和学习气氛，压抑学生的进取意识和创造精神。因此，作为教师一定要充分认识学生渴望尊重这一整体心态的内在因素，在班级体建设中，正确地使用激励机制，发展学生自我评价的能力，培养学生形成正确的心态，对不良习惯实行超前调控，逐步使学生从他律走向自律。

每位教师都应该记住：学会赏识教育不仅此成为先进的素质教育理念，而且日益成为终生教育的理念，不仅成为教育成功的良方，而且成为生命幸福的智慧。作为教育工作者，必须学会赏识与正确运用赏识教育，推动素质教育。

四、诱导与启发是沟通的力量之源

孔子曰：“诲人不倦，循循善诱”。诱导教育是教师的“硬”功夫，这不是仅硬在措施上，而是“硬”在教师应具有的品德上。诱导教育的成功取决于教师的爱心，即教师的职业道德，严慈相济是教师诱导教育的技能。在多年的教育实践中，我觉得诱导教育的合理途径和操作起来得心应手的方式应该是：感情走在说理的前面，说理走在斥责的前面，这也是人们心理上乐于承受的方式。说理不能培养感情，培养感情能使你的行为或说理更有吸引力，使诱导教育更有成效。

篇5：人际交往与沟通技巧

生活中，要与人沟通，见面问声好，保持微笑是最简单而且最让人感到亲切的方式。

在与人谈话是我们遇到最平常的事情了，在沟通中，我们应该认真倾听对方的建议和意见，平等温和的说话，不要大声吵闹，不要有冲人怒吼等没有礼貌的举动

当朋友心情不好或是在碰到问题和困难时，我们应该平心静气的解决问题，要耐心地帮助他，使他尽快从失落的心情中走出来。

我们不仅要学会帮助朋友，而且我们还应该学会赞美他人，几句赞美的话可以是朋友之间的关系更近一步。

朋友不是要时时刻刻在一起的，多给彼此一些空间，这样对自己对他人都有好处，太黏在一起了不好，太久不交集也就生疏了。

人际交往要注意什么

要培养自己的核心价值。只有你自己优秀了，要优秀的人才会向你慢慢靠拢，优秀的人是可以看得清楚你到底是有真材实料还是只是空有其表。当你自己真正的强大起来，你所结交的朋友自然也都是好的。

要学会适当的拒绝。没有人是万能的，你也不可能什么事情都可以做到，在交往中，千万不要为了一味的讨好别人而答应他们的所有要求，你要学会适当的拒绝，否则他们反而只会觉得你的付出是理所当然。

不要把别人的善意当成理所当然。在这个世界上，除了你的亲人，其他的任何人对你的好，都不要应当的，他们没有任何义务对你这样好，所以当你遇到这样的朋友的时候，请格外珍惜和感恩。

不要出卖朋友的隐私。很多人为了取悦另一个人，会靠出卖其他人的隐私。其实你这样做了又有什么好处呢，你的朋友是因为信任你，才会和你说他的秘密，你应该要珍惜这种信任，而不是践踏。

千万不要交浅言深。有些人总感觉和某个人是相见恨晚，恨不得要把所有的心里话都要告诉他，你真的是太天真了。当你在遇到不熟的人，你一定要管住自己的热情和嘴巴，要学会有所保留，并不是所有的人都像你这样的天真的。

不要以为真的付出，别人就一定要接受。当你付出，无论是感情、还是物质，如果别人不接受，那说明这个对于别人来说，这是一种负担，如果你非要勉强，对别人和自己都不会是一件好的事情。

人际交往的准则有哪些

说话要用脑子，敏事慎言，话多无益，嘴只是一件扬声器而已，平时一定要注意监督、控制好调频旋钮和音控开关，否则会给自己带来许多麻烦。讲话不要只顾一时痛快、信口开河，以为人家给你笑脸就是欣赏，没完没了的把掏心窝子的话都讲出来，结果让人家彻底摸清了家底。还偷着笑你。

遇事不要急于下结论，即便有了答案也要等等，也许有更好的解决方式，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、靠一靠，很多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。

要学会大事化小、小事化了，把复杂的事情尽量简单处理，千万不要把简单的事复杂化。掌握办事效率是一对小人一定要忍让，退一步海阔天空，实在不行把属于自己的空间也送给他们，让他们如莺歌燕舞般陶醉吧。俗话说大人大度量，不把俗事放在心里，小人鼠肚鸡肠，惹着小人就等与惹了麻烦，天底下多数小人惹不起。直到现在也没更好的办法战胜小人，不知道敬而远之是否可行。

只有花掉的那部分钱才是真正属于你的财富，你就是家缠万贯，生时舍不得吃、舍不得穿，俩眼一闭，剩下的钱你知道谁花了才怪，冤不冤。还有那些省吃俭用的贪官，好好的高官不做，结果因贪返贫，一分钱没花着还搭上个人财产全部没收，惨不惨

有些人习惯了占你小便宜，小人小肚肠，大人大度量，有机会坑他一把大的，出一次大血，同样让他记住:天下根本就没什么免费的午餐，哪有白拣的便宜让你赚。

明枪易躲，暗箭难防，背后算计你的小人永远不会消失，这是中国特色，小人不可得罪，同样小人也不可饶恕，这是万世不变的真理，说到底小人也有心小的一面，对待这种人要稳准狠，你可以装做什么也没发生，天下太平，万事大吉，然后来个明修栈道，暗渡陈仓，以毒攻毒，让小子知道：小人也不是谁都可以做的，做好人要有水准，做小人同样有难度。

对待爱你的人一定要尊重，爱你是有原因的，不要问为什么，接受的同时要用加倍的关爱回报，但是千万不要欺骗人家的感情，哪怕你对人家没兴趣，哪怕人家长得丑一点，这是你用钱买不来的财富。记住：轻视人家付出的情感就等于蔑视自己，玩物丧志，玩人丧德，爱人是一种美德。背后夸奖你的人，知道了，要珍藏在心里， 这里面很少有水分。当面夸奖你那叫奉承，再难听些叫献媚，你可以一笑而过，就当什么也没发生，也许不久就有求于你。对于那种当众夸奖你的人，就疏忽不得了，也许你转过身去，就用指头戳你。掌握一条原则:逢人多贬自己，少夸别人，选先评优的时候除外。

篇6：说话技巧与人际交往3

★ 宴会礼仪：酒桌上如何说话的技巧

★ 面试技巧与说话方式

★ 社交说话礼仪

★ 面试的说话的逻辑与技巧

★ 电话礼仪与沟通技巧

★ 职场礼仪：说话和交谈

★ 公共场所说话礼仪儿歌

★ 关于主持人的说话技巧

★ 面试时的说话技巧

篇7：与上司相处的职场人际交往技巧

第二.苦干要加巧干。

勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。

第三.敬业也要能干回“道”。

“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力，不必要做那种永远的幕后英雄那种吃力不讨好的事。要知道，领导是没必要也没那个义务，去花时间去仔细探究这些细节的。

第四.要服从第一领导。

下级服从领导本来就是天经地义的事情。但现实是，现在的人过于强调“个性”，遍地是“刺头”。这不仅体现个人的素质，还体现出自己的敬业精神以及对本单位认可和别人的尊重。

第五.工作要有独立性。

下属工作有独立性才能让领导省心，领导才有可以委以重任。合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。

第六.领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。

领导理亏时要给他留下台阶;当众纠正领导是最愚蠢的方式;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。

一般来讲，领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害，必须多加注意：

1.能力不强，最怕下属看不起自己。

2.领导至上的“规矩”受到侵犯。

3.有些人对领导不满，在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的家底。

4.领导出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评纠正。

第七.还要学会为自己争利益。

篇8：人际交往策略与技巧

小学阶段是孩子们学会人际交往、适应学习生活,融入集体生活的基础阶段,《中小学心理健康指导纲要》提出小学高年级阶段“开展初步的青春期教育,引导学生进行恰当的异性交往,建立和维持良好的异性同伴关系,扩大人际交往的范围”的目标。

有鉴于此,作为学校心理老师的笔者有必要对小学高年级学生异性同伴交往状况进行调查分析,了解现状,有针对性地进行指导,促进他们良好交往。

一、小学高年级异性同伴交往现状调查

本次调查对象为笔者所在学校六年级两个班,方式为整群抽样调查,调查采用问卷法与访谈法。时间为2014 年11月,共发放问卷88 份,回收有效卷88 份,其中,男生问卷47份,女生问卷41 份;有效回收率为100%。分别访谈两个班八名男生与八名女生。

1.男女生有异性好朋友的状况

调查显示:在自己的好朋友中有本班异性同学的48 人,占54.55%,其中,女生23 人,占女生的56.10%;男生25 人,占男生的53.19%。在其它班级有异性同学的共47 人,占53.40%,其中,女生22 人,占女生的53.65%;男生25 人,占男生的53.19% 。男女生有异性同学的比例差不多。

他(她)成为你朋友最重要的原因选项中,共有32 人选择“有共同的兴趣爱好”,占36.36%;共有26 人选择“有我欣赏的优点”,占29.55%;有19 人选择“曾帮助或鼓励过我”,占21.59%;共有46 人选择“相处时间长了”,占52.27%;有4 人选择“父母是朋友”,占4.55%。男女生有异性同伴的比例接近,超过半数的同学与异性同学建立了良好的友谊。

2.男女生交往的意愿度

调查显示,共有28 人赞成班上男女生做同桌,占31.82%。其中,女生11 人,占女生的26.83%,男生17 人,占男生的36.17%。。

共有18 人赞成班上组成男女生混合组一起讨论问题或参与活动,占20.45%。其中,女生10 人,占女生的24.39%;男生18 人,占男生的38.30%。

共有19 人愿意在下课后跟异性同学一起玩,占21.60%。女生9 人,占女生的21.95%;男生10 人,占男生的21.28%。

男女同学不大愿意与异性同学公开交往,女生比男生的意愿度略低。

3.男女生交往受言论影响状况

调查表明,有63 人被同学说到“某某爱你”或者“你爱某某”这类话。女生35 人,占女生的83.37%;男生28 人,占男生的59.57% 。女生被说到的人数高于男生。

对待这种情况的处理方式中,有33 人会极力否认,去澄清,占37.50%。女生16 人,占女生的39.02%;男生17 人,占男生的36.17%。有33 人觉得无所谓,随便同学怎么议论,占37.50%。女生15 人,占女生的36.59%;男生17 人,占男生的36.17%。15 人会尽量避免与某某接触交流,占17.05%。女生7 人,占女生的17.07%;男生8 人,占男生的17.02%。有18人觉得谁说自己,就向谁进行反击,占20.45%。女生10 人,占女生的24.39%;男生8 人,占男生的17.02%。

男女生对待这类言论的回应方式差异不大,回应方式不是单一,而是多样。

4.男女生集体排斥异性状况

调查显示:69.32%的学生认为自己班有一群男生排斥某个女生。排斥她的原因选项中,16.39%认为她学习成绩差;34.43%认为她有某个不良习惯;14.75%觉得不是她自身的原因,是他们为了讨好某个同学;42.62%觉得没有原因,莫名其妙;4.92%选“其它”,如认为是女生暴力或成绩太好。

70.45%的学生认为自己班有一群女生排斥某个男生。排斥他的原因选项中,50%认为是他学习成绩差;56.45%认为他有某个不良习惯;14.52%认为不是他自身的原因,是她们为了讨好某个同学;20.97%觉得没有原因,莫名其妙;6.45%选择“其它”,如认为该男生一直排斥其他女生或长得难看。

男生与女生中都有集体排斥某个异性同学的现象。排斥原因中,男生排斥某女生,不是她本人原因的居多;而女生排斥某个男生,学习成绩差及不良的习惯是主要原因。

5.男女生交往的满意度及建议

调查显示,有19.32%的同学认为目前班级男女生交往和谐,有67.05%认为一般,有11.36%认为不和谐。

在与16 位同学的访谈调查中,他们认为男女生交往最和谐的地方是一些整班参与的大型活动,班主任组织大家一起商量讨论,发挥各自优势,共同完成任务。最不和谐的是男女生总为一些小事吵架,课间闹哄哄的,上课了不欢而散,影响上课心情。在众多建议中,排名第一的是希望男女生不要吵架,和平相处;排名第二的是相互学习对方身上的优点,弥补自己的不足;排名第三的是个别男女生不要太亲密,保持一定距离;排名第四的是希望老师多安排男女生一些合作的活动。

二、小学高年级异性同伴交往不和谐原因分析

小学高年级男女生之间经过多年的班级生活,在共同的学习活动中相互合作,形成一定的友谊,但男女生之间的交往进入青春期后出现很多不和谐,在人际交往方面出现一些瓶颈,原因分析如下。

1.差异与避嫌———缺少交流

男女生由于生理不同,兴趣爱好的差异逐渐拉大。男生喜欢看军事、科技类的书籍,而女生喜欢有生动故事情节类的书籍;男生喜欢一起打篮球、玩《三国杀》等游戏卡,而女生喜欢团在一起闲谈。由于兴趣点不交集,交流也慢慢减少。

学生进入青春初期,随着生理变化,开始对异性有份敏感。班上有“某某爱某某”之类的话题出现;男女生之间的一些正常交往被同学捕风捉影,成为话柄。如讨论一道题目,或者借给对方学习用品,其他同学就会起哄他俩相好,被起哄的同学觉得尴尬,为了避嫌,尽量减少交流机会。

2.需求与满足———相互争吵

男女生虽然为了避嫌而各自为政,但他们的内心是希望有相互学习,相互交流的机会的。特别是生长发育相对慢一点,还处于懵懂期的小男生,他们想与女生继续交往,但怕同学说闲话,就故意捣乱。这样,男生们不会怀疑,女生们对他们回击,他们感觉受到关注而内心愉悦,继续这种行为。另一些男生或女生也会加入其中,有的是劝阻,有的是帮腔,有的借机与异性同学对话,这样的争吵就成为一次小规模的异性同学交流活动,成为班级生活的调味剂,烦恼和快乐伴随其中。

3.早熟与误解——表达爱慕

希望得到同学关注和欣赏是每个人的正常心理。个别早熟的孩子进入接近异性阶段,内心有对某些优秀特质的异性有好感,愿意跟对方接近。这种小心翼翼的行动躲不过同学的眼睛,其他同学借此满足自己的好奇心,为所谓的“早恋”推波助澜。在密集关注下,催化他(她)对异性的好感升温,再加上电视媒体中铺天盖地的爱情剧影响,他(她)模仿着用送节日礼物,写情书等方式向对方表白爱慕之情。这样的行动为所谓“早恋”提供证据,其他同学享受着看客的各种滋味。

4.从众与投射———集体排斥

班级成员相对固定,逐渐形成一些共同的价值追求或舆论氛围,成员间形成“从众”心理。每个同学内心都会有担心自己不被群体接受,而跟随他人排斥一个群体共同排斥的人,会使自己更容易被群体接纳。再者,青春初期的孩子自我意识不断增强,自尊和自卑的矛盾心理让他们内心压抑而烦躁,就会不自觉地把对自己不满的情绪投射在某个认为不优秀的异性同学身上。表面是排斥这个同学,潜意识中却是反感自己。

三、小学高年级异性同伴交往指导策略

小学生正处于最具有可塑性的阶段,男女生的正常交往可以使差异较大的个性相互渗透、个性互补,使双方性格更为豁达开朗,情感体验更为丰富,意志也更为坚强,也有利于班集体的团结,有益于人际交往能力的提升,为将来的幸福人生打好地基。笔者从五个方面研究小学高年级异性同伴交往的指导策略。

1.提供深度合作交流机会

作为心理老师,不仅在自己课堂上根据学生生日或抽签号分成男女混合组,增加他们之间的互动,还要善于利用各种教育资源,促进男女生合作交流。笔者建议六年级某班开展“班级管理项目合作组”活动,每个同学申报一个班级管理岗位,班主任根据男女同学比例和能力差异等因素分成八个管理合作组,要求每个组成员相互支持、相互帮助,每月进行考评交流。在这样的管理和评价机制推动下,大家相互合作,自然地互动交往。在笔者建议下,学校体育节中给高年级设立了一个“双龙戏珠”项目,要求男女生在跳长绳过程中相互传递一个篮球。在接送球过程中,男女生会有手的接触。一开始,大家都觉得别扭,不愿意,男生传给男生,女生传给女生,中间出现停顿。笔者结合心理辅导课,让同学观看国家领导人出访国外时入乡随俗,异性之间行贴面礼、碰鼻礼的视频,让每个同学参与“男生女生握手”的体验游戏,他们慢慢放下顾虑、放松心情、相互配合。

2.揭开“爱”的神秘面纱

人都有一份好奇心,越是遮掩,越是好奇。心理老师给高年级学生上了《走进青春期》系列辅导课程。先让同学们通过视频了解自己和异性进入青春期后的生理变化,开始很多同学看到有关生理变化的图片很害羞,心理老师引导大家坦然面对这些变化。随后上了男女生如何交往的辅导课,让男女生分组交流自己最欣赏的异性特质,进行汇总交流,大家找到双方的一些交集点,都欣赏“大方”“尊重他人”“真诚”等品性,体会到每个人都会欣赏同性或异性的一些优秀特质,大家嘴上说的“爱”和“喜欢”这类的词,其实就是“欣赏”或“好感”,而这正是我们积极上进,不断完善自我的正常心理。

3.设立伙伴协调小组

高年级同学很在意朋辈的意见,同学之间的矛盾最好由他们自己解决。笔者成立了六年级“伙伴调解员”培训班,每班推荐四位同学(两男两女)参加。推荐要求必须是本人自愿,平时乐意助人,有一定的人际协调能力,在同学中有一定的影响力。这些同学经过八次培训,在体验练习中学习有效沟通的八大要诀和八个技巧,拿到结业证书后在各自班级上岗服务。当同学之间出现矛盾不能解决,这些成员会主动来做调解,他们在调解过程中相互支持、相互配合,不仅解决了矛盾,还为全班男女生之间的交流作了示范,树立了健康的舆论导向。在这个协调组的带动下,男女生之间的矛盾逐渐减少,互动交流逐渐增加。

4.做好个体心理辅导

(1)所谓早恋学生的辅导。学生之间因为个性及家庭环境等多方面的因素,形成差异,个别学生对某个异性的好感超过了友谊的界限,他们表达好感的行为引起家长和老师的反对,欲罢不能的情感矛盾困扰着身心,影响学业。心理老师要主动出击,帮助他们解困。例如,有个学业优秀的女生对班上一个品学兼优的男生有好感,开始是遮遮掩掩,请教题目或在节日送点小礼物,男生不拒绝也不明确表态,女孩就认为男孩接受了她的爱意。后来,女生上课恍恍惚惚,总盯着男孩发呆,给男生写纸条,其他同学不断起哄,女生的成绩明显下降。心理老师知道这个女孩来自单亲家庭,平时缺少父亲的关爱,内心对父爱有一份渴望,先找她谈话交流,肯定她的这份美好情感,同时,让她认识到急于表达带来的负面影响,建议她学会等待,先要成为最好的自己,可以把写给男孩的信放在一个小盒子里,若干年后再拿出来。这个女孩接受了老师的建议。随后,心理老师找男生交流,男生承认一开始对女孩说不上喜欢,只是被女生喜欢觉得蛮有面子,但被大家一直议论又觉得挺烦的,现在不希望这样下去,却不知道怎样跟女孩说。心理老师鼓励男生在一个恰当时机跟女孩说清楚保持正常的友谊。不久,两人回到正常的友谊轨道上。

(2)被集体排斥学生的辅导。心理老师要特别关注被异性同学集体排斥的学生,对他们进行个别辅导,帮助他们分析被同学孤立的原因,寻找解决方法。例如,有个女生在五年级时转来,学习成绩较差,作业马虎拖拉,生活上不拘小节,衣服不是很整洁,课兜零乱,女生们不大喜欢跟她交往。她因为被排斥变得自卑而敏感,听到男生提到她名字,就朝他们瞪眼,嘴巴里也有一些发泄的脏话,造成恶性循环。心理老师同情她被排斥的自卑和压抑,肯定她的一些长处,同时与她客观分析被排斥的原因,重点寻找自我原因,鼓励她自我改变,给予她支持力量。后来,她的学习习惯和生活习惯有了较大改变,在班主任和“伙伴协调组”的帮助下,女同学开始接纳她,男生们对她的排斥行为慢慢减少,她也融入到班级群体中。

5.教给交往的注意事项

男女生之间保持正常的友谊,交往要把握好分寸。心理老师在《学会保护自己隐私》辅导课上,让同学们讨论异性交往的注意事项,在大家讨论的基础上,心理老师总结出以下几点:异性之间交往以集体活动为主,学习或活动需要单独交往,也要选择合适的地点和时间,不宜在幽静处单独相处;校外,也不宜单独去对方的家或单独活动;异性之间要保持一定的人际距离,不能触碰对方的隐私部位,不要你推我搡,勾肩搭背。之后,男女生交往中的不文明言行逐渐减少,男女生大方地交流互动,其他学生也不再起哄,班级生活变和谐了。

篇9：学会与异性正常交往的方式和技巧

拘谨、畏缩，妨碍青少年男女之间的交往；过分热情、随便，又显得轻浮，不庄重，同样是不可取的。那么，怎样才是正确的异性交往呢?

首先，注意交往方式。青少年男女以集体交往为宜。课堂上的讨论发言，课后的议论说笑，课外的游戏活动等，为大家创造了异性交往的机会。使一些性格内向、不善交际的同学，免除了独自面对异性的羞涩和困窘；一些喜欢交际的同学，满足了与人交往的需要。每个人都融人了浓浓的集体气氛中。在集体中的异性交往，每人所面对的是一群异性同学，他们各有所长，或幽默健谈，或聪明善良，或乐观大度，或稳重干练……使我们在吸收众人的优点的同时，开阔了眼界和心胸，避免了只盯住某一位异性而发展“一对一”的恋爱关系。集体交往，家长放心，老师支持。集体交往的形式各种各样，如兴趣小组、科技小组、学习小组等。集体活动也是丰富多彩的，如娱乐、游戏、竞赛、旅行、小发明、小制作等。

篇10：人际沟通与技巧

1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。

4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

6、沟通中的“先跟后带”，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。

人际沟通技巧：提高人际沟通技巧的十个方法

1. 理解沟通的细微差别

沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。

2.说出你的想法

当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

3. 保持眼神的交流

每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。

4.肢体语言也很重要

肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。

面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。

5. 善于倾听

沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。

6. 口齿清晰

一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。

7.发音标准

演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。

8. 增加你的词汇量

沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。

9.其他有效的沟通方式

人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。

10. 多看看自学书籍

篇11：与客户交往与沟通技巧

礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。

第一节 交际场合中的交往艺术

1、使用称呼就高不就低

在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

2、入乡随俗

一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

3、摆正位置

在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

4、以对方为中心

在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”! 交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

第二节 交际交往中的沟通技巧 换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。

1、语言技巧

现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

举例：10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜?”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。

2、看名片的技巧

交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。

名片如同脸面，不能随便涂改。

是否印有住宅电话

人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。

是否头衔林立 名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。 座机号是否有国家和地区代码 如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。

3、解决问题的技巧 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。

4、打电话挂机时的技巧 打电话的时候谁先挂?说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。 如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。

5、出入电梯的标准顺序

(1)出入有人控制的电梯 出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。

(2)出入无人控制的电梯 出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。 本讲小结 交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。