有效应对挫折

有效应对挫折（通用10篇）

篇1：有效应对挫折

有效应对挫折

泸县海潮镇高寨学校

杨丽

【教学目标】

知识目标：认识挫折，了解挫折及其价值

能力目标：懂得战胜挫折的方法，学会正确面对人生中的挫折。情感态度价值观：培养学生冷静思考的能力，敢于面对和承担挫折的勇气，以及能推己及人，力所能及地帮助他人走出挫折的良好品质。过程与方法：视频欣赏，探讨交流，评价反思 教学重点：正确认识挫折，掌握战胜挫折的方法

教学难点：树立正确面对挫折的态度，坚定迎难而上，挑战挫折的信念。

【教学准备】音频、视频、PPT 【教学活动过程】

一、音乐导入（聆听旋律，感受命运强音）（2分钟）通过多媒体ppt播放《命运交响曲》，学生聆听。

导入语：课前，老师想和同学们一起欣赏一段旋律。

听，命运就像这曲旋律，从来都不会波澜不惊，我们满心期待着一帆风顺，但现实总会给我们迎头一击。面对生活中的这些拦路虎，我们能够做些什么呢？让我们一起进入今天的活动：有效应对挫折（板书课题）

二、课堂活动

活动一：擦亮双眼，偏识挫折真面目（7分钟）古语有云：知己知彼，方能百战不殆。老师为大家带来一个小故事，发生在一个高中新生身上的故事，希望大家认真观看，能帮他分析分析问题，也好让我们更清楚地认识到我们身边的挫折。（播放视频《生命中的暗礁》）

他遇到了哪些不顺心的事情让他的愁藏都藏不住？

（中考失利进入一所不喜欢的学校、军训被罚站丢了脸、上课第一天就迟到、考试落到班级倒数、父亲的责骂等等）

什么是挫折？（学生回答，师进一步明确：挫折就是人们在实现某种目标的活动中，遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，导致活动失败的现象。）

它通常出现在哪里，为什么会出现呢？

（它由来自外界的因素，比如学校、家庭、同学，还有自身的原因：承受能力、处事态度等。）

活动二：也历挫折，把我的故事说给你听（10分钟）

过渡语：类似视频中的主人公遇到的挫折，大家一定也曾经历过或者正为此苦恼着。

开展活动（挫折采访）：“真心话大冒险”。希望大家做自己的勇士，勇敢冒险把你的故事说出来。或许会让你有不一样的收获。活动三：旁观挫折，命运从来不公平（10分钟）

（一）用心知心，你的挫折我愿懂

这些问题确实是同学们人生路上的绊脚石，但它们和有些孩子的人生挫折比起来真的不算什么，跟老师一起去看看一群来自大凉山的孩子吧。（播放视频：《大山里的孩子》）

同学们内心有怎样的感觉？有没有什么想对这些孩子说的？又有没有什么想对自己说的？（学生谈感受）

（预设答案：希望他们能坚强，祝愿他们能达成自己的梦想，希望他们能过上更好的生活。）

你们的一番话，让老师感受到，你们遇到挫折定不会选择自暴自弃，不会轻言放弃。这也是应对挫折的好心态和好方法。

（二）靠近名人，无挫折不人生

当然，挫折并不只是降临在普通人身上，即使是名人也不能避免。给我100秒时间，让你了解霍金传奇一生。（播放视频《给我100秒时间，让你了解霍金传奇一生》）

霍金： 他是继牛顿、爱因斯坦后最伟大的科学思想家和理论物理学家之一，他的身体被禁锢在轮椅上长达50年，而他的思想却片刻不停。对于上帝的“偏爱”，他说：我的手指还能活动，我的大脑还能思考，我有终身追求的理想，有我爱和爱我的亲人和朋友，对了我还有一颗感恩的心……

他真是奇迹的创造者，老师特别敬佩他。同学们呢？你在他身上发现了值得敬佩的地方吗？最敬佩他什么？

（预设：我们铭记他对人类的贡献，更要学习他对命运的态度。正是“世界吻我以痛，我愿报之以歌”的真实写照。）活动四：走过挫折，我收获我坚强（10分钟）走到这里，同学们定会对应对挫折有所感悟。请拿起你的笔，把曾经经历挫折的收获；现在的自己拥有的优点，面对挫折的态度；对自己将来的期待写下来。肯定自己，勇敢应对人生每一场风雨。（学生完成事先发放的《我相信我能行》心理暗示卡，交流。根据时间渗透互相帮助，携手共进的理念）

面对挫折，不同的人会有不同的态度：挑战者坚持拼搏，半途而废者草草应付，放弃者畏缩不前。我相信我们每一位同学一定都是敢于挑战的勇士，拿得起放得下。当你走过，你会发现：所有经历过的挫折，不过是生命中的一朵小浪花，一切都会因战胜挫折而变得更美好。

带给大家一个小锦囊，希望能给同学们一点提示，在以后遇到挫折时能更从容。“勇敢面对，冷静分析，保持乐观，逐个击破；坚定信念，拥抱成功！”

三、教师寄语，结束活动（1分钟）

谢谢同学们认真的参与，一首袁枚的小诗《苔》送给大家，我们共勉

白日不到处，青春恰自来。苔花如米小，也学牡丹开。

纵然阳光不怜爱，我亦自信逐未来。愿同学们不惧挫折，阳光自信！

四、板书设计

篇2：有效应对挫折

积极地应对人生的挫折，有助于我们登上成功的.巅峰。一代史学家司马迁遭受宫刑，对于坚持身体发肤受之父母理念的古人，这应该是他人生中很大的挫折，很大的一道坎。然而，他并没有因此而退缩，并没有因此而一蹶不振。他经受住了常人难以忍受的身体摧残精神折磨和巨大的人格侮辱，他写出了中国第一部纪传体通史《史记》，后被鲁迅先生誉为“史家之绝唱，无韵之离骚”，列为前“四史”之首，与《资治通鉴》并称为“史学双璧”。还有一个众所周知的例子，爱迪生发明电灯的故事。他觉得电弧灯不实用，他要发明一种灯光柔和的电灯，让千家万户都用的上。于是，他开始试验作为灯丝的材料，一次次的试验，一次次的失败，很多专家都认为电灯的前途黯淡。英国一些著名专家甚至讥讽爱迪生的研究是“毫无意义的”。一些记者也报道：“爱迪生的理想已成泡影。”这时他已经实验了1600多重材料。面对失败，面对有些人的冷嘲热讽，爱迪生没有退却。他明白，每一次的失败，意味着又向成功走近了一步，因为他又排除了1600多种不适合做灯丝的材料。后来，经过了13个月的艰苦奋斗，试用了6000多种材料，试验了7000多次，才终于有了突破性的进展。再经过进一步试验，爱迪生发现用炭化后的日本竹丝作灯丝效果最好。如果司马迁当时因遭受宫刑这一巨大挫折而一蹶不振，消极地应对人生那么他就会卡在那一道坎上，再也过不去，也不会有后来流传百世的《史记》;如果爱迪生因为一次次的失败与挫折因为周围大多数人的嘲讽和侮辱，而放弃了实验，那么，实用的电灯人们还不知道什么时候才用的上。正是因为司马迁积极的应对了那一巨大的挫折，跨过那一道坎，他才在他的人生道路上走得更远，他才登上了他成功的巅峰;正是因为爱迪生没有消极的对待挫折，而是认为一次次的失败与挫折正是他离成功又进一步的表现，正是他积极应对失败态度，实用的电灯才被发明出来。挫折就是我们成功路上的一道坎，只有跨过了那一道道道坎，我们才能够登上成功的巅峰。

积极应对人生的挫折，可以锻炼我们的心智。人们对未知的事物总会感到恐惧，但当你渐渐熟悉他的时候，下次在看到他的时候内心就不会波动很大。挫折也有小挫折和大挫折。在面对小挫折的时候不回避，迎难而上、积极应对，当这积极的态度成为一种习惯，那么我们的心理承受能力也会得到很大的提高。当面临大挫折的时候，具备一定心理承受能力的我们，一定会有更好的心智去面对，这会让我们在人生的道路上走的更加长远，人生态度更加坦然自若。

篇3：当今大学生如何应对就业挫折

一对于就业挫折的理解

就业挫折是大学生在就业过程中, 遇到无法克服或自以为无法克服的障碍或干扰, 使其自身的需要或动机不能得到满足, 从而产生的一种紧张情绪反应, 它属于一种消极的心理状态。就业挫折一般分为两种:一种是缺乏能力、经验、知识等而产生的挫折;另一种是在就业过程中遇到阻碍而产生的挫折, 这种阻碍可能是多种性质的, 如物质性的、观念性的、社会性的等。

每个大学生在就业时都可能遇到不同程度的挫折, 如果这种挫折超过了大学生的心理承受范围, 使得他们无法正确对待, 就可能造成他们心理上的困惑和障碍。引起大学生就业挫折的原因是多方面的, 一般分为客观因素和主观因素。从客观因素上来讲, 首先, 大学生就业形势越来越严峻, 虽然近几年来我国的就业率水平得到了全面提高, 但随着高校的扩招使得毕业生人数不断增加, 造成就业竞争激烈, 大学生不可避免地会遇到就业挫折。其次, 如果高校在就业指导和宣传方面做得不够完善, 使得毕业生对就业政策缺乏了解, 也会造成就业过程中的困难和挫折。从主观因素上来讲, 首先, 想要就业成功, 大学生自身的知识、能力、素质起着决定性作用, 如果自身知识储备量少, 能力不突出, 综合素质不高, 自然会在就业中受挫。其次, 不少大学生存在就业认识偏差, 就业期望值偏高, 没当过士兵就想当将军。当理想与现实发生矛盾时, 就会产生消极情绪。再次, 有些较优秀的大学生面对多个心仪单位无法抉择, 也会产生相应的心理冲突。

二如何应对就业过程中产生的挫折

无论这些挫折是由客观因素还是主观因素造成的, 都会对大学生的身心健康和行为带来相应影响, 所以战胜就业挫折十分重要。从客观方面来讲, 首先, 社会要努力为大学生提供一个良好的就业环境, 尽快完善就业市场和就业制度, 建立公正、公平、合理的竞争机制。其次, 学校要大力加强就业指导和心理咨询工作。但是要想真正地战胜挫折, 主观因素尤为重要, 下面重点谈一下大学生如何自我应对就业挫折。

1. 正确认识就业挫折

人生不可能一帆风顺, 更何况是从学校进入社会的转折点——就业, 所以在此过程中会遇到挫折是正常的。挫折并不可怕, 只要我们能以正确的心态合理地看待它, 及时地调整好自身情绪, 把挫折转化为新的动力, 就拿到了通往成功之门的钥匙。大学生就业受挫后, 要保持冷静、理智, 尽快重新树立信心, 同时找出受挫原因, 认真分析存在的问题, 从而得到解决问题的办法, 避免下次犯同样的错误。

2. 积极提高心理素质和面对挫折的承受能力

大学生拥有良好的心理素质, 承受能力强, 才能降低挫折所带来的消极影响, 相反, 如果心理素质差, 承受能力弱, 就会被消极情绪所打败, 意志消沉, 一蹶不振。在就业过程中, 大学生应或多或少地运用积极的心理防御机制, 这样不仅可以减轻情绪上的痛苦, 而且可以为寻找战胜挫折的办法提供时机。如认同结果或以幽默的方式面对等。

3. 正确的自我评价, 合理的就业期望

现在的大学生, 存在很强的优越感, 从象牙塔里眺望着未来, 脑海里充满着美好的追求和向往。就业时, 对自己的能力评价过高, 就业期望值定位过高, 脱离了实际, 超出了现实的就业条件, 现实与期望之间的落差很容易造成严重的挫折感。大学生之所以感觉就业受挫, 与他们建立的就业期望值不合理存在着很大的关系。每个大学毕业生都应全面、客观、合理地评价自己, 既要看到自己的长处, 也要正视自己的不足, 面对失败, 要及时、冷静地总结经验教训, 认真分析面临的就业形势, 不断调整就业期望值, 使其与自身和现实相平衡, 同时提出合理的行动方案。大学生就业期望值应从现实出发, 立足于社会需求, 抵制功利主义、享乐主义, 使自己的就业观和期望值做到自身条件与社会现实、个人要求与社会需要相一致。

三结束语

大学生就业是全社会的热点问题、重点问题。作为客观因素的社会、学校应承担起自身的责任, 给大学生提供更多的就业机会和就业培训, 同时, 作为主观因素的大学生也应该以正确的心态面对就业挫折, 不断地提高心理素质, 调整就业期望值, 最终找到适合自己的工作, 完成由大学生向社会人才的华丽转变。

参考文献

[1]龚丽、杨秋、李丹.大学生就业挫折归因及应对特征研究[J].高等建筑教育, 2011 (2)

[2]刘春雷、于妍.大学生就业压力和就业挫折研究概述[J].吉林师范大学学报 (人文社会科学版) , 2011 (1)

[3]陶国富、王祥兴.大学生挫折心理——新世纪大学生心理研究[M].上海:立信会计出版社, 2006

篇4：学会应对挫折

应对方式的采用，与个人的情绪、性格、心理健康状况以及身处的社会环境有关。高中生的性格仍未定型，情绪多变且波动大，心理耐受力差，不会很好地调节和控制自己，这使得他们常采取错误的应对方式。根据我们对几所中学的调查，高中生在遇到挫折时，有10%～30%采取消极、不恰当的应对方式。主要有以下几种情形：①寄希望于奇迹，不积极去面对；②过分注重事物负性的一面而忽略好的一面，因而影响自己的情绪；③不善于向他人寻求帮助，很少向朋友或家人倾诉内心的烦恼；④不懂得借鉴他人的经验解决问题；⑤有16%的高中生甚至会借吸烟、喝酒、服药和过度进食来解除烦恼。

那么，高中生在面对挫折时，该如何应对，才能减轻挫败感，使学习和生活不受影响呢？

懂得挫折的好处

挫折有两重性：它一方面使人失望、痛苦、沮丧、冷漠，另一方面又给人以教益，使人接受教训，还可磨炼意志，使人坚强。有位同学成绩一直在班中名列前茅，有一次考试却刚刚及格，有很多平时成绩一般的同学却考得比他好。他感到很沮丧，总觉得周围的同学在嘲笑他，老师也不像从前那样对待他了，因此常常振作不起精神，甚至不愿和大家接触。这位同学犯了一个明显的错误：只注意到挫折"打击人"的方面，而忽略了挫折的"好处"--能够使我们发现自己的不足，并从中吸取教训。如果他能看到挫折"好的一面"的话，也许能很快走出困境。总之，应该把"挫折"看作是生活中的一部分，看作是一种值得"珍惜"的生活体验。

正确"归因"

把结果归因于外部的人，常常埋怨别人与环境。把结果归因于内部的人，能找到自身的弱点，但常常过多地责备自己。所以遇到挫折时，要实是求是、准确地归因。要有宽容大度的胸怀，不要过多埋怨别人，也不要过分责备自己。比如，上课时未能很好地回答老师的提问，挨了批评，如果认为那是老师"偏心"、"看着自己不顺眼"，那么就会感到心理不平衡。相反，如果把老师的批评看做是对自己学习的"提醒"和"告诫"，是对自己善意的"帮助"和"督促"，那么，就不会产生心理上的失落感了。同时，千万不要责备自己是"笨蛋"！

目标别太高

根据自己的实际能力，保持适当的自我期望水平，不断调整目标和行动，保持良好的心态。如果一个人的目标总是定得很高，超出了力所能及的范围，他经常体会到的就是挫折和烦恼。高中学生对学习和生活往往怀有较高的期望和要求。同时，他们对遇到的坎坷估计不足，对自己的能力、知识水平也缺乏全面的认识，因而一旦遇到不顺利的事情，很容易产生挫折感。所以，高中生在学习和生活中应根据自己的实际情况，确定具体可行的奋斗目标，不要过高地估计自己，也不可轻易否定自己。当经过几次尝试，仍达不到目的时，应及时调整目标。如果多次高考成绩都不理想，那就不妨想一下，是不是可以改上业余大学或参加自学考试？因为这也是实现自己愿望的途径。

找个知心朋友

和好朋友一起交谈，倾诉所遇到的挫折以及挫折所带来的烦恼。当我们无法摆脱挫折所带来的心理压力时，就让朋友一起来"分享"吧！他们还可能会提一些非常有益的建议，帮助我们战胜困难。

篇5：应对挫折的方法

在明确了自己的目标后，想想这些事是不是跟我的目标有关，没有他是不是我的目标就不能实现。

比如，你在职场中，你的目标是做好自己的工作，但你跟你的同事关系却很不好，没有你的同事你同样可以做好你的工作。其实这就不是真正意义上的困境!你想想，每个人都有每个人的性格，每个人的价值观也不一样，我们不可能做到自己所做的每件事都能够让所有的人满意，我们要做的就是做好自己，没有必要因为别人而委屈了自己!

所以对于非困境的困境，我们可以不用理会，做好自己该做的事情

篇6：如何应对面试挫折

第一，对挫折要有一个正确的认识，事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实,人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难(举例说明);

第二，要敢于面对.哪里跌倒要从哪里爬起来,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战;

第三，要认真分析失败的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验.还有在平时的工作生化中要加强学习,人的一生是有限的.,不可能经历所有的事,要在别人的经验吸取教训.最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关，

篇7：如何应对挫折教育教案

目的：通过讲授，使官兵正确理解挫折的心理学含义，了解挫折产生的原因，掌握应对挫折的主要方法和途径，经得住各种挫折的考验，使新兵正确对待连队生活中的各种挫折，顺利渡过新兵“第二适应期”。

时 间： 地 点： 授课人：

俗话说，“人生不如意事常十之八九”。就像大海有潮涨潮落，人生也是由失败与成功、不幸与幸运交互堆叠而成的过程。尤其是在充满竞争和各种欲望的现代社会中，挫折更是不可避免。但是面对挫折，有的人镇定自若，坦然面对，有的人却惊慌失措、逃避放弃；有的人愈挫愈勇，在逆境中奋起，有的人却灰心丧气、一蹶不振；有的人能做到时过境迁、重新再来，有的人却耿耿于怀，难以忘却。因此，如何正确对待挫折，做到始终以健康向上的心态、百折不挠的意志，经受各种挫折的考验，在挫折中丰富自我，在挫折中完善自我，在挫折中战胜自我，是我们经常遇到而又必须解决的现实问题。

一、挫折的含义

挫折是指人们在有目的的活动中，遇到了无法克服或自以为是无法克服的障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时所产生的消极情绪反应。比如有人因入党未成、考学落榜而苦恼，有人因仕途坎坷而沮丧，有人因情场失意、夫妻反目而灰心，有人因升职晋级落空、评功评奖榜上无名而意冷，有的因误解而感到委屈，这时我们就说他受挫折了。

挫折这一概念包括三方面的含义：挫折情境，指需要不能获得满足的内外障碍或干扰等情境状态或情境条件，如考核不及格，比赛得不到名次，受到讽刺打击等等。这是造成挫折的情境因素；挫折认知，指对挫折情境的知觉、认识和评价。这是个体的主观反应；挫折反应，指伴随着挫折认知，对于自己的需要不能满足而产生的情绪和行为反应，如愤怒、焦急、紧张、躲避或攻击等等。当挫折情境、挫折认知和挫折反应三者同时存在时，便构成心理挫折。但如果缺少挫折情境，只有挫折认知和挫折反应这两个因素，也可以构成心理挫折。

挫折认知既可以是对实际遭遇到的挫折情境的认知，也可以是对想象中可能出现的挫折情境的认知。例如，有的官兵总是怀疑周围的战友议论自己，看不起自己，虽然事实并非如此，但他会因此而形成与战友关系上的挫折感，产生紧张、烦恼、焦虑不安等情绪反应。

二、挫折产生的原因

引发挫折的因素是多方面的。既有客观的，也有主观的；既有现实的，也有想象的；既有突发的，也有长期的；既有共同的，也有个别的。概括起来，主要包括以下几个方面：

第一，社会环境。现代社会生活节奏不断加快，竞争日益激烈，人际关系日趋复杂，人们的心理压力增大。部队作为社会的组成部分，生活于其中的官兵必然会感知到来自社会上的各种压力，并对他们的心理产生不同程度的危害。同时，由于军人职业的特殊性，又决定了官兵将承受较之其它行业人员更大的心理压力。如有的官兵家属下岗，担心自己今后的出路；有的无一技之长，担心将来难以适应社会的激烈竞争，从而造成心理的矛盾冲突，引发挫折感和紧张、焦虑、抑郁等情绪上的困扰。另外，随着我国经济的高速发展，强烈的军地反差也对官兵的心理产生很大的影响。当官兵以地方工作的同学、朋友作为“参照系”。比收入、比发展时，部分人就会感到工资低、待遇差，受到的限制多，“吃亏”心理严重。加之受各种因素的影响，部分官兵对荣誉和军人价值的认同感削弱，这些都可能造成心理失衡，引发挫折感。

第二，职业特点。在远离人群的高山雪原、戈壁沙滩、深山哨所都有军人驻防，在洪水、烈火、地震、应急救援等危急关头军人也总是冲在前头。所以，某种程度上说，军人所经历的引发心理挫折的外在因素远比一般人更多、强度更大。具体表现为：

危险性大。军事和应急救援等活动充满了危险性。在战时，每个军人要冒着生命危险参加战斗；在平时，军人要执行急难险重等任务。危险因素的存在使军人产生不同程度的心理紧张和应激状态，容易产生挫折感。

负荷过度。如高强度训练、连续作战、身负重物、睡眠不足等，不仅使军人的体力负荷过重，而且心理负荷也远远超出普通人的水平，容易引发挫折感。

现实困扰。由于环境和角色的特殊，军人面临的现实问题很多。如干部、士官的职务晋升、转业安置、两地生活、家属就业、子女入学，战士考学、入党、转改士官，新兵入营后的不适应，边防、海岛、高原、潜艇部队官兵的压抑感，院校学员毕业分配地域差异造成的心理落差，大龄官兵婚恋上的苦恼等问题，新兵入营后对环境的不熟悉等会导致官兵产生忧虑、困惑等心理问题和不同程度的挫折感。

第三，个体因素。由于受自身生理、心理的缺陷和个人能力等主观因素的限制，会使官兵在实现预定目标的过程中产生挫折感。具体表现为以下几个方面：

生理条件。这是指个体生理上的先天不足、缺陷、疾病以及容貌、身材等方面对达成目标所带来的限制，容易使官兵产生挫折心理。如有的官兵在训练中由于视力、身高或身体反应能力、协调能力较弱，往往落在其他官兵后面，考核成绩不理想、训练成绩不合格。

自我评价。官兵的个人评价常出现两种不良倾向：一是妄自菲薄，二是自命不凡。前者常对自己多有不满，孤独苦闷，缺乏自信，因此比常人更脆弱，挫折感的体验也更深、更持久。后者对自己的能力水平估计过高，目空一切，常去追求一些无法实现的目标，往往难以如愿以偿，产生心理落差和挫折感。个性心理。心理学家总结了容易引发挫折的七种个性因素：缺乏自我意识、自信心不足、情绪反应过度、行为偏执极端、意志品质不健全、人际交往恐惧、依赖性过强、性格过分内向。虽然这些个性本身并不直接产生挫折，但却是加重挫折感和臆造挫折的温床。因为这类个体的内心世界比较脆弱，承受意外变故和困难的基础差，容易悲观失望，产生挫折感。

动机冲突。日常生活中，每个官兵都有多种多样的需要和动机。但由于条件所限，这些并存的需要和动机不可能同时实现，而必须做出取舍，于是动机冲突便产生了。如鱼与熊掌不可得兼的双趋冲突，前怕狼、后怕虎的双避冲突，“鸡肋在手，食之无味，弃之可惜"的趋避冲突等。如果这种矛盾处理不好，持续强度大、时间长，就可能引起挫折感。

自我评估与抱负水平过高。官兵自我评估和抱负水平过高，容易产生一些按自己目前条件与实际能力根本无法实现的需要与目标。因而即使再努力，需要也难得到满足，于是便产生挫折感。这种挫折感的存在，往往使官兵怨天尤人，一味埋怨别人或客观条件，而不从自身方面去找原因。

三、应对挫折的方法与途径

人们习惯于成败论人，而成与败的真正分水岭，在于能否在挫折与不幸的心理困境中自救。著名心理学家特罗茜·罗尔在谈到人们陷人“心理困境”时说：“正因为它是我们自己构筑的，我们就有能力用自己的双手打开枷锁，把自己解放出来。”善于自救者，即使在生活的泥沼中也可以趟出一条平坦的路，由山穷水尽走向柳暗花明，拥有健康的身心，赢得幸福的人生，取得事业的成功。面对种种挫折，官兵可以尝试以下几种应对方法：

首先，培养和建立正确的挫折观。受到挫折后，在不同程度上人都会有许多不理智的反应、不正确的行动，如对人对物进行攻击或损害，破罐子破摔、消沉、堕落等，都与缺乏对挫折的正确认识有关。因此，我们应当培养和建立正确的挫折观。

挫折具有普遍性。挫折是生活的重要组成部分，每一个人都会遇到。所谓“天有不测风云，人有旦夕祸福”。自然、社会中的万事万物，无一不是在曲折中前进，螺旋式上升。一帆风顺、直线发展的事情几乎是没有的。纵观古今，许多著名的科学家、文学家和政治家大都是在逆境和坎坷中磨砺过来的，人类文明和进步事业无不经历挫折与失败。有人专门研究过国外293名著名文学艺术家的传记，发现有127人在生活中遭遇过重大的挫折。正所谓“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。

挫折具有两重性。大文豪巴尔扎克曾说：“世界上的事情永远不是绝对的，结果完全因人而异。苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，对于弱者是一个万丈深渊。”挫折会给人以打击，带来损失和痛苦，但也能使人奋起，从而成熟起来。挫折的积极作用，就在于它可以激发人的进取心，促使人为改变境遇而奋斗；它能磨练人的性格和意志，挖掘人的创造能力和智慧，使人对面临的问题能有更醒、更深刻的认识，增长人的知识和才干。因此，面对挫折，我们可以适当地变换思维的角度和方式。例如，别人的嫉妒和谣言中伤会给我们带来痛苦，但也可以帮助我们认识到人际关系的复杂性。通过总结经验教训，改进自己，帮助他人，可以使我们在调整和处理人际关系上学到许多东西。

其次，不断磨练承受挫折的意志品质。苏东坡说：“古今成大业者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”只有意志坚强的人，才能够经得起磨练，才能在困难挫折和意外打击面前不灰心、不泄气、不悲观，并不屈不挠地和逆境做斗争。作为一名合格的军人，应该具有吃大苦、耐大劳、战胜任何逆境和挫折的意志品质。而我们有些战士，刚入伍还充满新鲜的神圣感，时间一长就觉得站岗放哨平凡乏味；一开始雄心勃勃，几天训练下来就叫苦连天；有的一开始还信心十足，想当“神枪手”、“神炮手”、“技术能手”，遇到几次困难就悲观泄气；有的官兵因失恋、考军校落榜、提干人党未能如愿等挫折而一蹶不振、怨天尤人，甚至精神崩溃。这很大程度上是因为他们缺乏勇敢面对和战胜挫折的信心和坚强的意志品质。因此，要想在军营有所作为，青年官兵必须注意磨练坚强的意志品质，做到进步受阻不失意，始终保持进取向上的心态；荣誉失去不彷徨，始终保持坦然面对的心态；愿望落空不悲观，始终保持努力拼搏的心态；受到批评不沮丧，始终保持主动反思的心态。这样才能够面对困难挫折不屈不挠，锐意进取；面对各种压力宁折不弯，勇往直前；面对人生波折勇于挑战，自强不息。

再次，积极寻求社会支持。个体受挫后，由于内心的苦闷和烦恼，常常对自己和他人采取否定性态度和对抗性行为，把自己闭锁在孤立无援的生活空间。这是非常有害的。积极的做法是通过各种途径寻求社会支持，消除或减轻挫折带来的精神紧张状态，增强挫折承受力。有益于个体战胜挫折的社会支持结构主要包括：家庭、朋友、社会、事业、娱乐。心理学研究表明：社会支持最大的来源是配偶、父母亲以及家庭其他成员；朋友的安抚、理解和同情，有助于受挫者控制激动的情绪，满足被爱的需要。朋友的点拨和建议有助于受挫者正视现实，最大限度消除不合理想法，理性处理创伤事件；工作单位、上级领导作为事业形成的社会支持结构，对个体应对困难和挫折也起着至关重要的作用；最后，培养多方面的兴趣和爱好，可以丰富个体的精神生活，扩大社会信息交流，对培养良性情绪、抵御挫折有积极的心理意义。

官兵远离家庭和父母亲人，并且大多数青年官兵还没有结婚，过着部队的集体生活。因此，融洽的战友关系、上下级关系和良好的集体氛围，是军人获得社会支持的最大来源。战友之间要相互关心，干部要爱护战士，战士要支持、协助干部工作，官兵共同营造一个温暖和谐的集体大家庭，这是抵抗挫折的强大精神支柱。

最后，修定和调整奋斗目标。遭受到挫折之后，是否就放弃原来的目标呢？这是需要慎重考虑的问题。如果经过分析以后，觉得自己制定的目标是合理的，那就应该坚持。但在很多遭受到挫折的事件里，目标定得不恰当是非常普遍的原因，而且常常是定得太高的缘故。目标定得高，可以激发官兵的潜能，为实现目标不断努力，但是却常常会因为达不到目标而产生挫折感。因此，以实事求是的态度，为自己确立适宜的奋斗目标是官兵消除或避免挫折感的重要方面。

官兵在确立目标时要考虑两个方面：首先，目标的确立，要考虑自身的条件。要实事求是地分析自己在文化程度、个性特点、能力水平、身体素质、军事技能等方面的现实基础。如果总是一厢情愿，好高骛远，盲目追随别人或社会时尚，不但不会获得成功，还会产生强烈的挫折感；其次，目标的确立，要考虑客观现实条件。作为军人，必须把个人的追求同部队建设需要结合起来，把事业的成功同本职工作结合起来，把追求未来同现实需要结合起来。只有真正做到干一行、爱一行、专一行，才能够实现理想，建功立业。

孙中山先生说：“吾志所向，一往无前，愈挫愈奋，再接再厉。”新时期的军人更应以此激励自己，勇敢地面对人生中的各种挫折，在战胜挫折中把自己锻炼得更加成熟与坚强。

思考题：

1、联系个人的成长经历，分析挫折对个人的成长进步有哪些积极作用？

篇8：论酒店员工的挫折及其应对策略

关键词：酒店管理,员工,挫折

所谓挫折是指人们在某种动机的推动下,在所需达到目标的过程中所受到的障碍和因无法克服这种障碍而产生的紧张状态与情绪反应,心理学上把事情的结果与人的愿望相违背的现象称为挫折。从事服务性行业的酒店员工每天要与来自五湖四海的宾客打交道,他们有的工作认真勤恳,却遭客人投诉;有的中专或大学毕业,想在总台工作,却被安排在客房部;还有的积极进取,对客服务殷勤周到,却暂时得不到重用、提拔,这些均是酒店员工受了挫折的具体表现。

一、引起酒店员工挫折的主要因素

(一)自我认识不足,未能扬长避短

五音不全者的不适合选择当歌唱家,对线条和色彩不敏感的人选择不适合从事创作和设计工作,同样,身材矮小、说话口齿含糊不清的人不适合当酒店服务员。日本著名企业家武田正夫年青时想成为一名外交官,特地从家乡九洲赶到长坂报考,然而武田正夫说话有浓重的九洲口音,不符合外交官的要求,不得不改志向,从事企业管理,后来成为一名著名的企业家。应正确认识自我,根据身自的实际情况扬长避短的选择自己的职业和所要从事的岗位。

(二)由于酒店分配制度的不公平而引起员工的挫折感

有些踏实肯干的员工,他们靠自己的个人奋斗、凭真才实学为宾客提供优质的服务,当他们得不到自己该得的报酬与奖励,未受到领导应有的关注时,就会心灰意冷,产生挫折感。即当人的主观意愿与实际不一致时,便会产生心理落差。

(三)期望值过高产生的挫折感

许多员工对工作的期望值过高,当所达到的目标与期望产生距离时,就会气馁,特别是酒店一些高学历的人才。他们的就业心态和定位方面往往也较高,与酒店职业人的价值观念、服务理念等存在着较大的差距,“眼高手低”者、“好高鹜远”者不少,缺乏吃苦耐劳、积累实践经验的思想准备;加上晋升通道的并不明确,容易产生挫折感。

(四)勇气不足

有勇气不一定能做成任何事,但缺乏勇气,性格懦弱胆小,即使各方面条件俱佳,往往也会错失良机。笔者所知某地一四星级酒店招聘一名营销经理,因待遇和发展前景优越引来很多应征者,其中有一位应征的女孩很抢眼,外型秀丽、大方,名牌大学法语系毕业,她顺利地通过了一道道“关卡”,面试关、笔试关,给所有人留下了非常好的印象。在进行到最后一个程序心理测试时,这位优秀的应征者却怎么也通过不了。测试的名称叫空中断桥,就是在空中架一钢桥,离地三米,桥中间断开一米。要求被试从桥上跨过去,为保障安全,活动过程被试可以系上保险带,考验的是被试的勇气。那位应征者上了桥之后,几次走到断桥边又退回来,在断桥边发起抖来,瘫在桥上,最后是工作人把她背了下来。

(五)能力不强

有些酒店员工面对客人的个性化需求,往往会一筹莫展,甚至埋怨客人太刁蛮;面对工作中的困难或挫折时,有些员工习惯于抱怨,抱怨自己运气不佳,或是领导不识才或是父母关心不够等等,而不是从自己身上找问题。其实很多问题往往在于本身,是其本身的能力不足。人的能力是多方面的,包括洞察力、鉴别力、判断力,想象力等等,它们都是以人的思维为基础的;其中,对酒店员工而言,服务技能是主要的。

二、提高酒店员工抗挫能力的应对策略

(一)更好地认识自己

科学正确的认识自己很重要,但这种认识不是片面的、歪曲的认识,而是建立在对自己的生理状况、个性特点、能力、人际关系、家庭背景几个方面客观公正的认识。著名京剧演员周信芳,原来演小生的角色,但嗓子有些沙哑,虽经苦练,仍难以改进,于是他转而演老生,这一行当的转换,使他充分地扬长避短,创立起了自己独特的唱腔艺术风格,称为“麒派”,成为我国优秀的表演艺术家。作为酒店的员工应充分认清自己,注视着自己的优点,同时也注视着自己的缺点,才能找到适合自己的位置,才能在酒店有所发展。

(二)提高自己的能力

在能力的认识方面,有一种观点,叫天才论,持这种观点的人认为,聪明的人生来就是聪明的,能干的人生来就是能干的。还有一种观点是学历论:学历高才有成就,低学历低成就,没学历没成就。把学历与能力等同起来,应该说,人的聪明与否确实与遗传因素有关,但是后天的环境对人的影响是十分巨大的。19世纪在印度曾发现了一个狼孩,人们给他取名叫卡玛西,卡玛西被发现时已8岁,只有6个月的智力,不通人言,像狼一样嚎叫,四肢着地行走,只吃人们丢在地上的食物,不肯吃人们拿在手里的东西;此后,世界各地又陆续发现了一些狼孩,情况基本相同,都是智力出现明显损害。智力是人的能力的基础,这说明后天的学习与实践对人的能力的形成是起决定性作用的。就学历而言,台湾亚都大饭店总裁严长寿只有高中学历,他从美国运通公司的传达小弟做起,因为努力,在非常短的五年时间内,受到公司的器重,成为美国运通的总经理。然后,将一个地点不佳、环境不良,甚至连国际旅馆专家都几度评定为不易经营的台湾亚都饭店,造就成为一个在国际间享有盛名,曾经连续十几年保持市场上最高入住率及最高房价的国际商务旅馆,严长寿做出了一番大事业。由此可见,不应迷信先天遗传和学历的作用,而因更多地关注后天的学习与实践煅炼。

(三)磨练自己的意志

意志包括了勇气和毅力。酒店的服务工作看似简单,但却有许多人未能取得相应的成就,究其原因只有一个:毅力不足。有的观点认为意志的强或者弱是天生的,某人天生胆气过人,某人一向毅力超凡。此种观点有一定道理,但不完全正确。因为意志确实存在个体差异,这是由遗传因素———即先天决定了的。但意志也同样受到后天因素的影响。一个经受了战争洗礼的人,更能勇敢地面对生与死、血与火的考验。酒店的职业是一个特殊的行业,而员工是用“特殊材料”做成的人,必须有特殊的行为规范,特殊的心理素质作准备,有“放弃自我”的思维方式,这些都需要磨练自己的意志,笔者认为可以通过以下方法加以训练。

1. 设置一定障碍,然后运用自己的意志克服。

比如有的员工害怕在客人面前讲话,一开口就脸红。其可以有意识地训练自己经常在众人面前讲话,来达到目的。

2. 持之以恒地做一件事。

比如每天读15分钟的散文,或者每天学习5个英语单词,或者每天坚持打太极拳;长此以往,不但丰富了自己的学识,学以致用,而且能培养自己的个性,不但有利于在服务中与外宾更好地沟通,还有利于身体的健康。

3. 对自己进行积极的自我暗示,化解因工作中的矛盾和困境而带来的负面情绪,积极接纳自我,肯定自我。

4. 每天定时反省自己,反省自己是否按着要求完成了

学习的工作,优在哪里,差又在何处,这样不断反省改进,不断进步。

(四)注重自己的道德修养,使自己成为酒店的知识型员工

勇气使人出剑更狠,智慧使出剑更准,但如果没有道德的框正,很可能把剑刺向自己的服务对象。如何加强自己的道德修养呢?一是读一些能使激发人向上的书,如《说岳全传》《孙中山传》《毛泽东传》《真正的人》《钢铁是怎样炼成的》等等。二是与道德高尚的人交往,在与他们的交往中耳濡目染,潜移默化。三是自觉汲取社会美德,威武不能屈,富贵不能淫,贫贱不能移,安贫乐道,助人为乐。使自己在服务工作中能理解客人的心态,学会换位思考,善待客人的过失,能真正地达到全心全意为客人服务的思想境界。

(五)采取积极的心理防卫机制

并不是所有的事都能依赖个人的意志完成的,在某些情况下,个体不得不接受残酷的现实,面对自己的失败。如何摆脱失败造成的尴尬局面,如何尽快消除失败带来的痛苦,早日走出心理阴影。这就要求学会运用积极的心理防卫机制。

幽默:幽默是化解酒店员工之间、员工与客人之间冲突的润滑剂,它是在双方之间建立良好关系的桥梁。酒店员工要和不同的宾客打交道,他们会碰到很多的烦恼和困难,而幽默能使恼怒和不满得以很好地排除。心理学家认为,当以幽默的力量感染并引导别人,就会发现自己的生活更加充实。这种力量可以为人们之间的鸿沟架起一座桥梁,从而缩短了相互间的距离。幽默能调节与宾客的关系,以增进与宾客相互间的信任与了解,缓解紧张的气氛,促进双方友谊的建立。

转移:《史记》是一本传世之作,为全体史学家所看重,此书的作者是司马迁,曾受过宫刑,但他并没有因此而消沉,相反,他集中自己所有精力完成了这部历史性书籍的编写工作。酒店员工在日常工作中难免会有很多与自己意见相反的事情发生,应学会转移自己的思想关注点,不拘泥于一件事,通过转移自己的注意力缓解自己的压力。

文饰:也叫酸葡萄效应。这来自一个寓言故事,说的是一只狐狸,来到果园外面,看到果园葡萄架上的葡萄又大又圆,狐狸馋得口水直流,可果园的篱笆扎得很紧,狐狸实在是无法可想,于是它就对自己说:这葡萄一定是酸的。这样一想,它也就毫无遗憾地离开了。对一些很无奈的事,比如:员工被酒店的客人误解,在服务工作中受了委屈,也不妨采取一下酸葡萄效应。

(六)适度的“挫折教育”

如何才能使员工在挫折面前保持自信和乐观呢,实施适度的“挫折教育”是关键。所谓的“挫折教育”就是员工应该培养从多方面获得幸福的能力,使自己不仅能从别人或外界的给予中得到幸福,而且能从内心深处激发出一种自找幸福的本能;只把幸福寄托在一种追求中,最终往往会痛苦的;员工下班后,可以换个环境轻松一下,与家人共进晚餐,或同朋友散步,或者去旅游、做健美操等等,培养广泛的兴趣和适当地调整目标。并进行适度的挫折体验,可以帮助员工在挫折面前坦然处之。

挫折会影响人们对客观事物的正确评判,会给酒店员工带来焦虑、沮丧的情绪,增加烦恼,挫折还会引起员工行为的改变,比如:攻击、倒退、固执等等,这不但会引起客人的不满,破坏客人在酒店的良好体验,更会影响酒店经营业绩的提高。帮助员工学会正确认识挫折,经过努力,扭转挫折的境遇,激发酒店员工的抗挫能力,刻不容缓。

参考文献

[1]王文君.饭店市场营销原理与案例分析[M].北京:中国旅游出版社,1999.

[2][美]Raymond P.Fisk,Stephen J.Grove,Joby John.互动服务营销[M].北京:机械工业出版社,2001.

篇9：如何应对求职挫折

心理学家曾做过这样一个实验：对一只关在封闭笼子里的小白鼠施予电击。刚开始的几次，受到电击后，小白鼠开始四处乱窜，试图找到出口逃出去。可是，由于笼子的门事先是关着的，任凭小白鼠怎么碰撞都逃不出去。如此重复多次以后，打开笼子的门，再对它施以电击，奇怪的事情发生了——小白鼠放弃了努力，一动不动呆在原地。这个现象叫“习得无助”。在不好的事件反复多次重复以后，人或者动物感到难以控制，从而感到无望，学会了放弃。我曾经就有过这样一段类似小白鼠的经历。

那年，我大专毕业已经六年，而且有了相当丰富的工作经验。凭着这一点，我自信地走进了招聘现场。看着对方要求的条件和自己差不多，便把简历递了过去。负责招聘的人也很友好，微微一笑便接了过来，并不多看，然后轻轻放到旁边桌子上高高的一堆简历上面。

拥挤的人流将我推到那一家——清华同方下属的一个分公司。人流在这里停滞了。仰头看看要求的条件，除了本科学历，其他的似乎和自己的情形差不多。那时候，招聘的桌子前已经围了一大群人，更多的人举着简历从我的头顶、后背、左右递过来，我已经被挤得直不起身子。或许是现场气氛感染了我，我忽然不再犹豫，伸手取了一份出来，双手恭敬地端给招聘负责人。

那是一位上了年纪的先生，瘦瘦的，戴眼镜，很儒雅的样子。他正坐在一把椅子上，一边回答着别人的问话，一边接过我的简历。让我没想到的是，他扫了一眼内容后就将简历硬生生推了回来，他说：“这简历我们不要，你不行。电大，不光我们这里不要，我敢说这里没有一家要。不是我说，就你这个学历，趁早走吧，北京是待不下去的！”

意外的一幕让周围突然死一般沉寂。我脑袋里一片空白，只感到无数目光朝我扫过来，羞愧让我恨不能找个地缝钻进去。那是些什么目光呢？轻蔑、鄙视、嘲笑？一定都有吧？我没有勇气迎接。接过被退回来的简历，匆匆逃离了现场。不幸的是，还真的让他说中了。后来虽然去面试了几家，可是也没有被录用。屡屡受挫之后，我开始像那只笼中的小白鼠一样感到无望，甚至对自己的能力开始产生怀疑。

遇到挫折时，人们总是要寻找原因解释。即心理学上说的归因。这不仅是一种心理过程，更是人们的一种需要。不同的归因方式会导致不同的结果。一些人相信通过自己的努力可以控制事情的发展与后果，因而在面对失败和困难的时候，能做更艰苦的努力，加大工作的投入；另一些人却相信命运、运气等决定了自己的前途，因此自己的努力注定是无济于事的。在面对失败和困难的时候，把责任外推，不寻求解决的办法和途径，以一种无助、被动的态度对待生活。

很长一段时间里，我的情绪极度消沉，先前的自负荡然无存。招聘会上的意外对于我来说不啻是一种羞辱，那是对于我整个人的全盘否定啊！我徘徊在去留之间，开始重新审视自己，从自己身上找原因。首先调整自己的目标。对于自己的业务技能，我没有丝毫怀疑，我坚信只要给我一个机会，我绝对可以留下来。可是，好多单位对于进门的条件有着严格的限制，都要求本科或者以上学历，这一点限制了我。于是就找一些门槛相对比较低的单位，用经验弥补自己学历的不足。因为改变自己比改变别人容易得多。

果然，调整了策略后，我很快找到了一份工作，在一家小公司做会计。公司虽小，我却异常珍惜。我从没有忘记招聘会上那位老先生的教诲。工作之余，我开始了注册会计师的学习考试。三年后，我通过了注册会计师的全部考试。从那时起，我的生活彻底改变了。现在的我，已经是一家会计事务所的注册会计师，经常往返于北京和波士顿之间。偶然想起招聘会上的一幕，揪心的感觉已经被深深的感谢替代。假如当初的我只是怨天尤人，一味后悔自己没有上个好大学，而不是在现有的起点上继续学习，提高，那我很难有今天的成绩。

■编辑 陈霖

E-mail:chenlin719@126.com

篇10：应对困难与挫折作文

夏夜，静谧的月亮在散发着柔和的光芒，星空在不断地闪烁着。远处不时地传来蛙声，小溪静静地流淌的声音和树上的蝉鸣声混合在一起，构成了一曲美妙的夏夜之歌。然而，对于此时坐在房间里做作业的我来说，无论是那曲“音乐”，还是厨房里传来的一阵阵机器发动声，都成了影响我学习的“噪音”。我正在解一道困难的数学几何奥数题。这道题让我纠结不已，即使我怎样绞尽脑汁，还是没有想出这道题的解题方法。“噪音”令我的思绪更混乱了，我终于忍受不住“噪音”的骚扰，皱紧眉头，站起来狠狠地“砰!”一声关上了房门。关上门之后，周围仿佛安静了许多，我连忙抓紧时间去解这道难题……

过了不久，母亲轻轻地推开我的房门，慢慢地走到我身边，缓缓地放下手里的那杯甘蔗汁，轻声地对我说：“儿子，我给你做了碗甘蔗汁，夏天这么热，正好用来降降火。”我看着母亲慈祥的脸孔，明亮的眼睛里透出对我的无比关爱之情，我的心猛地明白了，这碗甘蔗汁浓缩了母亲对我深深的爱啊!有多少个这样的夜晚不是母亲陪我一起度过啊?又有多少次我遇到困难的时候不是母亲给予了我力量?想到这里，我的眼睛突然模糊了……在母亲离开房间后，我端起碗，喝了一口甘蔗汁，感到一股清凉而甜蜜的味道透切心底，这大概就是母爱的味道吧。也许是母亲的爱给了我灵感，我很快就解出了这道艰难的数学题，我又战胜了一次困难与挫折。