停车场管理工作职责

2022-08-27

第一篇：停车场管理工作职责

停车场管理员岗位职责

一、目的

通过明确管理员职责，做到车辆进出有序，进而加强对停车场车辆的管理工作。

二、适用范围

适用于希尔顿大酒店区域内的停车场

三、职责

(一)、负责对停车场的汽车管理及收费。

(二)、实行轮流值班，服从统一安排调度。

(三)、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真做好记录。

(四)、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

(五)、按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

(六)、负责该区域内的车辆停放，维持交通、停车秩序。

(七)、负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

(八)、每小时检查停放车辆的状况，发现漏水，未关车窗、车门，应即时通知车主(司机)，并报告管理处车场管理负责人。(如暂时联系不上车主时，应重点看管)

(九)、定期检查车场内消防设施是否完好，有效，如有损失，要及时报告管理处。

(十)、清点车库内车辆，与《票据汇总表》上是否一致。

(十一)、严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇醉酒驾车者应即劝

阻，并报告领班或

(十二)、负责停车场收费岗的内部清洁工作。

第二篇：停车场岗位工作职责及管理规定

停车场管理规章

一、停车场秩序维护员工作职责及要求

1. 停车场秩序维护员在工作时间内必须统一着装，穿戴整齐，负责对停车场内车辆的停放和出入进行管理;

2. 实行两班制(根据实际情况变更)，服从统一安排调度; 3. 遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在前一天告知上级，以便工作的另行安排;

4. 停车场秩序维护员必须认真核查进出车辆的型号、车牌号与进出卡，切实做到一车一卡准确无误;

5. 停车场秩序维护员凡在管理中发现进出车辆无故走反进出方向，必须及时提醒，为其指明路线;

6. 停车场秩序维护员在管理中发生任何危机状况必须及时进行处理，且向上级汇报事件经过及处理结果;

7. 新进停车场秩序维护员上岗前必须接受服务用语、停车场收费系统操作等相应培训，其他人员必须不间断地进行相应危机处理培训; 8. 停车场秩序维护员上班前必须对停车场岗亭及停车专用设施进行简单检查及保养，发现问题须及时向上级汇报，并及时找有关部门予以处理;

9. 停车场秩序维护员在上班时间不得在岗亭里吸烟、吃东西，不准与其他工作人员说笑，不准会客、看书报、听广播，及做其他与职责无关的事，更不准随意离开工作岗位;

10. 停车场秩序维护员工作时间内应保持思维清晰、行动敏捷禁止酒后上岗;

11. 停车场秩序维护员负责当日卫生责任区的清洁工作;协助保洁员维护停车场内卫生环境;

12. 停车场秩序维护员必须爱护岗亭内及工作相关的各种器具，不得丢失、损坏及携带外出;如造成损坏照价赔偿。

13. 停车场秩序维护员要按章办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明;团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不做不利团结和有损公司形象的事;

14. 停车场秩序维护员上班时间不得因任何原因与顾客争吵，必须耐心回答顾客所提出的任何问题。

二、停车场收银员工作职责及要求

1、停车场收银员在工作时间内必须统一着装，穿戴整齐，负责对停车场停放的汽车进行收费;

2、实行两班制(根据实际情况变更)，服从统一安排调度;

3、遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在前一天告知上级主管，以便工作的另行安排;

4、停车场收银员必须按停车场规定和系统显示标准费用收费，并给车主相等额的停车发票;每天收费员做好停车收费记录，值班主管每天对当班收费情况按值班时间段查询核实实际收取费用，并填写《日收费记录》，月底汇总至《停车场月收费极力报表》中;

5、停车场收银人员在上岗前必须预备好相应零钱并核对金额，不得因找零等原因而引起收费当中的不便;

6、停车场收银员必须提前15分钟内到岗;交接班时，必须在指定地点或岗亭进行交接，下班人员必须在交接中交代清楚所有事宜;当班收费停车费用，并做好相应记录，待双方确认无误签名才可离开;

7、停车场收银员在收费中发生任何无法收取停车费的状况必须及时通知值班领班、主管、经理，并记录好时间;完结后填写《事件报告》;

8、应其它原因产生的停车费用无法收取，上报值班主管、经理确认签字后，做好记录，并填写《未收费记录》及《事件报告》。

9、新进停车场收银员在上岗前必须接受服务用语、停车场收费系统操作等相应培训，其他人员必须不间断地进行相应危机处理培训;

10、停车场收银员上班前必须对停车场岗亭收费系统进行简单检查及保养，发现问题须及时向上级汇报，并及时找有关部门予以处理。

三、车辆停放管理规定

1、小区业主车辆，自行刷卡进入。

2、无月卡车辆，当值人员指引领取临时停车卡片，由停车场秩序维护员指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好门窗、随身带走车上的贵重物品。

3、当值停车场入口值班人员检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车况异常登记表》上作详尽记录。

(1)车辆不是在停车场内发生的损坏，值班人员需在《车况异常登记表》上作记录，以防车主诉怨而引起不必要的争议;

(2)车辆在停车场内发生碰撞等原因引起的损坏及争议时，值班人员应保持现场完整，及时通知停车场主管和秩序维护部主管前来调查处理，并请双方车主于现场协调，事后在《车况异常登记表》上作记录。

4、非机动车辆(摩托车、自行车、电动车、人力车)一律停放在地面指定停车区域内，并要求按顺序依次停好。

5、超高车辆进入停车场，先测量车身高度，无法进入地下停车场的，值班人员要予以制止并指引其停放到地面指定停车区域内。

6、小区消防通道、应急车道禁止停放一切车辆。

四、停车卡管理规定

1、申请：

(1)申请对象必须为本小，办理停车卡须本人持车牌照、身份证及公司证明，否则不予办理。

(2)代办人除须申请人证件外，还须持本人的身份证及公司证明,否则不予办理。

(3)申请对象须带相关证件至物业管理处，并填写《机动车停车卡申请表》或《非机动车停车证申请表》，进行申请。

2、领用：

(1)物业管理处承办人员按照相关证件进行审查，审核完毕后进行制卡，然后记录在《停车卡领用记录表》内，并通知申请人前来领卡。有车位业主只能领取一张停车卡;无车位业主申请人在领卡时需带相关制卡押金，然后在《停车卡领用记录表》签字确认。

3、遗失—补卡：

如有遗失情况发生，请至物业管理处填写《停车卡遗失申请表》，并缴纳工本费。然后由物业管理处根据遗失人申请，重新补卡。

4、退卡：

租车位业主(到期)退卡：持卡人需持押金收据及停车卡至物业管理处办理退位手续，领取《停车场退位申请表》，填写相关内容并签字、盖章确认，由物业管理处核实后退还押金并收回停车卡。

五、停车发票管理规定

1、领用：

财务部对所有发票都要盖章，由部门主管或是经理到财务部领取停车发票，并由部门将领取的发票代码做好记录，岗位领用也需要做好编码登记签字领用。

2、使用：临时停车出场时，电脑系统读卡后，会自动显示停车费用，收银员按收费系统提示收取停车费，并给车主相应金额的停车发票，如业主部需要发票时，应当作为废票放进废票箱。

3、稽查管理

定期、不定期核查停车场收银员的收费情况，若发现违规操作，应予以制止，并给予相应的处罚;情形严重的，给予开除处理。

六、免费车辆管理规定

1、军警或特种车牌车辆，在执行公务时可免费停车。

2、免费车辆领取临时卡进入停车场，出场时凭工作证驶离，停车场收银员在《车辆免费停放登记表》“备注”中注明免费车辆的车牌号码、工作证编号、并要求签名确认。

第三篇：停车场(库)全部岗位职责、工作流程

停车场领班工作流程图

1、向主管报告本班全体人员身体健康状况; 班前或班中不适或发现异常，必须立即申报，否则将承担相应或连带的责任;

2、着车库专用制式背心，佩戴工作号牌。打卡上班;

3、检查落实停放车辆有无异常或特殊情况，过夜车辆数量是否与登记数量一致，检查消防设备及对讲机等是否正常;

4、严格履行交接班程序接班后上岗。岗前准备

1、模范遵守公司的规章制度和劳动纪律，爱护公物，带领全班人员严格遵守岗位岗位要求职责，规范作业，随时实地监查，并与主管保持工作联系;

2、文明礼貌、指挥得当、手势准确，不与顾客发生争吵与打骂;

3、做到“车到、人到、声到”和“口勤、腿勤”，车辆引导要及时有效、有序;

4、不准在车库吸烟，在车库发现有人吸烟须立即制止，违者扣发绩效工资10元/次;

5、随时与道闸保持联系、密切配合，确保车库车辆停放有序，通道畅通;

6、节能降耗，严格控制场内照度和风机开关时间; 首先须选择在安全的位臵进行车辆的指挥，各岗位在疏导，指引车辆的过程中，应注意自己的站位并主动避让机动车，防止被机动车碰伤。车辆入库岗位操作程序标准手势、规范作业指挥车辆分类入库，车头一律向外停放。仔细察看停放车辆外观有无擦挂伤痕、漏油等，若有须请车主签字确认。配合道道闸查验月停车卡是否一致，发现有异及时沟通与上报。提醒车主关好车灯、窗门等，停车卡不得放入车内，并妥善保管。故障处理场内发生擦挂碰撞等事故，我方原因：立刻报告主管，逐级上报，并通知保险公司现场处臵;车主原因：通知车主双方自行解决。守车员必须临场指挥; 车辆出库出车坡道不能同时放行2辆车。车场秩序员要始终保持对讲机的联系畅通，随时掌握库内车辆流通情况。对车卡资料不符的车辆立刻通知道闸进行处理。

1、做好工作区域及设施的清洁卫生，过夜车辆的清点与登记。按交接班流程办理岗后工作交接班手续，并在交接日志本上签字确认;

2、对本班工作人员工作情况进行考核，并及时上交主管;

3、打卡下班。

中化金茂物业管理(北京)有限公司车场领班职责 1.隶属部门主管的直接领导，贯彻执行各项工作安排。一切管理行为向部门主管负责。 2.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定，按照公司《QHSE管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。 3.负责各岗之间的巡视检查和关键部位的巡查。 4.负责按时、按质、按量完成主管交办的各项事务。 5.当发生突发事件时，按照预案赶赴现场，控制事态，注意组织保护现场。 6.认真做好班次之间的情况交接和保安使用的物品交接工作，做到情况清楚，物品齐全。 7.制止各种违反法律法规的行为。 8.当接到VIP客人到来的通知时，应立即组织本班人员检查着装和仪容仪表，查看岗位周边区域卫生状况是否良好，并立即疏导车场内的车辆，确保车场区域通行顺畅。 9.负责检查车辆的停车费，并按时向公司财务室缴纳，不允许多收或少收、甚至不收费等现象的发生。监督对多收或乱收费据为己有行为的，按公司规定处罚。 10.熟悉掌握区域车辆流动情况，出入口、小区道路、停车场环境，熟记车辆车主、车主的固定车位、合理布置，保证业主使用车位。 11.检查车库内照明、排水、消防、路标，指示牌及车场防护设施，如有破坏及时报修或者上报主管。

中化金茂物业管理(北京)有限公司停车场收费员工作流程图

1、向主管报告身体健康状况。班前或班中如有不适，必须立即申报，否则将承担相应的责任。

2、着正装，佩戴工作号牌。打卡上班。

3、领足票据、备好零钞，检查收费系统是否正常工作。

4、严格按交接班程序接班后上岗。岗前准备

1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理。文明礼貌、微笑岗位要求待客。不能与顾客发生争吵与打骂;

2、严格按照公司收费规定进行收费，收费后必须提供相应数额的发票给顾客;

3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场;

4、随时与车库车场巡视岗保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻;

5、严禁在收费系统上干于工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U盘等，确保系统正常工作。

6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统。岗位操作程序月卡、免费卡入场车主自行(或收费员代为)刷卡，道闸自动开启。检查车卡资料是否一致，发现异常，立即告知车主，上报主管，并做好备案登记。出场车主自行(或收费员代为)刷卡，道闸自动开启。对车卡资料不一致的车辆：

1、按临停计价收费;

2、告知车主办理车辆变更手续。入场：输入车牌号码，收费员刷卡后交给车主放行。临停卡出场：收回临停卡，按时计价收费后刷卡放行;

1、做好设备及工作区域清洁卫生。按交接班流程办理交接班手续，并在交接日志本上签字; 岗后工作

2、打印当班工作统计报表。白班即刻(中班次日班前)到财务部如实交费结账;

3、打卡下班。

中化金茂物业管理(北京)有限公司停车场收费员岗位职责

1、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作;

2、注意监控车道出入口的车辆情况，随时与闸口秩序员保持联系;

3、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录;

4、如收费员需临时离开岗位必须通知主管，由主管安排;

5、月卡统一由财务部办理，免费车辆严格上须总经理签字确认;

6、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报;

7、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理;

8、公安武警及军车特殊车辆离开时须做好记录并通知车场主管。

中化金茂物业管理(北京)有限公司停车场秩序员岗位职责车辆进入车库车场秩序员须进行引导，对进入车场的客人，要热情有礼;

1、协助车辆进出车库，协助收费员指导车辆取卡进入，刷卡缴费离开;

2、维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通;

3、禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。

4、发生交通事故或其他突发事件，须控制好现场并及时报告车场领班及主管;

5、巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报，通知保洁及时清理。

6、巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报领班;

7、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主遵守秩序和互相谦让，注意安全;

停车场秩序员工作流程图岗前准备

1、向班长或主管报告身体健康状况。班前或班中如有不适，必须立即申报，否则将承担相应的责任。

2、着车库专用制式背心，佩戴工作号牌。打卡上班;

3、早班开启通道门，打开指定照明灯光。检查停放车辆有无异常或特殊情况。过夜车辆数量是否与登记数量一致。检查消防设备及对讲机等是否正常;

4、严格按交接班程序接班后上岗。

1、自觉遵守公司的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理; 岗位要求

2、文明礼貌、指挥得当、手势准确，不准与顾客发生争吵与打骂;

3、做到“车到、人到、声到”和“口勤、腿勤”，车辆引导要及时有效、有序;

4、不准在车库吸烟，在车库发现有人吸烟须立即制止，违者扣发绩效工资X元/次;

5、随时与道闸保持联系、密切配合，确保车库车辆停放有序，通道畅通;

6、节能降耗，严格控制场内照度和风机开关时间;

7、车库车辆发生擦挂碰撞事故及时处理，并上报上级。首先须选择在安全的位臵进行车辆的指挥，各岗位在疏导，指引车辆的过程中，应注意自己的站位并主动避让机动车，防止被机动车碰伤。车辆入库岗位操作程序标准手势、规范作业指挥车辆分类入库，车头一律向外停放。仔细察看停放车辆外观有无擦挂伤痕、漏油等，若有须请车主签字确认。配合道闸查验停车卡是否一致，发现有异及时沟通与上报。提醒车主关好车灯、窗门等，停车卡不得放入车内，并妥善保管。故障处理场内发生擦挂碰撞等事故，我方原因：立刻报告主管，逐级上报，并通知保险公司现场处臵;车主原因：通知车主双方自行解决。车场秩序员必须临场指挥; 车辆出库出车坡道不能同时放行2辆车。车场秩序员要始终保持对讲机的联系畅通，随时掌握库内车辆流通情况。对车卡资料不符的车辆立刻通知道闸进行处理。岗后工作

1、做好工作区域及设施的清洁卫生。过夜车辆的清点与登记;

2、按交接班流程办理交接班手续，并在交接日志本上签字; 3 、打卡下班。

停车场主管工作流程图岗前准备

1、按照公司以及部门的相关规定进行岗前检查。检查道闸、车库当班人员是否到位，每位当班人员上岗状态是否正常、达标;

2、检查道闸设备、对讲机等工作设施是否工作正常，工作场所是否异常，卫生状况是否良好;

3、检查各岗位交接班工作是否正常进行;

4、按照公司规定与安排进行工作布臵和岗位调配。岗位要求

1、以身作则、模范遵守公司规章，公平、公正、公开处理部门内部事务;

2、及时处理车场发生的擦挂碰撞事故和顾客的投诉与纠纷;

3、承上启下，左右协调，带领部门员工切实做好本职工作，不折不扣地完成公司及其物业综合部下达的工作任务。上下班高峰时段主要工作：协助车库进行车辆入库、出库的指挥。中途时段主要工作：至少3次对场内当班人员工作状况以及工作记录、场内停放车辆的手续是否完备、有序等情况进行检查。发现异常立即解决、予以记录，重要或紧急情况必须同时上报上级; 岗位日常例行工作中午：安排轮换并替换车库、道闸工作人员就餐。下班前：认真做好每天部门员工工作情况的考核汇总与记录，并逐一请当事人予以签字确认。每周：召开一次部门会议：上情下达、周工作情况点评及下周工作安排。每月：

1、进行一次公司规章、业务知识技能以及消防知识培训;

2、每月底进行道闸临卡使用情况盘点以及车场各类收费汇总;

3、部门员工日评情况汇总;

4、制定部门月工作排班表。

中化金茂物业管理(北京)有限公司车场主管职责 1.隶属部门经理的直接领导，贯彻执行各项工作安排。一切管理行为向部门经理负责。 2.负责主持本部门的日常管理工作，确保本部门车场管理责任目标的实现。 3.负责对本部门的组织架构和人员定编修改提出申请。 4.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定，按照公司《QHSE管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。 5.负责定期组织召开本部门主管以上人员的周工作例会，以及其他各类工作会议。 6.负责本部门工作周报、月报，以及各类总结的编写。 7.负责落实本部门的生产安全教育，加强监督检查，确保安全生产，杜绝重大事故的发生。 8.贯彻落实”谁主管,谁负责”的原则,做好群防群治工作 9.负责执行重大节日、重大政治活动、群体活动及接待贵宾前期的车场安全检查工作 10.负责按时、按质、按量完成部门经理交办的各项事务。 11.熟练掌握交通管理电子系统的操作和维护，能果断处理电子控制系统发生的故障。