烟草专卖个人先进事迹

第一篇：烟草专卖个人先进事迹

烟草专卖个人工作总结

##年，在上级领导的指导下，同事们的帮助下，针对市局全面推进“卷烟上水平”目标任务，本人认真按照市局、分局的工作部署及工作要求，突出抓好“严格规范工程”，紧密联系内管实际工作，本着认真、负责的工作态度较好完成上级领导交办的各项任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、纠建并举，狠抓规范，内管工作进一步加强

按照“思想上更加重视、行动上更加自觉、标准上更加严格、整改上更加主动”的要求，本人认真抓好内管工作规范的学习培训和宣传教育，健全工作规定、管理制度、岗位职责、考核奖惩等方面的工作。一是适时调整内管组成员，理顺内管机构人员配备，完善内管任务分解到岗，落实到人;二是狠抓内管培训教育工作，特别是省局新内管工作规范的下发后，对各层面的分局员工进行有针对性的培训，让全体分局员工加深对内管知识的认知度;三是以业务流程监管为枢纽，以信息为载体，通过省局内管系统预警、市场反映、实地走访等途径发现并解决经营环节上的苗头性现象;四是通过半年、全年的内管自查工作，逐条对照检查项，全面做好迎检准备;五是在开展内管工作中，注重与各部办、各岗位员工的沟通、协调，内管员之间每周进行内管项的沟通，每月参与部门沟通协调会议，不定期与客户经理、稽查员对卷

烟市场信息互动共享;六是把分局内管、内控工作与市场清理有机结合起来，对卷烟经营行为进行全过程的监管，积极推进“内管促内控，内控促自律”的良性机制建设。

二、准确把握，突出重点，强化内务管理促进链条作 今年，创建优秀烟草专卖分局、卷烟零售市场分类管理工作是我们当前及今后一段时期开展的重点工作。本人准确把握工作中心，积极配合分局领导对卷烟打假、内部监管、市场管理等台帐整理、收集、归档工作;结合辖区实际，对各政府职能部门的沟通、专项行动开展、制度建设等一系列的文稿的撰写;对近期卷烟清理综合整治、市场分类管理工作一系列的数据收集、划分片区、分工安排、材料整合给予工作上支持;特别是开展优秀专卖局创建活动时，能具体抓好落实，对照标准，发挥统筹和协调作用，扎实推进保优工作深入开展。另外，我还适时向上级领导提出合理化建议，加强员工之间工作上的沟通，强化自己服务领导、服务基层一线员工的执行力。

##年即将过去，通过自身的努力，本人把监管贯穿于工作的各个环节中，把规范的意识贯穿于工作的各个环节中，尽职尽责，努力把专卖管理工作做精、做细、做实，保证了各项工作任务的顺利完成。但也存在不少的缺点：坚持学习不够自觉;业务能力不够过硬;真假烟鉴别能力尚待提高。

##年，新的一年，新的开始。我决定继续按照市局、分局工作部署，保持朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，深刻领会上级领导意图，不断加强学习积累业务知识，尽职尽责，不断提高自身的执行能力和提升自身的综合素质。

第二篇：烟草专卖综治干事先进事迹材料

甘为和谐筑平安

烟草专卖局综治干事先进事迹材料

XX，是一个年轻的男中共预备党员，年仅30岁。自参加工作以来，他始终带着饱满的热情开展综治工作，为一方和谐贡献自己的一份力量。

落实责任

狠抓工作下真功

XX县烟草专卖局面积广阔，流动人口较多，这对社会治安综合治理工作相对提出了较高的要求。为及时将上级政法、综治部门下达的各项工作任务落实到位，不留死角。XX同志作为综治干事，在新年伊始就督促辖区内的有关各单位签订了《社会治安综合治理工作目标管理责任书》、《校园及周边安全责任书》《道路交通安全责任书》、《禁毒工作目标责任书》、《农村消防责任书》等各类目标责任书共182份，明确工作目标，落实责任。及时做好综治工作的联系工作，为全乡的综治工作自始至终处在工作第一线，做好牵线搭桥，做到情况明、底子情、数字准，作风正、效率高。

排查矛盾

架起干群连心桥

矛盾排查是综治工作中的重中之重。XX同志在工作中积极发挥自己的能力，力争对各类矛盾纠纷进行全面了解，和相关单位、村、组联系，做到早发现、早知道、早解决。对全乡政治、经济、文化和社会生活中出现的各种倾向性、苗头性的问题，定期、不定期开展不稳定因素调查分析，多次深入基层调查研究，为领导抓好全乡综治工作，提供了第一手资料，跟踪本地群众关心的热点、难点问题，认真

做好矛盾排查工作并及时将工作中出现的问题上报上级部门，遇到问题不推诿不扯皮，想方设法化解矛盾，争取群众的理解、支持和满意。

善待来访

热心化解民忧愁

作为一名基层综治工作者，工作涉及面广，既个体又琐碎，而且与群众的切身利益相关，正常的来信来访较多。"信访工作无小事，桩桩件件关民情"。周庄子村民施学珍于XX年5月20日到乡来反映情况"丈夫郭占耀精神障碍，无法从事体力劳动，希望政府给予照顾"。XX同志热情接待，做好来访纪录，并向该村村主任详细了解情况，再将所了解的情况如实汇报给分管领导，最后乡政府决定给予该家庭适当照顾，群众的诉求得到了满意的答复。工作中XX同志坚持做到"五个一"，即：一腔热情、一张笑脸、一声让坐、一杯热水、一心解释，让来访的群众满腹猜疑而来，清楚明白而去。形成了来访满腔激愤，回家高高兴兴的局面。

铁路联防营造氛围抓安全

"中太银"铁路王乐井段护路联防工作是XX年综治主要工作，XX同志作为路护路联防工作领导小组成员：一是加强宣传教育，刷写标语12条、悬挂横幅2条，充分利用王乐井、鸦儿沟集贸日发放《铁路法》、《铁路安全条例》、《致学生家长的一封信》等宣传材料1600余份，进一步加强铁路沿线爱路护路宣传设施建设，营造爱路护路的良好氛围，提升铁路沿线人民群众安全意识和法制意识，切实把宣传教育做到街头、地头、炕头和群众心头。二是督促临近铁路的牛记圈行政村(含5个自然村)25人，双疙瘩行政村(含2个自然村)10

人组建义务巡防员队伍，并在义务巡防员队伍中选出组长1名，具体负责组织寻访员佩戴袖标轮流在铁路沿线开展义务巡防工作。三是进一步在村小学生中开展爱路护路活动，如进行争创小手拉大手优秀"铁道小卫士"活动、在中小学生中开展爱路护路作品展活动，让小学生了解铁路、感悟铁路、热爱铁路，将他们广泛的动员起来，参与铁路护路联防工作，积极促进学校带动学生，学生带动家庭，家庭带动社会的联动机制形成。

安全生产

专心宣传勤督查

安全生产责任重于泰山。为了抓好今年重点工作，即"一杜、三防、四线、八点"，XX同志作为专项工作领导小组成员，积极落实层层签订责任书，加大对安全生产、农村防火、农用车违章载客、治安防范、交通法规及农村实用法律常识的宣传力度，强化对辖区企业、学校等重点区域安全检查，防患于未然。经常检查举报点，利用群防群治网络体系，及时发现问题，及时消除隐患，努力做好安全生产工作。

查禁邪教

引导群众新风尚

为行之有效的开展查禁邪教工作，XX同志做到这样几点：一是深入各村组、对威胁社会稳定的邪教组织，进行了全面了解，对有信教苗头的人群众进行规劝。进村入户做到横到边，纵到底。使查禁邪教工作在各个村庄无遗漏、无死角。二是XX同志作为反邪教领导小组的成员，督促各村组织成立了农村反邪教教育领导小组，要求做好宣传排查，帮教工作，确保工作落实到基层。建立了一张查禁邪的有

形网。

锐意进取

做好内勤夯基础

XX同志在工作中，作为一个年轻的公务员积极热情，锐意进取，认真地做好内页工作，"天道酬勤"，取得了显著成效。综治工作进一步巩固"三调联动"机制，为维护社会稳定，创建平安、和谐王乐井做出了积极贡献，一是加强组织协调，积极利用派出所警民联系点以及司法所调解室，在周

三、周四时，分别下村了解情况，今年共调处矛盾纠纷4起，在最基层调处矛盾纠纷。二是联合排查工作，组织各村、各单位联合进行排查，各村调处家庭邻里等纠纷23起，真正在形成合力，提高了工作效率。

"工作在干不尚空谈"。正是有了XX同志这样的综治干事，王乐井乡的综治工作取得明显实效。全乡无刑事案件发生，无重特大事故发生，无进京上访等事件发生，所在单位XX年，被吴忠市命名为"平安乡镇"，连续3年被县禁毒委命名为"无毒乡镇"，XX年被评为县级信访先进单位，XX年被评为县级安全生产先进单位，XX年被评为综治先进集体。

第三篇：烟草专卖员工个人年终工作总结

专卖管理科 XXX

回顾##年来的工作，通过不断加强学习，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，在各级领导的指导和帮助下，经过自己的刻苦努力，无论是本职工作、协作工作、还是领导安排的临时工作，我都较好地完成了;现将##年个人的工作总结如下。

一、努力学习，提高个人素质

##年是我们烟草行业开展“创先争优、勇攀高峰”专题教育活动及“大成”文化宣贯活动的一年，“两烟”的生产经营进一步迈向稳步发展之路。做为一名烟草专卖人员，我充分认识到，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，用“三个代表”的重要思想武装自己的头脑，认真开展创优活动，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，充分发挥共产党员的模范带头作用。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，只有这样才能干好本职工作，为此我不断加强学习，熟练掌握了“专卖法”、“实施条例”等相关法律法规，保证 1

了各项工作的顺利开展。三是切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去;在实际工作中不计个人得失，始终把共产党员的先进性牢记心中，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作能力得到了提高。

二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作

为确保在工作岗位上履行自己职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足，自己以诚待人、文明礼貌，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好《岗位责任制》所制定的个人工作职责及领导交给的各项工作。

1、在培训学习方面，为切实搞好在今年对全体专卖人员的培训，根据各级领导的安排，拟订教案，认真备课，进行主讲，详细讲解了《烟草专卖行政处罚程序》、《案卷标准》、《许可证管理办法》等各种法律法规及办案程序、操作、案例分析、十大管理体系在案件办理中的具体运用等，为全体专卖人员整体办案能力和水平的提高贡献了自己的力量。

2、在案件程序操作方面，认真指导办案人员搞好现场堪验、调查询问等执法活动，依据法定程序办理各中队查处的烟草专卖案件及相关执法部门移交的涉烟案件的审查工作，按十大管理体系的要求，制作行政处罚案件所需的各类文书材料。并在案件终结后，规范编码、装订、归档保存。今年共负责完善一般程序案件86起、简易案件34起。案件终结后，负责指导办案人员进行

电脑编号、打印，并录入电脑案件模块，进行汇总，统计。虽然工作量相当大，但我从不叫苦叫累，总是兢兢业业地干好。由于领导重视，加之自己对案件管理工作认真对待，历年来我们所办的案件都得到了省市局的好评，所办案件至今从未发生过复议败诉的情况。

3、在数据上报方面，按月、准确上报市局所需的案件统计表、国烟表

一、

二、

三、MISS系统核对表、违法人员统计表、假私非烟统计表、零售市场监管信息统计表和区政府所需的涉烟案件统计表和涉烟案件办理情况汇总表及工商、公安等执法部门需要掌握的各种数据，从未出现过迟报、错报和漏表现象，得到了各级的认可。

4、在日常文案写作方面，共拟订各类报告10余份，起草各级、各部门所需专卖管理工作的各种资料、总结、汇报材料等10多份，以各执法机构的名誉撰写简报及简讯30余份。这些材料有我们专卖内部的，如：工作目标计划，年终工作总结，考核实施细则等等;有以政府名誉成立的各执法机构的：如专卖执法卷烟销售领导组、查处打击涉烟违法犯罪领导组、烤烟收购执纪执法领导组等等部门的实施方案、阶段性工作计划、工作小结、年终总结等等;还有各类专项行动的，如：节日期间卷烟市场专项检查、夏季卷烟市场定点清理整顿专项行动、“两烟”打假打私和规范烟草市场专项行动的工作方案及总结等等。

5、在烟草专卖行政事务服务大厅的案件处理窗口接待工作

中，注意在细节上下功夫，环节上找漏洞，主动去了解来访者的思想意图，在提高服务质量和办事效率上下功夫，较好地完成了每一次接待服务。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顾一年来自己的总体工作，深感自身所承担的专卖管理工作，虽然是在工作中干了不少事，但还存在不少问题：一是离专卖管理的高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准、高质量地去完成各项工作。二是在做好各项服务工作还不够，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作精神，要不断研究新问题，努力使各项工作有新的起色。三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

在2012年里，我将围绕专卖管理的整体工作思路，认真学习烟草专卖法律法规等方面的知识，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕专卖管理的规范化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，进一步加强政治理论学习，提高政治素质。工作中努力纠正##年存在的不足，发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神。努力解决好工作中出现的各种矛盾，在“三个服务理念”的基础上，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为行业的发展做出自己应有的贡献。

是

第四篇：烟草专卖局专卖管理所先进事迹

XX烟草专卖局市区专卖管理所成立于2007年1月1日，是目前XX局唯一的专卖管理所，负责XX区和xx区两烟市场管理与执法检查。目前辖区卷烟零售户1571户，年销售卷烟16230箱;全所现有专卖人员11人，持有行政执法资格证11人，持有高级专卖管理员资格证书5人、中级证书5人、初级证书1人，本科学历3人(1人在读)、大专学历8人(2人在读)，是一支严格规范、富有效率和充满活力的烟草专卖管理团队。

多年以来，市区专卖管理所在XX局的正确领导下，紧紧“卷烟上水平”和行业1+5的工作目标任务，求真务实，锐意创新，严格管理，富有效率，强化纪律，热情服务，全力打造优质服务窗口，为广大群众提供“优质、方便、规范、快捷”的服务，让群众满意，使专卖管理所成为规范、务实、高效、便民的服务窗口。XX专管所的具体先进事迹如下：

1、完善监管机制，不断提升市场监管水平

一是积极参与深化“四个体系”建设的课题实践活动，创新零售终端监管机制。深入探索零售户科学分类方法和新型团队工作模式，不断完善终端监管机制，形成“以信息系统为支撑，以零售户分类为基础，信息分析、团队协作、重点巡查”的工作模式，得到省市局领导的高度肯定。二是强 1

化专销协同机制，共同营造良好的卷烟市场环境。在局领导的带领下，加大了专销结合，规范三线人员的互控和监督管理机制的建设力度，坚持每季度召开一次专销联席会议，共同探讨市场存在的问题以及解决对策。健全三员互动机制，加强信息交流共享，充分利用三线互控反馈表，对市场异常信息及时做好联动应对方案。三是加强对合理供货量调整监管，提高零售户合理供货量调整相符率。2012年至今合理供货量调整XXX户，全区的合理供货平均相符率由原来75%提高到现在的xx%以上。

2、开展集中整治，持续规范卷烟市场秩序。

一是开展集中整治，结合XX地域位置和实际情况，联合

公安和工商各部门开展了多次市场专项整治行动，查处违法大户，提高市场净化率和市场控制力。1月份至今共出动检查人员560人次，查处案件35起，涉案卷烟129.98条，罚没款1969.5元，在省局明察暗访市场检查中，XX局市场净化率位居全省第

一。二是进一步完善无证户监管措施，充分运用无证户管理台账，建立完善的无证户档案，提高监管效率，积极探索专卖社区化管理新模式，充分发挥社会力量在市场监管中的作用。三是开展卷烟打假“防扩散”排查，坚决遏制卷烟制假扩散转移。按照明烟„2011‟70号、明城烟„2011‟36号文件要求落实卷烟打假“防扩散”工作，今年以来共签订《2012年卷烟打假防扩散目标落实责任书》19份，层层落实，责任到人。1月份至今已对辖区

44个重点关注目标按月全部排查三次，目前未发现异常情况。

3、优化合理布局，不断提高证件管理能力。

一是不断完善货源的合理配置，在对市场进行调查摸底

后对卷烟零售点合理布局进行整体规划，不断完善《三明XX卷烟零售点合理布局管理规定》，把全区分为XX个区域，根据区域人口、类型、地理位置、所属社区以及零售户的房租、月均销量、盈利情况等信息具体规划该区域的持证户数，合理核定每个区域的许可证户数。二是推行“阳光办证”制度，我所严格按照《行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》的规定操作，遵循公开、公平、公正、高效、便民的原则，切实提高服务质量和工作效能。并实行“四层”把关制度，即专管员现场勘验、专卖所初审、专卖办复核、许可证审批委员会审批。同时在办证过程中，对军烈家属、残疾人、孤寡老人、特困户等弱势群体在同等条件下，申办许可证给予优先照顾，开展扶贫帮困阳关行动，每个专管员挂钩一个特困户，体现烟草企业对社会的人文关怀。2012年以来，截止5月份市区专管所共受理许可证新办申请XX户,其中XX户准予许可，XX户不予许可;准予变更XX户，停、歇业XX户，注销X户，恢复供货X户，零售户满意度90%以上，群众对烟草专卖许可证办理的公平公正高效评价较高。

4、加强法规宣传，积极营造良好执法环境

为提高《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》和《行

政强制法》等涉烟法律法规的社会知晓率和零售户守法自觉性，我所采取多种途径、多种形式进行广泛宣传。在宣传法律法规工作上，一是创新宣传方法，除了通过专管员走访检查市场宣传、开展“3.15”宣传、送法进社区、到乡镇活动和召开零售户烟农座谈会等几种常规宣传途径外，还凭借高科技手段和以文化宣传等多种渠道为载体，以新颖、有趣、独特的形式开展法律法规宣传，比如专门制作与烟草有关的动漫画册、印制分发“案件启示录”、简报、短信等形式进行快捷宣传，将专卖法律法规知识与日常消费者遇到的平常事例结合，助于零售户对涉烟法规的理解;二是有侧重性的开展宣传工作，宣传中做到分门别类，有的放矢，如对XX和农村有所侧重，对社会公众和青少年有所区分，对零售客户区别其经营情况，有针对性地宣传讲解部分烟草专卖法律;三是构建长效宣传机制，通过在服务大厅设立咨询栏，利用日常管理、例行检查时机，开展咨询解答、上门服务、现场答疑、散发传单等形式的零距离宣传;充分利用和发挥地方政府的作用，保持与地方有关部门的联系，取得支持，实行全社会整体联动，持之以恒把烟草宣传深入下去，不断打造依法诚信经营的卷烟消费环境。

5、履行社会职责，树立责任烟草良好形象

多年来，XX烟草在发展经济的同时，不忘回馈社会，秉承“报效国家、回报社会”的宗旨，积极践行责任烟草，开

展了一系列的扶贫帮困、送温暖献爱心等公益活动，并定期进行回访慰问，充分发挥了省级文明单位的示范带动作用。其中我所更是身先士卒，充分发挥基层一线贴近群众的优势，热心社会公益，积极承担社会责任。2011年以来，共组建志愿服务队伍XX人次，积极参与以 “学雷锋志愿服务月”、“文明交通志愿服务行动”、等主题活动，大力弘扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿精神;继续开展由员工个人捐款设立的“烟草爱心基金”募捐活动，募集爱心捐款用于资助特困学生、特困群众和困难职工;组织全所职工为汶川大地震捐款、党支部“特殊党费”捐款、团支部“特殊团费”捐款、卷烟零售户弱势群体捐款、结对子帮扶村捐款等。在今年5月份，专管所组织全体员工深入受灾烟田，帮助烟农抗震救灾，并筹集了1500元的捐款送到沙焦村冯宝贵烟农的手中，树立烟草良好社会形象。

6、提升服务水平，扎实开展文明创建工作

我局专卖行政服务大厅投入大量人力物力，建设标准化行政服务大厅，工作人员统一着装，使用文明用语，工作流程、岗位责任统一上墙公示，同时还配备LED液晶显示器、电子触摸显示屏和设立咨询台，供零售户及群众查阅服务内容和行政许可信息，公布办证结果。大厅内还细心地为群众提供纯净水、休息桌椅等便民措施，为办事者营造一种舒适的环境，同时通过“三个规范”来有效提升服务水平。一是规范应用行业标识，张贴或悬

挂企业文化标语，统一各部门标示、文字用语、办公用品以及服务流程。二是规范员工行为。深入推行文明礼貌用语，塑造良好的工作形象。三是规范业务流程。结合质量管理体系贯标工作，进一步梳理、修订企业业务流程、工作规范，使企业文化渗透到管理制度中去。四是规范工作制度。重点推行了服务承诺制、限时办结制、一次性告知制度等工作制度和规范，力图通过“四个规范”为广大群众提供“优质、方便、规范、快捷”的服务，让群众满意，使专卖管理所成为规范、务实、高效、便民的服务窗口。

“春播一粒粟，秋收万颗子”。多年来，XX烟草专卖管

理所始终以争创“省级文明示范窗口”为动力，本着“以人为本，热情服务，办事公道，群众满意”的要求，使服务意识得到了进一步增强;服务质量得到了进一步提高;服务环境得到了进一步改善;队伍建设得到了进一步加强。在今后的工作中，我所将持续贯彻落实科学发展观，不断推进文明窗口建设，不断提升基层建设水平，夯实专卖管理基础，努力提高员工队伍素质，积极探索，强势推进，把基层创优转化为创造力，以昂扬的斗志，做“两个至上”的忠实践行者。

第五篇：烟草专卖办案件办理个人工作总结

一身二任 默默耕耘

--------烟草专卖办案件办理个人工作总结

光阴荏苒，XX年很快就要过去了，回首即将过去的一年，内心不禁感慨万千，重新回到了阔别3年的专卖办案件办理岗位，然已为人夫，为人父。岗位变了，身份变了，思想也变了。少了许牢骚，多了些实干，少了点莽撞，多了份沉稳.这一年来，在局领导的关心和帮助下，在同事们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质水平，较好的履行了各项工作职责，完成了领导交办的各项任务。虽然工作上经历了困难与阻力，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将一年以来的工作情况汇报如下：

一、认真履行职责，积极开展工作

(一)努力做好所辖片区卷烟市场净化和许可证办理等工作;

1、因所辖片区地域较广，零售户分布较为分散，距离专卖所办公地点又远，所以给卷烟市场管理带来很大难度。走访零售户花费时间较多。有的走访路线来回路程要四五十公里(如到洛阳陈坝村这一走访线路)。为克服这一困难，每月多利用时间来走访市场，收集市场信息。重点对违规户进行走访座谈、转化。利用集中检查的时机对片区卷烟市场进行清理，截至8月份共查处案件8起。确保片区市场净化水平稳步提升。

2、及时为辖区经营户办理烟草专卖零售许可证，截至8月份共办理许可证27本。对符合许可证申请条件的零售户及时予以接收有

关办证材料并上报专卖办予以办理。对不符合条件的予以解释说明。对零售户的举报投诉予以及时处理反馈。

3、做好零售户的升降量调整工作和诚信扣分工作。升降量和诚信扣分是专卖人员手中的两件法宝，是加强对违规零售户管理的两把利器。也是一把“双刃剑”。因此在日常工作中注重发挥其“功效”，把它们融入到违规户的转化和对重点户的监管工作当中去，取得了很好的效果。截至7月份共转化成功7户。

4、协助所长做好市级青年文明号迎检验收工作。做好材料的收集、撰写、整理、归档工作。惠南所的青年文明号创建工作得到了市共青团领导的好评，不负众望的获得“市级青年文明号” 荣誉称号。

(二)案件查办工作

1、对原有案件办理程序进行重新梳理。截至目前共办理烟草专卖行政处罚案件72起。移送涉嫌经济犯罪案件1起。充分发挥自身专业优势，对案件办理程序进行重新梳理。增加一项对行政处罚事先告知书的送达，履行告知程序，确保行政处罚合法有效。另外，针对不同性质的案件，对案件调查终结报告进行规范，对卷烟抽样取证填写取样单，确保案件事实认定清楚，程序规范，适用法律正确。所有案件均能在案件办理期限内处理完毕，不仅做到实体合法，而且程序也合法。

2、对办案文书进行规范，确保文书制作符合法律规范。针对基层所队有关办案文书书写不够规范问题，在移交案件时予以仔细审核，及时发现问题，补缺补漏。特别是现场检查笔录和扣押单的制作，

予以重点审查。现场勘验笔录是做出行政处罚的重要证据，是对现场检查活动的真实记录，是对案件进行定性的重要书证，是检验行政执法能力强弱的重要指标。

3、做好案件的移交和案卷的整理归档工作。与基层所队人员做好烟草专卖行政案件的交接工作，做到“一案一审核”、“一案一登记”。同时，将已结案案卷整理、归档，移交给档案管理员，做好案卷的存档工作。

(三)内部专卖管理监督工作

1、由于工作需要，同时兼任内管员。虽然是个专卖的老兵，但对内管工作还是个门外汉，因此，加强了对内管有关知识的学习，参加市局组织的专卖内管培训课程，深入了解有关内管知识，建立自己的内管工作框架。使自己从一个内管的门外汉成长为内管工作的具体执行者。

2、协助内管办主任、副主任做好内管工作。以内管系统为依托，根据内管办领导的指示开展内管异常情况的调查核实工作。及时将调查结果上报。为领导作出决策提供依据。任专职内管员工作以来，我县内管工作在内管办人员的共同努力下，内管各项工作得以有条不紊的开展 ，接受了省市两级部门的考核，得到了上级领导的肯定。

3、开展内管自查工作，协调县局各部门做好内管工作。内管工作是全体人员参与的一项具体工作，因此需要各部门的通力配合和参与。因此，协调工作就显的重要。与相关部门协调工作要“忍得住脾气，耐得住性子，下得了功夫，花得了时间”，这是我总结的经验。

4、撰写内管工作自查报告，整理内管工作材料并进行装订归档。根据每月内管工作开展情况，撰写内管工作报告上报市局内管监督科备案。同时对各部门上报的自查报告和内管工作底稿进行整理归档，按月进行整理装订成册并编码，以便于查找。现每月的内管材料足足有三百多页，可见工作量之大。

(四)处理三线互控工作和投诉举报工作

1、以三线互控系统为依托，对三线人员反馈的情况，及时转请基层所队予以调查核实相关情况，并督促各基层所队及时予以调查、核实、处理。对三线互控中反馈的较为突出、重要的问题，及时向专卖办领导汇报有关情况。确保“下情上达”和“上情下达”。

2、接受举报投诉工作。对市局转来的举报或投诉及时予以处理落实。做到“件件有登记，件件有反馈”。同时对消费者或零售户的投诉，及时转给相关部门核实处理，予以落实。切实维护国家利益和消费者利益。

二、业务能力的培养和提高

1、烟草专卖行政处罚是一项严肃细致而又繁杂的行政活动。必须认真对待，在行政处罚的每个程序环节不容有闪失。为此，充分发挥自身优势，同时加强业务学习，对出现的新情况，新问题及时查阅有关资料并根据法理进行分析，确保案件处罚符合法律规范要求。

2、参加国家局组织的烟草专卖管理员岗位技能鉴定教学师资培训，经试讲考核取得合格证书。培训期间进行了有关教案编写及授课技巧的学习，同时进行集体备课、试讲及老师现场点评。获益匪浅，

受益良多。一方面，提高了自身素质，另一方面，加强了同全国各地烟草专卖同行兄弟的联系和交流。

3、参加市局组织的烟草专卖监督管理专职内管员的岗位培训，深入系统学习了国家局、省、市局有关内部监管的文件精神。重点学习县级局内部专卖管理监督工作规范并对清蒙物流中心及南安物流分中心进行实地检查操作，使理论学习与实践操作相结合。取得了内管检查流程的初步经验。

4、及时完成主任、副主任交办的各项任务，做好各项总结、汇报、月分析报告的撰写，并及时上报有关单位、部门。认真完成每月的专卖工作月分析报告、内部专卖管理监督自查报告、打假打私工作报告、内部监管日志及其他工作汇报材料。编写简报材料将典型、重大案件上报市局专卖科。同时，认真做好《海

峡烟草》、《福建烟草网》、《东方烟草报》的稿件投稿工作，如《从“钉子户”到“五星”零售户》、《局公开竞聘专职内管员》、《县局开展第一阶段“利剑”专项行动》、《无证运输 梦断高速》等稿件均获得发表。及时总结了工作经验，大力宣传我局工作开展情况，展现我局良好的工作局面。通过锻炼使我的业务能力得到了进一步提高。

三、坚持严于律己、诚实敬业。

办公室工作最大的规律就是"无规律"，"不由自主"。不是加班加点处理案件，就是整理资料迎接上级检查。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在专卖办的几个月里，经

常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的正常运转。在老婆怀孕和做月子期间，由于年底事务繁多经常加班，而疏于照顾。还好妻子理解，未曾埋怨。同时，坚持以"勤于学习、善于创造、乐于奉献"要求自己，坚持“勤做事少说话，多请示少推诿”，多沟通、多汇报、多听多看多写，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持一名青年员工的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

四、存在的问题和建议

(一)自身的问题

一年来，在领导和同事们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导的要求还有不少的差距：

1、工作中疏于细节问题，在今后的工作中注重细节，进一步完善各项工作流程。

2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车;

3、由于自己身微言轻，工作中缺乏沟通，开展工作时缺乏魄力;

4、有时耐不住性子，对待遇问题发点牢骚，沉不住气，缺乏忍耐性;

(二)今后工作的思路

1、进一步完善案件处理的各项流程，在案件处理的细节上下功夫。确保案件事实认定清楚，证据来源合法有效，法律法法规适用准确，各项程序符合法律规范要求。

2、以内管系统为依托，进一步加强内部专卖管理监督工作，深化监督管理流程，做实、做细内管监督工作。加强对办证、换证、客户资料变更、客户销售异常等环节的监管。重点做好痕迹化工作。

3、做好领导的得力助手。行动上听从领导的指示，及时为领导“排忧解扰”。工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作新方法和新思路。

4、加强和同事间的交流和合作，创造良好的工作氛围。在工作中不推诿、不扯皮。互帮互助，形成通力协作的良好氛围。树立良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。

5、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够对我工作中存在的不足，及时进行批评指正，使工作能够更加完善。

总之，“行百里者半九十”，新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我一定再接再厉，进一步解放思想，与时俱进，紧跟领导工作思路，积极配合主任的工作。努力打开一个新的工作局面。埋头苦干，默默耕耘，老老实实做人，勤勤恳恳做事，在平凡的岗位上努力开拓创新，使工作更上一层楼。用自己辛勤的汗水浇灌出丰硕的果实，用自己勤劳的双手描绘出绚丽的色彩!

20XX年12月28日