政务服务大厅建设方案

方案是一种常见的应用文内容，有着自身的格式和内容，那么一份详细的方案，应该具体包含哪些内容呢？今天小编为大家精心挑选了关于《政务服务大厅建设方案》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：政务服务大厅建设方案

行政审批网上服务大厅建设工作方案

根据《黑龙江人民政府关于深入推进行政审批制度改革的意见》和全省推进投资项目集中审批暨政务服务中心管理工作现场会议精神，围绕打造规范、高效、便捷的网上审批服务平台，特制定通河县行政审批网上服务大厅(以下简称“网上大厅”)建设工作方案。

一、目标定位

运用云计算等现代信息技术手段，创新行政审批方式，推行县内各类行政审批事项网上集中，实现行政审批网上咨询、申报、预审、办理、查询、反馈和监督管理。2016年12月31日前完成县级网上大厅搭建，构建横向到部门，纵向连接省、市、县三级网上审批服务平台，实现行政审批服务联动协同审批。

二、基本原则

(一)统一规划，分步实施。适应当前行政审批制度改革和未来发展需求，分步推进县网上大厅和部门窗口建设，逐步增加和理顺办理事项，完善办理流程，实现统一用户登录、网上申办、进度查询和全流程网上办理。

(二)统一标准，共建共管。根据全省统一安排部署，依托电子政务外网和互联网实现统一规划、统一标准规范、统一部署、统一界面风格、统一进入方式，县政府分级建设和管理。网上办理事项经统一审核公布后，由各职能部门按照职能职责负责办理。

(三)需求主导，资源共享。以公众需求为导向，以服务对象为中心，以办理事项为主线，提供“一站式”网上审批服务，切实做到为民、务实、清廉。梳理、整合现有服务资源和信息资源，改造、升级现有信息平台和业务系统，推进信息平台共享和部门业务协同，节约资金投入，避免重复建设。

三、建设要求

(一)总体要求。坚持以人为本，易懂实用、高效便捷，科学分类设置办理事项，建立完善运行管理规范，推动实体性行政服务平台功能向网上大厅延伸拓展，实现实体平台与网络平台互联互通和数据信息实时交换。

(二)整体结构。以门户网站为入口，以电子政务云数据中心与交换平台为支撑，有效整合并发挥政府信息公开、政务审批服务、投资项目审批、部门业务审批、“?????”短信平台和电子监察等系统功能作用，进一步提高信息化基础设施利用率，通过安全可靠的方式进行互联网与电子政务外网之间的数据信息交换，实现部门之间证照对比、交叉认证、业务协同。

(三)功能设计。开发建设政务公开、政务服务、行政审批、政务查询、投诉建议、效能监察等功能，提供行政审批网上咨询、申报、受理、预审、办理、监督、投诉等服务。

(四)运行条件。按照《黑龙江省政务服务中心信息化建设工作规范(暂行)》(?〔20?〕?号)要求，县级政务服务中心接入电子政务外网带宽在50M以上，县级政务服务中心接入互联网带宽在10M以上，满足审批材料和证照电子化以及跨地区联动、跨部门协调审批的需要。

四、主要任务

(一)梳理网上大厅办理事项。统一编制网上审批服务事项业务手册、办事指南、事项编码等标准规范。须由?牵头，法制、政务服务管理等部门密切配合，加快行政审批服务事项清理调整，并将行政审批目录报县政府公布。根据政府公布的行政审批目录，梳理确定可在网上大厅办理的审批事项(涉密事项除外)，逐项细化服务指南和办理深度，并按照规范格式完成数据初始化，逐步实现服务指南统一查询，业务表格统一下载，办理事项统一申办、受理和回执，进度统一查询，结果统一反馈。

(二)运行使用网上大厅应用平台。全省网上大厅开发由省级负责，按照全省网上大厅建设工作要求，编制网上大厅统一界面风格和子栏目分类，做好网上大厅应用平台和标准版系统应用，按照规范要求建设各级网上大厅和部门窗口，实现行政审批事项及时受理、审批和结果反馈。

(三)做好系统对接和数据交换。做好共享信息数据标准和应用交换管理对接工作，建设好行政审批云平台，整合现有各类信息资源和服务资源，实现市、县各级各部门审批系统与网上大厅、电子监察系统的数据交换和信息共享，做到双向链接畅通。

(四)建设网上大厅核心栏目。围绕功能设计要求，根据全省统一标准，县级网上大厅设立政务公开、行政审批、投资服务、监督投诉等核心栏目，不断完善栏目建设和服务内容，切实提供便捷服务。其中，政务公开栏目，主要依托政府信息公开系统，进一步完善政务公开信息内容;行政审批栏目，主要依托现有行政审批系统和各部门网上业务审批系统，提供除投资项目并联审批之外的审批服务事项网上办理服务;投资服务栏目，主要依托投资项目审批系统，提供投资项目审批服务事项网上办理服务;监督投诉栏目，主要是依托市、县政务服务中心，强化对审批服务工作的效能监察，受理公众的建议和投诉。进一步完善栏目建设和服务内容，逐步为公众提供个人网页服务。

五、实施步骤

我县网上大厅建设分为五个阶段，2014年12月31日前完成县级网上大厅正式运行，2015年1月至12月为县级网上大厅完善提升阶段。

(一)第一阶段：完成基础性工作

在省级未完成全省统一的网上大厅标准版软件系统前，主要工作任务是：成立网上大厅建设工作领导机构;完成行政审批服务事项的梳理、上报、审查、公布工作;根据市、县政府公布的行政审批服务事项目录，统一编制网上审批服务事项业务手册、办事指南、事项编码等标准规范;做好接入县政务服务中心电子政务外网和互联网带宽扩容工作，部门配齐审批服务设备，满足审批服务要求。

(二)第二阶段：完成审批服务信息数据录入 在省级完成网上大厅标准版软件系统开发，并上线试运行后，主要工作任务为：与省、市网上大厅数据对接，接入省、市网上大厅数据库，设置县级网上大厅审批部门审批窗口，完成县级网上大厅数据初始化和相关审批服务事项信息后台录入。

(三)第三阶段：试运行网上大厅

试运行网上大厅，及时梳理、理顺、解决工作中的问题，初步形成横向到部门、纵向连省级、市级的网上审批服务平台。

(四)第四阶段：正式运行网上大厅

在前三个阶段工作基础上，正式运行网上大厅，实现在网上大厅提供服务指南、表格下载和受理服务，并与省、市网上大厅互联互通，初步形成横向到部门、纵向连三级的网上审批服务平台。

(五)第五阶段：完善提升

部分办理事项可在网上大厅全部实现统一办理、统一反馈办理结果;50%以上的审批服务事项，可实现全流程网上办理和跟踪、查询办理进度以及全过程监督。

六、保障措施

(一)强化组织领导。成立通河县行政审批网上服务大厅建设工作领导小组(工作结束后自行撤销)，进一步加强组织领导和统筹协调。组长由?担任，副组长由?担任，成员由?担任。领导小组下设办公室在?负责协调推进日常工作。办公室主任由?担任。其中，?牵头负责编制县级网上大厅事项规范和梳理事项内容;?牵头负责网上大厅信息化平台建设与维护管理;?督办工作完成情况，并对网上大厅监督投诉栏目进行日常管理;县政务服务管理局牵头负责网上大厅核心栏目建设和日常管理(不含监督投诉栏目);?牵头负责制定网上大厅行政审批服务项目办事指南、事项编码等标准规范;县电子政务服务中心全程负责相关的技术支持。各部门负责本部门网上大厅审批服务事项的管理服务，并严格按照工作任务分解和完成时限要求开展工作。各成员单位要结合实际，明确目标任务，统筹推进网上大厅建设。

(二)强化相关措施。一是结合当前省、市电子政务外网推进工作情况，要以政务服务中心为载体，将电子政务外网、互联网接入带宽扩容列入工作重点，切实从根本上确保数据交换畅通;二是结合当前预算编制工作，须财政部门要按分级投入建设的原则，将网上大厅建设和运行维护管理经费列入财政预算，安排专项资金给予支持保障;三是须县政府新闻办要加大宣传力度，提高企业和公众对网上大厅及办理事项的认知度，引导企业和个人了解网上办事流程，营造良好工作氛围。四是须人社部门要加紧制定出台政务服务中心窗口工作人员考核管理办法，规范政务服务中心绩效管理，建立健全权责明晰的管理制度。各部门要加强网上大厅建设和行政审批信息平台应用维护等有关业务知识的培训，不断提高网上办事工作效率和服务水平。

(三)强化监督检查。要把网上大厅建设与目标综合考核结合起来，制定考核评价指标，建立完善监督检查机制。及时对责任部门办理事项梳理、服务指南编制等工作进行监督检查。对未完成目标任务的单位，要限期整改落实，对有关责任人通报批评;情节严重的，按照有关规定启动问责程序。

(四)其他相关要求。要将网上大厅建设工作摆在重要议事日程，摆在工作突出位置，按照完成时限不动摇的要求，制定筹建工作实施方案，落实工作责任，确保完成工作任务。

第二篇：服务中心智慧大厅信息化平台建设方案V3.0(提交第三方)

编制单位：编制日期：

建 设 方 案 V3.0

*****有限公司2014 年 5 月

目

录

1 多媒体综合信息发布系统配备硬件 ......................... 3

1.1 硬件设备 ........................................... 3 1.2 方案要求： ......................................... 4 2 多媒体智能引导查询系统配备硬件 ......................... 4

2.1 硬件设备 ........................................... 4 2.2 方案要求 ........................................... 5 3 智能排队取号系统配备硬件 ................................ 5

3.1 硬件设备 ........................................... 5 3.2 方案要求 ........................................... 5 4 电子范例展示系统配备硬件 ................................ 6

4.1 硬件设备 ........................................... 6 4.2 方案要求 ........................................... 6 5 自助服务系统配备硬件 .................................... 7

5.1 硬件设备 ........................................... 7 5.2 方案要求 ........................................... 8 6 窗口双屏互动系统配备硬件 ................................ 8

6.1 硬件设备 ........................................... 8 6.2 方案要求 ........................................... 8 7 视频监控 ................................................ 9

1 多媒体综合信息发布系统配备硬件

1.1 硬件设备

LED无缝拼接屏要求：

(1) 在配楼一层，上图红色框标识的地方的20平方米的墙来建设4*4的无缝拼接屏;

(2) 展示内容包括：以web地址方式访问的软件展示内容、视频监控画面、视频文件

(3) 展现方式： 可全屏展示

可分屏展示(初步设计分四块展示)，如下图所示：

1234 (4) 拼接屏控制台初步规划放置在导办台位置，控制PC不宜数量过多，如果能通过平板设备来控制拼接屏的展示内容更好。

1.2 方案要求：

阐述无缝拼接屏的规划方案(包括声音播放器和无线耳麦，尽量考虑全面些)，效果图，涉及到所需要的所有设备型号、参数、数量以及价格;说明一下需要用户方配合做的事情有哪些。

2 多媒体智能引导查询系统配备硬件

多媒体智能引导查询系统采用55寸大屏幕触摸屏，集成热敏打印、二代身份证读取、办事指南打印、二维码扫描等功能，包括中心简介、中心布局、个人办事、企业办事、办件查询、服务之星、问卷调查等功能，结合计算机技术、多媒体技术、工业制造技术为公众提供人性化、现代化的帮助引导服务，全面提升服务水准和服务效率。

多媒体引导查询设备相比普通触摸查询设备而言，不仅具备事项信息查询、办件进展查询功能，同时具备中心多媒体展示、平面布局展示、二代身份证识读、办事指南打印、问卷调查等功能。采用1920*1080的高分辩率，55寸大屏幕展示，包括身份识读、热敏打印、二维码扫描模块，提供的视觉效果更好，功能展示更齐全。

中心大厅除了55寸大屏幕触摸屏外，还有42寸和19寸触摸屏，也集成二代身份证读取、办事指南打印等功能。

2.1 硬件设备

(1) 55寸竖屏触摸屏:集成身份证读卡器,集成热敏打印机、二维码扫描设备、指纹扫描(非必须)

(2) 19寸触摸屏: 集成二代身份证读卡器,集成热敏打印机设备; 2.2 方案要求

所提供产品的图片、品牌、型号、参数、数量及报价，并能在平面图上标识摆放位置。在数量上，因55寸造价高，数量不宜多，可考虑

一、二层各放置一台，三层主楼和配楼各一台;19寸根据情况合理规划即可。

3 智能排队取号系统配备硬件

3.1 硬件设备

(1) 排队取号机：集成身份证读卡器、热敏打印机。具体的参数配置和数量请合理规划。

(2) 叫号系统要分区域叫号

(3) 需要软呼叫(与业务系统深度集成)与硬呼叫(物理呼叫器)相接合的方式进行叫号;因要实现软呼叫功能，需要厂家提供叫号系统接口，配合我公司进行软件深度集成;对于不使用我公司软件的单位，需要配备物理呼叫器进行叫号。

(4) 每个工位设置窗口条屏;

(5) 在每个楼层的休息区域配备LED单机色屏显示叫号信息;在旁边可配液晶智能电视机展示我方B/S架构的web页面，如有需要也可展示排队叫号信息或者电视新闻。具体摆放位置可悬挂或挂墙上，请合理规划。

3.2 方案要求

满足以上设备要求的具体规划方案，所提供设备的图片、品牌、参数、数量及价格;需要用户配合做的事情有哪些，请尽量考虑周全一些。 4 电子范例展示系统配备硬件

4.1 硬件设备

在类似于上图中红框标识的位置作为自助填单区，其他区域类似于这种设计都可作为自助填单区。

(1) 液晶显示器，可分为两种情况分别作报价方案，一种是普通的液晶显示器，带鼠标;一种是触摸屏显示器;

(2) 一台性能比较好的主机作为虚拟服务器，可控制填单区那几台液晶显示器即可;

(3) 在填单区方式网络A4打印机，填单区的电脑可以连接此打印机来打印表格。

4.2 方案要求

满足以上功能的规划方案，包括所提供设备的图片、品牌、参数、数量及价格，具体的摆放位置，在平面图上进行标识;对于普通液晶显示器和触控显示器做个对比报价。需要用户方配合做的事情 5 自助服务系统配备硬件

在上图标识位置作为自助申报区域，其他区域类似地方都可作为自助申报区域，此区域可连接外网。

5.1 硬件设备

(1) 台式电脑，可分为两种情况分别作报价方案，一种是普通的台式机，带鼠标、键盘;一种是触控一体机，带鼠标、键盘(不知道现在的一体机是不是都是触控的，触控和不可触控价格相差多少?);

(2) 政府自助行政服务机设备

集成二代身份证读卡器 集成扫描设备 集成A4纸张打印设备 集成手写板 集成银联缴费接口 集成二维码扫描器 集成指纹扫描(非必须) 类似于下图所示的设备

5.2 方案要求

满足以上功能的规划方案，包括所提供设备的图片、品牌、参数、数量及价格，具体的摆放位置，在平面图上进行标识;对于普通台式机和触控一体机做个对比报价;在数量方面，自助行政服务机设备造价高，不宜多，一楼两台、二楼一台、三楼两台。需要用户配合做的事情。

6 窗口双屏互动系统配备硬件

6.1 硬件设备

(1) 带安卓系统的平板电脑; (2) 每个工位一台; (3) 需集成网络口、串口;

6.2 方案要求

所提供设备的图片、品牌、参数、数量及价格。需要用户方配合做的事情。 7 视频监控

方案要求：按照平面图规划设计所需的摄像机等监控设备，包括设备的图片、品牌、型号参数、数量及价格，可采集声音，摄像机位置可看到工位的电脑界面。现视频监控室设计，因用户方已有两台55寸液晶电视和电视柜机控制台，可重复利用，无需再做视频监控墙，只是控制台是否需要再另配什么设备了，监控画面可调到LED拼接屏上展示。下面县区的视频信号已经接到市里，这次做视频监控后要能实现在市上可以看到下面县区的视频画面。

第三篇：办税服务大厅廉政建设信息

反腐倡廉工作是一项长期而艰巨的任务，无论从理论上还是从实际行动上，都需要每个人认真去执行有关的法律法规。作为地税基层组织开展反腐倡廉工作同样重要，2月份直属局办税服务大厅通过多种形势开展反腐倡廉学习教育，提高了干部职工的廉政意识，获得了良好效果。

一、加强学习,提高了党员干部的思想政治素质,增强了拒腐防变能力,使党员干部树立了正确的世界观,人生观,价值观,权利关。在物欲横流的当今社会,人们无利而不往,少数党员干部的放任自流,给国家和人民造成了巨大的财产流失,同时也带坏了一批干部,从而形成了不良的社会风气,《中国共产党党内监督条例(试行)》颁布,这有力的说明了我们党有决心有信心把反腐倡廉工作抓紧抓好。在整个学习过程中,我们做到了认认真真的学,扎扎实实地学,并深刻体会到了党风廉政建设和反腐败斗争地重要性,使自己有强烈地责任感和紧迫感,在工作中切实找到切入点,并做到学以致用。

二、在工作中,我们强调筑牢反腐防线,吸取他人地教训,防患于未然,坚持防微杜渐,时刻为自己敲醒警钟,要明白自己该"做什么",不该"做什么",俗话说:一失足成千古恨,然而真正品尝了其中的滋味,那后悔可就晚亦,所以,强化自律意识,构筑廉洁从政的警示防线,是对每个党员干部地考验.

第四篇：乡镇便民服务大厅建设情况汇报材

料

乡镇便民服务大厅建设情况汇报材料 镇党委、政府本着因地制宜、优化资源、方便群众的原则，对办公用房进行整修，购置了高标准的办公用具，建立了各项相关工作制度，对镇政府相关职能部门进行资源整合，实现集中办公。现就我镇便民服务大厅建设情况汇报如下：

一、硬件建设

为达到高标准、规范化的中心建设要求，我镇对镇机关财政所办公楼一楼6间办公用房进行了重新整修，中心设置有接待室、调解室、综合室、档案室和便民大厅;投资5万元购置了办公桌椅、

档案柜、电脑等办公用具;制作展牌实现了服务流程和各项规章制度上墙。

二、机构设置

镇便民大厅由镇长任主任、党委副书记、纪委书记和主管农业农村工作的领导任副主任，入住中心的部门有党政办、纪检、维稳信访、财政所、司法所、计生办、农技站、农经站、民政所、国土所、劳动保障站等镇直所有涉农所站，实现了窗口单位集中办公、透明执法、微笑服务。

三、制度建设。 为了规范办公秩序、提高办事效率，以为广大人民群众提供热情、优质、便捷的服务为理念，镇便民服务中心本着以人为本、打造高素质团队的宗旨，从建立健全各项规章制度入手，建立了首问责任制度、限时办结制度、预约登记制度、上门服务制度、党风廉政制度、投诉处理制度、工作人员服务规范、窗口单位和工作人员考核办法等规章制度。并对中心工作人员进行了岗前培训，要

求大厅工作人员加强业务学习，提高办事能力，在服务中注重自身言行仪表，做到热情、优质、高效服务。通过健全各项制度和岗位培训，严明了工作纪律、明确了奖惩，为更好的发挥便民服务大厅便民、务实、优质、高效的服务职能、提高办事效率打下坚实的基础。

四、下一步工作思路

秉承求真务实、以人为本、热情优质、便捷高效的服务理念，下一步我镇将进一步加强便民服务大厅的规范化管理，认真落实各项管理制度、加强工作人员的业务培训，使便民利民的服务中致得到充分体现，让镇便民大厅成为为全镇广大人民群众提供更加优质便捷服务的便民之家。同时，对各涉农所站行政职权再一次进行清理，简化办事程序，提高办事效率。在此基础上，积极推进全镇各村“村级便民代办点”建设，真正形成完整的便民服务体系。

第五篇：直属局办税服务大厅廉政建设信息采集

以弘扬廉政文化、建设高素质队伍为目标，直属局办税服务大厅坚持以廉促管理、以廉树形象、以廉促和谐，以加强办税第一线人员的廉政教育为重点，使办税服务大厅全体干部职工触目所及皆廉政，也为干部职工提供了接受教育的平台，营造了浓厚的清廉氛围。紧密结合税收工作实际，在办税服务厅开展向先进模范人物学习活动，广泛宣传税务战线先进典型。让干部职工结合自身思想和工作实际，撰写廉政心得体会文章，通过演讲比赛、座谈会等形式使全体干部职工学有榜样，赶有先进，充分发挥典型的带动作用。坚持每季一次廉政党课制度。由办税服务厅主任结合自己工作实际，为党员干部讲一堂廉政党课，加深对廉政工作的理解和认识。深入开展警示教育，通过党员电教学习、组织收看案例分析录像片等，让全体干部职工从案例中汲取深刻教训。通过这一系列活动不但提高了办税服务大厅全体干部职工精神面貌，同时也增强了服务意识，提供服务质量获得了广大纳税人的认可。