第一篇：销售业务流程范文
××销售业务流程
价格、销售政策
↓
合同申报单
↓
申报单审批
↓
签订合同
↓
合同签批→合同台帐
↓
生产通知单
↓
产品生产
↓
成品入库
↓
发货单
↓
出库单产品出库→接续派工单
↓↓
业务提成←资金回收←接续验收报告
↓
发票→合同余款回收
↓↓
合同台帐登记
1、 销售政策由公司经营联席会确定，总经理签发。
2、 合同申报单以公司销售政策为依据，由销售业务科根据订单意
向填报，销售经理审签，总经理签批。
3、 销售产品必须签订文本合同，合同以合同申报单为依据，销售
部主管，财务部会签;合同章由销售业务科负责管理。
4、 销售部业务科、财务部须建立合同台帐，加强合同管理，定期
进行用户履约、信用情况分析。
5、 销售、财务部门每月进行货款回收分析，建立客户信用管理;
加强应收货款的清欠，逾期货款采取计息、抵扣提成直至经济诉讼。
6、 生产通知单由计划科依据合同编制，分管销售的副总经理签发。
7、 产成品由分厂生产科填写入库单和质检科出具产品合格证办理
入库;产成品的仓储管理由分厂供应科负责。
8、 发货单由销售业务科填写，销售部经理签批。仓库依据发货单
办理出库、保卫依据出门证登记出厂。发货单客户联须经客户方签收方可财务入帐。
9、 货款回收后由销售业务科填报业务员个人提成单，由财务部和
财务副总审核，总经理签批兑现。没有合同的不预提成。
10、 客户的接续由销售业务科下达派工单，销售部经理签批;首期
付款未到的客户不得安排接续。
11、 60%以上货款回收时方可开据发票，发票开据由财务副总签批。
12、 每月盘点销售与财务部对合同台帐进行对帐，并根据累计完成
情况计提销售部的业务提成。
第二篇：采购及销售业务流程
采购业务流程
<初始化>
1 设置参数 ;2 创建收货地址代码;3 创建采购员代码;
<业务处理>
收货业务处理：1 编制采购计划 ; 2 录入采购申请单 ; 3 审批 ;4 供应商确认通过; 5 录入拷贝采购订单;6 录入收货单; 7 收货单的确认，即仓库人员验货;8 收货单更新库存(发票的录入以及过账)
退货业务处理：1 检查到货品有问题需要退货;2 录入拷贝退出申请单;3 审批;4 供应商确认通过;5 录入拷贝退出业务单;6 退出业务单的确认，即仓库人员验货;7 录入拷贝退出单;8 退出单的确认;9 退出单更新库存(红字发票的录入以及过账) <查询和报表>
1 业务订单及报表的查询;2 收货日、月、年报表;3 订单日、月、年报表 4 其他报表
销售业务流程
<初始化>
1 设置参数;2 创建送货地址代码;3 创建销售员代码;4 创建销售地区代码 <业务处理>
发货业务处理：1 接受客户的销售询价;2 录入报价单;3 审批;4 客户确认通过; 5 录入拷贝销售订单;6 仓库备货;7 录入拷贝发货单;发货单的确认，即仓库人员发货; 8 更新库存(发票的录入以及过账)
退货业务处理：1 收到退回的货品;2 录入拷贝客户提交的退回申请单;3 审批; 4 录入拷贝退回业务单;5 退回业务单的确认，即仓库人员验货;6 录入拷贝退回单; 7 退回单的确认;8 退回单更新库存(红字发票的录入以及过账)
<查询和报表>
1 业务单据查询;2 发货日、月、年报表;3 订单日、月、年报表;4 其他报表
注意：括号中的内容可省略，重点黑体字部分
第三篇：公司经营销售业务流程
一、销售访问
服务流程 工 作 步 骤
1、基本要求
2、访前准备 (1)
每人每月外出做销售访问客户不少于酒店规定的数量，其中必须有一定量的新客户。每次外出必须先登记出访时间。返回后，上交完整的销售访问报告;
(2)
销售访问原则上必须穿职业装，端庄清洁、大方得体; (3)
销售访问必须携带品;
价格资料(保密)，客户公司信息资料，酒店宣传资料若干份，酒店新闻报道集、酒店图片册、记录本、名片、计算器、便用签、信封等。
(4)
销售访问时必须遵守外事记录，处处体现酒店形象; (5)
销售访问一般应事先做好预约; (6)
一个公司的销售访问一般以半小时为宜; (7)
会谈中应不时将会谈要点做好记录; (8)
访问结束后，及时填写销售访问报告。 (1)
筛选客户：从平常收集的公司资料、新闻报道等途径中选择适当的潜在客户， 根据近期酒店的销售目的选取。列出重点客户、普通客户名单。“绝对禁止对访问的公司或其
3、走访客户他客户一无所知就盲目上门拜访;
(2)
做好计划：根据现有客户和新客户的重要程度做好销售访问计划; (3)
准备资料：客户档案资料、酒店简介、酒店宣传册、特别推广单张、图片册、价格表、销售访问报告、名片、记事本等;
(4)
确认见面时间、地点; (5)
准备洽谈提纲(问题、推销内容、推销方式)。 (1)
事先做好预约; (2)
初次见面，自我介绍，诚恳地双手送上名片，直截了当说明拜访目的，顺便说一句：“我不会占用您太多时间”;
(3)
取出酒店宣传册，递上准备送给对方的宣传材料，同时介绍酒店产品，以得体的言辞将自身产品的优势与对手产品的不足做类比严禁攻击型的语言;
(4)
如是老客户，或有过哪怕一次预订的客户，首先应表示感谢; (5)
尊重对方的谈话兴趣，尽量让对方多开口介绍自己的公司或个人，甚至可以谈个人兴趣爱好等，但注意适当控制谈话方式;
(6)
4、记录
5、跟踪落实
6、拜访技巧如有投诉、即表歉意，做好记录，保证跟进; (7)
尽量争取客户明确的预订或承诺，并确定下一次见面的时间、地点，但不要强行推销;
(8)
我方应简短明了把谈话时间限制在半小时之内，除非对方确有兴趣再谈。
返店后，记录所谈内容及下次拜访时间、计划和重点 (1)
如有预订，立即处理;
(2)
如有投诉，返回后按程序上报，并把结果通报对方; (3)
如有可能的预订，记录在日历表上，并在预订之前适当时间联络跟催;
(1)
充分准备：支支吾吾、无目标者绝对不能说服对方购买你的酒店产品; (2)
酒店说明：带去酒店说明让客人拿在手中; (3)
新闻宝岛：带上有关酒店的新闻报道，它会使拜访更有说服力; (4)
中转介绍：“上次摩托罗拉的XX先生说你们公司在XX方面超越同行”等等; (5)
客户名单：用高品质的纸张打印一张主要客户的名单，以显示酒店的实力;
(6)
客户感谢：准备一些客人的感谢信，以显示酒店的优质服务; (7)
长期关系：强调希望建立长期合作的关系，不要急于销售; (8)
互惠互利：我们不是“推销”而是“互惠互利”，为客户提供更多的选择。
二、开发新客户
服务程序
工 作 步 骤
1、访前准备
(1)
掌握分工负责区域内目标客户分布情况; (2)
对选择的目标公司进行充分的调查、手机资料; (3)
确认有潜力的客户;
(4)
对手分析：这家公司现在主要与哪家酒店往来，为什么? (5)
制定进攻的策略：用什么销售策略来争取该客户; (6)
拟定拜访要点; (7)
准备好拜访所需用品
2、走访客户
(1)
带上所有必需品。(见销售访问);
(2)
明确谈话的重点，如自己酒店长处、争取得重点等; (3)
寻找对方的特点希望和要求; (4)
提出酒店可以满足上述需求的方案; (5)
解答对方提出方案的疑虑或提问;
(6)
克服困难，提出交易条件：使用客房数及优惠; (7)
如不成功，表示感谢，留着下次再来的理由。
3、记录 填写《销售访问报告》，详细记录所谈内容，并拟定下次拜访时间、重点。
三、电话销售
服务流程 工 作 步 骤
1、做好准备
(1) 制定电话销售计划;
(2) 了解、熟知本酒店产品和客户情况。
2、电话推销
(1) 主动问好;
(2) 主动介绍自己姓名，酒店名称，想与谁通话; (3) 开门见山设法找到要找的人，触及话题;
(4) 最初15秒就找出接电话人可能会感兴趣的突破点，引起对方的兴趣; (5) 认真倾听注意对方的放映，并有意识的提问;
(6) 注意掌握产品策略和价格策略，讲明产品好处，使客户易于接收先报高价产品及主要产品，让对方知道物有所值;
(7) 语言措词上，用比较通用、对方熟悉的词汇。
3、接听客人问询
(1) 在电话铃响三声内接听电话;(手边拿好笔和记录用纸); (2) 主动问号，讲明自己身份; (3) 语气平和，语调轻松，用词得当;
(4) 抓住中心，解答详尽，主动推销，掌握分寸，适可而止，切忌强卖; (5) 做好要点笔录;
(6) 如客户有意预订，立即敲定，达成口头协议，或安排约会时间地点; (7) 确认客人的话已经说完，感谢客人并待客人放下电话再挂电话，切忌催促客人结束电话。
4、确认跟踪
(1) 记录电话销售情况;
(2) 如客户有意预订，迅速给对方发出书面确定书; (3) 资料归档; (4) 知会销售部经理 销售助理工作总结
【网络综合-销售助理的工作总结怎么写】
作为一名销售助理，销售助理的工作总结怎么写?请下下文阐述及范例。 客户档案管理是销售管理中的重点，销售管理的很多工作都可以通过客户档案管理来实现。比如客户维护、业务员管理等。然而有不少的公司在实际工作中，并没有充分的发挥客户档案的功能，一方面源于他们对客户档案的重要性认识不足重视不够，另一方面是因为他们缺乏一套有效的管理方法。所以在他们那里，客户档案只是一种客户信息记录了，其功能最大限度的也仅只是为了备查之用。 在这里我要给大家介绍一种叫动态客户管理的方法。动态客户档案管理是围绕客户档案建设，不断的对其中客户信息进行更新，修改，以及基于它进行的销售目标制定，客户维护，业务员行为管理，业绩考核，销售指导等工作的一种管理概念。所以从某种意义上讲，动态客户档案管理更是一种观念。
现在我就从动态客户档案的设计及使用一一阐述，希望能为各位朋友提供一些参考。
一、动态客户档案设计
每个公司都会设计一份客户档案表，但是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就非常详细，有很多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不可能支持后面的管理工作了。因为，第一信息太多太杂很不利于操作。我们经常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案一定篇幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存管理。
动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。业务员在拜访客户前是必须要事先翻查客户的相关信息，以便为拜访时提供话题等方面的支持。同时业务员在结束拜访以后需要对本次拜访进行简单的备忘记录。这些必须记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次拜访提供备忘，同时也为自己合理分配拜访时间频率提供依据。考虑到以上因素，所以业务员所持有的客户档案必须是篇幅短小，便于携带。如果设计成卡片最好。其次业务员所持有档案卡必须留有每次拜访纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表更趋于反映拜访过程。 同时，销售部也必须配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作计划任务，进行客户维护和销售控制等。所以越详细越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必须反映客户的订购记录，以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映拜访结果。
这样，两分表格一大一小，一份反映拜访过程，一份反映拜访结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作提供了支持。现在很多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。
二、动态客户档案的填制
1、客户档案的编号应体现一种规律性，从编号上就应该能够立刻反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有目录备查。
2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说，需要专门制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参加例会期间统一安排更新。经理应对整个过程实行监督控制。对于业务员填满须更换的老档案卡及时回收，分析，并附在档案表上。
三、基于客户档案进行的销售管理
1、制定销
销售工作才能越做越好。
动态客户档案管理是一种观念，在此我只能粗放式的进行略述，但我希望能起到抛砖引玉的作用，希望能与各位交流。
第四篇：物流销售人员的销售流程
搞运输的，搞物流的，需要专门的营销、销售人员吗?不是
一、两个人买副电话，挂个牌子就行了吗?
可能，像上面提到的“夫妻档”经营方式现在是很普遍的，毕竟物流这行行进入门槛很低，所谓的物流公司比比谐是，在广州、北京、上海、郑州等地的“夫妻档”可谓无处不在，它不断的丰富的物流的业务形态，也为客户带来了很大的实惠，同时，不可否认的，他们也是物流行业不规范因素诱因之一。
像“夫妻档”式的经营模式，基本上是不需要专门的营销人员的，或者说，是老板本身就已经兼营了，老板就是业务员，就是销售代表，自己跑单，自己提成。
所以，现在很多大公司很不平，为什么人家一个档口，就可以赚钱，而且赚钱还不少，而大公司规模大，人员多，反而利润率没人家的高，甚至亏损。新开的公司不管调什么人过去，都是赚不了多少钱，部分还亏损的厉害。不少公司甚至想到不设销售人员，就靠老客户的转介绍或是打广告算了。
这是个很普遍的现象，但因噎废食是不对的，其实，现在很多物流集团或物流公司，销售能力差，盈利困难，除了市场问题外，最主要还是人的问题：销售人员缺乏培训。大部分物流企业缺乏有经验的销售讲师，销售人员的培训也不成体系，很多销售人员不知道如何跑业务。针对这样的现象，我们可以看出销售的培训是销售管理的重要组成部分，要想让新员工也好，老员工也好更好的做好业务，替销售人员理顺销售流程、步骤就至关重要。
物流行业与其他行业的销售都是不同小异的，归纳起来也就是这以下几个方面：
1)收集客户信息
2)筛选目标客户
3)电话预约、电话拜访
4)上门拜访
5)陌生拜访
6)商务谈判
7)签订合同
8)业务下单
9)协同其他部门
10)运费结算
这十方面是物流销售的基本流程和步骤，不管是汽运也好，铁路、航空、海运也好，都是这么几步。对于新入职的员工尤其重要。
其中收集客户信息最为重要，任何销售，都要做好售前的调研准备，做到“知已知彼”，一来可以体现自己的专业水平，二来也可以增加商务谈判的筹码。至于筛选目标客户，就要结合自身的优劣势，确定哪些客户是适合自己做的，选对对象是业务成功的第一步，不然很容易就会徒劳无功的。
电话预约、拜访，上门拜访，陌生拜访这四项是最考验销售人员的毅力和智慧的，熟练的销售人员会灵活应用各种技巧，最终实现预约或拜访。销售技巧方面是灵活多变，没有捷径，没有所谓的定律或规律，只有用心去做业务，细心谨慎从事才会成功。
商务谈判和合同签订是整个销售过程的核心，销售中最重要的价格、服务范围、理赔条款等都涉及其中。这也是体现销售人员综合素质的重要环节。
业务下单、协同其他部门运作、运费结算属于业务操作层面。其中服务质量关系到业务操作的成败。包括客户的订单下达，上门取货，干线运输，在途跟踪，运费结算等。
通过以上的十步骤，一个物流的销售流程就这样结束。销售人员尤其是新销售人员，看完这个流程，对物流销售会有更深入的体会，业务能力也会有很大的提高。
作者介绍：冯雄华，物流师，中国物流学会会员，某快递公司营销负责人。
EMAIL:limensanse@163.com，MSN：hiton56@hotmail.com。
第五篇：商品房销售代理业务流程
【商品房销售代理合同】新建商品房销售代理业务流程
【商品房销售代理合同】新建商品房销售代理业务流程
1.项目信息开发与整合
在这一阶段首先要调动房地产经纪机构的全体人员进行项目信息的开发，即发动每个员工通过各种途径尽力打探新建商品房项目的信息，然后研究拓展部负责收集、汇总并初步筛选所得到的信息，上报总经理或专门的信息统筹部门。经总经理或专门决策机构决定的项目，再分门别类地落实到具体控制部门(如子公司或专门组建项目组或称“楼盘专案”)。
2.项目研究与拓展
由研究拓展部门组织、协调有关部门(如业务部、交易管理部等)对承接项目进行营销策划，确定项目销售的目标客户群、销售价格策略和具体市场推广的方式与途径等，撰写书面营销策划报告。如果专门成立项目组，则由项目组来组织实施项目研展，有关部门积极配合。
3.项目签约
由项目的直接操作部门(如子公司、项目组等)具体与项目开发商进行谈判，并起草代理合同文本。然后在房地产经纪机构内部有关部门，如交易部门、法律顾问和高层管理人员之间进行流转，并各自签署意见书，其中，应有专门负责法律事务的部门或人员对代理合同草案出具书面法律意见书，提交房地产经纪机构的最高决策者。最后，由最高决策者签署已与开发商达成一致的合同。
4.项目执行企划
本阶段的第一项工作是：项目执行部门根据已签署的代理合同，对营销策划报告进行修改，并初步制定项目的执行指标(销售期、费用预算等)和佣金分配方案，召集各分管业务的高层管理者及有关部门(如交易管理部、研究拓展部、财务部等)合作会议。介绍经修改的营销策划报告和初步制定的项目执行指标及佣金分配方案。由会议决议最终的项目执行指标和佣金分配方案。
5.销售准备
这一阶段是对销售资料、销售人员、销售现场的准备。销售资料包括有关审批文件(如预售许可证)、商品房买卖合同文本、楼书、开盘广告、价目表、销控表等。销售人员准备包括抽调、招聘销售人员，进行业务培训。销售现场准备包括搭建、装修布置售楼处、样板房、看房通道等。
6.销售执行
这一阶段主要是在销售现场接待购房者看房，签订商品房买卖合同，并配合实施广告、公关活动等市场推广工作。这一阶段通常很长。在后期还要完成商品房交验(俗称“交房”)的工作。
7.项目结算
由于商品房的销售过程比较长，一般在销售过程中要按一定时间周期(如按月)进行对外结算佣金(与开发商结算佣金)和对内结算佣金(与销售人员结算佣金)。但到整个项目销售的最后阶段(通常是完成代理合同所约定的销售指标后)，
要进行项目的总结算。首先就是由项目直接操作部门与开发商进行总结算，法务部门予以配合。其次就是对内结算，业务部门要将日常核对的佣金结算数据提交财务部门审核，项目执行部门要撰写结案报告。最后由房地产经纪机构的最高管理者、项目负责人、业务部门负责人、财务部门负责人和负责法律事务的部门负责人共同召开结案审计会，确定最终的结案报告和对内结佣方案，最后按佣金结算方案对销售人员总结算。结案报告交业务管理部门和信息资料部门存档。