财务管理课程总结

年复一年，日复一日，当一段工作完成后，或是一个项目结束后，回首工作与项目的过程，从中反思不足之处，可获得宝贵的成长经验。因此，我们需要写一份工作报告，但如何写出重点突出的总结呢？今天小编为大家精心挑选了关于《财务管理课程总结》，希望对大家有所帮助。

第一篇：财务管理课程总结

2014财务管理课程总结

《财务管理》课程总结——各章之间关系

第一章 公司理财导论(目标、三大决策、公司、金融市场)

第二章 财务报表与现金流量(资产负债表、利润表、现金流量)第三章 财务报表分析(比率分析)

《财务管理》课程总结——各章内容要点

第二篇：管理沟通课程总结

管理沟通的内涵即沟通者为了实现某一目的，运用一定策略和手段，将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体相应反应和反馈的整个过程。管理沟通具有为达成预定的管理目标、沟通双方相互行为、需要有效的中介渠道、设计有效的策略等特征。由此可以总结出有效的管理沟通应考虑目标、信息源、受众、环境、信息、媒介和反馈这七个要素。管理沟通在个体和组织上起到了很大的作用。首先表现在高层管理者的核心任务上，其次表现在对变革的支持上，最后表现在人际情感上。为了有效完成沟通过程，要分析好沟通课体、沟通主体、信息组织、沟通渠道和沟通文化五个重要环节。沟通的本质是换位思考，采用这个方式可以使沟通更有说服力，也会树立良好的信誉。

管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题，传递信息，所以成功的管理沟通是客体导向的沟通。

一、分析沟通对象的特点。首先要解决“他们是谁”的问题，可以从哪些人属于受众范畴和怎样了解你的受众两方面入手，由此可以明确受众类型。继而应进一步分析“他们了解什么”即受众对背景资料的了解情况、对新信息的需求以及受众的期望和偏好。然后就是去掌握受众会如何想，需要解决以下问题：受众对你的信息感兴趣程度如何;你所要求的行动对受众来说是否容易做到。

二、激发受众兴趣。以明确受众利益激发兴趣;通过可信度激发受众;通过信息结构激发受众。

三、受众类型分析和策略选择。沟通对象的类型直接影响到沟通策略的选择。不同个体由于心理需求不同可分为成就需要型、交往需要型和权力需要型，在沟通时朝着满足他人需要的目标努力可以实现建设性的一一沟通。而根据不同个体在捕捉和处理信息上的方式不同可分为思考型、感觉型、直觉型和知觉型;气质类型可分为分析型、规则型、实干型和同情型，作为一个有效的管理者就要通过不同的沟通技巧把问题解决好。下行沟通可能出现对下行沟通不重视、上下级信息不对称、具体沟通方式不对称三方面的障碍，这时候应该根据下属的“能力-意愿”特征选择沟通策略，主动有效地与员工沟通，运用赞扬与批评的技巧，制定好下行面谈计划。在上行沟通中，针对创业型、官僚型、整合型、实干型等不同风格的上司采用不同的沟通策略。

沟通主体策略的两个基本问题是自我认知和自我定位。在自我认知中，沟通者需要提高可信度;自我定位就是要对自身的地位、能力、个性特点、价值观和

形象等方面有客观定位。管理者在沟通之前都必须先明确自己沟通的目标，这种目标分别为总体目标、行动目标、沟通目标。具体在沟通过程中，沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度选择告知、说服、征询、参与四种不同的地沟通形式。自我认知和自我定位包含在自我分析策略中，而沟通主体自我分析最根本的问题就是自我沟通。自我沟通的目的是在取得自我内在认同的基础上，更有效率和效益的解决现实问题，自我沟通是手段和过程的内在统一。自我沟通作为特殊的人际沟通方式，也是主体为了某种目标输出信息，由客体接收并作出反馈的过程。自我沟通的艺术包括认识自我、提升自我、超越自我。自我沟通的媒介是自我暗示，要提高沟通技能，平时应注意养成良好的自我交谈习惯，即自我暗示。

优秀的沟通者在管理沟通实施前，要思考如何合理的组织沟通信息以实现沟通的预期效果。信息组织关键要设计好沟通目标、论据观点、内容组织、逻辑结构等问题。信息表达策略包括全面对称、简明清晰、具体生动、谈话连贯。导向定位分为问题导向定位：对事不对人;责任导向定位：自我显示;事实导向定位：客观描述。沟通中很重要的一点就是学会尊重他人。学会尊重他人就要做到注重礼节、表里一致、价值认同。

笔头沟通作为一种传统的沟通形式，一直是最可靠的沟通方式为大家所用。笔头沟通可分为纸张沟通、传真沟通、电子邮件沟通和电子会议系统沟通。其作用主要表现为沟通信息容易记录、保存性强、传递方式速度快。因此，对受众的分析在笔头沟通里就显得尤为重要。受众导向的文字组织原则包括对信息的第一反应、需要多少信息、以何种方式编辑信息以激发受众的兴趣。笔头沟通的语言组织技能——逻辑性，表现为最高层次、中间层次、基础层次。笔头沟通的写作过程可划分为收集资料、组织观点、提炼材料、起草文稿、修改文稿五个阶段。

面谈是指任何有计划地和受控制的、在两个人之间(或更多人)进行的、参与者中至少有一人是有目的的，并且在谈话过程中互有听和说的谈话。面谈具有目的性、计划性、控制性、双向性和及时性五个特征。面谈计划步骤：确立面谈目的，设计好的问题以鼓励信息共享，安排面谈信息结构，安排好环境以增进关系，预期对方问题并准确回答，面谈实施。常见的面谈类型有信息收集面谈、雇佣选聘面谈、绩效评估面谈。

倾听具有专心、客观、移情、完整四个原则。积极倾听本质上要求沟通者从深层次自我修炼的境界来提升听的艺术。倾听在管理活动和个人生活中都起了重要作用：倾听是对他人的一种激励;是一种有效的解决问题的方式;有助于相互改善关系;有助于了解全部信息;有助于帮助讲话者廓清思想。理想的倾听过程包括预测、感知、注意、解码、评价和行动六个方面。环境和倾听者都有可能成为倾听中的障碍。所以我们要树立正确的倾听理念，提升倾听时听、提问、沉默和记笔记的技巧。

演讲成为时下获取所需信息和知识的重要手段，不断提高个人技能显得越来越重要。演讲准备包括明确演讲目的和演讲的准备工作。演讲的语言结构有开场白、主体、结尾。演讲的心理技能有提升演讲资格，优化自我形象;客服恐惧和焦虑，展现充分的自信;机智应答听众，提升快速反应。除此之外还要注意肢体语言、声音技巧、空间和物体安排等非语言技巧。

外部沟通环境分析的必要性在于能更好地融入全球化商务活动中、制定科学的商务沟通战略、确立正确的信息传递对象以及企业找到最有效的沟通渠道。外部沟通环境因素包括客户因素分析与沟通策略、政府因素分析与沟通策略和社会团体因素分析与沟通策略。与客户沟通应从认识客户价值和营造良好氛围这两方面入手。内部沟通环境可以从内部组织结构、文化和技术环境三个方面来考察，在这样的环境下产生了主观、客观和沟通方式三个方面的沟通障碍。所以管理者要善于优化组织内部信息控制系统、内部角色分析和沟通策略。组织内成员之间可进行正式沟通和非正式沟通。

聚而议者称为会议。会议具有目的性、普遍性、组织性和集体性四个基本特征。会议作为群体沟通最常见的形式，具有产生更多承诺和更好决策的优点，同时也有以下几方面的缺点：时间与效率、群体压力、专家或领导压力、说而不做。影响群体沟通绩效的因素分为可控和不可控因素，其中可控因素有领导风格和群体的相互影响和角色定位，不可控因素包括群体变量、环境变量和任务变量。筹备会议时需要明确会议目的，确定会议议题，确定会议场地、时间、与会者，制定会议计划、会议议程。组织会议必须明确与会者的角色安排。

当前中国企业面临的主要有人力资源危机、行业危机、产品/服务危机，此外还有领导危机、财务危机、安全事故和公共危机。危机是别的四种因素分别是

日益提高的机器复杂性、使用者认知能力的局限性、日益增强的极限竞争市场环境、日益紧密的利益相关。危机无法避免，最佳的防御就是做好准备。

文化是由人类创造的，经过历史沉淀下来的物质和精神财富，分为表层文化、中层文化和核心文化。文化维度差异在于个人主义和集体主义、高语境和低语境、权力距离、长期-短期导向、时间观念：直线式，变通式还是轮回式。跨文化是指具有两种文化背景的群体之间的交互作用。口头语言沟通的跨文化差异有直接与婉转、插嘴与沉默、用跨文化理论来分析跨文化对话。非语言沟通的跨文化差异有目光接触、面部表情、手势、身体空间的利用、沉默和语言的节奏。

一个企业的成败源于管理者与员工之间的良好沟通。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的地管理沟通制度、建立易于沟通的企业结构、提高管理层的沟通能力、构筑有效的沟通渠道以及营造良好的沟通氛围。因此，对于每一位管理者来说，必须发挥各种管理功能，充分调动员工积极性，提高机构效能以实现企业的目标。

第三篇：管理沟通课程总结报告

工商122班

蒙玉玺 201200701042 管理沟通的课程已经结束，在这门课程的学习中，我对管理和沟通有了更加深刻的体会和认识，管理和沟通对人与人之间的交往十分重要，学习好这门课对当代的大学生也十分关键。

管理沟通这门课程不局限于书本上的教学，而是让学生参与其中，通过上课提问，学生上黑板作答，分小组进行诗朗诵，进行演讲等活动，提高学生的课程参与程度，同时在活动中提高同学与同学之间，同学与老师之间的沟通和交流。

在小组中我担任组长的职位。我们小组中的成员来自工商，信管两个专业，四个班级。虽然大家彼此之前都不太熟悉，但是经过这门课程的共同学习，共同协作，课程结束的时候大家都成了好朋友，相信将来大家也会珍藏着份友谊。在小组合作中我们进行了PPT的分工合作以及演讲稿的撰写，诗歌的练习等等，尽管大家的课程不同，但是大家都尽量安排课余时间去完成任务。在这些活动中，我们不仅锻炼了和不同的人交际合作的能力，还锻炼了胆量，在几次上台表演以及演讲中，都让我们对上台演讲这方面的能力得到了提升。相信这也是老师布置这些作业的目的和意义。

在一次课程中，老师叫了两位同学上台去描述一个图片，让我们在下面画，可是由于那位没有说清楚尺寸大小，方位等等，说了半天，大家都画不出来，台下哄闹一片。结果老师一来就明确了每个图案的尺寸大小，大家不一会就画了出来。这节课让我深刻的理解到了沟通中准确表达的重要性。在工作中要是表达不清楚，就会影响工作的完成，在人际交往中要是词不达意就有可能造成人际交往和矛盾的产生。在一次课程中老师强调了平时发送邮件的格式和注意事项，让我受益匪浅，不仅是收发邮件，不管做什么事情都应该有其该注意的事项，只有注意到了这些事项，在工作中才能够尽善尽美。管理沟通在管理工作中至关重要，学习工商管理的我们更应该在平时注重学习与运用。

书本上的知识是死的，学会运用管理沟通在学习和工作中才是关键，虽然这门课程结束了，但是我们应该继续学习这方面的知识，这对未来的工作作用很大。学习这门课让我受益匪浅，十分管谢管老师带来这一门生动又活泼的管理沟通课程。今后我也会更加加固这方面的学习，争取学以致用。

第四篇：情绪管理课程总结

认识并学会管理自己的情绪

——情绪管理团体辅导收获总结

从经同学介绍报名情绪管理团体辅导到“过五关、斩六将”面试，再到我莫名地被刷下来，又在不知被刷地坚持下得以参加这次团体辅导活动，经过六次团体活动，到现在回想起来，这个过程中我们十二个同学在“三生石”上，在李宇超学姐帮助下，逐步认识了自己的情绪，并开始慢慢试着管理自己的情绪，收获了很多。

六次团体活动中我们做了很多有意义的活动。第一次活动刚开始，我们每个人都成了其他某个人的小天使，小天使观察他对他那个人在活动前后印象的变化，记录第一印象和最后一次的印象，让我们学会了认识他人的情绪;分享最快乐的事、最期待的事、最伤心的事，让我们原来紧闭的心慢慢敞开了，最快乐的事分享给大家，大家一起快乐，伤心的事说出来，大家帮着分担。还学会了用情绪ABC理论分析快乐的事和伤心的事，从积极方面认识事件A，使心里有积极的信念B，从而产生积极的结果C，这个活动让我们慢慢学会了如何管理自己的情绪;拍卖活动让我们了解了每个人不同的“投资理念”，有的人早出手、拍自己想要的，有的人开始不出手，让别人先竞拍，想后面坐收渔翁之利。也让我们了解了每个人心中认为重要的是什么、期待的是什么?活动中我们认识了别人，更认识了自己;还有抛网球来互相认识的游戏、大风吹的放松小游戏、镜中人情绪表演活动等非常

有意义的活动，都让我们在认识自己的情绪和学会管理自己的情绪方面收获了很多。

最后我们在彼此给每个人的祝福中结束了这次情绪管理团体辅导活动，心里倒有些不舍，毕竟在工科类院校的巨大压力下，这是一个让心放松的地方。

难忘——我们的“三生石”

第五篇：管理信息系统课程总结

这个学期新学了管理信息系统这门学科,觉得受益不浅。

我想先描述一下管理信息系统的基本职能：数据的收集和录入，负责数据的存贮，负责系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，向各管理层提供信息，支持决策，管理信息系统自身的管理及维护。后面主要为根据结构化的系统规范来讲主要有系统分析系统设计等等。

众所周知，管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。

信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统

一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。所以我觉得学习管理信息系统是非常必要的，特别是对我们电子商务的学生而言。我觉得平时上课学习是不够的，要更加注重实践操作，并且也要多做练习题，这样有利于更好的了解管理信息系统。