广交会吸引客户策略

第一篇：广交会吸引客户策略

广交会经验分享：如何接待及跟进客户

对于外贸行业来说，展会无疑是最直接、最有效接触和开发客户的方法。如何利用好展会这个宝贵的机会推荐产品，跟进客户，达成订单，这是所有参展企业和业务人员所关心的。 广交会无疑是个巨大的舞台，激动、紧张、期待，但同时还夹杂着迷茫和无措。怎么开始、怎么准备、怎么吸引客户、怎么跟客户打招呼、怎么介绍产品……千头万绪，无论是对老业务或者新业务来说，这些永远都是一个不断学习和积累经验的过程。

对于老业务来说，展会期间主要是跟老客户联络感情，了解客户当地行情，推荐新品以及促进后续订单达成，毕竟客户千里迢迢赶来中国，一年也就那么一两次，所以抓住展会期间这个机会是最重要的。 对于新业务来说，开发客户是最重要的，同时参展的经验积累也是为自己外贸生涯打下坚实基础的一个宝贵机会。 以下是本人参加多次展会的经验和展会后客户开发技巧分享：

一、展会前准备工作：

熟悉自己公司和产品的相关知识，如公司规模，优势所在等，对于贸易公司来说，同事之间必须统一口径，如工厂所在地，工厂规模等;同时要多了解自己的产品，特别是新品，对于部分重要参数，新品价格等要熟记;同时对于一些常规问题如MOQ、包装信息、出货港、公司在某个市场有哪些热销品项等都需要做好准备，以免客户问到而产生尴尬局面。

二、展会布置：

一般来说，广交会期间参展企业都会展示公司新品和一些热销品项，展品陈列效果如何对于吸引客流量和推荐新品以及后续订单达成起到非常重要的作用。摆放经验总结如下：

1、新品热销品优先摆放，陈列高度位于舒适的视线范围内，拿取方便;

2、产品系列化摆放，同一款产品有多个颜色，那么陈列在一起，一般按照从浅至深;

3、其余单款产品不成系列化的，则可按照形状、款式的类似度进行摆放;

4、老品项一般来说摆放于展架下方比较合适，特别是看起来笨重的款式;

5、比较便宜或者用于促销的款式可摆放于展架最上方，因为可能观看和拿取的次数较少;

不过以上摆放都仅仅属于个人观点和看法，大家也可以根据自己的经验多总结。

三、展会期间接待工作：

展会期间的接待是最有可能影响订单达成和给客户留下良好印象，同时为后续客户开拓起到重要作用。如果说做好展会前期的准备是为了有备无患，那么展会期间的临场发挥则能锦上添花。展会接待要注意的方面，个人总结如下：

1、有效客户的识别 广交会期间一般来说都会非常忙碌，特别是展会中间2天，所以效率是非常重要的。对于有效客户的识别则成为提高效率的有效手段。在此我将观展客户分为以下几类： 重要客人：当客人从很远就看到我们某款产品，并且愿意拿到手上观摩、询价，跟你谈到他有采购计划，这种客户无疑就是我们最想要追求的，所以对于这类客户，业务员要认真记录客户谈到的每个细节，同时也尽可能等级从客户口中打探一些他们公司的信息，如公司销售渠道、主要产品等。同时，在跟客户交谈过程中可以看看客户名片信息，如是否有公司网站、邮箱、客户职位和商标等，这些都可以成为判断客户实力规模的一个重要依据。 一般性客人：一般客户来展会，都会带着一定的目的性，比如需要寻找一些什么产品，需要找到匹配的供应商等等。此类客户来到展位会泛泛地观看产品，然后选取一些自己感兴趣的品项，但是仅仅是询价而已，并无详细的采购计划，这类客人一般询问产品款式可能较多，因为需要拿去跟其他供应商做比较，或者将我们的产品放入他们后续供应商开发范围之内，这种客户可能需要后续较长时间开发，但是也属于质量不错的客户了。

常规客人：有时候有些产品即使不在客人目标范围内，也能让他们产生一定的兴趣。这类客人通常会对某类产品或者某个很有兴趣，然后详细询问并记录，此类客户也需要我们认真对待，后续跟进也很必要，因为这类客户一定是觉得这类产品或单个产品会适合于他某个生意想法。

打酱油：此类客户给人感觉漫无目的，走马观花，东问西问。对于此类客户，业务员不需要花费太多时间在他们身上，因为下一个来摊位的客人可能就是极为有意向的。

交换名片类型：纯粹出于收集产品或供应商需要，很容易判断……

2、展会期间和展会后的客户开发

名片的分类：广交会期间来的客人五花八门，上面已经将观展客人大概分类，所以在展会结束后，为了提高客户开发和订单达成的效率，我们可以将客户分类，具体可分为：老客户、重要客户、一般性客户、其他，客户分类请按照上段中提到的客户识别来区分。 客户跟进与开发：前面提到，广交会是维护老客户与开发新客户的最有效渠道，所以必须抓住展会期间客户的动态。做到及时，高效，有的放矢。跟进与开发可按照客户重要程度做以下划分。 老客户返单：有些老客户在展会期间会跟你谈到某些很有兴趣的产品，并且提到具体下单品项、数量等，那么展会期间最好将PI做给客户。因为客户的供应商肯定不止一家，展会期间观看的供应商越多，就越有可能将订单下给其他厂家，所以我们一定要及时做好PI/PO发给客户，这样客户可能就对某个品项的采购计划确定下来而不在考虑其他供应商此类产品。

重要客人：上文有提到如何判断此类客户。在我看来，对于这部分客人，业务员给他们的邮件和报价比老客户还重要，应该优先处理。因为此类客户极大可能就是近期会有订单的客户，因为此类客户也同样会找其他供应商要报价，所以能够成为他的第一个发报价的，就很有可能抢占先机，让客户优先考虑我们。当然，此类客户应该也会在展会期间观看其他家供应商，所以后续跟进过程中如果客户提到某款或几款产品价格偏高并且给出目标价，那么我们应该最短时间内给客户回复是否能降价或者达到目标价，否则机会可能就会丢失。此类客户在报价后如果没有回复，可以立即追发邮件，一天追发两封都不为过，超过2天没回复，一定要电话跟进，这样才能清楚知道客户的想法，以免潜在订单的丢失。有同事可能觉得追的太紧不好，但是考虑到展会期间客户收到的邮件报价极多，我们重复发或者多发几次邮件，客户看到你邮件的机会就大大提高，也会让客户更重视你。

对于其他客户名片，则在处理完以上2类客户名片后再做跟进。 在客户的开发跟进过程当中，对客户进行分析同样重要，在给客户发邮件之前，查看客户网站是必不可少的动作，切忌拿着名片直接发邮件，这样不仅可以了解客户大致的经营范围、历史、规模等等，而且对于后续推荐产品和维护有着很大的作用。

对于所有有回复的客人，我们都应该予以同等重视，特别是客户跟进开发过程中客户提单需要某些款式，谈到目标价，采购数量等等，我们都应该在最短时间内回复处理。 以上仅仅是个人一些大致的总结和经验分享，也希望大家在展会期间和展会后能够多多总结，有总结才有提升，才能更有效率。抓住广交会，加油!

第二篇：110届广交会摊主与客户联营合作协议

合作协议

甲方：北京辰兴环宇高新技术发展有限公司

乙方：宁海县润茵节水喷灌设备有限公司

甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就合作出口事宜达成如下协议：

一、乙方为甲方出口基地，负责保质保量提供产品，甲乙双方共同寻找国外商家，双方合作共同做好出口工作。

二、甲方组织乙方参加广交会及国际上有关的展览会、交易会。乙方必须严格按申报产品参展，不允许倒卖、转卖展位。

三、甲方为乙方的出口代理，双方的权利与义务为：

(一)甲方

1.负责申请广交会展位壹 个，展区类别园艺展位号10.4G24。

2.负责指定人员与乙方联系办理有关业务事宜，提供合同、报关单、发票、装箱单、原产地证书。

3.对外商开立的信用证进行审核，其中条款经甲乙双方共同确认方予以接受。

4.负责将业务议付单据交银行议付，并负责收汇、结汇。

5.结汇后五个工作日内，将结汇所得人民币款扣除银行费用、代理出口费用及乙方应承担的实际费用后付到乙方指定账户上。

(二)乙方

1.负责出口业务洽谈，以甲方名义对外签约，并负责报关、商检、运输等。

2.安排生产及组织货源，保证按时保质交货。

3.出口货物的数量、规格、质量、包装及一切业务细节由乙方负责，由此产生的一切贸易纠纷和民事法律责任以及收汇风险均由乙方承担。

4.出口个环节中产生的一切费用由乙方承担。

四、结算

1.出口退税款全部归属乙方。

2.甲方按结汇金额的1%收取代理费。

五、本协议履行过程中或因本协议引起的任何争议，双方协商解决。协商不成，双方均同意提交北京仲裁委员会进行仲裁。

六、本协议一式二份，双方各执一份，经甲乙双方盖章后生效。未尽事宜，双方另行协商。

甲方：乙方：

年月日年月日

第三篇：如何装修网店吸引客户

为什么要装修网店?为什么大家都在寻找装修网店的“秘籍”?因为大家都知道网店装修的美观可以吸引客户的眼球，是一种留住客户的最佳方式之一。网店装修的美观即使客户最终没有下单，但是总体上也会提升客户的浏览量和成交量。这些大家都懂，关键是如何装修出美观吸引客户的网店呢?

七大绝招让你豁然开朗-第一招颜色搭配

一个网店的首页是很重要的，如何将网店首页装修的更加完美呢?首先要从颜色上搭配。你卖的是什么产品?根据自己出售的产品，再根据店铺的整体色调风格来装修网店，这种融合会让客户有继续看下去的欲望而且不会让客户的眼睛疲劳。我们试想一下，如果颜色很多，色调太多，那么这样的平台如果是你，你会选择吗?你的第一印象或许就是这家网店太不专业，那么对于一家不专业的店铺你平常买东西的时候会去选择吗?所以，太乱的颜色搭配，不耐看，是流失客户最快的缺陷。

七大绝招让你豁然开朗-第二招促销栏的广告

一般的上架都会在网店里设置一个促销栏，而促销栏大多是宣传一种广告的最佳方式，促销栏做广告越是漂亮越吸引客户，当然内容更重要。如果你将促销栏做到很好，那么留住客户的几率可以说已经成功的达到了50%。

七大绝招让你豁然开朗-第三招分类栏

一般情况下客户看完促销栏会继续看哪里呢?根据人们的阅览购物的习惯，看完促销栏之后客户会继续看分类栏。分类要清晰，要详细。这点做好后还要懂得装修分类栏，要将分类栏做到更好的吸引客户的眼球，纯文字的12px明显太小，如果你的分类很多，而字体太小那么无疑会让客户眼睛疲劳，没有兴趣看下去。所以分类栏的装修要一目了然的情况下还要有美观的装修。

七大绝招让你豁然开朗-第四招公告栏

或许看到这第四招的时候，你会纳闷，公告栏不是在促销栏里的吗?是的，但是我们也可以给您的店铺来个特写。如何特写呢?用您丰富的想象力想一下。因为客户打开网店后如果对方的电脑屏幕是1024 X 768的话，那么刚好屏幕上能看到促销栏的一部分，而这第一屏有东西吸引客户了，我们就要想着第二屏如何吸引客户，所以我们特写的公告栏将会是店铺的第二道风景线。而这道风景线则要看你如何去渲染，如何去装修了。

七大绝招让你豁然开朗-第五招宝贝栏

首页宝贝展现最忌讳的是让客户感觉到眼花缭乱。把自己的家底宝贝拿出来展现无疑是认为最好的，而最好的宝贝如果全部都展现到明显的地方，客户会挑花眼，不知道哪个好，而且眼花缭乱后的客户他们会犹豫不绝。都买是最好的，如果都想要和你聊天的时候让你赠送、包邮等那么你就亏大了。而且展现宝贝的图片不能太大，太大会卡，而客户往下拉的时候眼睛会花，这个花不是展品展现量的眼花缭乱，而且因为网速等其他原因导致客户电脑太卡后是眼睛花到头晕。所以一定要注意这些。

七大绝招让你豁然开朗-第六招店铺尾部

对于店铺的尾部也很重要，很多客户打开店铺后的第一习惯就是会将店铺整体看一下，从上到下大略的看完，这个时候尾部又是展现广告的好机会，我们要记住旺铺最下方是可以放推广宝贝的，放上几张吸引客户，或者销售量很高，或者消费者很喜欢的宝贝大图会起到很好的作用。就像我们些作用一样，要首位呼应的效果。

七大绝招让你豁然开朗-第七招音乐效果

很多店铺都会设置一些音乐，对于音乐最好以自己的商品来定位，不能太刺激客户的耳朵，所以轻音乐是比较好的。不过使用音乐来装修网店的卖家还是很少的，所以这一点可以放弃，如果能够选择更好的音乐来互补网店的气氛当然是更好不过的了。

如何装修网店吸引客户，七大绝招让你豁然开朗!本文提供最简单的开店指导，让广大朋友可以更好的装修自己的店铺，更好的运营自己的商品，更快的发展自己的电子商务市场。

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第四篇：四个策略增强职教吸引力

论 坛 四个策略增强职教吸引力 周 正

哈尔滨师范大学教育科学学院

《光明日报》2012年6月2日 10 版

在中职扩招背景下，如何增强职业教育的吸引力，以提高职校学生的数量和质量，促进职业教育可持续发展是一个亟待解决的重要问题。就干预个体教育选择的多重因素而言，文化观念因素、学校内部因素以及家庭因素的影响力度的大小，在某种程度上都会受到政策因素的制约。因而，政策调控与制度创新是增强职业教育吸引力的有效路径和现实选择。

策略一：变“终结”为“过渡” 我国的《职业教育法》提出要‚建立健全职业学校教育与职业培训并举,并与其他教育相互沟通、协调发展的职业教育体系‛。然而迄今为止，职业教育尚未形成纵向一体、横向沟通的完整体系，甚至表现出‚终结性‛强于‚过渡性‛的特点。

首先，对‚三校生‛升入高职的名额限制，阻碍了中职与高职的有序衔接。目前，普高生占据了高职生源的绝大部分，而接受了正规职业教育的‚三校生‛‚对口升学‛的机会却逐渐减少。无疑，这种政策实践使得职业教育的‚终结性‛特征更为明显。其次，高等职业教育却与传统的普通高等教育有着鲜明的‚高下之别‛，使得中等职业教育的‚过渡性‛特征更加模糊。另外，职业教育与普通教育之间尚未实现真正意义上的‚普职沟通‛。目前只是架起了普高生进入高职的单边桥，而职校生进入普通高校的道路还未铺就。

要实现职业教育的可持续发展，必须建立起普职沟通、中高衔接、学历教育与职业培训并举的职业教育体系，同时也必须打破对‚第一学历‛的过度推崇。台湾地区技职教育之所以一度得到个人及其家庭的认可，与台湾地区用人单位承认求职者的‚最后学历‛直接相关。企业用人往往更加关注求职者最后学历的授予院校及本人的工作经验。这与目前大陆地区重视‚第一学历‛的情况截然不同。前者使得职业教育表现出明显的‚过渡性‛特征，只要学生有需要便可以继续深造，而职校毕业的经历不会影响学生的发展，反而因为拥有一定的实务技术能力还会为今后的发展助力。后者则在现实中将职业教育演变为‚终结性‛教育，接受了职业教育就意味着很难再有机会去实现身份置换和向上流动。既难以满足‚生计需求‛，又不能满足‚发展需要‛，这样的职业教育自然不会成为人们的理想选择。

策略二：创造“资格空间” 在我国，要为职业学校毕业生提供就业保障，就必须严格执行职业资格证书制度，为职校学生创造和拓展‚资格空间‛。

第一，必须加强职业教育与职业资格证书制度的有效衔接。这就要求职业学校要在职业教育专业人才培养方案中明确体现职业资格培训与鉴定内容，在实际教学中渗透职业资格认证标准。 第二，应建立健全职业资格证书考核管理机制。当前职业资格证书‚证出多门‛的现象表明职业资格认证制度在执行过程中已逐渐被异化为各行业部门争取利益的工具。要避免这种情况，就必须加强统筹协调，出台法律法规确定证书考核机构，完善监督机制，以确保政策目标的顺利实现。

第三，严格执行就业准入制度。对于未能严格执行就业准入制的用人单位要给予相应的处罚，同时，要进一步增强职业资格证书的代表性与说服力，提高其市场信任度，使就业准入制度落到实处。

策略三：规避“庸才沉淀” 或许我们都曾看到过这样的现象：在一个单位内，优秀人才留不住，平庸之辈往往留下来。这种情况会使得一些单位失去活力，效率低下。厉以宁教授将这种现象称之为‚庸才沉淀‛。不可否认，当前在中等职业学校中也存在着上述情况，要增强职业教育的吸引力，就必须加强‚双师型‛教师队伍建设，尽可能地规避‚庸才沉淀‛。

首先，应转变培养方式。对‚双师型‛教师的职前培养也应有别于普通师范教育，职教教师教育机构的从教人员必须具备‚双师‛素质。另外，职业师范院校的招收对象应以有工作经验的人群为主，而不是主要面向应届毕业生。同时在课程设置、教学方法等方面也需要依据‚双师型‛教师的成长规律、形成机制、发展阶段、知识基础等进行改造。也就是说，职校教师的职前培养应当理论与实践并重，以避免从教之后‚纸上谈兵‛。

其次，应完善配套政策。迄今为止，我国还未制定出行之有效的‚双师型‛教师评聘制度、继续教育保障制度，尚未建立起科学合理的激励机制。这些制度缺陷严重制约了‚双师型‛教师队伍的发展。

长久以来，我国职业院校的教师职称评定基本上都是遵循普通院校的评定标准，评审过程中重理论轻实践、重学术轻技能的倾向十分明显。要加强职校师资力量，就必须改变传统的以普通学校教师的教学科研标准来衡量职校教师的做法，出台为职校教师专门设定的职称评定制度。同时，也应适当增加可以体现‚双师型‛教师特点和优势的评审条件，对‚双师型‛教师的职称评定可以结合实际情况给予一定的优惠政策。

策略四：有“职业”有“教育” 为了增强职业教育的吸引力，近年来我国专门设立了中等职业学校国家助学金，并提出将逐步实现中等职业教育免费的目标。然而这项惠民的资助制度却因配套政策的缺失而为一些投机分子所利用，成为了一些地方和学校的‚生财之道‛。为了获取利益，在部分职业学校出现了‚有‘职业’而无教育‛的现象，即职业学校无视理论教学的必要性，只进行短期的职业培训，甚至取消文化基础课和专业理论课，直接把学生送到企业顶岗，以降低人才培养成本，欺骗学生谋取利益的行为。那么，如何避免这种现象?

一是要明确‚以就业为导向‛的真正涵义。国家所倡导的‚就业‛确切地说是指‚良性就业‛或‚就好业‛，不是将职校生变为廉价劳动力而是赋予学生在本领域就业的能力。从这个意义上讲，坚持以就业为导向不是盲目追求就业率，对于那种忽视应有的理论教学和培训将学生送到企业打工的行为必须给予相应的处罚。

二是必须从政策层面规范校企合作。在我国，关于校企合作还存在着一定的制度缺陷。目前，那些经常接受职校生实习的企业是否达到了实训场所的基本要求，是否有助于提高学生的实践能力，是否在利用学生谋取利益都处于无人问津的状态。因此，有必要尽快出台相关法律法规，在法律的监督下，进行名副其实的校企合作。

当然，上述构想的实现有赖于强有力的政策支持和制度保障，而目前最为迫切的是要出台具有针对性的政策措施以避免‚有‘职业’无‘教育’‛现象的蔓延，要知道，‚质量‛和‚信誉‛才是确保职业教育生生不息的源泉。

第五篇：浅谈中小企业如何吸引人才策略

引导人才向企业集聚的对策研究 内 容 摘 要 近年来，随着我国经济的不断发展，市场经济改革的不断深入，我国中小企业取得了令人瞩目的成就。作为我国现有经济体制的重要企业类型，中小企业逐渐成为了我国现有经济的中坚力量，对国民经济的发展起着不可替代的作用。然后现阶段，中小企业同大型国有企业和外资企业相比，不论从企业规模还是资金力量等方面，都存在很大差距，这样势必会在吸引和留住优秀员工带来巨大困难，人员流动率逐年攀升，员工忠诚度逐年降低，这些对企业的发展只能是有百害而无一利。员工作为企业利益的创作者，同时也是企业利益的维护者，优秀、核心员工的忠诚度对企业的长远、可持续发展有着非常重要的意义。

本文首先介绍了选题背景、意义及思路，第二部分介绍了人才引进并培养其忠诚度的重要意义，第三部分对我国现阶段中小企业人才引进及其忠诚度培育和维护的原因进行了分析，第四部分通过从环境层面、制度层面、员工发展层面以及人才自身层面提出了相应培育和维护人才忠诚度的策略和方法。

关键词：中小企业，人才引进，忠诚度，策略 目 录 一、引言 1 二、中小企业中人才引进的重要意义 1 (一)有利于打造忠诚顾客群体 1 (二)有利于树立企业良好的形象 2 三、中小企业人才引进不完善的原因分析 2 (一)社会因素 2 (二)企业因素 3 (三)员工个人因素 3 四、健全中小企业人才引进的对策 3 (一)对外环境层面展示企业远景，树立企业良好形象 3 (二)对内层面健全企业内部选聘和危机防范制度 4 (三)员工发展层面构建科学薪酬体系及培训体系 5 (四)提高人才个人道德素质 6 结束语 7 参考文献 7 引导人才向企业集聚的对策研究 一、引言 随着经济改革的进一步发展，由于中小企业的一些内在优势，使得中小企业在我国经济中的地位愈发重要。中小企业在我国的国民经济中具有重要作用，它在一定程度上影响地区乃至整个国家经济的繁荣和社会的稳定，它不仅承担了大量的社会责任，提供给人们许多就业机会，而且在满足人们多样化的需求方面都扮演了不可替代的角色。我们可以发现虽然影响中小企业发展的因素多种多样，但在日益激烈的商业竞争中，拥有比对手更优秀、更忠诚、更主动的创造性人才，是其构建战略优势的最难能可贵的因素。

21世纪社会的进步以及科学技术的发展，人才这一企业的无形资源在企业的发展上开始起着越来越重要的作用。人才的作用非同一般，它是企业在竞争中取胜的法宝或者说最重要的决胜因素之一。近年来一些中小企业在人力资源市场已缺乏优势,在吸引人才的问题上显得有些乏力。人才的流失制约着中小企业的发展，削弱了中小企业应有的影响力。人才是二十一世纪最宝贵的资源，中小企业在竞争中如何吸引到更多的人才，是当今面临的严峻课题。如何应对这些问题对企业的生死存亡至关重要，通过吸引人才解决中小企业的发展问题已是蓄势待发。基于以上原因，本文对我国中小企业现有的人力资源情况进行分析，尤其是对中小企业人才引进并对人才忠诚度的培育和维护提出了具体措施和方法，希望通过提出的这些措施和方法能够为我国中小企业的发展有所帮助，并在实践中能够不断完善和提高。

二、中小企业中人才引进的重要意义 应该说，不论从何种理论和方法来治理员工或是调动员工的积极性，其根本的目的都是为了能够提高员工对企业的忠诚度，使员工能够在工作中提高效率，从而为企业营造出更多的利润。由于中小企业的特殊环境，因此笔者认为，在中小企业中培育员工的忠诚度具有更加重要且实际的意义。

(一)有利于打造忠诚顾客群体 通过对现代中小企业分析我们可以看出，中小企业没有什么后台，只有依靠自身的实力在市场上占据自己的位置，而提升市场地位的方法就是提升顾客的认可度。随着市场竞争的日益激烈，中小企业面临的竞争更加艰巨，资金的薄弱、技术人才的缺失、企业管理制度的不健全等等都是我国中小企业面临的巨大问题。我们发现，越是成功的企业，关键的原因就是他们有着非常稳定的客户群体。顾客作为企业利润的唯一来源，对企业的重要性不言而喻，只有维系好同客户的关系，企业才能真正实现可持续发展，才能拥有其他企业无法比拟的竞争力，同时，正是企业顾客的带动作用，才给将企业的形象、品牌宣传到其他人群当中，这样无形中就给企业做了最好的宣传并带来新的客户。顾客忠诚与员工忠诚的关系可以反映在下图中：

顾客不忠诚 顾客忠诚 高顾客流失率 高员工流失率 低顾客流失率 低员工流失率 低利润 员工不忠诚 高利润 员工忠诚 图1：员工忠诚与顾客忠诚的相互关系 (二)有利于树立企业良好的形象 员工的忠诚与否，对企业的形象树立也是非常重要的。一家企业如果人员流动是家常便饭，人员的流失就像流行感冒，一传十，十传百，客户看到企业自身的人员流动都这么厉害，必然会对企业信心大打折扣，企业自身形象无形中就会遭到破坏。相反，企业只有拥有良好的员工团队，团结的团队，这样的企业才能打硬仗，打胜仗，这对企业形象的树立是非常有益的，同样也就增强了客户的信心，为企业品牌的树立奠定基础。

三、中小企业人才引进不完善的原因分析 (一)社会因素 1、员工生活压力大，对人才引进造成不良影响 任何人工作的最起码的出发点就是维持生活，这也就是员工最起码的生理需求。然而，在现代社会里，生活压力越来越大，不论是住宿条件、孩子的医疗费用、教育费用等都呈现逐年提升的状态。人们为了生活，不得不为了奔钱而去。然而，在大量中小企业里，大部分都是小规模，员工的各种福利待遇工资待遇都偏低，面对不断提升的物价和房价，生活的压力迫使许多原本非常忠诚的员工去选择待遇好的企业成为一种趋势。其次，人人都希望被被别人尊重的心理。在世人眼光中，在一家企业呆得久了，就会认为能力有限，不能跳槽，没有出息，为了能够证明自己不是没有能力，许多人会在一家企业做了几年后选择跳槽，另谋高就。

2、社会就业机会增多，给人才引进、忠诚度培养增加潜在压力 随着我国改革开放的进一步加深，我国市场经济的发展日新月异，企业对人才的需求也是每年递增，越来越多的企业包括国企、大型中小企业和外资企业，都存在紧急时刻用人短缺的现状。而我国现阶段的用人体制不再是以前的分配工作体制，而是企业和员工双向选择的模式，这就意味着企业同员工的互相选择方面，多了更多的自主权。人往高处走，水往低处流，这种理念已经在国人心中根深蒂固。如果企业的薪资待遇不能满足自身需求，员工就会跳槽到其他能给他待遇的企业。正是由于有了这种理念，员工的忠诚度才会大打折扣，在很大程度上影响了员工的工作积极性和忠诚意识。

(二)企业因素 在影响员工忠诚度培养和维护制度的完善方面，社会的风气是一个较为重要的原因，但是真正的原因主要还是来自企业自身，因此解决企业内部自身问题成为减少企业员工流失，提升员工忠诚度，完善员工忠诚度培养和维护制度建设的重要途径。通过对企业现状的分析，我们可以发现，影响员工忠诚度培育及维护的企业因素主要有企业员工忠诚度培育体制不健全，企业薪酬体系不健全以及中小企业员工的发展空间和职业规划不明朗等。

(1)健全员工忠诚度培养和维护制度存在误区 许多企业为了能够留住员工，给员工开出比一般同行业高的工资待遇，或者将其户口手续或者其他私人利益紧紧扣在企业内，就能培养出忠诚度高的员工。这种方式对维持员工长久的忠诚度是难以实现的，有的可能还会造成适得其反的效果。员工只有感受到企业诚心对待他们，他们才会用真心回报，才会全心全意为企业服务，这样才能为建立和完善员工忠诚度的培养和维护奠定基础。

(2)薪酬体系的不科学 虽然高的薪酬体系不能做到百分之百的留住员工，但是强有力的薪资待遇能够解决员工日常的生活开销，能够充分解决他们的物质生活，这能够为员工忠诚度的培育和维护奠定基础。我国许多中小企业家，由于自身的发展几乎都是从无到有，因此，他们对待金钱看得非常重，为了能够榨取最大的剩余价值，他们会将工资待遇降到最低而让员工做最多的事情。这种体系，虽然在企业创业期间能够起到作用，但是随着企业的不断扩大，简单的薪酬体系、低廉的薪资待遇已经远远不能满足企业的发展需求，不能在作为提升企业员工忠诚度的保障，更加不能为建立员工忠诚度的培育和维护保驾护航。

(三)员工个人因素 谈及企业人才的引进及其忠诚度的培育和维护问题，员工自身的一些因素对忠诚度的培育和维护也是有直接影响的。员工的个性品质、社会特征以及个人心理特征的各种因素都将直接影响员工的行为和态度，进而影响员工对企业忠诚程度，从而影响员工忠诚度培养和维护制度的完善。

四、健全中小企业人才引进的对策 (一)对外环境层面展示企业远景，树立企业良好形象 员工的忠诚是企业的最大财富，企业在管理中应当信任并且尊重员工;

认真强调对员工的个人认同;

要加强对每一个员工的重视程度。建立员工的主人翁意识、培养员工的自豪感，让企业的员工能够以主人翁的姿态投入到工作中去。切实有效的健全和提高员工在中小企业中的忠诚度。

1、展示企业远景、建立员工的主人翁意识 所谓企业远景，就是指企业未来发展和追求的目标，它是企业发展的根本动力，没有企业远景，就好像没有人没有了目标，企业没有了远景，就没有了根本性动力。恒大地产集团有限公司的远景就是成为“全中国最大的房地产开发公司”，这种理念让很多年轻人意识到，在这里，能够实现自己的梦想，这就让更多的年轻人愿意留在这样的公司。良好的、符合时代发展的企业远景能够充分调动员工的工作积极性，能够让员工有很强的归属感。只有符合实际的远景，才能让员工感到自己所做的不是工作，而是事业，能够让员工 更加积极投身到现在的事业当中。

2、树立良好的企业形象、培养员工自豪感 企业形象就像个人形象，只有树立了良好的形象，才能吸引更多人的关注和认可。企业通过树立良好的企业形象，能够在短时间内吸引到最多的优秀人才的加盟，这样有利于企业品牌的树立和知名度的提高，有利于客户对企业产品的青睐，从而让员工感觉到在这样的企业无比自豪，为员工忠诚度的培育和维护打下基础，从而提高员工的忠诚度。提升企业的形象的方式可以通过以下几种形式：首先就是运用媒体、广告、报纸等做正面的宣传报道。随着企业之间竞争的日益加强，企业自身产品的竞争是基本，但是通过网络、媒体、电视、报纸等方式的宣传往往可以提升企业的品牌价值，树立企业形象。第二就是积极参加各种慈善活动。纵观现在的企业，但凡有一些成就的都积极投身慈善事业，这样能够让更多人认识企业，提高企业员工的自豪感，从而提升员工的忠诚度。第三就是提升企业领导的形象。一个企业能否持续、健康发展，领导的作用不言而喻。优秀的领导，能够第一时间了解员工的需求，能够为员工带来物质和精神的支持，员工才能看到事业的前景，才能积极投身企业的各项工作。第四就是企业要培养自身的核心竞争力，企业有了核心竞争力，就好像个人有了很强的人格魅力，能够最大程度的吸引优秀员工，从而无形中推动企业员工忠诚的培育和维护制度的完善和健全。

(二)对内层面健全企业内部选聘和危机防范制度 中小企业应当清晰的认识到，人才是企业中的重要资源。因此企业在日常管理中应当树立“以人为本”的价值观，做到选拔机制科学化，人才忠诚防范机制规范化，进而使我们的人才选拔及管理制度科学化。

1、科学的选拔机制 任何企业的经济效益、社会效益的实现和提升都是在优秀人才的努力下实现的，这一点在企业管理人员队伍里形成了共识。企业要赢得发展，就必须注重人才引进、人才管理和人才培养。而对优秀人才的保留应该从中小企业人才招聘开始，也就是说只要把握好人才招聘大关，企业人才忠诚度的提升才会有更大的希望。通过成功的应聘环节，能够从众多的应聘者中挑选出适合企业发展，认同企业文化，愿意同企业共同进退的关键性人才，通过对人才招聘管理的优化，能够在根源上降低人才忠诚度降低的风险。

在具体的人员招聘过程中，应该主要以下几方面原则：

(1)德才兼备优先引进原则 中小企业在对人才的引进过程中，首先考虑的是人才的德与才是否兼备，只有德才兼备的人员才是企业未来发展的栋梁。

(2)有德无才第二考虑原则 企业的发展需要人才的忠诚，更需要那些默默无闻的人才的努力。人才的培养可以通过企业的培训、考核等方式来达到，因此，中小企业在对待企业人才引进的过程中考虑更多的是人才的品德。

(3)有才无德、无德无才不考虑原则 对于部分有才但是品德败坏的所谓“人才”和部分无德无才的人员，企业坚决不予录用。

2、制定人才忠诚危机防范机制 企业人才一旦出现了人才忠诚度危机，对企业的发展将带来无法弥补的损失。因此，中小企业在完善人才招聘的过程中，还要建立企业人才忠诚度危机防范机制。作为企业的管理者，对企业人才忠诚度危机要有预防意识，如果发现忠诚度有变化，要积极沟通，做到尽快解决。中小企业在制定人才忠诚度危机防范措施过程中，可以通过以下几方面加强：首先，加强问卷调查的方式能够让管理者第一时间了解并掌握人才忠诚度现状，并且能够了解人才忠诚度降低的主要原因，从而对症下药;

其次，加强同人才面对面沟通机制，能够倾听人才心声，并且让人才意识到企业对自己的重视，从而提升忠诚度。

(三)员工发展层面构建科学薪酬体系及培训体系 对于员工最重要的激励措施莫过于增加薪酬，中小企业中一定要建立一整套合理的，并且能够体现公平竞争性的薪酬体系，应该说，薪酬很大程度上是一个价值和能力的体现。由此，笔者认为建立科学的薪酬体系是十分必要的。

1、构建科学的薪酬体系 薪酬虽然不是影响员工忠诚度的唯一因素，但是薪酬作为员工基本生活的保障，永远是员工最为关心的重要因素之一。虽然钱不是万能的，因为获取金钱不是工作唯一的目的，但是没有钱在生活中又是万万不能的。企业应该设计科学的薪酬体系，为企业提供有效地薪酬战略，可以让企业在不加大成本的前提下，不断提高员工的满意度，进一步培养和提升员工的忠诚度。

如何构建现阶段中小企业的薪酬体系，需要做出许多准备工作，具体方面如下：

(1)企业领导者意识的改善 企业领导者作为企业发展的领头羊，在企业任何制度的制定过程中起着至关重要的作用。尤其是在薪酬制度的建设方面，更是直接关系到此项制度的成功与否。中小企业的领导者在对待薪酬制度的建设和改良过程中，首先自己要解放思想，从根本上意识到薪酬体系的改革是企业发展的必然选择，是企业发展的动力源泉，是提升员工忠诚度的重要法宝，只有提出了适合企业发展薪酬制度，才能让员工感觉到公平、公正。

(2)充分的企业调研 做薪酬体系的改革，不能停留在几个人关起门来埋头研究，而应该是在大量的员工调研的基础上，制定出符合公司实际，同时又能充分调动员工积极性的薪酬体系。

(3)注重薪酬制度执行过程中的事中管理 当一项薪酬制度正式执行时，首先不能半途而废，要做到坚持不懈。因为薪酬体系的改革，就是将原有薪酬体系打破，建立新的薪酬体系，这样必然会涉及到很多人的切身利益，打破以前的平衡体系。在执行新的薪酬体系过程中，需要经常关注大家对薪酬体系的认识，这样能够让更多员工意识到薪酬体系的改革是大家的事，从而让员工感觉到自己就是企业的主人，企业的发展与我息息相关，从而提高员工的忠诚度。

(4)积极总结经验和教训 作为任何一项制度的实施，都有成功的经验和失败的教训，这个过程中只有做好总结，尤其是让部分骨干员工对该项制度的执行情况进行总结，这样能够让这些骨干员工认识到企业对他们的重视和认可，从而进一步提升自己的企业忠诚度。

2、改善员工培训制度 首先，企业要重视培训。人是企业活动的主体，相对于任何企业要素来讲，只有人的潜力是无限的。在市场经济条件下，竞争日益激烈，企业应该重视对员工的培训，协调好人力资源的开发与利用关系。企业不仅要在形式上重视培训，更要将其落到实处，端正对培训的认识，将其纳入到企业的制度中去，保证员工培训的持续性。对于企业来说，培训的越充分、越全面对员工的吸引力就越大，越能发挥人力资源的高增值性，为企业创造更多的效益，同时也能不断的丰富员工的知识和能力。对于员工来说，通过企业的培训可以提高自身的技能，使个人得到充分的发展，增强员工的满意度。在培训时要求各个部门积极配合，根据员工的不同需要开展不同的培训，满足员工的个性化需求。

另外，企业除了要为员工提供持续的培训以外，还要鼓励员工自己不断地学习，因为只有自己才知道自己哪方面不足，通过自身的学习能够更全面的提高知识和技能。具有学习意识的员工，对企业来说是保持竞争优势的关键;

同样对于员工的快速成长也是非常重要的。企业鼓励员工学习，在企业内部建立学习型组织，使员工之间能形成一种知识的分享和学习的氛围。即使当企业进行战略调整时需要取消某些部门，这些员工也可以胜任企业其他部门的工作，或者是在其他企业也能很好的发挥自己的能力，为今后的发展打下良好的基础。因此，企业本着对员工负责的态度，必须将鼓励员工学习当成一件大事，切不可敷衍了事。拥有对员工负责的领导，也会换来员工对企业的忠诚。

(四)提高人才个人道德素质 可以说，人才的忠诚度问题不单单是企业单方面的问题，人才自身素质也是重要的影响因素。除了企业需要在管理模式上做出相应的调节措施外，培养人才的个人道德素质也是十分必要的。笔者认为可以从以下几个方面着手。

1、树立典型，开展职业道德教育 “榜样的力量是无穷的”，我们要在人才中树立典型及人才的争优创先意识。从而提高人才的技术技能素养。同时也要在工作中积极开展群众性人才技术比拼、岗位练兵等活动。在工作中重视人才的思想政治素质提高工作。开展职业技能、纪律、责任、道德等方面的全面教育。通过切实有效的方式，来唤醒人才树立爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献的良好品德意识。大力弘扬艰苦奋斗、求真务实、用于创新的时代精神。同时通过且新的思想政治工作，帮助人才消除思想中的矛盾，从而全身心的投入到实际工作中来。

2、要把工作当作自己的事业来经营 把工作当作自己的事业来经营，在培养对企业忠诚方面是最重要的。对企业忠诚也就是对自己忠诚，企业与人才属于“一荣俱荣、一损俱损”的关系，如果没有企业人才自身的生存可能都是问题，更谈不上个人的发展。有人把企业比作一艘船，而领导和人才是舵手，他们共同掌握着企业的发展方向，两者在同一艘船上，只有齐心协力才能劲往一处使，使这艘大船在商海中所向披靡。企业的发展离不开优秀的人才，而人才的发展也同样离不开企业提供的舞台和环境 。既然选择了这个企业，就要把企业当成自己的家，把工作当作自己的事业，把同事当成自己的亲人，树立一种主人翁的意识，将自己的命运和企业的命运紧紧地联系在一起，用心去经营自己的事业，把忠诚之心体现在实际行动中。

结束语 作为国民经济的重要支柱企业，中小企业的发展成败与否直接关系到我国经济发展的整体水平。现阶段，我国处在快速发展的知识经济时代，人才成为了第一生产力，也成为了企业能否脱颖而出的最重要因素之一。因此，越来越多的中小企业家逐渐关注企业的人力资源管理工作，在留住关键人才的同时，通过各种手段和方式，提升他们的忠诚度，为企业的长远发展奠定基础。

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