大讨论大调研工作总结

回首每一天的周而复始，你是否在工作的过程中，获得了宝贵的成长经验？工作作为我们的立身之本，工作是见证我们成长的标志，为自己写一份独有的工作报告吧。让我们在回首自己忙碌岁月的同时，发现自己工作的不足之处，寻找出更好的工作方式，成为更好的自己。今天小编给大家找来了《大讨论大调研工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：大讨论大调研工作总结

大学习 大调研 大讨论活动总结

营业部大学习、大调研、大讨论活动总结

2016年9月6日以来，营业部根据总行相关文件精神的指引，对大学习、大调研、大讨论工作进行了周密安排，并不断深化推进。时值10月末，各项工作顺利开展并接近尾声，现对前两月的工作进行总结。

明确活动目的，领会总行精神。

我行以两学一做活动为契机，在党员进行政治理论学习的同时，加强对全行员工思想的统一。提出“以合格党员为标尺、提升质效、争创一流”的活动宗旨。是我行在新一届领导班子的带领下，坚持以人为本，紧密结合业务转型和跨越发展，想进一步加强队伍建设，凝聚全行力量，切实提高市场竞争力，再创湖滨银行新辉煌的砥砺之作。真诚、急迫的心情，我们感同身受。作为基层支行，我们也深切地感受到总行求变求新，寻找出路的迫切愿望，以及我们对我行发展壮大的迫切需求。我们全行上下，心意相通。也正要借助这个活动的机会，彻底查找存在的问题和不足，集思广益，进言献策，统一思想，加强大局意识。纪律规矩意识、务实重干意识、发展创新意识，转变工作作风，真正做到众志成城，共渡难关。

强化领导组织，精心安排推进。

营业部成立活动领导小组，行长赵艳伟任组长，具体负责整个活动计划安排，明确活动任务目标，制定阶段方案。副行长陈利霞任副组长，负责落实整个活动细节实施的具体措施。张贝贝负责活动各种资料整理与收集，并按周进行整理汇报。其他员工扎实做好每个环节的具体要求，积极参与讨论、调研，认真进行自我总结与问题查摆。

制定计划，严密实施。

宣传动员阶段。(9月1日至9月5日)

经过总行的宣传与动员大会，营业部在9月6日进行了动员会，依据总行的要求，制定了自己的活动计划。号召大家以此次活动为契机，发现问题，解决问题，提升自我，增强凝聚力。

专题学习阶段。贯穿学习。营业部每周周

一、周三进行集中学习，每天例会进行工前学习。学习内容为省联社领导讲话，三门峡市农信办领导讲话与文件，我行领导讲话，习总书记系列讲话，和两本书《没有任何借口》、《把信送给加西亚》。营业部对学习内容进行整体把控，把重要讲话、重要文件与励志书本进行穿插学习，提高员工学习兴趣，并在晨会上进行读书心得分享，把书中的经典思想与日常工作进行快速有效结合，学以致用，提高知识转化度。营业部把读书与学习贯穿于活动的始终，循序渐进，重视理解与实践，真正提高学与用的紧密联系。

深入调研阶段。(9月17日至9月28日)

9月14日营业部集中学习中对调研工作进行了安排。要求每位员工结合自身工作实际与岗位侧重，对全行员工的思想动态、工作诉求进行全面了解，对客户和市场需求进行调查，挖掘潜力股，对业务拓展与发展提出建设性意见。各位员工积极讨论，找到自己的调研方向。经过十余天的调研，营业部全员12人，撰写调研报告14篇。针对企业文化建设、员工心理建设、网点休业制度、自主机具的配备、大堂经理制度的完善等多方面，结合自己的调研撰写了真诚、由衷的建议。

广泛讨论阶段。(9月29日至10月15日)

营业部于10月8号、10月9号，召开座谈会，对前期的学习与调研工作进行总结与反思。要求员工分别从思想意识方面，强化管理方面，改革发展和业务经营方面，立足岗位需求，结合自身实际，找差距，找解决办法。在座谈会上，每名干部员工都进行了积极的发言与深刻的反思，既有共性问题需要共同改变，也有个性问题需要个别解决。会后全员积极进行思想梳理，撰写心得，并张贴在营业厅学习榜，供大家相互借鉴、学习、监督、改进。

查摆整改阶段。(10月16日至10月23日)

根据上一阶段的讨论结果，全员对自身在思想观念、业务经营、改革创新、业务经营方面的差距，整理问题台账，并制定了整改计划和措施。具体归纳为九条问题清单，分别对大库登记本不齐全、人民币冠字号码相关登记本与申请书不齐全、大库值班安全意识淡薄等问题进行立即整改;对业务申请书填写繁琐、台帐程序未建立等问题进行更深入调查，为上级部门进行完善提供更为有理有据的建设性意见而努力。

突出调研重点，切实进言献策。

针对企业文化的建设，客户经理队伍建设，大堂经理制度与自助设备对服务质量的影响，网点休业制度的落实，手机银行功能的改进，员工自信心建设;提出了众多的建议：注重员工心理压力的缓解，增强归属感;加强分层次分类别学习，培养储备人才;丰富员工业务生活，增加员工幸福感;整合客户经理队伍，打造专业专攻团队;落实尽职免责，提高客户经理积极性;增强自助设备有效使用率;配备专职大堂经理;提高贵宾室使用率;实行休业制度，促进网点优化整合;增加手机银行理财功能与便民服务功能;制定较为长效稳定的绩效考试，减少内部损耗;加强合规建设，统一服务标准等诸多建议。

认真总结学习，增强活动后效。

作为一次交流会，在此次活动中，广大干部员工在交流中相互学习彼此的思想亮点，为总行的经营发展出谋划策，增强了团队的凝聚力、向心力;作为一次学习会，员工在工作之余，对自身的工作方法、工作态度进行了深刻的自我反省与总结，找到了自身问题，为员工提供正能量的知识和提升自我的方式，提高了员工的工作能力。作为一次业务促进会，广大员工结合工作实际，和同行业先进经验，为我行的发展提供了一些具有可行性的建议，为我们下一步工作的改进提供了参考方向;作为一次大型的促发展学习活动，我们不仅对已有的工作计划进行阶段推进，更要注重后效，注重活动带来的实际意义。

营业部在此次活动中有受益：

员工执行力得到很大提升。近期我行主动举办的和上级指导的活动很多，员工要参加各种竞赛，参加党组织学习，进行职称考试学习等事项冗多，但是在不断的学习中，大家认识到，对于上级的指示，际回想此前的种种努力，不得不为我们的员工执行力竖起大拇指，也增强了大家的凝聚力，对下一步的工作任务充满了信心。

员工安全合规意识和服务意识进一步提高。在支行领导的监督检查和员工自省中，员工发现了自己在工作中由于合规意识淡薄，监督机制退化而产生的惰性心理，是合规操作打了折扣。在实地调研中，我们发现了他行在服务上、客户体验度上的优势，也使我们自己及时反思，在自助机具不能快速跟进、大堂制度尚未完善的现实中，我们也要有提高客户满意度的方法。机器的便利也许比不上笑容的魅力。

9月1日至10月31日，在这长达两个月的大型学习活动中，营业部领导积极作为，指导分工，制定合理计划，跟进阶段实施，各位员工通力配合，使得各阶段计划都得以圆满实现。我们在活动中学到的忠诚、执行力等正能量行为，强化学习了省联社、市办对我们下一步工作的期望与指导，深刻领会了总行领导对我行下一步工作提出的要求和新的发展方向，我们有了指路明灯也强化了本领，为我们四季度工作的开展以至今后工作思路的转变提供了强大的精神指引。

第二篇：大讨论大走访大调研专题汇报

武安市第七中学

“大讨论、大走访、大调研” 活动

专题汇报

今年12月份以来，按照市教育局的安排部署，我校扎实开展“大讨论、大走访、大调研”活动。这次活动的开展，使党员干部思想观念得到进一步解放，工作作风得到进一步转变，工作热情得到进一步激发，党群干群关系更加密切，取得了良好效果。

一、主要做法

(一)高度重视，加强领导，健全组织。在宣传发动阶段，我校重点做好以下几点：

一是结合学校工作实际，制定出具体的活动实施方案，明确任务目标和责任人。通过宣读方案进行宣传发动，统一思想认识。

二是成立“大讨论大走访大调研”活动领导小组，连军强同志任组长，武海平同志任副组长，张建兵、郭红亮、张树平、张登科、马树彪等同志任成员。活动开展期间，把这次活动摆到学校突出位置，确定一把手负总责，确保力量到位，责任到人，着力构建“一级抓一级、层层抓落实”的工作推进机制，确保工作落到实处。

(二)广泛发动，加强宣传，营造氛围。我校组织召开“大讨论大走访大调研”活动动员会，专题研讨学习了本次活动的目的、重大意义及有关文件精神，并对活动从宣传发动、组织机构、工作分工、开展形式及内容等方面作了详尽安排。 会上要求广大党员干部将本次活动与“三到”活动紧密结合起来，察民情、知民意、解民忧、求民智，提高认识，创新思路，深入排查和化解各类矛盾纠纷，切实转变自身工作作风。通过动员，达到了思想高度统

一、认识高度到位，使全体党员干部深刻理解了活动的重要性和必要性;达到了氛围高度浓厚、行动高度一致。

(三)深入走访，调研座谈。按照动员会上的部署要求，深入开展“大讨论大走访大调研”活动。走访对象包括：一是学校困难职工。二是本单位的离退休老教师。三是困难学生家庭。在走访过程中，了解群众的需求，并征求关于学校发展的建议，真正深下去、坐下来，与群众面对面沟通、心贴心交流，听到真话、摸取实情，根据群众需求和工作实际，提出改进工作的具体意见建议，力所能及地帮助困难群众解决一些实际问题。通过教职工座谈会、学生家长座谈会，明确工作重点，找准发力点，然后把征集到的意见和建议及时整理上报。对活动中调查出来的各类问题，按照边走访、边调研、边讨论、边归纳梳理、边解决问题的原则，集中时间、集中精力逐一落实化解措施。一要明确责任。对梳理出的广大职工和学生家长所反映的困难和问题，限期解决。二要区别情况，分类解决。对走访调查出的问题，要及时解决到位;对要求合理，但一时不具备条件的，要明确态度，落实责任，限期解决;对不合法、不合理的要求，要宣讲政策，说明情况，增进了解，消除误解。三要积极建议，源头控制。对走访调查出的广大困难职工和学生家长反映突出的问题，要从源头查找原因，研究对策，防止引发矛盾纠纷，损害广大职工利益。

在这一阶段，共走访5名困难职工家庭户，走访3名退休教师，走访了30名家庭困难学生家庭。征集到的意见建议经过整理有十条，主要包括：学校应该让退休教师参与学校的各种活动，学校应该解决用水不便问题，教职工应有丰富多彩的业余生活，学生学业负担过重，学校应该多关注家庭困难学生等问题，学校都一一进行了解决。

二、工作成效

通过“大讨论大走访大调研”活动,切实搭建了干部与群众密切联系的平台,让群众有话有处说,诉求有人听，问题有呼应。与此同时,干部也实实在在把群众反映的问题记在心里,印在脑中,努力做到把群众最关心、最迫切需要解决的好事办好、实事办实。

(一)切实排查并解决了大量矛盾和问题。通过深入的走访调研，深挖出了一些长期存在没有得到有效解决的问题，汇聚了群众关心发展、支持发展的智慧和力量，得到了群众的拥护和支持。通过活动的开展，切实解决了一批群众长期以来最关注、最关切、最迫切的热点问题。比如学校原代课老师李延苏过去曾和学校有一些误解和纠纷，通过走访，现在这一问题已妥善解决。

(二)干部作风和工作效能明显提升。“大讨论大走访大调研”活动开展以来，我校干部作风和工作效能得到明显提升。一是思想认识有了新提高。广大党员干部对建设和谐七中有了更加明确的认识，想发展、议发展、谋发展的氛围进一步形成，推进发展的紧迫感、责任感进一步增强。二是精神面貌有了新改观。干部更多地把心思放在工作上，放在发展上，放在千方百计为群众解决难题上。与此同时，推进发展的热情进一步高涨，工作的积极性、主动性、创造性进一步增强。三是工作作风有了新转变。党员干部的服务意识、创新意识、基层意识进一步得到增强。四是下步工作有了新思路。通过深入开展“大讨论大走访大调研”活动，切实排查出了一些问题，这些问题也为下一步工作提供了新思路。

三、存在的问题

回顾和总结前期的工作，尽管取得了一定的成绩，但是我们也深切地感受到其中还存在不少问题和困惑。一是资金不足，并不能给家庭困难师生带来太多的帮助;二是有些问题不是单纯依靠学校就能解决，比如学校基础设施还有待进一步完善。

四、下步打算

下一步工作中，我们将继续把“大讨论大走访大调研”活动不断引向深入，巩固和发展活动成果，加快学校发展步伐，切实转变干部作风。把本次活动的成果转化为促进学校发展、推动教育质量提高的强大动力。将继续全心全意为群众排忧解难，解决实际问题。进一步密切党群干群关系，紧紧抓住新的战略机遇期，团结一心，真抓实干，奋力开创七中又好又快发展的新局面。

第三篇：医院大学习、大调研、大讨论

大学习、大讨论、大调研

一、关于医院创建三甲的有关问题

1、进一步统一思想

创建三级甲等中医医院是我院开展高质量医院发展的重要战略目标，同时创建三级甲等中医医院有利于进一步提升我院中医内涵建设，创建三级甲等中医医院是我院适应医改形势发展的迫切要求。

创建三级甲等中医医院工作是我院今年工作的重点，我院对照《三级中医医院评审实施细则》等系列标准，还有许多细致、艰苦的工作要去完成。同时在创建三级甲等中医医院中我们也具备良好的条件，一是省中管局、市区卫生行政部门对我院大力的支持;二是这几年医院的快速发展，使我院的基础建设和设施有了显著进步，尤其是******院区正式投入使用后，我院的就医条件和诊疗环境将得到较大改善;三是近几年，我院坚持“名医”“名科”“名院”的发展战略，有力促进了医院专业技术的发展和进步，医院的专业技术水平明显提高，综合实力显著增强。

2、进一步强化措施

一是创建三级甲等中医医院明确责任部门，严格按照时间进度表，加强督查和考核，定期召开创建工作分析会，向创建领导小组汇报工作进展情况;二是院领导班子成员要加强对自己牵头负责的专业组指导和督查，对所分管的专业组的创建工作情况要及时了解，做到心中有数;三是各职能部门、各临床医技科室责任人要切实増强创建工作的紧迫感和责任感，明确本部门、本科室的创建工作任务，做到任务到人，责任到人，措施到位，工作到位，确保按照创建三级甲等中医医院实施方案及标准要求，保质保量、不打折扣地完成各个阶段的工作任务;四是全院干部职工要以饱满的主人翁精神和严谨的工作态度，认真履行工作职责，努力完成各自工作目标任务，保证创建活动的每一项具体工作落到实处。

3、进一步逗硬奖惩

将创建三级甲等中医医院工作纳入综合目标考核管理，将创建工作完成情况与绩效工资挂钩，加大考核奖惩力度，各职能部门为院级考核单位，科室可根据具体情况进行考核。各职能科室将根据实施方案和《三级中医医院评审标准(2017年版)》加大管理考核力度，及时进行布置、落实、指导，不定期进行督查。各职能部门、领导小组办公室统一安排的督查，督查结果必须以书面形式或专题会议形式分析报告，报告要反映出创建工作的专项内容与进展情况。

创建三级甲等中医医院工作结束后，医院应对备检充分、迎检积极，工作成绩显著、有突出贡献，具有无私奉献精神和大局意识的科室和个人予以全院表彰奖励;并作为各级干部及全院职工晋级、晋职、调岗的重要依据。

4、强化问责机制

创建三级甲等中医医院工作，事关医院发展，凡是对该项工作不重视、工作无进展、未认真按照相关标准开展工作、资料准备粗陋仓促、各种记录不规范，医院应严格实行责任倒查和责任追究。 创建三级甲等中医医院工作坚持“谁主管，谁负责”的工作责任制，领导小组组长负总责，各分管院领导负责分管部门的复评工作，同时负责督导工作组的督导检查指导工作，涉及到多科室多部门的检查项目，交达标办协调处理，特殊事宜报领导小组决定。

二、医院高质量发展

1、高标准定位

全面贯彻落实党的十九大精神和习近平来川视察讲话精神，以深化医疗体制改革工作为重点，推动全院医疗工作高质量发展，不断提升群众看病就医的获得感、幸福感和信任感，不断推进医院各项工作取得大转变，进一步提档升质。

2、高起点谋划

进一步加强学科人才建设，将学科人才建设工作作为高质量医院发展重点工作，在学科发展的同时重点是加强人才储备工作。借助重点学科建设发展平台，加快人才引进步伐及人才培养力度，培养合理人才梯队。

继续强化在职人员继续教育工作，加强业务学习管理，并进行考核实际学习情况。积极派人参加组织的各种培训及讲座活动，不断提高医务人员的医疗水平及医疗质量。有计划的继续开展国家级继续医学教育、省级继续医学教育、市级继续医学教育。同时，凡国内有价值的专业学术会议，相关科室负责人或业务骨干均要求参加，省内各专业委员会委员应按时参加各项学术活动，不定期邀请国内、省内知名专家来我院进行技术指导、学术讲座。

3、高质量运转

以医疗质量为抓手，进一步规范医疗行为，强化医疗质量与安全;以新技术开展为手段、不断提升医疗技术水平;以提升医疗服务为契机，不断优化服务流程;以深化医疗体制改革为重点，不断提升服务内涵;以学科建设为基础，不断加强人才队伍建设。

三、院区建设

1、统筹布署，部门联动

******院区建设中，要坚决克服一切困难，形成共识，集全院之力，举全院之智，积极推进项目建设，努力把******院区建成质量一流、设施一流、环境一流的精品工程。

******院区建设作为市区政府重点工程。要求项目负责人各司其责、勇于担当、超前谋划，确保各项工程按计划、按节点完成。根据计划安排，逐步实现部分科室搬迁，时间紧，任务重。各项目责任人坚持质量第

一、科学规划、精心组织、严格管理、安全施工，高标准、快速度、高质量实施工程建设。

2、倒排工期，强力推进

******院区项目建设推进相关部门要高度重视项目建设，倒排工期，对照目标任务和工作进度，加快项目建设进度，强力推进******院区项目建设进度，确保各个项目如期完工;各项目施工方要在确保工程质量和施工安全的前提下，务必在规定时间节点前完成施工任务，同时要注意施工现场的环境卫生，切实做到文明施工、安全作业;加强对各项目进度的督查，狠抓各项工作的落实。

3、保障运行，避免重复

******院区采取“全院统筹、合理规划”的设置原则，按照医院的发展和功能定位设置有利于学科发展的专业，形成体系建设，逐步在全市打造出一批医教研都过硬的重点专科和特色专科。发展医院特色专科和特色品牌，方便患者就医选择，从而分流患者，减少患者看病排队等候时间。

第四篇：“大学习、大讨论、大调研”讨论发言稿

大讨论发言稿

一、 建设教育强县强市怎么看?怎么办? 怎么看：

1.建设教育强县强市是全面落实中央、省市县委和各级教育行政部门的各项决策部署，写好教育“奋进之笔”，加快教育现代化，建设教育强县，努力办好人民满意教育，为加快“*******、打造“******”作出新的贡献的远大目标。

2.建设教育强县强市是深入学习国家方针政策，特别是教育相关法律政策，深化全面从严治党要求，依法治教、依法执教。深入开展深化教育改革、教育信息化2.0 行动计划、新课标等教育业务学习，提升专业素质能力，深化新时代教师队伍建设，提升教育质量内涵，办人民满意教育的内在要求。

怎么办：

1.认真落实各级教育行政部门的决策部署，与各级教育部门保持积极沟通与实时反馈。仔细研读国家教育方针政策，相关法律法规，积极投入到课改中去，并形成自身内在的深化，服务于教育教学。积极响应我市“******、打造“*******”的宏伟目标，并以此作为我市我县人才培养的基本理念。

2.把握时代潮流，紧跟科技发展的步伐，用好现代化的设备服务教育教学，深挖现代化的教育教学手段，加快教育现代化，建设教育强县，针对教育现代化怎么办的问题与同行、学生、家长以及社会各界人士多交流，努力办好人民满意教育。

3.努力学习业务知识，提升专业技术水平，进行同专业学科的交流讨论，提倡跨专业学科的借鉴学习，提升自身素质，同时狠抓教学质量，努力办好人民满意的教育。

二、推进教育信息化2.0我应怎么办?

1.研读各级教育部门有关教育信息化2.0的相关政策，坚决按政策办事，坚决依法执教。

2.努力学习新的科技知识，积极接受信息化的教学手段和方法，并多边多方的讨论研究，使用好现代化的教学设备，利用好便捷的科技终端，让师生随处学，随时学。

3.思考好，使用好大数据，4G、5G网络对教育教学的运用，便于师生快捷学，快速学，利用好校园公共网络，引导学生自主检索学习资源，抓住区域或校际资源，使用好局域网络服务于教育教学。

三、立德树人、提升质量、内涵发展我该怎么办?

1.首先在于自身能力素质的提高，只有自身高才能教育高，才能品德高，才能提质量，才能有内涵;

2.其次在于对政策法规的研读，民情风俗的把握，坚决按照政策办事，坚决依法执教，坚定把握民俗民情，才能树人有德，才能稳提质量，才能内涵发展;

3.坚定信心，树立“立德树人、提升质量、内涵发展”的目标，并将教育教学融入到目标当中去。

四、加强党的建设，建高素质教师队伍我该做什么?

1.紧紧围绕在以习总书记为中心的党中央周围，坚定树立为党的教育事业奉献终身的目标信心;

2.紧跟党的脚步，响应党的号召，廉洁从教;

3.从自身出发深入学习，提升自身素质，严肃教育，更新教育思想，创新教学，深挖教学手段，以身作则融入到建高素质教师队伍中去。

五、教育扶贫、服务为民我能做什么?

1.扶贫在扶志，教育扶贫内涵相同，首先要树立学生及学生家长明白接受教育、进行学习的重要意义;其次要树立学生及学生家长学习终身、终身学习的理念。这些也是作为教育者服务为民的本职工作。

2.教育扶贫还要满足学生学习生活的基本需求，在保障学生生活必须的基础上才能保证学生学习的进行。对于家庭困难学生，从教育扶贫和服务为民的角度出发，还要协助家庭困难学生家庭脱贫立志，从思想上解决贫困的局面。

六、我为学校平安、优质、干净发展做些啥?

1.做好本职工作，树立学科本位意识，以学科教学为抓手，适度延伸教学范围，做好学生思想教育，奠定好学生有好行为、好思想的基础;

2.服从学校的政策规定，为学校的教育教学目标努力奋斗。抓好课堂安全，看好身边安全，遇安全事故发生时，小则自理，大则上报;利用一切有利于教育教学的资源、手段服务教育教学，深抓深析好的教学方法，干好与己相关的音乐、体育科目;从自身出发廉洁从教，树立服务意识，终身奉献意识，将己所知赠之与生，将生之新知吸纳与己，为学校平安、优质、干净发展做出应有的贡献。

第五篇：大学习、大讨论、大调研中期情况

高科航空旅游学院关于

开展“大学习、大讨论、大调研”活动之 《航空服务专业学生职业核心能力培养》

课题调研中期报告

高科航空旅游学院全面开展“大学习、大讨论、大调研”活动，认真贯彻活动精神，进一步统一思想，组织党员干部认真学习党的十九大精神，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定用以武装头脑、指导实践、推动工作，进一步凝聚共识，鼓励支持大家解放思想、畅所欲言，形成心往一处想、劲往一处使的良好局面。

学院按照学校相关文件要求，深入落实开展“大学习、大讨论、大调研”活动，现将学院上报的调研课题，以及组织调研情况予以简单总结。

学院5月21日，5月28日分别召开两次调研专题会议，就航空服务专业学生职业核心能力培养进行研讨，与会人员积极发言，并将手中收集的材料进行交换查看，相互讨论。

会上余院长、郭院长、罗书记鼓励支持大家解放思想、畅所欲言，既讲成绩又讲问题，既摆情况又作分析，通过大调研进一步完善举措，深入调查研究，理清工作思路，提出务实可行的对策措施，形成高质量胡调研报告，共同为学院发展、为航空服务专业的建设献计出力。同时讲究方式方法，重在提高调研实效，坚持解放思想、实事求是，坚持问题导向、目标导向，坚持从严从实、作风深入，让调研成果真正体现实际、反映实情，为科学决策服务。

通过大家的共同调研，现基本形成初步一致意见，航空服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。其次，航空服务工作人员的服务仪表仪容、服务意识和职业道德基础、服务能力、沟通能力、管理能力、解决问题能力、外语应用能力、团队合作能力、创新革新能力等也体现了服务质量与展示企业形象的作用。那么，要提高航空服务的质量，就需要我们做好学生的教学和学生管理，提高学生的意识和服务水平，为将来的就业打下良好的基础。

下一步，将围绕怎样培养提高航空服务专业能力，继续调研，确立必须具备“职业核心能力”，怎么样在日常教学活动中培养学生的“职业核心能力”，通过市场调研，让学生的职业核心能力同市场、企业接轨，从而让学生掌握职业核心能力，满足社会、企业生产一线需求。

高科航空旅游学院 2018年6月5日