在日常生活和工作中，制度的使用越来越多。制度一经制定颁布，就对某一岗位或从事某一工作的人员起到约束作用，这是他们行动的标准和依据。那么你真的知道如何制定制度吗？以下是小编收藏的《景区管理制度范文》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
第一篇：景区管理制度范文
景区售票管理制度
票务部岗位制度
分开
一、票务工作人员佩戴工作证，端庄大方，热情待人，以礼待客。
二、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准会亲友，带小孩，不准办与工作无关的事。
三、工作中必须使用普通话和文明用语，细致，耐心地回答游客的提问。
四、游客购票时，售票员要主动讲明票价，向游客解释优惠票价的享受条件，做到热情礼貌、唱收唱付。
五、售票时耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。
六、游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。
七、耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。
八、严格执行游乐票管理规定及相关财务制度，旅行社、团体购票时进应查阅团队记录、导游证、出团计划书等有关信息。
九、售票员按规定出售有效的游乐票，凡出售假票、废票或借工作之便谋取私利、贪污、受贿或挪用票款者，按票务管理制度处罚。
十、售票员在工作中要努力学习，提高自身修养和服务技巧，熟练使用礼貌用语为游客提供优质服务。
十一、做好每日园区游乐票销售统计报表，包括人数，票种类别等，及时与销售客服沟通团队购票数据。
十二、所售票据和所收现金，认真清点核对，以防出错，注意识别假币,在验钞设备齐备的情况下,杜绝收到假币，如若收到假币，一律由售票员本人承担。 十
三、售票员下班后，清点当天所有票款，确保票款安全无误上交财务，短款自赔，长款归公。
十四、严禁非售票人员进入售票房，非计算机操作人员不得使用计算机。违犯上述规定的员工，公司将批评教育，重者进行处罚。
游乐票管理制度
分开
一、游乐票属有价证劵，由公司按规定统一印制、管理，财务部直接管理和发放。公司其他部门对游乐票负有监督权。
二、公司游乐票的销售实行票务员责任制，即各售票点所售游乐票原则上由票务员统一领取、缴款、核销库存。财务室对票务人员进行业务、资金管理;售票人员由票务人员进行业务、资金管理。
三、游乐票的领取原则上由票务人员、票务组长到财务室办理相关手续，所领游乐票数量可据业务量灵活确定。领取游乐票当提前一天向财务室提出游乐票需求量。领票时，须填写“门票领用登记台帐”。
四、平时游乐票的领取，由票务人员直接到财务室办理;急时(如遇节假日)游乐票可由财务室直接送达各经营部。
五、财务人员向售票人员发放游乐票和收回票款时，应办理相关交接手续;票务人员休假或因其它原因不能正常上班时，票务组做好工作交接，特殊情况财务人员应当收回其票款及未销售的门票。
六、票务人员应根据其业务情况，合理确定游乐票库存量。游乐票及票款，应当存放于安全、干燥的地方，妥善保管，遗失、短少游乐票及票款，应由相关责任人员全额赔偿。
七、除核定的售票人员零星备用金外，票务人员原则上应将每天的收入上缴公司财务室。若当日或累计收入超过2000元时，必须于当日上缴;在经营过程中，若当日收入已超过20000元时，应及时与财务室联系上门收款事宜;若当日收入额较少时，经财务室同意，可适当延长缴款期限。
八、非从公司财务室领取，已使用过或已视为废票的游乐票，财务人员、售票人员均不得销售，也有权拒绝使用。未经公司同意而销售者，一经查实，将处以相关责任人员涉票金额10倍的罚款，并同时以警告、降职、撤职或开除等行政处分。
九、公司财务室对游乐票实行定期或不定期检查，防止门票款挪用，保证资金及门票安全。
十、游乐票的销毁，只能由公司财务室指定销毁方案报请总经理批准后，集中进行处理。
第二篇：景区车辆进出管理制度
第一条 为切实加强大雁山风景区机动车辆通行管理，保障景区机动车辆通行秩序和安全，制定本办法。
第二条 凡进入大雁山景区通行的机动车辆，必须按市物价局批准的收费标准购票进入。 第三条 为方便景区商户车辆出入，大雁山风景区设有《广东大雁山森林公园VIP卡》和《景区机动车通行证》，每间景区的商户限配五辆机动车通行证，超出额度的合作商户的车辆可以给予一定的优惠办理VIP卡，凭通行证或VIP卡方可免票进入景区。
第四条 《景区机动车通行证》分长期通行证和临时通行证两种。长期通行证有效期1年，期满后由车主单位申请，大雁山风景游览管理区审验换发，实行登记发证，一车一证的方法。临时通行证由大雁山风景游览管理区制发，在通行证上注明为“临时车辆通行证”和有效期限，车辆有有效期内可免票出景区。
第五条 负责景区日常的卫生清洁维护的车辆，必须由单位或工程主要负责人，备齐有效的驾驶员驾驶证、车辆行驶证复印件，向景区办公室提出申请，领取《景区机动车通行证》办理申请表，经过景区领导审批同意后，由景区办公室核发《景区机动车通行证》。
第八条 具有下列情形之一的，使用临时车辆通行证：
(一)在景区施工的工程车，由施工单位备齐有效驾驶员的驾驶证、车辆行驶证复印件，向景区办公室领取《景区机动车通行证》办理申请表，经过景区领导审批同意章后，由景区办公室通知票房需要放行的车辆号码，进入景区时由票房发给临时通行证，出景区时将临时通行证交回票房。
(二) 为景区旅游企业送货的车辆，由票房询问清楚后，登记好车辆号码司机电话和送货目的地后，由票房发放临时通行证准其进入，出景区时交回临时通行证给票房。
第九条 持《景区机动车通行证》的通行车辆应当遵守核心景区车辆通行管理规定，不得在下列禁行时段内通行。
(一)重阳节期间：重阳节实施交通管制期间，除公务车辆之外，其他车辆不得进入景区;初八至初十的三天，年卡及通行证不得使用，进入景区的车辆和游客实行人车收费。
(二)因天气影响，为了游客和车辆的安全，景区会实施临时性封闭，游人及车辆不得进入景区;
(三)景区的开放时间是07：00——22：00，非景区开放时间，年卡及通行证不得使用;持有《景区机动车通行证》的雁山景区商户的车辆，晚上23：00后不得自由出入景区。
第十条 核发通行证的车辆，只能在通行证规定的时段内通行，同时应遵守第九条的规定。 第十一条 经批准进入核心景区的车辆，应严格遵守《中华人民共和国道路交通安全条例》和核心景区管理制度，严禁随意摆放或占道。
第十二条 核心景区禁止自行车通行，禁止无牌车辆进入景区。 第十三条 核心景区内禁止任何车辆载客。
第十四条 票房实行保安员值守，所有进入景区的车辆，一律凭通行证放行或购票进入。 第十五条 票房保安或工作人员在放行时应仔细查验证件，对进入景区车辆放行时应查验其车牌号与通行证一致，通行证不得转借其他车辆使用。
第十六条 无证车辆强行闯关的，报辖区派出所或交警部门处理;冲关损坏车杆的，照价赔偿，情节恶劣的报派出所处理。
第十七条 该管理办法由大雁山风景游览管理区负责解释。 第十八条 本办法自 年 月 日起施行。
第三篇：景区保安巡逻制度
承德宝琢酿酒有限公司 景区保安巡逻管理制度
一、依照法律、法规及各项规章制度对园区治安情况进行巡视检查。
二、保安员实行24小时全天候巡逻服务，确保每班岗位人员不少于一人，巡逻不少于一次，堵截各类违法犯罪分子，确保景区安全。
三、巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
四、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。
五、 保安队长负责治安巡逻的检查、监督工作，协助中心主任处理突发事件。
六、 保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。
七、 严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在景区内乱窜，阻止未经许可的人员进入景区重点要害部位。
八、 注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。
九、 遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。
十、 发现吵架时，应予以劝止，发现大家斗殴等情况时应及时报警。
十一、 发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。
十二、 接受游客信息反馈，积极为游客联系，及时解决和协助处理游客投诉和求助。
十三、 在执勤过程中，当保安队长检查到各岗位的保安员时，保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况，保安队长应向保安员回礼。
十四、 严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。
十五、 巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。
第四篇：景区日常管理手册
一、景区工作人员岗位服务管理
(一)售票、检票人员职责
1.在售票处明显位置设置服务标示明白栏，向游客提供票价表、购票须知、营业时间、项目介绍和游乐须知等服务指南;
2.售票人员姿态端正，态度热情，使用普通话，业务熟练，掌握各类票的价格和使用情况;
3.售票、检票人员统一着装，佩戴工作证;
4.上班时间认真负责，责任心强，上班不离岗、不串岗、不干与岗位工作无关的事;
5.做好游客咨询、接待、检票工作，使用普通话，文明服务，礼貌待人;
6.游客购票时，售票员要主动讲明票价，提高收款速度，点钞、点票快捷，准确，减少顾客等待时间。
7.检票人员在检票时应态度和蔼，礼貌处理，不得与游客发生争执斗殴现象，突发情况下应及时与部门领导联系，不得中断工作;
8.售票秩序混乱，售票窗口繁忙时设专人维护秩序，避免造成拥挤搅乱现象发生;
9.保持售票室周围清洁卫生，物品摆放整齐;
(二)停车场管理人员职责
1.停车场工作人员应统一着装，佩戴工作证。文明服务，
坚持礼貌待客，文明用语，热心为游客排忧解难。工作中必须使用普通话和文明用语，细致，耐心地回答游客的提问;
2.认真管理进出车辆，按规定收取停车费，管理人员应做到收费合理，明码标价，出具正式票据;
3.加强文明管理，停车场工作人员应当指挥车辆按停车线整齐，统一停放，维护场内车辆停放秩序和行驶秩序，保持停车场通道和出入口安全畅通，温馨提示车主做好安全工作;
4.当发生强行入内不交停车费时，工作人员应态度和蔼，礼貌处理，不得与游客发生争执斗殴现象，突发情况应及时与部门领导联系，不得中断工作;
5.停车场工作人员应及时清理地面垃圾，做好场内的环境卫生保洁工作，保障停车场无脏乱差现象。停车位画线清楚，车辆分类停放，整齐有序;
6.停车场工作人员应当提醒司机离车时锁好车辆门窗，贵重物品随身携带，提高游客环境和安全意识，提醒游客做好车辆和财产保管工作;
7.停车场工作人员应定期对停车场进行巡检，发现他人在停车场内从事违法、违章经营活动，必须立即采取措施制止，并及时上报主管领导;
(三)其他岗位工作人员
1.工作人员统一着装，佩戴工作证;
2.上班时间认真负责，责任心强，上班不离岗、不串岗、不干与岗位工作无关的事;
3.做好游客咨询、接待工作，使用普通话，文明服务，
礼貌待人;
4.繁忙时设专人维护秩序，避免造成拥挤搅乱现象发生;
5.殿堂内工作人员和外聘人员不允许强迫游客捐款，辱骂游客的现象;
6.保持分管地段清洁卫生，物品摆放整齐;
二、景区卫生管理制度
(一)景区公共场所卫生
1、景区路面，干净卫生,无积水、纸屑及瓜果皮等杂物，道路通畅无阻。
2、景区内，公共财物干净整齐，无异物、灰尘、蜘蛛网，桌椅摆放整齐。
3、景区办公室，地面干净，无污渍，桌面整齐，无异物、灰尘、蜘蛛网，桌椅摆放整齐。
4、殿堂内，无多余神像，神台干净，无 杂物存放;
5、游客集中区域地面整洁，无瓜果皮、纸屑等杂物。
6、景区内水面没有杂物、废弃物;
7、景区垃圾箱干净、美观、无污迹，无异味;
8、景区内不得乱烧、乱堆废品垃圾;
(二)卫生间
景区卫生间达到六无、六净、三好。
六无：1.无痰涕、纸屑;2.无堵塞;3.无污垢;4.无污泥、地面无积水;5.无蛆蝇、臭味;6.无积尘、蜘蛛网;
六净：1.墙壁、门窗净;2.间隔净、无损坏;3.便槽净;
4.地面、立面净;5.蹲位净;6.公厕周围净;
三好：1.公厕指示牌、男女标志牌完好;2.公厕水电设备完好;3.公厕档板、档墙完好;
(三)公共卫生管理
1、明确卫生责任区，实行门前工作场所包干制度;
2、景区全体人员应加强环境卫生意识，以身作则，不乱丢垃圾、随地吐痰;
3、景区全体人员如发现任何破坏景区环境卫生的行为，应及时劝阻;
4、景区卫生清洁人员应按要求每天进行打扫;客流量大时，应加强打扫力度，时刻保持地面干净;
5、景区卫生清洁人员应按要求每天清理景区公共场所垃圾箱，确保公共场所垃圾箱干净、美观，无污迹，无异味;
三、安全生产管理制度
1、要按照安全生产法律法规、规章制度、章程标准执行;
2、认真贯彻落实安全生产责任制;
3、旅游设施等重点设备必须每日排查，发现事故隐患及时处理;
4、殿堂内电线必须穿管放置安全位置，确保不出现隐患情况;
5、灭火器要保证数量充足，能够正常使用，景区工作人员会操作;
6、栈道、吊桥在高峰期增要安全管理员;
7、水面必须放置救生设施，增加安全警示标示，高峰
期要增加救生管理员;
8、对于急弯道路，多危险道路要设置安全警示标识;
9、森林火灾扑救工作上，值班人员、应急小分队和消防器材设备必须立即到位展开工作;
10、加强辖区内经营或非经营餐饮、食品的检查监督力度，确保食品安全万无一失;
11、接到局整改通知书时，要及时对隐患进行整改，并将整改情况上报;
12、应急预案制度、演练和应急救援物质、设备配备及维护情况;
13、新建、改建、扩建工程项目的安全制度执行情况;
四、景区经营秩序管理制度
1、景区经营户主要指：整个景区范围内从事餐饮、住宿、各种商品纪念品、娱乐及所有对外有营业活动的经营者;
2、景区经营户必须依照国家和省有关规定，由县旅游主管部门批准，经工商、卫生、安监、税务、消防等部门检查认定合格，并取得证照后，方可与景区签订合同进行经营;
3、完善经营户保证金制度。即所有景区经营者，必须在开业前交纳一定数量的保证金。景区经营户经营期间，必须服从景区管理处的卫生、环保、安全、服务等各方面的管理。对不服从管理者，景区对经营户实行“扣除保证金”的办法，即：如有在日常经营中不服从景区管理者，每次扣除50-100元的保证金，性质严重并造成后果的，景区可按协议单方面终止合同;
4、景区经营户的摊位及物品摆放要做到布局合理、明码标价，从业人员佩戴胸卡，不准出现店外经营、欺客宰客、缺斤短两、尾随兜售、强买强卖。一经发现，将一一处理性质严重并造成后果的，景区可按协议单方面终止合同;
5、餐饮经营，要符合国家关于公共场所食品卫生的有关规定，配备相应的消毒设备;
6、景区要定期对经营从业人员进行职业道德教育和在岗服务培训，以确保服务质量;
7、保持本辖区的周围清洁整齐，物品摆放规范有序;
淇县文物旅游管理局
第五篇：景区售票、检票人员管理制度
四川射洪中华侏罗纪公园管理委员会
售票、检票人员管理制度
一、职 责
售票员负责景区门票的收费及票据的出据。
检票员负责景区门票售情况及进入景区人员的门票查验工作。
二、售票员岗位制度
1、遵守景区所制订的各项规章制度,做到票款清楚, 售票情况记录完整，违规一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。
2、领取票据时，要详细登记签字盖章，并认真填写相关记录，严禁他人代领票据，如发生带领情况，一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。
3、保管好票据现金及单据，对票据和现金应做到日清月结，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若经发现一律交由司法部门处理。
4、售票时，钱票当面点清，唱收唱付时音量清晰适中。服务时坐姿端正、态度和蔼、主动热情解答游客的询问，有问必答，解答游客询问时详细全面，违规一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。
5、售票员要忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊，如发现玩忽职守，徇私舞弊的情况，违规一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。
6、班前清扫售票室卫生，保持售票室的整洁，下班后关闭电脑电源，违规一次扣除当月绩效工资10元。
7、遵守景区上下岗时间,不擅离职守，如不遵守时间按时上下班或擅离职守的，一经发现即扣除当月绩效工资30元。
8、病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假(迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，并视同旷工处理)，病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处
理。
9、售票员在工作中要努力学习，提高自身修养和服务技巧，熟练使用礼貌用语为游客提供优质服务。
10、所售票据和所收现金，认真清点核对，以防出错，注意识别假币,在验钞设备齐备的情况下,杜绝收到假币，如若收到假币，一律由售票员本人承担。
11、若当月绩效工资扣完，则扣除基本工资。
注：若旷工一天即扣除当月工资100元，若旷工两天即予以辞退。
三、检票员岗位制度
1、遵守单位各项工作制度,严格检票程序, 忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊，如发现玩忽职守，徇私舞弊的情况，将扣除当月绩效工资30元。
2、班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。工作用品、物品摆放到位，下班时收回告示牌及工作用品，违规一次即扣除当月绩效工资10元。
3、站立服务。保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切，违规一次扣除当月绩效工资30元。
4、服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。要熟练使用礼貌用语十字(您好，谢谢，请，再见，对不起)。违规一次扣除当月绩效工资30元。
5、热情主动服务。在客人走到距检票口十米时，要行注目礼，用目光
迎接客人。客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如：“您好，请问您几位?”等。
6、检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将票还送给客人，并说：谢谢合作，请保管好您的票据等敬语。
7、唱票与清点人数时，声音要洪亮清楚，清点人数不能用手指指游客。
8、在接待重要客人时，全体检票员要站立并向客人致意问候。
9、对客人提出的问询详细答复，做到百问不厌，用词贴切，简洁明了，口齿清楚。
10、对待特殊人群(老人、残疾人等)要主动提供必要的帮助。
11、积极组织游客有秩序的通过，避免混乱现象的发生。
12、客人离去时，要向客人道别，并诚恳热情欢迎其下次再来。
13、对客人的意见和建议汇总分析上报主管领导。
14、检票时要认真、细致。做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入，如有漏票或私自放无票人员进入的情况，检票人员不但要补交漏、逃的票，还将扣除当月绩效工资30元。
15、对需要回收的票据要及时回收，及时上交。
16、遵守景区上下岗时间,不擅离职守，如不遵守时间按时上下班或擅离职守的，一经发现即扣除当月绩效工资30元。
17、病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假(迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，并视同旷工处理)，病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处理。
注：若旷工一天即扣除当月工资100元，若旷工两天即予以辞退。