第一篇：百度劳资纠纷案例
案例-百度裁员
百度闪电裁员事件
“请你们在6点以前，签字并收拾好个人物品离开百度公司，前台已经得到通知，如果到时不签字，你将得不到任何补偿。” 7月10日下午，百度企业事业部分布在全国数个城市的20多名员工突然接到来自人力资源总监鲁灵敏的“4小时走人令”。
这位员工对突如其来的解聘感到愤怒，他认为百度这样做是违反劳动法的，因为“百度这样做，没有任何事前的通知，补偿方案更没有跟员工商量过”。
而更让被裁员工感到不公平的，这次被裁减员工所在企业事业部年成长高达70%以上，并保持着良好的赢利，他们没有想到会被以这种“侮辱性”的方式裁掉。
“这是赤裸裸的恐吓”，一位内部人士透露，被裁的员工中不乏工作经验丰富，曾经在多家跨国企业工作的员工，这些员工感到不解，“如果是提前通知，我连补偿都不要，头也不回就走，但百度根本不尊重员工的感受”。
另一位员工则表示“损失了150万元的期权无所谓，但这种处理方式让人失望”。 如果稍作比较，百度此次的裁员方式与此前曾被广泛关注的联想裁员如出一辙：在裁员之前，公司已经“替”员工把所有的离职手续都办好了，裁员日实际就是最后所谓的“面谈日”。
——财经时报《百度闪电裁员 4小时收回两千万期权》
部分被辞退员工认为百度的做法与《劳动法》相关规定不符，并声称要提起诉讼。我国《劳动法》相关规定显示，公司辞退员工必须提前一个月告知。该员工承认，正考虑联合其他“曾经的同事找百度讨个说法”。
根据百度COO朱洪波前天下午在“裁员通报会”上对被裁撤员工的说法，撤消整个企业软件事业部的原因在于“这部分业务的成长性不够好”;而百度官方发表的相关声明中显示，百度认为“这是一次很正常的战略收缩”。
此前坊间有媒体援引被辞退百度员工的话称，以百度现在的股价计算，被裁撤员工所持有期权价值千万人民币以上。但熟知内情的消息人士昨天对这样的说法表示存疑，该人士称，因百度所裁撤部门的员工在入职时间、期权执行价格等细节问题上很难统计，甚至一部分新加入该部门的员工并不持有期权，因此在统计明确的被裁员工名单之前，并没有任何办法对员工所损失的期权进行准确统计。
昨天百度CFO王湛生对此保持沉默，表示自己不方便披露有关此事的细节。但百度此前曾在相关的声明中表示，被辞退的员工会得到工资和期权方面的补偿。“离职员工可以得到N+1个月的工资补偿，不足1年的按1年计算。”
百度在声明中称，“享受期权的员工期权发放到8月份。”
但从昨天记者了解到的信息看，百度给出的补偿方案和被裁撤员工的期望值之间存在一定差距。某被裁撤的员工表示，类似微软、IBM这样的国际公司在遇到此类事件时往往给出“N+6”或“N+7”的赔偿，在国内联想在裁撤FM365时所给出的方案也是“N+3”，因此百度这样的处理方式恐怕很难让人满意。
——2006年07月14日新京报《百度否认转型避谈裁员 期权问题惹争议》
就裁员原因，百度公司在给本报发来的一份声明中说，百度公司撤销“企业软件事业部”(简称ES)是因为此部门长期亏损，且此业务发展方向与百度的核心业务相背离，成长有限。但百度公司没有透露该部门的亏损数额。
王湛生介绍说，ES部门分布于各地的员工总数仅为57人，而此次在部门撤销中离开百度公司的员工为30人。
关于争议较大的员工安置问题，因与百度公司专注搜索业务的发展方向不符，ES部门的大多数员工对于部门调整已有准备。只是，对于调整的结果会有不同看法。对此，王湛生表示，在撤销该部门前，共有27人转入公司其他相关部门，其中包括4位今年的应届毕业生。百度还表示自己对离职员工的赔偿是合理的。在撤销ES部门后，没有合适岗位的员工已不需到百度上班，但给予一个月的工资补偿，符合《劳动法》的相关规定。同时，还为大部分离职人员多保留了一个月的期权行权的权利。
——2006年07月15日广州日报《被裁百度员工不满赔偿方案》
第二篇：劳资纠纷案例
旷工多少天才能解雇?
昨天推送了一篇文章《员工手册规定旷工3天解雇，合同约定旷工5天解雇，结果他旷工4天......》，一些童鞋看完后表达了不同的意见。
有童鞋说劳动法规定的是旷工15天才可以解雇，公司的劳动合同和员工手册不合法。
也有童鞋质疑旷工3天解雇的合法性。
还有童鞋认为劳动法没有规定旷工可以解除劳动合同，单位以旷工为由解除劳动合同违法。
不想多解释，翻出一篇旧文，大家周末有空时可阅读，权作参考吧。以下为正文：
员工旷工多少天企业才能够解除劳动合同?3天?5天?7天?15天?常有企业HR问我，下面结合目前司法实践谈谈这个问题。
一、旷工是什么意思?
汉语词典对旷工的解释是指正常工作日职工不请假或请假未批准而缺勤。 实务中一般的理解是除有不可抗拒的因素影响，职工无法履行请假手续情况外，职工不按规定履行请假手续，又不按时出勤。通常是指无正当理由缺勤行为，一般包括以下情形：
1、未履行请假手续或请假未获批准而擅自离开工作岗位的;
2、请假期满，不续假或续假未获批准而逾期不归;
3、不服从合理的工作安排，不按时到安排的工作岗位工作的。 旷工是任何一个企业都无法容忍的，因为企业支付劳动报酬，购买的是员工的全勤劳动，员工无故缺勤，违反了企业的劳动纪律，还可能给企业带来损失。那么，员工旷工多少天才能够解雇呢?
二、最早的可解雇的旷工天数依据
关于旷工多少天可被解雇，最早的依据是《企业职工奖惩条例》(已被废止)第十八条，该条规定，职工无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过十五天，或者一年以内累计旷工时间超过三十天的，企业有权予以除名。
从上述规定可以看出，当时环境下，连续旷工需达到15天，一年以内累计旷工时间需超过30天才能除名，相当于现在所说的解雇。
第 1 页 共 6 页 需注意的是，计算旷工的天数应当是工作日，企业在统计旷工天数时应扣除休息日和法定节假日。
原劳动和社会保障部办公厅关于计算连续旷工时间问题的复函(劳社厅函【1998】5号)中认为，连续旷工超过15天，应理解为连续矿工超过15个工作日。在计算具体天数时，应扣除休息日和法定休假日。
三、公司规定连续旷工3天就解雇合法吗?
关于员工旷工天数问题，除了被废止的《企业职工奖惩条例》有过规定外，迄今为止，中国大陆地区的劳动法律法规、规章、文件均未做具体规定，劳动法、劳动合同法只规定员工严重违纪、严重违反规章制度可以解除劳动合同。
倒是台湾地区对此有明确规定。《台湾劳动基准法》第12条规定，劳工有左列情形之一者，雇主得不经预告终止契约：
六、无正当理由继续旷工三日，或一个月内旷工达六日者。
既然没有直接的法律依据，那就看企业规章制度了。劳动合同法授权企业制定规章制度对员工进行管理，只要该规章制度经过民主程序制定，不违反法律法规及国家政策规定，并向劳动者公示即可作为劳动争议案件处理的依据。
那问题来了，企业在规章制度中直接将原来的15天降为3天有效吗? 根据目前司法实践，基本上是依据企业规章制度进行裁判。在实务中，通行的标准是以旷工3天作为可解雇的尺度。只要企业在规章制度中规定员工连续旷工3天可解雇，且该规章制度经过民主程序制定并已告知员工，法院基本上会支持。
以下实务案例供参考：
江苏省高级人民法院(2016)苏民申2164号民事裁定书：欧某超市依据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第
(二)项关于”严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同”的规定，以卿友秀”累计旷工三个工作日，或累计旷工三次”、严重违反其《员工手册》为由，解除与卿某秀的劳动合同符合法律规定。
重庆市高级人民法院(2016)渝民申1345号民事裁定书：因赖某奇未于2014年9月1日至9月3日至希尔顿逸某酒店上班，希尔顿逸某酒店以赖某奇旷工3日为由，依双方所签劳动合同为据，解除了与赖某奇之间的劳动合同......希尔顿逸某酒店解除与赖某奇之间的劳动合同并不违法。
湖北省高级人民法院(2016)鄂民申1398号民事裁定书：可口可乐公司基于李某耀连续旷工三天的事实，依据上述规章制度作出即时与李某耀解除劳
第 2 页 共 6 页 动合同的决定在实体上并不违反法律规定。因此，李某耀主张可口可乐公司单方解除与其劳动合同实体上违反法律规定的再审申请理由不成立。
广东省高级人民法院(2014)粤高法民申字第2011-2059号裁定：金某公司发出《关于催促到岗的通知》，通知包括张某红等49人在内的员工到新厂上班，否则按公司的规章制度处理，但张某红等49人仍未前往新厂上班，应视为旷工。金某公司根据《金某电器有限公司员工奖惩制度》的规定，以张某红等49人连续旷工三天为由，解除与张某红等49人签订的劳动合同，符合《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第
(二)项的规定，属于合法解除劳动合同，故张某红等49人的上述申请再审理由均不能成立，本院不予采纳。
广东省高级人民法院(2015)粤高法民申字第631号裁定：本院认为，本案的争议焦点是广某公司是否违法解除与张某军的劳动关系，根据广某公司提交的《员工手册》第十章第十三条的规定，无故连续旷工三天(含)以上者，违纪解除劳动合同...但张某军未在2013年5月4日、5日、6日上班，已经连续旷工三天，且未能说明旷工原因，应认定为无故连续旷工三天，根据上述《员工手册》的规定，广某公司解除与张某军的劳动合同未违反法律规定，无需向张国军支付解除劳动合同经济补偿金。
江苏省高级人民法院(2014)苏审二民申字第553号裁定：本院认为：苏某达公司的考勤制度经员工讨论、单位工会同意后实施，马某所在的电仪分部亦曾组织员工对考勤制度进行了学习。该考勤制度规定，连续旷工3天及以上者属于严重违反公司规章制度的行为，公司可以根据劳动合同法的规定解除劳动合同。该规定不违反相关法律规定。
北京市高级人民法院(2014)高民申字第02548号裁定：本院认为，白某辉已签收《驻家办公期结束通知》的邮件，但其未按《驻家办公期结束通知》回塞某翁信息公司办公室办公，违反了《驻家办公协议》中约定其应履行的义务。白某辉已收到塞某翁信息公司向其送达的《解除劳动合同通知书》，《解除劳动合同通知书》显示白某辉旷工3天。塞某翁信息公司依据《员工行为手册》的相关规定以及《驻家办公协议》的约定与其解除劳动合同，并无不当。
浙江省高级人民法院(2014)浙民申字第437号裁定：王某元8月中旬才回科某公司上班，即使按其主张的假期，旷工亦已超过3天。根据科某公司的考勤制度规定，员工月旷工3天或年旷工6天以上的，公司可单方解除与该员工的劳动合同。因此，科某公司解除与王某元的劳动合同，不违反法律规定。
第 3 页 共 6 页 重庆市高级人民法院(2015)渝高法民提字第00015号判决：本院再审认为，本案中，聚某公司认为李某贵违反公司管理规定，连续旷工三天以上，依照公司管理制度规定解除与李某贵的劳动关系合法有据。
吉林省高级人民法院(2015)吉民申字第916号裁定：依据可口可乐公司考勤管理制度关于“员工连续旷工、旷课(缺勤带薪培训)三天以上或者连续十二个月内累积五天及以上的，公司可即时与员工解除劳动合同且无需支付经济补偿金”的规定，可口可乐公司对高某给予辞退处理并未支付经济补偿并无不妥。
四、连续旷工2天可以解雇吗?
如上分析，裁判机关对于连续旷工天数问题一般尊重企业的规章制度规定，如果企业再进一步，规章制度规定连续旷工2天即可解雇可行吗?
我认为，就算是企业做出这样的规定，也并不违法，因为目前没有任何法律对此有相应的规定。至于是否合理，就是见仁见智的问题了。从司法实践来看，法院基本上还是会支持，因为，法官也不敢说连续旷工2天解雇就不合理。
我们还是看些案例吧：
广东省高级人民法院(2016)粤民申1812号裁定：巫某群在其请假未获批准的情况下未按玮鸿公司安排的值班日期上班，已构成旷工两日，玮鸿公司依据《员工手册》第七章第17条“连续旷工2天或全年旷工累计达5日以上予以解雇或解除劳动合同”的规定解除与巫惠群的劳动合同，符合《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，不属于违法解除劳动合同。
北京市高级人民法院(2014)高民申字第03004号裁定：本院认为，依据《员工手册》规定，员工旷工两天以上的，属于严重违反规章制度，万某安公司可以解除劳动合同。截至2012年8月2日，王某水累计旷工天数已经达到了《员工手册》规定的劳动合同解除条件。万某安公司向王玉水的户籍所在地邮寄了解除劳动合同通知书，王某水本人签收了该邮件。万某安公司已经将解除劳动合同通知书有效送达给王某水。二审法院认定万某安公司解除王某水的劳动合同理由合法成立，送达程序有效，处理并无不当。王某水申请再审的理由不能成立。
广东省高级人民法院(2014)粤高法民申字第122号裁定：原审诉讼中，封某县烟草专卖局向原审法院提交的2010年12月《考勤月报表》，证实袁某兴在2010年12月15日起连续旷工超过两天。封某县烟草专卖局是广东省烟草肇庆市有限责任公司封某县分公司，其举证的《肇庆市烟草行业员工奖惩制
第 4 页 共 6 页 度》是经肇庆市烟草专卖局(公司)第五届第六次职工代表大会审议通过的。该奖惩制度规定，解除劳动合同标准为“处以记过处分后仍再犯者;或旷工两天及以上者”。因此，原判决认定封开某烟草专卖局是合法解除其与袁某兴的劳动合同理据充分。
重庆市高级人民法院(2014)渝高法民申字第00361号裁定：按照人某乐公司《员工手册》的规定，若员工连续旷工2天，人某乐公司即享有劳动合同的单方解除权。龚某在春节假期结束后，应当及时至人某乐公司南川明润店报到上班，但其却一直未再上班，其擅自离开工作岗位的行为，已构成旷工。人某乐公司单方解除劳动合同的条件成就，其以龚某严重违反公司规章制度为由解除劳动合同的决定并无不当。
如果企业规定旷工一天就解雇呢?我想，这就有点得寸进尺了，挑战了普通人的认知尺度，估计难以得到支持。
五、如果公司无任何规定，但员工确实存在连续旷工行为，可以解雇吗? 关于这个问题，可能要看裁判者的自由裁量了。比如，上海第一中级人民法院(2009)沪一中民一(民)终字第3411号判决认为：“在劳动关系存续期间，用人单位与劳动者均应当恪守诚实信用的原则。作为劳动者，诚实信用原则表现在其应当忠实履行勤勉的义务，该义务毋须用人单位专门以规章制度的形式加以规定。被上诉人杨某无故缺勤四天，已严重违背了劳动者应尽的勤勉义务。所以，即使公司没有向其告知《员工守则》的内容，也不妨碍该公司解除劳动合同行为的正当合法性。”
当然，如果裁判者以企业无规章制度规定为由不支持企业，也不能说有问题。如果你企业遇到这种情况，自求多福吧。
六、事业单位能以其工作人员连续旷工3天为由解聘吗?
如果是事业单位，要解聘工作人员就得小心了，千万别也来个连续旷工3天解聘。《事业单位人事管理条例》(国务院令第六百五十二号)第十五条明确规定，事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。
注意，我这里的用词是“解聘”，这个词通常针对的是“事业单位工作人员”。这里要区分一下“事业单位工作人员”和我们常说的“劳动者”之间的区别。通俗的说，“事业单位工作人员”特指有编制的工作人员，并非与事业单位建立劳动关系的“劳动者”。
第 5 页 共 6 页 《劳动合同法》第九十六条规定，事业单位与实行聘用制的工作人员订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，法律、行政法规或者国务院另有规定的，依照其规定;未作规定的，依照本法有关规定执行。《事业单位人事管理条例》属国务院的“另有规定”，故事业单位解除与其建立聘用关系的工作人员应依据《事业单位人事管理条例》，不能依照劳动合同法进行操作。
如果是针对建立劳动关系的劳动者，事业单位同样可以制定规章制度规定连续旷工3天即可解雇，因为劳动合同法规定事业单位和与其建立劳动关系的劳动者，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，依照劳动合同法执行。
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第三篇：用工劳资纠纷案例
`【课_程_大_纲】( 结 合 20 个 以 上 的 案 例 )
一、劳动合同签订环节
1、企业没有与员工签订劳动合同也没有支付双倍工资，员工能否提出被迫解除并索赔经济补偿?对于双倍工资差额，能否追加25%、或100%的赔偿金?
2、未签劳动合同双倍工资的计算基数到底是基本工资还是工资总额，具体包括哪些工资结构项目?
3、未签订劳动合同满1年，第2年开始是否仍需继续支付双倍工资?
4、补签或倒签劳动合同是否有效?是否仍需支付未签劳动合同的双倍工资?操作时要注意哪些技巧?
5、企业是否需要与法人代表、董事长、专职股东签订劳动合同，不签有何风险?
6、用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效?劳动合同未经劳动部门备案是否有效?
7、如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对?
8、入职后第25天签订合同有无风险，什么时候为最佳时间，签署劳动合同?
9、用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，在尚未用工期间，用人单位解除劳动合同，是否需支付经济补偿?
二、试用期管理环节
1、单独签订试用期协议，到底有无效力，存在哪些风险?与新员工直接签订劳动合同，是否意味着在试用期间难以解雇新员工?
2、企业高层决定延长新员工的试用期，有哪些风险?HR人员该如何办理相关手续，才能避免法律风险?
3、劳动者离职后再次入职，企业与其约定试用期，是否构成非法约定试用期?
4、试用期满后，辞退员工，到底要不要赔偿?试用期最后1天辞退员工，企业赔偿的概率非常高，企业该如何完善试用期的解雇流程，才避免案件败诉?
5、企业设定员工试用期间的工作目标或任务，但是试用期未满就辞退员工，由此引起的争议60%都是企业败诉，企业该如何抗辩或日常中怎样规避风险?
6、试用期以“不胜任工作”为由解雇劳动者是否存在风险，该如何化解?
7、“不符合岗位条件、不符合录用条件、不合格”到底怎样表述，才避免企业解雇员工时引发法律风险?
8、企业以“不符合岗位条件、不符合录用条件、不合格”解雇劳动者引发争议，企业该提供哪些证据，才确保立于不败之地?
9、《试用期辞退通知书》，如果表述不当，很可能成为劳动者主张非法解雇的有力反证，那么企业该如何书写，才确保解除劳动合同无任何风险?
10、试用期满，企业给员工加工资，很可能反过来被认定试用期不足额支付工资，企业该如何抗辩或日常中怎样做才避免败诉?
三、转正后日常管理环节
1、绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否“胜任工作”的依据，企业该怎样设定绩效目标，才能作为衡量标准?
2、即使企业能证明劳动者 “不胜任工作”，但是在之后的调岗调薪争议中还是被认定单方非法变更劳动合同，企业败诉，为什么?企业该如何规避?
3、劳动者对绩效目标不确认，是否意味着该目标无效?如果必须经劳动者确认才生效，那么企业的日常管理将何去何从?
4、员工认同绩效考核结果，但是企业在“基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退”的案件中还是败诉，那么企业该如何抗辩或日常中怎样做，才避免败诉?
5、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企业该如何抗辩或日常中怎样做，才避免败诉?
6、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员 工可提出被迫解 除并索赔经济补偿，企业日常中该如何做，才避免案件败诉?
7、劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一段时间后，却要求恢复到原岗位，往往成立，那么企业该如何抗辩?
8、假设女员工固定月薪为3000元，浮动月薪为2000元，过去12个月的平均工资为4800元，怀孕期间究竟该按什么标准支付，公司希望按3000元，员工希望按5000元，仲裁结果可能是4800元;企业该如何控制用人成本?
9、女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗位，为此发生劳动争议，企业该如何做，才确保更大的胜诉机会?
10、竞业限制协议应该在什么时候签署，比较利于企业?内容条款要注意哪些细节，才能控制法律风险?
11、个别恶意劳动者白天工作效率低下，下班前申请加班，或者正常下班后在公司内逗留，离职后追讨逗留时间内的加班费;企业该如何规避相关风险?
12、未经企业安排，劳动者自行加班，离职后追讨加班费，企业该如何应对或日常中该怎样做，才确保不用支付加班工资或确保胜诉机会更大?
13、高温津贴是属于工资还是属于福利，企业未按规定支付高温津贴有什么风险?
四、劳动关系解除终止环节
1、企业合法解除劳动合同，有时候需要支付经济补偿，有时候无需支付，到底哪些情形下需要支付经济补偿?
2、哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还是1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系?
3、解 雇 绩 效 考 核不合格的员工，仲裁机构往往认定考核结果不客观，企业构成非法解雇，那么企业日常中该如何创制、收集证据，才能证明绩效结果客观上不合格?
4、实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金?
5、《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任?
6、以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被仲裁机构认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉?
7、企业以“经济性裁员”名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企业该如何操作?对“经济型裁员”作出规定的法律文件到底有哪些?
8、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证据，才避免案件败诉?
9、能否与“三期妇女”协商解除，事后女员工反悔，追讨差额补偿或要求恢复劳动关系，企业该如何抗辩或事先怎样创制证据，才避免案件败诉?
10、劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经过一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大;那么企业该如何做，才确保规避上述败诉风险?
11、培_`训 服 务 期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提前非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉?
12、企业出资培_`训后，员工离职，企业很难追回培_`训费用和其他成本，企业该如何做，才确保将风险降到最低，在起诉员工时也处于有利地位?
13、发放年终奖时，已经离职的劳动者回来追讨，往往追讨成功，企业该如何抗辩或日常中该怎样做，才确保无需支付离职劳动者的年终奖?
14、员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成违法解除?企业该如何做，才能降低风险成本?对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点?
15、解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除?
五、违纪违规问题员工处理环节
1、处分、解雇劳动者，往往劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉?
2、劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略?
3、对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检 讨 书》或否认违纪违规的事实，企业该如何创制、 收 集 证据，才避免案件败诉而承担法律责任?
4、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题?
5、对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》?
6、怎样理解“严重违反用人单位的规章制度的”，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”?
7、直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工?
8、劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉?
9、怎样理解与界定“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的”?
10、如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失?
11、如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任?
12、采用“录 音 录 象”方式创制、保留的证据，法 院是否采信，企业内部OA系统或ERP系统上的资料能否作为证据使用，电 子 邮 件、手 机 短 信 能否作为证据使用?
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第四篇：物业纠纷案例案例
小区内交通安全案例
2004年4月8日，某封闭式管理的小区内发生一起交通事故：一老人在小区内散步。当其行至道路拐角处时，被一辆突然出现的转弯车辆撞翻。当时车辆时速明显超过小区明文规定的限速要求(现场有限速15公里/小时的标识牌)，后来老人因抢救无效死亡。事发后物业管理单位迅速展开了救助、报警、保护现场、拍照并记录、协助调查等措施，肇事业主也很配合，表示愿意承担责任。可是，事情并没有就此结束。被撞老人的女儿(业主)在处理完交通事故和老人后事以后。于4月19日找到物业管理公司，要求物业管理公司就管理不善和未能采取有效措施防范事故发生，使业主在公共场所受到人身伤害的事实承担责任，赔偿人民币1万元。并声称已掌握了小区交通标识设置不合理、不规范且年久失修，已不能起到警示作用的证据。经法院审理查明，物业公司在小区内已设置合理的限速标志，已有监控设施，且事发后及时采取了救助措施，没有过错，故物业管理公司不承担责任。
分析：
1、根据《中华人民共和国道路交通管理条例》中关于道路的定义，未包括住宅小区内的道路。实际上在各地类似案件的处理过程中，通常由辖区公安派出所民警行使属地管辖权。从本案例情节看，肇事者没有主观故意但有车速过快的过失行为，应当属于民事侵权行为。根据《民法通则》有关规定，肇事司机应当承担民事赔偿责任;而物业管理公司虽然不是直接侵权人，并且按照合同的约定履行了小区内交通秩序管理的义务，设置的交通标识也并无不妥。交通事故发生后物业管理企业积极依法(条例)履行义务。
但如果有证据表明物业公司设置的小区交通标识设置不符合相关规定并年久失修使标识失效(履行合同义务有瑕疵)，同时证据证明该行为与事故发生有因果关系，则物管公司应当承担一定的管理责任。反之则物管公司不应当承担责任;
2、另外需要说明的是，此案是两个不同的法律关系，可以视为两个债务：肇事者与原告之间是侵权民事责任(因侵权所生之债);业主向物业管理公司主张的是违约责任(因合同所生之债)。所以，交通事故的处理，不影响当事人追究物业公司的责任(如果物业公司有违约或违法行为)。当然这个赔偿的范围与侵权赔偿是一致的，不能超出实际损失。如果在实际损失之内，就不算额外赔偿。
3、在物业管理的过程中，物业区域内的交通标识设置须符合国家或相关主管部门的强制性规定，除在道路拐弯处加装限速标识牌外，还应加装反光镜、限速路埂、减速带等物防设施，并在物业区域内应做好相关交通、消防知识的宣传;对物业区域内的交通标识等公共设施设备及时巡检、修缮，确保其正常使用。
4、物业管理企业在发生恶性突发事件后，物业管理企业要作好现场抢救、保护，在采取应急措施的同时应及时报告、联系相关事故处理部门或通知责任人，以最大限度降低损失。另
外，通过购买相关责任保险的方式可以有效地转移风险。
(高空抛物责任)
一颗李子从高空飞下，砸到了高女士。高女士在索赔不满意的情况下，一纸状书将深圳市某物业管理处告到了法院。而该物业公司连呼冤枉，并请来律师与高女士对簿公堂。据了解，某年5月28日下午4时左右，高女士带女儿从一幢大厦下的一家超市买东西出来后坐在超市外面的休闲椅上休息。突然从大厦上面掉下一个东西，刚好砸在她的右脑和右耳朵上面。她当场被砸得晕晕乎乎的，两眼直冒金星。当她醒过神来时，右耳朵已经红肿，这时路人拿着一颗烂李子告诉她，正是这颗从楼上掉下来的李子砸到了她，路人提醒她去找大厦管理处。于是，她便拿着这颗李子到了大厦管理处。当即，管理处值班人员彭小姐一边安排护管员到事发现场去查找原因(没有任何线索和迹象表明是楼上抛物)边安排人员到药店购买药油(活络油)给高女士擦拭。高女士与随同她前来的一名男土(后了解该男士姓熊)均表示此药对其这种情况无效，熊先生进一步要求与管理处进行协商。
后来，高女士报警，巡警也建议事主到医院检查，如有任何纠纷可通过正常途径解决。5月29日，高女士将诊断书拿到管理处，管理处工作人员将其诊断书进行了复印，管理处的经理考虑到服务行业需注重行业影响，为息事宁人，他个人给予补偿费用200元，但高女士坚持所有医疗费用分文不少。后在派出所民警的调解下，管理处表示出于人道主义，愿意承担300元的安抚费用，但高女士仍不退让，要管理处承担全部责任。最终派出所调解无效，高女士选择通过司法程序解决此事。
6月2日，高女士一纸诉状把这家管理处告到了深圳市罗湖区人民法院，并追加管理处所隶属的深圳市某物业公司为该案被告。高女士请求法院判令被告赔偿她医药费620元、误工费150元、交通费17元、精神损失费1500元、工商登记费60元，并承担该案受理费 以及资料和证件复印费。 分析：
一颗不知从何处飞来的李子，就把深圳市某物业管理处以及该公司送上了被告席，该管理处的经理连呼冤枉这件案子的基本事实不清，虽然高女士称自己被李子砸伤，但是到目前为止，她都找不出目睹这一事实的证人。而最重要的一点就是，物业公司和业主签订的协议合同里，物业公司管理的是物，业主们的行为不在其管理范围内，也无权管理。所以从合同义务来讲，物业公司不应成为这个案子的责任承担人和赔偿义务人，也就是说被告的主体不适格。
最终，罗湖区人民法院下达了该案的民事判决书。法院判决认为，高女士在大厦附近被坠下的水果伤及头部及耳朵，实施侵权行为的侵权人是抛物者，而非被告深圳市某物业公司某大厦管理处。管理处作为物业管理者，无法预知侵权行为发生的时间，也无法对该侵权行为进行预防和制止。因此，管理处在物业管理过程中，不存在过错，对原告不承担赔偿责任。
①以物业服务不到位为由拒不交纳物业费的
典型案例：业主不满物业服务拒交物业费败诉
7月20日，北京世纪城物业管理有限公司诉业主欠缴物业费一案一审宣判。北京市海淀区人民法院复兴法庭判令被告曹女士向原告交纳物业管理费2.9万元、供暖费6076.2元、车位管理费1500元。原告世纪城物业管理有限公司诉称，业主曹女士于2000年前后购买了世纪城的房子，至起诉前拖欠物业公司物业费2.9万余元、供暖费6000余元及车位管理费1500元，请求法院判令业主交纳欠费。被告曹女士辩称，被告拒交物业费的理由是因为房屋质量存在问题长期得不到解决、物业服务不能令人满意，以及电梯使用费计算不合理。被告曹女士的律师则认为，《物业管理条例》第67条规定:“违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。”也就是说，对于欠费业主应先由业委会督促交费，这是一个强制性条款，在没有业委会督促交费的前置程序下，物业公司无权直接起诉欠费业主。
法院经审理认为，北京世纪金源物业管理有限公司与曹女士就物业管理事项签订了《物业管理公约》，在《物业管理公约》中双方对于物业费标准及服务内容等均做出了约定，同时，也约定了如何追究违约责任。双方所签订的上述《物业管理公约》，应视为是双方当事人的真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，故上述合同对于双方当事人均有约束力。双方当事人均应按照合同约定履行。
《物业管理条例》第六十七条规定：“违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉”。曹女士根据上述规定认为物业管理公司在没有要求业主委员会督促其交纳物业费的情况下，无权向人民法院提起诉讼。而曹女士与物业公司之间所签订的《物业管理公约》的时间早于《物业管理条例》公布、施行的时间，在公约中已经明确约定当一方违约时相对方可以申请调解，也可以向人民法院起诉。双方的上述约定并不违反法律规定，在发生纠纷时应当根据法律规定及双方约定履行。现世纪城物业公司依法向人民法院提起诉讼，符合双方约定，亦符合法律规定，故曹女士提出的根据《物业管理条例》第六十七条应当驳回世纪城物业公司的起诉的抗辩理由，法院不予采信。
曹女士提出世纪城物业公司向其收取的物业费不合理，并具体指出电梯的相关收费不合理。如上所述，双方约定了物业管理费的标准，但其中每项费用如何计算、世纪城物业公司所收取的相关费用是否合理等问题，不是人民法院所能依法确定的。曹女士对收费标准如有异议，可向相关的主管机关提出投诉，由有权机关对此予以审查决定。在相关的主管机关没有对世纪城物业公司与业主之间约定的物业费的计算是否违法予以认定前，曹女士的上述主张没有事实及法律依据。
案例解析：《物业管理条例》第七条规定业主有按时交纳物业服务费用的义务，此外，《中华人民共和国民法通则》第一百零六条规定,公民,法人违反合同或者不履行其他义务的,应当承担民事责任，因此，物业公司依约提供了物业服务后，业主负有按约缴纳物业管理费的义务。至于收费标准，业主委员会与原告在物业管理服务合同中已有明确约定并且只要已经物价局批准，根据自治原则，被告应按照约定的计价方式缴纳物业管理费用，否则就要承担相应的违约责任。
②以无人居住为由拒不交纳物业费的
典型案例：柳先生及其夫人居住在广州市某小区8栋701室.老两口在澳大利亚女儿家住了半年,最近回到自己家.物业管理员上门收取物业管理费,黄先生讲:我们半年都不在家,不应该交物业管理费，于是跟物业公司产生了纠纷，为了收取物业费，物业公司将柳先生告上法院。
法院判决：柳先生应交物业费
案例解析：第一，所拥有的空置房仅仅是区分所有建筑物的专有部分空置,并不意味着整个所有建筑物在空置着.实际上虽然区分所有建筑物的专有部分在空置,但区分所有建筑物的共用部分仍然在运行,使用之中,而物业管理费的支出目的就是要维持、保证区分所有建筑物的共用部分的正常运行,使用,维修和保养,如果物业管理费用缺乏来源或者减少,就不能使区分所有建筑物的共用部分的正常运行,使用,维修和保养得到维持和保证. 第二,当部分业主将物业建筑物空置后,并不意味着就可以减少物业管理公司的物业管理服务的工作量.并不意味着可以减少维持,保证区分所有建筑物的共用部分的正常运行,使用,维修和保养的工作量,电梯,高低压配电设备,共用照明,水泵,消防设施等共用设备,设施仍然要投入正常运行,仍然需要维修和保养;保安的值勤,巡逻,安全检查等工作量也不会减少;清洁卫生,环境绿化等等物业管理的管理服务工作量一样也不会因部分业主的物业建筑物空置而有所减少. 第三,造成业主的物业建筑物的空置责任在于业主本身,而并非物业管理公司无理阻挠不让业主投入使用,因此,空置房的责任不在于物业管理公司. 第四,减免物业管理费用对未空置物业建筑物的业主来说是不公平的.虽然物业建筑物空置,但空置房的业主仍然在享受着因物业管理的优质服务而带来的物业建筑的保值和增值的经济成果.
典型案例：某女士购买了一套期房，在办理入住手续时，对房屋内部提出了不少细部质量问题，认为该房没有达到入住条件，但因要举家出国，就在入住交接单上提出了自己的意见，并收了房门钥匙。半年后，该女士回国发现，有关的细部质量问题及未解决，而物业管理公司却发出了多份催交物业费的通知。该女士觉得很冤，当初收房时就对房子不满意，这半年自己也没住，怎么还要缴纳这么多物业管理费。 案例解析：该女士应交物业管理费
房屋买卖中的交付，从严格意义上讲，应当是以产权证的登记和取得作为最终的交付标准，因为根据有关规定，只有产权证才是产权人享有和行使有关财产权利的唯一合法凭证。但是在实际操作中，由于开发商销售的房屋绝大多数都是期房，而房屋在验收交接后到产权证办理下来，往往有一个较长的周期，这就使标的物的实际交付和权属证明的取得无法完全同步。因此，入住交接就成了房屋买卖交付中的一个重要环节，买卖双方往往以此环节作为验收房屋是否符合法定和约定交付条件的一个主要程序。
在《商品房买卖合同》第八条和第十一条中，均对房屋交接的程序做了约定的规范，如：要求开发商在交付房屋时，向购房人提供房屋验收合格的证明(北京地区的验收合格文件为《北京市建筑工程竣工验收备案表》);开发商不出示证明文件或出示证明文件不齐全，购房人有权拒绝接收，由此产生的延期交房责任由开发商承担。 具体到该女士，虽然她对开发商的交付提出了自已的意见，但如果这些意见不构成法定或约定的、不能交付的情况(比如房屋根本未经正式验收合格等)，同时又收下了房门钥匙，则说明该女士对房屋的交付已表示认可，她可以就房屋存在的细部问题继续要求开发商进行修补，但不能据此认为房屋不符合交付条件。因此，对于其后的物管费应及时交付。 ③业主和物业使用人对物业费的交纳争议纠纷 典型案例：
2005年4月，黄女士购买了某花苑内商品房一套。该小区的业主委员会成立于2005年10月，同年11月，业主委员会与某物业管理企业签订物业服务合同，约定物业服务费用由某物业管理企业直接向业主按月收取。从2006年6月份起，黄女士将该套商品房出租给万某一家使用。从2006年10月份开始，黄女士认为物业服务费用应由实际使用人万某交付，并告知某物业管理企业直接向承租人万某收取。某物业管理企业向万某收取物业服务费用时遭拒绝，万某认为物业服务费用应由业主支付，自己只有支付租金的义务而无支付物业服务费用的义务。
案例解析：本案的焦点是应当由业主还是物业使用人缴纳物业服务费。《物业管理条例》第四十二条规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。因此，应当由业主而非承租人支付物业服务费用。 向物业管理企业交纳物业服务费用，是业主根据物业服务合同应尽的义务。支付物业服务费用的义务直接源于物业服务合同的约定，根据《合同法》第六十一条第一款的规定，当事人应当按照约定正确，全面，诚实的履行合同设立的义务，本案业主应当按时交纳物业服务费。当然，如果物业管理企业没有按照合同的约定履行合同义务，则业主享有，履约抗辩权。本案不存在抗辩理由，因此，黄女士应当按时交纳物业服务费。 物业服务合同与房屋租赁合同属于两个不同的法律关系。承租人义务乃是基于房屋租赁合同而产生的，承租人应当履行的是向出租人支付租金的义务，而不是依据物业服务合同向物业管理企业承担物业服务费的义务。承租人应当履行房屋租赁合同约定的义务，而业主应当履行的是物业服务合同约定的义务。这两种义务并非基于同以个合同而产生的，不能混淆这两种义务。
根据《物业管理条例》第四十二条规定，业主与物业使用人可以约定有物业使用人缴纳物业服务费用，但业主应当负连带责任。即在物业使用人不能按照合同约定交纳物业服务费用时，物业管理企业可以要求业主交纳物业服务费，业主在交纳物业服务费后，享有依法向物业使用人追偿的权利。具体到本案，出租人黄女士与承租人万某并没有约定由承租人支付物业服务费用，因此，应当由黄女士支付物业服务费用。
④以未签订物业服务合同为由拒不交纳物业费的
典型案例：艾明辉经营的智能人网吧位于省政府公务员小区内，2003年7月1日，省政府公务员小区业主委员会与政兴物业公司签订《省政府公务员小区物业管理委托合同》，规定物业管理提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人。此后，政兴公司按约定进行物业服务，但艾明辉却未交纳物业管理费。2003年11月7日，政兴物业公司诉至法院，要求艾明辉给付拖欠的2003年下半年物业管理费3611.6元，并承担诉讼费。艾明辉以其与物业公司之间没有签订物业合同，物业公司给其经营的商业网点提供的服务不多为由，拒绝交纳物业费。
法院判决：市法院审理认为，业主委员会是业主大会的执行机构，具有代表业主与物业管理企业签订物业服务合同的职责。艾明辉作为业主之一，该合同对其具有约束力，其负有交纳物业管理费的义务。故判决艾明辉给付物业管理费3611.6元。
案例解析：根据《物业管理条例》有关规定，业主委员会与物业公司签订了物业管理合同的，业主应受其约束，负有交纳物业费的义务。如果业主委员会未与物业公司签订物业服务合同，但业主事实上接受了物业服务的，业主则应按照实际发生的服务价格向物业公司交纳相应费用。还有一种情况，即物业公司无物业收费许可，业主要求确认合同无效，而拒交物业费问题。按照《合同法》的有关规定，只要合同未违反法律禁止性规定，应视其为有效合同。至于物业公司是否取得物业收费许可证，属于行政管理方面的问题，应由行政管理机关进行处理，不能据此认定物业合同无效。只要物业公司实际提供了物业管理服务，业主就应按照双方合同约定向其交纳物业费。
风险防范：物业公司接受了业主的委托，就要想方设法为业主服好务，履行好合同约定的职责。如果自己尽职尽责了，还是有部分业主以各种不正当的理由拒缴费用，为了维护自己的权益，为了其他已缴费业主的权益，就要走法律途径来解决问题。
(1)因物业公司维修不及时所造成的损害应由物业公司承担责任
典型案例：某住宅小区第25栋楼的公用水箱出现渗透现象，该栋楼的业主们向物业管理公司反映了情况，要求其及时予以修缮，但物业管理公司一直未采取措施。有一天，住在该栋楼的业主王某回家经过楼前通道时，因地面积水滑溜而不幸摔倒，导致右腿骨折，被送往医院治疗。王某要求物业公司赔偿其医药费、营养费及误工补贴等相关费用未果，把物业管理公司告上法院。
法院判决：物业公司应当承担责任。
案例解析：根据《物业管理条理》及相关规定，物业管理公司与业主的维修责任划分为：业主作为物业的所有权人，应对其所有的物业承担维修养护责任。因此，房屋的室内部分，即户门以内的部分和设备，包括水、电、气户表以内的管线和自用阳台，由业主负责维修。 房屋的共用部门和共用设施设备，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、消防设施等房屋主体公用设施，由物业公司组织定期养护和维修。
根据物业管理条例第三十六条的规定：物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 本案中，小区物业管理公司对公用水箱的渗漏，应及时予以维修而未维修致使王某因地面积水滑溜而摔倒住院，应由物业管理公司对王某的损失给予赔偿。 物业公司要避免因维修不及时导致的赔偿责任，就必须对职责范围内应及时维修的问题及时的维修，并建立维修责任人制度，对没有尽到职责的相关责任人予以处罚。 (2)因维修费用的承担引发的物业纠纷
典型案例：对业主自有部位的维修应由业主承担维修费用
去年年底，某大厦6楼一住户洗菜池下水管堵塞，电话委托管理处维修班疏通。维修人员及时赶到现场。由于下水管堵塞严重，在6楼疏通不开，又转到5楼，从下水管检查孔反向往上清疏。经过3个多小时的努力，管道彻底疏通了。疏通中从下水管里掏出不少沙子、白灰和油漆块，证明堵塞是该住户装修造成的。谁知当维修人员收取40元维修费用时，该住户以维修未使用任何材料为由，拒不交维修费。
案例解析：根据《物业管理条理》及相关规定，物业管理公司与业主的维修责任划分为：业主作为物业的所有权人，应对其所有的物业承担维修养护责任。因此，房屋的室内部分，即户门以内的部分和设备，包括水、电、气户表以内的管理和自用阳台，由业主负责维修。 房屋的共用部门和共用设施设备，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、消防设施等房屋主体公用设施，由物业公司组织定期养护和维修。
根据《物业管理条例》第四十四条：物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。在本案中物业公司工作人员受业主委托对其拥有的自用部位进行维修，维修费用应由业主承担
4、楼房坠落物致人损害的物业纠纷 相关法律法规：《华人民共和国民法通则》第一百二十六条:建筑物或其他设施及建筑物上的悬挂物,搁置物发生倒塌,脱落,坠落造成他人损害的,它的所有人或管理人应承担民事责任,但能证明自己没有过错的除外. 《物业管理条例》第三十六条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
典型案例：某大厦是被告某实业公司开发的写字楼，其产权属实业公司，该楼主要通过出租的方式使用。该大厦的物业管理由实业公司委托给某物业管理企业管理。大厦共16层，由于该楼窗户玻璃安装存在质量问题，使用中曾数次发生玻璃坠落之事，租户普遍提出意见，但实业公司未及时进行修缮处理。2001年5月21日下午3时许，13层广告公司的员工肖某在关窗户时用力过猛，致玻璃坠落并破碎，玻璃碎片下落插入当时在楼下搬运货物的孙某的头部，致死孙某当场昏迷。孙某的同事当即将其送往医院脑外科抢救，先后用去医疗费，护理费，误工损失费等共计人民币8万元。事后，孙某将实业公司、肖某及物业管理企业告上法庭，要求三被告承担赔偿责任。
被告肖某辩称：玻璃下落伤人系该窗户安装不牢所致，而非本人责任，实业公司作为某大厦的所有人和管理人应承担赔偿责任。
被告实业公司辩称：玻璃调落伤人系租户肖某关窗不当所致，本公司对此不能承担责任。 被告物业管理企业辩称：某大厦窗户玻璃安装存在质量问题，物业管理企业曾多次向实业公司反映，要求其出资修缮，但实业公司始终未予答复。物业管理企业已尽管理职责，故不应承担赔偿责任。
〔判决〕人民法院经审理认为：实业公司系某大厦的所有人，该楼玻璃安装质量不佳，本身存在事故发生的隐患，且在数次发生坠落后未能及时采取措施，在物业管理企业提出改正要求后仍不作为，对孙某被致伤负有主要责任。肖某系房屋使用人，关窗时本应该正常方式关闭，但其却用力过猛，致玻璃下落，对孙某的损害亦负有一定的责任。物业管理企业作为某大厦的管理人，曾向实业公司提出改进的要求，已尽管理义务，孙某的伤害同物业管理并无直接的、必然的因果关系，因此，物业公司不应承担法律责任。
案例解析：本案的核心是谁应当承担民事责任，法院的判决是正确的。
本案产生的原因，一是由于该楼窗户玻璃安装存在质量问题，使用中曾数次发生玻璃坠落，但没有及时得到维修;二是13层广告公司的员工肖某在关窗户时用力过猛，致玻璃坠落。因此，要确定谁应承担本案的法律责任，首先就应当搞清楚对于窗户玻璃安装存在质量问题却没有及时得到维修的责任。根据物业产权行使的法律责任和相邻权的有关理论，产权的行使不得妨害他人利益，不得妨害公共利益。本案中物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益，存在足以造成致以人民群众财产或者人身安全损害的缺陷。由于这种缺陷的存在使不确定的人或者确定的一定范围内的人或者财产因之负有可能遭受损害的风险，如果这种风险不及时排除，就可能造成财产损失或者人身伤害。根据民法原理，业主有及时维修的义务，如果这种伤害或者人身损害发生，则责任人负有赔偿的义务。《物业管理条例》第五十六条规定，物业存在安全隐患，危及公共利益和他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。本案实业公司作为某大厦的所有人，应当承担主要责任。
其次，关于肖某的责任。肖某关窗时用力过猛，是窗户玻璃坠落的直接原因，与孙某的伤害存在必然的直接关系，因此肖某应当承担法律责任。但由于窗户玻璃安装存在质量问题，使得玻璃存在安全隐患，也是窗户坠落的原因，与孙某的伤害存在间接的因果关系，因此肖某应当与实业公司共同承担法律责任。 关于物业管理企业的责任，主要是看其是否有过错。从本案的案情来看，物业管理企业对某大厦窗户玻璃安装存在质量问题曾向实业公司提出改进的请求，但实业公司并未答复，说明物业管理企业对窗户玻璃安全问题已引起足够的重视。如果物业服务合同没有特别的约定，物业管理企业不应当承担赔偿责任。
风险防范：对楼房坠落物致人损害的侵权行为，物业公司是否承担责任，关键是看物业公司对侵权行为的发生有没有管理上的过错，只要物业管理人员对楼房业主自有部位的搁置物存在的安全隐患尽到了必要的注意告知义务和对楼房共有部位搁置物存在的安全隐患采取了必要的防范措施，那么在此情形下，物业公司是免责的，所以为了避免此类纠纷的发生，关键是要及时的发现楼房搁置物、悬挂物存在的安全隐患并尽到必要的注意告知义务和采取必要的措施消除隐患
业主违反有关规定装饰装修引发的物业纠纷 相关法律法规：《物业管理条例》第四十六条：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。
有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
《物业管理条例》第五十三条：业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。 物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
《住宅室内装饰装修管理办法》第五条：住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：
(一)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构
(二)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间
(三)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆改连接阳台的砖、混凝土墙体
(四)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果
(五)其它影响建筑结构和使用安全的行为
本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。 本办法所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统的传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。
《住宅室内装饰装修管理办法》第四十二条：物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反本办法规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费2至3倍的罚款。
章某与于某为楼上楼下邻居，18楼的于某先行入住。19楼的章某正在装修时，楼下的于某发现自己的楼下漏水。没过几天，于某家放在柜子里的衣服受潮，卧室和客厅地板也开始漏水。于某于是到章某家交涉，发现章某正在将主卧室改造成一个装有冲浪浴缸和电泵抽水马桶的超豪华宽敞卫生间，而将原设计的卫生间改作它用。于某立即向物业管理企业投诉，物业管理企业即向章某发出要求其整改的紧急通知，但章某只答应解决漏水问题而拒绝整改，于某便将章某和物业管理企业一并诉至法院，要求章某拆除卫浴设施、恢复原状，要求物业管理企业承担赔偿责任。 审理结果：法院判决支持了于某诉章某的诉讼请求，驳回了于某诉物业管理企业的诉讼请求。 案例解析：
(一)章某的行为违反了有关法律法规的规定。《住宅室内装饰装修管理办法》第五条第二款规定，住宅室内装饰装修活动，禁止将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间;第三十八条还规定，将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的，或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的，对装修人处五百元以上一千元以下的处罚，对装饰装修企业处一千元以上一万元以下的罚款。
(二)章某的行为，影响了楼下于某对房屋的正常使用，违反了法律规定的义务，依法应承担恢复原状、赔偿损失的民事责任。《住宅室内装饰装修管理办法》第三十三条规定：“因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、停水停电、物品毁损等，装修人应当负责修复和赔偿;属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿。装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。
(三)关于物业管理企业的责任。《物业管理条例》第四十六条第一款规定：“对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装修装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。”第五十三条第二款规定：“物业管理企业应当将房屋装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主。”这是为物业管理企业设定的一项义务。本案中，如果物业管理企业没有尽到这方面的义务，就应当承担相应的责任。《住宅室内装饰装修管理办法》第四十二条也规定：“物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反本办法规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费用2至3倍的罚款。”同时，《物业管理条例》第三十六条第二款规定：“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”因此，问题关键是如何界定物业管理企业是否履行合同的问题。通常来说，如果物业管理企业已按照合同约定尽到了自己的责任，不存在管理上的缺陷，则物业管理企业就不应当承担责任;相反，如果物业管理企业根据物业服务合同的约定，存在明显的过错，则应当承担未履行合同或者履行合同存在瑕疵的赔偿责任。但是，必须注意到，物业管理企业毕竟是一个民事主体而非行政管理机关，作为民事主体的物业管理企业是不具有行政权利的，因而物业管理企业不可能采取强制措施，其所能做的仅仅是发现问题时向业主及施工单位提出改进意见，而不能直接采取有效的行政制裁手段。当然，如果物业管理企业根本没有履行监督管理义务，没有能够及时发现问题并提出建议，也没有及时向有关部门报告，物业管理企业则应当承担责任。
风险防范：规避装修纠纷的关键是，物业管理人员应严格按照《物业管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》的规定将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主，对发现的业主违规装修的行为及时的予以制止并向有关部门报告，但无权采取强制措施，在此过程中，物业管理企业只要尽到了告知义务就可以了。
第五篇：从生活中感悟,从讨论中学习 《小区规划》教学案例及反思_百度概要
从生活中感悟，从讨论中学习 ----《小区》教学案例及反思 天心一中 孙艳萍
一、案例背景
现代人生活在城市之中，冰冷的高楼大厦和嘈杂的车水马龙给我们带来了巨大的压力，而小区是人们生活聚居场所，是社会精神文明和物质文明建设的重要区域。小区的规划、建设不仅体现了人们对历史文化的怀恋、对现实美好生活的不断完善，更是对未来的理想的不懈追求。本单元的课程教育学生关注小区环境，引导学生主动探索、研究、创造;帮助学生认识美术与生活的密切关系，提高综合解决问题的能力，创造美好生活。
二、活动开展过程
第一阶段：情景导入，组织教学
师：同学们，在上一节课中，我们介绍了自己居住的小区，知道了怎么样根据小区的特色给它取一个合适而又特别的名字。那么，在这一节课中，我们将要学习怎么样对一个小区进行合理的规划设计。如果现在我们长沙有一块地正准备开发建小区，怎么样规划设计才好呢?老师拿了一张这个小区的平面规划草图，是众多设计方案中的一份。你认为这个小区的规划合理吗?我想请同学们针对下面的几个问题讨论一下，谈一谈你们的看法。
第二阶段：探讨、分析、展开讨论
活动一：分组讨论小区规划是否合理(媒体展示一小区平面图)
1、这个小区在地理位置上有什么特点?
2、如果我们居住在这个小区，你觉得这个小区的公共设施是否完备，我们的生活舒适方便吗?需要添加功能设施吗?
3、这个小区的布局合理吗?如果不合理，问题在哪?
教师要在不同人群的需要、环境与心情等方面引导学生，并及时肯定学生的讨论成果，总结各小组讨论情况。
学生们进行了热烈的讨论和探究。之后老师引导学生发言表述他们的讨论结果。有的学生说这个小区处于郊区，生活不是很方便，缺少医院、超市等一些功能设施;有的学生说小区规划不合理，楼与楼之间间距太小;还有学生说交通不够方便„„整个气氛活跃起来了。
师：大家讨论得很热烈，我们发现了这个小区在规划设计中存在的很多问题 和不足。同时同学们从我们生活需要这个角度提出了很多非常好的可行性建议。由此，我们知道一个完善的小区它应该功能齐全、布局合理。
老师在看了这张平面规划图后也进行了思考，今天我发现我的很多想法都和同学们的建议不谋而合。而且老师利用空余的时间也尝试对这个小区的规划做了一些改进，画了一张平面规划图，我希望能和同学们分享一下，好吗?
同学们可以看到，老师在整体布局上做了调整，住宅区、休闲区的合理分布让整个小区显得更加方便美观。老师还考虑到这个小区的位置较为偏僻，就新增了保健中心、银行、超市、图书馆、美容美发中心等功能设施。银行、超市就在小区的入口处，人们出门回家的时候就可以取钱、购物，非常便利。而且小区里还设有托儿所、幼儿园，这样孩子的安全更有保障，家长也节省了接送孩子的时间。
看来，老师和同学们真是心有灵犀。那么，通过刚刚同学们积极地讨论，我们对于小区规划设计中功能、要素的体现是否心如明镜、把握十足了呢?
第三阶段：深入教学，切入主题
1、效果图欣赏
师：就这一点，为了让大家能有更深刻地认识和体会，下面我们就一起来欣赏我们长沙本地的一个现代小区吧，在欣赏的时候，让我们针对前面提出的几个问题，一起来关注细节，看这个小区与之前的那个小区比较，它是否做到了注重人文关怀，以人为本呢?它能为我们的设计方案带来更多的灵感吗?(媒体展示维一星城地理位置图)
师：从这张地理位置图里你看出了这是哪个小区吗? 生：维一星城
师：维一星城在韶山路与人民路交汇处，临华天大酒店，友谊、阿波罗商城，育才小学。在市中心繁华地段。那么你认为处在市中心繁华地段的小区与之前处在郊区位置的小区比较，它们所具备的功能是否一样呢?你觉得维一星城需要具备什么样的功能呢?
生：地处闹市，需要一些轻松的休闲的场所，还要一些防噪音的措施，还要多加强保安措施。
师：同学们考虑得很周到。对于一个小区来讲，没有什么比它所具备的功能为人们带来的舒适和便利更重要的了，那么，你的设想和现实是否接近呢?维一星城这个被誉为长沙“第一高尚住宅”的小区，它又是怎样来设计规划的?是凭什么吸引了人们的眼球和更多的关注呢?让我们一起来寻找答案吧!(媒体展示维一星城鸟瞰图、平面图、主体景观图)
第一组主体景观图：住宅区(媒体展示维一星城鸟瞰图、住宅近景、小区大门)
师：你觉得住宅的设计风格和排列位置有什么特别呢?小区内的主要道路有 什么特点?
生：欧式风格，环形排列，利于空间增大。
师：住宅有些欧陆风格的感觉，装饰性很强，大致呈环形排列，这样使内空间增大, 有利于住宅通风和采光，而且给人们带了耳目一新的视觉美感，小区内的道路也是环形的设计与住宅的排列相呼应，不仅方便，还显得和谐美观。所以, 具有视觉美感也是小区的构成要素之一。
第二组主体景观图：艺术景观(带循环水景喷泉、星城十大夫、门前叠翠主题概念广场、多点立体绿化、叠翠艺术花架长廊)
师：同学们有没有想过在这个小区里面为什么要设计这些景观呢?
生：一是可以美化环境，二是可以让人得到心灵上的放松;可以吸引更多人的目光。
师：在闹市区，人们学习、工作辛苦了一天，需要放松，需要阳光，需要亲近自然，这些美丽的景观，不仅美化了环境，给人们带来了美好的视觉享受，也体现了小区的环保、生态的特色风格。
第三组主体景观图：健身场所(映翠瀑布式泳池、健身缓跑径、滚族溜冰运动径、卵石按摩健身径)
师：小区里面为什么要设计这么多不同类型的健身场所呢? 生：满足了各种人不同的需求。
师：地处闹市，面对快节奏的生活，人们无论是从空间上还是时间上都倍感紧张，小区提供布局合理的健场所方便人们强身健体，从而更好地进行工作和学习。设置不同类型的健身场所，满足了不同人群的喜好和需要，这就是人文关怀、以人为本的一个方面的体现。而之前的那个小区根本就没有考虑到这一点。同时，通过这些美观、精心而富有创意的的设施设计，打造了维一星城的一个视觉亮点。
第四组主体景观图：休闲娱乐区(儿童意志训练营、亲子种植场、老人棋牌室、阳光成长儿童娱乐区)
师：你觉得这些场所的设置有什么积极意义呢?之前的郊区那个小区是否也需要这些场所呢?
有的学生觉得满足了老人和儿童的需求，闹区和郊区都需要;有的学生觉得郊区活动范围广，不需要;有的学生觉得郊区生活不方便，更加需要。
师：一个小区，有健康的年轻人，也有年迈的老人和小孩，因为身体状况和年龄的关系，他们的行动显得不那么便利，我们需要给予更多的关心和照顾，设计这些场所，让老人能够在各种活动中活得舒心精彩，让小孩能够健康成长，利于身心健康，利于家庭关系的和谐。由此可见，一个小区不仅要布局合理、舒适美观，还要处处体现出人文关怀，才能带给人们愉悦的心情和美好的生活。
当然，不同地理位置的小区，在功能设置上会有所不同。比如说儿童意志训练营、亲子种植场在郊区的小区则并不一定要有，因为周围有可以进行这种活动的条件存在。
师：看完这些主体景观图，我想同学们不止看到了维一星城外表的华丽，更 感受到了它对以人为本的个性诠释。它虽然地处闹市，但同样能让人们感受到绿色、生态，感受到一份难得的宁静与安逸，关心与体贴。对吗?
生：对。
师：从同学们的探讨中，看得出你们对以人为本有了更深刻的体会，考虑问题也更加细致周全。由此，我们更有理由相信设计规划一个小区必须从人们的生活需要出发，需要什么，设计什么。那么现在就让我们把想法变成现实的平面规划图吧!
第四阶段：创意设计
活动二：设计一个有8至14栋住宅楼的小区平面规划图.
地理位置:我们学校附近书院路和南湖路交界位置, 临湘江、沿江风光带. 表现方法:根据其地理位置和地形分小组合作绘制小区平面规划图，可用简单的线条和色块表现。(鼓励学生多画草图，绘画功底强的小组可绘制主体景观图)
作业要求：
1、公共设施完备，居民生活方便。
2、充分利用地势与周边环境协调。
3、美观、舒适，具有特色。
先引导学生略微讨论住宅应该是高层还是多层，需要什么功能，怎样体现特色之类的问题，再进行作业。
播放背景音乐，展示地理位置图，教师随堂辅导，帮助学生了解比例、方位和绘图方法。
第五阶段：展示评价
1、展示学生的设计草图
设计评选，每组选派一代表陈述设计方案，强调小区设计特色与优势，展示设计图。(自评、互评、师评相结合，积极肯定学生的设计成果)
学生展示了各种各样的小区设计，有的设计很新颖，比如楼层高度递增的变化，很有成次感，方便住户观赏沿江风光带;有的设计了一个类似于纽约自由女神的观光台，等等。
2、教师总结
师：小区是我们学习、生活、成长的地方，它的发展与我们息息相关，我们去装扮它，它也会回报我们，人与自然、社会的关系是相互依存的。我们要用我们的
智慧，我们的双手和创新精神去完善它、装扮它，相信未来的小区将在同学们的手中变得更加美丽!
三、案例分析
这是一个“综合·探索”课业的简单案例，在本案例中，如下几个方面的处 理很好地服务了教学目标，体现了新课改的理念和要求：
⑴ 充分发掘和利用本土教学资源，将生活中的小区作为教学内容，让学生觉得生活中的美无处不在，充分调动学生学习的积极性，激发学习兴趣，从而认识到美术在社会生活中的地位和作用，体现美术课堂的人文性。
⑵ 教师通过展开分组讨论，把课堂从新课改前单纯的老师说学生听的被动变成了生动活泼的参与性强的主观能动，学生的参与性和自主探究能力大大提高。
⑶ 让教师、学生在沟通和交流之中探讨美，创造美，培养了学生良好的合作精神，呈现了一个师生互动、生生互动、互教互学的生机勃勃的学习场面。学生的学习方式和思维方式发生了质的飞跃。
⑷ 课堂作业让学生在学校附近的一块地规划设计小区，这样的的设置对于学习问题的解决指向性强，即能够体现教师的教学意图，又可以充分发挥学生的创造性。
⑸ 学生完成作品后, 总是希望得到教师的肯定。作为教师首先要对学生积极参与的态度表示赞赏，然后对具体的作品要做具体的分析，做出科学、合理的评价。
⑹ 老师善于倾听学生的意见和观点，让学生畅所欲言，让学生觉得这是我的课，积极性提高，老师也可以从某些方面得到启发，改进不足。
⑺ 充分利用多媒体教学，全面调动学生的积极性。
⑻ 本案例中有意识的应用了模糊教学理论。模糊教学，是指教师有意识地将模糊理论运用于教学并以其独特的艺术魅力在学生心领神会中提高教学艺术效果和水平的活动。在教学中创设知识、心理上的暂时性的" 模糊" 状态，促使学生体悟、想象，以最终收到精确性的教学效果，并创造出一种深远幽微的艺术境界。它追求师生心灵的体验与感悟。
比如：
① 布白补白，给出一个小区规划，不指明具体哪里不足，要学生讨论发现指出;
② 囫囵吞枣，重大局，教学中引导学生领悟出小区规划设计总的思路; ③ 滚雪球，教学和讨论活动中发现学生小的闪光点，逐步加以引导，扩大，把集体的智慧融合起来，小的闪光点越来越大，越来越趋近于完美;
④ 难得糊涂，表扬学生的思维成果，承认学生的成绩，不绝对裁判学生审美过程中的错与对，不急于揭示其中的不足。
该课完成后，我深深地觉得，只要我们从学生的角度考虑，从创新的角度考虑，摈弃固有的老的教学模式，着重培养学生形成一种“可持续发展”的学习能力，我们就一定能够设计出好的得到学生欢迎的教学案例，真正把素质教育落到实处。
四、案例总结、反思
“综合·探索”学习是以美术为手段，表现社会与人类共同关注的问题。案 例中教师始终尊重了学生的主体地位，让其发挥自主性，使他们的创意设计充满 个性、创造性和探索精神。 美术教育有不同于科学教育与思想教育的特殊作用， 它不是单纯的美术知识 传授与艺术技能培养，而是一种提高学生智力和智慧，培养学生审美能力、创造 能力、合作意识和个性，帮助学生初步形成正确的世界观、人生观、价值观的教 育。怎么样寓教于美这很关键。也因此我在本案例中有意识地尝试将模糊理论运 用于教学。 在实践过程中，我对模糊教学积极意义
有了更加深刻的理解和认识。以下两 点在本案例中体现得较为明显。 ⑴ 模糊教学可使学生的主体性得以淋漓尽致地发挥。这是因为学生接受到 教学中的模糊信息后，只有着意发挥主观世界的积极作用和能动性，积极联想、 细心体味，方能终有所悟。 ⑵其次，有利于学生创新能力的培养。因为模糊教学艺术打破了传统的“对 与不对”的思维定势，使学生能够在语言、情感、意义层面上有多种理解方式， 而这正是学生创造性的表现。 模糊教学的共鸣性原则要求师和生达到共鸣，心有灵犀一点通;模糊教学还 要求应用的程度，频次，时机恰到好处，应用要适度。这些都是实际应用中比较 难以把握的，也最终造成了本案例中的没有准备充分和不足的地方。 比如，课堂之中，学生的热情虽然高涨，但是教师有时不能够很好的把学生 的注意力适时的引导到正确的轨道上来，没有做到收放自如;有时学生讨论积极 踊跃，但是老师感觉偏离了模糊教学的最终目的：要精确达到教学效果和目的， 此时如何不失时机地不露痕迹的引导学生，不打击学生的积极性，都是需要注意 的问题。在今后的教学实践中，需加以改进。