达高百货商场管理方案

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《达高百货商场管理方案》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：达高百货商场管理方案

百货商场商场管理条例

第四章 商场人事管理条例

第五十八条：须严格审核上岗导购员(收银员)的上岗手续，杜绝无证上岗现象。

第五十九条：培训考核新上岗导购员(收银员)应知应会。

第六十条： 对新上岗导购员(收银员)的日常工作进行监督考核，对其转正做出评定。

第六十一条：随时检查促销员促销时间，督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。

第六十二条：积极协调解决导购员与厂商之间发生的劳资纠纷。

第六十三条：对违纪员工开展思想工作，相互沟通到位。

第六十四条：导购员(收银员)如需顶(换、还)班时，顶(换、还)班人员提前写出书面申请，申请内容包括：顶(换、还)班原因、顶(换、还)班时间、申请人和顶(换、还)班人签名，现场管理人员签名批准。

第六十五条：员工有事需请假时，必须提前写出书面申请，先由厂方管理人员签字，再由现场管理人员签字批准。因各种原因不能按时销假的，需提前办理续假手续，否则视为旷工。

第五章 商场环境管理条例

第六十六条：现场管理人员要时刻注意维护商场的良好形象。

第六十七条：督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。

第六十八条：督促导购员做好柜组内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁维护工作。

第六十九条：督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。

第七十条： 监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

第七十一条：做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的清洁维护工作，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。

第七十二条：按照营销部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，不得随意发布POP、张贴宣传画、摆放L架，或进行其它广告宣传活动。

第七十三条：各商场如有花车促销，所需宣传架和POP数量及摆放位置应提前请示营销部。

第七十四条：向公司提出有关商场形象的合理化建议。

第六章 票流管理条例

第七十五条：贯彻执行公司有关财务、网络方面的规章制度，熟知公司的票流程序及规定。

第七十六条：自觉接受公司有关人员的检查指导，紧密配合商场财务人员的工作。

第七十七条：检查零销小票的规范填写

第七十八条：检查《非自营商品进店登记表》的规范填写。

第七十九条：按规定及时传递商品打折变价单，并监督、检查《打折(变价)申请表》的规范填写。

第八十条： 检查《销售日报表》的规范填写。

第八十一条：安排每月商场的盘点工作，在规定时间内将盘点表上交公司财务。

第八十二条：做好本商场商品退换货的审批工作。

第八十三条：严格执行谁制单谁署名制度，严禁代签，冒签，严禁使用他人工号。

第七章 商品管理条例

第八十四条：监督供应商进退场商品运送。

第八十五条：按规定审批商品进退场手续。

第八十六条：督促导购员积极掌握商品知识。

第八十七条：监督并努力杜绝场外交易现象、体外循环现象，严禁私压顾客货款，严禁代客交款。

第八十八条：检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标、厂名厂址等是否符合有关规定，及时撤换不符合商检要求的商品

第八十九条：对商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象督促其及时整改。

第九十条： 配合业务部门对过季商品要及时督促厂商撤换。

第九十一条：严禁商品未经商检入场。

第九十二条：随时对本商场商品价签进行检查，对填写不规范、摆放不到位的情况立即督促其整改。

第九十三条：认真检查商品编码，制止未编码商品的销售，假冒编码的商品要及时清除，并对供应商予以处理。

第九十四条：商品一货一码，不能混用商品编码，严禁新商品使用旧码和旧商品补货重新申报新码，不准出现重码。

第九十五条：商品在销售中严禁串码销售，不允许空退蓝进。

第九十六条：随时检查各品牌库房商品及杂物的摆放，发现问题及时整改。

第九十七条：监督有关黄铂金、珠宝等贵重商品的出入库工作。

第八章 消防安全管理条例

第九十八条：现场管理人员为现场消防安全责任人。

第九十九条：每日检查本商场各品牌和公共区域的消防安全状况和员工消防安全知识的掌握情况。

第一百条： 保障本商场消防安全设施配备齐全，如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门。

第一百零一条：随时检查员工通道、消防通道的畅通，对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要及时给予制止。

第一百零二条：利用晨午会时间对员工进行有关消防安全知识和公司有关消防安全制度的培训。

第一百零三条：时刻保持警惕，发现可疑人员及时通知保安部。

第一百零四条：提高防范意识，做好处理突发事件的准备。

第一百零五条：做好员工上下班进出场管理工作。

第一百零六条：积极配合保安人员做好清场工作和交接班工作。

第九章 现场装修管理条例

第一百零七条：对现场装修进行严密监控，注意施工安全。

第一百零八条：严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工。

第一百零九条：对装修人员的衣着、言行进行有效管理，保证售卖现场的工作秩序和公司良好形象。

第一百一十条：装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的售卖秩序时，有权予以制止，并责令停工。

第一百一十一条：对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必须有效监控，以确保现场及人员的安全。

第一百一十二条：禁止供应商在营业时间进料，督促供应商在非营业时间及时清运施工余料和废料。

第十章 班前会

第一百一十三条：班前会由现场管理人员主持，但重大、特殊事项必须由现场经理主持。

第一百一十四条：检查导购员出勤与仪容仪表。

第一百一十五条：对上一工作日工作进行总结，对本工作日工作进行安排。

第一百一十六条：传达公司下发文件。

第一百一十七条;对本商场好人好事 表扬，对违纪现象给予批评。

第一百一十八条：对导购员进行常规培训。

第十一章 工作流程

第一百一十九条：8∶00(7∶30)保安人员开启更衣室门，员工可进入更衣室。

第一百二十条： 8∶45(8∶15)保安人员关更衣室门，同时开各商场南通道门，员工可进入商场等候(活动范围仅限于南通道门口附近，严禁进入售卖区域)。

1、自检仪容、仪表。

2、列队。

第一百二十一条：8∶50 (8∶20)广播室播放15秒钟入场提示音乐，现场管理人员带队至早会位置，保安人员锁南通道门。

第一百二十二条：8∶50—9∶00(8∶20—8∶30)由助理级以上管理人员主持召开晨会。

第一百二十三条：9∶00—9∶30(8∶30—9∶00)

1、检查商品、清点货物、补足缺货、保障销售，并做好早会内容记录。

2、卫生清扫工作。

3、如发现异常，立即报现场管理人员。

4、开门营业前5分钟开柜组照明。

第一百二十四条：9∶30—9∶35(9∶00—9∶05)迎宾，要求以标准站姿站立于区域前沿，并对通过区域的顾客道迎言。

第一百二十五条：9∶35—10∶30(9∶05—10∶00)完成本区域的商品卫生维护、本柜组前一天的销售日报、填写各种单据的制作申请，并交于现场管理人员处。

第一百二十六条：10∶30—15∶00(10∶00—15∶00)导购员正常售卖，商场管理人员定台或巡场，办理有关单据、表格的传递和物品领用工作，并对仪容仪表、工作纪律、服务规范、区域卫生进行检查，对现场存在 的问题及时向有关部门反映并督促其及时解决。

第一百二十七条：11∶30---14∶00就餐时间，员工轮流就餐，每人每次40分钟，并准确记录。

第一百二十八条：14∶45—15∶00当班助理主持下午班员工班前会。

第一百二十九条：15∶00—15∶15上、下午班交接，早班人员离岗，下午班人员开始工作。

第一百三十条： 15∶15—21∶00(21∶30)导购员正常售卖，商场管理人员定台或巡场，加大检查力度。

第一百三十一条：17∶30—20∶00就餐时间，员工轮流就餐，每人每次40分钟，并准确记录。

第一百三十二条：21∶00—21∶05(21∶30—21∶35)送宾，要求以标准站姿站立于区域前沿，并对通过区域的顾客道送语。

第一百三十三条：21∶05—21∶15(21∶35—21∶45)进行地面卫生清洁工作。

第一百三十四条：送宾结束后，班后会，对当天工作进行总结。

第一百三十五条：组织员工退场。

日常工作：对楼层事物和营业员的管理。

工作职责

1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;

2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;

3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;

9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权;

10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;

14、承担本区域的销售任务;

15、完成上级领导下达的其他工作任务;

第二篇：商场、百货运营方案,策划

**韩日精品城前期筹备的

运营方案

**集团企划部

2011年5月30日

目

录

一、 经营战略------------2

二、经营定位------------3

三、经营项目分布------3

四、服务功能设计------4

五、经营规划布局------4

六、建筑包装设计------4

七、运营管理设计------5

八、招商设计------------5

九、商场运作财务分析9

十、发展前景------------10

韩日精品城前期筹备的运营方案

不要考虑能赚多少钱，而要考虑如何让**百货火起来，尽量在少投入的前提下让联营者赚到钱，而原让赚到钱的业户为我们宣传**百货怎么赚钱，从而提升商业地产的价值，尽快销售偿还收购资金是制定我们前期筹备的运营方案的总目标。

一、 经营战略

消费者是一个庞大而复杂的整体，不同消费者对于同类产品的需求具有很大差异性。因此，我们应根据自身的资源条件以及居民消费特点、周围其他零售企业的经营目标等诸多因素，确立自己独具一格且又是目标消费群认同的特色经营方式，给消费者留下独特的印象。

延吉市位于吉林省东部，是延边朝鲜族自治州首府所在地，全市六十万人口中，朝鲜族人口占百分之五十八，民族特色浓郁、自然风景优美。我们应该充分发挥我们的文化优势和资源优势，可以考虑以下经营战略：

①建议将**百货名称更改为**韩日精品城。

②选择特色商品。突出韩日精品这个重点，相应地要把各方面经营做到位。

③民族特点突出。充分利用朝鲜民族这张品牌与长白山生态品牌形成互动，为公司经营打出一张民族品牌。

④塑造特色形象。确定与众不同的企业宗旨、使命、经营理念以及企 2

业名称、标志等象征性项目，让消费者购物、休闲就能联想到**韩日精品城。

⑤营造特色购物环境。增加一些方便性和补充性服务设施，为顾客营造一个温馨、舒适、整洁、安全的购物环境。

二、经营定位

近几年，由于延吉百货大楼、时代广场、明珠购物中心等商业公司的兴起，给延吉市商业市场带来了质的飞跃，在此激烈的商业竞争中，**韩日精品城应因地制宜，力求创新。针对延吉市的消费特点，通过市场分析和营销策划，以韩日精品为定位，实施品牌战略，将提升商业地产价值，并通过以人为本的管理，强化公司凝聚力和创造力，运用ISO9001-2000质量体系认证的管理模式，垄断该地区的中高挡韩日精品零售市场。

三、 经营项目分布

1、项目简介

**韩日精品城位于延吉市中心繁华商业区公园街公园路2号。总建筑面积12764.7 平方公里，前身为主营韩国商品的**百货。

2、项目经营单位 华银商贸有限公司

3、项目经营业态布局

一层经营韩日食品及日用品超市。(主营韩日原装进口食品及日用品) 二层经营韩国高档服饰 (主营韩国LOTTE百货知名品牌)

三层经营韩日精品电器 (主营三星、LG、SONY、松下等世界品牌) 四层经营精品长白山土特产品(主营人参、鹿茸、林蛙油、食用菌、

农副产品等中高档礼品)

五、六楼经营按摩院(要求业主重新装修，提高服务档次) 七层经营韩食馆(考虑全州拌饭及百年石锅等) 八层经营咖啡、茶吧

九、十层经营婚礼厅。(朝鲜族民俗婚礼厅)

四、 服务功能设计

**韩日精品城集合购物、休闲、餐饮、文化、婚礼厅等多种商业形态，为消费者提供一站式服务;休闲、舒适、周到，凝聚多姿多彩的消费生活，体现着现代都市人对休闲、交流的渴望，是现代生活方式的集中体现。

五、经营规划布局

5.1经营规划布局要以“以点代面，特色经营"为目的，也是精品城的经营特点。引进中高端韩日品牌合作商，对它们给予优惠政策，邀请其入场，让它们能够起到增强文化氛围，活跃新商场气氛之作用。

5.2经营规划布局顺序要坚持韩日精品类商品优先，辅助项目配套的原则。

5.3经营规划布局着重考虑韩日精品核心主力品牌专柜放在营业现场通道的端点，不宜集中放置在中间，这样才能达到组织人流的效果。

六、建筑包装设计

建筑包装设计符合现代商业经营运做需要。对建筑物外观及经营区室内结构与装饰再做合理修饰改造，更好地满足商业经营需要(从增加营业面积的角度，应考虑楼梯的重新布置。

七、运营管理设计

运营管理参照ISO9001-2000质量体系认证的管理体系模式。

ISO9001-2000质量体系认证的各项管理性文件和各工作流程操作性文件，是精品城的运营管理的依据及指导蓝本。

八、招商设计

1、招商优势:

公司商业经营管理团队为延吉市韩日精品零售市场订制最佳适宜的品牌经营合作方案，以利益共享、双赢经营我主导，运用韩日精品为依托，竭诚打造延吉市区域独家中高端韩日精品店，垄断该地区的中高端韩日精品零售市场。

2、招商范围：韩国知名品牌服饰(引进韩国LOTTE百货品牌)、韩日品牌电器(考虑三星、LG、松下、SONY等知名品牌);韩日原装进口食品、日用品;长白山旅游土特产品;韩食;休闲类咖啡、茶吧;朝鲜族民族特色的婚礼厅。

3、招商要求：

品牌商品具有有效的商标注册文件，产品合格证书和检验报告等质检资料，进口商品提供海关报关单及商检证明。

4、经营合作方式

公司拟与韩国、日本中高端知名品牌的厂商、代理商、经销商以及本地区有实力的经营业主建立合作关系，考虑选择扣率形式为主的联合经营合作方式

联合经营方式是公司与其他组织(个人)在平等互利的基础上，为谋求竞争优势和共同发展，实现彼此之间志愿联合的战略。这种经营方式有利于公司更有效地利用有限的资源，创造更多的商机，提高竞争能力。

5、经营合作标准：

一层：按每月200元每平方米的租赁标准， 扣率8%-20% 二层：按每月

元每平方米的租赁标准，扣率20% 三层：按每月

元每平方米的租赁标准，扣率20% 四层：按每月

元每平方米的租赁标准，扣率 20%

五、六层：按每年

元每平方米的租赁标准 七层：按每月

元每平方米的租赁标准，扣率20% 八层: 按每月

元每平方米的租赁标准，扣率20%

九、十层：按每月

元每平方米的租赁标准，扣率20%

6、招商工作程序

为营造很好的招商环境，吸引更多的理想品牌供应商加盟，增加合格候选供应商的基础数量，特制定本招商工作程序。 6.1全州内招商工作程序：

此程序在招商工作时间排序上定为第一程序,第二招商工作程序也可同时启动，该程序兼顾向本地区宣传**韩日精品城的作用。利用全州有影响力的专业媒介发布新业信息，并有隆重招商宣传作用。该工作程序能为以下招商工作程序顺利开展做好前期铺垫作用。

6.2 韩国、日本招商工作程序：

此程序在招商工作时间排序上定为第二程序,也是正式开始进入实质性招商阶段，新公司可以派招商组人员赴韩国进行实地考察及招商工作。

6.3延吉市招商工作程序

6.3.1此程序在招商工作时间排序上定为第三程序,也是重要和关键的招商工作程序，当地招商业主应该占招商总量的半数以上，在保证特色品牌联营商数量的同时，当地招商兼顾开发引导的功能，协助当地联营商经营正规品牌化商品，成为韩日品牌化经营的实践基地。

6.3.2考虑减少、避免竞争对手对公司的招商筹备工作的不利手段干扰，正式招商工作与开业时间紧密衔接，不给对手恶意干扰的机会。招商人员队伍组建后必须经过系统培训，实践磨合后再投入实际工作状态。以先有计划有步骤地对适合预选供应商评定，有的放矢地对理想品牌供应商洽谈，这样不仅节约费用，而且能有准确的针对性，提高合作成功率，

6.3.4宣传工作中心，应以**韩日精品城即将登陆延吉市，成为购物的天堂、身份的象征，以全新的内涵震撼消费群，以上层的品质服务于延吉市人民等内容为中心，制造轰动性前奏和神秘氛围，为下一环节的实质各项工作，做好铺垫。

6.3.5细致调研现有韩日精品市场运营品牌现状，制定招商各品类工作预案标准，初步接待来洽谈的品牌供应商，并认真填制初选供应商登记表，对重点目标备选供应商，保持主动接触，排除阻碍，建立合作伙伴关系。签订意项合作协议，收取合作预约订金。

6.3.6

7、招商工作进度

第一阶段：筹备预案期

1、总体经营计划预案拟定，招商工作原则方案制定;

2、制定商品定位标准;

3、拟定初步各商品类布局方案;

4、拟定与供应商合作方式及条件标准。 第二阶段：初选储备供应商期

1、公司招商团队组建，基础工作技能培训，团队协调性磨合

2、组织进入全州招商工作程序;

3、组织进入韩国、日本招商工作程序，组织实施初选供应商资源储备;

第三阶段：评审确认供应商期

1、 确定正式的各品类商品定位标准和品类布局执行方案以及招商合作式方、合作条件标准等公司经营原则方案;

2、 确定各品类最终执行的经营工作方案，各品类重点标志性经营品牌认定，以及针对性特殊招商方案的制定及实施;

3、 普通标准性品牌供应商洽谈合作条件，结果对比择优;

4、评审确认合格供应商，签订意项合作协议，收取合作预约订金; 第四阶段：合作协议书签订期

1、根据公司各项筹备工作完成进度情况，确定准确开业时间，对已经完成的筹备工作进行科学客观的评审和合理微调，确保开业正常可行之后，与合格供应商签订正式合作协议书;

第五阶段：入场实施专柜期

2、卖场专柜设计基本标准设定，规定贯彻;

3、与供应商协调专柜设计规格，符合双方设计规定要求;

4、办理相关入场装修手续，进场实施装修专柜;

5、做到及时合理，人员积极跟进，协调配合各管理环节，控制按规划方案实施，完成阶段工作目标。

8、招商部筹备期人员编制

以工作相互支持、管理相互制约的工作原则，暂把公司在筹备期的招商部分为两个组。(1)规划审计组;(2)招商业务组。(3)品牌传播组

(1)规划审计组：

工作职能：宏观组织协调,各项工作监督跟进,评估分析招商结果 人员编制：组长1名;综合助理1名;汇编管理文员1名。合计3人。根据具体工作职能特点选择适合人员。

(2)招商业务组：

工作职能：根据公司总计划原则制定各商品类具体招商工作计划方案，并认真实施执行

人员编制： 组长1名，助理1名，综合业务4名，共6名。 (3) 品牌传播组

工作职能：提高延吉市韩日精品城经营水平，满足公司经营的品牌数量，加快精品城组织速度，确保精品城经营品牌质量和如期开业。

人员编制： 组长1名，综合业务3名，共4名。

九、商场运作财务分析 9.1平效估算

商铺租赁比例主要是取决于发展商回收资金的量比及实际可销售面积

来决定的。如果租赁成本高于市场商户租金可承受的界限，成功经营将成为一句空谈。只有在发展商、业主、客户、经营四点利益平衡的情况下成功经营方可顺利启动，达到互赢的局面。具体的运算模式如下：

资金回收总量÷实际租赁面积×投资回报率0%÷12个月=月/平方米/租赁租金(实际估算数据以销售总量为准)

每年基本费用：

根据预计分析每层租赁价格定为：

9.2经营成本估算

经营成本估算与成本控制是公司成功经营之本，精品城的资源配置比例、办公及财务支出费用都将直接影响商场的正常运作，有效的成本控制及有效的经营运作是韩日精品城成功经营的第一基础定律。

每年经营成本估算： 9.3销售收入及利润分析

经分析韩日精品城年产

万收入，可实现利润

万元，销售税金及附加

万元。

十、发展前景

通过有序的市场推广和先进的管理理念，高质素的服务，专业经营运作，**韩日精品城必将成为延吉市商业中心的一颗明珠，成为延吉市居民享受休闲购物的最佳选择。

第三篇：百货商场招商方案[1]

《新景购物广场》

百货商场招商策划方案

第一章 项目简介

新景购物广场系一家新型的从事商品零售、市场开发的企业。致力于打造衢江新区便利店，提倡“便民、为民、利民”的企业文化。 展望未来，新景购物广场将继续秉承 “勤奋节俭、开拓创新、诚实守信、团结共进” 的企业精神，广纳贤才以全新的经营理念和用户利益高于一切的行为准则迎接忠力的每一个新老客户和同行业者的惠顾和考验，并不断提高自已用完善高质满意的服务、训练有素的过硬技术、真诚的态度和良好的信誉回报每一位顾客和社会。

第二章 项目定位

——引领“打造衢江一流的新景购物广场”

一、项目功能定位

任何品牌的定位都不应该是简单随意的概念罗列，而应该是在对品牌及其实体的深入分析之后规避劣势、发挥优势并升华的差异化，并具有充实的内涵及相对应的使用功能作为支撑。

新景购物广场作为地处衢江区商业区的一个中型商业地产项目，其不可再生的商业地利优势和商业发展前景得到了广大投资者的青睐和认可。从商业地产整体开发的各个环节来看，一个成功的商业地产项目必须做到 “三旺” ，即“销售旺” 、“租赁旺” 、“经营旺” 。目前分割成小面积商铺单位销售已取得了成功，这就为下一步的商铺招商工作奠定了良好的市场基础。从商业经营管理的角度出发，完善、合理、可行的商业经营规划的实施是决定项目招商及后续稳定经营并可持续发展的能否成功的关键。因此，在即将全面展开的项目的招商阶段，需要重点解决的问题就是如何发掘项目的商业卖点，找准市场的消费需求点，满足物业商业经营的需要，通过良好的商业功能组合规划，最大限度的吸引目标经营者进驻经营，从而使项目步入良性发展的轨道，进而树立发展商良好的商业地产开发品牌。

二、项目经营定位

根据项目的地理位于黄金地段的衢江区樟潭路，定位为：新景购物广场

各商铺经营面积——8㎡—10㎡。  战略定位：

打造成衢江区独一无二的会员制小商品批发广场，实行统一管理、统一促销、统一服务、统一配送等先进的管理体系。

 楼层分布及类别：

(B区)一层：

食品类: 饼干、 糖果、酒水、粮油、调味品、保健品、方便面、奶制品、腌腊制品、干果制品。

日化品类： 洗洁精、洗衣粉、香皂、肥皂、透明皂、牙膏、洗发水、护发素、香水、空气清新剂、杀虫剂、灭蚊片、蚊香、指甲油、口红、腮红、眉笔、眼影。

日用百货类：餐具、茶具、塑料制品、牙刷、围裙、草席、梳子、雨具、台布、编织袋、一次性宾馆用具;钟用(电子表、石英表、机械表、光能表、挂钟、座钟、台钟、卡通钟、闹钟);眼镜(近视镜、老花镜、太阳镜、隐形眼镜)。

A区一层：

饰 品类： 项链、手链、手镯、手机挂链、戒指、耳环、耳钉、胸针、袖针、头扣、发夹、网帽、头圈、假发、珠帽、吊坠、手饰、腰饰、头饰、儿童类饰品。

皮具箱包类：公文包、挎包、拉杆包、拉杆箱、行李箱、仪器箱、手提袋、钱包、零钱包、手机包、背包、CD包、腰包、少女包、休闲包、晚装袋、妈咪袋、购物袋、皮袋、电脑包。

鞋 类： 男女正装鞋、休闲鞋、运动鞋 、靴子、布鞋、拖鞋、平底鞋、高跟鞋、童鞋。 二 层

针织类： 文胸、内衣、毛巾、枕巾、浴巾、丝巾、袜子、手套、帽子、短裤、泳衣、汗布、贴花布、珠地布、毛圆布。

服装类： 少女装、中老年装、儿童鞋、休闲装、正装、男女时装、运动装。

童装及婴儿用品类：各式儿童服装、尿不湿、奶嘴、奶瓶、爽身粉、润肤露、婴儿车、手推车、婴儿床、婴儿床、婴儿马桶、肚兜。 床上用品类：被套、被子、床单、枕头、枕芯、枕套、靠垫、靠垫套、床罩、睡袋、蚊帐、沙发垫、毛毯、凉席。 三 层

玩具类：毛绒玩具、电动玩具、机器玩具、感光玩具、声控玩具、充气玩具、布衣玩具、塑料玩具、搞笑玩具、智力玩具。

文体用品类：各式笔类、纸类、文件夹、胶纸、胶袋、钉书机、尺、印台、篮球、足球、乒乓球、台球、垒球、排球、象棋、军棋、扑克、麻将、各式乐器。

小五金类： 五金工具、灯具、各式锁具、安全防护用具、缝纫设备及配件、电工器材及取暖器材、自行车、电动车、助力车、滑板车及童车配件、农用五金、建筑五金、白铁皮、铁钉、钢铁丝网、钢丝剪、家庭工具。

小电器类： 收音机、照相机、电动剃须刀、电热水器、吸尘器、各式碟机、洗碗机、电吹风、电熨斗、电动缝纫机、电扇、排气扇、饮水机、迷你电视机、小音响、电磁炉、电炉、迷你洗衣机、电动牙刷。 工艺品类： 圣诞工艺礼品、喜庆用品、化妆箱、首饰盒、水晶石、水晶洞、冰箱贴、挂板背板、玻璃花瓶、陶瓷制品、竹木工艺品、金属工艺品类、树脂工艺品、立饰产品、家居饰品、佛教用品。 五 层

娱乐类：量贩KTV、酒吧等。

 宣传推广案名： “名座商城”(暂定名)  目标客户群定位：

上海、杭州、温州、衢州等城市商家。

第三章 招商构思

一、招商目标

1、总体目标：项目交房之日起5个月内招商率达85%，开摊率达75%，7个月内开摊率达100%。

二、难点及对策分析

难点一：地段位置将成为客户考虑的重要因素

对 策：需要大力推广宣传项目交通优势、产品优势等，以及“名座商城”等推广主题语，引导客户正确认识项目价值。

难点二：能否短期将XX市最旺的路段的商气延续至名座商城 对 策：需要策划系列以小商品为主题的专题活动，以及一场具有影响力的大型攻关活动进行造势，吸引大量人气并迅速形成商气。

三、招商策略

1、优秀的经营管理方案打动客户：“双时段经营、鱼和熊掌皆得”经营方案，此方案将提高商户的经营时间和商铺业主的收益，并创造两个购物消费高峰。

2、优惠招商，以点代面，重点招募主力商家和商圈影响力较大的商家，带动散户经营;与商家共同宣传策划，共同造市，先做人气，再做生意。

3、强化项目规划、与区位后发优势，良好的交通物流组织优势。

四、招商服务与支撑

1、物业管理为入租店铺和顾客提供一个舒适安全的环境，包括卖场的环境、设备的保护、安全保卫、管理等。

2、租户管理造就优良的店铺，包括对租户的教育辅导、经营分析、店铺调整、调节管理等。

3、营销管理提升商城的客流量和销售额，并举办统一的广告宣传和促销活动。

4、成立专门的招商服务机构，致力于整个商业气氛的营造，商场品牌形象的树立与推广。

5、协调各租户与工商税务、公安、卫生等管理机构的关系，争取政府政策支持。

五、招商操作程序

1、熟悉本招商项目的相关内容，客户问询的准备。

2、收行业的相关资料，进行分类、分区整理。

3、通过各种新闻、广告、杂志、媒体或展会发布信息，对招商进行前期渗透。

4、充分认识自身优势，做好一份吸引人的招商手册及相关宣传资料。

5、建立一个良好的招商支持系统，各方面协调支持招商工作。

6、策划一些主题活动或大型公关活动，扩大影响，提高商城知名度。

7、建立目标客户数据库，对招商员的招商工作，包括电话联系、走访、跟进、签约等，实时做好记录。

8、招商员每周上报招商情况，分析、总结、交流、招商经验和心得，处理客户反馈信息，适时调整招商策略。

六、招商制度及职责

1、客户资料的收集和筛选。市场调研和竞争对手研究、目标、潜力。客户的琐定，客户资料的分类管理。

2、电话拜访和面访。电话拜访约见的要点，面访前准备，面访的过程控制和记录，面访的技巧、潜力、重点、成交客户的面访区别。

3、数据报表的填写，拜访记录填写;招商周报，日报及总结;重点客户的会谈纪要报告;预签协议客户操纵要求及通报

4、客户的维护和跟进：协议的签订;客户争议的处理、收款的协助。

5、内部沟通：招商部内部联系沟通;其它有关部门的工作协调与联系。

七、招商后期管理

1、客户足以影响商城的发展，要让客户持续在商城经营，商城必须努力经营，获取客户的信赖。

2、维护老客户，对于商场在营运、财力、管理、品质上有莫大的影响，应当加强与老客户的联系，及时解决其所提出的问题。

3、商城每年都可能会丧失若干就客户，因此要采取计划性客户储备与拓展。

4、培养忠诚客户，使其产生持续入租行为，并帮助商城向外宣传，建立口碑。

5、对客户做未来分析，包括客户数量，类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等。

第五章 招商费用

一、招商构成

1、开办启动费：用于招商所需各类软硬件的购置

2、商业资源开发及经营维护费：招商人力资源费;招商活动费，商城管理人员人力资源费

3、招商广告费：招商推广所需的各类广告设计、制作、发布费用

4、租金提成：招商员主要利润的体现

此方案做为参考，具体方案需看实体待定!

**年3月20

第四篇：百货商场日常管理

晨会管理制度

晨会是商场的一项基础管理工作,是贯彻上级指示、布置工作任务的重要途径，商场应按以下要求召开晨会。

一、晨会形式

1、晨会由管理部召开，全体员工参加，一周开一次。

二、晨会的要求

1、晨会工作是楼层最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，是楼层每一位管理者每日工作的一项重要内容。

2、组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要;布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。

3、参加者(包括促销员)须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。

4、时间控制在5-20分钟。

5、晨会气氛要严肃、活泼、和谐。

三、晨会组织者的要求

1、仪容仪表整洁，正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。

2、晨会组织者提早5-10分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。如：“早上好!”

3、组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。

四.晨会的主要内容

1、员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况

2、分享前一周的营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在的不足。

3、提出下周的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。

4、上情下达，使员工及时了解总部和行业最新动态。

5、及时发现商场的“亮点”，进行宣传，鼓励员工。

6、经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。

7、传递相关促销信息、商品信息及相关新闻。

8、员工之间工作心得相互交流。

五、晨会结束

1、组织者带领员工喊一句口号：“积极、创造、发展”

2、会前组织者向参加晨会员工说：“谢谢大家!”

第五篇：百货商场开业庆典方案

百货商场开业庆典方案，如何策划商场开业庆典活动

×百货商场开业庆典筹备安排

、百货商场开业庆典活动规模：

参加人数—位左右，现场布置以产生热烈隆重的庆典仪式气氛为基

准，活动以产生良好的新闻效应，社会效益为目标。

、百货商场开业庆典活动场所：

百货广场

、百货商场开业庆典活动内容：百货开业仪式

、百货商场开业庆典举办时间：年月日。

、百货商场开业庆典交通食宿安排：

主办单位负责安排好嘉宾接送车辆及宴请场所，而承办单位负责礼仪小姐

军乐队、醒狮队、摄影师等的接送工作。

、百货商场开业庆典活动物资筹办：

车辆、请柬、饮水、香槟酒、礼品纪念品、文具、电源设备、宣传品等。

、百货商场开业庆典活动的主持人选：原创：.一女、一男说普通话，青春、时尚、能制造活跃气氛

、百货商场开业庆典嘉宾邀请：，

嘉宾邀请，是仪式活动工作中极其重要的一环，为了使仪式活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀有知名度人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函重要嘉宾应派专人亲自上门邀请。

嘉宾邀请范围：

、政府领导;上级领导、主管部门负责人：

、办单位负责人：

、内权威机构：

、知名人士、记者：

、业主

×、百货商场开业庆典广告宣传建议性、仅供参考：

×根据“百货”的营销战略及厂—告诉求对象，通过媒体广告、礼仪

活动等形式对市场作全面的立体式的宣传，把“百货”良好的品牌形象凸

现于深圳广大市民眼前，创造出良好的宣传效应，为今后发展，经营战略销路。

广告内容要求

开业告示要写明事由即百货开业庆典仪式在何时何地举行，介绍有关百货的建设规划、经营理念、服务宗旨。

×广告媒体安排

在活动前天即须订好《深圳特区报》、《深圳商报》等的广告位，并制作好广告稿件及广告计划书，预约电台、电视台、报纸的新闻采编，做好新闻报道准备工作，印制好准备派发的礼品袋、宣传资料。

报纸广告：在《特区报》、《深圳商报》、提前订好广告位，设计精美的展览宣传广告。

印制广告：宣传单页、礼品袋、……

、百货商场开业庆典工作安排：

、前期准备阶段：年月日，日月星辰广告礼仪公司将“”百货开业策划草案送公司审阅，就方案做出实际性的修改。

、双方公司就此次活动签订《合作意向书》，《合作意向书》应对本次活动中双

方的责任及权益进行说明，同时应说明的有本次活动的规模、举办地点等要素。以便着手安排工作。

、双方公司应就此次活动成立联合工作小组，联合工作小组应当于当天召开第

一次联席工作会。联席会仪应对近期工作作出明确安排;下午甲乙双方召开

第二次联席工作会对本次活动的规模、大小、项目设置做出决定，并做出详

细的设计方案，签定正式合同。

、年月日，按照项目实施方案的要求广告宣传工作应开始运作，第

一批的软性广告宣传应见报。

×

二、制作、实施阶段工作安排：

、年月日，联合工作小组深圳市百货有限公司方应开始发送请柬、回执，并在三日内完成回执的回收工作。

、年月日，各种活动用品印刷品、礼品等应完成制作、采购工作并入库指定专人进行保管。

、年月日，日月星辰方面应完成活动所需物品的前期制作工作，至此日月星辰公司与相关协作单位的确定工作应全部完成。

×

三、现场布置阶段工作安排：

、年月日，日月星辰公司开始现场的布置工作，日一天应完成所

有条幅、彩旗、灯杆旗的安装工作。物管公司派两名工作人员配合，确认准确位置

、年月日，开始现场的布置工作，上午：完成主席台的搭建及背景牌安装，下午：：完成主会场签到处、指示牌、嘉宾座椅、音响的摆设布置，并协同百货企业集团有关人员检查己布置完成的物品。晚上：时前完成充气龙拱门、高空气球的布置工作：晚上二：前完成花掂、花牌、胸花、胸牌的制作工作。

、年月日，上午：时前，日月星辰公司完成花篮、花牌、盆花的布置，上午：完成小气球的充气工作。：日月星辰公司应同百货有限公司对全部环境布置进行全面检查、验收。至此全部准备工作完毕。

四、活动实施阶段工作安排：

、年月日，上午：日月星辰公司工作人员和深圳百货有限公司工作人员到达现场准备工作：保安人员正式对现场进行安全保卫。

、年月日，上午：礼仪小姐、狮队、军乐队准备完毕。

、年月日，下午：主持人、摄影师、音响师、记者准备完毕。深圳市

、年月日，：活动正式开始。军乐队奏迎宾曲，礼仪小姐迎宾、为嘉宾配戴胸花、协助签到。

×

场景布置

彩旗

、数量：面

、规格：.×.

、材料：绸面

、内容：百货隆重开业”。

、布置：广场及道路两边插置。

印制精美的彩旗随风飘动，喜气洋洋地迎接每位来宾，能充分体现主办单位的热

情和欢悦景象，彩旗的数量能体现出整个庆典场面的浩势。同时又是有效的宣传

品。

横幅

、数量：条;

、规格：.×材料：牛津布：

、内容：如图

、布置：广场进门的墙壁

贺幅

、数量：条;

、规格：×材料：牛津布：

、内容：如图

、布置：广场墙壁

放飞小气球

×、数量：个

、材料：进口

、布置：主会场上空

剪彩时放飞，使整个会场显得隆重祥和，更能增加开业庆典仪式现场气氛。

高空气球

、数量：个

、规格：气球直径米。

、材料：

、内容：见图

、布置：现场及主会场上空。

充气龙拱门

×、数量：座

×、规格：跨文秘助手/座

、材料：

、内容：如图

、布置：主会场入口处及车道入口

×签到台、遮阳伞

、数量：签到台组、遮阳伞一把

、规格：×.×.

、布置：主会场右边桌子铺上红绒布，写有“签到处”，以便贵宾签到用。

×花滥

、数量：个

、规格：五层中式

、布置：主席台左右两侧

带有真诚祝贺词的花蓝五彩缤纷，璀璨夺目，使庆典活动更激动人心。

×花牌

、数量：块

、规格：×.

、材料：泡沫、金字

、内容：如图

、布置：主会场左右两侧

热情洋溢、言简意赅的辞句让人一目了然地知道本次庆典活动意义所在。

×背景脾

×、数量：一块

、规格：×

、材料：木板、有机玻璃字

、内容：如图

、见图

×路灯旗

.数量：对

.规格：..

.材料：防雨布丝印

×主席台

、数量：座：

、规格：××.

、材料：钢管、木板

×红色地毯

、数量：平方米

、布置：主会场空地

突出主会场，增添喜庆气氛。

×其它

、剪彩球个

、签到本本、笔套

、绶带条

、椅子张

、胸花个

、胸牌个

、绿色植物盆

、盆花盆

×气氛营造

×礼仪小姐

×、数量：位

、位置：主席台两侧、签到处

礼仪小姐青春貌美，身披绶带，笑容可掬地迎接各位嘉宾并协助剪彩，是庆

典场上一道靓丽的风景。

军乐队

、数量：位，，

、规格：专业人员

、位置：主席台左侧

军乐队在迎宾时和仪式进行过程中，演奏各种迎宾曲和热烈的庆典乐曲，使

典礼显得热闹非凡。悠扬动听的军乐声，余音绕梁，令每位来宾陶醉，难以

忘怀，能有效地提高集百货开业仪式的宣传力度。

×醒狮

×、数量：对

、规格：南狮

、位置：主会场中央

醒狮精彩的采青、吐字表演，恭贺百货开业大吉大利，为典礼活动增添无比的兴致，增添了喜庆气氛。

×音响

、数量：套

、说明：专业

、位置：主会场

×

活动建议

×.“现场寻宝大行动”代替派发礼品的形式

在商场内设置几个活动区域，将活动所要用的商品分别摆列，将现场嘉宾分成几

个小组，在活动开始后，分别进入活动区域，在规定的时间内如分钟内找

出价格约为规定金额如元的商品，然后按照接近值的大小分出

一、

二、

三、四等奖，越接近者的奖项越高，所选商品作为礼品送给参加活动的嘉宾。

×.奖项设定：待商定

×一等奖：

二等奖：

三等奖：

四等奖：

×.活动意义

×融洽宾主关系

以新颖的形式引起现场兴趣，提高现场的参与意识，

别具一格的内容在欢笑声中给参与嘉宾留下深刻印象

所选奖品及活动所需礼品均为商场所能提供的商品，借此可充分体现商场品

种齐全的特色

可控性强

×

仪式程序

×年月日上午：典礼正式开始暂定

：播放迎宾典，军乐队演奏迎宾曲;礼仪小姐迎宾，帮助来宾签到，

为来宾佩戴胸花、胸牌、并派发礼品：

×：来宾入会场就座;

;音响播放庆典进行曲，一块很大的红绸从空中徐徐降下，音乐改

为舞曲，红绸被揭开，出现舞蹈者表演舞蹈《好日子》，以调动

现场气氛，吸引现场的目光

：：舞蹈结束，五彩缤纷的彩带彩纸从空中洒下，主持人上台宣布满

货开业仪式正式开始，主持人介绍贵宾，宣读祝贺单位贺电、贺信鼓乐齐鸣。

×：主持人：邀请市领导致辞。掌声

：主持人：邀请百货总经理讲话掌声

：主持人：请来宾欣赏威风锣鼓表演·

：主持人：请贵宾代表讲话。掌声

：主请人：邀请业主代表讲话。掌声

：主持人：邀请百货总经理及贵宾代表为睡狮点睛，舞狮欢舞，请来宾欣赏舞狮表演。

：主持人：宣布剪彩人员名单，礼仪小姐分别引导主礼嘉宾到主席台。

：主持人：宣布百货开业剪彩仪式开始，主礼嘉宾为入伙仪式剪彩，嘉宾与业主举杯齐饮，鼓乐齐鸣，醒狮欢舞，放飞小气球将典礼推向高。

：主持人：宣布百货开业仪式圆满结束，进宝大行动”

×

演出情况安排

×演出日期：年月日：.

根据本公司对此次演出活动的策划，决定组织个各具特色的演出队组具体实施该次演出活动进行。使其达到活跃现场气氛

×演出队介绍

、模特队组该演出队组以时装表演为中心结合歌唱表演和游戏活动进行

表演者：《青青草时装表演队》

人数：—人

表演内容：晚礼服系列，海洋之心系列，风中女子系列，热带沙漠系

列，美丽的春天系列。

×、乐队表演队组

×表演者：滚风乐队

人数：人电子琴手，吉它手，架子鼓手，主唱

表演内容：通俗，民歌，摇滚。

×、魔术、杂技组

×表演者：张或安技艺演出团

人数：—人

表演内容：幽默剧、魔术、杂技。

×、西洋爵士坏队组

×表演者：黑火乐队

人数：—人手鼓、萨克斯、贝司、英文歌手

表演形式：合奏、独奏、歌手演唱。

、舞蹈队组

×表演者：欢乐谷艺员

人数：—人舞蹈演员、主持人、歌唱演员

表演内容：现代舞、民族风情舞、芭蕾舞。

×

一、表演嘉宾介绍

、俄罗斯舞蹈团人。

、黑人舞蹈。

、拉丁舞表演深圳国标舞协会会员。

、《玫瑰组合》菲律宾。原创：.、《星期天男孩组合》。

、刘小幻———第九届步步高杯全国歌手大赛通俗组银奖获得者。

×

后勤保障工作安排

×本次活动在具体的操作过程中将有大量的后勤保障工作需要得到足够的重

视，后勤保障工作的好坏将直接影响本次活动的成败：

、现场卫生清理：

配备名清洁工，定时对活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。

、活动经费安排：

对活动所需的经费应指定专人专项进行管理，确保活动得以顺利实施。

、活动工作报告：

定期举行联席工作会议，通报各项准备工作的进展情况。

、活动当天安全保卫及应急措施：

配备名保安员对活动现场进行全面的监控。

、交通秩序：

肆名保安负责活动现场入口交通秩序，路边不得停放任何机动车辆。车辆的

摆放由专人负责指定停放。

、消防：

配置灭火器，名保安员确保进入典礼会场范围内的人员禁止携带任何易燃

易爆品进入现场。

、医疗：

活动现场设置一个医疗预防点，配备名医护人员。

、电工、音响：

主会场配备专业电工一名，预备发电机一台，检测维护用电，配备专业音响

师一名，保证典礼正常讲话播音。

、防雨措施：

一、准备礼品雨伞把，既可作为礼品赠送，又可防雨。

二、准备座规格为×米的气棚房，以备急用