第一篇：做一个成功之的直销人
直销人成功秘诀—学会善用工具！
今天我想跟大家谈谈开展直销业务过程中如何善用工具的话题。俗话说：“工欲善其事、必先利其器”，就是说我们做好任何事情之前，就要先准备好合适的工具。其实人类社会的发展，就是因为工具的快速发展造成的。蒸汽机的发明，人类进入工业化时代。互联网的发明，人类进入了信息时代、智慧时代。直销这个行业说老也不算老，说年轻也不算年轻了。从美国最早的直销公司诞生到现在也已经有60多年了，中国直销也有20年的历史了。直销作为一个产品的销售通路在全世界都得到了很大的发展，全球年营业额10亿美金以上的直销公司也很多。直销公司在这个过程中赚取了大量的利润。对于直销公司企业老板来说，直销简直就是一个完美的商业模式，因为都是现金交易，现金流非常好，只需要提供奖金的激励就可以得到成千上万的免费推广员。但是从直销人的角度来说，事情就不是像想象的那么美好了，在现在这个时代其实直销人的失败率是越来越高，真正能通过直销成功的人确实是极小的比例。是直销人懒惰不努力吗?绝对不是! 原因是什么呢?社会发展的一个必然趋势是，专业分工越来越细，每一个人只要精通某一个小的领域就可以成功了。俗话说“一招鲜，吃遍天”。而且每一个小的领域的专业人士都有他们自己的专业工具。
直销这个行业本质上来说是一个关系营销行业，每一个人都是一个独立的生意人，跟开一个企业差不多。你要学会如何沟通、如何激励别人、如何带领别人。你需要懂得去克服自身的弱点。你需要懂的如何去行销，如何去销售、如何去培训。你需要懂得如何去处理人际关系。你还要成为产品的专家、成为公众演说的专家。直销成功需要你是个全才，传统的领域你要成为专才才能成功。直销强调100%复制，但是因为直销的从业人员千差万别，能大量复制的东西肯定是很简单的东西，而且肯定是没有效率的事情。直销如果真的100%复制能成功的话，就不会95%的人都失败。要求每个人都成为全才肯定是不可能的。那我们又如何才能提高我们在直销行业中的成功率呢。答案就是要善用工具!在这个时代如果我们还用十几二十年前的方法去做直销的话，你成功的可能性是很小的。那我们在直销过程中需要什么样的工具呢?
下面我按类别详细说明一些比较合适的工具仅供大家参考。
1、人脉关系管理工具直销生意中，名单是我们一切事情的开始，拥有一份大的直销生意的人，肯定是拥有一份大的名单的人。而且人脉也是需要系统的开发、管理和维护的。大部分直销人的名单就是手机通讯录或者一个简单的记事本。以我本人十年的直销经历来看，80%的人都没有去列一份正式的名单，更别提用软件来管理自己的名单了，所以直销行业失败率高也是正常的，因为他们太不专业了。简单的人脉管理软件，可以就在电脑里面建立一份Excel表格文件，把表格的每一列都作为一个字段，比如：名字、电话、年龄、性别、Email、QQ、生日、类别(A类B类C类)、跟自己的关系、住址、籍贯、职业、学历、兴趣爱好、性格、财务状况、认识时间、认识地点、名单来源、备注等等。简单的表格文件的好处是方便修改、增加、删除，方便拷贝在自己的U盘或者发到自己的邮箱备份。高级一点的可以在自己的电脑里面安装一个专业的人脉管理软件，比如友情强档等等。软件的好处是可以加密，方便管理和查找。
2、个人必备随身工具买一款高质量的手机，比如iPhone,好处是这个手机可以随时上网，随时报单、查业绩。随时聊QQ，群发短信等等。而且高质量的手机可以代替照相机、摄像机、录音笔、MP3,MP4等等很多的电子设备。谁都不想出门带一大推的电子产品。如果没有这么一款高档手机的话，卡片式相机、录音笔是要随身携带的。方便随时随地学习和拍摄重要的照片。
3、
事业或者产品展示工具这是我们每个直销人最经常遇到的场景，就是去跟别人谈生意计划或者销售产品。其实销售就是去激发别人的需求，去说服别人相信我们所说的是真的，要去说服别人最重要的就是详细的资料和见证。我们以前教团队伙伴工具不全不谈就是这个道理。但是现在直销公司的工具呀书籍呀都很多，如果都带着，每天拎着一大包资料到处跑，我相信搞个几次你就不想再带了，太累人了。 笔记本电脑也是必须的，我们可以把所有资料都做成电子版，所有音频、视频、图片、其他文件都可以拷贝到电脑里面。我建议直销人买个超薄的12寸笔记本，有些人搞个14寸或者更大的电脑，带着也是蛮重的。10寸屏的上网本前段时间很流行，但是性能不好，屏幕太小，用起来还是有些不方便。12寸的超薄笔记本既具有上网本的轻便性，又具有笔记本的强劲的性能。对我们展业是非常合适的。 因为经常要扫描或者处理资料，我建议你们在家里买一个扫描、打印、传真一体机是有必要的。 如果你想让你的展示更佳，你可以购买一台苹果的iPad，我自己用iPad半年了，感觉太好了。iPad的轻便、超长使用时间、高清的屏幕和随时上网的能力完全可以取代笔记本。因为是触摸操作，使用几乎不用学，不太懂电脑的人这下有福了。 如果你电脑都没有，最起码要准备一个相册和OPP手册。把自己参观公司的照片和跟领导人的合影做一个相册。也可以把顾客的见证放到相册里面，我有次看到康宝莱的一个相册给我映像挺深刻的，里面都是减肥前前后的对比照片。可以边翻相册边讲他们的故事。故事和见证是最能打动人的。
4、 参加线下团队或公司会议必备工具参加公司大会千万别空手去，因为你的任务不光是自己去学习，还要回来传达。所以随身带着摄像机和照相机是必须的。还要带个移动硬盘，方便随时从老师或者其他领导人那里拷贝有价值的资料。最好还带个录音笔，重要的课程可以全程录下来，很多录音笔可以直接录成mp3文件，录完直接拷贝到自己的笔记本电脑里面。虽然带了这么多现代化工具，还是不要忘了亲自记笔记。
5、 互联网行销工具互联网现在正越来越变成直销人必须争夺的一个市场。通过互联网来建立团队的好处我就不用说了。它具备的优势是高效率和低成本，最重要的是你的潜在对象的数量是无限的。互联网行销跟线下行销相比，虽然人人可为，但是要想起到效果，还是需要更多的学习各种技能。哪些互联网行销工具是我们必须要掌握呢?互联网行销最重要的是要有一个展示自己的阵地，建立起你自己的专家地位和信赖感，个人行销博客是必须的。有条件的可以请别人做一个专业的国际域名博客，好处是没有广告而且显得专业，其实这个也花不了多少钱，一年也就几百块。想省钱的话，免费的博客空间就太多了。掌握写文章和排版的一些基本技巧是必须的。而且还要学习如何压缩视频、如何上传视频、音频到土豆网、优酷网。要学会如何在写博客文章的时候，如何插入视频、音频、图片。图文并茂和含有视频、音频的文章比简单的一堆文字的堆砌要有吸引力的多。文章的排版也非常重要，字体的大写和留白都要注意。我经常看到一些人的博客文章，都是一堆密密麻麻的文字堆砌，自己看的都困难，何况陌生人。 除了行销博客之外，最重要的网络行销工具就是QQ了。跟别人建立联系就靠这个工具了。所以在QQ的个人资料和签名要特别注意，要写的有吸引力才行。还有自己QQ空间一定要开通，而且有自己的原创文章和自己的相册。因为别人就是通过这些了解你的。QQ签名、个人资料和QQ空间做的好的话，你的信任度不用你开口已经建立起来了。有条件我建议大家把QQ升级成为QQ会员或者超级会员。好处是好友的上限增加到1000人。而且超级会员可以通过绑定手机24小时在线，任何时候都可以通过短信跟别人聊天。因为我们不在线就会错失很多机会，但是我们又不能天天开着QQ或者手机QQ软件，超级QQ让我们不错失任何线索。 如果你的互联网行销能力很强，我建议你去申请一个企业QQ,企业QQ可以加25万个好友(普通QQ号码只能加500个好友)，而且可以给这些好友群发信息。如果你的QQ好友有25万个直销人的QQ号码，我相信你做任何直销公司都可以快速成功，成为公司第一名的推荐高手。企业QQ不是免费的，一年的最少费用是3000元。群发信息每天可以免费发3000条，再发更多的信息一条2分钱。我建议已经有比较不错收入的领导人申请一个企业QQ，聘请一个人专门帮你做互联网行销，把找到的潜在合作伙伴都导入到你的企业QQ，你的企业QQ就会变成你的人脉数据库，这个数据库就会变成你的小金库，可以从你的企业QQ中发掘出源源不断的顾客和合作伙伴。企业QQ是我们行销人最好的CRM软件。
6、 短信和电话行销工具作为一个直销人，我们的工作就是大量的去过滤去寻找对我们和我们的生意或者产品感兴趣的人，如果我们天天打电话去骚扰别人的话，别人会觉得我们很烦，以后可能都不接你电话。做直销我们要吸引别人而不是去骚扰别人。特别是现在的80后都喜欢短信联系，而不喜欢老是打电话。我建议大家可以去购买一个短信群发的软件，群发软件的发短信的费用大概4分钱一条。我们可以精心设计我们的短信，有温暖人际、有关心伙伴、有陌生开发、有搞笑等等。我认识一个小伙子，做培训课程推广的，他的全部客户都是来自短信群发的，一年轻轻松松赚几十万。当然光短信行销是不够的，还要做电话营销，电话营销是最有杀伤力的武器。我们去面谈的成本是非常高的，我们可以通过电话就可以过滤出我们的目标客户。电话营销是非常有效率的工具。我们直销人要大量的打电话，如果你每天打100通电话，我相信你1年后一定会成功。要这么大量的打电话，我建议大家可以去买一个包月的手机，现在联通和电信有无漫游包所有费用的手机卡，一般200元/月可以让你随便打。
7、
网络会议工具现在很多的团队都开始建立自己的互联网培训的网络会议室。网络会议的平台很多，收费的有新浪UC,有视频，音质有时还不错，有时一般。呱呱视频也有收费的视频会议教室。 免费的网络会议工具最好的就是YY语音。缺点是没有视频，优点是音质非常好，而且人数没有限制，我参加过上千人同时在线的YY语音会议室，音质还是好的不得了。 现在还出来一个不需要安装任何客户端的免费网络会议软件PPMeet，优点是免费，而且是一个全功能的网络会议软件，有视频、语音、白板、文件共享，可以在线展示ppt。缺点就是人数多的时候好像有点不太稳定。 如果又想要功能全，又想要视频音频质量高，最好还是花钱购买专业网络会议软件。一般3000元一年也可以搞定。
8、
名片行销现在很多直销人做的名片，可以说不但没有效果，而且很多时候是起反效果。上面都是印的自己的公司或者系统的称号，别人一看就是做直销的，马上就对你有防备心。正确的做法是正面只印上自己的名字、电话、QQ、Email、自己的个人网站或者个人博客。名片的背面印上我们的诱饵。什么叫好的诱饵呢，就是别人看了这几句话，会给你打电话，会上你的博客或网站，会加你QQ。比如在名片背面印上这么一句话：免费赠送《减肥的黑幕和陷阱》《如何不节食不剧烈运动健康减肥》加我QQ或者给我电话索取免费赠送《如何在3年内通过业余时间达成真正的财务自由》一书，加我QQ或者给我电话索取。
免费赠送《直销的七大陷阱》《如何系统的运作互联网直销》《直销收入从0到100万我是这样做到的》加我QQ或者给我电话索取。 我们可以分别设计针对潜在顾客、针对潜在合作伙伴、针对直销同行的不同版本的名片。这些名片的目的是抓潜。是为带来线索的，有兴趣的人自然会和我们联系，我们的工作就是最大限度的散发这些诱饵。只要你的量够大，你的潜在顾客和合作伙伴会源源不断流入你的管道。
第二篇：做直销如何才会成功（本站推荐）
成功-八步法
第一步 梦想
一、 什么是梦想：
1、梦想是藏在人们内心中最深切的渴望，是一种强烈的需要。它能激发意识中所有潜力。每当想到它就会兴奋不已。人类所创造的所有奇迹一切触手可及的都是梦想成真的结果。
2、梦想和梦幻的区别：
梦想不能变成明确的目标就会变成梦幻。
你从来不为你的梦想付出行动，梦想就会变成梦幻。
3、梦想永远占90%，技能技巧只占10%
梦想是激励自己，领导人和团队动势的力量源泉。
为什么做比怎么做更重要，莫忘初衷。
二、人类的八大需求：
你如果想让一个人心甘情愿地去做一件事，唯一的方法是给予他，他所想要的也就是满足他的需求。人有八个最基本的需求：
1、 健康和对生命的维护
2、 食物
3、 睡眠
4、 金钱和金钱所能买到的
5、 未来生活的保障
6、 爱和被爱
7、 子女的幸福
8、 被尊重并渴望得到影响力和权利
三、 经济独立意味着什么?
物质财富虽然不是万能的，但人不能很好解决物质和生存问题，人生中很多梦想的实现就会打折扣或根本不能实现。
经济独立标准：有钱、有闲、有保障。
企业家：别人为他工作的人
四、 经济独立：
打工者：为别人工作的人
自由职业者者：为自己工作的人
投资家：钱为他工作的人
要活的经济独立，你一定要拥有个人事业
五、个人创业的三种途径
1、创建一个系统：人、财、物、进、销、存、产
2、购买一个系统：如加盟麦当劳或肯德基。
3、加盟一个系统：加入直销企业，做营销人员
第二步 承 诺
一、承诺的三个等级：试试看、尽力而为、全力以赴
1、试试看：根本不会成功
2、尽力而为：有可能成功，但概率非常小
3、全力以赴：才可能取得成功
二、承诺：在学习、改变、创业
1、归零心态、学习心态、逢会必到，逢到必记，逢记必会。
2、改变：
改变从观念开始：改变自己旧有的，失败者的思考方式。改变从自身开始：不要试图改变任何人，要改变首先要改变自己。
改变从现在开始：气而行胜于坐而思。你要行动!立即行动!现在就行动!“跟着行动走，感觉自然来”。
改变自己的速度有多快，你成功的速度就有多快。
3、创业：从自用到分享。
承诺成为100%的产品受用者。
做必要的投资：购公司和系统推荐的书、录音带、VCD、跟进资料。产品目录、有关产品资料、会议工具及系统标志。
三、 立即投入巨大行动
第三步 列名单
一、 列名单的3个原则：不做判官、越大越好、不要丢失
1、 不做判官：预先判定谁会做谁不会做。在您刚刚开始这个业务时，将认识人先写下来：您认为不会做的有可能正是生意中您要找的最该推荐的人。
向上推荐：将最优秀的人首先写在您的《名单分析表》上，将会节省您许多的时间，相信优秀的人，他们的理解力决不比您低，您不要怕他不要这个生意，如果他们反对更多的原因，是您没有向他展示清楚这个事业。
切记：向上推荐会使您的事业如虎添翼。第一时间先列一个20-30人名单，启动贵在神速。争取在第一次听完计划后立即列一个20-30人名单，上级会为您做第一次名单分析。
2、 名单越大越好
不要死盯住一个人，同时要写下与他相关的整体人群的名字。死盯住一个人会浪费您很多时间，也显得您在推荐中没有姿态。
您要让名单始终保持在20-30人以上，尽快得到一份10――20人的名单。(要用手写名单，不要电脑打印，将此放在梦想档案中)。
补充和调整：名单要随时补充和调整，名单不整理等于没有。
3、 不要丢失名单：
迅速记录，保持联络：每当想起一个老朋友或结识一个新朋友，请尽快写在《名单表》上，并在48小时内通话。
不同名单分别记录：把本地和外地朋友的名单分别写在两个名单分析表上。
要备2份名单,以防丢失：千万将名单分析表和通讯录(小本子)至少准备一式两份，一份随时携带，一份存档，防止丢失。
二、 两种列名单的方式：
1、 用分类法：(适合列20――30人名单)由近及远、由易而难、先亲后疏。
2、 用职业法：(适合列100――300人名单)。
三、 结识陌生人――人脉最大来源：
每天结交一个新朋友：让这成为习惯，主动点头、微笑、打招呼，主动聊天建立梦想、建立关系。
人际关系三个过程：彼此喜欢(亲和力)――建立关系――相互信任(帮助别人)
受欢迎的三种人：
1、会倾听的人;
2、有趣的人;
3、有价值的人。
人际关系的三多三不：多赞美、多鼓励、多表扬;不抱怨、不批评、不指责。
四、 怎样使用《名单分析表》和《名单表》：
1、 启动时立即与您的上级一同列名单并分析。
2、 此表格中的名单应保持在100-300人，并在不断补充。
第四步 邀约
一、 邀约的种类：电话、面对面、其他方式。
1、 电话邀约：最常用的方法对于新人非常适用。
2、 面对面邀约：也成为自然邀约。
A、推崇工具资料。
B、推崇成功人士。
C、推崇系统会议。
D、从分享产品入手。
E、从讲公司、讲机会、讲分配制度入手。
3、 书信、电子邮件、网上联络、短信息、传真邀约：适用于远距离的朋友。
二、邀约的三个原则：高姿态、三不谈、专业化。
1、高姿态：您要让对方明显地感到您正在为他介绍一个好得难得的机会，高姿态来自于您确实关心别人，而不是您自己另有所图，您要让他强烈地感觉到这一点。
2、三不谈：电话中不谈产品、不谈制度、不谈公司。
3、专业化：在开始建造您的生意时，专业化邀约与联系对您至关重要。您要参加这方面的培训，听这方面的录音带，并要向您的上级咨询，最好看他们怎样邀约。
人手是经营者、人才是领导者、任务是卓越者、要做到人无我有、人有我优、人优我精。
三、邀约中的10个注意事项：
1、先学习：认真参加会议和听录音带，学习怎样邀约最好向上级咨询后再开始邀约。
2、尽量快：2分钟内邀约完毕，对方问您问题，你也用问题反问他，在电话中不要向对方提供太多的资料和谈话时间。
3、要兴奋：有可能兴奋地告诉对方您已经开始了自己的业务，并且效果比您想象得好，而且，您学会了很多的知识。
4、 说清楚：清楚地告知对方邀约时间和地点，哪一天?几点?白天还是晚上?在什么地方见面?
5、 邀一对：请他携同伴侣一起参加。
6、 多三杯：邀约多于您房间能容纳人数的3倍人员参加会议，要知道不是所有人都会参加会议，并且，会议中不要提及没有与会的人。
7、 二选一：安排两个不同时间的会议，让新人确定其中一个，在会前24-28小时预先邀约。
8、 别迟疑：你应勇敢地打电话给他人，一旦您开始之后，您会发现实际上是业务中极有兴趣的一环哦。
9、 多推崇：推崇系统和您的上级，推崇时说词要准确、到位、感人。
10、勤咨询：您如果与别人沟通有困难或打过5-6个电话后他们都拒绝您，您不要死缠烂打，应暂停电话邀约，将此向您的上级反映，以便得到指导。
11、假如每天给你沟通30个有意向的新人，你能做好直销吗?30个新人怎么来?搜索“军魂老师”希望对你有所帮助!
四、邀约对象：
1、有企图心
2、工作勤奋
3、对生活不满意
4、向往自由
5、向上推荐
第五步 讲计划
一、 讲计划的种类：一对
一、家庭聚会、公开业务说明会
1、 一对一：最方便灵活的方式，它易于沟通。
2、 家庭聚会：最具有生产力的方式，易于回答疑义和做ABC工作法，它是您成为培训专家的第一战场。
3、 公开业务说明会：现场气氛相对热烈，有感染力、易跟进新人。
二、 家庭聚会的组织(讲计划)：
1、 会前会
2、 会中会
3、 会后会
三、 内部研讨会
1、 介绍自己的名字
2、 感谢介绍老师和指导老师
3、 为什么做三九公司
4、 我的梦想是什么?
5、 目的：总结(检查)、表彰、激励、解决问题
四、 大集会流程：
暖场、主持、主讲、音乐、激励、感恩、高潮、团队的凝聚场面。
第六步 跟进
跟进是行动圈的第四步，也是工作中的最后一步。这一步作不好就会前功尽弃。有人把它称为“临门一脚”。跟进的关键在于您的：自信力(自信、热情、坚定、执着)、沟通能力(回答疑义的功力)、影响力(造梦和激励能力)、把握时机的能力(望、闻、问、切“一剑封喉”)。
一、 跟进新人：
1、 24-48小时内跟进 ，讲完计划要在24-48小时内跟进，不要错过新人的兴奋期。
2、 做好回答疑义工作：
3、 ABC法则：利用成功人士的经验和影响力做工作。
4、 临门一脚：推崇系统和工具资料，最好邀他参加系统培训。
5、 借出资料：约定下次见面时间。
二、 跟进中常遇到的三种人：放弃者、载体、领导人。
1、 放弃者：(他不作这个生意)
你可以争取是他成为顾客。请他介绍需要这个生意的朋友。欢迎他到系统中学习。
2、 载体：(他可以为您介绍朋友)
3、 领导人：(做生意的关键)
第七步 检查进度
一、 检查进度的重要性：
1、 有利于学习成功者的经验，这可节省人力、物力和提高工作效率。
2、 有利于复制系统的成功模式：使你不偏离正确的航向，并会得到最新的资讯。
3、 有利于巩固紧密的个人关系，增强团队的凝聚力和团队动势。
二、 上下拉动：
对新人问理由：问他为什么做这个生意，理由是什么?这样您可以知道他在这个生意中的需求是什么?
1、 对领导人问目标：问他本月和本的业绩指标是什么?等待他回答目标后，再问他：你是否真的要达成吗?为此可以不惜一切代价吗?当他回答“是”后：
2、 对您合作伙伴的情况：
还有没有名单?邀约成功率如何?讲计划的次数和效果如何?跟进情况如何?
第八步 复制
一、 有二个重要的观念：
1、 要有长远的想法。
2、 100%复制的观念。
二、 复制的原因：
1、 不浪费时间去犯错：经验是最好的老师，不过最好是学人家的，否则，自己付出的代价往往很惨痛，能善用系统领导人的经验是最好的方式。
2、 保持简单：使后学者有一套良好的模式来学习，容易复制，去帮助更多的人，也就是花最少的时间，来学习最简单的而且已经证实是最成功的一套模式!
3、 稳定性高：复制能凝聚良好的工作心态，有道是量重要、质更重要。
三、 如何复制：
1、 复制要从自己开始：“身教重于言教”，在服装、仪容、言谈方面都要做良好的楷模。
2、 对系统领导人隐瞒自己的做法，就是不复制。
3、 有机会即争取系统领导人的友谊，赢得他们的信任(自己也付出)，尽可能向上层学习做这个工作的方法。
四、 复制的过程：
1、 您自己要做的：
介绍公司、介绍系统;教导别人;使后来者也成为老师。
2、 公司来帮助您：
根据规定做介绍说明;工具资料;培训。
五、 复制的6件事：
1、 每天看系统资料及有意义的书籍：
思考致富、大思想的神奇、您会成功、登峰造极、管道的故事、穷爸爸和富爸爸。
2、 参加公司及系统的培训。
3、 使用了解所有产品。
4、 与系统领导人常联系，则得到更多的信息。
5、 每天讲三次市场计划。
6、 事先安排下星期日程，积极的人每天做密集安排，则效果加倍。
六、 建立目标：
因为所有的事务，都是梦想的结果，自己订下目标，让自己的梦想具体化，拟出完成计划所需要的时间：
1、 制定近期目标(小目标)
2、 制定近期目标(大目标)
3、 利用“自我暗示”的原理
99%的心态+1%的技巧=下大决心
需要(物质、精神)×信心(经验+知识)=才有推动力
七、 成功的要素：
强烈的欲望、下一大决心、必胜的信心、坚定的毅力、智囊团的产生、精心策划。
八、如何培养毅力
1、 在强烈的欲望驱使下拥有明确的目标。
2、 不断用行动体现出明确计划。
3、 不受消极懈怠思想的影响(包括亲人、朋友和熟人的影响)。
4、 结交一个或几个能鼓励您依照计划和目标行事的人。
九、抱10颗心
1、责任心
2、诚心
3、爱心
4、热心
5、耐心
6、信心
7、恒心
8、平常的心
9、包容的心
10、感恩的心
十、配合
配合国家 配合公司 配合系统 配合团队 配合老师 配合合作伙伴
你一定能成功
成功，是每一个人的梦想。人人都希望成为一个成功的人。追求成功是个人进步和社会完美的最伟大的驱动力。
什么是成功?
成功是人生每一个梦想目标的实现过程。
成功源于人生梦想和目标。因此，孙中山先生说：“人类因梦想而伟大。”
每个人都有梦想和目标。让我们来认真地想一想。
我们都是父母的子女。我们都深刻地体会着父母的养育之恩，父母从怀胎到分娩，把我们养大成人，到帮助我们建家立业，他们付出了精力和物力。所以，我们都在讲“伟大的父亲、伟大的母亲”。我们从小就立志，要报答父母养育之恩。要让他们住上更大的房子，让他们坐上您的私家车去购物。有充
分的时间、足够的财力，陪他们去世界最美好的地方去旅游。今天，您的梦想和目标完成了么?
我们都是为人之夫、为人之妻，我们曾经承诺要带给对方一辈子的幸福。要让丈夫成为世界上最伟大的男人。要让妻子成为世界上最幸福的女人，要让她永远健康、永远美丽、穿最漂亮的服装、带最珍贵的饰品。今天，你这个梦想和目标实现了么?
我们都是子女的父母。我们都盼望孩子“成龙成凤”，希望给他们创造最好的学习条件，如果孩子真的非常努力、非常争气，并考取世界上最好的大学——哈佛大学，作为父母我想您们一定会万分高兴，因为您们的子女“光宗耀祖”了。但是，读哈佛每年需要花几万美金。我们有这个条件吗?如果因为我们没有足够的财富，眼睁睁地看到孩子考上好学校，但却念不起。我们将怎样的悲哀呢?
我们都是社会上的一个成员，我们都希望因为有成就而赢得世人的尊重。如果我们处在人际关系之中，是一个不受重视的人，是一个被忽视的人。“穷在街头无人间，富在深山有远亲”。因为不成功，亲人骂我们不争气、没出息，社会上的人会说我们是“窝囊废”，是“配角”，是“分母”。我们将是怎样的悲哀呢?
我们必须成功!我们需兑现我们曾经的人生梦想目标，因为那是我们必须完成的责任。成功是人的全部责任。不成功就是不道德，因为我们把我们应该做的推给了下一代。
我们一定要成功!
我能成功，他能成功，你能成功吗?
告诉你，你也一定能成功!
这是真的吗?
那就探讨一下成功的条件。成功外部需要有机遇，内部需要有素质，正所谓机遇就是给那些做好准备的人的。而许多机遇，特别是大机遇，对任何人都是平等的。比如：中国刚刚改革开放，这个机遇大，对任何人都平等，人人可以拥有。
大学生闯海南、闯深圳，纷纷下海，但是有的人抓住了这次机遇，更多的人是丧失了这个机遇。在中国这样一个变化中的发展中国家。机遇常常有，重要的是我们准备好了没有?或者说，自身是否具备运用机遇成功的素质。那么成功的素质是什么呢?
1、成功人的思考模式
面对机遇、面对问题、面对奋斗的过程，成功人与不成功人的一个重要区别在于思考模式不同。世界首富比尔·盖茨，20多年前他看到IBM公司生产商用大型计算机。他不是在想：我不能再做电脑行业，因为IBM已经非常成功了。他而是在思考：电脑行业发展必将走向微型化，开发微型机的软件必将成为电脑业的大趋势。因此，他投入到这个有趋势性的行业。十几年努力，使他成为世界首富。所以，每个人要成功，一定要首先学习成功人的思考模式。看看成功人和不成功人的思考模式差别：
成功人说：我能行。因此，他千方百计去想办法为成功努力。
不成功人说：“我不行。因此，他会千方百计找到一百个借口，证明“我不行”。
成功人说：我怎样才能富起来?因此，千方百计想办法抓机遇致富。
不成功人说：我这辈子富不起来，因此，就不努力了。
成功人说：因为我有孩子。我必须富有。
不成功人说：因为我有孩子，我才贫穷。
成功人说：贫穷是万恶之源，他要奋斗致富。
不成功人说“钱是身外之物，为不努力赚钱招借口。或是因为怕努力赚钱失败。
2、有梦想
梦想是成功的动力之源，就像一部车没有发动机。这部车不可能在高速公路上奔驰。因为有动力，他将支持您走过艰苦的奋斗路程，达到成功的目标。人都会生病，生病之后我们就梦想早日健康，为了治愈疾病，我们就要经历吃药的过程，当你吃药尝到苦的时候，想想自己健康的梦想，这个梦想就像变成了解苦的糖水，他让您坚持渡过服药的过程，终于达到健康的目标。“哀大莫过于心死”，人人都需要建筑伟大的梦想。
3、目 标
许多人不成功，不是因为没有梦想，几乎每个人都有梦想，为什麽不成功呢?因为没有目标，只有梦想，不知道努力的方向。犹如巨轮梦想驶入大海，但是没有确定航标。许多人也曾看到了机遇，也曾梦想成功，但他没有设立人生目标，我要用多长时间达到初级人生目标。用多长时间达到中级人生目标，用多长时间达到长远人生目标。因为没有目标，变的无所适从。不知道每天干什么，干多少。
4、能全力以赴地努力
不努力奋斗，一切梦想、一切目标都是纸上谈兵等于零。因为世上没有不付出努力就能成功的。都是多年不断地做正确地努力而实现的。不愿意付出的人就不可能有成功。行动，行动，大量地行动。这是通向目标的必经之路。
5、有坚忍不拔的耐力和必胜的信心
电影巨星席维斯史泰龙以前十分落魄，身上只剩一百美金，连房子都租不起，睡在金龟车里。当时，他立志当演员，并非常自信地到纽约的电影公司应聘，但都因外貌平平及咬字不清而遭到拒绝，当纽约所有的五百家电影公司都拒绝他之后，他仍然坚持“过去不等于未来”的信念，从第一家电影公司开始再度尝试，在被拒绝了一千五百次之后，他写了“洛基”的剧本，并拿着剧本四处推荐，也继续被嘲笑奚落，一共被拒绝了一千八百五十五次，终于遇到一个肯拍那个剧本的电影公司老板时，又遭到对方不准他在电影中演出的要求，但最后，坚持到底的史泰龙终于成为闻名国际的超级影星。你能面对一千八百五十五次的拒绝不放弃吗?史泰龙能，他做别人做不到的事，所以他能成功。我相信只要你要，你也一定能。
世界上没有失败，只有暂时不成功。暂时的不成功是上帝对你的延迟并不是上帝的拒绝。
有一个人，他在二十一岁时，做生意失败。二十二岁时，角逐议会落选。二十四岁时，做生意再度失败。二十六岁时，爱侣去世。二十七岁时，一度精神崩溃。三十四岁时，角逐联邦议员再度落选。五十二岁时，当选美国第十六任总统。这个人就是林肯，因为他坚信上帝延迟，并不是上帝的拒绝，因此屡扑屡起，最终成就不凡。
6、乐观向上的积极人生态度
凡事不要怨天尤人，相信任何事情的发生必有其目的，并有助于我。因此重要的不是发生了什麽事，而是要做哪些事改善它。
这些成功的素质你具备吗?我相信每一个人身上都有许多成功的素质。或与生俱来，或后天的培养。如果我们还有哪些不完善，我们是否愿意改变?我们可以看到我们不具备的成功素质。经过向成功人学习，是完全能够改变的。关键是看我们愿不愿意做一些改变。
倍增的原理
假如第一天您存一份钱，第二天存2分钱，第三天存4分钱，第三天存8分钱，如此类推，一个月31天后，您将存有2千1百万。
第一天 第二天 第三天 第四天 第五天 第六天 第七天 第八天 第九天 第十天 第十一天 第十二天
￥0.01 ￥0.02 ￥0.04 ￥0.08 ￥0.16 ￥0.32 ￥0.64 ￥1.28 ￥2.56 ￥5.12 ￥10.24 ￥20.48
第十七天 第十八天 第十九天 第二十天 第二十一天 第二十二天 第二十三天 第二十四天 第二十五天 第二十六天 第二十七天 第二十八天
￥655.36 ￥1310.72 ￥2621.44 ￥5242.88 ￥10485.76 ￥20971.52 ￥41943.04 ￥83886.08 ￥167772.16 ￥335554.32 ￥67188.64 ￥1342177.28 第十三天 第十四天 第十五天 第十六天
￥40.96 ￥81.92 ￥163.84 ￥372.68
第二十九天 第三十天 第三十一天 总计
￥2684354.56 ￥5368790.12 ￥10737418.24 ￥21474833.47
第三篇：一个成功电话销售人的小结
电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。 电话沟通究竟要如何才能做的更好呢?
在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。 一：准备..
心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。 二：时机...
打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。 三： 接通电话...
拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗?**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于....... 讲话时要简洁明了...
由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。 挂断前的礼貌...
打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后... 挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。
二：接听电话的艺术....
有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
1： 电话接通后，接电话者要自报家门如：“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀;你是谁呀?”这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。
2、记录电话内容
在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
3、重点重复
当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。
4、让顾客等候的处理方法
如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨 电话过去。
5、电话对方声音小时的处理方法
如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗?”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊：“喂喂大声点”;要大声的是对方，不是你。
6、电话找人时的处理方法
苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：“对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢?”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。
无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
电话销售员必须经历的几种心理状态
前几天与一个朋友聊天，于是提起来做电话销售所要经历的几个过程，再这里记下我个人的总结，希望对从事这份工作的朋友有用。
一、心理恐惧期
对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。
对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。
二、电话应变能力提高期
大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。(“技巧”总有一种想办法骗人的感觉)这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。
三、面谈能力提高期
有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
四、成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。
五、客户维护期
对于做基础网络服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。
这只是一个基础的框架，希望能给所有从事网络销售工作的朋友以帮助。 世界上最伟大的成交话术
话术一："我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说? 销售员话术： ××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗? 我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗? 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢?
话术二： "鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办? 推销员话术： 美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"是"，那会如何? 假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：
1、„„
2、„„
3、„„ 显然说好比说不好更有好处，你说是吗?
话术三："不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办? 销售员： ××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗? 因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生(小姐)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗?
话术四："不在预算内"成交法 当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办? 推销员： ××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗? 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算?
话术五："杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办? 销售员： ××先生(小姐)，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：
1、产品的品质;
2、优良的售后服务;
3、最低的价格。 但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢? 所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?) 话术六： "NO CLOSE"成交法 当顾客因为某些问题，对你习惯说："NO CLOSE"，你该怎么办? 推销员： ××先生(小姐)，在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。 当然，你可以对所有推销员说"不"。在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说"不"，当顾客对我说"不"的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。 今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不" 呢? 所以今天我也不会让你对我说"不"!
话术七：不可抗拒成交法 当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办? 销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱? 顾客：1000万! 销售员：未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢? 顾客：××?(10万) 销售员：假如不用10万，我们只要5万呢?假如不用5万，只需1万?不需1万，只需4000元?如果现在报名，我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元 。0.3元/天，如果你连0.3元/天都没有办法投资，你就更应该来上课了，您同意吗? 话术八："经济的真理"成交法 当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办? 销售员： ××先生(小姐)，有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。 这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗? 假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢?
话术九："十倍测试"成交法 当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你可以用这个方法。 销售员： ××先生(小姐)，多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。 比如，你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上，但在拥有一阵子之后，你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢? 就象今天你上了一个课程，帮助你增加了个人形象和收入，或投资了某件产品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我们日常生活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后，我们愿意付他10倍价钱?你说是吗?
话术十：绝对成交心法 自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人!!!
第四篇：一个成功电话营销人的小结
电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。
电话沟通究竟要如何才能做的更好呢?
在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。
一：准备
心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
二：时机
打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。
三：接通电话
拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗?**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于......
讲话时要简洁明了
由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌
打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后
挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。
第五篇：怎样做一个成功的人
有一群人，他们积极自律，每天按计划行事，有条不紊;他们不张扬，把自己当成最卑微的小草，等待着人生开出花朵的那天。
他们早晨5点多起来健身，你在睡觉;7点开始享受丰盛的早餐，蛋白质维生素淀粉粗纤维样样俱全，为新的一天起了一个好头，
当他们收拾妥当准备开始一整天的工作时，你还在睡觉;
他们用上午的高效时间完成了一个又一个任务，甚至发现的新的商机，发现了有可能给人生带来改观的机遇，当午餐时间临近，他们伸了伸腰，准备稍作休息，此时你终于起床。他们的午餐不铺张浪费，却营养全面，他们有选择的进食，因为清楚的知道自己想要的是什么，而你也在起床之后但觉到了饿意，你早早的洗了把脸，甚至连牙都没刷，打开冰箱，拿出了昨晚跟朋友high过之后带回来的薯条以及可乐;
午睡之后，他们重新积极的投入工作，而你也终于吃饱喝足，坐在了电脑前。是的，你的一天开始了。
晚上回到家里，他们也打开了电脑，也许是为了完成白天没来得及做完的工作，也许是因为前两天刚报了一个网络课堂，此时你还沉浸在dota中，你发的贴子还不够有人气，你发现空老师又更新微薄了，电视剧里男女猪脚还没有最后在一起，作恶多端的女二号还没有得到应有的报应。
终于，22点到了，他们停下了工作，或许去满满的书架上拿下了一本书，或许拿起了自己心爱的乐器打算练练手，或许已经上床睡觉。当然，睡之前他们会想一想，自己在这一天都做了什么，有什么收获，又有什么教训。最后，他们又重新提醒了一下自己那个埋在内心深处的梦想，然后满意的睡去了。
此时的你还在等待升级，还在顶贴子，还在刷微薄，还在为了男一号女一号哭哭啼啼，你的一天才刚刚开始精彩。后半夜，你隐约感到了困意，依依不舍的关掉了电脑，身上已经很臭，你却懒得去洗一个澡。你走向了乱糟糟的床，钻进了肮脏的被窝，掏出了手机——是的，爪机党伤不起。
你隐约知道自己的身边有那么一群“他们”，可是你却没有办法实实在在的感受到他们的存在。直到有一天，你和“他/她”终于浪漫的相见了——他/她是老总，你是普通的打工仔;他/她是主任，你是弱爆了的小职员;他/她游历各国，念着你想念的大学，拍着你想拍的照片，过着你想过的生活，他/她各种恣意的小清新，而你，是的，我知道你恨小清新，可是这又有什么关系?
事实已经如此，如果你再不改变的话