时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《系部团总支工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：系部团总支工作总结
系部团总支工作总结
机电工程系团总支工作总结
这一年，我系团总支在院团委、系党支部的正确领导下，围绕上级团工作要求，结合系部工作实际，制定了团总支工作计划及相关的主题活动，现把本主要工作总结如下：
一、 机电工程系团组织机构
团总支书记：刘艳涛 团总支副书记：雒明珠 组织部部长：李忠华 宣传部部长：耿海涛
团总支干事：柴丽雅、张丹丹、赵东洋、李亚歌
二、 机电系团干部培训
机电工程系2009年团总支、学生会干部培训经验交流会 10月15日，机电工程系团总支在招聘大厅举行了新老团干部培训经验交流会。本次培训由刘艳涛主持。出席本次培训的有机电工程系0
8、09级新老团干部参加了此次培训。
培训过程中，刘老师主要就学生干部的工作方法等方面向新老团干部作了详细讲解。随后，08级学生会老干部与09级新成员进行了经验交流。
通过刘老师的全面讲解和学生会新老干部的经验交流，每一位学生干部都收获良多，这为今后做一名优秀的学生干部奠定了基础。
三、机电系基层团组织建设 我系共有团支部42个，系里每学期定期举行团支部专题培训会议，并建立中国移动飞信群通过短信等形式进行各种形式的思想教育，促进了各团支部的思想建设和团队建设。
四、迎新生工作
为切实做好我系2009年新生接待工作，积极稳妥、热情周到、优质高效地把新生报到接待工作做好，展现我系师生良好的精神风貌，体现机电系各级领导对新生到来的重视及关心，同时也为了营造一个良好的校园环境，使新生尽早地融入学院这个大家庭中，按照学院的方案要求，我系周密部署和安排了迎新工作。
五、机电系主题团日活动
活动一：“勿忘国耻 振兴中华”纪念9.18事件78周年大型签名活动
9月18日，我系在学院K楼下成功举办“‘勿忘国耻振兴中华’纪念9.18事件78周年大型签名活动”。
历史虽已过去，我们虽不愿提及，但这段历史却永远沉淀在我们每一个灵魂深处!永远留在我们中华民族的记忆里!用于载入我们的国史里!近代打开史册，往事不堪回首，我们每每回顾这段历史，让我们神伤心碎、刻骨铭心。我们可以忘记仇恨，但我们永远不会忘记历史留给我们血的教训，痛定思痛，我们每一个人都应警告自己：勿忘国耻，振兴中华。
活动二：机电工程系关于开展2009年大学生暑假社会实践三下乡活动
2009年8月1日我院三下乡活动正式启动，我带领我院“科学发展观实践团”历经5天，主要工作如下：
1、参观陈官庄遗址，缅怀革命先烈，为陵园清扫垃圾，整理环境
2、清理永城市人工湖垃圾，向市民宣传环保卫生工作
3、调研永城新城路况，发现问题及时上报
4、深入神火生产前线，调研生产状况和企业行情
5、走进农家——葛店村
6、芒山汉文化学习
活动三：芒砀山小镇国际摄影节活动
10月2日，我系青年志愿者积极参加了由中国艺术摄影学会、河南省文化厅、商丘市人民政府主办的全国首个乡镇摄影节--芒砀山小镇摄影节。为积极做好摄影节服务工作，根据永城市文明办、市团委的安排，我系积极响应我院团委的响应，组织了20名青年志愿者自9月26日起分赴摄影节布展组、接待组、会务组和演出组，开展志愿服务活动。
六、深入实施“青年马克思主义者培养工程”
院团委团学干部培训班
12月5日上午9点，由学工部、学生处、院团委共同举办的永城职业学院2009年团学干部培训班开班典礼在K楼103教室隆重举行。学院党委副书记杨安然、副院长丁超出席了开班典礼，学工部部长陈磊、学生处处长陈琼、副处长蒋晓光、团委副书记郭健波及全院300余名团学干部参加了开班典礼，典礼由院团委书记常领主持。陈琼处长介绍了本次培训班的目的和日程安排。
杨书记在开班典礼上作了重要讲话。他充分肯定了我院团学干部在学院建设发展中发挥的积极作用，并对全体干部提出四点要求：一要坚定信念，争做热爱祖国、服务人民的先锋;二要勤奋学习，争做探求新知、奋发成才的先锋;三要踏实工作，争做开拓创新、艰苦奋斗的先锋;四要真诚做人，争做胸怀理想、诚实守信的先锋。 在为期两天的培训班上，党政办公室马文磊做了《学生干部应用文体写作知识》专题讲座，院学工部部长陈磊做了《高校学生干部队伍建设》主题报告，院团委书记常领做了《共青团双推优工作》主题报告，院学生处处长陈琼做了《团学干部应具备的素质》主题报告。
培训班在12月6日下午举行了结业典礼。学院领导为学员们颁发了结业证书。学生代表王田田在结业典礼上发言，她号召广大团学干部在今后的工作中要学以致用，不断历练自己的本领，努力在学习中进步，在实践中成长。
最后，丁院长作了重要讲话。他指出，本次培训班组织得力，管理精心;主题鲜明，内容丰富;广大团学干部学习认真，效果良好，达到了培训班的目的。丁院长对全体团学干部提出了两点希望：一是强化责任意识，要对自己负责、对同学负责、对学校负责;二是强化学习意识，要静心向书本学，虚心向老师学，用心向实践学，要在实践中修炼上进的事业心，博大的爱心，坚强的意志，豁达的胸怀，协作的精神和认真的态度。
七、机电工程系甲型H1N1应急预案
本着学生身体健康和生命安全第一的指导思想，为了及时有效地控制甲型H1N1流感在我校的流行，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法规，结合我校具体情况，特制定本工作预案。
一、组织领导
系部成立甲型H1N1流感应急领导小组。由刘主任总负责，组员包括书记、副主任、辅导员、教研室主任、各班主任。 组长：刘昌云
副组长：雷冠军 李玉保
组员： 杨井峰 刘艳涛 陈夫进 张培训 邵文庆 汤其建 杨晓敏 各班主任
二、应急处理
(一)做好疫病处理工作
1、系部在接到上级卫生行政部门和疾病控制中心有重大传染病疫情的预警报告后，应不折不扣地实施上级卫生行政部门和疾病控制中心的应急预案。对上级突发事件应急指挥部进行的指导和督察，给予积极支持和配合;
2、师生员工发现传染病人或疑似传染病人时都应立即向系部报告。
3、系部令其去相关医院诊断，若怀疑是感染者，则应立即向应急领导小组报告。若发现传染病人、疑似传染病人时，必须按照规定时限：甲类传染病(包括乙类传染病按甲类传染病管理的病种)，6小时内;乙类传染病12小时内;丙类传染病24小时，统一填报传染病报告卡，向上级卫生主管部门、区疾控中心报告。任何人不得瞒报、谎报、缓报疫情。
4、对被传染的传染病人、病原携带者、疑似传染病病人污染的场所、物品，由总务处安排有关人员在相关人员的指导下做好消毒处理，必要时请疾控中心进行终末消毒。与传染病人或疑似病人密切接触者，应进行医学观察。
5、对易感人员采取应急接种、预防性用药、群体防护措施。需要接受隔离的病人、疑似病人和密切接触者，应当主动配合有关卫生部门采取的医学措施。
6、在疫情解除期间，各班主任每天向系部报告本班学生的缺课情况、健康状况，班主任要及时查明学生缺课的原因，并保持联系，以便进行追踪管理。
(二)做好预防、教育工作
1、学校要利用健康教育课、板报、广播等对全体师生开展健康教育。利用多种形式加大健康教育力度，普及卫生防病知识，倡导科学、文明、健康的生活方式，增加师生员工自我保健知识，养成良好的卫生习惯，增加自我保健能力。
2、系部安排相关人员加强宿舍环境卫生，消灭鼠害，灭蚊灭蝇。保持环境清洁、通风换气、对人员密集的教室、电脑房、食堂、学生宿舍、图书馆、办公室、会议室等定期进行消毒。
八、重视高校安全稳定工作
机电工程系领导、班主任深入学生宿舍
9月19日上午8：00，我系在电气教研室召开全体班主任会议，要求班主任同志真正深入学生宿舍，与学生零距离接触，了解学生生活环境与思想动态，排查宿舍安全隐患，督促学生整理好内务，保持宿舍空气流畅。随后，我系领导与全体班主任进入学生宿舍，展开工作。
下午3：00，我系领导再次深入梅园2号、兰园3号、4号、5号、6号和8号宿舍，亲切慰问学生，为学生解决难题，切实做好学生宿舍卫生、安全防控工作。
九、 校内大学生科技创新工作体系
机电系大学生技能大赛工程建设
2009年12月19日(星期六)下午2：00，在实训中心我系组织第二届大学生技能大赛，实训中心分为车工实训车间、钳工实训车间及焊工实训车间。竞赛项目为车工、钳工、焊工。动员会上机电工程系主任刘昌云同志作了重要讲话。
十、我系积极参加院里举行的“祖国颂”经典诗文朗诵比赛
为迎接我国六十年大庆，我系积极参加院里举行的“祖国颂”经典诗文朗诵比赛
十一、迎新生晚会
为了迎接2009级新生的到来，促进同学们彼此之间的沟通与交流，展示永城职业学院机电工程系的风采，我系于9月12日晚在学院礼堂举办了“与快乐同行”主题迎新晚会。
晚会在20：00开始，学院院长助理教务处处长聂守丰、学院团委书记常领、学院学工部部长陈磊、机电工程系主任刘昌云、机电工程系书记雷冠军、机电工程系副主任李玉保、机电工程系团支部书记刘艳涛、机电工程系电气教研室主任陈夫进以及09级各连辅导员作为嘉宾出席了此次晚会。刘昌云主任在晚会上致词，热情欢迎到场的嘉宾和同学，预祝晚会举行成功，同时也对新生提出了殷切的期望。 整台晚会自始至终都给观众带来了视觉、听觉等多感官的享受，赏心悦目的舞蹈，旋律优美的歌曲;新颖幽默的相声，气势恢宏的武术;令人眼花缭乱的双节棍表演，尽显异域风情的西域舞蹈;讲述美好故事的朗诵，有如天籁之音的戏曲。节目精彩纷呈，高潮迭起，让人目不睱接，如痴如醉。整台晚会流水般顺畅，山画般自然，让观众时而震撼，时而兴奋，引人入胜，掌声不断。
最后，迎新晚会在欢声笑语中成功落下帷幕。本场晚会富有青春气息，精彩纷呈，获得了观众的普遍赞誉，愉悦时光的脚步总是显得那么匆忙，晚会虽然结束了，可是美好的回忆却将永远留在大家的心中。
十二、广泛开展内容积极向上、学生喜闻乐见的文体活动
活动一：机电系2009年“三力杯”篮球赛
金秋十月，秋风送爽。机电工程系为迎接2009级新生到来，于2009年10月18日上午，在北篮球场隆重举行第五届三力杯篮球比赛开幕式。开幕式有系团总支书记刘艳涛主持，院团委常领书记致开幕词，李玉保副主任代表系部领导发言，开幕式还邀请了建工系党支部副书记苗飞同志参加。
我系09级20个代表队悉数到场，会场秩序井然，气氛热烈。随后，按照预先计划，首场比赛开始，比赛过程激烈精彩!随着新学期的开学，机电工程系又迎来一批新生力量。为了让新成员能尽快融入集体，也为了促进班级间的交流，我系体育部精心策划了班级篮球赛。丰富了同学们的课外娱乐生活， 培养积极向上的进取精神，提高学生的综合素质，培养积极向上的进取精神，致力于打造成一个真正属于机电工程系所有热爱篮球，钟情篮球的学生的节日，致力于打造一个互相交流，互相学习的平台。
十三、机电工程系“三力杯”篮球比赛颁奖晚会
10月26日晚7点，我系在学院礼堂举行了“三力杯”篮球比赛颁奖晚会，颁奖晚会邀请了院团委常领书记、学生处陈磊部长、语言文化系魏振副书记、建筑工程系苗飞副书记、机电工程系刘昌云主任、雷冠军书记、李玉保副主任及我系各教研室主任参加了颁奖晚会。
十四、“狂欢百分百晚会”
2009年12月24日我系为同学们营造一个欢乐地平安夜氛围，就办了一场狂欢百分百晚会，晚会很精彩中间所穿插的圣诞老人送礼品的互动环节把本场晚会推向高潮，让同学们亲身体验童话般故事在身边发生，亲生体验平安夜的欢愉，这是一个狂欢的时刻，我们会调动同学们的激情，让他们在晚会中同舞台上的演员一起狂欢起来;体现我们大学生的青春与激情。
十五、 “弯腰行动”
为带动全校师生保护校园环境，我系在2010年3月份举办了“弯腰”行动，对整个校园的各个角落进行了卫生大扫除。
十六、千人植树活动
为增强大学生环境保护意识，引导广大学生树立“四城联创我奉献”的观念，11月24日上午8点，我院在校门口举行了“千人共植友谊林，四城联创学子心”千名志愿者义务植树活动启动仪式。共青团永城市委书记郝力运、永城市城管局副局长程蕾、市城管局监察大队大队长聂世杰、我院“四城联创”办公室主任李军、副主任侯保社、院团委书记常领等同志参加了仪式。仪式由院团委副书记郭健波主持。
仪式上，常书记作了重要讲话。他指出，本次学院青年志愿者参与沱河风景带义务植树活动，规模宏大，意义深远：
(一)植林百亩 结缘母校;
(二)奉献四城联创 共建绿色园林;
(三)参与社会实践，增强大学生建设意识;
(四)扩大学生活动面积 丰富校园生活;
(五)引沱河水 植百亩林。常书记希望全体志愿者发扬不怕吃苦，甘于奉献的精神，在实践中服务社会，增长才干。
志愿者代表赵玉涛同学在会上发言，他号召广大同学发扬“奉献 友爱 互助 进步”的志愿者精神，尽已所能，为永城的美好明天贡献力量。
团市委郝力运书记在讲话中指出，职院学子近年来积极服务永城地方经济和社会建设，在永城市面博会、首届芒砀山摄影节、二运会等重大活动中，良好的服务和形象得到了社会各界和国际友人的赞誉。
最后，城管局程蕾局长对学院此次活动表示感谢，并对近期植树活动进行了安排。
仪式结束后，志愿者们根据安排分组进行了植树活动。
十七、“超级班级活动”
大学是青春的舞台，大学是梦想的剧场，大学是充满着激情与活力的兵工厂，我们漫步其中，或欢呼，或畅想，或惆怅，或思念„„五彩斑斓的社团活动诉说着年轻的朝气，丰富多彩的校园文化描绘着青春的彩色。
为了丰富我系大学生的校园文化活动，增强我系学生的团队合作意识，凝聚我系学生的集体意识，我大学是青春的舞台，大学是梦想的剧场，大学是充满着激情与活力的兵工厂，我们漫步其中，或欢呼，或畅想，或惆怅，或思念„„五彩斑斓的社团活动诉说着年轻的朝气，丰富多彩的校园文化描绘着青春的彩色。
为了丰富我系大学生的校园文化活动，增强我系学生的团队合作意识，凝聚我系学生的集体意识，我系大学是青春的舞台，大学是梦想的剧场，大学是充满着激情与活力的兵工厂，我们漫步其中，或欢呼，或畅想，或惆怅，或思念„„五彩斑斓的社团活动诉说着年轻的朝气，丰富多彩的校园文化描绘着青春的彩色。
为了丰富我系大学生的校园文化活动，增强我系学生的团队合作意识，凝聚我系学生的集体意识，我系3月16日——4月10日举办超级班级活动。
十八、2010春季运动会
春寒料峭，花香四溢，4月15日上午，我院在体育场隆重召开2010年春季田径运动会开幕式。我院副院长朱新光、丁超，正处级调研员杨安然，中国移动永城分公司副总经理张颖颖，市场部主任刘欣及运动会组委会全体成员出席了开幕式。开幕式由正处级调研员杨安然主持。我系运动员展现风采。 本次运动会共有2000余名师生组成的一百个方阵接受了领导们的检阅。鲜艳的五星红旗在前面引路，它庄严威武、光辉灿烂，旗手们神情庄重，步伐刚劲有力。随后，校旗队、鲜花队、裁判员代表队、各系部代表队及教师方队一一走过主席台，他们呐喊着嘹亮的口号，迈着整齐划一的步伐，有的手捧鲜花，有的放飞气球，有的高举专业特色标志，他们精神饱满，豪情满怀，向领导致意，向运动会献礼。
副院长朱新光庄严向大会宣布运动会开幕。随后，丁院长发表了热情洋溢的开幕词。他首先代表院党委对本次运动会的召开表示了热烈的祝贺，并向移动公司来宾表示了欢迎，向全体裁判员、运动员表达了亲切的问候和崇高的敬意。他指出，学校体育是我国教育方针的重要导向，是全面推进素质教育的重要内容之一，加强学校体育工作，它对于强健学生体魄，培养学生顽强的意志、拼搏进取、勇于挑战的精神，集体主义、爱国主义思想等方面都具有重要的促进作用，对学生未来职业发展产生重大影响。他要求在本届运动会上，各参赛代表队和全体运动员要发扬努力拼搏，挑战自我的精神，发扬奥运健儿为国争光、奋力拼搏的精神，发扬奥林匹克和中华体育精神，在本届运动会上赛出水平、赛出风格，以优异的成绩、优良的作风向班集体、向学校汇报;全体裁判员要严格遵守“公开、公平、公正”的原则，严肃认真，创造公平竞争的良好环境;组委会和工作人员要紧密配合，热情服务，保证运动会各项工作的顺利进行，推动我院体育运动再上水平，再上台阶。
开幕式上，裁判员代表张腾腾和运动员代表靳海丽分别宣誓。他们表示，一定要发扬奥运精神，赛出风格，赛出水平，公正裁决、文明参赛。 本届运动会全院总动员，师生共参与，为期2天，共有1000名运动员参加比赛，分学生和教职工竞赛项目两种类型，他们将在包括跳高、接力、百米跑等26项体育项目中进行角逐。
十九、首届文学饰演大赛
2010年5月4日，筹办已久的文学饰演会在学苑礼堂炫亮开赛，本次文学饰演会由机电工程系主办，虽属首届，但吸引了各个系的表演爱好者前来参赛，总共有25个队伍参加了本次初赛。比赛的评委由机电工程系团总支学生会书记刘艳涛老师，辅导员董老师及各系学生负责人组成。尽管台上都是业余演员，但同学们各个激情饱满，演绎着一幕幕精彩的短剧，在享受着精彩有趣的演出和表演的乐趣之余，也锻炼了自我表现的能力。通过这些短剧，我们深刻地感受到了我院学生积极向上的精神风貌。
第二篇：系部团总支学生工作计划
在学院快速发展时期，在院党委和院团委的正确领导下，在全系团员青年的积极参与下，以十六大精神为指针，紧紧围绕学院中心工作，勇于开拓、积极进取、扎实工作，不断加强团的自身建设，开展特色工作创新，加强整体工作推进，大力开展思想政治教育、社会实践和校园文化活动，从以下方面做起。
一、学生管理工作：
<一>组织队伍建设方面：
坚持每周召开团总支、学生会、班长学生干部会，通过会议扎实开展思想政治教育、进行业务学习和工作安排，在学生工作队伍中形成了“团结、奉献、务实、创新”的良好文化。每月对团总支、学生会的成员进行培训，从思想、工作方法等更各方面进行教育，让他们相互协作，相互补台，相互学习，认真扎实的开展各项工作，为计算机系学生工作取得好的成绩做好了队伍保障。
<二>日常管理方面：
学生日常管理工作围绕着“创造健康、积极、向上的生活学习环境，使学生成才”这一中心来展工作，从各方面加强管理。一是通过各种例会、全体学生大会及一些大型文体活动及时地对学生进行教育，让一些不良行为及时得到制止，好人好事及时得到肯定表扬，增强了教育时效，缩短管理链条。二是以考核促工作，有效的利用院系两级学生干部队伍开展工作，让他们相互协作，相互沟通、相互促进，大大的提高了工作效率，降低了管理成本。三是大力营造管理氛围，抓点带面，抓两头促中间，通过了一些典型事例的处理营造管理氛围。四是在学生管理队伍中签订目标责任书明确其权力、责任和工作目标。通过以上四项措施使计算机系的日常考核有了明显的提高，由以往的倒数发展成现在“优秀专业系”。
<三>第二课堂教育及活动：
除了对学生进行严格要求，严格考核外，还注重了对学生活动及思想的梳理，在这方面主要开展以下工作：
1、每学期组织一次高质量大规模的学生班级篮球赛。其它演讲赛、辩论赛、知识竞赛、征文赛等基本没有间断过，并认真组织参加学院组织的各项活动。
2、组织了丰富多彩的社团活动。计算机系在原有计算机协会、青年志者队、
风帆文学社、集邮协会、萧雅漫画社等5个社团的基础上，鼓励学生自发创建新社团。并对其进行严格管理，积极引导，各社团每月至少开展活动两次，极大的丰富了学生课余生活，拓宽了学生的视野和知识面。
<五>开展贯穿全过程的安全教育工作。
针对中专生与大专生的不同层次，不同性格和特点，在中专生中开展了以“为
了母亲的微笑”系列教育活动，突出了行为安全教育，在大专生中开展了“大学生心理安全教育”系列活动，并多次通过班主任例会及班会对学生适时进行有针对性的安全教育，本学年没有发生过任何安全事故。
<六>认真开展学风建设工作。
本学期新生入校后我们先后组织了“学生工作座谈会”“学习方法介绍会”
“学习经验交流会”“学生家长座谈会”等学风建设会议，营造了良好的学风。同时在“学生技能竞赛及成果展示”活动中能与教学工作紧密配合促进学风建设，使计算机系学生的学习风气有了明显的改善
<一>统一管理思想，明确管理方向。
在日常学生管理中，由于管理者自身综合条件的差异，对待管理的认识也不
尽相同，这样势必会造成管理中对待某些问题众说纷芸，工作中会出现一些步调不一，要求不同等现象，因此在今后工作中要求在广大班主任、学生干部及学生中，通过讨论、培训会等教育形式来统一管理思想，明确工作方向，在工作中做到：一要进一步维护积极、健康、向上的校园文化，营造管理文化。二要不断强化日常管理，做到管要管住，营造良好的学习和生活环境。三要加强大专生的思想政治教育工作，做到理要理得清，让学生能够自觉接受管理，增强自管意识。
<二> 理顺管理体制，提高管理效率。
不断理顺班主任、院系学生会、各级团组织及党支部之间的工作体制，使以
上各个组织及队伍能够相互协作，相互补台，从而减少重复工作，提高工作效率。
<三>调整管理机制，增强工作动力。
根据中、高职学生的不同层次，制定不同的管理考评方法，增强工作动力在
学生中推行完善《德育学分制》《和素质拓展量化制度》。同时将学生管理，个人素质提高，社团建设及组织建设结合起来，相辅相承，从而增强工作动力。
2、通过业务学习、经验交流、会议培训、走出去，请进来、工作考核、互
听班会、检查指导、召开学生学、团两代会等方法和措施，抓好班主任队伍和学
生干部队伍，使他们能树立大局意识、管理意识、责任意识、奉献意识、服务意识、质量意识。
3、利用周一的升旗仪式、主题班会、报告会、讲座、班团活动，在学生中开展了理想诚信、成人成材、文明与法纪、网上文明行、就业指导、安全稳定等教育活动;并要不断深入学生，了解学生的思想动态，进行学生思想状况调查，分析、总结，并制订出相应的教育、整改措施和对策;着手开展思想政治工作进公寓工作等，强化对学生的思想政治教育工作。
4、继续在“勤”、“恒”、“严”、“实”、“活”六字学风上下功夫，畅想学风教育的主旋律。计划开展“学习经验交流大会”、“读书修身活动”、“系列专业技能比赛”、“优良学风班创建活动”等活动，重点抓好学风建设，创建书香系部。
5、签定班级、团总支、学生会目标责任书;完善其它考核、管理制度;开展大学生素质拓展活动;利用学生会和班团干部的自治作用;加强检查、通报、督办力度;建立班主任与家长的联系制度;加强对违纪学生的教育和管理;举办相关活动，加强学生的基础行为规范教育和安全教育。
6、走出去、请进来;号召全系教工利用各种关系帮助学生就业;让学生策划自己的就业自荐书;组织学生参加招聘会;加强对学生就业技巧和心理方面的指导;加强专业的对外技术服务和宣传;;搞好专业招生宣传，加大招生力度，三年级学生的实习、就业、新生报到、教育等工作。
7、做好学生入党积极分子的培养、教育工作;积极开展以学生社团为载体的第二课堂，积极组织学生参与科技文化艺术节认真做好党团活动工作。
8、认真组织学生开展对外交流、校企互助活动、暑期大学生社会实践活动。
9、不折不扣完成学院党委、学生处、团委布置的各项工作和活动。
10、加强学生管理方面的理论研究与工作创新。
第三篇：系部党总支书记岗位职责
1.主持系党总支工作;制定系党总支工作计划，处理系党务工作;
2.负责本系学生管理、奖勤助贷、毕业生就业和学生思想政治教育工作;
3.负责本系专兼职辅导员、班主任的选聘、培养、管理、考核、奖惩等工作;
4.领导本系团总支和学生会开展各项活动;负责本系学生活动经费的管理和使用;
5.参与讨论和决定本系教学、科研、行政管理工作中的重要事项，支持系行政领导在其职权范围内独立负责地开展工作;
6.负责本系党建工作，抓好党总支自身建设、基层党组织建设;
7.负责制定党员发展计划，做好入党积极分子的培训，发展对象的考察、推优和党员发展工作;
8.负责本系党员干部的培养、考核、推荐和监督工作;
9.负责本系教师的思想政治教育和师德建设工作;负责师生的政治理论学习;
10.完成上级组织和学院党政领导交办的其他工作。
第四篇：系部工作总结
汽车工程系2011工作总结
2011年是我院汽车专业大发展的一年，这一年里在院领导的直接领导下，在各处、室和兄弟系的大力支持下，我系圆满完成了上级布置的各项工作和期初制定的各项工作计划，系部各项工作均得到了学院各级领导的认可及给予高度评价。以下是我系对本学年工作的总结，现汇报如下：
一、教学工作
(一)加强学习，树立新的教学理念
我系紧紧围绕学院办学宗旨，积极探讨现代学徒试点教学，学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构件新理念有机的结合起来。通过学习新的课程标准，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。我系教师将课程改革视为一次难得的历史机遇，将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，积极探讨以全新的教法来培养我系的学生，使我系的学生能学的到，走的出，能受企业的欢迎。
(二)转变教师的教学方式，积极开展三风一训教育活动 围绕学院开展的三风一训教育活动，我系积极参与，出板报，开系部教师大会，讨论激烈，老师们一致认为这次活动很及时，有力的改进了工作作风，树立了优良教风，培养了优良学风，打造了优良校风，净化了校园环境，营造了奋发有为、昂扬向上的育人氛围。
(三)狠抓教学常规工作，重务实，重实效
1、我系建立健全了教学管理制度和教学质量的综合评价体系，加
强了系部各项教学工作的科学管理。从微观上，对学校的授课计划、备课、教学、作业批改、考试、成绩评定等各项教学规章制度，做到严格要求，严格管理。并定期检查，建立查课档案。对查课中出现的问题要求立刻整改，并找该老师谈话。
2、加强领导对教师常规的督促与整改。
本学期我系加强了系部领导推门听课的力度，每次听课不通知老师，临时抽签决定上课节次和班级，听课后检查该教师的常规工作，并由听课的领导和老师进行评课，使教师能发现自己的不足和差距。这项活动的开张使教师增加了紧迫感和责任感，使各自的常规工作能循序渐进进行。
3、重视班主任和学生对任课教师的评价
本学期我系除了通过制度约束和情感沟通外，还增加了班主任和学生对本班任课教师的民主测评，改变了以往单方面以教学成绩肯定老师的评价。
(四)开展系内教学比赛
本学期系里经常举行说课比赛，要求其余无课的老师务必都参加，这项活动为广大教师，特别是中青年教师提供了一个展示教学技能技巧的舞台，他们互相学习切磋，学习贯彻新课程标准，更新思想，转变教学观念，并推举了两位老师参加的学院教务处组织的说课比赛，取得了一定的名次。
(五)理论联系实际，注重实训，强化理论
系部紧紧围绕要把学生培养成全面发展的蓝领人才的专业教学目标，给各相应课程都安排了一定的实训并安排实训老师指导。为了进一步强化学生的工作适应能力，系部常常组织各种技能大赛，经过竞选后再参加省市组织的各种技能大赛，取得了江西省二等奖的优良的成绩，获得了领导的好评，有力的培养了学生的动手能力。
二、学生工作
1、采取多种措施，学生学费收缴率大为提高。
怎样才能提高学生学费收缴率，尤其是即将毕业的09级学生学费收缴率，这是摆在系领导和各班班主任面前的一件大事，也是一道难题，需要认真地对待和解决。我们知道，作为一个民办学校，国家不给一分钱，全靠学生的学费来支撑学校的生存和发展。可以说：学费是民办学校生存和发展的基本条件和经济保障。
常言道：“思想是行动的先导”只有提高认识、思维正确、积极探索、努力进取，就会总结探索出一条正确的工作道路和方法。今年以来，
我系就组织班主任和相关老师围绕“怎样才能提高学生学费收缴率”尤其是即将毕业的09级学生学费收缴率展开讨论，并请收费率较高的班主任传授经验，进行了认真交流和探索。本，经过我系采取多种措施，大家重视，积极努力工作，学生学费收缴率大为提高
2. 学管工作又有新举措
今年以来，我系学生管理工作很快地进入到规范化、秩序化管理。学生出勤率、卫生清洁、安全稳定等方面较上学期都有一定的改观。目前，学生思想稳定，遵守校纪校规，积极参加各项活动，呈现出一派良好的局面。这种局面与我系抓好班主任，学生会的教育和管理，采取切实可行的管理措施是分不开的。
①加强班主任队伍建设和思想政治教育、强化管理力度，提出了具体的工作标准和要求。
②抓好考勤考纪，要求班主任每天做好常规管理工作外，特别要坚持三段工作法：一是早上7：10-7：40，辅导员必须到班，查出勤、查卫生、查安全;二是晚自习必须进班并坚持到晚自习结束，三是晚上9点-10点，查宿舍、查安全。
③调整学生会组织结构，规范学生会管理。把班上的每一个学生干部都纳入相应的学生会部门，实行垂直管理，对应管理，有效的提高了管理效率，取得了优良的效果。比如将每班的纪律委员纳入学生会纪检部的管理，每天早上8：30，学生会纪检部将各班出勤结果公示并传达到纪律委员要求整改。并设立流动红旗等，奖先进，罚后劲。采取这些切实可行的工作方法，使我系学管工作进入规范化、秩序化管理。
3.继续加强学生素质教育，开展“三风一训”教育活动.
为了做好学生的思想教育工作，根据系工作安排，从五月份开始，在全系开展了“三风一训”教育活动，并且取得了初步成效。
①广泛开展了宣传活动。各班都围绕“三风一训”的内容办墙报，板报。使学生们清楚“三风一训”的具体内容和要求。
②每个写生都写了开展“三风一训”教育运动的计划书，有的班还选择优秀的文章张贴在班里宣传栏内。
③各班主任按照系里要求，经过精心准备给学生讲了开展“三风一训”教育活动的意义和要求。
如果我们每个学生都能做到“三风一训”的要求，就一定能成为社会有用的人才。
三、存在的问题
1、我系年轻老师比率大，经验尚有不足，明年要多多开展新老教师之间的派对互帮互学活动，以老带新，以新促老，相互促进，共同提高。
2、部分老师对现代学徒制教学模式有些不适应。明年要加大教师培训力度，把老师培养成双师型，切实转变教学方式。
3、到课率还有待提高。
2011年即将过去，新的一年即将到来，我们相信下一年将是更大发展的一年。在这一年里我们全系上下将继续努力搞好系部工作，我们相信在学院领导的关心和支持下汽车系将能取得更大的成绩。
汽车工程系
2011年12月30日
第五篇：客户关系部总结
大光明实业有限公司
客户关系部总结
尊敬的总经理、各位领导：
大家好!下面我给大家讲述在这一年来客户关系部所做得工作。
客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，我们主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。 因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。
一、客户投诉处理流程：
1、我们部门人员接到投诉后，应及时将情况反映到客服部，由部门进行协调跟踪处理;
2、收到投诉后，我们应及时填写《客户投诉处理表》，部门经理(也就是我)确认后，交相关部门进行处理，并负责将处理结果及时反馈给客户，听取客户的意见及建议;
3、客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。
二、客户服务工作主要从以下几个方面展开：
1、客服职能定位
作为客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国网络销售市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。
客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。
2、客服基础建设
1)回访及相关各类报表
仔细对每一个客户进行回访(并将回访记录以周报、月报的形式进行总结分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分)，客访专员在回访过程中要不断总结回访经验，并整理总结出切实可行的回访应对话术。
3)客户档案管理(要求能按多种方式检索)
一般情况下，对客户档案管理要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按姓名等。
4)客户信息统计分析、客户流失分析
根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。
3、客服流程规范与管理、投诉处理流程
客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。 客户档案管理流程：
1)、客户档案的分类整理
客户信息是不断变化的，客户档案资料就会不断的补充、增加，所以客户档案的整理必须具有管理的动态性。根据营销的运作程序，可以把客户档案资料进行分类、编号定位并活页装卷。
第一部分，客户基础资料，象客户背景资料，包括销售人员对客户的走访、调查的情况报告。
第二部分，客户购买产品的信誉，财务记录及付款方式等情况。
第三部分，与客户的交易状况，如客户产品进出货的情况登记表，实际进货、出货情况报告，每次购买产品的登记表，具体产品的型号、颜色、款式等等。
第四部分，客户退赔、折价情况。如，客户历次退赔折价情况登记表，退赔折价原因、责任鉴定表等。
以上每一大类都必须填写完整的目录并编号，以备查询和资料定位;客户档案每年分清理、按类装订成固定卷保存。
4、建档工作有三点值得注意：
第一、档案信息必须全面详细。客户档案所反应的客户信息，是我们对该客户确定一对一的具体销售政策的重要依据。因此，档案的建立，除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的经营特色、行业地位和影响力、分销能力、资金实力、商业信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。
第二、档案内容必须真实。这就要求业务人员的调查工作必须深入实际，那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造客户档案的做法是最要不得的。
第三、对已建立的档案要进行动态管理。
三、客户关系管理给我国企业带来的主要优势和劣势
(一)客户关系管理给我国企业带来的主要优势
1.有助于降低企业成本，增加企业收入
在降低成本方面，客户关系管理使销售和营销过程自动化，大大降低了销售费用和营销费用。并且，由于客户关系管理使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。在增加收入方面，由于客户关系管理过程中掌握了大量的客户信息，可以通过数据挖掘技术，发现客户的潜在需求，实现交叉销售，可带来额外的新收入来源。并且，由于采用了客户关系管理，可以更加密切与客户的关系，增加订单的数量和频率，减少客户的流失。
2.有助于提高企业的业务运作效率
由于信息技术的应用，实现了企业内部范围内的信息共享，使业务流程处理的自动化程度大大提高，从而使用业务处理的时间大大缩短，员工的工作也将得到简化，使企业内外的
各项业务得到有效的运转，保证客户以最少的时间，最快的速度得到满意的服务。所以，实施客户关系管理可以节省企业产品生产、销售的周期，降低原材料和产品的库存，对提高企业的经济效益大有帮助。
3.有助于保留客户，提高客户忠诚度
客户可以通过多种形式与企业进行交流和业务往来，企业的客户数据库可以记录分析客户的各种个性化需求，向每一位客户提供"一对一"的产品和服务，而且企业可以根据客户的不同交易记录提供不同层次的优惠措施，鼓励客户长期与企业开展业务。
4.有助于企业拓展市场，争取更多的客户
客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。 每一个企业都有一定数量的客户群，如果能对客户的伸层次需求进行研究，则可带来更多的商业机会。客户关系管理过程中产生了大量有用的客户数据，只要加以深入利用即可发现很多客户的潜在需求。
客户关系管理强调的是长期的互利关系和客户忠诚的提高。企业在衡量成本收益时，必须审视这种极致关系所带来的利益是否高于投资成本。 对我们中小型企业来说，由于科学技术日新月异地进步，实施不能幻想着一步到位，而应该抓关键问题和关键应用，定制特殊的需求。关键问题就是必须时刻把握住以客户忠诚为核心的思想来推行，并在公司进行全员培训进行经营理念的更新。
总的说来，我们要充分运用自己的智慧帮助公司不断成长，建构起新世纪的核心竞争力，相信在不久的将来，通过不断的探索和发展，也能让我们企业不断向着更好的方向发展。
谢谢大家!
客户关系部
二一一年五月三日