图书馆阅览室管理方法

图书馆阅览室管理方法（精选十篇）

图书馆阅览室管理方法 篇1

我院是一所航海类高职院校, 图书馆电子阅览室自开放以来, 平均每天接待读者约500余人次, 为读者提供了丰富的多媒体光盘资源和因特网资源, 以及深入学习信息技术的重要场地。下面我结合我馆电子阅览室几年来的建设经验, 简略探讨高职图书馆电子阅览室的主要功能及科学管理的可行方法, 以求教于同行。

1. 高职图书馆电子阅览室的主要功能

当前, 每所高校图书馆都有电子阅览室, 它是利用计算机、通信技术、网络设备为读者提供利用电子型文献的场所, 是联机检索网络资源和电子信息服务的窗口, 并且开拓了更为广阔的服务领域, 革新了传统图书馆的服务手段、服务特点和服务宗旨。在高校读者群中, 电子阅览室的主要功能如下:

(1) 检索和阅览电子文献。大力开展光盘及网上数据库检索工作, 为读者提供多种检索工具, 帮助读者更好地利用文献信息资源。这些信息资源主要是指数字化光盘、多媒体软件、课件、机读数据库和网络信息资源, 或是将传统图书馆中的图书资料数字化 (通过扫描或存储为图片和文字) , 其中既有一次文献, 又包括二次文献和三次文献等。数据库所收集的科研信息是学科领域中不可缺少的研究资料, 有些是该领域的最新研究成果, 教师阅览、检索、下载这些科研资料是他们科研、教学活动的重要组成部分, 是大学教育服务的优良而充实的数字化信息资源。

(2) 访问Internet网络。随着网络时代的到来, 上网冲浪已经成为广大众读者的一般上网行为习惯。电子阅览室良好的阅览环境和优质的服务非常方便读者浏览网站、视频聊天、在线视听和收发电子邮件, 并在从中获取大量信息资料, 使读者在最短的时间内获得大量的提高自身素质、学业技能和对学术研究有益的信息与知识。这样, 电子阅览室真正成为学生的第二课堂、教师科研的重要阵地。

(3) 开展其他技术服务。电子阅览室可以利用自身的技术资源条件, 为读者提供多媒体技术服务。例如提供电子读物、CD、VCD影视作品等多媒体资料, 为读者提供在线阅读、视频点播等娱乐性多媒体技术。读者通过计算机多媒体技术进行阅读和欣赏音乐、电影、动画等, 获得多种感官享受, 从而获得更多的乐趣和精神享受, 丰富大学生的业余生活。

2. 高职图书馆电子阅览室服务管理存在的主要问题

(1) 人员配备不合理, 特别是我院根本满足不了计算机维护及读者的信息服务需求。在数字化、网络化的信息服务中, 读者使用中出现的问题一般都需要计算机技术人员、信息咨询人员亲临现场指导解决, 而与此相矛盾的是电子阅览室的管理及服务如果仅依靠清洁和自动收费来管理, 那么谈何当前网络环境下的信息服务?这对图书馆的长远发展很不利。

(2) 制度建设不完备, 缺乏必要的激励制度。具体表现在:首先, 未能建立针对管理人员的具体实施方案, 使得管理人员不能及时对计算机系统故障进行处理, 大量计算机故障得不到根本解决, 机器老化, 得不到更新, 读者在使用过程中问题不断, 对电子阅览室的用机环境不满意。其次, 由于图书馆长期以来的用人机制体现的是能者多劳, 少有按劳取酬的分配原则, 对电子阅览室管理人员制定的激励机制往往存在制度不健全或力度不够等问题, 严重打击了有能力的技术人员的积极性、主动性。最后, 管理人员缺乏危机感, 安于现状, 不利于有能力管理人员的发展。

(3) 图书馆电子阅览室对读者的信息教育培训不足。尽管电子资源已成为高校的主要信息资源之一, 但对读者的信息教育培训不足, 宣传推广工作十分滞后, 许多师生对电子资源的便捷性及如何使用不太明白, 以致电子阅览室在许多人眼里只是一个网吧。大多数读者上网的内容是聊天、看电影、听音乐、玩游戏, 甚至浏览不健康的网站, 他们对电子阅览室的价值、功能、学术资源了解甚少, 甚至不懂得怎么去应用它。这样不仅没有发挥电子阅览室的主要功能, 而且与我院建立电子阅览室的目的相悖。

因此, 要以本院的专业设置、教学科研水平等为参考指标, 采取合理、有效的方法加大电子资源的宣传, 提高电子资源的利用率, 并且不断更新, 不断调整电子信息资源建设, 适应广大高校师生的学术需求, 真正发挥电子资源的作用。

3. 电子阅览室的科学管理

(1) 营造优雅的人文服务环境。电子阅览室的外部、内部环境首先要做到干净、整洁;其次, 电子阅览室在设计、建设过程中要充分体现环保理念, 装修材料要选择无污染的环保产品, 网络系统设计要尽量降低静电辐射和电磁辐射, 保持室内通风、干燥, 适当摆放绿色植物, 配备色彩协调的窗帘;最后, 在室内悬挂字画或名言警句, 营造良好的学习氛围, 为方便读者, 还应在主机房配置打印机、传真机、订书机等物品, 以便随时给读者提供方便。

(2) 提供读者的个性化服务。知识服务最大的特点就是针对性极强的个性化服务。作为技术性很强的服务部门, 电子阅览室越来越直接面对读者的个性化服务需求。读者的知识水平、信息素养层次不同, 决定了读者的信息需求多样化, 这就要求管理人员既有整合图书馆网络资源、开发学术资源的能力, 又有全面的计算机服务技术, 对用户的要求提供获取的解决方案, 小到打印、排版, 大到搜索特定信息源、整理文献资源。

(3) 加强网络管理, 加强电子资源使用率。电子阅览室信息资源丰富, 使读者在阅览中开阔了视野, 增长了知识, 身心得到了放松和愉悦。但是, 互联网上的信息良莠不齐, 一部分自我控制力不强或自身素质不高的读者很容易受到不健康网站的诱惑, 沉迷于有害的网络内容、游戏中不能自拔, 这会对大学生的身心健康产生负面影响。因此, 电子阅览室的老师有义务和责任引导读者充分利用网络资源, 远离不健康的网站。首先, 电子阅览室管理人员可以通过积极巡视、软件过滤、远程监控等手段, 及时发现问题并予以制止和教育, 教育读者注意网络中的各种陷阱和诱惑, 自觉抵制不良信息和错误思想的侵害, 正确处理上网、游戏与学习、生活的关系;其次, 电子阅览室的老师要熟悉本馆订阅的电子资源, 具备一定的学科服务能力, 正确引导读者合理利用专业学术资源。

4. 高职图书馆电子阅览室工作人员的管理

电子阅览室良好的管理秩序离不开对学生的积极引导和教育, 优质的服务工作更需要高素质的管理人员。因此, 高职图书馆电子阅览室管理人员的素质如何, 直接关系到电子阅览室的服务水平的高低。

(1) 提高馆员自身的职业素养, 开展多层次的服务。管理人员要充分发挥电子阅览室的服务功能, 千方百计做好读者的信息服务工作。还要树立为读者服务的思想意识, 想读者之所想, 急读者之所急, 虚心听取读者意见, 努力改进工作方法和作风, 提高自身的职业素养。

(2) 管理人员要不断提高专业技术服务水平。目前, 馆员结构不合理, 专业人才匮乏, 对计算机相关知识掌握不足, 难以适应高职院校图书馆网络化、信息化的需求。因此, 高职图书馆应努力加强人员建设, 根据需要, 努力提高馆员的知识结构层次, 定期对馆员进行多层次、全方位的培训学习。高职图书馆对拥有全面的知识、先进的信息化技术的人才重点培养, 并予以重任, 也是对高校进行信息素质教育的有效途径之一。

综上所述, 高职图书馆的电子阅览室建设是高职院图书馆信息资源建设的重要组成部分, 需要加强管理和提升服务水平, 这既需要学院的硬件投入, 更需要电子阅览室管理人员的科学、规范化管理。只有不断提高管理和利用率, 提升服务水平, 电子阅览室才能真正成为学生的第二课堂, 才能吸引更多读者。

摘要：本文分析了高职图书馆电子阅览室的主要功能与现状, 指出了服务管理中存在的主要问题, 并提出了图书馆电子阅览室优化服务管理的主要措施。

关键词：高职图书馆,电子阅览室,功能,管理方法

参考文献

图书馆电子阅览室管理规则 篇2

2、进入本电子阅览室须持本人有效证件(上机卡或校园一卡通)。上机须在服务台办理上机手续，在工作人员核定的机位上机。上机过程中如想换机，须经工作人员同意，对不服从管理的上机读者，工作人员有权中止其上机。

3、本室计算机的使用实行实名制，读者在登录界面以一卡通号和密码登录。

4、上机读者必须爱护机器设备，遵守电子阅览室管理制度，安全卫生制度和设备操作制度(读者请勿将食品、糖果、饮料(瓶装饮用水除外)等带入本室。)。除技术部工作人员外，其它人不得挪移、拆卸计算机及相关设备，损坏机器设备须按设备原件价格赔偿损失。

5、不得访问内容不健康的网站，一旦发现取消上网资格并移交有关部门处理，不得擅自使用自带软盘和光盘，如有违反按本馆违规处理办法中有关规定处理。

6、任何人不得在计算机上实验有可能造成机器系统损坏的软件，不得使用可能造成网络阻塞和瘫痪的软件，不得恶意传播病毒或使用黑客程序。

7、本室各类电子出版物暂不外借，如需复制或下载所阅文献请向工作人员说明并办理有关手续，由工作人员复制下载所需文献。

8、上机、上网费用按时间段计算，收费按 2.00元/小时计算，不足半小时的按半小时计费。

公共图书馆电子阅览室建设与管理 篇3

摘 要：文章就贺州市图书馆如何提升自身的业务素质、阅览环境及提升电子阅览室服务进行阐述。

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）03-0084-02

1 公共电子阅览室发展过程

公共图书馆电子阅览室是社会信息化的重要基地，是知识和信息传播的主体。其便捷的文献检索系统、得天独厚的共享工程特有的服务设备，有着其他机构不可替代的优势。

全国文化信息资源共享工程于2002年起步，由于地方财政困难，建设遇到瓶颈。同年8月，贺州市图书馆利用社会资金来筹建电子阅览室，并争取到了广西桂林图书馆的鼎力相助。到9月底，贺州市图书馆安装了文化信息资源共享工程的系统软件和6个GB的文化信息资源，建立了“广西文化信息资源共享工程贺州市基层中心”，规模为43台电脑，硬盘为40G，宽带接入为2M。10月1日，贺州市图书馆正式开始接待读者，通过“共享工程”系统为读者提供 “法律理论研究”、“科学种养”、“教学论文”、“卡片制作图样”，利用网上资源为读者服务。由于与社会共办的电子阅览室管理不当，特别是对未成年人进入电子阅览室没有具体的管理措施，当年的12月贺州市图书馆关闭电子阅览室，实行内部整顿。

2005年8月3日，贺州市图书馆得到了市政府的大力支持，积极筹措资金，拨款6万元，政府直接采购联想品牌服务器1台，台式电脑15台，“全国文化信息资源共享工程贺州市分中心”正式挂牌成立。电子阅览室改变了管理模式，成立了信息部，直接负责电子阅览室的日常工作，认真贯彻全国文化信息共享工程国家管理中心的有关文件精神，严格控制未成年人进入电子阅览室，每天接待读者约40人次。随着读者所需拓展了服务项目，管理人员利用工作之余，搜索、汇集资料以便为时间仓促的读者提供方便。每次送书下乡信息部都会提前与乡镇文化站取得联系，解决农民朋友急需的资料，使图书馆科技下乡的服务内容更加充实，取得了一定的社会效益。

2006年贺州市图书馆被“共享工程”国家中心列入全国文化信息资源共享工程试点县建设项目。2007年7月其设备逐步到位，阅览条件和环境得到了改善，平均每天接待读者70人次，并制定电子阅览室上网制度，受到社会大众的认可，宽带接入由4M提升到6M。2010年其读者用机增加到55台。2011年其免费开放稳步进行，科技资料的下载、复印，计算机基础培训等全部实行免费，并利用共享工程设备设立广场长期播放点，吸引了广大的市民、农民工，公共图书馆的发展迈出了新的一大步。

2 电子阅览室发展理念

公共图书馆免费开放服务牵动着所有的读者，有着风向标和导航仪的作用，关系到图书馆事业的发展，具有很强的社会文化发展作用。读者多途径的学习方式，可以跨地区、多用户联网，通过远程数据传输，进行网上视频学习及远程交流，向读者提供阅读、复制、编辑、收发电子邮件、上网学习、业务培训等服务，提高了读者的学习效率。公共图书馆电子阅览室代表着社会科技进步的一个阅览窗口，图书馆的功能正随着网络化的发展，发生了质的飞跃。

2.1 硬件更新与宽带提速

2.1.1 更新。2007年试点县建设下拨设备电子阅览室读者用机30台。如今计算机已经老化需要维修，这将需要一笔数目较大的维修费。2011年免费开放经费的落实到位已逐步考虑设备更新，合理使用免费开放经费至关重要，逐步维护必要的设备与更新资源是创造优质服务的唯一途径。

2.1.2 提速。6M的宽带接入严重影响网速，避免免费开放后的阅览室由于设备陈旧不及时更换维修、网速过慢而造成门庭冷落，读者不如之前的状况，加大电子阅览室硬件设施及软件的投入势在必行。

2.2 给未成年人一席之地

公共图书馆电子阅览室的出现本来可以使部分家长松了口气，但却让家长失望，原因是公共图书馆电子阅览室禁止未成年人进入，或者要求未成年人由父母陪同、签字方可进入，一系列的条条框框致使未成年人无法自由进入图书馆电子阅览室。笔者认为不能让未成年人重蹈我们的覆辙。有条件的图书馆可以逐步设立少儿电子阅览室，满足未成年对知识的渴望；利用购书经费添置适合小学生使用的可调音量学习机，并且安装幼儿影视设备，通过卡通增强学习兴趣，把丢失的孩子找回到图书馆。因为未成年人天性活泼好动，电子阅览室的安全变得十分重要，电线安装是关键。定购特制安全防范的电脑台，使未成年快乐学习，健康地成长，正确地引导未成年人利用电子阅览室进行学习，给未成年人一片蓝色的天空。

2.3 提高工作人员的业务素质

提高工作人员的业务素质主要体现在两个方面：①给工作人员提供技术发展空间。图书馆应多给馆员提供技术学习的平台，为馆员的事业发展创造条件，为免费后的电子阅览室提供强有力的技术支撑。②自律。自律才能自强，服务质量取决于自身的技术水平，高素质的服务必须严格要求自己，馆员要熟悉电子阅览室的设备情况，熟练操作，排除简单的故障，以便指导读者正确使用本室的各种软件。③自省。馆员要清醒地认识到自己缺乏什么、需要什么，在工作中要不断思考，理论和实践相结合，自觉学习，保持紧迫感、责任感。这才能使数字图书馆电子阅览室成为一个以数字信息资源为核心的阵地。

3 优化队伍结构

以人为本，引进优秀人才。贺州市图书馆要在现有工作人员配备的基础上引进新的人才，现有工作人员要不断提高业务素质。随着电子化的发展，数字图书馆推广已经渐渐深入，掌握基础的网络知识和计算机使用技能已经是势在必行，数字图书馆为人们提供多种可供选择的学习方式和内容，为不能到图书馆的读者提供了学习园地是图书馆科技化、现代化的标志，图书馆管理人员必须掌握管理它的技术。合理吸收新生技术力量，添补技术空缺，才能有效地推动图书馆这一公益事业的发展。如何合理吸收人才？需要馆员在工作中理清思路，从某种意义上说图书馆必须适应现代化的发展，未来与发展很大程度上取决于队伍的不断优化，加强队伍建设是图书馆事业发展永恒的话题。

4 拓展电子阅览室服务项目

4.1 充分利用光盘资源

光盘是用来存储数据的一种物理资源，光盘通过图片、声音、动作直观生动的表现内容，提高读者的学习兴趣，成为人们获取知识的源泉。光盘的来源有两个途径：①直接采购。这种情况下，光盘可以单独使用。②随书光盘。随着计算机技术及数据存储技术的不断发展，小说、科技、辅导教育等各类图书随书光盘逐渐增多。不同于纸质图书，也有别于电子数据库文献资料，这类光盘具有数据信息与图书互补的特点。这类光盘是对纸质图书进行补充的一种数字化资源，与纸质图书的联合使用能体现其最大实效。随书光盘除了传统的文字、图片外，还有动画、视频、声音、多媒体课件等信息。不论光盘获取途径如何，有效管理、便于读者利用才是关键问题。贺州市图书馆直接采购光盘有2，500多张，随书光盘800张，但没有真正的发挥作用。笔者认为，图书馆在没有探索出较为可行的管理方式之前，电子阅览室对光盘进行有效的管理和利用十分重要。因为光盘在外借过程中，由于读者缺乏使用、收藏的方法，数据容易丢失损坏，且其后大多不能重复使用，有的甚至一去不复返，严重地影响了馆藏质量。所以工作人员要有效地引导读者到电子阅览室正确使用馆藏光盘资源阅读学习，充分发挥电子文献资源的独特作用，提高馆藏光盘的利用率。

4.2 完善管理机制

制定适合电子阅览室管理的规章制度，制度既要有原则性的，又要有程序性的；既要有宏观架构，又要有微观措施。规章制度作为图书馆管理的重要组成部分，规范、约束工作人员的同时，也督促读者的行为规范，需要馆员和读者的配合。只有这样，公共图书馆电子阅览室才会朝着健康的方向航行。

参考文献：

[1] 王岗.关于公共图书馆电子阅览室的思考[J].图书馆理论与实践，2004（4）.

[2] 周礼智.论数字图书馆的概念和特点及其意义[J].2008（1）：26.

图书馆阅览室管理方法 篇4

高校图书馆的主要读者群是学生和教师, 在对高校图书馆利用状况进行分析和探讨时必然要充分认识和了解学生读者和教师读者的显著特点, 只有把握主要读者群体的特点, 才能对症下药, 找出更好的提高利用率的办法。

首先结合高校学生说明, 虽然很多学生确实爱读书, 但从总体上来看处于大学生在图书馆阅读的目的是完成学业和获取学分, 即便是高年级或者是研究生更加注重科研能力, 图书馆也仍然是他们获取知识的主要方式。由此不难看出, 学生对于图书馆的期望和要求主要体现在两点: 一是符合要求和标准的藏书, 二是学习氛围, 图书馆在进行管理时要兼顾这两个方面。

其次是教师, 教师对于图书馆的需求和学生有较大差别, 这主要是因为教师无论是在教学方向还是科研方向上基本都已确定, 且出于教学任务或者科研任务的需求, 更需要深入专业领域的专业文献, 因此图书馆的藏书显得远远不够。教师需要的是图书馆通过现代化科学技术为其提供更加全面、丰富、高质量的文献和高水平的服务质量, 总的来说, 教师对于图书馆信息化和科学化的要求更高, 对于学习环境的要求则相对弱化。

除此之外, 还有介于本科生和教师之间的研究生。事实上, 研究生对于图书馆的需求相对而言更加倾向于教师, 一方面是因为借阅量大, 另一方面是因为科技化和信息化要求程度高。总而言之, 无论是教师还是学生, 到图书馆阅读或者学习都是基于教学或者学习任务的, 高校图书馆在进行管理工作时必须考虑到这样一个实际问题, 不少图书馆严格规定学生或者是教师不能够带个人书籍进图书馆, 这实际上就是忽略读者群体特点和需求的表现, 对于图书馆利用率的保障和长期发展都是不利的。

二、根据读者需求选择合理开架方式

图书馆阅览室开架方式的选择会较大程度地影响其利用率和管理效率。一般来说, 图书馆开架的目的就是便于读者自由选书, 通过初步的浏览轻松找到书籍。但是, 在实际工作中, 较多图书馆对于开架的认识都还不到位, 单纯地认为开架就是阅览区和书架分开, 即中间阅览区周边书架或者是一侧阅览区一侧书架的模式, 这样两种模式均不允许读者带自己的书籍进入。事实上, 开架还存在其他多种模式, 如外部阅览、里端书库、中间设置矮柜间隔, 读者需要提供有效证件才能够入库选书。当然, 这样三种开架模式都存在一定的利弊, 下面逐一分析说明。

第一种开架模式因为禁止读者带书进入, 对于大学生读者或者是教师读者而言多有不便, 因此相对而言读者比较少, 但从图书馆本身来说会显得布局美观, 且通常座位有保证。显然, 这样一种开架模式的主要弊端是阅览室的利用非常低, 有悖图书馆经营管理的宗旨和初衷。

第二种开架模式对于读者来说就要方便得多, 读者既可以看自己的书又可以看书库的书, 学习过程轻松, 能够满足学生和教师的阅读需求, 阅览室的利用率往往较高。不足在于阅览室阅览的功能远低于自习的功能, 对于一些座位不足的阅览室来说, 甚至可能出现纯自习者完全占用阅览室而真正阅览的人无一席之地的状况。

第三种开架模式进行了一定程度的功能分区, 且能够保证阅览室较长的运营时间, 因此在实际应用中非常受欢迎, 且阅览室利用率比极高。值得注意的是, 这样一种开架模式的阅览室内往往容易占座成风, 使得阅览室虽然利用率高但是真正的利用率不高, 且阅览室内的秩序和卫生等各方面都不宜管理控制, 也就是管理效率会明显低于前两种开架模式。

一是保存本的问题, 过去是因为书价相对较低, 所以大多数图书馆内都有大量保存本, 这对于图书馆藏书完整性和科研需求都是非常有好处的, 但是现如今书价上涨明显, 如果继续采用保存本制度就意味着购入的书有三成都是束之高阁的, 这毫无疑问是不实际的, 这样一项制度的改革势在必行, 当然, 改革的程度和方式可进一步根据实际情况确定。二是阅览室在设置时有必要一定程度地按照教师和学生划分。现在 大多数图书馆并没有进行这样的划分, 通常都是直接按照专业划分。教师和学生分开一方面有利于图书利用率的提高, 另一方面有利于图书的长时间保存。

三、提高图书馆阅览室利用率和管理效率的方法

提高图书馆阅览室利用率和管理效率的目的是提高藏书的利用率, 使得图书馆内的藏书能够真正为学生的学习和教师的研究作出应有的贡献。近些年来, 图书价格的上涨趋势明显, 大多数图书馆无论是在订购的品种还是数量上都大大下降, 在这样一种不利局面下, 加强内阅缓解以外借为主的局面就更加必要。

图书馆首先是藏书, 但归根结底还是为读者服务, 因此在管理与经营过程当中必须切实重视读者的真实需求, 只要能够把握住这样的基本宗旨, 就能提高阅览室利用率等, 也就是说, 阅览室利用率及管理效率的提高固然方式多多, 但归根结底还是管理人员意识的强化。

摘要：我国图书馆事业自改革开放以来始终发展良好, 无论是政府行政管理各部门还是社会各界都对图书馆的建设发展给予了充分的关心和支持, 图书馆大量兴建且图书不断丰富, 这样一种现象是非常理想的, 但在图书馆事业发展环节当中仍然存在一些问题, 其中较为突出的是图书馆阅览室的利用率和管理效率相对较低。本文对此进行分析和探讨。

关键词：图书馆事业,阅览室,利用率,管理效率,管理办法

参考文献

[1]吴美玉.如何提升中学图书馆工作内涵——完善服务方式, 提高使用效率[J].中小学图书情报世界, 2007 (5) .

中小学图书馆、阅览室管理制度 篇5

一、图书馆、阅览室专人管理。注意防火、防雷电、防盗、防尘、防潮、防霉、防蛀等。室内定期打扫，保持环境整洁。师生到图书馆、阅览室须保持安静。

二、新采编的图书、期刊要及时分类、编目、登记、上架。贵重图书应设立专柜，防止意外发生。

三、保证提供给师生借阅的图书流通量不低于收藏书的2/3。师生借阅图书按规定办理借阅手续，阅后及时归还，不得转借他人。

四、校外人员借阅藏书、期刊必须主管领导批准。师生、校外人员损坏或丢失图书、期刊应照价赔偿。

五、期刊阅览室课余时间均对学生开放。阅览室的期刊不得外借，阅览时不得在期刊上涂画。

高校图书馆电子阅览室的服务与管理 篇6

一、加强管理人员的素质培训

管理人员是高校图书馆电子阅览室的服务与管理的主要操作人员，他们的服务与管理能力直接关系到图书馆电子阅览室的日常有效运作和服务水平，因此，高校管理层要想有效地提升图书馆电子阅览室的服务水平和管理水平，首先，应当从电子阅览室的管理人员入手，加强对于电子阅览室管理人员的服务管理技术培训，提升管理人员的专业素质，从而有效地提高图书馆电子阅览室的管理服务水平。高校管理层可以从以下几个方面入手来提高图书馆电子阅览室管理人员的专业素质：

第一、提高管理人员的计算机软硬件故障排查和检修能力

图书馆电子阅览室和普通的高校图书馆不同，电子阅览室的存在和运行是建立在现代信息技术上的，因此它不像普通的纸质书籍图书馆阅览而是通过以计算机和网络为主要承载体来为高校学生提供学习信息查询服务的。计算机上的硬件与软件随着使用时间的增长，或多或少都会出现一些问题和故障，这些问题或故障会影响到图书馆电子阅览室的正常运行与服务。因此，要想有效地解决这一问题，提升电子阅览室的服务与管理质量，高校管理层应当加强对于电子阅览室管理人员的计算机故障排查与检修能力的培养。

第二、加强图书馆电子阅览室管理人员的个人素质建设

高校图书馆电子阅览室服务着大量的高校学生，承担着为高校学生提供更加优秀的学习资料查询服务职责，因此，作为电子阅览室的管理与服务人员，其自身的个人素质非常重要。高校管理层可以通过定期组织素质培训讲座和加强电子阅览室管理人员的服务意识宣传等方法，来加强电子阅览室管理人员的个人素质建设。

二、加强高校学生的素质建设

高校学生是图书馆电子阅览室的主要使用者，高校图书馆建立电子阅览室的根本目的就是为了给高校学生提供更加优质、便捷的图书信息查询和教学服务，为高校学生提供更加方便、服务质量更高的图书馆信息查询渠道。因此，高校管理层要想充分地保证图书馆电子阅览室的有效运行，提升电子图书馆的服务与管理效果，除了要加强电子阅览室管理人员的技术素质培训之外，还应当加强高校学生本身的素质建设。

第一、加强高校学生的道德素质建设

高校图书馆电子阅览室每天要接待大量的高校学生，为他们提供图书信息查询服务，而很多高校学生会在进入图书馆电子阅览室进行信息查询和学习的过程中，会出现将零食饮料等食品带入、乱丢垃圾等情况，这些行为很容易造成图书馆电子阅览室的环境污染并影响到更多高校学生的学习环境。因此，针对这一问题，高效管理层应当重点加强高校学生的道德素质建设，提升高校学生的公共素质意识，从而有效地提高图书馆电子阅览室的环境服务和管理质量。

第二、加强高校学生的信息素质建设

高校图书馆电子阅览室的运行都是建立在高新科技和信息技术的基础之上的，然而，由于许多高校学生对于高新信息技术的了解不是非常透彻，这使得其在使用过程中，很可能出现使用错误、破坏系统等情况。因此，针对这一不足，高校管理层可以通过定期开展信息技术和电子阅览室使用的主题讲座等措施，来有效地强化高校学生的信息素质。

三、革新电子阅览室服务技术

高校图书馆电子阅览室是建立在现代科学技术和信息技术的基础之上的，因此，科学技术和信息技术是电子阅览室为高校学生提供学习信息查询服务的重要支撑。然而，随着现代科学技术发展的不断加快，许多更加高新、使用便捷的新型科学技术和信息技术被不断创新研究出来，并广泛的应用到各种行业当中去。因此，高校管理层要想有效地提高电子阅览室的服务质量和管理水平，还应当积极革新和优化自身的电子阅览室服务技术，不断地优化电子阅览室的服务和管理水平，以保证高校电子阅览室得到更好更快发展。比如说，高校管理层可以创新采用云存储平台信息技术来提升电子阅览室的服务质量。云存储平台是现代信息技术发展的一个新型高科技技术，它最大的优点在于其海量的信息存储功能和信息共享功能，它能够为高校学生提供更加宽大的个人学习信息存储空间以及更加便捷地学习信息收集与存储服务，同时又能够方便高校学生之间的学习信息共享，从而大大提高高校学生的学习效率。

图书馆电子阅览室管理研究 篇7

一、图书馆建立电子阅览室的必要性

电子阅览室是图书馆在网络环境下,面对高新技术的广图书资料,向社会公众提供图书馆服务,帮助学习,鼓励创新,使读者权能充分实现。结合新的实践和时代的要求,适应人民群众对精神文化生活多方面的需求,我国图书馆积极探索图书馆事业发展的新模式,尤其是服务理念方面,把“读者至上,以人为本”作为办馆的理念和指导思想。

(二)从边缘到中心,借助公民文化权利,读者权利正在引起关注和重视。

在我国图书馆界,正面提出保护读者权的文章著述几乎没有,这与我国尚未制定图书馆法不无关系。我认为,日本学者森耕一和佐佐木顺二在《图书馆法解读》和《图书馆利用者权利宣言》中对利用者权利所作的概括,仍值得我们借鉴。结合我国的实际,读者权归纳起来大致有七项:

1. 接受“最好图书馆服务权”。

什么是“最好图书馆服务”?佐佐木顺二解释道:不是指服务的数量指标,也不是仅仅和图书馆的经费状况相联系,而是指和国力与经济力等相适应的图书馆服务,包括接受最好的图书馆员提供的服务。笔者认为,最好的服务,既包括图书馆的硬件,如图书馆的建筑水平、藏书内容、借阅设施等应是最好的,又包括国图书馆的软件,如馆员的服务素质、服务态度等都是最好的。

2. 不接受区别对待的权利。

任何读者在利用图书资源和图书馆设施的过程中一律平等,不能将读者分为三六九等,划分“专家”、“学生”借阅室,区别对待,甚至规定图书馆的设施什么人能使用,什么人不能使用,等等,对读者不能一视同仁。这是对读者权的侵害,读者有权拒绝。

3. 阅读自主权。

读者为了完善自身知识结构和提高自身素质,对阅读内容和方式有自主决定权,不应受别人支配和安排,更不允许人为地设置障碍进行阻止。如古代的“焚书坑儒”、现代的“文化大革命”大肆禁锢书籍,以及现在有些图书馆打着市场经济的幌子,对读者阅读图书资料设置名目繁多的收费服务等,都是有损读者阅读自由权的行为。

4. 咨询权。

咨询权是读者利用图书馆资料向图书馆工作人员询问图书信息的权利。日本图书馆法在图书馆服务的法定内容中明确规定:图书馆员具有丰富的有关图书馆资料的知识,能够承担利用者的咨询。通过咨询,读者能快捷地了解新的图书资料信息,节省个人查找的时间,提高阅读效率。

5. 读者阅读秘密被严守的权利。

时下,人们热衷于讨论“隐私权”问题。个人对图书资料的利用范围和借阅登记也是个人隐私,应受法律保护却是鲜为人知的。1979年日本改定的《图书馆自由宣言》明确规定了“图书馆为利用者保守秘密”的内容。读者阅读什么图书,属于利用者的个人秘密,除法律规定的情形外,图书馆不能将利用者的读书事实向外部泄漏。跟日本相比,我国图书馆在保守读者秘密方面几乎是空白的。

6. 读者人格尊严权。读者人格尊严权是指读者在利用图

泛应用开展文献信息服务的延伸和补充。在我国大学图书馆建设电子阅览室,免费或只收少量的费用,向学生开放,使大学中的每一个学生都学会并且具备自由获取知识和信息的能力及权利,在消除“数字鸿沟”,保证信息获取公平方面有着重要的意义,是图书馆精神在数字时代的弘扬和延伸。图书馆设立电子阅览室可以弥补馆藏文献载体单一,文献老化等不足,增强图书馆的文献保障能力,拓展信息服务功能。

大学图书馆是免费或只收少量费用的对大学生开放的服务性的图书馆。它区别于其他图书馆的基本特征就是经费的书馆资源获取知识和信息时,享有其人格尊严得到尊重的权利。这是读者权精神权利的重要内容。我国宪法第38条规定:“中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯,禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。”某些图书馆和某些图书馆工作人员,为读者服务的意识淡薄,不是以服务者,而是以读者的领导者自居,对读者某些“不规范”的借阅行为进行训斥,动辄实施“罚款”,甚至怀疑读者窃书,对读者进行非法搜身,责令读者写书面“检讨”,并张贴公示,这是违反图书馆服务宗旨,有损读者人格尊严权的行为。

7. 图书馆管理的参与权和建议权。

图书馆作为社会文化服务机构,如何保障提供最好的图书馆服务,满足不同读者的利用要求,其运作和管理应该采用召开听证会的形式,经常听取读者的建议,引导读者自觉为图书馆的管理献计献策,允许读者“参政议政”。因为,图书馆经营管理直接关系到读者权利的行使和实现。

综上所述,读者权是读者利用图书馆的图书资源获取科学文化知识和信息的权利,是读者受教育权的权能之一。读者权具有权利义务的统一性,它的内容不是一成不变的,随着社会的进步,文明程度的提高和公民法律意识的增强,读者权的内涵将得到不断丰富和完善。目前,我国尚未制定《图书馆法》保护读者权,我们在谈读者权的法律保护时,只能在宪法、教育法的相关规定中寻找法律依据,这虽然不影响读者权作为公民文化权的存在,但我国拟制定的《图书馆法》中很有必要设专章规定读者权。

参考文献:

[1]邱萍,陈浩义.基于信息生态位视觉对高校图书馆学科服务模式的认识.图书馆学研究,2010(12):60-63.

[2]娄策群.信息生态位理论探讨.图书.情报.知识,2006

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[4]黄俊贵.关于读者阅读权益问题的思考.图书馆,2003

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[6]中华人民共和国教育法(第42条、第50条).

[7]李朝先,段克强.中国图书馆史.贵州教育出版社,1992,

[8]李国新.日本图书馆法律体系研究.北京图书馆出版社,2000,6:11.

[9]日本《图书馆自由宣言》序言主文(1979年改定).图书馆法规基准总览:16.

[10]德国1919年魏玛宪法第145条.

大卫·雷·格里芬建设性后现代人类观及启示

王振宇

(安徽大学哲学系,安徽合肥

摘要:后现代主义是当代西方最具有影响力的文化思潮,它提出了众多与人类生存和发展密切相关及迫切需要解决的问题。国内致力于研究后现代主义的众多学者的研究成果精彩纷呈。而后现代主义众多代表人物中,美国的大卫·雷·格里芬则是最受瞩目的哲学家之一。大卫·雷·格里芬的人类观反对极端的个人主义,倡导人与自然的和谐相处,强调人性的创造性,他认为人的创造力最值得欣赏和推崇,创造性是人性的重要方面,同时他认为人与人的关系是相互依存的。

关键词:大卫·雷·格里芬建设性后现代主义人类观

一、对人类中心主义的批判

人类中心主义(Anthropocentrism)把人的利益作为一切事物的出发点和归宿,强调人类的所有活动的目的都是为了满足自我生存和发展的需要。早在几千年前,公元前五世纪的希腊哲学家,智者派的重要代表人物普罗泰戈拉(Protagoras,约公元前490或480年—前420或410年)就在其最著名的哲学论著《论真理》中提到:“人是万物的尺度,存在时万物存在,不存在时万物不存在。”(P31—117)普罗泰戈拉的对人类的论述形成了人类中心主义的雏形。而随着近代哲学的发展,人的主体性被增强到极致。甚至有的哲学家用人取代上帝至高无上的来源,其经费主要来自学校的财政,这就决定了大学图书馆是靠学校经费维持的公益性事业。大学图书馆的用户主要是大学生,这决定了图书馆的电子阅览室的性质有半公益性,相对于其他类型的电子阅览室,大学生图书馆的电子阅览室还具有查阅重点文献资料和一些休闲功能。

电子阅览室的功能主要是使计算机管理各种文献信息资源,用数字化的信息提供阅览、咨询及相关的网上服务,利用各种网络通讯手段连接给中服务信息中心,包括学校、地区、国家和国际的信息数据库系统。电子阅览室还能使用新的技术如光盘存储、多媒体技术等,有专业的数据库检索系统为学生提供检索。

二、图书馆电子阅览室的管理

1. 制度的管理

在电子阅览室的建设和使用过程中,就应该针对大学图书馆的性质和特点,按照相关法律法规的要求,建立相关的管理制度、读者须知,并且按照制度严格要求,认真执行,保证电子阅览室处于正常有序的运行状态。建立了规章制度,必须按照其要求严格逐条落实,只有这样才能保障网络的安全运作,才能阻止不良网络信息的传播,同时根据现实工作中遇到的问题及时进行调整和改进,提高制度的落实程度。如通过制定《工作人员岗位职责》《读者上机使用规则》《电子文献管理制度》《电子阅览室读者须知》《消防安全制度》等规范读者阅读行为,确定工作人员的职责,只有这样才能为读者提供良好的使用环境。

2. 电子读物等管理

电子阅览室的资源是各种电子读物,主要是各种软盘和光盘等。对它的管理就要有一定的借阅程序,尤其是书后的光盘,因为书后的光盘一旦丢失就非常难以匹配,这就需要电子阅览室有专人做记录,包括分类、登记、排序等,必须严格按照条件归入,并且及时对资源更新升级。

3. 电子阅览室的人力管理

作为高校图书馆电子阅览室的管理者,其知识结构应该

地位,从而使人的主体性得到空前的重视。而在人与自然关系的处理上,人类成了自然的主宰,人类开始肆意地征服和奴役自然,毫无限制地开发和掠夺自然,酿成了可怕的后果。在人与人之间的关系也出现了极端的个人主义倾向。个人成为主体,而其他人成为相对于个人而独立存在的个体,从而使人与人之间也形成了冷漠的敌对关系。人与人之间为了各自的利息进行争斗,形成了各自的利益集团,而忽视了或直接摒弃了相互之间的合作、交流和共赢,导致整个世界发展都处于一种盲目停滞的状态。

大卫·雷·格里芬对这种极端的个人主义倾向是驳斥的。他这样论述了人与他人、人与他物(当然也包括自然和社会)的关系:既然现代主义和现代精神以个人为中心,那么后现代主义以强调内在关系为特征,就不足为奇了。依据现代观点,人与他人和他物的关系是外在的,“偶然的”,派生的。与此相反,后现代作家们把这些关系描述为内在的、本质的和构成性(constructive)。(1)大卫·雷·格里芬认为,如果任由这种极端个人主义肆意发展,人类只会为了满足当下自己的个人利益,不计后果地开发当代的自然资源,忽视后代的利益,就会丧失对未来的信心,导致环境等问题日益凸显。因此以大卫·雷·格里芬为代表的后现代主义哲学家更强调人与大自然的和谐相是全方位、深层次的。管理者应具有强烈的事业心和责任感,不但要认识到读者的重要性,还要具备现代化的管理技能。电子阅览室的工作人员必须熟练掌握计算机技能,包括维修、维护等,而且要有一定的图书情报知识,对文献的检索等应该了如指掌,还要有一定的英语水平。能够引导读者合理准确地使用信息资源,为读者提供优质的信息环境。

图书馆应经常派遣工作人员外出学习,参加各种有关电子技能方面的培训,加强工作人员的继续教育,不断更新所学知识,使自己的知识能随时跟上社会节奏,这样不但能提高职工的教育素质和修养,而且能建立起一支掌握先进现代化技术的教职工队伍,更好地为学生服务。

4. 网络设备资源管理

在电子阅览室最多的网络资源设备应该是计算机,所以做好计算机设备维护是搞好电子阅览室管理的前提。由于大学图书馆的电子阅览室针对的是大学生,很多同学以前都未接触过或者说了解电脑,即使操作多数也是以游戏、上网浏览网页为主,对计算机设备的操作和原理并不熟悉,在使用过程中经常会误操作而导致死机或者设备故障,管理者应该加强维修与检测,及时排除读者造成的各种问题,不影响其他同学的正常使用。电子阅览室中的电脑多数以WINDWS XP为操作平台,系统的开放程度很高,安全性较差,系统漏洞较多,抓好软件技术管理显得尤为重要。要加强软件对系统的维护,如安装杀毒软件、还原精灵、无盘工作站等防止系统资源丢失和电脑病毒侵袭。电子阅览室工作人员应尽可能地改善网络环境,为读者提供一个更加安全、畅通的上网环境。

5. 读者管理

高校图书馆电子阅览室管理研究 篇8

一、高校图书馆电子阅览室的特点

高校图书馆电子阅览室, 是利用现代化通讯技术和网络终端设备为读者提供阅读各种电子文献的重要场所, 是高校图书馆数字化建设的重要组成部分。与传统阅览室相比, 电子阅览室的出现改变了过去那种独立的借阅、读书模式, 大大提高了读者利用图书馆电子信息资源的效率, 也加快了图书馆数字化、自动化、网络化的进程, 馆藏资源更加丰富, 馆藏内容由单元向多元转变, 馆藏范围也从现实馆藏扩充到虚拟馆藏。检索效率更高, 为广大师生的文献检索提供了快捷和简便的方式方法。

二、高校图书馆电子阅览室的功能

一个完善的高校图书馆电子阅览室应具备的功能:网上浏览、馆藏书目查询、数据库检索、多媒体教学、读者培训。目前, 大部分高校图书馆电子阅览室具有上网浏览电子信息、阅读电子文献、查录数据库信息及馆藏信息检索和网上多媒体教学等功能。通过计算机、网络终端设备为广大师生提供全方位服务, 获取网上多媒体信息。读者可以通过分类、作者、引文、关键词、出版机构等多种途径查找相关信息, 能方便快捷地查询自己需要的信息资源。高校图书馆电子阅览室也成为学生学习专业知识, 开阔眼界, 增长知识的第二课堂。因此, 高校图书馆电子阅览室要注重网络信息资源的严格筛选, 为读者提供良好的上网学习环境。

三、高校图书馆电子阅览室存在的问题及应对方案

1. 大学生控制力差, 要避免上网成瘾, 影响学业。

互联网的迅猛发展, 给人们开辟了一条全新的学习和生活模式, 同时也带来了负面影响。网络成瘾就是不容忽视的负面影响之一。部分学生沉溺于各类网络游戏之中不能自拔, 过分留恋通过电子阅览室享有的娱乐、消遣, 将大部分时间和精力沉迷于网络聊天、网上音乐、网上电影电视, 以致影响了学业。很多学生在网上流连忘返, 打破了正常的生活规律, 除影响智力发育外, 还会导致植物神经紊乱、激素水平失衡、免疫力下降, 诱发心血管疾病, 严重影响身体健康。更有个别高校图书馆盲目追求创收, 忽视了高校图书馆的信息服务内涵, 使高校图书馆电子阅览室沦为社会上的网吧。

应对方案:在电子阅览室的日常管理中, 利用图书馆的人才和资源优势, 加大宣传力度, 热心与读者沟通, 引导读者走出上网的误区。对一些在电子阅览室仅仅为了上网聊天打游戏的读者进行引导教育, 加强巡视, 对学生上网行为进行监督;有意识地限制学生的上网时间, 在主服务器上安装客户端计时管理系统, 到时间后强制其停止使用。另外, 经常向学生宣传长时间上网的危害, 使他们自觉控制上网欲望, 学会健康上网, 让他们明确自己上网的目的是获得知识。

2. 虚拟世界的误导、不良内容的侵蚀, 令人担忧。

许多学生把网络作为自己逃避现实、寻找精神寄托、缓解心理压力的场所, 迷恋网上的“人—机”式交往, 忽视真实存在的人际关系, 进而出现现实人际交往萎缩和角色错位。久而久之, 势必影响这些学生的社会交往能力, 造成其性格孤僻、逃避社会现实、躲避困难与挫折的不健康人格。此外, 网络在带给人们有益信息的同时, 也夹杂着有害的信息, 网络欺骗、赌博、色情、人身攻击、反动言论、犯罪行为以及各种网络垃圾等都可能使青少年受到伤害。这些不良信息形式新颖、内容刺激, 对于喜欢并追求感官刺激的年轻人来说有着神奇的魔力。他们往往出于好奇或冲动心理去寻找这些信息, 在不知不觉中影响了身心健康。

应对方案:进一步提高图书馆工作人员的素质, 在思想观念、思维方式、价值取向等方面加强对大学生读者的引导, 使其端正上网动机, 正确利用网络资源, 防止病态上网。对网络中内容的真实性、科学性、完整性、健康性要认真审核, 为读者提供一个健康文明的上网学习环境。可以在主服务器上安装具有强大管理功能的软件, 实现对客户机的实时监控与管理, 记录用户浏览过的所有网址, 过滤掉不健康的网站, 限制一些操作, 最大限度地减少不良内容对读者的负面影响, 营造健康积极的网络信息环境;还可以联络各个院系, 邀请有关专家学者做相关的讲座, 或通过在线交谈等方式, 加强大学生人生观、价值观的引导和教育, 帮助大学生克服消极心理, 使大学生能够自觉抵制不良信息的侵蚀。

3. 一些图书馆工作人员管理态度不明确, 缺乏必备的专业知识。

当前, 一部分高校图书馆电子阅览室的管理工作比较简单, 大多是安全、收费、硬件维护等工作。至于大学生上网干什么或如何查询网上信息, 管理人员却很少管或管不了。图书馆工作人员对电子阅览室的功能定位有偏差, 未能正确地处理为教学、科研服务与创收的关系, 重经营, 轻管理。加之管理制度不健全, 管理人员对网络知识不够了解, 对学生缺乏必要的引导, 致使高校电子阅览室形成一种不正风气, 使学生身心健康受到不同程度的侵蚀。

应对方案:一是管理人员要以身作则, 通过学习掌握一定的网络和计算机知识, 懂得应有的设备安装、调试及操作技能。二是充分发挥高校图书馆的自身优势, 建立健全各项配套服务。比如, 对读者进行电子信息资源的利用培训、大力开展咨询服务、加强与读者的交流沟通等。利用专业知识来正确分析、判断信息质量及其利用价值, 引导读者采用正确的方法获取信息资源, 做好服务工作。三是正确处理创收与为教学、科研服务的关系, 应把后者放在首要的位置。四是关爱读者, 把为读者服务作为第一要务, 用良好的职业道德和科学工作的态度, 为读者答疑解惑。

四、高校图书馆电子阅览室的管理与建设

1. 建立新颖、突出本馆主题的图书馆主页。

在网络环境下, 图书馆主页是图书馆资源、服务与读者之间的桥梁, 是揭示馆藏、图书馆服务和反映网上资源的重要工具。因此, 切合本馆实际情况的图书馆主页不但能反映图书馆自身的现代化水平, 也能为教学科研提供更好的服务。具体来说, 图书馆主页应具备宣传、信息查询、信息服务等功能;能充分揭示本馆的信息资源, 方便读者检索和利用图书馆的资源, 方便读者查找与教学和科研相关的网上资源;能使图书馆的业务工作和服务范围得到最广泛、最深入的延伸;设计内容要完整充实、层次分明、布局合理、内容简练;内容要及时更新, 以保持活力和生命力;明确服务对象, 并针对本校专业设置热门站点, 突出本校特色。

2. 完善电子阅览室的服务功能。

馆藏信息资源是高校图书馆开展信息服务的物质基础, 电子阅览室应充分利用这一有利条件, 完善其服务功能。首先, 要调动图书馆工作人员的主观能动性, 利用图书馆的物力和财力, 联合数据商把现有馆藏纸质资源有计划、有重点地逐步电子化、数字化, 为高校教学和科研提供更加便捷的服务, 使高校图书馆现有的纸质文献、数据库发挥更大作用。其次, 高校图书馆电子阅览室管理人员应调研各个院系教学、科研重点及重点学科的需求, 有选择地进行网络资源开发, 确定搜索范围和重点, 购买各种专题数据库, 供读者使用。同时, 要根据实际需要及时更新服务内容, 购买容量大、速度高的数据储存设备。最后, 可适当开设休闲区, 添置声卡等设备, 为读者提供视频点播、休闲娱乐服务;还可以帮助教师创建个人主页、布置网上作业、网上教学调查等, 充分提高网络的使用价值。

3. 建立健全各项规章制度。

建立健全各项规章制度是搞好高校图书馆电子阅览室管理与服务的有效保证。如读者规章制度、电子阅览室工作人员职责、用户行为规范制度、安全操作与病毒防治规则、定期机器检测与整理制度等等。还应制定规范读者使用设备行为的“读者须知”与上机上网规则等等, 营造一个健康向上的阅读氛围。

高校图书馆电子阅览室的服务管理 篇9

一、高校电子阅览室的功能

1.数据库阅览、检索

一般高校根据各自读者群的需要配备了相关的电子数据库, 利用这些数据库掌握基本的检索知识, 可以通过电子阅览室获取相关的丰富多彩的信息资源, 这就要求读者不但掌握基本的检索知识, 还需要读者掌握利用数据库专用的浏览器进行全文下载浏览的技能。电子阅览室的光盘和镜像数据库, 能支持更多用户同时检索要求, 速度快、途径多、范围广、效率高, 读者利用电子阅览室的信息分类导航系统能准确快速地查找信息资源。利用数据库进行阅览检索服务, 尽可能为各级读者提供文献信息资源服务。

2.因特网访问

读者通过访问因特网, 可以在短时间内获得丰富的信息资源, 是读者获取知识了解当今社会发展的主要信息窗口。

3.开展多方技术性服务

电子阅览室利用自身的多媒体技术, 为读者提供更多的技术性服务。例如电子读物、CD、VCD影视作品等多媒体资料, 为读者提供在线阅读、浏览视频、点播电视剧等娱乐性服务, 引导读者利用多媒体欣赏优美动听的音乐, 下载电影、电视剧或在线观看视频, 满足了读者休闲娱乐等多方需求。

二、高校电子阅览室服务管理中存在的主要问题

1.电子阅览室的规章制度不完善

高校图书馆电子阅览室制定了一系列的规章制度。电子阅览室制定了“读者上机须知”、“工作人员主要职责”等规章制度, 这只是对读者和管理人员作出了明确的行为规则, 而忽视了设备仪器的管理维护、工作人员的技术要求、读者上网的行为规范等内容。电子阅览室的规章制度不健全。

2.电子阅览室缺少对读者的信息教育培训

电子阅览室是知识海洋, 它可以搜集各种网络资源。但是, 由于我们缺少对读者的信息教育培训, 他们在这里只是在网上玩玩游戏、听听音乐、看看电影、聊聊天而已, 甚至个别读者为满足私欲, 浏览一些不健康的网站, 忽视了电子阅览室的功能和价值。

3.电子阅览室的安全管理隐患多

电子文献查阅已经延伸到学校的各办公场所和实验室等各个角落, 由于数字化校园网的成功实现, 计算机的普及应用, 读者群上机的技术程度参差不齐, 这对电子阅览室的安全造成了很大隐患。由于移动硬盘、u盘等各种便携存储设备在机房过多使用, 甚至许多同学还自带笔记本来上网聊天, 笔记本很可能使整个局域网内感染病毒, 病毒很可能在整个局域网内泛滥, 导致整个阅览室计算机瘫痪。

三、高校图书馆电子阅览室的服务管理新举措

(一) 电子阅览室管理

1.加强高校图书馆电子阅览室设备管理

高校图书馆电子阅览室是以多媒体、计算机、远程通讯和网络为核心, 它是以计算机终端设备和网络交换设备为基础, 读者直接使用和接触计算机, 因此计算机管理是电子阅览室设备管理的重点。计算机设备管理分为计算机硬件管理和软件管理两种。读者在使用计算机过程中不可避免地存在开机时间长或超长连续待机等现象, 很容易造成计算机各种部件老化或损坏。因此, 需要工作人员在日常管理工作中, 定期做好更换破损部件, 及时维护与保养设备。电子阅览室管理人员要及时发现并纠正读者上机的不良习惯, 避免设备意外受损, 延长设备的使用寿命。另外, 在计算机使用技能上, 学生存在水平差异, 不可避免使计算机感染上病毒, 计算机的软件系统出现故障, 造成计算机系统瘫痪。计算机的系统维护工作人员应该定期检测, 尽量减少软件故障的频率, 通过各种检测设备和防火墙技术, 尽量避免病毒侵袭, 确保阅览室计算机设备的正常运转。

2.加强高校图书馆电子阅览室人员的管理

跨入了21世纪, 电子阅览室的信息服务功能发生了巨大的转变。信息咨询、开发、组织、服务、研究、导向等服务正在兴起, 电子阅览室管理人员服务角色随之发生了改变, 从“知识的传递者”到“信息导航员”、“信息工程师”。高校电子阅览室对管理人员提出了更高的要求。图书馆工作崇高而神圣, 不仅要有过硬的思想素质和文化修养, 还需要管理工作人员有强烈的事业心、饱满的工作热情、高度的工作责任感, 爱岗敬业、踏实工作、甘当人梯的爱岗敬业奉献精神。认真履行岗位职责, 严格执行电子阅览室规章制度, 维护阅览室计算机系统的安全, 为读者营造一个安全、舒适、整洁的学习环境。随着社会的发展, 知识的普及, 馆员自身业务素质需要不断提高, 服务水平有待提升。电子阅览室需要拥有一批高素质、高水平的馆员。硬件配置和管理人员水平素质的高低要相匹配。高素质的工作人员可以通过周到、热情、专业化的服务来弥补硬件性能的不足, 提高读者利用率。阅览室工作人员要熟悉专业软件的安装和特点, 熟练运用各种网络信息资源, 满足读者对信息资源的需求。

(二) 加大宣传力度, 努力培养学生的信息获取能力

电子阅览室要对入学新学生开设信息检索课。

(1) 在计算机主页上设置阅览室的服务内容及操作步骤和当前最新动态变化。

(2) 对学生定期举行计算机基础、网上检索技术讲座, 探讨服务功能开发和利用。

(3) 高校图书馆电子阅览室的读者管理。营造优雅的服务环境可以让读者在知识的海洋里遨游, 发挥巨大的潜在能量。

人文环境可以塑造、熏陶人。电子阅览室环境要做到干净、整洁、明亮、舒适;另外内部结构的装修、设计也要有所讲究, 要选择绿色环保的装修材料, 室内保持干燥通风, 使网络系统设计产生的静电辐射和电磁辐射尽可能降到最低, 配备色彩协调的窗帘, 摆放一些花草等绿色植物净化环境, 在墙上悬挂名言字画, 烘托电子阅览室的优雅氛围。同时, 从读者的利益出发, 室内要配有方便读者的打印机、传真机、订书机, 以供读者使用。由于读者的知识水平和信息素养层次不同, 读者的信息需求也不同, 工作人员要多方考虑抓重点的同时, 力求从读者的特点来考虑, 提高服务档次, 提供给读者特色化服务。

总之, 高校图书馆电子阅览室是高校图书馆信息资源建设的重要组成部分。它越来越多地受到广大学生的欢迎, 高校应积极采取相应的策略, 创新开发新的管理模式, 扩大新的服务范围和领域。加大学校的硬件投入, 提高电子阅览室服务人员的管理水平和服务意识, 为高校图书馆电子阅览室建设和发展贡献力量。

摘要：分析了高校图书馆电子阅览室的主要功能与现状, 指出了服务管理中存在的具体问题, 并且提出了图书馆电子阅览室优化服务管理的主要措施。

关键词：高校图书馆,电子阅览室,服务管理

参考文献

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高校图书馆阅览室管理与服务意见 篇10

一、阅览室开放服务的利与弊

1. 开放式阅览服务优点。

开放式服务模式是指高校以现代化技术及服务为依托, 在同一个阅览室, 所采取的借书、阅览、咨询、检索咨询等图书馆业务集于一体的读者服务模式。 (1) 读者可以直接接触图书, 根据自己所喜爱及需要的图书进行选择, 这样既节省了时间又提高了学习效率, 还可以浏览、比较相符合自己专业的书籍, 方便了读者阅读, 扩大了阅览范围, 提高了书籍的阅读效率。 (2) 开展“一切为了读者, 为了读者一切, 读者为了一切”的主题活动, 加强图书与读者的联系, 让刚踏入大学校门的学员亲切地感受到书籍的魅力, 为他们的将来打造美好的基础。 (3) 这样, 不仅是读者的幸运, 更是馆员的幸运, 馆员可以从繁忙的检索图书中解脱出来, 有更多的时间对文献进行整理, 保证读者的借读需求, 有更多的时间与读者交流, 了解读者的需要, 提供更多的服务。

2. 开放式阅读服务的缺点。

开放式阅读服务模式, 让读者直接进入文献存放空间, 势必给图书馆管理与服务带来一些负面的影响: (1) 错架与乱架现象严重。读者在浏览阅读时的随意翻阅, 或许没有体会到馆员的辛苦, 将阅读过的书随意丢放, 给馆员管理带来了极大的不便。 (2) 文献丢失、损坏严重。大学生素质参差不齐, 有些还好, 会按时归还书籍, 有些就不知为过, 总爱耍些小聪明, 把珍贵的书籍剪切或撕下来, 更有甚者藏匿图书。 (3) 一些读者有不良习惯。有的读者会无视图书馆的规章制度, 随意带零食进去, 在图书馆中偷偷饮用, 随手丢弃垃圾, 影响阅览室卫生。

二、管理创新, 提供优质服务

要想馆员提供优质服务, 提高工作业绩, 就必须要有较完善的管理手段, 把馆员的服务工作落实到管理之中, 通过管理促进服务效能。

1. 管理和服务相辅相成, 相互促进。

管理既是一门科学, 也是一门艺术, 要服务好读者, 就必须管理好阅览室的书籍资料, 没有高质量的管理, 就不会有高质量的服务。服务寓于管理之中, 管理的目的就是为了更好的服务。同时, 知识管理是基础, 知识教育是保障, 知识服务是目的, 最终通过知识服务实现知识的应用和知识的创新。

2. 建立规章制度, 加强图书馆阅览室的管理。

管理要依靠制度来保障, 要建立制约和激励制度, 建立健全的各项规章制度, 制定岗位职责, 赏罚分明, 杜绝因公徇私等一切的恶略行为。同时, 把管理纳入常规化, 通过加强管理, 激励先进, 鞭策后进, 规范馆员行为, 大大提高了图书馆在读者的心里地位。阅览室是读书的圣地, 是求知的摇篮, 是文明的场所, 应时刻保持安静、整洁、美观。

3.

建立一个可以参与图书馆管理与服务的社团组织, 这个社团组织可以是馆员带领读者参与, 建立一个完善的体系, 管理与服务图书馆。这样, 可以加强读者对图书馆的了解, 还可以通过活动使读者与图书馆建立深厚的“友谊”。比如《读者协会》就是一个比较完善的体系, 即可参加对图书馆的管理, 也可以全面的为图书馆服务。这样, 不仅是图书馆的优势, 并且也是读者的优势, 可以使读者有大量的时间来解读图书馆的奥秘, 的确是一个不错的选择。

4. 馆员需要及时对破损、残缺的书籍进行整理。

图书馆的频繁下架、上架的过程中, 总是避免不了书籍的自然破损和残缺, 这时, 便需要馆员对书籍的整理及修整, 同时, 也是对馆员能力的体现, 检测工作中的失误, 这样, 便可延长书籍的寿命, 也是对图书馆的考验。

遗失书刊, 原则上应赔偿原书。如不能实现, 应2倍赔偿, 孤本等贵重图书按原价3~5倍赔款。成套书刊遗失一册, 按全套价赔款, 余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者要给以批评教育, 并责其认真修好。对于珍贵文献、资料要妥善保存, 非经领导同意不得外借, 对于破损书籍应及时修补, 延长使用寿命。

5. 搞好特色服务。

美国著名的质量管理专家朱兰曾预言:“二十一世纪将是质量的世界。”所以, 我们必须要在服务质量上做文章, 以求的生存和发展。我们要为读者服务, 服务不仅仅是你说我做, 更是创作出我们特色的服务理念。 (1) 需要馆员对图书馆的深度了解, 注重馆内书籍的齐、全、专、深、精的特色, 利用好馆内中所拥有的资源, 搞出特色的服务。 (2) 馆员要定期、主动、免费开展情报跟踪服务, 及时、准确、全面的为重点读者提供课题论证、试验研究、成果鉴定, 示范推广整个校园, 营造良好的学习氛围。 (3) 可以定期与学校各个部门开展读书活动, 了解、研究不同读者对看书、读书的看法, 进行一次课题研究, 优势继续发扬, 劣势需要改正。这样, 把图书馆树立一个良好的形象, 使其独具魅力, 得到广大读者的认可。

三、合理的馆藏结构

一直以来, 高等院校图书馆都秉承各自院校的办学宗旨制定自己的藏书建设原则、采访标准, 通过各学科专业文献的入藏比例, 形成自己独特的藏书结构。但随着社会的发展, 信息化的不断进步, 藏书结构也需要不断的完善, 维护藏书结构的合理化和科学性的目的。

特色馆藏是指图书馆所收集的文献资源具有自己独特的风格。它具体可以概括为两个方面的内涵:一方面是指图书馆具有独具特色的部分馆藏, 另一方面是指图书馆的整体馆藏具有与众不同的特点。随着高校图书馆服务水平的不断提高, 发展特色馆藏已成为各高校图书馆的未来需迫切发展的目标之一, 并且我国高校图书馆目前无论是在经费投入还是在人员配备上都具备发展特色馆藏的条件, 发展特色馆藏从前期的论证、考查到后期的建立和维护都需要一个漫长的过程。

1. 由浅入深, 由简到易。

其实, 每位读者刚踏入图书馆, 他们的意志完全由兴趣操控, 如果直接让他们接触高难度的书籍, 又可能会给读者带来想象不到的压力, 从而, 使读者失去对图书馆的兴趣。而由浅入深, 由简到易, 会更大的增加读者对图书的兴趣。同时, 可以选择多样式的结构, 使读者耳目一新, 给人愉快的心情, 这就需要馆员对阅览室的了解以及真理。

2. 结构层次分析及发展策略。

从本馆的实际和需求出发, 根据读者的需求来优化馆藏结构, 文献收藏力求全面系统, 确保重点学科、专业方面文献有一定的量和较为合理的比例, 建立起因地制宜、结合实情、服务经济、满足需求的、科学的具体本地特色的藏书结构体系。来适应本高校的发展需求。还需要制定一个适合本图书馆的发展手册, 在阅览室设定固定的一个岗位, 就是专门服务这些工作的需求。同时, 也加强了馆员与读者的接触, 是馆藏结构更加的合理化。

3. 文献载体结构。

随着科学技术的进步与发展, 现在的文献类型也日趋多向化, 除了传统的印刷型文献外, 现在的缩微型文献、现代的声像型文献、计算机读行文献、各类数据库、以及因特网上纷繁复杂的各类信息日益普及与增多。是现代图书馆信息资源结构和研究中一个不可忽视的因素。

4. 读者知识结构。

读者是图书馆工作服务的对象, 读者的需要是专业书籍的普及, 及信息资源的目的所在。读者的了解程度不同, 学习需求、研究方向、论文的表述等, 是需要不断更新馆藏结构的种种因素。

四、读者的培训

数字信息环境变革, 要求不断提高人们的数字素养, 帮助读者能快速有效的发现并获取信息、评价信息、整合信息, 实现交流信息。要提高这种技能与文化素养, 开展培训活动是必然所趋。

1. 设置培训机构。

为了提高读者的兴趣, 图书馆需要进行一系列的改革。设置培训机构, 是读者对图书馆最直接的了解方式。也可以增加读者对图书馆的兴趣。这就是目的所在。

2. 由老读者带领新读者。

这样做, 不仅是对读者的考验, 也是对图书馆管理的考验。读者可以私底下交流, 需要对图书馆改进的地方, 而图书馆也可以针对读者的要求进行相应的措施管理, 使图书馆向美好的方向发展。

3. 举办活动。

通过举办丰富多彩的活动, 使学生从力所能及的小事、小节做起, 逐步使之内化为学生的一种习惯, 提高学生的文明意识和综合素质, 促进全体同学做好学生、做文明学生, 实现广大学生的自我教育。

五、图书馆环境的改善

1. 保持卫生。

经常保持室内、阅览室的清洁, 积极采取措施做好“八防”工作, 即防尘、防火、防潮、防鼠、防蛀、防晒、防霉、防盗等图书保护工作, 并经常对学生进行爱护图书教育活动。

2. 别出心裁的装扮。

我们都知道, 任何事物的发展都是在一定的条件下进行的, 心理学的研究表明, 人的审美活动也主要来源于视觉感官。因此, 环境能对人的思想行为进行诱导, 并使得受其潜移默化的作用。同时, 高校的图书馆作为读者的载体, 其良好的环境不仅可以陶冶读者的情操, 培养良好的道德素质, 而且, 还可以增长知识, 提高审美观的情趣。

开放式管理与服务是图书馆事业发展的放向, 研究和发现开放式管理与服务过程中所存在的问题, 并致力寻求解决问题的途径和办法, 这是我们提高管理水平和深化服务层次的重要环节。不断跟踪新技术, 不断改进服务手段, 探索出更好的一体化服务模式, 将图书馆建成高质量的文献信息服务中心, 高水平的信息咨询中心, 需要我们图书馆孜孜以求、不懈努力。

摘要：通过简述开放式阅览室管理的优点和缺点, 提出通过加强阅览室的管理与服务, 来改善感阅览环境, 缓解供需矛盾, 提高书刊的利用水平。

关键词：高校图书馆,阅览室,管理

参考文献

[1]张玲.高校图书馆报刊阅览室管理的探析[J].农业网络信息, 2013, (12) .

[2]赵仙娟.高校图书馆图书期刊综合阅览室管理与服务探析[J].湖北成人教育学院学报, 2014, (1) .