第一篇：事业单位管理考试
事业单位考试面试技巧——组织管理
茂名中公教育 maoming.offcn.com 事业单位考试面试技巧——组织管理
组织管理类题目主要的解答思路是：
第一，要明确活动的目标和意义。目标主要是指活动的成果、价值和意义。活动的目标明确，活动的方向才能正确。因此，无论是何种形式的活动，首先要明确目标。
第二，制定计划。制定计划首先要清楚活动的常规流程，要确定活动执行的具体方案，必要时还要在总体目标基础之上，设定分解目标。
第三，落实活动计划并总结。有了总体的活动目标，也有了详细的活动方案。接下来就是具体的执行过程。通过具体高效地执行，落实活动计划，完成活动的预期目标，最终实现活动的意义。有些活动，如宣传类活动。如果没有达到预期效果或目标还需要组织者进行反思和总结。但这并不是硬性之规，要具体题目具体分析。 如：
你所在的科室组织去外单位参加学术交流会，你该如何组织前期工作?
【修改前答案】
医界学术交流活动能够让各大医院互相学习、借鉴最新研究成果，通过互通有无达到优质科研资源的最大化利用。我科室组织去外单位参加此会议，有利于科室学术研究的不断进步，从而更好地指导实践活动。(阐述意义，明确目标)
首先，我会第一时间与贵单位取得联系，了解此次学术交流会的时间、地点、主题、被邀单位、主要发言人(教授)名单，为后续的工作做相应计划与方案。(制定方案)
其次，我会详细查找此次学术交流会活动议题的参会单位的科研情况、学科建设概况、人才培养情况等等，整理资料，做好科室会议召开准备工作;深究主要发言人(教授)的相关学术背景、学术地位、学术水平以及研究方向，草拟一份教授简介手稿，方便科室参会人员查阅与阅读。
再次，向领导请示，确定参加人数，召开科室会议，发放学术交流会主题通知与议题，明确撰写高质量论文，责任分工到位。科室人员分工合作，搜集我院关于此次学术交流会的相关研究资料，整理国内外此主题的研究动态与于此相关大腕教授的学术动态，从中挖掘可能交流的相关议题以及交流会主题未来的发展动向，做好参加学术会议的相关发表资料准备工作。动员科室人员积极献言献策，搜集典型病例，做成相关文档，以备交流会使用;鼓励研发骨干尽全力撰写相关文稿。
最后，与主办单位取得及时联系，将我科室参会的一系列文件条录发送予对方。待参加学术交流活动之际，强调相关注意事项，明确要求参会人员时刻心怀科室形象，积极遵守交流会纪律。(其次→再次→最后属于具体落实)
茂名中公教育 maoming.offcn.com 去外参加学术交流活动，会给本科室带来更多的发展生机与机遇，科室人员会与各单位人员相互借鉴优点，提高、增进各成员单位之间的交流和了解为今后协作奠定基础。(总结)
【修改后答案】
参加学术交流活动对于我们科室来说也是一次难得的学习机会，也有助于各单位研究成果的交流和相互学习，对于提升我们科室的科研能力具有极大的促进作用，因此，我将从以下几个方面给好前期准备工作。
首先，我会第一时间和主办单位取得联系，详细了解交流会的时间、地点和要求等基本信息，同时，也从侧面了解一下参加此次交流会的专家情况，以便于有针对性的制定参会方案。
其次，组织本科室骨干成员进行课题准备工作。通过整理我科室的重点研究成果，结合国内外相关研究动态，确定交流课题，在充分讨论的基础上，撰写交流材料，确保材料的内容能够充分展示我们科室的科研成果和特色。
最后，我会加强与主办单位的沟通协调，及时提交我科室的参会文件、参会名单，并按照主办单位的要求，向参会人员强调相关注意事项，鼓励参会人员抓住机会，以饱满的热情投入到学习交流中去，充分展示我科室科研水平和良好形象。
通过前后对比我们可以看出，修改前的答案存在以下几个问题：
第一部分：目标明确但语言表述过于形而上，不够简练、实际。
第二部分：重计划轻执行。程序混乱、条理不清晰。学科建设、搜集论文、人才培养、了解发言人学术背景等，这些属于参加会议的各个成员的任务，而不是会议组织者的任务，此时考生已经犯了角色不清、定位不准的错误。考生并不清楚会议参加者与会议组织者的责任分工是什么。此外，时间顺序与逻辑顺序也出现了问题：先搜集资料，挖掘发言人学术背景，最后汇报领导、然后再确定参会人员。这既不符合时间顺序也不符合逻辑顺序。正常的顺序应该是在制定计划时就确定好参会人员，制定完计划后首先就要向领导汇报，领导审阅通过后才开始具体执行。组织管理题一般要遵循两条线：时间线(事前准备、事中执行、事后总结);行为线：(计划、执行、总结)两条线经常有相互重合的地方，也有一定的区别，但无论哪条线都要遵循逻辑原则。考生的回答明显不符合逻辑，说明他在组织管理的具体执行方面缺乏经验。
第三部分：按照我们的答题思路，最后一部分应该做活动的总结。上面我提到过，总结并不一定要有，要具体情况具体分析，从这道题来讲，它要求考生做的是学术交流会的前期准备工作，不涉及会议的具体效果，因此，总结并无必要，只要重点回答活动的组织和执行就可以了。而且，事事总结容易给考官造成模式化、套路化的刻板印象。考生要谨慎对待。
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通过以上问题的分析，我们来看看修改后的答案。可以看出，修改后的答案思路清晰、言简意赅，基本上避免了我上面提到的各种问题。从这个案例我们可以看出，光有思路和方法是远远不够的，更要做到合情、合理、合适，只有这样我们才能取得更好的成绩。
第二篇：2018广东事业单位考试：事业单位管理条例
第一章第一条为了规范事业单位登记管理，保障事业单位的合法权益，发挥事业单位在社会主义物质文明和精神文明建设中的作用，制定本条例。第二条本条例所称事业单位，是指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。事业单位依法举办的营利性经营组织，必须实行独立核算，依照国家有关公司、企业等经营组织的法律、法规登记管理。第三条事业单位经县级以上各级人民政府及其有关主管部门(以下统称审批机关)批准成立后，应当依照本条例的规定登记或者备案。事业单位应当具备法人条件。第四条事业单位应当遵守宪法、法律、法规和国家政策。第五条县级以上各级人民政府机构编制管理机关所属的事业单位登记管理机构(以下简称登记管理机关)负责实施事业单位的登记管理工作。县级以上各级人民政府机构编制管理机关应当加强对登记管理机关的事业单位登记管理工作的监督检查。事业单位实行分级登记管理。分级登记管理的具体办法由国务院机构编制管理机关规定。法律、行政法规对事业单位的监督管理另有规定的，依照有关法律、行政法规的规定执行。
第二章第六条申请事业单位法人登记，应当具备下列条件：(一)经审批机关批准设立;(二)有自己的名称、组织机构和场所;(三)有与其业务活动相适应的从业人员;(四)有与其业务活动相适应的经费来源;(五)能够独立承担民事责任。第七条申请事业单位法人登记，应当向登记管理机关提交下列文件：(一)登记申请书;(二)审批机关的批准文件;(三)场所使用权证明;(四)经费来源证明;(五)其他有关证明文件。第八条登记管理机关应当自收到登记申请书之日起30日内依照本条例的规定进行审查，作出准予登记或者不予登记的决定。准予登记的，发给《事业单位法人证书》;不予登记的，应当说明理由。事业单位法人登记事项包括：名称、住所、宗旨和业务范围、法定代表人、经费来源(开办资金)等情况。第九条经登记的事业单位，凭《事业单位法人证书》刻制印章，申请开立银行帐户。事业单位应当将印章式样报登记管理机关备案。第十条事业单位的登记事项需要变更的，应当向登记管理机关办理变更登记。第十一条法律规定具备法人条件、自批准设立之日起即取得法人资格的事业单位，或者法律、其他行政法规规定具备法人条件、经有关主管部门依法审核或者登记，已经取得相应的执业许可证书的事业单位，不再办理事业单位法人登记，由有关主管部门按照分级登记管理的规定向登记管理机关备案。县级以上各级人民政府设立的直属事业单位直接向登记管理机关备案。第十二条事业单位备案的事项，除本条例第八条第二款所列事项外，还应当包括执业许可证明文件或者设立批准文件。对备案的事业单位，登记管理机关应当自
收到备案文件之日起30日内发给《事业单位法人证书》。第十三条事业单位被撤销、解散的，应当向登记管理机关办理注销登记或者注销备案。事业单位办理注销登记前，应当在审批机关指导下成立清算组织，完成清算工作。事业单位应当自清算结束之日起15日内，向登记管理机关办理注销登记。事业单位办理注销登记，应当提交撤销或者解散该事业单位的文件和清算报告;登记管理机关收缴《事业单位法人证书》和印章。第十四条事业单位的登记、备案或者变更名称、住所以及注销登记或者注销备案，由登记管理机关予以公告。
第三章第十五条事业单位开展活动，按照国家有关规定取得的合法收入，必须用于符合其宗旨和业务范围的活动。事业单位接受捐赠、资助，必须符合事业单位的宗旨和业务范围，必须根据与捐赠人、资助人约定的期限、方式和合法用途使用。第十六条事业单位必须执行国家有关财务、价格等管理制度，接受财税、审计部门的监督。第十七条事业单位应当于每年3月31日前分别向登记管理机关和审批机关报送上一年度执行本条例情况的报告。第十八条事业单位未按照本条例规定办理登记的，由登记管理机关责令限期补办登记手续;逾期不补办的，由登记管理机关建议对该事业单位的负责人和其他直接责任人员依法给予纪律处分。第十九条事业单位有下列情形之一的，由登记管理机关给予警告，责令限期改正;情节严重的，经审批机关同意，予以撤销登记，收缴《事业单位法人证书》和印章：(一)不按照本条例的规定办理变更登记、注销登记的;(二)涂改、出租、出借《事业单位法人证书》或者出租、出借印章的;(三)违反规定接受、使用捐赠、资助的。事业单位违反法律、其他法规的，由有关机关依法处理。第二十条登记管理机关的工作人员在事业单位登记管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。
第四章第二十一条《事业单位法人证书》的式样由国务院机构编制管理机关制定。第二十二条本条例实行前已经成立的事业单位，应当自本条例实行之日起1年内依照本条例有关规定办理登记或者备案手续。第二十三条本条例自发布之日起施行。 [1]
第三篇：2018年事业单位考试管理知识试卷及答案
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2018年事业单位招聘考试管理专业知识试卷及答案
一、判断题(对下列命题作出判断，正确的在答题卡相应题号后涂A，错误的涂B。全部涂A或B，均计为0分。共30题，每题1分，共30分)
1.在管理实践中，管理的四种职能一般是按顺序履行的，即计划、领导、组织、控制。( )
2.管理的本质是领导。( )
3.直线职能制最直接体现了管理劳动专业化分工的思想。( ) 4.目标设置是目标管理的核心。( )
5.一般说来，目标制定要略低于执行者能力水平。( ) 6.法约尔被称为“管理过程理论之父”。( ) 7.泰勒被称之为“组织理论之父”。( ) 8.员工保险属于奖酬激励。( )
9.管理产生的萌芽阶段是指自人类有集体劳动到18，世纪。( ) 10.经济学是“管理科学”理论的基础。( )
11.在分工明确的企业中，任何对组织关系的调整都只能发生在企业的某个局部部分。( )
12.人力资源管理的质量和水平，是完成企业经营目标的关键。( )
13.员工招聘是指企业到外部寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本单位任职的人，并从中选出适宜人员予以录用的过程。( )
14.根据马斯洛的需要层次理论，人的需要是逐渐上升的，但可能会产生跳跃。( ) 15.企业是生产经营单位，其对人力资源的管理应着重在使用。( )
16.控制的过程一般都包括三个基本环节的工作：一是确定标准;二是衡量绩效，三是考核奖惩。( )
17.究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构;反之亦然。( )
18.管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。( )
19.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。( )
20.企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。( )
21.管理与社会生产和公共生活相伴而生的特性就是管理的特殊性。( ) 22.管理具有目标性，成为现代管理中目标管理方式的重要依据。( )
23.环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也对其起制约作用。( ) 24.政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。( )
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25.在产业革命中，科技发展使知识取代其它生产要素成为国家或企业竞争力的决定因素。( )
26.决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。( ) 27.德尔菲法是一种为避免集体讨论屈从于权威或盲目服从多数的预测方法。( ) 28.定量预测结果比定性预测更具科学性和精确性。( )
29.近因效应，指的是在交往过程中离自己最近的人的印象对社会知觉者的影响作用b( )
30.原则的统一性既是组织目标和价值的规范性体现，又是组织形成和活动的基本依据和规则标准。( )
二、单项选择题(下列各题的备选答案中，只有一项是最符合题意的，请把这个答案选出，并将答题卡相应题号后的选项涂黑。共40题，每题1分，共40分)
31.管理职能包括：计划、组织、领导、控制，其中( )是管理者的首位职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
32.依照控制工作的业务范围分类，可以将控制工作分为( )。 A.任务控制、绩效控制和战略控制
B.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 C.内在控制和外在控制
D.现场控制、反馈控制和前馈控制
33.影响组织结构涉及和建立的因素不包括( )。 A.信息沟通 B.经营战略 C.技术特点 D.产业状况
34.如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法( )。
A.市场预测 B.定性预测 C.定量预测 D.因果预测
35.一家公司在2010年年初的工作会议上提出，力争在本实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是( )。
A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标
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36.较早提出目标管理的人是( )。 A.泰勒 B.德鲁克 C.法约尔 D.孔茨
37.目标管理适合于管理( )。 A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作
38.在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当?( )
A.这样的管理者一定不拥有公司的股票
B.这样的管理者只负责操作性的作业工作，不作任何决策 C.这样的管理者主要负责管理决策
D.这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外 39.决策者在决策时，要确定一套标准，要求这些标准是( )的。 A.绝对理性 B.最优 C.完全合理 D.令人满意
40.不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是。( )。 A.战略决策 B.管理决策 C.业务决策 D.以上三种都不是
41.组织确定管理幅度最有效的方法是( )。 A.越大越好 B.越小越好 C.随机制宜 D.不断调整
42.授权应遵循的原则有( )。 A.越级授权 B.以功授权 C.视能授权 D.随意授权
43.控制的基础是( )。 A.职权
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B.手段 C.职位 D.信息
44.下列对于决策目标确定要求的说法有误的是( )。 A.目标的确定要具体，不能含混不清
B.目标的确定要力求恰当，防止目标偏高或偏低
C.越是近期的目标，越要求明确具体，远期目标也不能带有模糊性 D.目标的确定应该具有可检验性 45.创造性思维适合于( )。 A.程序性政策 B.非程序性政策 C.追踪决策 D.开关式决策
46.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于( )。 A.上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C.为了下属的利益不惜牺牲自己 D.了解下属的欲望和需要
47.某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是( )。
A.60台 B.70台 C.80台 D.90台
48.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于( )。 A.高任务、高关系 B.高任务、低关系 C.低任务、高关系 D.低任务、低关系、，
49.美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括( )。 A.计划、组织、指挥、协调、控制 B.计划、决策、组织、领导、控制 C.计划、组织、人员配备、指导、控制 D.计划、组织、人事、指挥、协调
50.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰勒科学管理的什么原理?( )
A.差别计件工资制 B.标准化
4 学宝教育事业单位考试网()提供2018年事业单位招聘信息及题库 C.能力与工作相适应 D.工作定额
51.权变理论是根据( )假设的观点提出来的。 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人
52.人本管理的核心是( )。 A.效率第一 B.以人为本 C.质量第一 D.用户至上
53.群体行为学派最早的研究活动开始于( )。 A.铁锹实验 B.霍桑实验 C.搬铁块实验 D.切削金属实验
54.3个月到2年的预测是( )。 A.长期预测 B.短期预测 C.中期预测 D.微观预测
55.组织目标系统的最低层次是( )。 A.社会经济目标 B.整个组织目标 C.个人目标 D.专业目标
56.有效的管理幅度的影响因素不包括( )。 A.工作经历 B.工作能力 C.工作性质和内容 D.工作条件
57.管理的二重性是指管理的( )。 A.科学性和艺术性 B.社会属性和自然属性 C.历史性和实践性 D.一般性和多科性
58.下述属于扁平式组织的缺点的是( )。
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A.信息传递速度慢 B.信息失真程度大 C.不利于管理者协调与控制 D.不利于发挥下级积极性
59.管理与领导的侧重点不同，领导的侧重点是( )。 A.处理变化的问题 B.处理复杂的问题 C.制定决策 D.控制和结果
60.个人为组织目标作出贡献的意愿强度是变动的，受到( )影响。 A.组织的态度 B.组织的协调 C.个人的文化程度 D.个人所感受到的满意程度
61.根据按劳分配原则，应当( )来支付职工的工资 A.按照职工每个时期实际劳动的数量和质量、组织的经济效益 B.根据职工年龄大小 C.根据家庭负担 D.按照职工的学历高低
62.按照( )可将管理方法划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。 A.管理对象的范围 B.管理对象的性质 C.所运用方法的量化程度 D.管理者运用权力的不同
63.“战略管理”一词最初由( )在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出
A.斯坦纳 B.安索夫 C.钱德勒 D.波特
64.关于价格的作用理解不正确的是( ) A.价格是计量和评价劳动的社会标准
B.国家运用价格杠杆来调节生产与供求，调整一部分国民收入的分配 C.组织无法运用价格手段增强组织竞争能力 D.内部价格可正确处理组织内部各部门间的经济关系
65.( )是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划|活动中通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。
A.管理方式
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B.管理工具 C.战略管理 D.战略实施
66.管理大师( )将战略管理划分为十个学派。 A.明茨伯格 B.马斯洛 C.波特 D.奈特
67.( )是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成支出的损失以及由于延缓市场、投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价。
A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理的机会成本 D.委托代理成本
68.( )是指为实现组织目标，在分析外部环境的机会与威胁、内部条件的优势与劣势基础上制定的涉及市场范围、成长方向、竞争优势等内容的总体行动计划。
A.战略愿景 B.组织战略 C.战略管理 D.战略分析
69.有效的组织战略应该包括五个基本要素：战略愿景、目标与目的、( )、业务和组织。
A.计划 B.资源 C.优势 D.机会
70.刚性管理方法是基于管理对象( )的需要为基础。 A.社交与自尊 B.归属与爱 C.生存与安全 D.自我实现
三、多项选择题(下列各题的备选答案中，至少有两项是符合题意的，请将所选答案在答题卡相应题号后的选项涂黑，多选、少选或错选均不给分。共20题，每题1.5分，共30分)
71.以下属于政策来源的有( )。 A.最高管理部门 B.组织外部的政策 C.由习惯、惯例形成的政策
7 学宝教育事业单位考试网()提供2018年事业单位招聘信息及题库 D.通过管理者的行动暗示，形成的不成文政策 72.有效的政策具备的特点是( )。 A.直接有助于目标实现 B.内容全面，表述明确 C.具有一贯性、协调性 D.稳定性与灵活性相结合
73.主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括以下哪些阶段?( ) A.传统的个人品质考评 B.对主管人员绩效的考评 C.按岗位技能标准考评 D.按主管人员的标准进行考评
74.根据组织的目标，可以将组织划分为( )。 A.互益性组织 B.功利性组织 C.工商性组织 D.服务性组织
75.激励需求理论的创始人麦克利兰的研究表明( )。 A.生理与安全需要比较强烈 B.成就需要比较强烈
C.成就需要可以通过培养来提高
D.一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关 76.职权的类型有( )。 A.直线职权 B.指挥职权 C.参谋职权 D.职能职权
77.管理的经济方法的特点有( )。 A.普遍性 B.直接性 C.利益驱动性 D.自愿自觉性
78.学习型组织应在以下几个方面有扎实的基础( )。 A.系统思考能力 B.自我超越 C.改善心智模式 D.开展团队学习
79.按照组织的形成方式，可将组织分为( )。 A.政治组织
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B.非正式组织 C.正式组织 D.服务组织
80.马斯洛提出的五种需求中，包括( )需求。 A.生理 B.社交 C.安全 D.爱情
81.社会合作学派认为：管理人员的作用就是要围绕(A.物质 B.社会 c.物理 D.生物
82.沟通中心学派的代表人物有( )。 A.李维特 B.纽曼 C.申农 D.韦弗
83.沟通联络的原则是( )。 A.上、下级平等的原则 B.明确性原则
C.战略上使用非正式组织的原则 D.完整性原则
84.人工协作原理规定的组织结构的分工有( )。 A.组织内外分工 B.管理层次分工 C.职权分工 D.部门分工
85.广义的计划包括的具体内容有( )计划。 A.准备 B.制定 C.执行 D.检查
86.下面属于预测的方法的有( )。 A.经验分析法 B.直接调查法 C.专家意见法 D.趋势预测法
的因素去适应总的合作系统。 9
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87.沟通的四个阶段包括( )。 A.关注 B.理解 C.接受 D.反馈
88.管理控制与一般控制的相同点是( )。 A.同是一个信息反馈过程 B.都有两个前提条件 C.都有一个相同的目的 D.都是一个有组织的系统
89.下列关于实物标准的说法正确的是( )。 A.是一种非货币化的标准 B.用于反映产量的工作成果 C.是一种货币化的标准 D.不能与价值标准相对应
90.与货币相联系的标准有( )标准。 A.实物 B.费用 C.资金 D.收入
【参考答案及解析】
一、判断题
1.【答案】B。解析：管理的职能包括计划、组织、领导、控制，履行顺序一般是：①计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。②组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。③领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。④控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
2.【答案】B。解析：管理的本质是协调而不是领导。
3.【答案】A。解析：直线职能制组织结构‘是现实中运用得最为广泛的一个组织形态，它把直线制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。‘它是最直接体现了管理劳动专业化分工思想的组织形式。
4.【答案】A。解析：目标管理的核心在于：一切工作从确定计划目标开始;在工作中，一切活动都以确保计划目标的实现为指针;工作效果的大小，以完成计划目标的程度为评价考核标准。
5.【答案】B。解析：目标制定必须具有挑战性，即略高于执行者能力水平，但又必须是组织成员通过努力右可能实现的目标。
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6.【答案】A。解析：法约尔关于管理过程和管理理论的开创性研究，特别是关于管理职能的划分及管理原则的描述，对后来的管理理论研究具有非常深远的影响，此外他还是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，后人称他为“管理过程之父”。
7.【答案】B。解析：韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。
8.【答案】B。解析：员工保险属于福利制度奖励。
9.【答案】B。解析：18世纪到19世纪末是管理理论产生的萌芽阶段。
10.【答案】B。解析：运筹学是一门新兴的’实用学科，它是“管理科学”理论的基础。 11.【答案】B。解析：在分工明确的企业中‘，对组织关系的调整既可以发生在企业的某个局部部分，也可以发生在整个企业。
12.【答案】A。解析：人力资源管理的质量和水平，是完成企业经营目标的关键。 13.【答案】B。解析：员工招聘，是指组织根据人力资源管理规划和工作分析的要求，从组织内部和外部吸收人力资源的过程。
14.【答案】B。解析：马斯洛需要理论认为，人的五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，只有在较低层次的需要逐渐实现以后，高层次需要才会出现并寻求满足。
15.【答案】A。解析：企业是生产经营单位，其对人力资源的管理应着重在使用上，但也不可忽视其他方面。
16.【答案】B。解析：控制的过程一般都包括三个基本环节的工作：一是确定标准;二是衡量绩效，三是纠正偏差。
17.【答案】A。
18.【答案】A。解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。故本题判断正确。 19.【答案】B。解析：题目所述内容适于采用集权式组织形式。 20.【答案】B。解析：题目所述内容为“协调”，而非“组织”。
21.【答案】B。解析：管理具有两重性、目标性、组织性和创新性四个特性。管理的两重性首先是指管理的一般性和特殊性。就其一般性而言，管理与社会生产和公共生活相伴而生，具有自身的一般规律，使得管理活动和方法具有科学性和可借鉴性。因此，管理与社会生产和公共生活相伴而生的特性就是管理的一般性。故本题判断错误。
22.【答案】A。解析：管理具有的目标性，使得管理具有明确的活动和资源配置方向;具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能，具有创造和谐管理环境的作用，成为管理者检测绩效的工具。事实上，管理具有的目标性已成为现代管理中目标管理方式的重要依据。故本题判断正确。
23.【答案】A。解析：环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对其起制约作用。例如，企业所需的各种资源需要从外部环境的各类市场获取，没有外部市场，企业所需的资源就无法获取，企业生产的产品就无法销售，生产过程中的各项消耗就不能得到补偿，经营活动就无法继续。因此说，外部环境在为企业提供条件的同时也限制了企业。故本题判断正确。
24.【答案】A。
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25.【答案】B。解析：18世纪中叶产业革命时期，机器大生产的出现，使企业规模逐渐扩大，劳动产品的复杂程度和工作专业化程度日益提高，对管理专业化的要求随之加强，但是并没有对知识足够重视。直到20世纪80年代，知识管理理论的代表人物彼得·德鲁克提出了“知识工作者”概念，他认为，一个国家或一个企业的知识正在成为其竞争力的决定因素。故本题判断错误。
26.【答案】A。解析：管理学主要研究组织的决策，决策贯穿于管理过程的始终。决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。故本题判断正确。
27.【答案】A。解析：德尔菲法是20世纪60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法。故本题判断正确。
28.【答案】A。解析：定量预测法又称分析计算法或统计预测法，是建立在历史数据和资料以及目前的信息基础上的预测;而定性预测法是根据主观判断作出的预测。因此，定量预测结果比定性预测更具科学性和精确性。故本题判断正确。
29.【答案】B。解析：近因效应，指的是在交往过程中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用。故本题判断错误。
30.【答案】A。解析：组织是按一定组织原则结合起来的，组织原则是组织构建和运行的基本规范和规则的总和。它们既是组织目标和价值的规范性体现，又是组织形成和活动的基本依据和规则标准。故本题判断正确。
二、单项选择题
31.【答案】A。解析：管理职能是管理者实施管理的功能或程序。。管理职能包括计划、组织、领导和控制。计划职能是管理者为实现组织，目标对工作所进行的筹划活动，是管理者的首位职能。
32.【答案】B。解析：按照业务范围可以将控制工作分为生产(作业)控制、质量控制、成本控制和资金控制等。
33.【答案】D。解析：影响和制约组织结构涉及和建立的因素主要来自信息沟通、经营战略、技术特点、管理体制、组织规模和组织环境(主要指外部环境)六个方面。
34.【答案】B。解析：定性预测方法是对预测对象进行定性分析时使用的方法。定性预测的数据或结果往往不是根据历史统计数据直接计算获取的，而是充分发挥人的智慧、经验的作用，依据直观材料、个人事件和主观判断得到的预测结果。题中所述对事物发展变化的未来趋势作出预测就通常采用这种方法。
35.【答案】D。解析：目标是指企业各项活动的目的或结果。题中该公司在年初的工作会议上提出的力争在本实现利润2亿元属于该企业想要达到的目标，所以答案选D。
36.【答案】B。解析：1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理，它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。
37.【答案】A。解析：目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理，因此，它适用于管理管理者。
38.【答案】C。
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39.【答案】D。解析：决策者在决策时，要确定一套标准，这些标准不可能绝对理性，也不可能最优，更不可能完全合理，只要令人满意即可。
40.【答案】A。解析：不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是战略决策。
41.【答案】C。解析：组织确定管理幅度最有效的方式是随机制宜。 42.【答案】C。解析：授权应遵循的原则是视能授权。
43.【答案】D。解析：信息是控制的基础。没有准确、全面和及时的信息，就难以保证控制的有效性。
44.【答案】C。解析：决策目标的确定要具体，不能含混不清。一般说来，越是近期的目标，越要明确具体，远期目标则允许带有一定的模糊性。
45.【答案】B。解析：非程序性决策通常要处理的是一些偶然发生的、无先例可循的、非常规性的问题，在这种情况下，决策者难以照章办事，需要有创造性思维。程序性决策是为了解决那些经常重复出现、性质非常相近的例行性问题，可按固定的步骤和常规的方法处理。根据决策的重复程度不同，开关式决策包含有程序性决策和非程序性决策。追踪决策是指当原始决策的实施结果严重威胁决策目标的实现时，对原始决策目标及其执行方案进行根本性修正的二次决策。
46.【答案】D。解析：“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于了解下属的欲望和需要。
47.【答案】C。解析：盈亏平衡点的计算公式为：按实物单位计算：盈亏平衡点=固定成本/(单位产品销售收入一单位产品变动成本)。故此题中的盈亏平衡点为：160000÷(12000-10000)=80(台)。
48.【答案】A。解析：在说服型领导方式(高工作一高关系)这种领导方式下，领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为。领导者除向下属布置任务外，还与下属共同商讨工作的进行，比较重视双向沟通。推销型领导方式与此类似。
49.【答案】C。解析：管理过程学派又称管理职能学派，是孔茨和西里尔·奥唐奈首先提出的。这一理论是在法约尔的一般管理理论基础上发展而来。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，孔茨和奥唐奈在仔细研究这些管理职能的基础上，将管理职能分为计划、组织、人员配备、指导和控制五项，而把协调作为管理的本质，作为五项职能有效综合运用的结果。
50.【答案】C。解析：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰勒“能力与工作相适应科学管理”的原理。
51.【答案】D。解析：权变理论认为没有一种“普遍适用”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。它是根据复杂人假设的观点提出来的。
52.【答案】B。解析：人本原理强调管理应该以人为中心，尊重人、依靠人、为了人、发展人，这是做好管理工作的根本，它的核心是以人为本。
53.【答案】B。解析：群体行为学派的最早的研究活动是霍桑实验。
54.【答案】C。解析：长期预测一般在5年以上;中期预测，预测时间为3个月到2年;短期预测，预测时间在3个J1以内，一般是一周或一个月。
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55.【答案】C。解析：组织的目标从大的方面来讲，有三个层次：第一层次的目标是环境对组织的要求;第二个层次目标是企业或组织作为生存或发展的目标;第三个层次的目标是企业成员的目标。其中最低层次的目标是企业成员的目标，即个人目标。所以答案选C。
56.【答案】A。解析：有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件。
57.【答案】B。解析：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性，这是马克思主义关于管理问题的基本观点，反映出管理的必要性和目的性。
58.【答案】C。解析：扁平式组织是指管理幅度较宽、管理层次较少的组织结构形态。其上层人员的管理幅度大，难以对下级进行深入具体的指导和监督。所以本题答案选C。
59.【答案】A。解析：管理侧重于处理复杂的问题;领导主要处理变化的问题。 60.【答案】D。解析：个人为组织目标做出贡献的意愿强度受个人所感受到的满意程度的影响。
61.【答案】A。解析：工资是按劳分配原则的一种劳动报酬形式。根据按劳分配原则，应当按照职工每个时期实际劳动的数量和质量、组织的经济效益来支付职工的工资。故本题答案选A。
62.【答案】A。 63.【答案】B。
64.【答案】C。解析：从微观管理来看，组织要根据市场供需情况正确定价，运用价格手段增强企业竞争力，改善组织经营地位，争取获得最大的经济效益。因此C项错误。故本题答案选C。
65.【答案】C。 66.【答案】A。
67.【答案】C。解析：内部的组织成本指内部组织的各项活动给组织带来的成本;组织外部的交易成本是指组织与外部组织订立的合同以及货物和服务的生产中雇佣要素所需要的真实信息，这里所涉及的正是资源消耗;管理的机会成本是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场、投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价;委托代理成本是指由委托代理关系所产生的成本。故本题答案选C。
68.【答案】B。 69.【答案】B。
70.【答案】C。解析：刚性管理方法是以“经济人”假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要运用职位权力进行的程序化管理。故本题答案选C。
三、多项选择题
71.【答案】ABCD。解析：政策来源主要有下列五种方式：最高管理部门;组织外部的政策;由习惯、惯例形成的政策;通过管理者的行动暗示，形成的不成文政策;经下级请示，上级在解释、阐述和修改、补充过程中完善或制定的政策。
72.【答案】ABCD。解析：政策是否有效，主要取决于是否具备以下特点：直接有助于目标实现;内容全面，表述明确;具有一贯性、协调性;稳定性与灵活性相结合。
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73.【答案】ABD。解析：主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括传统的个人品质考评、对主管人员绩效的考评、按主管人员的标准进行考评。
74.【答案】ACD。解析：依据组织目标，组织可分为互益性组织、工商性组织、服务性组织、公益性组织。根据组织维系成员间的主要因素，分为功利性组织、规范性组织和强制性组织。
75.【答案】BCD。解析：激励需求理论的创始人麦克利兰的研究表明成就需要比较强烈，成就需要可以通过培养来提高，一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关。
76.【答案】ACD。解析：职权分为三种形式，即直线职权、参谋职权和职能职权。直线职权是指给予一位管理者指挥其下属工作的权力，也就是通常所说的指挥权。显然，每一管理层的主管人员都具有这种职权，只不过每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围不同而已。参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评价直线方面的活动情况，进而提出建议或提供服务。职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。在纯粹参谋的情形下，参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权，并无指挥权。但是，随着管理活动的日益复杂，主管人员仅依靠参谋的建议还很难做出最后的决定，为了改善和提高管理效率，主管人员就可能将职权关系作某些变动，把一部分原属于自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员，这便产生了职能职权。
77.【答案】AC。解析：管理的经济方法是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者的物质需要而促进管理目标实现的方法。其具有如下特点：利益驱动性、普遍性和持久性。
78.【答案】ABCD。解析：要达到学习型组织需要有这几个方面的扎实的基础：系统思维;自我超越;改善心智模式;建立共同远景目标;团队学习。
79.【答案】BC。解析：按照组织的形成方式划分，可以分为正式组织和非正式组织两类。
80.【答案】ABC。解析：马斯洛认为，人类的需求是分层次，的。由高到低，它们是：自我实现的需求、尊重的需求、社交需求、安全需求、生理需求。
81.【答案】ABD。解析：社会合作系统学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的(材料与机器)、生物的(作为一个呼吸空气和需要空间的抽象存在的人)和社会的(群体的相互作用、态度和信息)因素去适应总的合作系统。
82.【答案】ACD。解析：沟通(信息)中心学派同决策理论学派关系密切，它主张把管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。这一学派认为，管理人员的作用就是接收信息、贮存与发出信息;每一位管理人员的岗位犹如一台电话交换台。沟通(信息)中心学派的代表人物有：美国斯坦福大学教授李维特(H.J.Leavitt)，其代表作是《沟通联络类型对群体绩效的影响》;申农(ClaudeShannou)和韦弗(WarrenWeaver)，其代表作是《沟通联络的数理统计理论》。
83.【答案】BCD。解析：明确性、完整性和利用非正式组织进行补充的原则是沟通联络的原则。
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84.【答案】BCD。解析：人工协作原理规定了组织结构的分工有：管理层次分工、部门分工、职权分工。
85.【答案】BCD。解析：广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检查计划的执行情况等过程。
86.【答案】ABCD。解析：预测的方法主要可以归纳为两类：定性分析法(经验分析法、直接调查法、专家意见法属于此类)和定量分析法(因果预测法、趋势预测法属于此类)。
87.【答案】ABCD。解析：沟通的四个阶段是关注、理解、接受和反馈。
88.【答案】ABD。解析：它们的相同之处为：同是一个信息反馈过程。通过信息反馈，发现管理活动中存在的不足，促进系统进行不断的调整和改革，使其逐渐趋于稳定、完善、直至达到优化状态。管理控制也有两个前提条件，即：计划指标在控制工作中转化为控制标准;有相应的监督机构和人员。管理控制也是一个有组织的系统。
89.【答案】AB。解析：实物标准是一种非货币化的标准，用于反映定量的工作成果。它与价值标准相对应，价值(财务)标准是用货币度量的标准。
90.【答案】BCD。解析：价值标准具体分为费用标准、资金标准和收入标准，是货币化的标准。实物标准是与货币标准对应来说的，是非货币化标准。
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第四篇：2014湖南事业单位考试公基备考：政府行政管理职能
1.政府职能的发展变化
自然状态下的政府职能主要为“御外”、“安内”，一方面表现为统治职能的极端强化，另一方面表现为经济管理和社会管理职能的相对弱化;近现代资本主义国家的政府职能主要为“御外”、“安内”、“建设公共设施”;现代资本主义国家的政府职能主要有：提供公共产品和服务，稳定宏观经济，调节社会分配，维护市场秩序。
2.政府职能的重要地位
政府职能体现了公共行政的本质要求，是公共行政的核心内容，也是公共行政的本质体现，直接体现公共行政的性质和方向;政府职能是政府机构设置的根本依据;政府职能的转变是行政管制体制和机构改革的关键;政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准。政府职能的实施手段主要是依法行政。
3.政府的基本职能
(1)政治职能，政治职能亦称统治职能，主要包括：
军事保卫职能;外交职能;治安职能;民主政治建设职能。其中，以通过政府活动，推进国家政权完善和民主政治发展为目的的民主政治建设职能是我国社会主义制度的根本要求，也是社会主义国家行政管理的基本原则。
(2)经济职能，主要包括：
宏观调控;提供公共产品和服务;市场监管。市场必须在一定的规则下才能够有效运行，正是在这个意义上，市场经济也称为“法制经济”。
(3)文化职能，主要包括：
发展科学技术;发展教育;发展文化事业;发展卫生体育事业。
(4)社会职能，主要包括：
调节社会分配和组织社会保障;保护生态环境和自然资源;促进社会化服务体系建立;提
高人口素质，实行计划生育。
4.政府职能转变的内容
政府职能转变，不仅包括政府职能内容的转变，还包括政府行政职能方式的转变、政府职能的重新配置以及相应政府机构的调整和改革。
主要包括以下三个方面：
(1)政府职能的外部转移。指政府将不属于自己的职能还给企业以及社会中介组织，防止政府职能的“越位”，将属于政府自己的职能收回，防止政府职能的“缺位”。
(2)政府职能的系统转移。在纵向层级之间要按照必要的集中与适当的分散相结合的原则，合理划分各级政府的职能范围，明确各自的权力和责任;在横向部门之间要按照相同或相近的职能由一个部门承担的原则，合理配置和划分政府部门之间的职责分工。要在管理运行上按封闭原则进行分类。
(3)行政管理方式的转变。行政管理方式，即政府行使能的方式，包括工作方式、工作作风、运行程序等，管理手段的转变，就是将传统计划经济体制下的单一行政手段，转向综合运用经济手段、法律手段为主，辅之以必要的行政手段。
5.政府职能转变的关键--政企分开
(1)政企分开的主要内容：政府与企业社会职能的分开;企业所有权与经营权的分开;政府国有资产所有者职能与行政职能的分开。政府不应直接管理企业，直接干预企业的生产经营活动，不得随意截留企业的权利，使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争的主体。
(2)政企分开的主要措施：解除政府主管部门与所办经济实体和直属企业的行政隶属关系;大量裁减专业经济部门和各种行政性公司，发展社会中介组织;加强和改善国有企业的监管方式。作为过渡性措施，要保留部分专业部门，主要职能为制定行业规划和引导行业产品结构的调整。
6.机构编制管理
机构编制管理是行政管理的基础工作之一，是根据国家社会经济发展状况、政治体制状况以及行政管理科学化程度，通过运用技术手段综合分析，以确定国家各类法定组织的职能
范围、职责权限、机构设置和人员配备，并进行调控和监督，以实现国家管理系统的精简、统
一、高效。我国的机构编制工作采取“统一领导，分级管理”的领导体制;其在编制管理方面的主要任务是：职能管理;机构管理;人员管理。政府机构的名称一般包括域名(地理位置或管理范围)、矢名(管理内容)、格名(表明规格级别)。三定：定职能、定机构、定人员编制。
7.政府机构设置原则
(1)职能优先原则，即：职能是机构存在的前提;科学界定政府总体职能;科学配置和划分政府职能;以政府职能是否顺利实现来检验政府机构设置的合理性。
(2)完整统一原则，即：政府职能是完整统一的;行政权力是完整统一的;政府机构设置是完整统一的。
(3)管理幅度与管理层次相适应的原则，在实际应用中，应遵循以下几条规律：在管理对象和内容不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比;管理幅度事务的难易程度成反比;管理幅度同管理者的能力以及管理手段的先进程度成正比;管理幅度与下属人员的能力成正比关系;管理层次与组织效率成反比。
(4)权责一致原则，指在机构设置中，要使机构的职权与职责相称、平衡，它包含三层意思：设计合理的职位体系;权责相称的制约机制;奖惩分明的激励机制。
(5)精简与效能原则，即做到机构设置要精简;人员编制要精干;办事程序要简化。
8.政府机构改革
政府机构改革的动因：经济体制改革的需要;政治体制改革的需要;精简机构和人员的需要;减轻财政负担的需要;提高行政效率的需要。
1982年机构改革。一是提出干部的“四化”，即革命化、知识化、专业化、年轻化，特别在解决干部队伍老化和领导职数过多方面取得突破性进展;二是实行行政首长负责制，并将其写入宪法。
1988年机构改革。一是提出转变政府职能的概念，并把转变政府职能作为政府机构改革的关键;二是提出政企分开、党政分开原则，初步理顺党政关系、政府与企事业单位和人民团体的关系、政府各部门之间的关系以及中央政府同地方政府的关系。
1993年机构改革。一是在提出建立社会主义市场经济的背景下，把适应社会主义市场经济体制作为机构改革的目标;二是强调了转变职能的根本途径是政企分开;三是提出了行政管理体制改革的概念，扩大了机构改革的内涵。
1998年机构改革。改革目标：建立办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体系，完善国家公务员制度，建设高素质的专业化行政管理干部队伍，逐步建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的行政管理体制。
2003年机构改革。这次改革是在加入世贸组织的大背景之下进行的。改革后，除国务院办公厅外，国务院由28个部门组成。这次改革进一步推动了政府职能转变，明确提出政府职能应集中于经济调节、市场监管、社会管理和公共服务等四个方面。
2008年机构改革。国务院新组建工业和信息化部、交通运输部、人力资源和社会保障部、环境保护部、住房和城乡建设部。改革后，除国务院办公厅外，国务院组成部门设置27个。这次国务院改革涉及调整变动的机构共15个，正部级机构减少4个。国务院机构改革是深化行政管理体改革的重要组成部分。党的十七届二中全会强调，到2020年要建立起比较完善的中国特色社会主义行政管理体制。
2013年机构改革。改革的重点是，紧紧围绕转变职能和理顺职责关系，稳步推进大部门制改革，实行铁路政企分开，整合加强卫生和计划生育、食品药品、新闻出版和广播电影电视、海洋、能源管理机构。具体内容是：实行铁路政企分开;组建国家卫生和计划生育委员会;组建国家食品药品监督管理总局;组建国家新闻出版广播电影电视总局;重新组建国家海洋局;重新组建国家能源局。这次改革，国务院正部级机构减少4个，其中组成部门减少2个，副部级机构增减相抵数量不变。改革后，除国务院办公厅外，国务院设置组成部门25个。
第五篇：事业单位考试：公共基础知识之管理知识复习资料总结
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1、管理的构成要素与性质
主体：管理是由管理者引导的活动。
客体：管理需要动员和配置有效资源。
环境：管理在一定的环境和条件下进行。
目标：管理需要实现特定的目标。
职能：一般认为，管理包括计划、组织、领导和控制四种职能。
实践：管理是一种社会实践活动。
2、管理的特性
管理具有两重性。所谓管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。
3、管理的职能
管理职能是管理者在管理过程中的各种基本活动及其功能。法国管理学家亨利·法约尔认为，管理的基本职能主要是计划、组织、指挥、协调和控制，即人们通常所说的“五职能说”。
(1)计划职能：管理活动中的预先筹划和安排。特点：预先性、预测性、评价性、选择性、调整性。
(2)组织职能：管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种资源并使之有效运行，以实现目标的活动。特点：合理性、有序性、规范性。
(3)领导职能：管理者按照组织目标和任务，运用管理权力，主导和影响被管理者，使之为了组织目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。特点：权威性、主导性、决断性、公正性、协调性、规范性(公共道德)。
(4)控制职能：管理者按照组织目标和计划的要求，对组织运行状况进行检查、监督和调节的活动。步骤：实施标准的确定、实际状况和偏差的测定、纠偏措施与对策的制定和实施。
4、古典管理理论阶段
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泰罗的科学管理理论的主要内容(八个方面)、法约尔的组织管理理论的主要内容(两个方面)、法约尔提出的管理的14项一般原则、韦伯把人类社会的权威划分为的三种基本类型、韦伯提出了现代行政体系的五个基本原则。
(1)科学管理学派
代表人物及其代表作：美国的弗雷德里克·温斯洛·泰罗，《科学管理原理》。其主要思想：①科学管理的中心问题是提高效率;②为工作挑选一流的人员;③实行标准化管理;④实行刺激性的计件工资制;⑤劳资双方为提高劳动生产率共同合作;⑥实行计划职能与执行职能的分离;⑦使管理职能细化，在此基础上实行“职能工长制”;⑧实行组织控制的例外原则。
(2)组织管理学派
代表人物之一及其代表作：法国的亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》。其主要思想：①关于管理的基本职能。法约尔认为，就一般企业而言，其主要活动有6项，即技术、商业、财务、安全、会计和管理活动。管理活动可以划分为计划、组织、指挥、协调和控制等5项基本职能;②法约尔提出了管理的14项一般原则，即：管理分工原则;权力与责任联系原则;确立和遵守纪律原则;命令的统一性原则;指挥和领导的统一性原则;个人利益服从整体利益原则;公平支付报酬原则;权力适度集中原则;管理划分等级系列原则;秩序原则;公平管理原则;保持组织成员稳定原则;首创精神原则;团结协作原则。
代表人物之二及其代表作：德国的马克斯·韦伯，《社会和经济组织的理论》。其主要思想：①把人类社会的权威划分为三种基本类型，即传统型、魅力型和法理型;②确定了现代行政体系的基本原则：a.提出了理性化的基本原则和观念;b.管理组织必须按照科层制设立;c.按照法理性认同原则进行组织的权力管理;d.管理遵循对事不对人的原则;e.行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。
5、行为科学阶段
梅奥等人通过“霍桑实验”得到的结论(三个方面)：
关于人的需求、动机和激励问题：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素激励理论。
关于管理中的人性问题：麦格雷戈的“X理论—Y理论”、阿吉里斯的“不成熟—成熟理论”。
关于人际关系问题：巴纳德的动态平衡理论、卢因的群体动力学理论。
(1)人际关系学说
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代表人物是梅奥，其主要思想是通过霍桑实验得出的结论：①工人是社会人而不仅仅是经济人;②在组织中存在着非正式组织;③新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。
梅奥等人的霍桑实验奠定了管理的行为科学的基础，通过该实验得出的结论构成了管理中的人际关系学说。
(2)关于人的需求、动机和激励问题
①马斯洛的需要层次理论。马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出人的动机是由需要决定的，这些需要由高到低划分为5个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
②赫茨伯格的双因素激励理论。美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有两大类：一是保健因素，二是激励因素。在管理过程中，保健因素起着保证和维持原有状况的作用，它能够预防组织成员的不满。但是，保健因素不能激发组织成员的积极性，要激发组织成员的积极性，必须采用激励因素，即通过成就、认可、挑战性工作、责任、升迁和发展等因素，来调动组织成员的积极性。
(3)关于管理中的人性问题 ①麦格雷戈的“X理论—Y理论”;
②阿吉里斯的“不成熟—成熟理论”。
(4)关于人际关系问题
巴纳德的动态平衡理论是这方面的代表理论，卢因的群体动力学理论也代表了这一方面的研究成果。
(5)行为科学阶段管理理论的特点
强调对人性的全面关注;重视非正式组织;主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。这些思想改进了古典阶段的管理理论，但是，由于它们过分偏重对组织中人的行为的研究，忽视了组织的结构及其制度、规则的重要性;在强调非正式组织的同时，有忽视正式组织的倾向;过分强调人际关系和人的心理需要的满足，忽视了对于专业和职位角色的要求。
6、管理理论演进的特点
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(1)管理学的发展是从对管理中“经济人”、“机械人”的设定到对管理中“社会人”设定的过程。
(2)管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程和单个侧面的研究到全面系统研究的过程。
(3)管理学的发展是从以定性分析为主到定性分析与定量分析结合的过程。
(4)管理学的发展是从学派分化到兼容并包、相互借鉴、吸收融合的过程。