第一篇：市场调研的主要内容
对目标企业调研的主要内容
(供参考)
第一部分企业基本情况
包括：企业概况、企业地理位置、企业占地情况、企业人员结构现状 第二部分企业财务资产状况(包括上市公司情况)
包括：企业资产状况、企业负债状况、或有负债情况、权益情况、不良资产及债务风险、盈利能力评价、融资能力及环境评价
第三部分企业经营状况
包括：主要产品销售收入、产品盈利情况
第四部分生产能力现状
包括：产品生产能力、在行业中的技术水平、原料供应情况、产品销售及市场占有率
第五部分企业改革改制
第六部分企业发展
包括：产品结构调整、技术引进、新产品、新技术、新工艺开发及项目建设情况
第七部分企业存在的问题
第八部分建议
资产部提供
2005年元月6日
第二篇：市场部助理的主要工作内容
市场部，是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。下面是小编为你带来的市场部助理的主要工作内容 ，欢迎阅读。
一、市场助理的工作职责主要是：
了解并分析市场信息、推广总区的方案和制度执行、检查区域内的各项销售工作和执行情况(并进行总结描述)、市场资源、物源的管理以及所需费用的预算和申请。
二、工作内容
1、负责公司销售合同以及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的咨询。
3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
8、完成营销部部长临时交办的其他任务。
如何做好市场部工作?
延伸阅读：
行业内有很多朋友，他们不是在从事市场工作就是从事于市场相关的工作，这些朋友们之间交流很多，当大家谈到市场部工作的时候，大家对市场部的描述更像一个文案部、广告部或者是一个产品推广部，仅此而已。
大家描述的市场部的工作没有错，但是多数企业的市场部所做的仅仅是市场部的某一部分工作而已，但似乎又未能将相关工作诠释透彻，更未能将各项工作有效的整合在一起，形成有效合力。
出现问题的公司，市场部的角色定位本身就是错误的，很多公司甚至出现了一些类市场部的部门，他们称之为市场广告部、市场推广部，以此来取代公司市场部的设置或者概述企业市场部的职责。
几年的市场从业经历，使得笔者对市场部的工作有了一个深刻的认识，如果我们对市场部的工作做一个定性，可以用造势、调研、企划、推广、培训、服务六个关键词来定义市场部的工作。
造势，就是要做好企业的品牌传播。
品牌传播是市场部的核心任务之一，故而有些人将市场部定义为广告部，这是对品牌传播的狭隘化理解。其实品牌的传播不仅仅包括品牌的外张，还包括品牌的内敛。
我们做广告的目的是什么?就是广而告之，让更多的消费者认识到我们推广的品牌;但是仅仅让消费认识品牌还不够，我们还要让消费者对我们推广的产品品牌形成认可，那么传播的另外一个作用就是对产品核心卖点的挖掘与品牌内涵的诠释。
回忆一下我们看到过的产品广告，如果我们谈到百年润发，我们想到的是什么?是刘德华!如果我们谈到海飞丝，我们想到的是什么?是去屑。显然产品卖点的记忆是促进客户购买的核心，而不是消费者对品牌代言人的记忆。
我们喝上一杯高端的纯正牛奶――特仑苏，我们想的是什么?是“特仑苏人生”(广告语：不是所有牛奶都叫“特仑苏”);我们同样举起一杯定位一样的伊利金典牛奶，恐怕你的内心不会产生类似的感觉。而金典牛奶的广告投入显然不会比特仑苏少!
为什么同样的广告投入、广告宣传让消费者产生的品牌与产品认知是不同的呢?显然，广告传播的不仅仅是品牌，还有卖点与文化。
显然，如果我们将市场部的品牌传播工作定义成做广告、监控广告投放，这个定义就过分狭隘了。
市场部，做品牌传播，做的不仅仅是品牌的广告投放，更多的或者更重要的还应该包括产品卖点与文化内涵的挖掘与传播。
如果我们将产品品牌内涵的挖掘与广告的投放称之为品牌的外部传播，那么，品牌传播的另外一个层面就是企业内部的品牌传播与积淀。
提到品牌的内部传播很多人就会更加困惑，企业内部谁不知道企业品牌啊，企业品牌还用得着在内部传播?答案是显而易见的，品牌传播不仅仅要在外部传播，更要在内部传播。
这里所谈的品牌传播，不是简单的产品卖点与品牌认知的传播，更多的是品牌内涵的传播与经营理念的传播;内部的传播工具不是电视广告，而是企业刊物与文化建设、邮件、会议等等。
品牌的内部传播比较显著的方式包括企业内刊、杂志、报纸以及办公室文化的建设等等。
在这一方面，很多成熟的品牌都做的很好，拿企业内刊建设而言，就有很多企业值得我们学习。比如华为的《华为人》，联想的《联想报道》，中粮的《企业忠良》，海尔的《海尔人》报、能健乐的《蓝海视窗》等等。这些企业的刊物就是品牌内部传播的有效手段与宣传阵地。
同时，我们还看到，越是大的企业越重视企业内部的品牌传播，那些做的好的企业，甚至他们的大佬都会在这些企业刊物上刊发原创文章与经营观点，以推动经营理念与企业文化的内部传播。
品牌内部传播做的好，就会与外部传播形成良性的互动，例如任正非在《华为人》上发表的《华为的冬天》就人尽皆知，并被很多企业奉为经典管理案例进行传播与分享;一篇内刊文章，不经意间推动了华为品牌在各行各业的广泛传播与良好的口碑宣传。
由此可见，企业的品牌传播不仅仅是做做广告那么简单，内外的品牌内涵的挖掘、造势与认知的加深才是关键所在。
如果我们将品牌传播定位为造势，那么，市场部的另外一项重要工作职能就是“调研”。
市场部，作为企业的参谋部、战略决策支持部门，要充分发挥好部门的调研职责。
这里所谈的调研，不是根据某一领导的意向做几份问卷，邀请某调研公司出几分调研报告那么简单。而是要从企业不同发展阶段与市场需求出发，对市场做出调研，洞悉行业态势与市场问题的根源，为决策层提供战略依据。
市场调研包括竞争环境调研、消费者需求调研、渠道接受度调研、产品竞争力调研、促销调研、服务认知调研等等。
市场部通过跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流系统，搜集并分析行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整 理和分析，掌握消费者购买心理和行为，协助公司决策层，制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略，制订公司业务短、中、长期目标。
同时，在调研基础上，做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划市场调研工作的主项。包括新产品上市规划等等都是市场调研工作的一部 分;参与制定产品价格，为重大投资活动与项目管理出谋划策;整理分析公司各业务部门的业务资料信息，为公司的产品拓展延伸与市场活动策划提供决策依据等 等，这些都是市场部要做的调研工作。
品牌传播是造势，调研是决策参考，那么市场部的“企划职能”就是要做好产品规划、传播方式策划与活动企划等。
市场变化日新月异，市场竞争日趋白热化，企业没有适应市场变化的产品改进与新产品的面世，必将被社会所淘汰;而与市场变化同步的市场活动的开展，又将进 一步拉近消费者与品牌的情感距离。如果我们定义销售部解决的是“产品与消费者之间的物理距离”，那么，市场部解决的就是产品与消费者之间的情感距离。
在产品研发与推新方面，宝洁是行业先锋，他的产品策划与推广经验值得大多数企业学习;宝洁在企业内部设立了很多个产品部，并任命相应的产品经理负责相关产品的开发与推广，以保证产品的持续更新与竞争力的提升。
同时，可口可乐的活动策划管理也值得更多的市场人去研究、学习。可口可乐一直在通过线上线下的互动(例如：“要爽由自己”、“畅爽开怀”、“积极向上,美好生活”等活动)活动策划，保持产品的年轻化，保持与消费者之间的情感联系。
宝洁与可口可乐分别是产品研发、推广与活动策划的企划先锋，这都是企业市场部的重要工作职责之一。
市场部不仅具有品牌传播、市场调研、产品与活动企划的市场职责，更要具备市场推广的市场职责。
市场推广，简而言之，就是要构筑与销售并行的另外一条线。如果，销售部解决的是产品从工厂向渠道终端位移的问题，市场部要解决的就是产品从终端到消费者之间的位移，并促进消费者形成消费与二次购买。
我们举一个简单的例子，当我们准备购买一款新产品时，我们并不了解这款产品的功能与功效，你会怎么做?
作为年轻人，您可能采取的最为有效的方式就是打开电脑或者您的智能手机，通过搜索引擎输入您要购买的产品名称，以获取更多的产品信息，甚至包括其他网络用户对这款产品的使用评价。
然后，准备走进终端实地体验目标购买产品。当我们走进终端，第一眼看到的正是我们正准备了解的一款产品形象展示(门头、货架展示、产品促销海报等等)。
这个时候，也许我们对产品质量、安全方面还存在些许顾虑。正在此时，走过来一名店员，在店员的指导下，我们通过产品宣传折页或者网络，甚至可以追溯到我们即将购买产品的原料来源与制作过程;我们的心理防线正在被逐步打开。
于是，我们在终端拿起准备购买的产品与类似的产品进行比较，并在导购人员的引导下，还发现了这款产品优于市场同类产品的很多优点;此时，促销员又告诉我 们“如果您现在就下单，还可以参与我们正在开展的促销活动，获取**礼品”，这让我们感觉到现在购买这款产品是多么的超值!
了解了这一些，我们会怎么做呢?很有可能我们现在就准备下单了，并可能为获得更高价值的礼品，提高了单次的购买量。甚至您会将产品的使用体验与促销信息告诉我们周围的人或者在网络社区内进行传播。
研究这个购买行为过程，我们会发现几个问题：一个是产品在网络上的品牌传播与口碑营造非常重要;其次是终端形象的建设(包括形象店打造与产品陈列)会对 消费者形成视觉冲击;再次是销售人员的有效培训会推动终端动销;最后是促销活动的策划将直接促成销售。这个过程就是一个加强与消费者沟通、互动、赢得消费 者的过程。
当我们将一系列的赢得消费者认可并促成购买、消费、形成口碑传播的过程，称之为“构筑产品销售的另外一条线”，这就是市场部的另外一项重要工作职能――市场推广。
在市场推广中有一个重要的环节――就是销售培训，实现产品的有效推介离不开销售人员对产品知识、销售技巧的掌握;故而，培训工作同样是市场部的工作主项 之一，但是市场部的培训不仅仅是针对导购人员，还应该包括销售人员、渠道合作伙伴、总部后勤人员等等;培训的内容也不仅仅包括产品知识、销售技巧，还应该 包括行业趋势、服务意识、管理技术等等。
所以，市场部就要通过培训的方式，将要我们企业的经营理念、销售政策、阶段性的市场战略灌输与推进下去;培训的作用就是技能与技巧的提升，理念的灌输，政策与战略战术的宣贯。
当我们讲到这里的时候，很多人就会认为市场部的基本工作已经全部完成了，其实不然，市场部还有一项重要的职能，就是口碑塑造与传播，这就引出了市场的另外一项主要工作职能――服务。
一般情况下，市场部需要有一个服务专员，这个人的主要工作职能就是对企业的外部与内部客户做好日常的沟通回访工作，了解相关合作伙伴与团队成员对某些问题的反馈，这有助于形成良好的品牌口碑。
为完成上述工作职责，市场部在实施组织架构设置时，就要设置产品部、广告企划部、推广部、客服部等部门，而具体到岗位职责上，我们要设置产品经理、推广经理、平面设计专员、文案专员、客服专员等岗位，以此来保证上述工作的达成。
如果我们企业还很小，不可能实现一岗一人与多岗多人，但是完全可以通过“一人多能”的方式完成上述工作，这样既可以有效的保证各项工作的达成，还有利于相关工作的协调与整合。
造势、调研、企划、推广、培训、服务六项市场职能得到有效整合、充分发挥、形成互补、互动最终发挥合力以后，市场部的工作就会得到了充分的发挥与良好的效果展现。
“让企业活在未来”要求市场部的负责人要长两个脑袋，一个脑袋思考如何应对现况，一个脑袋思考如何决胜未来，两者不可偏废。
第三篇：企业管理顾问对工业企业进行前期调研的主要内容
企业管理顾问
对工业企业进行前期调研的主要内容
说明：企业管理顾问在正式进入企业之前需要掌握一定的资讯，因此而进行的调研也可以叫“资讯搜集”
一、 行业战略布局如何
1、 行业(全国或地区)的总产值是多少?——看该企业(顾
问所服务的企业，下同)最大能做多大。
2、 该企业这行业内所占份额是多少?——判断该企业的地位，
排名第几
3、 行业十年来发展情况，五年内发展形势怎么样?——判断
是越来越大还是越来越小
4、 行业的产业链怎样?——开采—初加工„„„„„„„„
下游——找出关键节点，找到可以修改的节点，比如通过建立行业的设计院就能控制整个行业(可以向企业提这样的建议)
5、 竞争对手情况怎样——调查竞争对手的数据虽然很多，但
主要目的是看该企业还能增长多少?有多大增长空间?凭什么增长?能追上第一名需要多长时间?等等
二、 企业钱流系统如何
1、
2、
3、
4、
企业的客户定位是谁?——查企业档案，看跟谁签的合同 企业与竞争对手比，价格在什么位置上 企业的核心优势是什么——如：为什么能中标? 企业的劣势是什么——如：为什么丢单?
5、 客户为什么会选择该企业?客户对该企业的评价如何?—
—可通过以企业售后的身份向客户征求意见
6、
7、 该企业在国内的品牌知名度怎么?——客观分析 该企业销售团队怎样?——个人能力素质如何?开展工作
的模式如何?培训模式如何?
8、 该企业的服务怎么样?——顾客满意度如何?客户转介绍
怎么样——给客户打电话或上门了解
9、 该企业的交货情况怎么样?能否按时交货?
10、 做出该企业与竞争对手的《对比分析表》出来：如价格、
质量、工期(能否按时交工)、品牌知名度„„
第四篇：市场材料考察主要内容：
1、 石膏装饰材料：
主要考察石膏装饰制品，如纸面石膏板、装饰石膏板、嵌装式装饰石膏板、印刷石膏板、特种耐火石膏板、装饰石膏线脚、花饰、造型。
了解其规格(尺寸)、特性、适合应用的部位等。
2、 玻璃装饰材料：
平板玻璃、安全玻璃(钢化玻璃、夹层玻璃、夹丝玻璃)、节能玻璃(吸热玻璃、热反射玻璃又称镀膜玻璃、中空玻璃)、装饰玻璃(玻璃幕墙、空心玻璃砖、异型玻璃、仿石玻璃、彩色玻璃、玻璃贴面砖、玻璃锦砖又称玻璃马赛克、压花玻璃、磨砂玻璃、镭射玻璃)
了解其规格(尺寸)、特性、色彩、外形、适合应用的部位等。
3、 陶瓷装饰材料：
釉面内墙砖(瓷砖)、陶瓷墙地砖(外墙贴面砖、室外地砖、室内地砖、彩色釉面陶瓷墙地砖、无釉陶瓷墙地砖)、其他陶瓷装饰材料(陶瓷锦砖又称陶瓷马赛克、卫生陶瓷比如面盆马桶等、琉璃制品、陶瓷壁画)
了解其规格(尺寸)、特性、色彩、外形、适合应用的部位等。
4、 石材装饰材料：
天然装饰石材(大理石、花岗石、青石板、卵石);人造装饰石材(人造大理石、人造花岗石、艺术石)
了解其品种与规格、优缺点。
5、 木质装饰材料：
实木地板;实木复合地板;强化地板;人造板材(胶合板、密度板、刨花板);其他木质材料(竹地板、软木地板、木装饰线条)
了解其特性、触觉。
6、 塑料装饰材料：
塑料地板(PVC块材地板、聚氯乙烯塑料卷材地板又称地板革);塑料墙纸;塑料装饰板(三聚氰胺层压板又称塑料贴面板、硬质PVC板、铝塑板、玻璃钢板);塑料管材;塑料门窗
了解基本特性。
7、 金属装饰材料：
铝及铝合金材料(铝合金门窗;铝合金花纹板、铝合金压型板、铝扣板、铝合金穿孔板;铝合金吊顶龙骨、铝箔、铝合金百叶窗、镁铝饰板、铝合金栏杆、铝合金五金零件);铜及铜合金材料;不锈钢及彩钢材料(不锈钢薄板、不锈钢管材、不锈钢槽材与角材);建筑用轻钢龙骨和金属吊顶;其他金属装饰材料和制品(铁艺、金箔装饰、金属面装饰板)
了解基本特性和视觉感受。
8、 灯饰与灯具：
吊灯;吸顶灯;槽灯;发光顶棚;壁灯;荧光灯;白炽灯;节能型荧光灯等
考察手段：市场实地考察、网络、书籍
地点：成都府河市场：茶店子西口 乘 86路(八里小区-茶店子公交站) 在二环路北二段下车金府灯具装饰城，位于城西北三环黄金三角带交大路与金府路交汇处，距西门车站仅
2公里。营门口63路至“长久村”
第五篇：市场部主要职能及工作内容
市场部工作职责与主要内容
综述：市场部作为公司营销体系的重要组成的龙头部分，起到解决市场的需要、需求和欲望的问题。市场推广是启发客户需求的，是让客户知道企业的产品的重要途径。市场部门提供的各项市场资源是销售部门完成业绩的重要保障。一个成熟完善的市场部，单纯在公司业绩提升方面上讲，不但可以带来大量的主动购买用户，还可以因为市场推广得利，从而使产品知名度与美誉度上升，为销售部门达成销售目标带来较大的帮助。
一、市场部基本工作职能：
1、 参与制定年度营销目标计划。
2、 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3、 参与制定产品企划策略。
4、 新产品上市规划，及参与制定产品价格。
5、 对潜在客户的前期分析调查。 并为渠道部与直销部提供部分客户来源。
6、 对竞争品牌产品的性能、价格、市场手段等的收集、整理和分析。
7、 对竞争对手广告策略、竞争手段的分析，并提出合理的相应策略实施。
8、 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
9、 协助制定渠道计划及各阶段实施目标。
10、 推广活动的策划及组织，并监督销售部执行
11、 实施品牌规划和品牌多样化的建设。
12、 合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
二、市场部的主要工作内容与职权
1、信息收集、情报调研职权
1) 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 如销售部与市场部之间的客户转接流程，客户信息的及成交情况的反馈流程等都是营销系统的有效组成部分。
2) 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。销售部门与技术部门有责任配合市场部进行信息的收集，主要为工作销售部获得第一手竞品信息后交由部门收集整理，并向市场部报备;技术部门依据市场部要求，配合分析竞品与我司产品的性能上的优劣比较;从而有助于市场部向营销总监提出改进分析计划。
3) 进行市场调研，掌握客户购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据;收集客户信息与资料为销售部门提供潜在客户名单。潜在客户又分为主动意向型客户与待开发客户。主动意向型客户为主动前来询价或询问产品的客户，要求总公司或办事处相应电话接待人员或网络接待人员，做好详细记录后转交相应销售部门，并要求销售部门每周或每月进行客户跟踪情况反馈，作为市场部市场推广成效的评估之一。待开发客户为市场部可能会使用我司产品的经销商或者企业，由市场部按照相应地区向销售部提供，作为市场部为销售部门提供的辅助工作之一。
2、 推广工作内容与职权
1) 实施品牌规划和品牌的形象建设;
2) 制定及实施市场广告、推广活动和展会活动，并有要求与监督相应部门支持的权力。根据渠道部拓展进度组织召开经销商会议。
3) 完善、规范业务系统对外的各类文案; 4) 负责公司各种资料的收集整理，如授权书、说明书等;
5) 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理，并出具符合公司实际的推广方案;
6) 各网络平台的对外宣传与利用。各知名搜索引擎的相关排名，提出合理化的预算方案并实施。各知名B2B网站的信息发布与更新，提出相应合理化的推广方案并实施。
7) 代表公司对外发布需发布的信息。
8) 参与网站的建设与日常维护
3、 企划工作内容与职权
1) 协助总经办制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略;
2) 协助销售部制订公司业务短、中、长期目标;
3) 做出销售预测，协助营销副总提出未来市场的分析、发展方向和规划;
4) 协助制作新产品上市规划;
5) 参与制定产品价格;
6) 为重大投标活动出谋划策并出具相应的报告与演示内容;
7) 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
4、监管工作内容与职权
1) 销售部门的部分监管工作，内容包括销售部门尤其是渠道部的客户跟踪情况及反馈，要求渠道部每周或每月整理汇总客户拜访表，了解分析渠道拓展的情况并提出合理化建议;
2) 经销商的评估并向上级部门出具是否增加扶植力度的建议;
3) 了解、掌握经销商销售情况，要求渠道部提供第一手资料;
4) 负责对新入职销售与市场人员公司发展方向及行业动向的初步培训;
5) 负责产销的协调工作。要求仓储部门每月出具产品库存到期时间表，并相应做出部分产品的促销方案。要求技术部门提供客户产品使用反馈意见，并进行汇总整理并协助出台相应策略。
5、市场部经理的职责
全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
1) 全面计划、安排、管理市场部工作;
2) 制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算;
3) 协调部门内部与其他部门之间的合作关系;
4) 指导、检查、控制本部门各项工作的实施;
5) 制定推广策略和年、季、月度推广计划;
6) 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备;
7) 与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划;拟订并监督执行新产品上市计划和预算;
8) 负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。
9) 完成公司领导交办的其他工作。
三、市场部薪酬设计
市场部月薪通常的情况由以下4部分组成
1、 基本工资：根据工作年限、学历、工作经历、面试表现、工作能力等确定基本工资
2、 岗位工资：由不同的岗位职务确定岗位工资
3、 绩效工资：根据市场部提出并由上级部门通过的月度计划的完成情况，确定绩效工资的发放百分比。该项工资只以工作完成率百分比发放，事假与加班等情况不影响该项工资的发放数额。由市场部经理于每月底向上级部门提交下月工作计划，机上部门认可该工作计划则意味着认可市场部下月的合理工作强度。
4、 奖励工资：根据潜在客户的成交销售额，按照一定的比例发放奖励工资