信息调度员范文

2022-05-22

第一篇：信息调度员范文

煤炭信息调度工作情况汇报

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煤炭信息调度工作情况汇报

xx区现监管煤矿29座，我们的煤炭信息调度工作在各级领导的支持下，紧跟安全生产信息化“十二五”规划步伐，全面落实煤炭产业政策，以转型跨越发展为方向，积极推进煤炭企业信息监控工作，加快煤矿企业调度室质量标准化建设，取得了较好成绩。现将工作情况汇报如下：

一、2011年工作总结和2012年工作打算

1、为了我区煤矿企业向标准化、信息化推进，进一步强化煤炭信息调度管理，规范煤矿监控系统运行，促进煤矿安全形势稳定好转，根据2011年全市煤炭信息调度对我区下达的逐月分解工作任务，完成了信息监控和通信联络系统的检查，通过了2座煤矿的“四大”系统的单项验收，开展了煤炭专网、产量远程监控系统的升级改造，加强了远程视频监控系统的联网传输、规范了安全监控、井下作业人员管理、安全监管与决策、信息调度、产量监控系统的联网建设以及管理，开始了生产矿井的通信联络系统的建设、全面考核全区煤矿调度1

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室质量标准化工作。

2、2012年工作计划

一、安全监控系统

2012年xx区需要通过省级大验收的煤矿有九座，我们的工作是要加大设计方案审查和升级改造初步验收工作，督促未联网的煤矿(杰旺、潘家窑、东日升)实现升级改造和实时上传。严格按照国家行业标准《煤矿安全监控系统检测仪器使用管理规范》(AQ1029—2007)的要求，保证煤矿安全监控系统装备到位、联网稳定、数据真实准确;报警及时、监测有效、三大断电闭锁功能正常发挥作用。定期调校，保障维护，强化运行监管。

二、产量远程监测系统

继续完善升级改造工作，按规定每月到矿对秤体标定、校验，实现上传产量数据真实可靠，确立毛煤与原煤折算系数管理办法。严格按照山西省人民政府令第221号《山西省煤炭产量监控系统管理规定》要求，将产量监控系统纳入制度化、规范化。区别对待基建和生产矿井的产量监控系统的建设和联网工作。强化日常监管，使煤炭产量监控系统在线率和产量监测数据与统计产量的误差率不得超过10%。

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三、井下作业人员管理系统、煤矿安全监管执法与决策系统

加紧煤矿安全监管执法与决策系统安装建设，井下作业人员升级改造和联网上传。

1、要完成井下作业人员管理系统升级改造。按照国家行业标准(AQ6210-200

7、AQ1048-2007)和《山西省煤矿下井人员管理系统管理办法》的要求，成对配置位置监测分站，各矿调度室、人员入井井口应安装入井人员电子公示牌，并明确公示矿井生产能力、核定入井人数、实际入井人数。

2、加强管理使用，下井人员必须携卡，保证系统应有的各项功能。

四、煤矿井下通信联络系统

加快建设矿井井下广播系统的安装。对已取得开工报告的建设矿井要严格按规范要求，在煤矿原有调度电话系统的基础上完善辅助通信系统，开展安装井下广播系统，做到同时设计、同时施工安装，在联合试转前必须完成。

四、远程视频监控系统

根据xx区煤炭工业局《关于煤矿远程视频监控系统建设和联网工作的通知》(平煤字[2010]89号)文件精神要求,规范煤矿视频摄像3

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头的安装部位,加大建设和并网进度。

五、信息调度系统和视频会议系统

督促煤矿完善多媒体视频会议和信息调度系统的建设，要求煤矿至少配备一台计算机作为信息调度系统专用终端，并设专人操作，不间断浏览上级管理部门所发的通知、公告等，及时按要求完成上级管理部门部署的工作，录入采掘、通风等主要信息，不断完善系统的各项功能，逐步达到煤炭专网办公自动化。

六、调度室质量标准化

根据《山西省煤炭工业厅煤炭企业调度室质量标准化标准及考核评级办法(试行)》(晋煤办调发[2010]333号)制定的评分标准,加大调度室质量标准化考核评定范围，切实发挥调度工作在煤矿安全生产中的作用。

七、信息化建设和维护单位备案登记

按省厅备案登记程序的要求，严格准入管理，确实把好为我区煤矿提供信息系统建设和维护机构的备案登记工作。完善和规范对煤矿信息化服务机构的监管办法，充分发挥其作用，要求信息化建设和服务4

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企业应严格按程序办事，制定计划、具备一定的资质和专业技术人员、配足车辆，建立24小时不间断服务电话，实现维护服务 “本地化”，为煤矿企业提供方便、快捷的维护服务。

八、设计方案审查和验收

安全监控、产量监控、入井人员定位和通信联络四大系统完成升级改造和安装建设的矿井，按规定程序补办手续，未完成的矿井，严格按程序办理，加快设计方案审查通过的煤矿验收工作。

九、平朔所属矿井的管理

平朔所属矿井用的是移动网络传输，数据中心在安太堡煤矿调度楼，各监控系统建设、安装、维护、校验、报警处理、联网运行、网络故障等属多部门管理，下一步就如何实现数据传输至xx局调度室，理顺管理体制问题要进一步细化。

十、日常调度和制度建设

加强信息监测、监控和预警预防工作，做到早防御、早响应、早处置，加强对煤矿安全生产的监管和监察，定期分析、研究可能导致事故灾难的信息，研究确定应对方案，及时通知煤矿企业采取针对性的5

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防止措施。

实施煤矿信息化分级管理制度，出台并细化各系统、各项工作到千分制考核表，以900、850、800分为A、B、三类矿井进行管理。

从信息调度中心职能到各岗位责任制制定朔州市xx区煤炭信息调度中心工作管理制度。

分期分批，强化员工培训，提升信息调度工作人员整体素质。

二、煤炭专网和责任状完成情况

1、煤炭专网升级改造。根据《山西省煤矿专网升级改造技术方案》提出的基本要求完成了局端数据中心建设。与联通公司就提升10M带宽，配备高科通信网络设备等事项已经完成，现在存在的问题是数据丢包现象时有发生。煤矿更换为符合煤炭专网升级改造的路由器、交换机、网络安全设备等工作完成18座煤矿，现在还有中煤平朔七座煤矿和潘家窑、东日升、北岭煤业和杰旺11座煤矿有待集中研究解决。专网升级改造矿井，全面实施安全、产量、人员、安全监管与决策、信息调度、视频监控等系统按煤矿安全生产监控系统联网技术要求进行信息传输工作，并以“两网联网”为契机实施系统的改造和数据库传输。

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2、根据朔州市煤炭局印发的2011各县区煤炭局工作目标责任制考核评分细则，矿井建设18项中含信息调度方面的工作有8项，另加经济运行和其他项目中含信息调度方面工作的3项，共计11项涉及到咱们这一块的工作。除监控数据与统计报表由于人员和口径不统一造成误差比较大之外，其余各项工作我认为比较理想。

三、两化融合工作

中煤平朔井工一号井是我区“两化融合”做的好的矿井，省厅中心苏主任于8月份曾到该矿现场指导工作，并对煤矿“两化融合”的汇报给予肯定。

下一步我们要依据安全生产信息化“十二五”规划，继续完善“金安”工程中的利用物联网和云计算技术建设煤矿企业基础信息采集系统，实现安全监察机构对井下人员、设备、环境等信息的网络化动态巡查;加强安全生产领域技术人才队伍建设，提高人员素质和技术水平。积极引导煤矿企业开展信息化成果转化和推广应用，大力推广先进适用的信息化技术装备，以龙矿大恒煤业为龙头，打造“数字矿山”精品，以“感知矿山”开展工业控制系统建设，并入“智慧xx”开发的项目之中。

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第二篇：调度信息中心2016工作总结

调度信息中心总结

2016年匆匆而去，我们在回顾这一年工作历程的同时，对将要到来的2017年有着更多的期待和展望。

在公司领导的支持下，信息化工作在2016取得了不少的进步。现将有关2016信息化工作情况作如下总结：

一、本年的工作重点及工作情况

1、完成了石楼光通信环网建设工作，使110KV东卫站、35KV罗村站与县调之间有双向光链路连接，极大的提升了石楼调度通信可靠性。

2、配合地电公司调通了110KV东卫站、35KV城关站、35KV罗村站、35KV小蒜站与离石集控中心的通信，并与离石集控中心合作完成了以上四站的四遥调试工作。

3、配合生产技术部开展县公司集控中心建设的前期工作，对县公司集控中心通信网络进行了规划。为县公司集控中心建设打下了基础。

4、更换了柴油发电机市电浮充器，解决了发电机电瓶电压持续降低的问题;并对发电机进行了保养。

5、普及了移动OA的使用

6、清查了数据网络中小交换机不规范的使用情况

7、配合启用了GPS车载系统

8、完成了应急指挥视频系统

9、东卫到义牒通讯光缆维修熔接一次、临时更换900米16芯光缆一次，将在2017年一季度换回原来24芯光缆;小蒜供电所、东卫变电站数据交换机故障更换;通讯机房服务器硬盘的故障更换。

10、更换采集系统蓄电池

二、本年工作的不足之处

1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平在工作的过程中，因专业知识不够全面，导致遇到一些突如其来的问题，不能自如应对。

2、缺乏创造性

在工作过程中，由于缺乏创造，总是易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在谨慎行事的同时，我需要认真思考，打破惯性思维，找到更加适合自己的工作方式，力求高效率高品质。

3、专业知识不扎实

专业知识的不扎实和欠全面，是导致工作难以舒畅进行的主要因素。

三、新年设想与期望

在充分的总结和分析了过去的成效与不足，才能以过去的经验作为把未来走得更好的基石。踏入信息化这个岗位，我便知道它是一个充满挑战、机遇与压力并存的岗位。要有强烈的责任意识、较高的专业知识水平、问题解决能力及沟通能力。我们的人生发展方向已与信息化紧密相连，在平凡岗位上谋求不平凡的成绩，就是我们追求的工作价值。我们将努力实现自我价值，与公司共成长，共进步!

调度信息中心 2016-12-13

第三篇：2011年7月23日调度信息

2011年7月23日20:31分，杭深线永嘉至温州南区间下行线K583+00处发生D301次与前行D3115次追尾事故，造成D3115次第

15、16位脱轨，D301次第1至4位脱轨(其中1至2位坠落桥下)。

一、调度作业过程

2011年7月23日19:34分，温州南反映D3212次4道开车时跳出站信号，调度询问司机有没有动车，在确定司机没有动车后取消进路重新开放信号。

19:36分，因温州南站4道出站信号无法开放，调度布置温州南站转为非常站控。

19:44分，调度接温州南站报告：车站联锁显示下行三接近红光带，车站CTC界面无显示。D3212次4道开车后，调度布置车站转回分散自律。

19:45分，温州南站报告与永嘉、瓯海站接近、离去区段显示红光带。

19:53分，调度布置温州南站转入非常站控，19:55分布置瓯海转入非常站控。

20:01分、20:07分调度联系温州南站工务到位没有，车站汇报未到位。

20:14分，调度布置D3115次永嘉站开车，通知司机区间遇红灯后转目视模式20km/h运行。

20:20分，温州南站反映下行四接近红光带闪烁，与瓯海区间无红光带。

20:24分，D301次永嘉站开车。

20:26分，调度联系温州南站，车站反映D3115次已三接近，CTC系统区间红光带已消失。

20:31分，D3115次司机反映：车厢内旅客按紧急制动停车，接触网停电。

20:37分，调度布置温州南站联系D301次司机降弓。

20:39分，调度接温州南站报告：D3115次司机反映尾部车辆脱轨，有半截车厢吊在桥上。

------------------------

请专业人士，出面来解读一下，我先试着分析：

1，19:53分，调度布置温州南站转入非常站控，19:55分布置瓯海转入非常站控。

据行家说，非常站控---即人工操作

2，20:14分，调度布置D3115次永嘉站开车，通知司机区间遇红灯后转目视模式20km/h运行。

由于雷电影响信号失灵，遇红灯(动车会自停)，改由司机手动操作，20km/h

3，20:31分，D3115次司机反映：车厢内旅客按紧急制动停车，接触网停电。

不论啥原因，车已停。司机也已汇报。

4，20:37分，调度布置温州南站联系D301次司机降弓。

6分钟后，调度才通知D301次司机降弓，此时车已撞上。

分析：

1，那么多防撞措施未起作用，因为都取消了。改为人工操作。

2，调度通知后车太迟，6分钟后才通知。原因不明。

3，调度记录仅显示通知D301，前车在区间，但未讲明D3115是20km/h爬行

4，D301区间运行速度未知，但可以估计是以原速行驶。那么D301为何以人工操作方式，仍然行驶这么快，原因未知。(如果不是以人工方式操作，则各种防撞安全措施会自动运行，强制停车)。

我是外行，请内行纠正。

第四篇：柏沟煤矿信息调度工作计划

柏沟煤矿信息调度

质量标准化年度计划

为提高我矿安全生产水平，规范调度工作，完善调度工作制度。充分发挥调度工作在煤矿生产协调指挥和保障生产安全中的作用，根据省厅制定的《陕西省煤炭企业调度室质量标准化标准及考核评级办法(试行)》，特制定了我矿调度室质量标准化年度规划，具体安排如下：

一、奋斗目标 

(一)完成季度、年度、原煤产量、掘进进尺、开拓进尺考核计划。 

(二)在组织指挥生产及对生产死亡和重大非伤亡事故调度指挥无失误。 

(三)安全质量标准化建设，按照煤业公司或省煤炭生产矿井调度室质量标准化标准和矿总体部署，认真执行标准细则扎扎实实地做好调度安全质量标准化工作，严格按照质量标准开展工作，巩固提高调度安全质量标准化水平。

二、主要工作 

(一)调度安全管理

1、安全管理。严格落实公司安全生产方针，按“三大规程”和有关法律法规组织指挥生产，建立严格的安全保障制度，对重大安全隐患进行跟踪调度。

2、组织指挥生产。抓好均衡生产，组织好公司下达的各项

生产指标的兑现，抓好落实，掌握日、旬、月、季的原煤生产、掘进进尺、开拓进尺完成情况，坚持生产预测预报，做到安全生产。

3、严格落实各类人员安全生产责任制。建立健全安全责任制和专业人员岗位责任制，分工明确，内容具体，责任到位，并根据情况变化及时补充更新。

4、有年度灾害预防和处理计划，并根据具体情况及时修改，每年组织一次矿井救灾演习。

5、深入现场掌握实际情况解决安全生产问题。调度人员月人均下井达到5次以上，均有时间、地点、发现问题、安排处理结果记录。



(二)调度汇报

1、事故汇报。对发生的各类事故均要按照标准时间上报并采取有力措施，积极组织抢救抢险，杜绝隐瞒和迟报各类事故。

2、采掘队长、班长汇报。采掘队长、班长每班坚持在井下现场向矿调度室作三次汇报内容包括现场地质变化、主要设备运转、安全隐患处理等情况。

3、班、日汇报。按规定的时间和内容要求及时向总调度室汇报班、日生产、安全等情况，并做好记录，做到数字准确，内容具体，按时印发生产日报。

4、月度汇报。月度汇报有产、运、销、存、掘进进尺、开

拓进尺、采掘重点队的完成。存在问题及采取的主要措施内容具体，数字准确，符合格式要求，并按规定时间上报。

5、标准化自检汇报。每月自检一次，并填写好自检表，按时上报，资料存档齐全。

6、专题汇报。专题汇报按内容、时间要求向公司汇报，并按时间顺序编号存档。



三、调度基础管理

1、建立完善各类图表、牌板、台账、记录簿、内容具体、能反映和指导生产，为安全生产服务。矿调度室设有矿井地质和水文地质图，井上、下对照图，巷道布置图，采掘工程平面图，通风、运输系统图，安全监测装备布置图，排水、防尘、压风等管路系统图，井下通信系统图，井上、下配电布置图和井下电器设备布置图，井下避灾路线图，事故汇报程序表，领导值班表，牌板或图表内容完整、字迹工整、清晰、数字准确、填写及时。

2、设有调度汇报、交接班、传真电文、电话通知、专题汇报、调度专业会议、电话会议或录音、重大隐患排查和治理、每天调度会议、生产平衡会议、领导值班、调度综合、调度人员下井、业务学习和培训、气体异常、巷道贯通、人身事故和非人身事故等记录，各类记录准确及时，条理清楚、做到件件有着落、事事有回音、条条有记录，并按时间顺序分类存档。

3、设有产、运、销、存、安全及综合台账采掘队逐日、月完成情况台账人身和非人身事故台账生产接续台账数字准确账面整洁。

4、业务培训。年初有培训规划采取自学与集中学习相结合的方式组织业务学习并有培训记录每月组织考试一次使每个调度人员全面掌握应知应会的内容提高全体调度人员的综合素质。

5、工作场所文明。调度台、调度会议室、值班室、机房等清洁整齐、物放有序设备、资料整洁、图牌板、表格醒目、整齐统一，调度人员工作认真、态度和霭、文明用语、促进工作质量的提高。

第五篇：某某政府应急通信与指挥调度信息平台

***市政府应急通信与指挥调度平台

建设方案汇报

***市应急办 ***市信息化办公室二〇〇八年七月

第 1 页共 11 页 ***市政府应急通信与指挥调度平台(以下简称“应急平台”)是以现代信息通信技术为支撑、软硬件相结合的突发公共事件应急保障技术系统，具备多种语音、数据、视频等通信手段的融合和互为备份、实现包括现场信息、调度信息、预案等在内的各种信息的集中处理，为实现快速、科学、有序、高效地指挥调度提供技术保障功能。

一、***市应急指挥技术体系的现状及不足

目前，我市已建成***市应急联动指挥中心，作为日常性的社会治安、消防、急救、交通事故处置部门，应急联动中心已实现了

110、1

19、1

22、120等个报警电话的整合以及多警种的联动，为***市提供集中统一的报警电话接听、警情处理、指挥调度、紧急状态控制等服务。

另外，我市各部门还建设了多个专业系统，包括防汛指挥系统、重大危险源监控系统、突发公共卫生事件应急指挥信息系统等等。这些系统为各专业部门的日常和应急业务工作提供信息支撑。

作为应急管理和处置的重要基础设施，我市还先后建设了数字集群移动通信系统和“天网”视频监控系统。其中，数字集群移动通信系统作为政府无线调度共网，与应急联动系统同期建设，为应急联动及市政府、公共事业等各部门提供无线指挥调度的通信保障手段，具有快速、有效、及时以

第 2 页共 11 页及便于管理和互联互通等特点。目前，公安、卫生急救、市城管局、市交通委员会等单位已经成功应用本系统。

“天网”系统也已建成覆盖重点场所、主要街面的视频监控系统。目前主要用户有公安局、防汛、城管等。

与此同时，自然灾害也暴露出现有应急指挥调度技术手段的不足，主要如下：

(一)通信不畅，缺乏统

一、可靠的政府应急通信保障平台：信息通信是应急指挥的“神经”，在自然灾害中，有、无线公众通信网均遭受严重破坏，政府又缺乏统

一、可靠、有效的专用有、无线通信手段，尽管临时建立了一些应急性通信系统，但由于其覆盖范围、使用方式等方面的局限，以及互联互通存在问题，难以完全满足抗震救灾和应急指挥的需要。

(二)信息不全，缺乏一个全面的应急资源数据库平台：在此次自然灾害中，涉及卫生、自然灾害、气象、交通、民政、公安、建设等众多部门，科学的决策应建立在综合分析各种信息的基础上，但现在尚无有效的技术平台支持这种应用，各部门都是独立的信息系统，缺乏更新和信息交换共享机制。因此有必要建立市级统一的应急资源数据库平台，实现应急资源信息的信息共享，为突发事件分析、指挥调度和事后处理提供准确的数据支撑。

(三)缺乏一个统一指挥调度的管理平台：应对大型突发事件，需要全面掌握各方面的信息，并综合研判，科学决策。我市目前已建成的应急联动系统，实现了卫生急救及多警种的统一接

第 3 页共 11 页警、分类处警，可以处理各种个体性、小规模事件，但无法应对大型群体性事件。面对重大突发公共事件，如何综合协调不同部门实现对突发事件的高效处置、及时信息发布、灾后救助和事后恢复重建等等，需要一个信息化统一的指挥调度的管理平台，不仅要实现事件的接报、分派、处置、反馈等，保证处置工作的规范性、有序性，同时也要提供现场管理与过程跟踪功能。

二、***市应急信息平台建设目标

依托政府应急平台，在公共突发事件发生时，能够通过多种形式保障至少一种通讯形式畅通，并通过统一沟通平台尽可能实现与多种终端的信息互通，实现信息的无壁垒沟通。在任何情况下都要保证至少有一种可用的通信方式将远端的信息传送到应急指挥中心。

依托政府应急信息平台，建立一套统一的技术规范、数据标准、数据交换格式，形成一个整合、标准、开放的应急数据库平台。打破各部门间的信息壁垒，促进社会、企业、政府间的应急资源信息共享，解决“信息荒岛”和“信息孤岛”。为突发事件分析及资源调配提供准确有效的信息处理平台。

依托政府应急信息平台，构建起为指挥机关与各职能部门建立起信息化沟通桥梁，实现突发事件的统一指挥调度，形成规范化的“信息统一接报、分类分级处理、事后反馈评估”的三段式突发事件应急处置流程，不断增强政府完成多样化应急指挥任务

第 4 页共 11 页的综合能力。

三、***市应急信息平台建设原则

(一)统一规划的原则

我国的应急信息平台体系包括国家级应急平台、省级应急平台、部门级应急平台、地市级应急平台、县级应急平台、面向公众紧急信息接报平台以及面向公众的信息发布平台。我市应急信息平台的建设将按照统一规划、分级建设思路进行，本次建设主要包括***市应急平台、面向公众紧急信息接报平台以及面向公众的信息发布平台，同时与省级、国家级应急平台实现互联，并接入部门级和县级应急平台，我市各区县按照“***市应急平台的统一规划”进行建设区县级应急平台，并与市级应急平台互联。

(二)平战结合的原则

平时：战时(灾时)：

《中华人民共和国突发公共事件应对法》以及我市政府应急预案构筑了中国应急管理机制的“软环境”,但从应急管理的发展需要来看，应急处置机制还需一个强有力的“硬环境”——应急信息平台来支撑。

突发事件的应对采用预防与应急相结合，做到平战结合，“防

第 5 页共 11 页病与治病并重”，对各种无法抗拒的突发事件必须有强大的抵抗力，***市应急平台需要考虑突发事件发生，出现极端情况下的应急响应，建立我市应急平台的灾备体系：包括网络通信链路、系统平台、数据库和软件系统、通信设备、背负式发电装置等软硬件的灾备，如平时主要依托电子政务网、***市公共呼叫中心和800M数字集群移动通信系统作为应急平台的网络通信支撑，战(灾)时将租用卫星电话、微波通信等通信网络提供通信保障。

(三)资源共享的原则

应急指挥的核心宗旨就是争取在最短的事件调动多个部门、单位相互协调、共同实施，有效解决突发公共事件，这就需要各种信息与资源的整合，部门、单位之间才能协调“作战”，因此，有必要，制定相关的应急资源的数据标准，建立全市统一的应急资源数据库，实现应急资源数据的整合和资源共享。

(四)实用为主的原则

面对各种复杂的突发事件，往往要求应急平台在第一时间联系到相关人员，以便进行快速会商，并根据前方实时情况进行指挥调度，因此需要建立一个融合多媒体通信平台：一方面，可以将监控画面清晰、便捷地分发到各个指挥部，监控图像无需模拟转换即可完全以数字方式加入会议。另一方面，通过IP语音网关和终端的部署，将固定电话、移动电话、800M集群电话和卫星电话等各种语音设备接入到应急视频会议中，这样前方现场人员就可通过电话等方式加入到会议中，汇报现场情况，结合现场

第 6 页共 11 页图像为指挥人员提供综合的多媒体信息。

同时，建立统一的应急指挥调度系统，实现突发事件的“信息统一接报、分类分级处理、事后反馈评估”的应急处置流程。

强大的互联网作为新兴通信工具，在自然灾害中的应急通信作用也日益突出，此次自然灾害发生后，某政府网站在电力、通信瘫痪、人员惊魂未定的情况下，网站发布小组坚守岗位，克服种种困难利用互联网持续披露灾区信息，使该政府网站成为所有心系灾区的人们了解灾情的重要渠道，让大家在第一时间了解了这次灾害。因此我市统一的应急信息发布平台的建立，能够防止虚假、反动信息的传播和发布，有利于我市对突发事件的应急处置，提升政府应急管理能力。

四、***市应急信息平台建设方案

***市应急通信平台建设主要包括三个方面：

(一)统一通信支撑平台

根据应急需要，建设统一的通信支撑平台，融合各种有、无线通信手段，确保各种情况下的通信畅通。

以***市政务呼叫中心和电子政务外网为基础，以市长公开电话为核心，建立联接政府各部门的有线通信网络，按照平战结合的原则，建立统一应急呼叫处理中心，并接入800M数字集群系统、固定电话网、移动通信网络、微波通信网，与有线电视网，形成立体交叉互联的应急通讯保障系统，实现数据、视频及语音

第 7 页共 11 页等多媒体融合通信。

 政府呼叫中心平台扩容、升级及备份  卫星通信系统(车)  有、无线通信互联互通系统  无线采集、发布  视频会议会商系统

***市12345呼叫中心已经覆盖了38个政府部门，可以在此基础上扩展成为“***市应急呼叫处理中心热线”，并将部门覆盖到政府所有市级部门和区县政府，同时考虑到容灾需要，建设应急指挥平台备份中心。

平台战(灾)时突发事件应急指挥保障，平时作为政府非应急热线，也可为大型活动、展会、体育赛事等提供通信保障服务。

第 8 页共 11 页

(二)应急资源数据管理系统

在应急指挥和应急事件的处置中，需要用到各种应急资源信息，如水务、气象部门的水情信息、雨量信息、卫生部门的医院床位信息、血浆信息、公安部门的户籍信息、监控图象(天网)信息，等等。这些信息数量巨大而且随时都在变化中，因此，应急信息资源的完整性和及时性直接影响对事件处理效果，各种相关应急信息资源是应急决策的基础和依据。目前，各类应急信息资源往往存在于各相关部门，为实现对各类应急信息资源的统筹使用，建立统一的资源管理是十分必要的。

通过建设应急资源数据管理系统，将在充分利用现有各部门成果的基础上，实现各类应急资源的归集整理、集中管理、分布更新、共享共用。

 GIS  与人口、法人、宏观经济基础数据库的接口  天网接入系统

 应急资源信息采集、管理、分析系统  预案管理系统

(三)应急指挥调度与辅助决策系统

基于融合通信，构建U字形应急处理模式，建设指挥调度系统、视频会商系统、大屏幕系统等，实现突发事件的统一指挥调度，形成规范化的“信息统一接报、分类分级处理、事后反馈评

第 9 页共 11 页估”的三段式突发事件应急处置流程。

平台提供各类事件的分发处理、文件消息分发、应急物质调度、医疗救护调度、人员调度协调、虚拟团队管理等等功能。

建设面向公众的应急信息门户，作为***市政府门户网站的二级子站点，主要面向公众为广大市民提供应急防范知识、应急处置知识、应急信息发布等功能，其主要目的是要在灾害来临前对公众普及灾难知识，在灾害发生时提供统一的对外宣传口径。

 市长公开电话(政府服务及事务调度系统)升级(日常使用)

 统一信息采集及发布系统  政府事务调度系统(平时使用)

 政府应急实时现场态势管理系统(应急状态使用)  虚拟团队管理系统

第 10 页共 11 页  辅助决策系统