综合管理制度考试题

在当今社会生活中，制度的使用越来越多，制度是一种需要共同遵守的规章制度。如何制定一个合适的制度？以下是小编为您收集的《综合管理制度考试题》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：综合管理制度考试题

综合管理制度测试题

(二)

部门：姓名：分数：

一、填空题(每空1分，共45分)

1、凡公司员工因不作为、或不按公司制度执行造成损失的，根据损失程度给予()元罚款，并给予其他处分。造成较大损失的，()直至追究法律责任。

2、外来参观、学习及有业务联系的人员确需进入生产区，必须由()批准签字，凭条进入。员工发现陌生人进入生产厂区的，应主动()并及时上报处理。

3、管理部门对()要当天出具罚款单，被罚款人在接到罚款单三日内到()上交罚款，每拖延一日，加罚()。

4、在禁烟区发现违规吸烟的，每人次罚款()元，部门负责人连带罚款()元，部门人员发现抽烟不制止、不举报的，承担连带责任，每人次罚款()元。凡发现抽烟现象举报的，经落实后，每次奖励()元。

5、员工对公司内发生的违规违纪现象有举报的权利，举报的方式有打电话、()()、举报信等。

6、所有进出人员必须在大门()前下车，并接受保卫人员的检查，骑车进出者，予以()元罚款。

7、上班期间员工外出一律凭出门证放行。如无证放行，每查处一次罚款门卫()元。

8、员工请假必须填写请假单，根据请假天数扣发缺勤工资。请假1天以内的由签批，1天以上由签批，5天以上的

分管副总应告知。

9、职工就餐必须在()餐厅，严禁在()就餐，单岗等特殊情况的，由部门写出书面申请报()备案。

10、生产员工上班期间必须穿()，除管理人员外，一般职工手机必须();严禁在厂区及澡堂内()，在厂区及工作区必须()行走。

11、需上级协调、处理的事情，必须()上报，不准越级。上级管理人员对事态不予处理或对处理有异议、分歧的，以及管理人员压制管理、打击报复的可越级()。对职工出现的错误或提出的问题要正确对待，不得粗暴管理或用言过急。

12、员工在有效工作时间内喝酒上岗者，发现一次罚款元，情节严重者给与的处罚。

13、公司全体员工除按规定签订(劳务协议、试用协议)外，还必须签订，管理人员及专业技术人员另外签订。

14、不论工作问题或其他事情发生喧哗、争吵、谩骂、打架，双方各罚款()元，然后根据情节进行处理。

15、私拿公司财物外出,均视为偷窃行为，一经查获，按其价值()倍罚款，并给予()。

16、公司员工离职必须按照公司制度执行，离职前的职工必须提前()递交辞职报告，经审批后方可办理辞职手续，未经批准私自离岗的按()处理。

17、爱护公司公共财物，不得偷窃()。

18、所有干部职工必须服从调度，按期报到，到期不报到者，按处

理。

19、员工()或()给与20元罚款，()一天扣发3天工资，并扣30%奖金，连续()7天，以及年内累计()10天，给与解除劳动合同;病事假期间不享受工资，超7天不享受()。

20、员工应在上班前分钟内到岗，做好交接，因交接不清楚出现问题，由负责。

二、判断题(每题1分，共5分)

1、正常范围的劳保用品发放，由生产副总审核签字后领取。()

2、超千元以上或不计费用的整机大件出库必须由总经理签字方可领取。()

3、公司所有小车由办公室负责管理，外出必须有办公室开具的《派车单》，如遇紧急情况，经派车部门允许后，可先行出车，但事后必须补办《派车单》。()

4、员工在外出参加培训时，凡是未签订竞业禁止协议的，必须补签方可外出培训。()

5、生产部门要按照各岗位工作实际来制定轮休制度，并将轮休制度报企管部备案，一旦确定，不准随意调整。()

四、简答题(每题10分，共30分)

1、回答出至少6条在岗必须遵守的“十不准”。

答：

2、在《员工准则》中对员工不服从管理吵架打骂者的处理是如何规定的?

答：

3、在废旧物资回收管理制度中关于交旧领新类物资的考核是如何规定的?

答：

五、分析题(每题20分，共20分)

描述一下公司请事假、病假、旷工的相关规定，包括审批权限，相关手续等。

第二篇：物业管理师考试综合能力辅导：物业节能

物业企业服务项目多、标准高、收费低，造成物业企业利润少，风险大。如何使物业企业生存发展，除了加强管理，挖掘潜力，开展多种经营外，还应在以下几个方面下功夫，达到节能增收的效果。

一、节约水电。一是节水：物业企业在参与房产开发规划时，应积极建议采用节能产品，小区可采用中水回用、滴灌微喷系统。在绿化时应多栽树少种草，以减少后期管理费用。物业公司在绿化工作中，根据季节情况，调整浇水时间，应避开中午高温期，浇完水后应及时关闭阀门，防止跑冒滴漏。各小区水景更换的水应排放到绿化带里,以免浪费。二是节电：各办公场所工作结束后，应及时关闭电源;小区草坪灯、高杆灯应选择节能灯，并根据季节变化及时调整开关时间;小区楼宇单元一层门庭、地下室、过道灯应逐步更换成触摸开关，以避免单元门白天关开浪费电。

二、搞好维修。小区公共设施设备维护的好坏直接影响到设施设备的使用寿命，各小区对维修人员实行分片划区负责制，维修人员应按照设施设备维护保养的要求，定期检查维修。各单位领导应不物业管理师资料：http://edu.21cn.com/kcnet610/物业管理师培训 http:///kcnet610/定期地进行检查，及时讲评，使公共设施设备维修养护工作落实到位，只有这样才能节约成本，达到物业增值保值的作用。

三、节能办公。集团公司多次要求实行网上办公，目前我公司对上已实现联网，日常事务可以通过网上办公，既可以提高办事效率，又可以节约人力、物力成本。公司管理层人员多，为了实施有效管理，今后可开可不开的会议不开，可下可不下的文件不下，能用电话通知的不下发文件，可采取领导分管、跟踪指导、有针对性调研等方式，把工作的重心放到一线，及时解决工作中的问题。

四、合并用车。随着房产快速开发，公司管理的小区面积越来越大，事务性工作也越来越多，用车日趋繁忙，车辆应由行政办公室统一协调，统一调用，能合并的合并使用，以有效减少车辆动用，这样既可以保证安全，又可以节约经费。

五、回收废品。小区可利用品较多，平时都当成废品垃圾运走。现在应设立可回收垃圾箱和不可回收垃圾箱，备注说明，引导业主投放。不可回收的安排拉走，可回收的集中变卖。同时在小区出入口设置电池、电器回收箱，定期交给有关部门处理，以减少对小区环境的污染。对维修更换的配件，采取拆件装配的方法，使废旧物品充分利用。

六、计划采购。公司、各管理处每年编制物资采购计划，每月上报办公用品、材料申报单，由公司领导审核后，按照集团规定的采购程序实行集中采购，这样可降低单价。公司、各管理处建立物资帐本，坚持物资出入库制度。对各仓库库存物资应定期盘点，调剂使用，以减少库存，提高物资的利用率。

七、广泛宣传。公司要充分利用各种会议、小区宣传栏，向广大员工和全体业主宣传节能减排工作的意义、节能减排的措施，使大家切实增强责任感和使命感，从我做起，从现在做起，自觉履行节能减排义务。特别是在企业内部长期开展节约一度电、一滴油、一杯水、一块煤、一张纸“五个一”活动，杜绝跑冒滴漏，形成“节能减排光荣、浪费污染可耻”的良好风尚。

第三篇：2014年福建大学生村官考试综合知识：管理常识

1. 管理的对象为人员、资金和物资。

2. 管理具有计划、组织、领导与控制四大职能。

3. 管理的原理主要有系统原理、整分合原理、弹性原理、反馈原理、能级原理和动力原理。

4. 古典管理学说的两大流派：美国的泰罗的“科学管理”和法国的法约尔的组织理论。

5. 行为管理学说是继古典管理学说之后发展起来的，大体可分为二个时期：前期的人际关系学说和后期的行为科学。

6. 管理科学学说兴起于行为科学方兴未艾的时期，其基本特征是：以系统的观点，运用数学、统计学的方法和计算机技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制，以解决各项生产、经营问题。

7. 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。

8. 目标管理方法的特点：(1)以目标为中心;(2)重视“自我管理”和“自我控制”;(3)强调整体性、协调性管理。

9. 激励理论分为三类：(1)需要型激励理论;(2)过程型激励理论;(3)状态型激励理论。需要型激励理论是从动机——行为过程或激励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。该理论包括马斯洛的需要层次、论奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。

过程型激励理论是从激励的起点——未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。属于该激励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。

状态型激励理论是从激励的终点——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。它包括公平理论和挫折理论。

10. 组织文化是指一个组织在长期发展过程中，把组织内全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。它是管理精神世界中最核心、最本质的东西。

组织文化的特点是：(1)有鲜明的民族特色;(2)组织文化作用是整体的效用;(3)具有历史的连续性;(4)具有个体性;(5)具有创新性。

组织文化具有如下功能：(1)目标导向功能;(2)凝聚功能;(3)激励功能;(4)创新功能;(5)约束功能;(6)效率功能。

11. 行政组织结构指构成行政组织各要素的配合和排列组合方式。在行政组织结构中，最重要的是纵向、横向结构，它是行政组织系统中的基本框架。行政组织的纵向结构又称为直线式结构，是纵向分工形成的行政组织的层级制。行政组织的横向结构又称为职能式结构，是横向分工形成的行政组织的职能制，即同级行政机关和每级行政机关内部各组成部门之间的组合方式。

12. 管理层次与管理幅度。管理层次是行政组织纵向结构的等级层次，即行政机关中设置多少等级的工作部门。管理幅度是指一级行政机关或一名上级领导者直接领导和指挥的下级单位或工作人员的数目。

13. 行政组织的编制管理是按法律规定的制度和程序，对行政组织的职能范围、机构设置和人员配置等进行的管理。它包括职能管理、机构管理、人员编制管理三方面。

14. 我国人事管理通常包括国家行政机关的人事管理和企事业单位的人事管理。前者称为人事行政，后者称为企事业单位人事管理。人事行政与企业人事管理两者的宗旨不同，企业人事管理以营利为主要宗旨，人事行为遵循市场规律;人事行政则以服务国家和社会大众为根本宗旨，而不以营利为目的。

15. 国家公务员的管理制度主要包括以下几方面：(1)职位分类;(2)录用;(3)考核;(4)奖励与纪律;(5)职务升降和职务任免;(6)培训;(7)交流;(8)回避;(9)工资保险福利;(10)辞职、辞退、退休;(11)申诉控告。其中：(1)在职位分类的基础上又确定公务员的级别，这是我国国家公务员制度的一大特色;(2)对公务员的考核，其考核内容以履行岗位职责和完成工作目标为基本依据，主要包括德、能、勤、绩，且注重工作成绩。我国对公务员的考核结果分为优秀、称职、不称职三个等次;(3)对国家公务员的培训应贯彻理论联系实际、学用一致，按需施教、讲求实效的原则;(4)交流，包括行政机关的内部交流和国家行政机关的其他机关与其他机关或企事业单位间进行的外部交流，交流形式有调任、转任、轮换和挂职锻炼等;(5)回避的种类包括任职回避、公务回避、地区回避。

16. 民主集中制是我国根本的行政领导制度，它决定和影响着其他行政领导制度。

17. 行政首长负责制是民主集中制和集体领导与个人分工负责制相结合制度的一种具体形式。它是指重大事务在集体讨论的基础上由行政首长定夺，具体的日常行政事务由行政首长决定，行政首长独立承担行政责任的一种行政领导制度。

18. 行政文化是行政实践的精神成果，是社会文明与政治文明的构成部分。它内涵着特定时代的行政心理、行政道德和行政精神。

19. 财务行政即财政，是行政管理的物质基础。包括政府预决算管理、预算(政府)会计和审计等内容。其中政府预决算管理是全部财务行政的中心环节和最重要内容。政府预决算的内容包括：预算收支的种类、数量及收支性质和作用;各级政府处理财政收支问题时的关系;执行和实现收支计划的法定程序、具体措施和规章制度。

20. 我国政府决定，从1996年起中央和地方的预算编制方式实行统一的复式预算制度。复式预算是把国家同一预算内的全部预算收入和支出按性质进行划分，分别汇编成两个或两个以上的收支对照表，以特定的预算来源保证特定的预算支出，使收支之间具有相对稳定的对应关系的预算编制方式。

第四篇：物业管理师考试综合能力辅导：物业公司装修流程

一、业主或住户与装修单位负责人带齐相关资料到物业公司办理申报手续。

二、物业公司审核、验证，合格后办理手续。

三、装修队负责人到物业公司交纳装修管理费及施工押金等相关费用。

四、装修队应文明施工，业主或住户应监督施工质量，监管施工队遵守物业的相关规定。物业管理人员巡查装修情况。

五、装修完工后，住户向物业公司申请初验，装修队经住户签字同意后到物业公司办理退场手续。

六、初检三个月后物业公司复验。 流程说明

一、装修资料准备

1、住户领取并填写《装修申请表》，并详细列明装修范围、项目及范围。

2、提供下列资料：

(1)装修设计图纸(包括建筑、水电)

(2)施工单位营业执照复印件(加盖公章)，资质证书复印件(加盖公 章)。 (3)装修人员身份证复印件及照片两张(办理出入证及存档)。 (4)装修队电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。

二、装修审批

(1)房屋进行装修须到物业公司办理审批手续，经批准后方可进行装修。

(2)装修施工前，住户及装修队对房屋土建结构及配套管网等设施进行检查，并对厨房卫生间进行蔽水试验，将问题反映给物业公司。否则，装修队可能承担应由建设单位承担的责任。

三、装修进场

(1)装修队负责人带齐施工人员身份证复印件、一寸照片两张到物业公司办理《装修出入证》和《装修许证》，办证时间为周一至周五，上午8：30~11：30，下午13：30~17：00。其它时间不予办理。

(2)装修过程中增加施工人员，必须由装修队负责人或住户到物业公司补办入场手续。 (3)在小区内过夜留宿的施工人员，须经业主书面同意并担保，由装修队负责人持该工人《装修出入证》到物物业管理师资料：http://edu.21cn.com/kcnet610/ 物业管理师培训 http:///kcnet610/份证复印件或进京证、暂住证复印件(用于外地施工人员)及近照2张，交到物业公司办理工作证。每张工作证工本费人民币10元(不退还)。另每张押金人民币50元，若遗失工作证者，押金亦予没收及补发工作证工本费人民币20元。施工证：50元/证;押金100元。

(6)装修施工人员凭证出入本小区，出入证实行专人专证，专户专用，不得涂改或转借。施工人员不得串户装修，逗留非工作区，不得从事招揽生意等与本户装修不相关之行为。 (7)办理手续时，施工队须缴纳装修管理费(包括污染处理、物业公司监理、巡查、技术服务、电梯负载及装修提供的其它服务等各种费用)，为每户人民币15元/天。 (8)施工队不得在楼内、外悬挂、张贴、发放各类广告、宣传品。

(9)在小区内留宿的装修人员须经住户、装修队负责人、物业公司三方同意，并办理暂住手续后方可留宿。未办暂住手续者，晚上8点至次日早上7点不得进入小区。 (10)施工现场严禁使用煤气罐、电炉、碘钨灯等，并需配备足够的灭火器材

四、装修押金

(1)物业公司规定装修队在装修工程开始前须支付装修押金，用于支付如装修过程中造成的废物清理费用及公共区域损坏修补费用等。

(2)如押金不能弥补所受损失之费用时，物业公司有权向有关装修队追讨收回所需费用。 装修押金作为不损坏小区设施设备及按照已审核的装修方案进行施工的保证。

(3)为保证业主的利益和楼宇结构及配套设施的安全，物业公司向装修队收取施工押金，每户人民币5000元。

(4)装修完工后，业主须提前1-3天通知物业公司工程人员，与之预约验收时间，进行验收。验收合格后期满三个月，业主没有异议并书面同意，装修队凭装修押金收据到物业公司领取装修押金(来前请先电话预约)。

五、违约处理

(1)装修过程中违章堆放、遗弃装修材料、垃圾和损坏公共设施的，按有关规定处理，并须赔偿所有损失。

(2)违反装修规定，接到《违章通知单》而未予及时纠正的，物业公司将作以下处理： A)责令停工; B)责令恢复原状; C)扣留或没收工具; D)停水、停电; E)赔偿经济损失;

F)根据有关规定处以2000元以下违约金

以上几种违约处罚可一并执行，物业公司不会对因纠正违章而采取以上行为所引起的后果负责。

(3)装修施工给公用设施及公共利益造成的任何损失，物业公司将向有关当事人追究民事责任并保留索赔权利。

(4)物业公司有权要求对影响楼宇设施、结构、外观的装修工程进行更改或还原，在限定期内未更改或还原的，物业公司会安排完成该项工程，所需费用由装修户承担。

第五篇：物业管理师考试综合能力辅导：如何开展物业管理创优活动

1. 考评迎检阶段性工作

物业管理示范大厦(小区)的考评工作在时间上分三个阶段进行。一般每年的四月份开展市级考评工作，由市级地方物业管理行政主管部门对各参评单位进行考评及综合打分;

八、九月份由市推荐通过市级考评的单位参加省级考评;十至十一月份由国家建设部进行全国级别的考评，最后甄选出达到全国物业管理示范大厦(小区)的物业及管理单位。由此可见，考评迎检具有时间长、任务重、规模大的特点。如何策划好全年的工作步骤是关系到是否达标的重点。

一般而言，考评迎检的实际操作过程分三个阶段：

⑴ 第一阶段：市级考评阶段

这一阶段指管理公司确定考评目标至市级正式考评期间，这一阶段主要完成以下几项工作：

①. 确定在管物业需达到的管理水平(考评目标)，统筹安排全年的工作分段，成立考评迎检领导小组，确定考评任务分组成员名单。

参评单位在自我定位时，首先应较全面地分析本参评的本区域内(一般指市级)各个物业的大体情况物业管理师资料：http://edu.21cn.com/kcnet610/ 物业管理师培训 http:///kcnet610/档案如常做到一户一档的管理。考评小组需要查阅时，可以将业户名册提供给他们任意选择后再在后台档案中查阅。这样既大大地减少了工作量，又能使工作中整理出来的资料具有代表性、典型性。

⑥. 其他资料

其他资料涵盖很广，平时的往来信函、各级政府部门的会议通知、活动通知等。其中与考评标准相对应的资料都应归入考评资料中。

3. 考评资料的表现形式

资料的表现形式有很多种，并不仅仅局限于文字，我们可以用图表、照片等手段使得资料中原本抽象的数字或难以用文字表达的项目变得生动而且直观，还可以利用实际工作中保存下来的原始资料，使考评资料显得真实、有说服力。

①. 图片

图片包括绘制图表(柱状图、曲线图等)、彩图、照片等。考评标准中有关达标率可以用绘制图表来形象说明，甚至可以将几年来达标的情况用图表比较说明。彩图及照片一般用于考评标准中有要求又难以用文字表达、只能通过现场检查来考核的地方。

②. 原始资料的利用

整理资料中很多地方可以用到原始资料，最明显的地方是涉及设备设施保养制度、管理处值班制度等资料，必须用原始的表格、资料来加以证明。