第一篇：护士长管理知识范文
护士长管理思路
一、基础管理：环境设施、规章制度、台账的落实
二、护理质量管理：1持续质量改进 2落实护士长五查房
三、护理安全管理：1安全检查的落实 2不安全隐患的搜索 3精神病人各种不安全因素的评估4加强各种意外及紧急事件应急流程的演练 5不良事件的上报、分析与整改 6急救药品和器械的完好率100%。7定时进行急救操作的演练
四、优质护理服务的开展 1模式 2弹性排班 3日患者沟通制 4加强优质护理服务的内涵，建立专科特色
五、护士规范培训 1-5年的护士培训2年内实训新入科护士培训 精神科责任护士的培训护理组长培训
第二篇： 护士长管理办法
为进一步加强护理管理，提高护士长素质、工作能力和效率，使医院护理管理工作围绕“保障患者安全、促进护理质量持续改进”这条主线开展，切实保证临床护理质量，特制定本办法。
医院护理工作服从医院领导的统一安排，在分管领导的领导和指导下开展工作，实行护理部垂直管理、护士长按护理单元实施全面管理的管理模式。
一、 护士长的职责和任务
1、护士长应遵纪守法，严格按医院规定办事。
(1)在岗在位，不迟到早退，未经护理部批准，不得擅自离开病区。科室领用均应放在下午(特殊情况除外)。
(2)外出学习、休假严格执行医院相关审批程序，安排好科室工作，指定临时负责人，并报告护理部。
(3)按时参加各级会议，做好记录并及时传达。
2、在分管副院长、护理部主任的领导下开展工作。
3、制定病室护理工作计划，并组织实施。按期做好总结，改进不足，巩固成绩，不断提高护理质量。
4、及时做好上传下达，按时完成医院和护理部布置的各项工作任务，定期向护理部汇报，提供准确信息。
5、负责病室护理人员的分工和排班，合理安排和利用护理人力资源。
6、教育和帮助本病室护理人员，使其热爱护理事业，加强责任
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心，改善服务态度，全心全意为患者服务;制订好学习计划和培养目标，组织业务学习。亲自参加危重患者的抢救及复杂的技术操作，做好传、帮、带。
7、督促护理人员认真执行各项护理常规，严格执行各项规章制度和技术操作规程，密切观察病情，做好抢救工作、隔离消毒工作，严防差错事故的发生。
8、按标准进行各项护理质量检查，并每月进行自查结果讲评、分析问题、持续改进工作，保证护理质量达标。
9、组织病室护理查房和护理会诊及科室新业务、新技术及护理科研的开展。
10、随同科主任和主治医生查房，参加疑难病例会诊及术前和死亡病例的讨论。
11、深入病室了解患者的思想情况，定期召开工休座谈会，征求患者及家属意见，积极改进管理工作。
12、领用本科室的药品、仪器、设备、医疗器材、被服和办公用品，并分别指定专人保管和定期检查，遇有损坏或遗失应查明原因，并提出处理意见。
13、按要求做好教学工作，为护理人员申请院内、外短期培训及外出进修学习。
14、督促检查清洁工做好病室清洁卫生和消毒工作。
15、加强护理安全管理，建立健全护理安全管理的各项规章制度，规范护理行为，保障护理安全。
16、每月定期组织科室护理人员分析、讨论护理缺陷、事故及意
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外事件发生的原因，提出防范措施并对护理人员进行教育、指导。
17、按规定做好各项记录，资料完整并及时归档管理。
18、严格执行物价政策，协助科主任做好增收节支工作。
19、负责护理信息的收集、整理、分析、利用等，保证信息的完整、真实、及时，并对信息进行适当的保密。
二、护士长的权利
1、护理指挥权：本科室各项护理活动和护理事项指挥权，特别是危重病人抢救及护理。
2、技术决策权：根据本科室的具体情况，选择本科护理的科研方向或科研项目，并向护理部提交论证建议。
3、人员使用权：安排本科室护理人员的工作和任务并进行全面考核，对不合格人员有权上交;在本科室护理人员的调职晋级等方面，向有关部门推荐并提出建议。
三、护士长的聘用和考核
1、护士长实行聘任制度，每2年为一个聘期，聘期内实行一年一考核，聘期内考核不合格者予以解聘，聘期内考核合格者，可以连聘。
2、新护士长试用期3个月，试用期满，院办对其转正组织测评考察，护理部组织对其工作表现、业务能力及管理能力考评，合格者予以正式聘用。
3、护理部根据工作需要向院领导提出调整护士长的岗位，并根据护士长在任期间考核结果和工作表现在一个任期满后提出续聘建议 。
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4、护士长考核每月按《护士长工作考核标准(试行)》(见附件1)进行考核。
四、护士长的奖罚
1、凡在接受上级主管部门各项检查验收中及省市护理竞赛中取得名次，受到上级领导表扬，为医院争得荣誉者;全年护理质量控制检查中，各项指标优秀，获得第一名者;给予奖励1200元。
2、积极参加护理部组织的各项活动考核，竞赛获奖者;按当次获动相关规定给予奖励。
3、具有良好的医德医风，爱岗敬业，业务能力强，为挽救病人生命，杜绝严重差错事故，受到医、护、患好评，有特殊贡献者。给予奖励1000元。
4、凡经护理部抽调参与质控的护士长(副护士长)经考核后每月上报出勤到财务科(组长2天、成员1天)。
5、护士长津贴将进行绩效管理：即护士长个人津贴=护士长津贴总额/护士长考核总分×护士长考核个人得分。护士长考核分数<90分者(不合格)，当月护士长津贴全部扣除，计分时本月考核分计0分。
6、护士长不按时上下班，迟到、早退、上班时无故离开科室，发现一次扣2分，造成严重后果者按医院有关制度处理。
7、科内发生严重护理差错未及时向护理部汇报者一次扣5分，造成严重后果者按医院有关制度处理。
8、未经人事科、科教科或护理部统一安排，私自接受、使用临时护士、实习护士、进修护士者扣护士长考核分5分。
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9、护士长不按时参加护士长例会者扣护士长考核分2分(按医院规定请假者除外。注：接到开会通知后请假者视为无效)。
10、在护理质量控制检查过程中，护理文书书写需要护士长签名但未及时完善的一次扣护士长考核分2分。
11、不按护理部相关管理规定准时上报材料的(包括：质控、“三基”考核、业务查房、不良事件、夜查房等)一次一项扣2分，压疮高危患者不上报一例一次扣5分、发生一例院内压疮扣10分(除申报难免压疮外),已上报的压疮高危患者未进行护理记录、出院(转院、死亡)后未及时追踪者一例扣2分。
12、科室违反护理分级管理制度，造成护理并发症的，护士长承担20%连带责任。
13、护士长未及时领取补充急救药品、物品，未及时按规定进行记录的发现一次扣1分。
14、科室护理人员违反医院有关管理规定被罚款的，在每月的护士长考核中按罚款金额的0.3%进行扣分，即护士每罚款100元，扣护士长考核分0.3分，以此类推。
15、每月在各项护理质量控制检查中未达标准的，每项每下降一个百分点扣护士长考核分0.2分。
16、每月住院患者对临床护士的满意率(以护理部考核结果为准)不合格(90%合格)者，每下降一个百分点扣0.2分。
17、副护士长管理参照护士长执行。
五、护士长的免职
有以下情形之一者，报请院办免去护士长职务：
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1、内本人直接发生护理事故或科室发生二级以上护理事故达2次以上的;
2、发生突发事件不服从、不执行上级调派和指令的;
3、任期内考核不合格的。
4、内护士长考核三次不达标的(90分达标)。
六、本办法从发文之日起执行。
二0一五年五月三十日
第三篇：护士长如何管理科室
护士长如何管理科室 护士长作为医院最基层的管理者，职务不高，却发挥着很重要的作用，“三分治疗，七分护理”，可见护理工作的重要性，而护士长在中间起着举足轻重的作用，一个科室护理工作的成败很大程度取决于护士长的管理水平。护士长充当着重要的角色，如何充分发挥好护士长的职能作用，更好的抓好科室的护理管理工作，笔者在此谈谈自己在工作中的体会。
1 明确自身职责，充分发挥好“”的作用
“火车开得快，全靠车头带”，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用，在管理工作中保持着一种氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，在工作中承担着多种角色模式，行政管理学者亨利·明茨伯格根据护士长的工作特性分析、归纳为“三元”角色模式，他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色〔1〕。要扮好护士长角色，不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。
2 建章立制，切实抓好护理监控和质量管理
为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓“三基”训练，修炼内功，使各级人员都能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是前提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。
3 协调关系，促进护理队伍的和谐发展
协调工作，这是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内外关系，使护理工作在医院内运行起来上下融洽，左右顺畅。对待上级，要摆正自己的位置，尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作主张，遇事冷静处理，多请示汇报，同时又不失自己处事的原则，不附和、不盲从;对待科室护士，既是上下级关系，更是姐妹关系，工作中需严加要求，不分厚薄、轻重，对事不对人，生活中需多加关心、照顾，给大家以科室如家的感觉;对待科室医生，工作上虽然分工不同，但又是一个密不可分的整体，彼此间要多联系、多交流、讲原则、重方法，力求做到求同存异，共同完成好医疗任务;对待伤病员，要给予更多的理解、尊重，让全程优质服务贯穿在整个护理工作中，同时注重彼此间的沟通，多些换位思考，让护患之间一些不和谐的因素不再存在;对待医院其他职能部门及友邻科室，科室虽有一定独立性，但又相互依存，处事需注意方式方法，既相互尊重，又密切
联系，为更好地为患者服务，架起一座沟通的桥梁，让流程顺畅、简便、安全、有效。护士长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平，护士长在处理方方面面的关系时，其效果是显而易见的，上下关系和谐，科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到有效提升的;若各级关系紧张，同样会打击、削弱护理队伍的整体力量及形象。护士长善于处理、协调关系，这应该作为一项必备的技能来操练。
4 营造科室文化，树立
科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式〔2〕。护士长与科室主任同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者，如果没有护士长的身体力行、率先垂范，是不可能带动科室文化建设的，她的一言一行直接影响着科室的全面建设。科室在追求经济收入的同时，需注重提高人的精神文明素质，在科室营造浓厚的文化氛围，既栓心留人，又创造了物质、精神双丰收的成绩。在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。
5 加强人才队伍的培养
发现人才、用好人才、培育人才，这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光，注重人才梯队的培养，做到因材施教、量体裁衣，充分发挥个人所长，不断挖掘个人潜能，调动大家的积极性，以便更好地完成护理任务。护士长要尽可能为大家创造学习的机会，既做好自身的传帮带，同时根据工作的需要，不断加强多元文化的学习，鼓励护士参加继续教育，丰富文化内涵，以适应临床工作变化的需要及知识的不断更新。
第四篇：浅谈护士长管理
随着医院的发展，护士长队伍将越来越庞大。5月12日国际护士节到来之前，医院进行优秀护士长选举，名额只得一个,谁是最优秀?护士长们各有各的特色，但归根到底每一位护士长都想发挥自己的最大潜能去管理好自己的科室。护理管理是一门学问，在护士长队伍里，有的人善于沟通，有的人勤于思考，有的人默默无闻地做自己的管理……总之，大家要互相学习，取长补短，管理水平才会更加出色。
护士长在医院是最基层的管理者，如何去发挥科室的最大潜能、采用什么样的管理模式?实践得出：必须抓住三点，即团队、质量和创新发展。
团队是管理的基础，也就是凝聚力。护士长作为一个团队的队长，要调动大家的积极性，使管理工作处于主动地位，否则科室会处于一个散、慢、差的状态。
要抓好团队需要管理者的自律和奉献。管理者自身的表率作用是树立威信和提高管理力度的有效措施。作为团队队长必须去了解每一个队员，并且要求别人做到的自己先做到。任何一个管理者的品质、业务能力不足，队员们就会消极怠工，这样的团队永远不能成为一支优秀充满朝气的团队。
质量是管理的核心。质量在任何一个企业或单位可以说是生命线，抓质量的方法很多，但必须树立以下几个观点：
一是要有不断改进的精神，因为质量也会随着时代发展需求而落伍。
二是质量只讲结果不讲过程。无论你下了多少功夫，但没有达到理想的结果，一切努力只能是零。
三是质量管理要有超前意识，比如病区的管理，作为护士长在抓好这项工作的同时，一定要想到怎样去巩固。
【范文网】
创新发展是管理的水平线，做管理如果没有自己的特色，那就意味着永远跟在别人的后面走。
创新是根据自己的专业需要、工作中薄弱环节等进行改进创新。有时候一个小小的创意会得到很大的成效，比如病人的宣教问题，大家总说没有时间，其实只要我们会见缝插针，做有心人，在打针的两三分钟内，问问病人感觉好一点了吗;告诉病人今天打的什么针，有什么副作用，要注意什么;速度不能打快了等等。这样护士既做了宣教，又让病人感觉非常温暖。还有在病人住院期间我们留意一下他是否在这期间过生日，在病人生日那天我们可以给病人一个亲切的祝贺或送一张小小生日卡片。当然任何创新都是在考虑质量和人力资源的基础上进行的。做管理应该有创新，不断有金点子，才能提高医院整体护理质量。
总之，护理管理是艰苦的，优秀的管理者要善于抓住以上三点。管理者要树立人性化的服务理念，并且看到自己管理上的缺陷，寻找改变现状的办法。改则进，思则变，保持现状就意味着退步，社会竞争的大环境告诉我们，护理管理者只有不断创新才能适应现今严峻的医疗环境，从而使自己立于不败之地。
由于笔者未做过护士长，以上所述观点可能有所偏差，希望以此抛砖引玉，请有经验的护理管理者给予指教。
第五篇：护士长的管理艺术
1 行为艺术：(1)护士长在护理管理中必须有强烈的事业心和责任感，工作中必须以身作则，率先垂范，无私奉献。(2)护士长必须是遵守医院规章制度及操作规程的模范。(3)护士长应具有较丰富的临床经验和较高的理论水平。(4)护士长应具备较强的组织管理能力和精湛的业务技能。(5)护士长应协调能力强，群众威信高，适应能力强，对事关大局的决策，能够谨慎从事。
2 组织管理艺术：(1)护士长是科室的组织者，是核心，应具有凝聚力和号召力。应关心护理人员的思想、工作和生活，如发现问题，须及时解决或向有关方面反映，做好深入细致的思想工作。(2)合理分工：护士长需根据工作任务，结合本科室的具体情况妥善安排人力，将业务技术水平、健康状况、年龄不相同的人员适当搭配，进行护理层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分工明确、责任到人。(3)知人善任：识人、知人、用人、育人是完成护理工作最有效的措施。要任人唯贤、人尽其才、扬长避短，严密有度，奖罚分明是非常重要的。
3 协调关系的艺术：调动医院内部与外部各个方面积极因素，促成整个医院上下左右的良好合作，从而形成一种关系融洽，工作积极努力的良好局面。
4 尊重患者的艺术：护士长在组织实施护理工作中，坚持以病人为中心，患者至上，病人的利益高于一切，而体现尊重患者的基本原则。善待病人要讲究艺术：随着整体护理的深入开展，给护理工作提出了更高的要求，要定期定时深入病房，密切观察病人的病情，改善护理人员的服务态度和护理质量。
5 团结护士的艺术：(1)对青年护士要引导她们加强三基训练，提高业务水平，使她们把做好平凡的工作和美好的理想结合起来，从而更加热爱护理工作。(2)对中年护士要鼓励她们发扬优点，帮助克服困难，有计划地布置教学任务和学习任务，达到知识更新的目的。(3)对高年资护士要求她们在服务态度、组织纪律等方面要严格自律，做好传帮带。
6 病房管理艺术：(1)加强护士素质教育是提高护理质量，促进护理工作发展的基础。(2)标准化管理：以质量为核心的管理思想的确立，对护理工作提出了更高的标准和要求，护理实行标准化不是在护理管理中以各种标准的制定和贯彻为形式来进行的组织，监督和控制，是目前提高病房护理质量的重要措施和手段。(3)病房环境管理：护士长必须运用科学的管理方法，给病房以清新、洁净、高雅的感觉，给病人创造一个舒适、温馨的环境。
7 质量管理艺术：(1)督促检查护理质量是落实制度的重要措施，是护士长做好工作的有效方法之一。(2)护士长必须做好护理人员的培训工作，组织业务学习和技术训练是提高护理质量的重要保证。(3)强化三基三严训练，护士长要组织考试考核，不断提高护理人员的理论水平和业务水平。(4)护士长检查工作要围绕医院的中心工作有计划地进行，要把基础护理质量和技术操作作为检查的重点。加强环节质量管理，经常深入了解病人对护士工作的反馈情况等。特别要求护士积极参加抢救危重病人，不断提高技术操作和抢救水平。(5)加强护士的责任心，防止差错事故发生。