余世维中层危机观后感

2023-05-03

第一篇：余世维中层危机观后感

余世维讲座：中层危机

11月30日，交通大学大礼堂

笔记记录：李培红

中层管理者的竞争与淘汰

我们都认为，做过副经理，再上去就是经理。其实，大学里，系主任下来不一定是副院长，副校长下来也不一定是校长。

我们都担心，拿掉一个部门经理，就没有适当的人可以填补。其实我们一直没有培养储备干部，也没有量化他们的差距。

比如，海尔没有接班人，手下大将王召兴、崔少华、张智春、金道模。

比如，邵逸夫

什么是储备干部：已经具备这个资格，但没有上这个位置，只是暂时没有机会而已。

记住：永远不要把副院长当成院长的储备干部。

中层管理者的扶植

1，很多人都觉得，要做管理干部就要自己努力，然而，公司对所有人员不做培养，他自己很难变成合格职业经理人的。外企的主管对下属不断的培养。

建议：(1)每个公司的员工和干部能力的提升50%以上要靠本公司自己培养;

(2)每天留出1个小时，一个礼拜留出半天对下属进行教育;

(3)凡是培养后无法成就的就不提拔，不排资论辈，成就主要指具备了知识、经验、技术。

职业化的四个标准职业化技能; 职业化形象; 职业化态度; 职业化道德。

对于职业化的建议：

(1)回去帮下属打一个分数;

(2)分数为超过75或80分的，不能说是职业经理人; (3)四个平均分总有一个是最低的，那是致命的短板。

第二单元中层的观察与期许对高层指令或要求的传达高层：负责战略中层：负责监督基层：负责执行

建议：

(1)让上司知道你对问题了解的正确性和程度; (2)让上司重新考虑这个指令或要求的可行性;

(3)让上司同意你所需要的资源(包括人力、物力、财力)和支持(后勤保障体系)，包括执行时间。

Brainstorming的原则

(1)任何相关的人或事物都要过问; (2)任何建议、任何方法都不要批评; (3)要总结出一个答案。

工具：指令接受报告。

对企业供应链的支持责任

供应链分为2类：

内部供应链：如采购、仓储、物流、研发、人力资源外部供应链：养牛、染色、刨光等。

有关内部供应链

高层、中层、基层之间

澄清(弄清)在供应链中，你这个部门的作用、职责和权力。

总经理如何弄清楚各部门的职责?道盛和夫(京都陶瓷)讲过三句话你们晓得我给你们的任务吗? 你们对此任务有无方法? 到目前为止，进度是多少?

对执行过程的问题或枝节，你可以自主处理的权限与范围。你向上司汇报状况的有效方式或途径。

权力分成三种：完全自主、有限自主、不能自主

有关汇报

汇报问的是原则，而不是问的太细;

汇报不是一次汇报，而是每个环节都做一次汇报; 在项目操作过程中，难免有状况，马上告诉总经理。

虚拟办公室需要的工具：笔记本电脑手机无线网卡公司档案客户需求

全中国的网络系统

结论：工具：岗位规范(Job specification) 11月30日下午平行中层之间

确认你与其他部分的分工，有无重叠或空白的地方;遇到重叠，应制定优先顺位。空白要安排补位人选。

从一个程序(步骤)过来，再向下一个程序(步骤)过去，有无脱钩的可能。

配合度是否要四个方面 (1)主动负责任 (2)主动检讨问题 (3)主动与人沟通过

(4)主动把自己的利益放在后面，把别人的利益放在前面。

3，随时提醒其他平行部门(未按时送到)或(已经转送过去)的工作。工具：工作指令(Job Order) 对自己与下属能力、条件的提升从高层看中层，中层看基层

业务或工作项目出现问题、缺乏、瓶颈、错误，就是“必备能力不足”(意思是不应该犯错的地方犯错，就是能力不足)的现象。比如“机长低级错误导致伊春空难”

在操作的时候注意把员工的错误记录下来，主要看下面2个方面 (1)次数(2)记录严重程度。能力分为三种：

(1)上岗的能力(必备能力) (2)扩充能力(委派项目的能力) (3)深化能力(升任主管的能力)

2，分析中层能力不足的类型

3，对不足的能力采取辅导措施(具体见他的辅导、激励)课程。

辅导：辅导不是辅导工作的名称，而是辅导一个技巧，辅导的对象是高中层和基层都进行辅导，不是找老师，是自己的干部辅导做自己，是拿自己公司的案例来辅导，辅导是对人格等的辅导，是连续运动，是行动方案。领导要象教练一样。(台湾严晓琴) 工具：缺失记录

注意以下几点

(1)公司做缺失记录，是防止以后再错。 (2)缺失记录是记录犯错的时间、人物、地点、事件、损失和预防的方法。 (3)每个部门有缺失记录，不可丢失。

公司危机反映出中层危机下面有几种危机

第一种危机：公司的核心人员逐渐离职。核心员工的界定：指的是客户最喜欢找的人。

【分析】中层的领导力和指挥力有问题/不闻问，不沟通，不激励/私心自用，揽权诿过。贴近现场，才能看见实况。(spot management) 问题永远在现场被发现。

凡是电脑打出来的资料都是二手资料，经过人为加工的。工具：地雷拆除方案

(1)这一危机的分数是多少?按照10分计算，如果是8分以上就很严重了。如果三个核心部门(生产物料、市场与营销、财务与会计)都走了1-2人，就蛮严重了。 (2)说明前述“分析问题”的现在状况，同时提出改善方案。现在状况

改善方法

改善方法： (A)改善待遇 (B)发放奖金 (C)分配红利 (D)撤换主管 (E)调整氛围 (F)重建文化

(3)指定这个作业的三个人选

指导人：副总经理执行人：部门经理查核人：HR经理制定计划时间表拆地雷时间6个月前3个月是提出与同意后三个月是实施和检讨。

第二种危机公司的基本客户突然减少

全世界倒闭的公司都是因为没有客户，主要是基本客户。

所以要进行调查，一是问公司少了多少个基本员工?而是问他们为什么离开公司?

【分析】中层不注意客服/对投诉处理不当/没有勤于练习/簿收集也不研读市场信息/不改善销售技巧

客服主要是指客人要什么对于投诉的处理

(1)公司要有专门的收集投诉; (2)任何投诉马上处理 (3)处理完最好让客人知道。

3，信息的意义

(1)为了员工，让他们有信息，可以为客户服务 (2)为了客户，可以收到保障。

4，一个方法一直用叫老招、烂招。第三种危机公司运营成本不断升高公司大了，会发生三种事件 (1)人员越来越多 (2)分工越来越细 (3)成本越来越高

【分析】中层不善于成本结构比较/从不节约不必要的开支/不寻求替代方案或资源置换/没有目标成本观念。

两种成本：直接成本：与产品有关。

间接成本：房屋租金、机器折旧、高管薪水、广告孙中山：齐头式的假平等。

如何节约成本：要求每个部门对预算做一个排列;将不重要的部门砍掉。

第四种危机公司产品的竞争力持续下滑。(没有核心产品和核心服务)

【分析】中层为快速反映市场实情/未向上提报品质缺陷/未坚持既往的承诺条件/核心价值正在消失

除非到市场，否则不知道品质缺陷。除非问到客户，否则不知道品质缺陷。如何做到既往的承诺

(1)答应一个客户的条件，一定要遵守。 (2)如果做不到，当客户问到时，先告诉他。 (3)必要的时候做出赔偿。核心价值：客户最在乎的需求。

第五种危机公司扩张后的人员/产销/物流/资金无法管理

【分析】中层未能提醒高层扩张的权限/未能警告高层我们缺少合格干部与可竞争技术。老板脑子发烧，如何做? (1)老板，谁去? (2)老板，与谁竞争?

(3)老板，后勤能否顾及上?

中国的企业的江山要三代打第一代

创业第二代

扩张第三代

守城

Maozd打仗三个基本概念快速移动 2，集中火力 3，巩固阵地。

第六种危机供应链断裂余世维老师的心得体会

找人做外包的时候，有价值的东西自己做，没有价值的让别人做; 监督从源头开始

监督是事前、事中、事后一切按照合约规定

凡是破坏品质的行为，统统要禁止除了自己，谁都不要相信

凡是负责监督的人员，生活要非常监督将所有问题做成记录对今天课程的总结

公司是否做好，完全看中层干部中层干部要不断教育，不断激励

所以管理，就是把正确的人放在正确的位置上。我们要马上知道对手是怎么起来的。

总结词：来自百事的CEO 英德拉·努伊的一句话

大概意思是在合适的时间，找到合适的人，放到合适的岗位，教他们用正确的方法做正确的事

第二篇：学习余世维《中层危机》有感

最近利用业余时间学习了《中层危机》的讲座，余世维博士用案例说话并生动分析的风格，每一堂课都是一场生动的演说，都实实在在的说到了中层管理上。

所谓中层，就是承上启下，中层干部是企业中举足轻重的群体，上面的负责决策，下面的负责执行。余世维博士讲：中层不只是要执行高层交办的事，也不只是推动基层所希望的事，更重要的是要去看、去听、去想、去问、去做高层和基层没有表达的事。作为一名中层人员，对领导所交待的事情，领悟的是什么，体会到什么程度，这一点能够决定你把事情做多少。同时，还要与员工一起去讨论，最后总结出一个答案，做出一份指令接收。作为中层干部，从高层看要有对基层执行工作任务的监督力，从基层看要有对其工作任务执行过程中的指导力。要真正成为一个合格的中层干部，就要有职业化的技能、职业化的形象、职业化的态度和职业化的道德。

在一个企业里，我们大部分工作其实是要相互配合才能完成的，正所谓没有完美的个人，只有完美的团队，你在这个团队里的配合度好不好，要看自己是否能主动负起责任，是否主动检讨问题，自己的利益摆在后面，是否能与其他人沟通和谐，精诚合作。比如客户服务工作，在公司领导的关怀和支持的同时，还必须时刻关注市场部客户信息、生产部的备品备件生产进度，向质

量部、技术部反馈产品问题、并得到技术支持和改进等，这些在实际操作过程中的工作，都必须得到各部门的密切配合，才能完成并做好各项工作。

企业的内部供应链管理，强调的就是你的速度和你的便利，必须明确每个部门的分工、工作和职责，每一个权力的操作与范围，任何事情的汇报途径和方法。明确的制度是管理的先决条件，除了岗位规范，还要指定奖罚说明、员工守则等一系列用以明确权利和义务的制度。优秀先进的管理模式和管理系统是强调同意的，不会因为部门的不同而不同。有了制度就要实施。如果管理者指定了一大堆政策、制度，要求员工绝对执行，到了自己面前却一推再推，那么最终不是在沉默中爆发，就是在沉默中灭亡。这其实也是一个执行力度的问题。

做主管其实也是做教练。要敢于扛起责任，有创意，显现应有的魄力，做好下属的指导工作，在真正面对客户时，要让他们有这个机会参与具体实施和操作，给他们学习锻炼机会，从而体会成就感，增强他们的工作积极性。我总认为，有积极的工作心态，工作才有激情，才能把事情做好、做细、做精;另一个就是要提高眼界，如果员工有开阔的眼界，在做一个产品时才能把这个产品做精，树立完美的品牌意识才能让这个品牌屹立不倒。

中层是最能体现企业核心竞争力的群体,是最贴近基层并能发现企业各岗位核心人员的那些人，因为贴近现场，才能看到实况，如果一个企业核心人员开始流失，那是一种严重的危机，可

以提醒决策者采取有力措施给予弥补，亡羊补牢，为时未晚。

所以作为公司中层管理人员，应该以公司利益为先，与各部门沟通协作，实现自我价值并不断超越自我。以本部门为单位打造出有战斗力的和谐团队，整个企业也将成为一个强大、完美的团队。

2011

客户服务部年8月15日

第三篇：《中层危机》观后感

《中层危机》有感

综合干部科张志薇

中层，顾名思义即中间层次，世间万物皆以中间稳固为第一要务，以树木为例，根部扎根于大地基础，因中部竖直、坚挺，根部水分及营养可以在整体中自由畅通，树顶才能升高，若树干扭曲，整个树必然弯曲不整。体现在企业等各类机构中是:中间力量，向上是机构战略战术的直接执

行者;向下是基层具体操作部门的领导者。

若是中间层次不稳，即便有极强领导魅力的高层和操作能力熟练的基层，其整个机构必定运转不良，资源不能合理配置。曾经有人研究过，为什么二战时期德国的军队会在短时间内完成迅速的扩员，并且拥有强大的战斗力。大家第一想法就是德国拥有很多好的将领，即高级军官，因为“将勇兵猛”是我们所熟知的。但深层次的原因远不止如此。尽管在一战后，德国的军队总的数量被英法要求削减绝大部分，但是德国削减的主要是士兵，而留下了全部的优秀中下级军官，加以着重培养。当战争来临之时，这些军官可以迅速地培训自己的团队，使“将勇兵猛”的作用达到最大化。同样的道理，在一个企业或是单位，拥有优秀的中层人才是非常重要的。

高层所关注的方面是全局的发展战略，而不是具体的战术。其战略意图如何去实现?是中层的具体执行。正如湘军的领袖曾文正，其自身指挥能力有限，故有“屡败屡战”的典故。但正是这样一位领袖，荡平东南半壁江山，却成为清末中兴之臣。那是因为他牢牢把握住了中层，即非常注重中层将领的培养与提拔。李鸿章，左宗棠，彭玉麟，曾国荃等湘军中坚人物才是冲锋陷阵的主力。事情发展的规律总是类似，在于其中人物、环境不同而已。听余教授的课，让我们(来源：好范文 http:///)更加明白中层的作用，高层传递的战略思想或思路是简练、精髓的，中层所要做的就是正确体会上面传递过来的思想或思路。用心去听、去看，剖除表面的理论外衣，结合自己的实际工作去解析，并加以实例化。简单的讲，中层所要的关注的是将高层的思想具体化、实例化，才能更好使思想或理论浸透于具体工作的骨髓中。同时，中层又直接面对基层，基层即团队中具体事务的执行者，中层必须清晰、准确传递上级意图，才能使执行人员能够正确、合理完成任务。只有在上中下各层次中思想、路线、想法等能够有效交流，团队的能力才能得到最大程度上的发挥。中层不仅要向基层准确传递具体工作信息，而且还要成为基层信息的中转站，向上提供基层的真实面貌。这就是我们经常所强调的要“深入基层”，即要真实体验基层所关心的内容，才能真正了解真正问题所在。只有正确解决基层所关注的问题，才能真正提高其积极性及工作热情。对于上层，正是由于中层正确体现了基层情况的真实面貌，可以为其战略或指导思想提供更多的实践参考依据。

所谓“中层危机”，指中层不能符合上下两方面的要求，向上不能提供准确基层信息，向下不能传递正确思想和具体操作方法。要改变这一现象，就要从这两方面着手。由于上层所站角度相对高，同时根据个人知识库不同，对于事物把握及总结方式多样。培养中层领会意图，并不止听，而且还要想，并且要结合实践正确解释被上层精简压缩过的意图。简单的讲，就是要先思后行。对于基层，中层首先要提升所属团队的凝聚力，只有将团队的力量集中起来，才能办成事。具体来说，要使基层个人能够站在合理岗位发挥最优的作用。其次是培养自身的亲和力，威而不凶，严而不苛，使基层能在良好的激励条件下成长。最后要拥有创造力，这是个人自身的能力素质，我们要从各方面提高这一能力。知识结构、工作经验及人生价值观都是决定一个人是否有创造力的因素。要成为一个优秀的中层管理人员，首先要优化其知识结构，这里知识结构不单单指科学文化知识，同时包括生活知识、与人协作艺术等等。其次要自我选择合理的人生价值观。最后，是工作经验。因为经验可以培养，经历的多、总结的多自然经验随之而来。

中层的问题，世界任何地方都存在，只是种类、方式、表现形式不同而已。当然，问题并不能直观体现在人们面前，只有当问题积重难返时，大家才能发现，但是已无力回天。需有心之辈细细体量及早才能察觉，才能及时提出合适的解决方案。我们对待问题，一定要透过现在，抓住其背后的本质。我们一定要以良好的机制、方法给予中间充分的支持，使之为整体运转提供强大的力量。

第四篇：《中层危机》读后感

余世维中层危机读后感

读了余世维的中层危机后我深刻理解了公司中层干部在企业中起到的不可或缺的作用，如果说一个公司忽视了与中层之间的关系，就会非常危险，但是要怎样才能做到让人重视，那就要看我们能不能胜任自己所在的岗位，在充满竞争的今天要做好一个优秀的中层干部是要在平时工作中不断去总结的，更重要的是要去看、去想、去听、去问、去做高层和基层没有做到的事。

他并不是高层领导的传话机，只把领导交代的事简单的传达给基层就万事大吉了，而他是要思考分析，理解重点后才能把指示下达给基层，同时也要带动基层去看、去想、去听、去问、去做，其实在工作中我们都知道，中层和高层接触多，往往高层和基层交流时提的要求多，直接下达具体工作指令少，在这时就需要中层站出来明确目标，起到一个承上启下的作用。作为一名中层管理者辅导下属就是责任之一，而他并不是代替下属完成工作，而是要提高他们的各方面技能，要讲方法，做出示范，告诉他们做什么和怎么做。所以说中层必须具备监督能力和指导能力。做到“每日三省吾身”，不断提高工作水平。在工作中用好策略，不能急于求成，要有务实的精神。当工作有困难或错误的时候，员工会六神无主、这个时候，往往是我们站在员工前面，替他们担当责任。做中层管理者，要自信，要有魄力，要有担当责任的勇气。要做一个优秀的中层领导者，必须脚踏实地，不能好高骛远，不能以为具备做管理干部的条件才成为管理层成员的。然而，

事实上不合格的还是存在的，我们要对中层能力不足的部分尽速弥补。同时要让基层员工充满激-情和创新精神，不能让他们觉得自己在这个团队中并不重要。所以，我们的中层，要学会站在员工之后，把舞台让出来，和他们一起推动企业的发展和繁荣!!!!!!!!

希望我们都能从中受益，达到学以致用，在以后的工作中发挥自己至关重要的作用以及人生价值!

通过学习余世维博士的《中层危机》，学习了中层管理人员基本素质及能力要求、执行高层指令的方法、对企业链支持、对自己与下属人员的提升等方面的内容。如何运用所学的知识，成为一名优秀的中层，我认为，主要是做到“三好”，即心态、素质、品行。

一、良好的心态

人，总是要有一点精神的。没有积极的精神、健康的心态，坚强的意志，不可能成为一名优秀的中层。

1、要有积极的态度。一名中层，对本科室的发展，应该比别人.甚至包括领导更有发言权。要采取一种积极的而不是墨守成规的态度，把工作考虑在领导的前面.而不是事事等领导来布臵做。这种在谋事直至成事的过程中所体现出来的自觉性和主动性，就是一种积极的态度。

2、要有创新的精神。以超前的眼光看问题，在工作中敢于尝试、敢于突破、敢于冒尖、而不是像一只井底之蛙，以一成不变的方式，局限于做好本科室内的工作。同时善于逻辑思维和辩证思维，做到取得成绩不沾沾自喜，遇到挫折不垂头丧气;解决易办的事情不掉以轻心，处理复杂的事情不心有余悸;具有坚强的意志和坚韧不拔的毅力。

3、要有宽广的胸怀。要心胸宽广、胸怀博大，做到小事讲公德、大事讲原则。无论做什么事情，都要尽量抛开个人因素，不能只考虑自身的好处，无视集体和他人的利益，必要时还应该牺牲小我，成全大我。

二、优秀的素质

作为组工干部，素质好首先体现在思想政治素质和理论水平上。其次，素质好还体现在工作能力上。

1、是较强的组织协调能力。科室是一个整体，如果没有较强的组织协调能力，那么这个整体就会变成一盘散沙。因此，要学会怎样充分调动各自的长处，达到相互支持、取长补短的效果。

2、是较强的业务能力。作为一名中层干部，要在科室里开展具体工作，如果对本科室的业务一无所知，指挥别人也是空谈，要想发挥好领导作用，就必须熟知相关的业务知识，所谓知己知彼，方能百战百胜。

3、是较强的文字总结能力。在做好具体事务性工作的同时，还必须经常对各方面的工作进行总结归纳，得出相关的经验教训，以报告的形式体现出来，为以后的工作提供借鉴。

三、正派的作风

“为官先为人”，“做事先做人”。作为中层干部不能单纯靠权力来维护自己的地位，而要注意用自己高尚的品德和优良的作风去带领一班人。

1、公道正派。对上不吹不拍，对下不欺不压;遇事敢于表明自己的观点，不随波逐流;待人不仅坚持原则，而且情理兼容，豁达大度，做到“三容”。既能容权，掌权而不专权，及时向上级领导反应真实情况，为领导决策服务;能容言，心胸宽阔，善听逆耳之言，决不自以为是;能容过，宽容而不纵容，对下级的过失既能严肃批评又能诚心体谅，妥善处理。

2、真抓实干。作为科室的领导，应该既是指挥员又是战斗员，作为指挥员就应该体现自己的能力和水平，越是面对棘手难缠的问题，越要沉着冷静，迎着困难上。作为战斗员就应当身先士卒，凡是要求别人做到的自己首先要做到，在各方面发挥表率作用。这样的中层干部才能拉得出、打得响，方能让科室成员心服口服，有亲和力、凝聚力、战斗力。

如何让自己成为一名优秀的中层干部，我觉得自己以后还得认真学习，努力提高自己自身的业务水平，让别人对于自己的工作能力做

到心服口服。以后在日常的工作和学习当中，我还会努力的做到以下三点：

一是要多学。当今世界是知识时代社会，以前说“三天不学赶不上刘少奇”，我想如今恐怕是一天不学都要落伍、掉队。信息时代只有学得好，才能活得好。要学在先，学识高人一筹，才能做到以学识服人，以理服人，“思想有多远，你才能走多远”。

二是要多思。就是对汇集到自己手中的每条信息能区分、辨别，能及时做出准确判断、发出指令，做到上为领导分忧，下为员工解难，确保工作有条不紊。同时，事后要及时做好总结，不断修正、调整自己思想、行为，不断提高工作水平。

三是要多干。多干不是盲目的干，事事自己干，而是要发挥模范带头作用。需要遵守的各项规章制度，自己要带头遵守;要下级不做的，首先自己不做，要做到以身作则，率先垂范，需知“榜样的力量是无穷的”。