管理信息系统实施方案

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《管理信息系统实施方案》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：管理信息系统实施方案

信息系统安全管理方案

信息系统的安全，是指为信息系统建立和采取的技术和管理的安全保护，保护计算机硬件、软件和数据不因偶然和恶意的原因而遭到破坏、更改和泄漏，以保证系统连续正常运行。信息系统的安全方案是为发布、管理和保护敏感的信息资源而制定的一级法律、法规和措施的总和，是对信息资源使用、管理规则的正式描述，是院内所有人员都必须遵守的规则。信息系统的受到的安全威胁有：操作系统的不安全性、防火墙的不安全性、来自内部人员的安全威胁、缺乏有效的监督机制和评估网络系统的安全性手段、系统不能对病毒有效控制等。

一、机房设备的物理安全

硬件设备事故对信息系统危害极大，如电源事故引起的火灾，机房通风散热不好引起烧毁硬件等，严重的可使系统业务停顿，造成不可估量的损失;轻的也会使相应业务混乱，无法正常运转。对系统的管理、看护不善，可使一些不法分子盗窃计算机及网络硬件设备，从中牟利，使企业和国家财产遭受损失，还破坏了系统的正常运行。因此，信息系统安全首先要保证机房和硬件设备的安全。要制定严格的机房管理制度和保卫制度，注意防火、防盗、防雷击等突发事件和自然灾害，采用隔离、防辐射措施实现系统安全运行。

二、管理制度

在制定安全策略的同时，要制定相关的信息与网络安全的技术标

准与规范。技术标准着重从技术方面规定与规范实现安全策略的技术、机制与安全产品的功能指标要求。管理规范是从政策组织、人力与流程方面对安全策略的实施进行规划。这些标准与规范是安全策略的技术保障与管理基础，没有一定政策法规制度保障的安全策略形同一堆废纸。

要备好国家有关法规，如：《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《计算机信息系统安全专用产品检测和销售许可证管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》、《商用密码管理条例》等，做到有据可查。同时，要制定信息系统及其环境安全管理的规则，规则应包含下列内容：

1、岗位职责：包括门卫在内的值班制度与职责，管理人员和工程技术人员的职责;

2、信息系统的使用规则，包括各用户的使用权限，建立与维护完整的网络用户数据库，严格对系统日志进行管理，对公共机房实行精确到人、到机位的登记制度，实现对网络客户、IP地址、MAC地址、服务帐号的精确管理;

3、软件管理制度;

4、机房设备(包括电源、空调)管理制度;

5、网络运行管理制度;

6、硬件维护制度;

7、软件维护制度;

8、定期安全检查与教育制度;

9、下属单位入网行为规范和安全协议。

三、网络安全

按照网络OSI七层模型，网络系统的安全贯穿与整个七层模型。针对网络系统实际运行的TCP/IP协议，网络安全贯穿于信息系统的以下层次：

1、物理层安全：主要防止物理通路的损坏、物理通路的窃听、对物理通路的攻击(干扰等)。

2、链路层安全：需要保证网络链路传送的数据不被窃听。主要采用划分 VLAN、加密通讯(远程网)等手段。

3、网络层安全：需要保证网络只给授权的用户使用授权的服务，保证网络路由正确，避免被拦截或监听。

4、操作系统安全：保证客户资料、操作系统访问控制的安全，同时能够对该操作系统的应用进行审计。

5、应用平台安全：应用平台之建立在网络系统上的应用软件服务器，如数据服务器、电子邮件服务器、WEB服务器等。其安全通常采用多种技术(如SSL等)来增强应用平台的安全系统。

6、应用系统安全：使用应用平台提供的安全服务来保证基本安全，如通过通讯双方的认证、审计等手段。

系统安全体系应具备以下功能：建立对特等网段、服务的访问控制体系;检查安全漏洞;建立入侵性攻击监控体系;主动进行加密通

讯;建立良好的认证体系;进行良好的备份和恢复机制;进行多层防御，隐藏内部信息并建立安全监控中心等。

网络安全防范是每一个系统设计人员和管理人员的重要任务和职责。网络应采用保种控制技术保证安全访问而绝对禁止非法者进入，已经成为网络建设及安全的重大决策问题。

明确网络资源。事实上我们不能确定谁会来攻击网络系统，所以作为网络管理员在制定安全策略之初应充分了解网络结构，了解保护什么，需要什么样的访问以及如何协调所有的网络资源和访问。

第二篇：银行信息系统安全管理方案

随着金融界向电子化、数字化、网络化的发展，各金融机构对计算机的重视程度越来越高，全球高新技术尤其是信息技术的发展，进一步提高了银行计算机的应用水平。

1银行业务的发展和信息安全范畴的变迁

随着金融界向电子化、数字化、网络化的发展，各金融机构对计算机的重视程度越来越高，全球高新技术尤其是信息技术的发展，进一步提高了银行计算机的应用水平。人们可以通过国际互联网随时随地进行信息交流、电子商务活动，银行既要保障有强固的银行内部业务网络，又要扩展业务，利用互联网、无线网等尽可能多的通讯途径对全国甚至全球个人实行24小时金融电子服务，许多银行也顺应形势相继推出了网上银行、自助银行、客户服务中心、手机银行等。同时，经营的集约化和数据的集中化趋势一方面顺应了银行业务发展的要求，避免了业务分散导致的业务风险，但是另一方面不可避免的导致了信息安全风险的集中。

随着银行业务系统顺应趋势的开放和互连，其信息安全范畴已经突破了以业务系统物理隔离和协议隔离为基础的传统银行信息安全。我们必须在一个日趋开放的系统平台上重新审视银行的信息安全问题。金融系统(银行、保险、证券)是国家政策要求实施安全等级保护的11大类关键信息基础设施的重点系统。因此，如何建立一个高效的现代信息安全体系，日益成为突出的问题。

2 冠群金辰公司的主动防御安全策略

冠群金辰公司具有多年的信息安全产品研发、工程实施和安全服务经验，在金融行业具有丰富的行业应用经验，并且对国外和国内的金融行业业务应用、信息安全策略、相关法律法规等有深刻的理解，具有独到的见解。

根据对客户需求的详细调查分析，推出了以客户价值为中心，以3S为代表的安全理念，即Security Solution(安全方案)，Security Application(安全应用)，Security Service(安全服务)。安全方案是基于符合用户需求的自有产品和合作伙伴的优秀产品搭建的整体解决方案;安全应用则是基于用户的实际应用系统和业务系统的安全需要，将我们的安全方案进行定制和二次开发，以满足用户对业务系统和安全系统更高程度的整合需求;安全服务则是参照国际和国内信息安全管理和工程标准，并结合冠群金辰公司的服务经验积累提供的评估、设计、实施、管理、教育等一系列服务项目，以帮助用户在日趋严峻的安全环境中保持业务的顺利运行。

经过对信息安全趋势的分析，我们认为在当前新的安全漏洞发现频率日益加快、安全攻击事件大幅度增加的状况下，局限于传统的被动(Reactive)防范策略是非常危险的。我们按照风险管理的思路，提出了主动(Proactive)防御策略，强调利用先进的技术、产品，配合以有效的管理方法和运维模式，避免入侵行为造成损害，并且有效防御新的安全漏洞造成的风险。脆弱性三维图可以帮助客户识别风险状况，选择采用适当有效的风险控制方法，达到成本和效益之间的平衡。

冠群金辰公司倡导采用以主动防御为基础的纵深防御体系来进行银行安全保障体系的建立。

第一：在整个受保护网络环境中的每一个环节上减少可能会被入侵者利用的突出的脆弱点;

第二：对于关键的资源，使用多重防御策略来管理风险，以便在一层防御不够时，在理想情况下，另一层防御将会削弱对被保护资源的破坏。

3.银行信息安全风险管理思路和技术建议

银行信息安全问题不仅仅是技术上的问题，同样重要的是管理问题。2003年4月底正式挂牌的中国银监会5月份以第二号公告的形式，就巴塞尔新资本协议公开征求中国银行业界意见。新巴塞尔协议的实施势必大大提升银行业的整体业务风险管理水平。同样，在银行的信息安全领域也需要一种成熟的风险管理思路。这种风险管理的思想要贯穿在银行的每一个业务系统的生命周期阶段。对于每一个银行业务系统，比如柜台业务、资金清算等随着时间的发展都可以分为不同的阶段。按照NIST风险管理指南，这些阶段可以划分为系统规划阶段、系统开发阶段、系统实施阶段、系统运行阶段和系统废止阶段。根据银行业务系统各自的特点，其各阶段的具体内容会有所不同，但基本周期保持不变。所以与之相对应就产生了所谓系统安全的生命周期，即是将安全生命周期模型整合到系统生命周期模型上，一方面在系统生命周期各阶段提取安全需求，另一方面将安全生命周期的过程应用在系统生命周期各阶段，即在系统各阶段遵循安全的过程性开

展相应安全工作。不同系统，各阶段的安全需求不同，安全工作展开的顺序也会有所不同。但是，它们的共同点就是需要同时从技术和管理两个方面着手进行风险管理，同时这两个方面不是孤立实施的，而是有机结合的。

冠群金辰公司的银行业信息安全风险管理方案主要分为下面几个部分：

第一， 参照相关法律法规、金融行业相关规定、国内外信息安全标准等，为用户建立一套信息安全管理系统和业务持续性策略;

第二， 根据业务系统的需要，进行安全技术层面的实施，其中包括对银行现有设备和系统的加固、自有安全产品配置和实施、第三方安全产品配置和实施以及根据实际需求进行的专有安全系统开发和实施等。

第三，提供需求分析、风险评估、安全审计、紧急响应等覆盖全系统生命周期的安全服务。冠群金辰公司拥有一支持有CCIE、CISSP、BS7799 LA、CISP、SCSA等国际国内认证的专业安全服务队伍和专职的银行业务顾问小组，提供基于整体和业务的安全服务。

由于银行系统业务种类众多，信息系统也千差万别，不同银行业务信息系统对机密性、完整性、可用性、可控性与可审查性也具有不同的要求，所以不可能采用一个相同的模式进行所有银行系统安全体系的设计。这里仅仅根据中国人民银行2001年发布的《银行信息系统安全技术规范》和中国人民银行2002年发布的关于加强银行数据集中安全工作的指导意见的260号文件，对于构成银行信息

系统的几个关键层次进行示例分析，主要从技术角度对冠群金辰的解决方案进行简单介绍。

3.1 物理安全

主要是按照国家标准GB50173-9

3、GB2887-8

9、GB9316-88等加强场地设防。计算机设备实体安全类中，首先要求场地环境条件的控制，对计算机网络的中心机房及其延伸点，要坚决搞好基本环境建设，要有完整的防雷电设施，且有严格的防电磁干扰设施，机房内要搞好防水防火的预防工作，对主机房电源要有完整的双回路备份机制。尤其是银行主机机房的物理安全保障措施一定要到位。同城异地备份甚至不同城市之间的灾备中心都是需要考虑的。另外，信息处理设备安全、媒体介质存放安全也是需要重点考虑的内容。

3.2 网络互连的隔离和网关病毒过滤

随着银行业务的发展，业务主机不可避免地需要和外部系统互联。比如为了实现跨系统银行间资金汇划的电子联行系统采用的天地对接基本上建立在电信局的公共通信网上，开放的网络环境和网络协议为系统互联提供了方便，但同时也降低了系统的安全性。正在蓬勃兴起的银行中间业务的发展更是促进了不同行业之间的网络连通。有网络的连接是造成安全风险的重要源头，一定需要对不同安全级别的网络之间进行安全隔离。除了物理隔离外，逻辑隔离按照通讯方式有几种级别：双方网络互有通讯、单向通讯、按需通讯等。按照安全级别的要求可分为简单包过滤、状态包过滤、应用层代理、专有协议隔离等。冠群金辰公司的

轩辕防火墙是集防火墙、VPN、流量管理等功能于一体的网络安全设备。它能通过Web浏览器或CLI及中央管理台集中管理，并且支持透明模式。轩辕防火墙产品能够满足银行系统中大部分的网络逻辑隔离要求。

冠群金辰公司的赤霄KILL过滤网关是一个专用硬件设备，用于在银行网络之间过滤病毒。它能够高效率地过滤包含在HTTP、FTP以及SMTP 协议中的计算机病毒，实现病毒的网络隔离，避免病毒在网络之间的扩散。该产品具有丰富和功能和优异的性能，在2002年一举获得了中国大IT媒体：《中国计算机报》和《计算机世界报》的编辑选择奖和产品奖，并在另一大专业媒体《网络世界》2003年5月12日发布的产品购买指南中得到高度评价，被称为 "防病毒网关的佼佼者"，更于今年7月份又获得“网管员最信赖的防病毒产品”奖项。通过在银行内部、银行和第三方网络等网关处部署该产品，可以杜绝病毒最主要的传播途径，给被保护网络营造一个安全的计算环境。

3.3 数据传输加密

当需要在非银行控制的公网上传输机密信息时，必须采用有效的措施对网络上传输的数据进行加密处理。冠群金辰公司的轩辕防火墙内置了基于 IPSEC协议的VPN功能，能够方便地在网络边界处实现数据的加密传输，方便了银行不同分支部门之间的安全通信和远程办公。对于已经设置没有VPN功能的防火墙的网络，冠群金辰公司的软件VPN产品能够方便地部署在网络中的任意一台计算机上，实现网络内部的加密通信和远程安全访问。

3.4 网络入侵行为和蠕虫病毒的传播监控

网络攻击的表现形式主要有两种：第一，人为入侵(包括内部和外部);第二，蠕虫和病毒的网络渗透和传播。而且，目前这两种形式有逐渐趋于统一的趋势。对于这两种行为我们都要进行严格监控，并且需要统一在一个平台下进行关联监控，以更好的起到安全检测的目的。

冠群金辰提供的干将/莫邪系列入侵检测系统能够在从百兆到千兆的网络中提供实时的入侵检测和病毒传播统一监控，也是唯一能够实现在同一个平台下进行入侵行为和蠕虫病毒传播的监控的安全系统。这样在银行网络中发生入侵行为或蠕虫传播时，管理员能够很快定位网络和系统问题所在，减少故障时间，降低损失。尤其是在结构复杂的网络中，利用干将/莫邪系列入侵检测系统提供的监控功能，管理员可以迅速定位被感染的服务器，控制传染源。

3.5 安全级别提升和分散授权原则在操作系统级的实施

操作系统的安全是银行信息系统安全的重要方面。为了更加有效地避免金融犯罪，杜绝银行内部人员作案，银行要求采用的操作系统具有相当高的抗攻击能力，有必要时需要采用B1级别的安全操作系统，比如网上银行主机和关键业务主机系统。在人民银行发布的《银行计算机信息系统安全技术规范》中也明确了这一点。但是目前基本上所有的商用操作系统都是C2级的，不能满足银行的要求。如果采用专用的安全操作系统，势必需要对原有的应用程序进行改造，造成大量人力物力和财力的资源浪费。冠群金辰公司提供的龙渊服务器核心防护产品

可以很好地解决这一问题，既能克服通用操作系统(包括Windows，Unix， Linux)的安全弊病，又能够和所有应用程序兼容，并且容易管理。它能够将大部分商用操作系统的安全等级提升到TCSEC B1级，支持强制访问控制，在大幅度提升安全性的同时保护了用户原有投资。比如通过在银行业务主机上部署龙渊服务器核心防护，可以在一台主机上将管理员权限分成系统管理员、安全管理员、安全审计员以及其它一般性质的业务操作人员，并且同时取消操作系统的超级用户特权。这样，所有人员的动作都能够被互相监督，大大降低了内部人员作案的可能性。

通过在关键的银行业务服务器上部署冠群金辰公司的龙渊服务器核心防护，安全管理员能够严格限定所有用户在该服务器上的任何操作，从时间、地点、访问方式等多个方面进行极细粒度的访问控制;并且其动态安全扩展(DSX)技术使得服务器能够高强度抵御未知的攻击类型，尤其是缓冲区溢出类型的攻击，从而避免了损失，为安全管理员赢得了宝贵的时间。这种防范措施对于Windows平台和UNIX、Linux平台都适用，并且不依赖特征库的升级即可完成防范功能。另外，通过该系统在本机上限定该计算机允许的网络通信类型，即使该计算机感染了蠕虫或被放置了木马程序，也无法对外发出违反预定安全策略的数据包，避免了可能导致的蠕虫传播和网络拥塞现象，降低了攻击后的影响。在最坏的情况下，即使入侵者已经获得了被攻击服务器的管理员账户和密码，龙渊服务器核心防护仍然能够保证该入侵者仅仅具有一个该系统上普通用户的权限，不能为所欲为，造成更大的损失和影响。这是传统的由防病毒、防火墙和入侵检测系统构成的安全防御体系所不能够实现的重要特点。该方案已经在全球著名银行，如花旗银行的系统中广泛采用。

3.6 其它安全设施

网上银行的兴起决定了在整个银行的安全体系的建设中，确立一个稳固的身份认证机制是根本的前提条件。通过建立PKI/CA认证系统，可以确保各种人员、资源的身份，防止网络欺诈行为和交易抵赖行为。

一个统一的网络防病毒体系是银行信息安全中的重要组成部分。冠群金辰公司作为国内防病毒软件厂商的先驱，其KILL防病毒系统已经在全国各行业广泛应用，尤其是网络防病毒系统更是国内厂商的佼佼者。KILL防病毒系统的技术已经非常成熟，在一个软件中集成了两个完全不同的防病毒引擎，能够对 Windows 95/98/NT/2000/XP、Linux、UNIX、Netware等多种平台进行病毒防护，并且可以通过集中的中央控制台完成软件安装、完全免费的特征码自动升级、病毒报警集中管理等工作，得到了广泛的用户认可。

冠群金辰的承影漏洞扫描系统可以扫描各个计算机、网络设备，及时发现存在的安全漏洞，并且事先做出预防措施，是主动防御体系中不可或缺的一部分。

利用安全信息管理(SIM)平台可以对银行网络内采用的所有安全相关的设备的报警信息和日志，甚至包括业务系统、应用系统的信息进行统一的汇总和关联性分析，降低管理成本，提高管理效率。

第三篇：酒店管理信息系统设计方案介绍

文章标题：酒店管理信息系统设计方案介绍

酒店管理信息系统

前言

近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。

酒店

在其运作期间，服务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到;客人的要求是否能迅速、很好地得到满足;市场的预测分析是否快捷，准确等。这其中的核心就是对每天大量的信息(客人、费用、房间等)的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。计算机的应用包括OA(办公自动化)、MIS(管理信息系统)、CAD(计算机辅助设计)等，酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。

酒店、饭店的计算机管理信息系统，是针对酒店、饭店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。

就经济效益而言，酒店的计算机应用是：

(1)间接性的

其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省而带来的,可以堵塞许多漏洞。

(2)长期性的

计算机的投资是较大的，是在长期的应用中逐步得到回报的;

(3)社会效益

酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机可提高服务质量，有良好的社会形象。

国外很早就开始在酒店采用计算机进行信息管理,随着计算机的飞速发展,经过几十年的开发及应用,已经非常成熟,并且已建立了大规模的酒店间联网,以方便客人预订房间。

国内酒店业在80年代随着国外酒店管理方式的引进，开始应用计算机，主要是一些高星级的宾馆，软件主要采用国外的系统。90年代初中国酒店业蓬勃发展，国内也有很多计算机公司开发了软件系统，由于国内应用上的需求差别，如语言上，财务制度，管理方式等，使得国外软件在应用中主要是在前台，后台适应性较差。

酒店的经济管理是以财务为核心，而行为管理主要集中于前台的业务处理，以前台的接待，收银为核心。将住店客人的各类信息，住店期间发生的各项活动进行及时、有效的记录、反映、分析、统计。在此基础上，又向各个不同的管理角度提供对应的处理窗口使电讯、餐饮、财务等部门能及时获取本部门所需的信息，方便各部门进行工作的总结和分析。使这一层的领导能总体把握整个酒店的运行状况，经营情况和存在的问题，更有利于采取相应的决策，进行总体协调。

我们提供的星级酒店电脑管理系统，系统设计先进，实用，灵和性强，适合各不同星级的酒店!

酒店管理发展状况

酒店管理以人为本，以下分别就国内外的酒店业发展状况作简要的介绍，并结合各种特色管理，对酒店的管理特色作简要分析，使得应用软、硬件系统能够充分的发挥其应有的效益，为酒店的发展起辅助作用。

国外酒店管理发展状况

国外酒店已向个性化方向发展，酒店的经营方向明确，商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店、公寓饭店汽车等等，酒店的经营形式也按独立经营饭店、集团经营饭店等等，产生了一大批国际级的联号饭店，诸如希尔顿(HiltonHotelsCorp.)谢拉顿(SheratonCorp.)假日(HolidayCorp.)、凯悦(HyattHotelsCorp.)酒店集团公司的世界饭店，计算机在国外酒店业的应用，从希尔顿饭店开始，

国内酒店管理发展状况

香港酒店业

香港的地理位置以及其在世界金融经济领域中地位，决定了其酒店业的定位，以商务型、度假型为主。

内地酒店业

南京金陵饭店是我国有相当影响力的大型饭店，饭店以商务型为主。饭店通过多年的经营，特别是前期的改造工程，使得金陵饭店的整体形象更为提高，饭店还以向外输出管理而闻名于国内酒店行业。

计算机系统在国内酒店业中的应用从广州白天鹅宾馆开始。

随着计算机系统的硬件设备在不断的更新换代。应用软件系统随着也进行了相应的更新和升级特别是在国内的软件水平有了长足的发展，国内的酒店管理软件系统相继开发成功，并投入使用，在长期的应用过程中，国内的管理软件经过完善后更加贴近酒店业自身的发展，

通过酒店业倡导的“GreenHotel”绿色饭店概念，计算机系统发挥了更大的作用

广东酒店管理发展状况

本土的管理以小天鹅大酒店的管理模式较为为成功，以形成了较为完善的体

系，并已开始向外界输入管理。

酒店自身管理发展方向

自主管理，特色管理，通过高品质硬件设施和软件系统，并将在应用过程中，通过软件公司的积极修改，使软件系统更加贴近酒店的自身运作，使酒店计算机管理系统在酒店的日常工作中，为酒店的发展产生良好的经济效益。

酒店管理系统特点

2.2.1操作界面友好，简

便Windows2000操作系统

l系统为图形界面,前台系统支持触摸屏操作,全中文环境,操作员使用简单快捷,在线式联机帮助提示丰富

2.2.2售后服务体系保障快速维护响应

l用户群片布全国，优质的售后服务深得赞誉，完善的服务体系保障客户利益得到保护，快速维护响应让用户使用放心

l利用公用电话网远端在线联机维护，服务请求快速响应

2.2.3近十年的大型程序开发经验，更完善的管理思想

l公司软件开发人员先后设计开发过移动BOSS系统、电信79系统、大型交换机计费系统等一系列大型应用软件系统，丰富知识经验受益至今

l面对用户的要求进行系统开发，使得管理思想更加完善

2.2.4成熟的WINDOWS2000版本，功能模块覆盖酒店各个点面

l根据现代酒店业的管理和业务需求，我们设计开发出了各个管理模块，以求覆盖酒店内部各个管理岗位。

l诸如前台、餐饮、电话、客房、财务审核、总经理、娱乐、桑拿健身、出租车、旅行社、IC卡门锁、IC卡一卡通消费、Internet电子商务、商场、商务中心等等

2.2.5真正32位技术，系统运行稳定，数据交换安全、快捷

大型数据库SYBASE/POWERBuilder/WindowsNT平台

l系统软件开发平台先进,符合现代操作系统的发展最新需求,采用国际公认的分布式大型数据库操作系统和语言平台,网络采用100M系统,系统采用100/10M自适应网卡

l真正32位技术，系统运行稳定，数据交换安全、快捷

l系统运行平台为Windows2000操作系统,32位技术确保软、硬件资源发挥最大的工作效力，跨越16位系统

lClient/Server(客户机/服务器)网络结构，分布式计算模式，极大的提高系统效率

2.2.6多种网络平台跨越WINDOWS2000/UNIX

全新的系统基本结构，使跨越多种网络平台成为现实

2.2.7全新的商业经营理念互联网络

l高起点的操作平台，使得各个宾馆、酒店的经营活动轻松地进入国际互联网络(internet),进行网上消息发布和网上订房业务

酒店管理系统应用模式

几种应用系统模式介绍

综观国内外酒店计算机管理系统，其体系结构大体有以下三种：

采用小型机为主机，配置终端主机/终端模式

该系统的优点在于数据集中采集处理和管理，数据的安全性、完整性做得较好。

但该系统的缺点是终端没有处理能力，主机负担较重，不能适应现有的系统扩充。另外，设备更新和升级的选择余地较小，升级费用高(原有投资基本浪费)。

原来国外进口的系统大多采用这种模式。这是由于这些系统基本开发于70年代，而那时最成熟的大众化计算机就是小型机。国外人力资源很昂贵，对国内的酒店用户维护费用昂贵，大多数酒店用户已逐渐更换了原有的软、硬件系统。

微机局部网的方式

优点是可靠性高(双服务器镜像)、布线灵活、投资少、见效快、使用和维护方便、支撑软件丰富、性能价格比高;系统管理员可相对较少，要求较低;可以分步实施，逐步扩展升级，且不浪费原有投资。

缺点是微机容易感染病毒，有盘工作站点可能带病毒，平时要注意病毒的预防工作;数据安全性和一致性欠佳，须通过应用程序来弥补。

客户机/服务器方式

这是一种最近几年才发展起来的一种网络体系结构。客户机支持用户应用的前端处理，服务器用于支持应用的系统环境，包括数据库的管理及查询服务。数据查询方式为数据库查询，网上传送的是查询的结果，这就大大减少了数据的传送量，提高查询速度。它集中了局部网络系统和小型机多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理，充分发挥系统的各种优越性，是目前最为先进的体系结构。

一般适用于延伸性比较大、数据量大的大型的高档宾馆。

本酒店管理系统(晨星)采用的是SYBASE大型数据库,Windows2000网络平台,POWERBuilder8.0开发工具.真正的32位系统，正是系统先进先近性所在。

酒店管理的发展需求

现代社会已进入电子化网络时代，随着市场竞争日渐激烈，不断使各大宾馆、酒店竞相完善自身管理手段，提高自身服务水平，以求得更多的客源。

通过计算机对宾馆、酒店的日常事务进行现代化的科学管理，是提高宾馆酒店形象、档次和服务水准的强有力表现方式。

为强化宾馆、酒店内部管理，提高服务质量、减少经营漏洞、增加营业收入提供了可靠的技术手段和技术保障，这也是现代宾馆、酒店业系统管理的发展需要。

计算机管理系统的引入使宾馆、酒店内部集中管理，集中控制，快速反应各个部门的经营状况，各收银点和电话费自动记帐转前台，客人离店一次性结帐。使得工作人员的劳动强度降低，工作效率增加，更能有效的杜绝收银员的财务漏洞，减少宾馆、酒店的经济损失。带来良好的经济效益和社会效益。各种经营、收入、分析报表也为领导阶层提供有力决策支持。实时动态地掌握宾馆、酒店的经营状况。

酒店管理软件概述

宾馆酒店的管理首先离不开人的努力，每一位管理者都能够以不同的方法从事管理活动，管理这是一种资源或是一批出类拔萃的优秀人物。管理者必须掌握某些资源，这些资源就包括了现代管理手段所需的计算机及相关的软件系统。

公司在原有Dos版本酒店管理软件的基础之上，相继又开发出WindowsNT版本的酒店管理软件(晨星_98)，该软件除保留原有软件版本的优秀部分外，还根据近年来各个宾馆、酒店用户提出的改进方案，结合国内外酒店业的先进管理理念，将系统加以进一步的完善，采用符合时代发展要求的软件技术。

晨星酒店管理系统

以大型数据库客户机/服务器结构(Client/Server)的形式全力推出，根本解决了数据的安全性和完整性问题。

酒店的经济管理是以财务为核心，而行为管理主要集中于前台的业务处理，以前台的接待，收银为核心。将住店客人的各类信息，住店期间发生的各项活动进行及时、有效的记录、反映、分析、统计。在此基础上，又向各个不同的管理角度提供对应的处理窗口使电讯、餐饮、财务等部门能及时获取本部门所需的信息，方便各部门进行工作的总结和分析。使这一层的领导能总体把握整个酒店的运行状况，经营情况和存在的问题，更有利于采取相应的决策，进行总体协调。

酒店软件项目简介

珠海中邦商务酒店五星级新型的涉外商务酒店，酒店使用我公司提供的酒店管理系统、办公自动化系统，电子商务系统.实行一卡通E站式消费，采用PDA登记入住，实行一分钟快速入住!

江门中源大酒店五星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、酒店网上信息发布、人事管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。

珠海金色金怡大酒店五星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、酒店网上信息发布、人事管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。

华厦大都会酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、酒店网上信息发布、人事管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。

千帆碧湾大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。

富丽华大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。

珊瑚村喜悦大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、仓库管理系统、餐饮管理系统等。

冠华苑大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、洗浴管理系统、餐饮管理系统等。

四川风铃大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、洗浴管理系统、餐饮管理系统等。

国际学术交流宾馆四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统。

江门锦华大酒店国家四星级涉外酒店，酒店采用PDS综合布线，原装专用服务器，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、酒店网上信息发布、人事管理系统等、客房房态自动监控系统、酒店语音服务系统、

长沙怡海酒店国家三星级规模酒店，内部五类网络布线，国产品牌专用服务器，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、

湖南金洲大酒店国家三星级规模酒店，内部五类网络布线，国产品牌专用服务器，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统

······

不同规模的一百多家酒店用户群!

软件设计总体方案

本方案预期达到的效益

采用本方案建议的酒店管理系统后，可以期望实现以下的目标和效益：

1.6.1.1.提高经济效益、增效节资

·完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。

·完善的预测功能可用于市场销售，有利于如何确定宣传的重点地区和宾客层次等。

·及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客帐的结算。

·电话费自动计费及电话等级开关控制，可杜绝话费的逃帐。

·正确控制房价变动，从而提高客房收入。

·有效控制客人优惠方式，减少财务滴漏。

1.6.1.2.提高服务质量、建立良好企业形象

·及时响应的住店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。

·快速宾客入住操作，既保证服务员顺利工作，又保证优质的宾客服务得到保障

·餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、商务费、酒吧饮料等各项费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。

·及时的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大方便。

·回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善企业的形象。

·快速的结帐处理，减少客人离店等待时间。

·准确的明细帐单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。

·完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。

1.6.1.3.提高工作效率

·电脑的夜间稽核功能，自动统计收入、统计客情，结束了手工报表的历史，为以后的各项服务工作打下坚实的基础。

·完善的电脑资料，宾客档案管理避免了抄写客人名单的低效工作，和重复劳动。

·严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，明确了各个工作人员的责权，减轻工作人员的工作压力，从而提高工作效率。

·减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。

·取消专门的境外人员资料录入工作。

·电话费用自动计费及电话开关控制，使话务员的工作量减轻，从而有更多的时间对看不见的宾客服务。

1.6.1.4.全面了解企业内部营业情况

·完备的报表功能和查询功能使管理者及时了解饭店各部门的营业情况，并可综合分析宾馆的财政状况，是饭店经营者的得力助手。

·多种图形化的分析界面，使管理层对内部的经营状况一目了然

1.6.1.5.完善宾馆内部管理体制：

·管理系统在前化内部营业的同时，还建立了完善的人事管理制度，进一步形成企业严格的管理体系，使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。

·提供多种系统操作权限，保证操作数据的安全，不被无权限过问的人观看和操作。

·对住店宾客的房费、电话费、餐费以及内部签单等的优惠控制，确保因工作员失误造成的资金流失或收银漏洞。

·应收、应付、代收、代付帐款管理、报表。

·同时提供权责发生制、收付实现制两种财务收银管理体制，供酒店自己选择。

·系统保留任何操作痕迹，已提供给审核人员使用，掌握操作人员的实际操作步骤。

·员工工作量的考核管理，工作的时间段，内部考勤系统时实统计员工的工作量。

设计方案所达到的目的

根据宾馆酒店的实际情况和星级宾馆、酒店的常规运作方式，将宾馆酒店管理系统分为面向宾馆前台事务的前台系统，和面向企业内部经营管理的宾馆后台事务处理的后台系统。

整个系统采用互联局域网络，使各个消费点的数据在网上共享

系统设计所达到的功能

1.6.3.1.前台管理系统所能达到的功能

预定、入住接待、离店结帐、退房、查询、报表、电话费自动入客人帐单、客房管理、操作员工管理、挂帐管理、交接班管理、旅游交通信息、夜间审核等等。

1.6.3.2.后台管理系统所能达到的功能

房管中心管理、酒吧吧台管理、舞厅营业收入管理、桑拿健身收费管理、餐饮收费电脑管理、商务中心、财务管理、挂帐单位管理、仓库管理、总经理综合查询、旅行社、出租车队/的士佣金管理等等。

1.6.3.3.系统设计考虑因素

根据宾馆酒店所提出的要求以及酒店网络系统本身所具有的特点，我们认为在如下几个方面应予以重视：

1.6.3.3.1.实用性

按照符合酒店自身的实际经营管理模式提出的方案切实可行，无冗余设备。每个工作站设备都能充分发挥其效用。系统界面友好，工作人员操作简洁。

1.6.3.3.2.可靠性

必须保证系统的稳定性和数据的可靠、安全性。系统须具备较强的容错能力和完整的安全保密机制。因此，应采用有盘工作站以提高性能。

1.6.3.3.3.稳定性

该系统采用24小时实时动态跟踪管理，所以应从硬件的高品质和软件的完善性来达到。软件系统的设计，以及应用数据库操作系统、网络操作系统、软件开发语言都要以系统的日常运行稳定为标准

1.6.3.3.4.可扩充性

从酒店的经济利益考虑，工程系统设计可以分期进行工程安装，各个系统有相对的独立性，但相互之间又有紧密的联系，而设计上则从整个内部电脑化管理出发。各个酒店管理软件相继使用，该设计不落后，其硬件完全不浪费。

考虑到以上诸多因素：

我们特推荐使用一个以网络为主体结构的系统方案。

软件模块功能

酒店管理系统包括如下一些功能子系统软件：

√入住接待√收银结帐√销售预订√系统维护

√网上订房√夜间稽核√收入报表√电话计费

√商务中心√桑拿管理√酒吧管理√餐饮管理

√财务帐务√仓库管理√健身管理√销售管理

√人事工资√IC卡门锁√一卡通消费管理√总经理综合查询

销售预订

概述

客房预订是客房商品销售的中心环节，它不仅可以开拓市场，稳定客源，提高客房出租率，而且还可以掌握客源动态及预测未来，并协调各有关部门业务。实现对协议单位、旅行社的合同管理，合同内容和协议房价、娱乐折扣等信息，各相关站点可以查询。系统提供客史档案报表，自动统计历史客人抵店次数、入住的间夜数，及其他消费的累计值和明细，制定对回头客人的销售策略。系统提供统计酒店销售人员的工作量和各协议单位、旅行社的帐务汇总和明细统计。系统提供会员管理功能，并可以扩充一卡通功能，对会员消费进行统计汇总排名。单独的会议预定系统提供了客人预定的全部内容，包括餐饮，康乐，会议室的全程预定，通过内部邮件发送全面实现无纸办公。

酒店接待系统

A、房间预订

输入预定者的姓名(单位)、人数、对房间种类和数量的要求、预定时间、大致入住时间等信息，对排房提供依据。如果收取预定金，到收银台收款，但不改变房状。分散客和团体实现房间的预订和修改：

Ÿ散客预定登记

Ÿ团体预订登记

Ÿ散客预订修改

Ÿ体预订修改

Ÿ收取预定金

Ÿ预定金转押金

Ÿ预定确认

Ÿ预定取消

Ÿ预定房态表

Ÿ预定趋势表

B、入住登记

查询预订信息，查询房间状态，查询“黑名单”库，对宾客进行入住登记。分散客和团体实现宾客入住的登记预订和修改。还可随时进行“黑名单”的输入、修改等操作。

Ÿ客入住登记

Ÿ境外散客入住登记

Ÿ散客入住修改

Ÿ境外散客入住修改

Ÿ团体入住登记

Ÿ境外团体入住登记

Ÿ团体入住修改

Ÿ境外团体入住修改

Ÿ黑名单修改

Ÿ黑名单输入及查询

C、房间服务

根据宾客的要求，查房态，可能的话进行房间的调换，换房前的费用自动记帐并进行换房。查询当日入住宾客的信息、OK房、维修房并打印。

Ÿ当日入住宾客打印

Ÿ保密房取消

Ÿ当日空房查询打印

Ÿ保密房登记

Ÿ维修房间登记

ŸOK房登记

Ÿ维修房登记

Ÿ换房服务

Ÿ封闭楼层

Ÿ楼层解锁

Ÿ留言服务

Ÿ当日预订房信息

D、留言登记

对客人在前台留下的留言信息进行登记、修改、查询等管理：

Ÿ留言信息登记

Ÿ留言信息修改

Ÿ留言信息查询

Ÿ留言信息打印

E、帮助信息

介绍酒店接待系统的主要功能和使用说明，提供热键功能。

酒店收银结帐系统

A、收取押金

对入住和续住的散客、团体收取押金，并分别打印其押金收据凭证同时，可查询宾客押金信息并打印：

Ÿ查询登记未交押金客人

Ÿ团体入住押金收取

Ÿ催租宾客查询并打印

Ÿ团体入住押金收取

Ÿ散客入住押金收取

Ÿ散客续住押金收取

B、结帐处理

可分别按帐号、房号、团体名称对散客或团体进行结帐，自动统计客人各种费用，进行折扣优惠、计帐转帐等处理，打印种结帐单据等：

Ÿ按房号结帐

Ÿ宾客各种消费输入

Ÿ永久账号结帐

Ÿ转帐宾客输入查询

Ÿ会议房费用输入

Ÿ宾客详细帐务查询

Ÿ公用电话费结帐

Ÿ明细帐务查询打印

C、上交钱款

掌握各个收银员上班的结帐、收入情况

Ÿ现金库查询

Ÿ上交钱款总统计

Ÿ上交钱款日统计

Ÿ上交钱款班统计

Ÿ现余押金、预定金统计

Ÿ班收入明细统计

3、问讯查询

分类查询各个房间的状态(空、满、及预订情况)宾客入住情况、火车、电话等信息，支持万能模糊查询功能

A、宾客档案

分类对酒店宾客进行查询

Ÿ在住宾客_姓名

Ÿ在住宾客_房号

Ÿ在住宾客_时间

Ÿ在住宾客_生日

Ÿ在住宾客_地点

Ÿ历史宾客_姓名

Ÿ历史宾客_房号

Ÿ历史宾客_时间

Ÿ历史宾客_生日

Ÿ历史宾客_地点

Ÿ团体会议房查询

Ÿ按结帐帐号查询

B、房态查询

对酒店的房间使用情况进行查询

Ÿ长包房情况查询

Ÿ预订情况查询

Ÿ空房情况查询

Ÿ住房情况查询

Ÿ房态分布图

Ÿ维修情况查询

Ÿ团体房情况查询

Ÿ退房情况查询

Ÿ酒店自用房查询

Ÿ签单、免单房查询

C、交通电话信息

对本地或异地的飞机、航班时刻、电话号码进行查询

Ÿ按火车车次查询

Ÿ按火车起点查询

Ÿ按火车终点查询

Ÿ按飞机起点查询

Ÿ按飞机航班班次查询

Ÿ按飞机终点查询

Ÿ相关单位电话查询

Ÿ酒店内部员工电话

D、长途电话费用查询

前台能直接查询客房的客人挂拨电话的情况

Ÿ常用电话号码查询

Ÿ客房电话费用查询

Ÿ电话详单查询

Ÿ费类打印

Ÿ话费转账

·被叫查主叫

客房部夜间稽核系统

对前台营业情况进行审核、输出各种报表：

Ÿ营业收入日明细报表Ÿ前台营业日报表

Ÿ营业收入统计报表Ÿ结帐收入日报表

Ÿ前台收入日报表Ÿ日营业明细报表

Ÿ房租折扣统计表Ÿ前台营业明细表

Ÿ营业收入日报表Ÿ日营业总报表

Ÿ客房日报表Ÿ半日租统计表

Ÿ房租过流水Ÿ全日租统计表

Ÿ挂帐明细表Ÿ房租收入总表

Ÿ客房现状表Ÿ回头客统计表

Ÿ应收、应付款额报表Ÿ客房预测报表

Ÿ预订趋势报表Ÿ各类房态报表

系统管理

1、供系统管理员使用，对管理软件系统的基本设置进行检查，掌握运行情况，更改信息档案

Ÿ显示查询值班工作日志Ÿ系统参数设置

Ÿ工作人员名单查询Ÿ收费标准设置

Ÿ打印机型号选择Ÿ火车时刻管理

Ÿ黑名单管理Ÿ系统代码设置

Ÿ登记库管理Ÿ电话号码管理

Ÿ房价调整Ÿ飞机航班管理

Ÿ汇率设置Ÿ系统初始化

Ÿ房间分类Ÿ结帐库管理

2、前台系统维护管理利于数据的维护，对重要数据进行备份

Ÿ数据库修复

Ÿ数据库索引

Ÿ数据库整理

Ÿ数据库备份

Ÿ系统帮助文档

总经理综合查询系统

提供各种实时报表，提供图形化分析，预测报表，有利于总经理的决策，帮助领导层掌握各个营业点的实时经营情况

Ÿ各种日月营业收入查询

Ÿ客房状态查询

Ÿ常用电话号码查询

Ÿ预定情况查询

Ÿ留言情况查询

Ÿ交通信息查询

Ÿ在住宾客档案查询

Ÿ在住宾客档案查询

Ÿ工作人员查询

Ÿ旅游信息查询

Ÿ各收银点收入时实查询

Ÿ人事工资查询

Ÿ餐厅收银订餐情况

Ÿ电话费用查询

餐饮管理系统

灵活处理各种酒水消费,分类统计报表,查询,多种结帐方式

Ÿ收银结帐

Ÿ散座点酒水食品

Ÿ打印机设置

Ÿ桌位预订

Ÿ餐饮预定

Ÿ菜谱设定

Ÿ餐桌设定

Ÿ酒水设定

电话计费系统

该系统适应任何程控交换机型,准确计费,各种计费参数供酒店内部设定,有效解决半价计费、三折计费和国际分时段计费，提供任意设置方式，提供语音信箱供宾客留言服务

Ÿ自动计所有市话、本地网话、国际国内

Ÿ自动分类生成各种日月报表

Ÿ宾客电话自动入客房帐单

Ÿ计费参数灵活变更

Ÿ查询前台在住宾客押金

Ÿ房态实时查询

Ÿ电话详单查询

通用收银点管理

供其他小收银点诸如洗衣、楼层等使用，提供多种结帐方式，提供消费明细帐务，统计报表，财务审核功能

Ÿ宾客消费自动计算

Ÿ自动计算服务费折扣

Ÿ挂帐、记帐、签单转帐

Ÿ宾客档案查询、核对

Ÿ操作员核查

Ÿ开单接单建帐

Ÿ帐单打印

Ÿ作废帐单处理

Ÿ历史档案查询

Ÿ历史帐务查询

帐务管理处理系统(可采购符合国家财务制度要求软件)

符合国家财务制度要求，根据用户需要可购买通过国家财政部验收的软件，如金蝶、新中大等系统

Ÿ凭证录入审核登帐Ÿ查询凭证打印汇总

Ÿ帐目查询(总帐、明细、往来)Ÿ打印日报表、帐页

Ÿ查询汇总数据Ÿ操作员管理

Ÿ月、年末自动转接利润Ÿ多途径系统备份

Ÿ按用户要求打印各种报表Ÿ科目任意维护

Ÿ往来明细帐户管理Ÿ系统初始数据录入

库存管理

符合国家财务制度要求，根据用户需要可购买通过国家财政部验收的软件，如打天下、金蝶、新中大等系统

Ÿ多套帐务处理Ÿ适用于食品、物资

Ÿ计价可选：先进先出、后进先出、移动平均计价

Ÿ物品进、出、亏、益Ÿ库存查询

Ÿ进销查询Ÿ流水帐查询、打印

Ÿ组合条件查询帐本Ÿ各种统计功能

工资管理

供酒店内部财务人事部门使用，提供员工考勤与工资挂钩功能，自动计算工资额

Ÿ多套帐处理

Ÿ任意设定工资项目

Ÿ任意设定工资关系

Ÿ工资数据输入

Ÿ组合条件查询工资统计数据

Ÿ打印工资发放表

Ÿ打印工资条、工资卡

Ÿ打印汇总表

人事管理

工企业内部管理人事，掌握员工的工作情况考勤情况

Ÿ在职员工档案管理

Ÿ调出员工档案管理

Ÿ离退休员工档案管理

Ÿ死亡人员档案管理

Ÿ组合查询各类人员信息

Ÿ各种报表选择输出

§干部人数分类统计报表

§职工分类统计报表

§各部门干部、职工情况表

§部门员工花名册

§职工人数月报表

§各级厨师人数统计

INTERNET(国际互联网)网上订房

电子化的信息时代,为酒店业的发展又增加了新的广告手段,互联网络使酒店的知名度更大,商业活动的空间更大

Ÿ国际互联网消息发布

Ÿ网页发布，预订客房

Ÿ进入163(Chinanet)

Ÿ提供客人电子商务

Ÿ电子邮件

IC卡、VIP卡“一卡通”消费管理系统

“一卡通”消费管理系统，使我公司在引进IC卡门锁系统基础之上，自行开发设计的又一新软件系统，成功是新酒店内部住客无现金消费，方便客人，提高服务档次，减少收银员的现金流动

Ÿ实现内部无现金消费

Ÿ消费卡登记、发放

Ÿ共用门锁系统

Ÿ帐务打印

Ÿ消费卡、住客卡制作

Ÿ卡失效、恢复处理

Ÿ卡作废处理

Ÿ退卡款、增加卡额

Ÿ卡密码处理

Ÿ查询、统计报表

Ÿ汇总处理

Ÿ授权管理

远端维护中心

Windows操作系统使得远端维护得以实现，利用公用电话网对异地用户进行故障分析、处理，系统文件拷贝

Ÿ电话远程维护

Ÿ配备高速MODEM

Ÿ维护请求响应及时

Ÿ系统升级，更新及时

卡拉OK点歌系统(另外采购)

1、系统提供多种点歌方式，自动控制影碟机的播放状态，提公共视频播放系统，AV音响控制系统

Ÿ按歌名字数语种对唱等点歌

Ÿ自动退碟控制

Ÿ任意优先、删除已点歌曲

Ÿ任点酒水饮料

Ÿ宾客无歌本点歌

Ÿ影视节目欣赏

ŸAV控制

Ÿ公共视频播放

Ÿ包房餐饮点菜

Ÿ包房服务呼叫

卡拉OK收银台管理

对各个收银员、各个场次的营业情况进行管理，各种报表确保财务审核准确性,当日营业情况汇总

Ÿ分配包房，防止非法进入

Ÿ输出各种营业报表

Ÿ结帐买单，转帐签单折扣等

Ÿ记录包房各种消费

Ÿ接收宾客呼叫及其它服务要求

Ÿ查询包房开房情况

Ÿ建立包房帐单

多国语音叫醒

系统通过语音卡(模拟/数字)实现定时叫醒客人，通过该系统还可一并实现语音信箱留言服务

Ÿ多国语音自动叫醒

Ÿ系统参数设置

Ÿ统计查询叫醒信息

Ÿ语音重新录播

Ÿ语音处理(放大、加频、变频、合成、剪接)

Ÿ支持酒店内部信息查询(部门电话等)

商务楼层管理系统

供高级酒店特设的商务楼层使用，提供文档排版、打印功能的同时，还有客人入住、收银结帐的功能，提供多种结帐方式，提供消费明细帐务，统计报表，财务审核功能，网上电子商务等等

Ÿ宾客入住登记

Ÿ押金费用收取

Ÿ挂帐、记帐、签单转帐

Ÿ宾客档案查询、核对

Ÿ宾客消费折扣

Ÿ开单接单建帐

Ÿ电子邮件收发打印

Ÿ电子商务费用收取

Ÿ历史档案查询

Ÿ历史帐务查询

销售管理

宾馆管理软件系统

该系统工程为我项目组的拳头产品，我项目组从事软件开发已有十余年历史，从92年开始着手宾馆信息管理系统产品的研制与开发，公司有着一大批技术娴熟的软件开发人员，也有一批富有先进星级宾馆管理经验的管理人员进行售前、售中和售后的培训、信息反馈的服务，为宾馆用户进一步提高管理水平、加强服务手段做出了应有的贡献。

我项目组通过与宾馆用户的亲密合作，充分尊重用户的反馈意见，不断对自身软件进行优化，使管理软件不断完善，成为现在成熟的(晨星)宾馆计算机管理软件系统。该系统包括宾馆的前台、后台管理系统;

并提供丰富的技术接口，诸如程控交换机电话等级的自动升降，各种IC卡电子门锁接口技术，国内主要财务管理软件报表接口技术，远程维护技术以及WEB服务器INTERNET网上订房等信息接口......

酒店电脑管理网络组网说明

软件系统网络采用Windows2000、操作系统，MicrosoftSQL2000大型分布式数据库，应用程序由PowerBuilder语言写层客户机/服务器方式。网络结构采用星型拓扑型网络结构，系统速度为100M。

系统具有高可靠性、安全性、本系统自低层向上，依次由硬件平台，网络操作系统，数据库管理系统，数据库应用程序等组成。系统采用了严格的分级受权，严格划分利界线，使系统具有完善的保密性。该起点的硬件环境、稳定可靠的数据库支撑软件、先进的软件开发工具和应用程序，从而保证了系统的完善和可靠。

高质量的培训，完善的售后服务和高水平的软件开发人员。可以使酒店的根本利益得到保证。

酒店管理系统硬件选型

服务器选型

酒店根据自身的发展，大厦部分为客房餐饮娱乐，我们设计配置服务器两台，一台酒店管理软件系统服务器，供酒店运作使用;一台大厦WEB服务器，供酒店客房的宾客进行轻松的电子商务活动，酒店电脑管理系统网络服务器是整个网络的核心部分，是数据交换中心，硬件的性能稳定是基础。为系统稳定与可靠运行，我们设计选用原装专用服务器。

推荐选购联想万全系列1160/2200C两台服务器

工作站选型

根据宾馆酒店实际需求，采用品牌电脑。工作站带硬盘有以下特点：用户数据可以多重备份，安全可靠性强，工作稳定，网络交换数据时间短，提高工作站使用效率，重要部位采用。从价格性能比出发，各工作站采用国产品牌机，推荐采用联想逐日系列，网卡采用100M/10M自适应网卡。

鉴于酒店客房数量以及酒店的高层次起步，为了提高酒店的企业形象，前台设计安排1台接待工作站，1台收银员工作站、另设置1台客房电脑上网游戏收费工作站，保证前台不会出现客人等待时间过长的现象。所以设计总台3台工作站，接待、收银以及收费各1台，客人较多时，以提高工作效率。总台接待、收银配AR-5400票据打印机一台，主要用于打印房卡，押金单，结帐单，换房通知单，会议通知单等证单。

所有单证均要求电脑打印，才能从根本上杜绝跑单、漏单现象。

网络联接设备选型

服务器网卡采用100MPCI服务器网卡，以保证服务器的稳定安全运行，网络已采用智能综合布线系统，设计时仅考虑各个工作站所需的网络连接设备，工作站网卡采用100M/10M自适应网卡以提高网络数据交换速度，

打印机选型

前台打印机使用AR-5400针高速专用票据打印机，用于打印房卡和打印结帐单，以确保前台工作的高效、及时、稳定。同时才能体现酒店的档次。

餐厅等其他收银点设计选用窄行EPSONLQ-300K24针打印机

财务和人事工资和物资管理LQ-1600K24针宽行打印机

选用激光打印机，用于商务中心

后备电源选型

酒店管理系统要求24小时实时监控，特别是前台工作设备的电源一定要得到保障【即停电不能影响酒店的客房销售】，故给各个工作站配备延时电源尤为重要。服务器采用1000W四小时UPS电源1台。前台工作站采用1000W2小时UPS电源1台。

消耗材料及其它(参考选用)

从酒店的长远经营考虑，我们考虑同时配备附属消耗材料：

l专用酒店押金单一式两联或三联，压敏复写纸

l专用酒店结帐单一式两联，压敏复写纸

l如酒店自行设计，请于我公司协商，以便适应于电脑处理

l票据打印机色带盒及色带、打印电缆、电脑防护屏等

酒店管理系统设备方案

网络环境设计建议

服务器设立专用机房，设计采用高级防静电花面乳白色地板，地板周边采用铝合金和橡胶包边，地板标准面积为600MM×600MM【0.36M2】,厚度约为20MM±5MM;采用铁脚支架,静电地板四角承重,承重重量不小于300Kg/m2。

环境的温度要求【约20OC±4OC】

网络设备安装方案

酒店管理用户培训方案

培训将以讲课和实际操作相结合的形式进行，培训的主要目的是使每个有关人员能在尽可能短的时间内掌握本系统并且能熟练地使用，使酒店计算机管理系统真正能发挥作用，培训主要采用讲课、个人实际操作、考核相结合的方法，同时辅以操作手册供自学及查阅。

系统管理员培训

至少培训二名以上的系统管理人员，以确保系统正常运行，并监督下一级使用人员对系统操作的过程，系统管理人员不但要熟悉酒店的基本业务流程，而且还要熟悉电脑的处理规程，掌握如何使系统安全可靠的运行知识和方法。

该管理员要求文化素质较高，有计算机应用基础和一般网络常识，能独立地解决常见的计算机硬件故障。对酒店内部网络线路熟悉，具备一定的网络布线能力。

管理人员培训

对酒店的管理人员，如经理、部门经理讲解计算机有关知识以及电脑系统的实施对管理人员带来的新要求。

使管理人员由原来的手工管理方式转移到以计算机为核心的管理方式上来，熟悉在计算机管理下业务的处理流程和各种报表。

操作人员培训

对前后台的工作人员进行业务培训，使他们了解酒店管理系统的具体性能，操作步骤以及具体要求，确保操作人员能熟练的利用酒店管理系统这一工具完成具体的业务工作。

酒店管理工程进度

对于酒店工程进度,一般采取以下方式:

一、签定合同并购置设备，甲方派出酒店工作人员协助调研，提供各类数据参数，时间为15天。

二、设备到位，乙方对系统进行安装调试，对甲方派出的系统管理人员、业务管理人员和操作人员进行培训。时间为15-20天。

三、由乙方协助甲方直接参与系统试运行。时间为15-30天

四、系统正式运行，甲方操作人员上岗考核，时间为2-5天。

五、工程验收，乙方资料移交甲方，时间1-3天。

六、按酒店具体情况修改各类营业报表，时间视具体情况而定。

视宾馆(酒店)实际状况，我方将适当缩短工程进度优质、高效完成系统工程

《酒店管理信息系统设计方案介绍》来源于，欢迎阅读酒店管理信息系统设计方案介绍。

第四篇：社区矫正工作信息管理系统建设方案

司法社区矫正工作信息管理系统

建 设 方 案

——让社区矫正工作全程智能化、无纸化、透明化管理

目

录

一、社区矫正工作信息化建设背景 ........................................................ 3

二、司法社区矫正管理信息系统介绍 .................................................... 3 1 2 3 系统结构描述 ................................................................................... 3 系统功能框架描述 ........................................................................... 4 系统主要功能描述 ........................................................................... 5

3.1 待办事项 ........................................................................................... 5 3.2 审前调查 ........................................................................................... 7 3.3 二代身份证信息验证读取系统 ....................................................... 8 3.4 入矫管理 ........................................................................................... 8 3.5 定位监控 ........................................................................................... 9 3.6 集中点验 ......................................................................................... 10 3.7 IVR系统 .......................................................................................... 10 3.8 人脸&指纹身份验证系统 .............................................................. 12 3.9 矫正管理 ......................................................................................... 12 3.10 安置帮教 ......................................................................................... 13 3.11 统计查询 ......................................................................................... 13 3.12 资料中心 ......................................................................................... 14 3.13 检查考评 ......................................................................................... 14 3.14 系统管理 ......................................................................................... 15

三、 总结 ................................................................................................ 15

2

一、社区矫正工作信息化建设背景

为深入贯彻落实“两院两部”《关于在全国试行社区矫正工作的意见》中“探索运用信息通讯等技术手段，创新对社区服刑人员的监督管理方法，提高社区矫正工作的科技含量”的工作要求，同时应浙江省司法厅的要求，须建立起上至省(市)司法厅(局)，下至基层司法所，并广泛联通监狱、劳教、警官学院、公证处、法律援助中心的司法行政信息专网。其中，“社区矫正管理系统”作为子系统，可对社区矫正刑罚执行活动进行严格的程序化管理，并可以对社区矫正人员所处的地理位置进行定位、身份识别等。

《社区矫正工作信息管理系统》以“两院两部”《关于在全国试行社区矫正工作的意见》、《社区矫正实施办法》、《浙江省社区矫正工作资料汇编》、《浙江省社区矫正对象奖惩考核暂行办法》、《浙江省社区矫正对象监督管理规定》为依据。根据社区矫正管理的制度和实施的基本流程所设计。将矫正衔接、矫正执行、管理监督、考核奖惩和矫正解除相结合，整个矫正实施过程，采用数据库技术、电子文档管理技术、移动通讯技术和位置信息定位服务(LBS)技术、声纹身份识别技术、人脸&指纹身份识别技术，把软件和数据服务集成一体，为司法局和社区基层管理、执法部门提供一套有序、高效的解决方案。

二、司法社区矫正管理信息系统介绍

根据司法部关于信息化建设的指示精神和省委、省政府对电子政务建设的指导要求，结合我市司法行政系统的实际情况，提出全市司法社区矫正信息化管理建设的总体目标：依托全市电子政务系统网络，建立全市司法社区矫正工作信息化管理系统平台，实现整个工作流程的一体化管理。建立横向联动的工作机制：与公、检、法、监社区矫正工作信息联动和共享预留数据接口。实现司法各级行政机关办公自动化、公文交换无纸化、管理决策网络化、公共服务电子化;推进我市司法社区矫正工作迈上新的台阶。

1 系统结构描述

网络结构图如下：

2 系统功能框架描述

系统监控终端设置在地市司法局、县市司法局和司法所(也可根据需要在检察院和法院等设立监控终端)。执法人员、矫正工作者等使用终端查询和输入数据。完成矫正管理工作的实施。上级司法部门可使用其终端检查矫正工作，使用统计功能对矫正对象做出正确的解矫结论。同时了解矫正工作的效率和成果。

整体的功能框架图如下所示：

3 系统主要功能描述

系统主要可分成十二大模块，即待办事项、审前调查、入矫管理、日常管理、奖惩考核、矫正终止、检查考评、安置帮教、核查核对、统计查询、资料中心和系统管理。

3.1 待办事项

待办事项功能分为待审批事项和待处理事项两大功能模块。其中待审批事项主要显示当前登录账号需要审核(审批)的各项事务，且可通过流程图指导操作，如下图：

(待审批事项)

(待处理项目流程图)

待处理事项功能主要显示各类日常工作的待处理事项的提醒，同时可在此直接进行相应的处理操作。无需登入到系统对应的功能模块，操作简单、方便，大大提高工作效率，避免遗漏事项。如下图：

3.2 审前调查

由县级司法机关录入被调查对象相关信息，并指派具体调查司法所;司法所指派具体工作人员进行调查，并要在7工作日内完成，有如特殊情况，可以审前延期，但最长不超过15工作日。司法所调查人员走访调查对象户籍所在地或经常居住地的公安派出所、村(居、社区)及其家庭、工作单位或就读的学校等调查取证，并通过系统完成《浙江省社区矫正审前社会调查表》;司法所完成调查后，就调查对象是否可以适用社区矫正形成调查报告并提出初步建议 并将相关调查材料上报县级司法机关进行审核、审批;审批没有问题后，县级司法行政机关负责人在司法所提交的调查报告和《浙江省社区矫正审前社会调查表》上签署意见(盖章)，送达委托机关。如下图

(审前调查信息)

(审前调查流程)

3.3 二代身份证信息验证读取系统

二代身份证信息验证读取系统主要用于矫正对象首次报到时的身份信息确认、以及矫正对象信息的规范录入，避免出错，提高工作效率。

3.4 入矫管理

包括数据录入、首次报到、身份证信息采集、入矫宣告、出境报备、心理测试(风险评估)和建立矫正方案、矫正小组等，根据录入的信息，相关法律文

8 书自动生成。

3.5 定位监控

为防止对象脱管，对罪行严重，经心理测试有重新犯罪苗头的，进行手机定位监控。设置三级电子围栏(一级：所属县市区、二级：所属地市、三级：所属省份)，一旦当矫正对象超出安全活动范围，平台自动报警，自动备案，自动发送信息通知该矫正对象，并告知该对象所属管理员、司法所所长，以上相关县级、市级工作人员及相关领导。

(实时定位跟踪)

(电子围栏)

3.6 集中点验

集中点验功能主要是对矫正对象进行突击检查时使用，上级可对下级司法所对象进行突击性的集中点验工作，防止脱管、漏管相信。

(集中点验抽查发起)

(集中点验进行中)

3.7 IVR系统

通过IVR系统实现对矫正对象的语音身份验证及电话报到两大功能。当对象

10 拨打虚拟网专线电话时，对象根据语音提示进行语音身份验证及电话报到的选择。如下图：

当对象选择语音身份验证系统时，系统自动根据对象注册时的信息，判断是否矫正对象本人，并在系统中自动生成记录。如下图：

当对象选择电话报到系统时，系统根据对象来电号码，判断出该对象所属的司法所，并将电话自动转到该司法所。从而形成电话报到信息。如下图：

3.8 人脸&指纹身份验证系统

通过在司法所配备的人脸&指纹考勤机与系统结合，及时、准确的记录对象日常报到、学习教育、集中点验时间。确保对象本人到场，防止人情、违规等外界因素干扰。

3.9 矫正管理

矫正管理功能主要包括矫正对象入矫后的日常管理、奖惩考核、矫正终止以及后续的安置帮教相关功能模块。

其中在日常管理的请假管理等，奖惩考核中，如：警告、提请治安管理处罚、提请撤销缓刑等相关功能模块，矫正终止中如：期满解矫、涉嫌重新犯罪等功能模块都集成了工作流相关应用。平台对这些需要审核审批的功能实行网上审批。以减少司法工作人员的日常工作内容。

以请假工作为例子，其整个请假流程如下图所示：

司法所发起请假流程，上报后由司法所负责人进行审核或审批，根据规定7天以内(包括7天)所长在审批结束。7天以上(不能超过30天)由所长审核并报县局审批。

3.10 安置帮教

安置帮教功能主要是指：司法工作人员对已解矫对象的后续管理工作

3.11 统计查询

统计查询功能包括社区服刑人员地区统计、社区服刑人员层级统计、社区服刑人员动态统计、社区服刑人员越界统计、关机/欠费率统计、工作统计、志愿者花名册、监护人花名册、社区服刑人员情况统计(月表)、试点工作统计(季表)、社区矫正工作统计(季表)、人员核查核对、执法文书登记等20余类。

3.12 资料中心

为司法所管理人员提供帮助文档的下载，提供各种司法局内部文件、表格、系统软件工具的下载。

3.13 检查考评

检查考评功能主要是指：市局对县局或县局对下属司法所的日常工作进行相应的考核评分。检查考评主要包含：审前调查考核，执法案件考评、日常管理考评、考评统计以及整体的百分制考核。

14 3.14 系统管理

主要对帐号、部门、角色、人员等进行设置管理。根据这些设置动态的调整系统的各种工作处理，保证管理人员工作的灵活性、操作的便捷性和管理的安全性。

三、总结

社区矫正工作信息管理系统的使用主要突出以下几点：

◆ 工作流引擎技术的应用，将审前调查、日常管理、集中点验、奖惩考核等进行动态管理，实时提醒，直观展现。修改、变更资料，层层审核把关，记录在案。

◆ 通过U盾对工作人员的账号及相关信息绑定。对工作人员登入系统进行身份验证，确保登入系统安全，避免非工作人员登入系统或越权操作。

◆ 通过二代身份证识别仪在对象首次报到时，直接读取身份证信息，使得对象信息真实、规范化，减少出错环节。

◆ 通过人脸&指纹同步识别系统，对矫正对象的日常报到、学习教育、请销假等需要对矫正对象进行身份确认。杜绝、避免人情关系和弄虚作假。

◆ 语音司法识别系统(又称人机分离系统)，随机抽查是否是矫正对象本人在使用定位手机，防止人机分离，以便造成脱管、一定程度避免重新犯罪。

◆ 电话报到系统，将矫正对象的统一接入，再转接到对应司法所，对电话报到过程进行录音。

◆ 无纸化，所有档案材料，一并录入系统，随时查看，简单、方便。

第五篇：煤炭企业综合管理信息系统解决方案

一、行业背景

煤炭是我国的基础能源和重要原料，在国民经济中占有重要的战略地位。未来几十年内，煤炭依然是我国的主要能源，以煤炭为主的能源结构将难以改变。据有关部门统计，2006年煤炭行业呈现出平稳快速发展势头，1～10月全国煤炭供需基本平衡，煤炭产量稳步增长，行业经济效益持续增加。综合分析煤炭消费形势，预计2007年和2008年全国煤炭产量将分别达到23.65亿吨和24.65亿吨，同比分别增长3.96%和4.23%。考虑电力、冶金、建材和化工等各个行业以及出口的用煤需求，预计2007年和2008年我国煤炭需求分别为23.46亿吨和24.28亿吨2010年总需求量将达到25亿吨以上。在相当长的一个时期内，煤炭将是我国的主要能源。

2006年4月，国务院批准山西省开展煤炭工业可持续发展政策的试点，包括强化行业管理、完善安全生产机制、深化企业改革、推进资源市场化管理、建立开采综合补偿和生态环境恢复补偿机制、建立企业转产和煤炭城市发展有效机制等。随着山西省相关具体政策和措施的陆续出台，预计将进一步提高煤炭综合成本，对利润造成进一步的侵蚀。从长期来看，随着行业整合的切实有效推进，煤炭行业将逐步形成大集团发展趋势。随着不断重组整合、扩张发展，一些规模大实力强的煤炭企业，都在考虑和实施延伸产业链，实施多元化发展战略，大力推进煤炭新产品的深度加工和综合利用，发展替代产业，推进产业升级，积极参与铁路、水运、海运等运输产业，在与煤炭相关联的行业打出一片新天地。改善能源生产的地区分布，缓解运输压力，考虑加快煤电联产步伐，大力发展坑口电厂，变运煤为输电。这些大型煤炭企业的发展思路，集中反映了一种战略趋向——打造以煤炭为基础的产业链条，实现煤炭产品的深加工，提高煤炭产品附加值，进而增强煤炭企业的市场生存能力、竞争能力和持续发展能力。煤炭市场的火爆使各大型煤炭集团开始重视企业管理水平的提高。

二、管控难点

1.集团企业的形成导致下属企业众多、分子公司布局分散、地域广控。存在多级多部门的多元化

公司结构。集团集中管理困难。

2.单个煤矿井下作业范围广，控制系统复杂。矿井管理涵盖面大，涉及的业务功能较多，如企业的物资管理、销售管理、设备管理、财务管理和人力资源管理等密切相关，需要集成在统一的平台上。

3.采掘业生产条件复杂、不可预见因素多，生产平衡、安全控制管理的难度较大。数据分散，数据量非常大。整合困难。

4.井下移动设备多，开采、掘进、运输、监测监控等环节对自动化系统和网络系统的设计、系统的可靠性和开放性提出了更高的要求。因此，对企业管理信息化系统和生产自动化系统集成形成的企业信息化系统的超前性和系统性要求就更高了。

三、交大博通采掘行业解决方案

交大博通充分的认识到国内软件企业要想在激烈的竞争中站稳脚跟，就必须走行业解决方案的路子，只有将提供服务的行业做深做透，才能立于不败，同时才能给用户带来提升和增值。基于对煤炭采掘行业的深入研究，我们把主要的行业发展方向定位在煤炭采掘行业上。为客户提供从信息化咨询规划到信息化建设的一体化服务。

1.交大博通采掘行业优势

◇专业的煤炭采掘行业管理及信息化规划及信息化建设研究机构。

◇丰富的煤炭采掘企业信息化规划及信息化建设的经验

目前，煤炭行业成为了交大博通最大的客户团体。曾先后为国投新集、皖北煤电、大同煤矿、宁夏煤业、云锡集团、招金矿业股份、金堆钼业等多个煤炭及采掘企业提供了信息化咨询、信息化建设服务。

◇科学、完善的煤炭采掘企业信息化规划及信息化建设方法

◇煤炭行业信息化专业团队及全面的实施服务能力

对于煤炭采掘行业信息化，交大博通能够向企业提供总体规划、专家咨询、流程优化、系统集成等多个环节的全面的咨询实施服务。

2.交大博通采掘行业解决方案设计思想

三个层次：企业信息门户与决策支持层、企业经营管理层、生产现场管理层。

三个应用分系统：企业信息门户与决策支持系统、企业经营管理信息分系统、现场生产管理分系统。

两个支撑环境：计算机网络支撑环境、数据库管理环境。

一个统一数据处理中心：主要功能是为整个煤矿提供ASP服务，将三个层次，三个应用分系统，两个支撑环境统一在一个数据平台上，实现不同数据格式和不同系统之间的信息共享与交换。同时，在保证信息资源共享的前提下，实现信息的安全管理。

3.交大博通采掘行业解决方案系统组成

交大博通采掘业综合管理信息系统，是建立在博通企业应用开发平台之上的综合系统，并且，向上对企业信息门户、数据集成平台和决策支持系统给予信息流的支撑。综合信息系统包含的子系统包括：智能办公平台、客户关系管理、运销管理、生产调度管理、物资供应管理、设备管理、财务管理、人力资源管理、数据管理、安全管理和成本管理系统、工业控制管理。