第一篇：组织行为学题库范文
题库大全加答案《组织行为学》
题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
人本主义学习理论的代表人物是( )。
A、泰罗、法约尔
B、 斯金纳、班杜拉提
C、 马斯洛、罗杰斯
D、 皮亚杰、布鲁纳
标准答案:C
题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
对归因理论作出了贡献的学者不包括( )
A、罗斯
B、 凯利
C、 泰罗
D、 韦纳
标准答案:C
题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列属于内容型激励理论的是( )
A、期望理论
B、 ERG理论 C、 目标设置理论
D、 公平理论
标准答案:B
题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容: 本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5 GAS三阶段压力理论模型是由( )创立的
A、马歇尔
B、 谢尔耶
C、 麦格拉斯
D、 罗宾斯
标准答案:B
题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容:
古典理论时代被称为“科学管理之父”的是( )
A、费雷德里克·泰罗
B、 亨利·法约尔
C、 亚当·斯密
D、 欧文
标准答案:A
题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容:
组织行为学研究的对象是( )。
A、人的心理和行为的规律
B、 人在管理活动中运用的手段和技术等
C、 人的一般行为规律性
D、 组织的管理准则、管理规范和管理手段的基本问题
标准答案:A 1. 下列不属于工作团队优点的是( ) 。 A. 成员共享价值观和目标，具有良好的工作氛围 B. 集体决策，有利于提高决策质量 C. 增进沟通 D. 团队成员之间的专业与技能具有同一性 正确答案：D 2. 权力根据倾向性可分为个人权力和( )权力 A. 社会权力 B. 组织权力 C. 部门权力 D. 群体权力 正确答案：A 3. 下列关于群体冲突说法不正确的是( ) A. 一般不会导致组织灭亡 B. 群体冲突都是破坏性的 C. 它会危害到组织的绩效 D. 冲突有时也有积极作用 正确答案：B 4. 关于集权和分权的说法正确的是( ) A. 集权对组织来说是非常有害的 B. 集权和分权对组织来说缺一不可 C. 分权是非常有害的，使实现统一的政策非常困难 D. 集权总体来说比分权好 正确答案：B 5. 下列不属于被领导者作用的是( ) A. 服从领导 B. 支持领导 C. 对抗领导 D. 监督领导 正确答案：C 6. 下列不属于魅力型领导的独特特征的是( ) A. 提供远景 B. 鼓舞 C. 注重行动 D. 集权 正确答案：D 7. 下列关于授权的说法不正确的是( ) A. 授权是一个过程 B. 授权有一整套的规章制度去规范 C. 授权可以增进组织整体效能 D. 授权会影响领导权威 正确答案：D 8. ( )是高效团队的灵魂。 A. 新型团队领导 B. 精英队员 C. 新型规章制度 D. 严格的训练 正确答案：A 9. 一般来说，中国企业领导者采取的领导行为是( )的领导方式 A. 高关怀高要求 B. 低关怀低要求 C. 高关怀低要求 D. 低关怀高要求 正确答案：C 10. 被称为“团队角色理论之父”的是( ) A. 梅耶 B. 艾伦 C. 贝克尔 D. 梅雷迪思·贝尔宾 正确答案：D 11. 下列不属于组织中三种信任关系的是( ) A. 基于利益的信任 B. 基于威慑的信任 C. 基于了解的信任 D. 基于认同的信任 正确答案：A 12. 头脑风暴法所分的小组的范围限定在( )人 A. 2-3 人 B. 4-8 人 C. 5-15 人 D. 4-12 人 正确答案：D 13. 最早进行行为理论中领导风格理论研究的是( ) A. 吉尔福特 B. 瑟斯顿 C. 勒温 D. 斯腾伯格 正确答案：C 14. 下列不属于头脑风暴法应遵循的规则的是( ) 。 A. 必须限制参与者发言范围 B. 拒绝裁判性的思想和评论 C. 欢迎随心所欲并且要有数量 D. 寻求联合和改进 正确答案：A 15. 最新的群体决策方式将( )法与尖端的计算机技术结合起来。这种方法成为电子会议。 A. 名义群体法 B. 头脑风暴法 C. 德尔菲法 D. 罗宾斯法 正确答案：A 17 春《组织行为学》作业 3
二、多选题(共 5 道试题，共 20 分。 ) 1. 过度集权的弊端有( ) A. 不利于合理决策 B. 不利于下属积极性的发挥 C. 阻碍信息的交流 D. 助长组织中的官僚主义 正确答案：ABCD 2. 路径——目标理论认为根据员工的特点，领导模式可分为( ) 。 A. 指示型 B. 参与型 C. 支持型 D. 成就取向型 正确答案：ABCD 3. 到目前为止，领导理论发展的三个主要阶段是( ) A. 需求理论 B. 特质理论 C. 行为理论 D. 权变理论 正确答案：BCD 4. 冲突的产生来源于( ) A. 沟通 B. 结构 C. 意识 D. 个人行为 正确答案：ABD 5
题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容:
斯金纳认为( )是行为产生的原因。
A、学习
B、 动机
C、 需求
D、 强化
标准答案:D
本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5 题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
1943年美国心理学家马斯洛提出需要层次理论，他认为人有( )种最基本的需要。
A、五
B、 四
C、 三
D、 二
标准答案:A
题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
由一种目标或对象引导、激发和维持个体活动的内在心理活动过程或内部动力称为( )。
A、需求
B、 动机
C、 追求
D、 榜样
标准答案:B
题号:10 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
认知失调理论认为，失调的程度同某一认知元素对个人生活的重要性成( )
A、正比
B、 反比
C、 双向比例
D、 两者无关
标准答案:A
题号:11 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
下列不属于ERG理论组成的是( )
A、生存需要
B、 关系需要
C、 成长需要 D、 期望需要
标准答案:D
题号:12 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
知觉的特性不包括( )。
A、选择性
B、 整体性
C、 恒常性
D、 变动性
本题分数:5 内容: 本题分数:5 内容:
标准答案:D
题号:13 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
动机一般分为生理性动机和( )。
A、需求性动机
B、 心理性动机
C、 社会性动机
D、 群体性动机
标准答案:B
题号:14 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
赫兹伯格认为工人工作的不满意因素与工作的周围事物和环境有关，称为( )。
A、环境因素
B、 激励因素
C、 主观因素
D、 保健因素
标准答案:D
题号:15 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容 ( )主要指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进。
A、奖励
B、 激励
C、 奖赏
D、 赞许
标准答案:B
题号:16 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
决策的特点主要有几个( )?
A、三
B、 五
C、 二
D、 四
标准答案:B
题号:17 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
行为决策最早的代表著作是( )。
A、《组织》
B、 《战略管理》
C、 《管理学》
D、 《行为学》
标准答案:A
题号:18 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
以激励中有效地设置工作行为的目标为理论出发点的理论是( )。
A、需要层次理论
B、 期望理论
C、 目标设置理论
D、 公平理论
标准答案:C
本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5 题号:19 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
下列属于负强化的是( )。
A、小王上班迟到被扣当月奖金
B、 小刘无故旷工五天被扣当月工资
C、 小李今天负责的卫生区一直非常干净，王总停止了最近几天来因打扫不干净对他的批评
D、 老李打碎了办公室的暖瓶被扣50元工资
标准答案:C
题号:20 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列关于需求与动机之间关系的描述不正确的是( )。
A、动机是在需要的基础上产生的
B、 任务越难动机最佳水平越高
C、 需要转化为动机需要诱因的刺激
D、 需要转化为动机，需要必须有一定的强度。
标准答案:B
考生答题情况
------------------
作业名称：16秋《组织行为学》作业2 出 卷 人：SA
详细信息：
题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列关于群体的说法正确的是( )
A、群体只能是特定行政或经济组织的的成员
B、 十人以上才能称为群体
C、 群体一般是封闭的
D、 群体成员有共同的奋斗目标
本题分数:5 本题分数:5 标准答案:D
题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
能力的核心因素是( )
A、环境理论
B、 人际关系理论
C、 智力理论
本题分数:5 内容:
D、 心理因素理论
标准答案:C
题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
一般来说，大群体比小群体表现得好，如果群体成员要面对面交流，规模最多为( )人。
A、6 B、 8
C、 12 D、 16
标准答案:C
题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
世界上最早的智力理论是( )
A、群因素论
B、 三元智力理论
C、 等级层次理论
D、 智力的二因素论
标准答案:D
题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
关于性格表述不正确的是( )
A、人的性格有好坏之分 B、 一个人的性格与个体的态度和行为方式关系密切
C、 性格是个体稳定的具有核心意义的心理特征
D、 性格特征与人的身心健康无关
标准答案:D
题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
关于非正式沟通的表述正确的是( )
A、是通过组织明文规定的渠道所进行的信息传递与交流
B、 非正式沟通对组织的发展和群体成员有一定影响
C、 非正式沟通可以消除
D、 非正式沟通对正式沟通没有积极作用
标准答案:B
题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
智力二因素理论由( )创立。
A、吉尔福特
B、 瑟斯顿
C、 斯皮尔曼
D、 斯腾伯格
标准答案:C
本题分数:5 内容: 题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列不属于艾森克三因素理论的是( )
A、外倾性
B、 内倾性
C、 神经质
D、 精神质
标准答案:B
本题分数:5 本题分数:5 题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
下列不属于群体阶段理论五阶段模型的发展阶段的是( )
A、震荡阶段
B、 规范化阶段
C、 中止阶段
D、 结束阶段
标准答案:D
题号:10 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
认为人际关系至少是减轻寂寞、寻求刺激、满足需求和增进自我了解四个方面功能的是( )
A、舒尔茨
B、 瑟斯顿
C、 斯皮尔曼
D、 迪维图
标准答案:D
题号:11 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
下列因素不能影响群体内聚力的是( )
A、群体的经济实力
B、 加入群体的难度
C、 群体规模
D、 外部威胁
标准答案:A
题号:12 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
吉尔福特指出思维的过程包含了智力的三个维度，这三个维度是( )
A、内容、产品、操作
B、 思维、内容、操作
C、 思维、产品、操作
D、 思维、内容、产品 标准答案:A
题号:13 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
下列不属于奥尔波特个人特质论的是( )
A、首要特质
B、 中心特质
C、 次要特质
D、 普通特质
标准答案:D
题号:14 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
提出“规范分析法”来改进群体工作效率的学者是( )。
A、阿西
B、 皮尔尼克
C、 瑟斯顿
D、 斯皮尔曼
标准答案:B
题号:15 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列不能影响人际交往的是( )
A、交往频率
B、 态度相似性
C、 外表吸引力
D、 年龄
标准答案:D
题号:16 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
关于群体特征表述不正确的是( )
A、群体成员是松散的 本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5 B、 群体成员目标具有一致性
C、 群体成员具有群体意识
D、 群体自身的相对独立性
标准答案:A
题号:17 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
下列关于气质、智力和成就关系的表述，正确的是( )
A、气质不能决定一个人的智力和成就的高低
B、 气质决定一个人能力和成就的高低
C、 气质只能决定一个人智力的高低
D、 气质只能决定一个人成就的高低
标准答案:A
题号:18 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
非正式群体与正式群体的划分，最早是由( )提出来
A、伯恩
B、 彼得诺夫斯基
本题分数:5 内容: C、 梅奥
D、 舒尔茨
标准答案:C
题号:19 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列不属于群体规范作用的是( )。
A、能够维持和巩固群体
B、 指导与矫正群体行为
C、 树立评价标准
D、 剥夺个人自由
标准答案:D
本题分数:5 本题分数:5 题号:20 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
能力的发展与年龄的增长( )
A、无关
B、 同速
C、 同步
D、 不同步
标准答案:D
考生答题情况
本题分数:5 内容:
------------------
作业名称：16秋《组织行为学》作业3 出 卷 人：SA
详细信息：
题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
群体决策中的德尔菲法是由( )首创的
A、奥斯本和法约尔
B、 赫尔姆和达尔克
C、 德尔菲和麦格拉斯
D、 德尔菲和罗宾斯
标准答案:B
题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
“交易型领导”和“变革型领导”两个概念最早来自( )对政治领导类型的划分。
A、伯恩斯
B、 达斯
C、 阜南
D、 加德纳
标准答案:A 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
群体决策中的德尔菲法成功的关键是( )
A、组成了专家小组
B、 经过反复论证
C、 对专家意见进行了综合处理
D、 使用了匿名的方法
标准答案:D
题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
根据领导归因理论，有效领导者的最重要特点就是( )
A、展示领导者外在表现而不是关注实际成就
B、 关注实际成就，不注重外在表现
C、 既关注外在表现又注重实际成就
D、 既不关注外在表现也不注重实际成就
标准答案:A
题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列不属于工作团队优点的是( )。
A、成员共享价值观和目标，具有良好的工作氛围
B、 集体决策，有利于提高决策质量
C、 增进沟通
D、 团队成员之间的专业与技能具有同一性
标准答案:D
题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
被称为“团队角色理论之父”的是( )
A、梅耶
B、 艾伦
C、 贝克尔
D、 梅雷迪思·贝尔宾 本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
群体决策中的德尔菲法成功的关键是( )
A、组成了专家小组
B、 经过反复论证
C、 对专家意见进行了综合处理
D、 使用了匿名的方法
标准答案:D
题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
根据领导归因理论，有效领导者的最重要特点就是( )
A、展示领导者外在表现而不是关注实际成就
B、 关注实际成就，不注重外在表现
C、 既关注外在表现又注重实际成就
本题分数:5 内容: D、 既不关注外在表现也不注重实际成就
标准答案:A
题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列不属于工作团队优点的是( )。
A、成员共享价值观和目标，具有良好的工作氛围
B、 集体决策，有利于提高决策质量
C、 增进沟通
D、 团队成员之间的专业与技能具有同一性
标准答案:D
题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
被称为“团队角色理论之父”的是( )
A、梅耶
B、 艾伦
C、 贝克尔
D、 梅雷迪思·贝尔宾 本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
标准答案:D
题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:5 内容: 本题分数:5 内容:
最新的群体决策方式将( )法与尖端的计算机技术结合起来。这种方法成为电子会议。
A、名义群体法
B、 头脑风暴法
C、 德尔菲法
D、 罗宾斯法
标准答案:A
题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列不属于组织中三种信任关系的是( )
A、基于利益的信任
B、 基于威慑的信任
C、 基于了解的信任
D、 基于认同的信任
标准答案:A
题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列不属于魅力型领导的独特特征的是( )
A、提供远景
B、 鼓舞
C、 注重行动 D、 集权
标准答案:D
题号:10 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
( )是高效团队的灵魂。 本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5 A、新型团队领导
B、 精英队员
C、 新型规章制度
D、 严格的训练
标准答案:A
题号:11 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容:
( )是领导活动的最终目标和归宿。
A、领导效能
B、 群体利益
C、 领导利益
D、 领导效率
标准答案:A
题号:12 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容:
作为一名合格者需要具备的素质是( )
A、品德正、能力强、守成意识、忠诚
B、 品德正、能力强、守成意识、勤劳
C、 品德正、能力强、创新意识、忠诚
D、 品德正、能力强、创新意识、勤奋
标准答案:C
题号:13 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容:
下列不属于团队建设重要意义的是( )
A、团队建设有利于领导集权
B、 能推动团队运作和发展
C、 能培养团队成员间的亲和力
D、 有利于提高组织整体效能
标准答案:A
本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5 题号:14 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
下列关于授权的说法不正确的是( )
A、授权是一个过程
B、 授权有一整套的规章制度去规范
C、 授权可以增进组织整体效能
D、 授权会影响领导权威
标准答案:D 题号:15 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
CPM理论包括的三因素是( )
A、个人品德、个人勤奋、团体维系
B、 个人品德、工作绩效、团体维系
C、 个人品德、工作绩效、个人服从
D、 个人品德、工作绩效、个人勤奋
标准答案:B
题号:16 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
( )是权力的关键。
A、欲望
B、 动机
C、 能力
D、 依赖
标准答案:D
题号:17 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列关于群体冲突说法不正确的是( )
A、一般不会导致组织灭亡 B、 群体冲突都是破坏性的
C、 它会危害到组织的绩效
D、 冲突有时也有积极作用 本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5 标准答案:B
题号:18 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
下列不属于头脑风暴法应遵循的规则的是( )。
A、必须限制参与者发言范围
B、 拒绝裁判性的思想和评论
C、 欢迎随心所欲并且要有数量
D、 寻求联合和改进
标准答案:A
题号:19 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
根据下属参与决策的程度维克多·弗罗姆和菲利普·耶顿提出了( )理论。
A、下属——参与模型
B、 领导者——参与模型
C、 情境领导模型
D、 菲德勒模型
标准答案:B
题号:20 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
下面关于追随者的表述不正确的是( ) A、没有追随者便没有领导者
B、 被领导者一定是追随者
C、 追随者并不是天然的
D、 领导者对追随者具有影响力
标准答案:B 作业名称：16秋《组织行为学》作业4 出 卷 人：SA
详细信息：
题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
下列不属于影响工作设计因素的是( )
A、员工因素
B、 组织因素
C、 环境因素
D、 产品因素
标准答案:D
题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列不属于网络型组织结构优点的是( )
A、灵活
B、 降低了管理成本，提高管理效率
C、 有利于横向沟通
D、 简化了机构和管理层次实现了充分授权的管理
本题分数:5 内容:
标准答案:C
题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
以工作流程为中心来构建组织结构的组织结构类型是( )
A、科层组织结构
B、 职能式组织结构
C、 线性组织结构
D、 扁平组织结构
标准答案:D
题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容: 本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5 下列不属于矩阵式结构优势的是( )
A、促进横向沟通
B、 项目负责人权力大于责任
C、 有利于减少官僚主义现象
D、 便于专家的高效配置
标准答案:B
题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
弗雷德里克·泰罗是( )理论的代表之一
A、行政管理理论
本题分数:5 内容:
B、 官僚制理论
C、 科学管理理论
D、 系统管理理论
标准答案:C
题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
目前，常见的事业部组织结构有产品事业部和( )两类
A、技术事业部
B、 服务事业部
C、 区域事业部
D、 管理事业部
标准答案:C
题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
工作设计方法中的工作扩大化是扩展一项工作所包括的任务和职责，目的是增加员工的( )
A、工作报酬
B、 工作任务
C、 工作种类
D、 工作时间
标准答案:C 题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
系统组织理论认为系统是一个开放的具有整体性的社会技术系统，代表人物有( )
A、梅耶、泰罗
B、 梅耶、艾伦
C、 霍曼斯、卡斯特
D、 马克斯·韦伯、彼得·圣吉
标准答案:C
题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列属于扁平化组织结构优点的是( )
A、高度专业化分工
B、 降低管理费用
C、 管理权力高度集中
D、 职责容易明确规定
标准答案:B
题号:10 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列属于古典理论组织学派的是( )
A、科层管理理论
B、 官僚制理论
C、 扁平管理理论
D、 系统组织理论
标准答案:B
题号:11 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
组织设计最关键的是( )
A、设计方案
B、 设计思路
C、 设计的理论渊源 本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5 D、 设计的具体操作性
标准答案:A
题号:12 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
在组织战略中，提出“战略——结构”组织设计原则的是( )
A、霍夫斯坦德
B、 皮尔尼克
C、 钱德勒
D、 斯皮尔曼
标准答案:C
题号:13 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
当代组织发展与变革中最为重要的主题是( )
本题分数:5 内容: A、做好组织的领导
B、 激发组织的创新
C、 引进先进的管理经验、技术
D、 引进高层次的管理人才
标准答案:B
题号:14 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容:
下列不属于组织变革方法策略的是
A、改良式的变革
B、 综合式的变革
C、 爆破式的变革
D、 计划式的变革
标准答案:B
题号:15 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
内容: 本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5 下列关于组织文化对于组织生存与发展所具有的功能表述不正确的是( )
A、导向功能
B、 约束功能
C、 领导功能
D、 调适功能
标准答案:C
题号:16 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容:
《第五项修炼——学习型组织的艺术和实务》的作者是( )
A、梅耶
B、 艾伦
C、 彼得·圣吉
D、 泰罗
标准答案:C
题号:17 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容:
官僚制理论代表人物是( )
A、梅耶
B、 艾伦
C、 彼得·圣吉
D、 马克斯·韦伯
标准答案:D
题号:18 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容:
文化维度理论是由荷兰著名学者( )创立的
A、阿西
B、 皮尔尼克
C、 霍夫斯坦德
D、 斯皮尔曼
标准答案:C
本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5 题号:19 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
下列不属于正式组织特征的是( )
A、有十分明确的组织目标组织目标
B、 讲究效率
C、 经过规划而不是自发形成的
D、 组织的最主要作用是满足个人不同的需要
标准答案:D
题号:20 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5 内容:
组织理论的四种类型是( )
A、原始组织理论、行为组织理论、现代组织理论、后现代组织理论
B、 古典组织理论、行为组织理论、现代组织理论、后现代组织理论
C、 古典组织理论、行为组织理论、现代组织理论、超现代组织理论
D、 古典组织理论、近代组织理论、现代组织理论、后现代组织理论
标准答案:B
题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: ( )是由群体中成员的地位与角色的不同构成。
A、群体结构
B、 群体变量
C、 群体规模
D、 群体影响力
学员答案:A 正确性:正确
题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 吉尔福特指出思维的过程包含了智力的三个维度，这三个维度是( )
A、内容、产品、操作
B、 思维、内容、操作
C、 思维、产品、操作
D、 思维、内容、产品
学员答案:A 正确性:正确
题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: ( )是指一种角色的态度与实际角色行为的一致性，即表现与需求的一致。
A、角色同一性
B、 角色期待
C、 角色知觉
D、 角色培训
学员答案:A 正确性:正确
题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 下列关于性格的说法不正确的是( )。
A、性格与工作绩效间呈现弱相关
B、 家庭因素对性格的影响主要表现在父母对子女的教育上
C、 学校对人的性格无作用
D、 社会文化对人的性格也有影响作用
学员答案:C 正确性:正确
题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 下列关于气质、智力和成就关系的表述，正确的是( ) A、气质不能决定一个人的智力和成就的高低
B、 气质决定一个人能力和成就的高低
C、 气质只能决定一个人智力的高低
D、 气质只能决定一个人成就的高低
学员答案:A 正确性:正确
题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 下列关于群体的说法正确的是( )
A、群体只能是特定行政或经济组织的的成员
B、 十人以上才能称为群体
C、 群体一般是封闭的
D、 群体成员有共同的奋斗目标
学员答案:D 正确性:正确
题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 认为人际关系至少是减轻寂寞、寻求刺激、满足需求和增进自我了解四个方面功能的是( )
A、舒尔茨
B、 瑟斯顿
C、 斯皮尔曼
D、 迪维图
学员答案:D 正确性:正确
题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 世界上最早的智力理论是( )
A、群因素论
B、 三元智力理论
C、 等级层次理论
D、 智力的二因素论
学员答案:D 正确性:正确
题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 提出“规范分析法”来改进群体工作效率的学者是( )。
A、阿西
B、 皮尔尼克
C、 瑟斯顿
D、 斯皮尔曼
学员答案:B 正确性:正确
题号:10 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 关于非正式沟通的表述正确的是( )
A、是通过组织明文规定的渠道所进行的信息传递与交流
B、 非正式沟通对组织的发展和群体成员有一定影响
C、 非正式沟通可以消除
D、 非正式沟通对正式沟通没有积极作用
学员答案:B 正确性:正确
题号:11 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 进取型人际关系的特征是( )
A、对抗他人
B、 服从他人
C、 疏远他人
D、 朝向他人
学员答案:A 正确性:正确
题号:12 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 下列不能影响人际交往的是( )
A、交往频率
B、 态度相似性
C、 外表吸引力
D、 年龄
学员答案:D 正确性:正确
题号:13 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 关于性格表述不正确的是( )
A、人的性格有好坏之分
B、 一个人的性格与个体的态度和行为方式关系密切
C、 性格是个体稳定的具有核心意义的心理特征
D、 性格特征与人的身心健康无关
本题分数:4 本题分数:4 本题分数:4
学员答案:D 正确性:正确
题号:14 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 人们在活动中自发的形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体被称为( )
A、社团
B、 民间组织
C、 非正式群体
D、 正式群体
学员答案:C 正确性:正确
题号:15 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 关于群体特征表述不正确的是( )
A、群体成员是松散的
B、 群体成员目标具有一致性
C、 群体成员具有群体意识
D、 群体自身的相对独立性
学员答案:A 正确性:正确
题号:16 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 非正式群体与正式群体的划分，最早是由( )提出来
A、伯恩
B、 彼得诺夫斯基
C、 梅奥
D、 舒尔茨
学员答案:C 正确性:正确
题号:17 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 智力二因素理论由( )创立。
A、吉尔福特
B、 瑟斯顿
C、 斯皮尔曼
D、 斯腾伯格
本题分数:4 本题分数:4 本题分数:4
学员答案:C 正确性:正确
题号:18 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 能力的核心因素是( )
A、环境理论
B、 人际关系理论
C、 智力理论
D、 心理因素理论
学员答案:C 正确性:正确
题号:19 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 一般来说，大群体比小群体表现得好，如果群体成员要面对面交流，规模最多为( )人。
A、6 B、 8 C、 12 D、 16
学员答案:C 正确性:正确
题号:20 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 能力的发展与年龄的增长( )
A、无关
B、 同速
C、 同步
D、 不同步
学员答案:D 正确性:正确
题号:21 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 群体压力下容易产生( )。
A、沮丧和叛逆行为
B、 沮丧和自卑行为
C、 自卑和叛逆行为
D、 从众和顺从行为
学员答案:D 正确性:正确
题号:22 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 多元智力理论是由( )提出的
A、塞西
B、 达斯
C、 阜南
D、 加德纳
学员答案:D 正确性:正确
题号:23 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 下列不属于艾森克三因素理论的是( )
A、外倾性
B、 内倾性
C、 神经质
D、 精神质
学员答案:B 正确性:正确
题号:24 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 下列不属于群体阶段理论五阶段模型的发展阶段的是( )
A、震荡阶段
B、 规范化阶段
C、 中止阶段
D、 结束阶段
学员答案:D 正确性:正确
题号:25 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 关于工作满意度表述不正确的是( ) A、工作满意度会影响工作效率
B、 工作满意度低会带来离职率高等问题
C、 工作满意度是可以测量的
D、 工作满意度低工作效率一定低
本题分数:4 本题分数:4 本题分数:4
学员答案:D 正确性:正确
下列关于授权的说法不正确的是( )
A、授权是一个过程
B、 授权有一整套的规章制度去规范
C、 授权可以增进组织整体效能
D、 授权会影响领导权威
学员答案:D 正确性:正确
题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容: 下列不属于团队建设重要意义的是( )
A、团队建设有利于领导集权
B、 能推动团队运作和发展
C、 能培养团队成员间的亲和力
D、 有利于提高组织整体效能
学员答案:A 正确性:正确
题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容: 下列不属于头脑风暴法应遵循的规则的是( )。
A、必须限制参与者发言范围
B、 拒绝裁判性的思想和评论
C、 欢迎随心所欲并且要有数量
D、 寻求联合和改进
学员答案:A 正确性:正确
题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容: 群体决策中的德尔菲法成功的关键是( )
A、组成了专家小组
B、 经过反复论证
C、 对专家意见进行了综合处理
D、 使用了匿名的方法
学员答案:D 正确性:正确
本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5
题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:5 内容: “交易型领导”和“变革型领导”两个概念最早来自( )对政治领导类型的划分。
A、伯恩斯
B、 达斯
C、 阜南
D、 加德纳
学员答案:A 正确性:正确
题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: ( )是权力的关键。
A、欲望
B、 动机
C、 能力
D、 依赖
学员答案:D 正确性:正确
题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 下列关于群体冲突说法不正确的是( )
A、一般不会导致组织灭亡
B、 群体冲突都是破坏性的
C、 它会危害到组织的绩效
D、 冲突有时也有积极作用
学员答案:B 正确性:正确
题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: CPM理论包括的三因素是( )
A、个人品德、个人勤奋、团体维系
B、 个人品德、工作绩效、团体维系
C、 个人品德、工作绩效、个人服从
D、 个人品德、工作绩效、个人勤奋
学员答案:B 正确性:正确
本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5
题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:5 内容: 根据领导归因理论，有效领导者的最重要特点就是( )
A、展示领导者外在表现而不是关注实际成就
B、 关注实际成就，不注重外在表现
C、 既关注外在表现又注重实际成就
D、 既不关注外在表现也不注重实际成就
学员答案:A 正确性:正确
题号:10 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:5 内容: 根据下属参与决策的程度维克多·弗罗姆和菲利普·耶顿提出了( )理论。
A、下属——参与模型
B、 领导者——参与模型
C、 情境领导模型
D、 菲德勒模型
学员答案:B 正确性:正确
题号:11 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:5 内容: 下列不属于工作团队优点的是( )。
A、成员共享价值观和目标，具有良好的工作氛围
B、 集体决策，有利于提高决策质量
C、 增进沟通
D、 团队成员之间的专业与技能具有同一性
学员答案:D 正确性:正确
题号:12 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:5 内容: 群体决策中的德尔菲法是由( )首创的
A、奥斯本和法约尔
B、 赫尔姆和达尔克
C、 德尔菲和麦格拉斯
D、 德尔菲和罗宾斯
学员答案:B 正确性:正确
题号:13 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:5 内容: 下面关于追随者的表述不正确的是( )
A、没有追随者便没有领导者
B、 被领导者一定是追随者
C、 追随者并不是天然的
D、 领导者对追随者具有影响力
学员答案:B 正确性:正确
题号:14 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 关于领导的表述不正确的是( )
A、领导是一种影响力
B、 领导是围绕组织目标的一种行为与行动过程
C、 领导影响力必须来自正式的
D、 领导是一个动态的行为过程
学员答案:C 正确性:正确
题号:15 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 关于集权和分权的说法正确的是( )
A、集权对组织来说是非常有害的
B、 集权和分权对组织来说缺一不可
C、 分权是非常有害的，使实现统一的政策非常困难
D、 集权总体来说比分权好
学员答案:B 正确性:正确
题号:16 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 被称为“团队角色理论之父”的是( )
A、梅耶
B、 艾伦
C、 贝克尔
D、 梅雷迪思·贝尔宾
学员答案:D 正确性:正确
本题分数:5 本题分数:5 本题分数:5
题号:17 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:5 内容: 群体决策中的头脑风暴法是由美国著名学者( )提出的
A、奥斯本
B、 谢尔耶
C、 麦格拉斯
D、 罗宾斯
学员答案:A 正确性:正确
题号:18 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:5 内容: 作为一名合格者需要具备的素质是( )
A、品德正、能力强、守成意识、忠诚
B、 品德正、能力强、守成意识、勤劳
C、 品德正、能力强、创新意识、忠诚
D、 品德正、能力强、创新意识、勤奋
学员答案:C 正确性:正确
题号:19 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:5 内容: 最新的群体决策方式将( )法与尖端的计算机技术结合起来。这种方法成为电子会议。
A、名义群体法
B、 头脑风暴法
C、 德尔菲法
D、 罗宾斯法
学员答案:A 正确性:正确
题号:20 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:5 内容: ( )是高效团队的灵魂。
A、新型团队领导
B、 精英队员
C、 新型规章制度
D、 严格的训练
学员答案:A 正确性:正确
下列不属于组织变革方法策略的是
A、改良式的变革
B、 综合式的变革
C、 爆破式的变革
D、 计划式的变革
学员答案:B 正确性:正确
题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容: 下列不属于矩阵式结构优势的是( )
A、促进横向沟通
B、 项目负责人权力大于责任
C、 有利于减少官僚主义现象
D、 便于专家的高效配置
学员答案:B 正确性:正确
题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容: 关于组织文化表述正确的是( )
A、组织文化只有正向作用
B、 组织文化既有正向作用也有负面功能
C、 组织文化只有负面功能
D、 组织文化对组织没有影响
学员答案:B 正确性:正确
题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容: 目前，常见的事业部组织结构有产品事业部和( )两类
A、技术事业部
B、 服务事业部
C、 区域事业部
D、 管理事业部
学员答案:c
本题分数:4 本题分数:4 本题分数:4
题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 组织理论的四种类型是( )
A、原始组织理论、行为组织理论、现代组织理论、后现代组织理论
B、 古典组织理论、行为组织理论、现代组织理论、后现代组织理论
C、 古典组织理论、行为组织理论、现代组织理论、超现代组织理论
D、 古典组织理论、近代组织理论、现代组织理论、后现代组织理论
学员答案:B 正确性:正确
题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 下列不属于网络型组织结构优点的是( )
A、灵活
B、 降低了管理成本，提高管理效率
C、 有利于横向沟通
D、 简化了机构和管理层次实现了充分授权的管理
学员答案:C 正确性:正确
题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 下列不属于正式组织特征的是( )
A、有十分明确的组织目标组织目标
B、 讲究效率
C、 经过规划而不是自发形成的
D、 组织的最主要作用是满足个人不同的需要
学员答案:D 正确性:正确
题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 下列不属于自我管理团队特点的是( ) A、强调个人自由
B、 容纳了组织的基本资源和能力
C、 部门垂直边界的淡化
D、 “一站式服务”与团队的自我决策
学员答案:A 正确性:正确
本题分数:4 本题分数:4 本题分数:4
题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 工作专门化的实质是( )
A、每个人专门从事工作活动的一部分
B、 企业只从事某一种生产或营销
C、 企业简化生产流程
D、 职工简化生产工序
学员答案:c 正确性:
题号:10 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 系统组织理论认为系统是一个开放的具有整体性的社会技术系统，代表人物有( )
A、梅耶、泰罗
B、 梅耶、艾伦
C、 霍曼斯、卡斯特
D、 马克斯·韦伯、彼得·圣吉
学员答案:C 正确性:正确
题号:11 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 下列不属于工作设计需要遵循的原则的是( )
A、以人为中心，正确处理好人和工作的关系
B、 重视工艺流程
C、 重视技术要求
D、 以领导为中心
学员答案:D 正确性:正确
题号:12 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 下列属于古典理论组织学派的是( )
A、科层管理理论
B、 官僚制理论
C、 扁平管理理论
D、 系统组织理论
学员答案:B 正确性:正确
题号:13 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 组织设计最关键的是( )
A、设计方案
B、 设计思路
C、 设计的理论渊源
D、 设计的具体操作性
学员答案:A 正确性:正确
题号:14 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 当代组织发展与变革中最为重要的主题是( ) A、做好组织的领导
B、 激发组织的创新
C、 引进先进的管理经验、技术
D、 引进高层次的管理人才
学员答案:B 正确性:正确
题号:15 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 官僚制理论代表人物是( )
A、梅耶
B、 艾伦
C、 彼得·圣吉
D、 马克斯·韦伯
学员答案:D 正确性:正确
题号:16 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 《第五项修炼——学习型组织的艺术和实务》的作者是( )
A、梅耶
B、 艾伦
C、 彼得·圣吉
D、 泰罗
学员答案:C 正确性:正确
本题分数:4 本题分数:4 本题分数:4
题号:17 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 文化维度理论是由荷兰著名学者( )创立的
A、阿西
B、 皮尔尼克
C、 霍夫斯坦德
D、 斯皮尔曼
学员答案:C 正确性:正确
题号:18 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 弗雷德里克·泰罗是( )理论的代表之一
A、行政管理理论
B、 官僚制理论
C、 科学管理理论
D、 系统管理理论
学员答案:C 正确性:正确
题号:19 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 在组织战略中，提出“战略——结构”组织设计原则的是( )
A、霍夫斯坦德
B、 皮尔尼克
C、 钱德勒
D、 斯皮尔曼
学员答案:C 正确性:正确
题号:20 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 下列不属于影响工作设计因素的是( )
A、员工因素
B、 组织因素
C、 环境因素
D、 产品因素
学员答案:D 正确性:正确
本题分数:4 本题分数:4 本题分数:4
题号:21 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 以工作流程为中心来构建组织结构的组织结构类型是( )
A、科层组织结构
B、 职能式组织结构
C、 线性组织结构
D、 扁平组织结构
学员答案:D 正确性:正确
题号:22 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 下列关于组织文化对于组织生存与发展所具有的功能表述不正确的是( )
A、导向功能
B、 约束功能
C、 领导功能
D、 调适功能
学员答案:C 正确性:正确
题号:23 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 科层组织最大的特点是( )
A、等级森严
B、 在于他不是什么，而不在于他是什么
C、 以科学方法为指导
D、 领导采取集权方式
学员答案:B 正确性:正确
题号:24 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)
本题分数:4 内容: 下列属于扁平化组织结构优点的是( )
A、高度专业化分工
B、 降低管理费用
C、 管理权力高度集中
D、 职责容易明确规定
学员答案:B 正确性:正确
第二篇：《组织行为学》期末考试题库—简答及案例题3
《组织行为学》期末考试复习资料 简答、案例选择及分析题
四、简答题
1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型。
按组织的性质分类可分为：经济组织;政治组织;文化组织;群众组织;宗教组织五种类型。
2、科学的研究方法应遵循的原则。 (1)研究程序的公开性;(2)收集资料的客观性;(3)观察与实验的可控性;(4)分析方法的系统性;(5)所得结论的再现性;(6)对未来的预见性。
3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些。 (1)行为的自发性;(2)行为的因果性;(3)行为的主动性;(4)行为的持久性;(5)行为的可变性。
4、能力差异的应用原则
能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求匹配。具体有以下几个原则：(1)能力阈限原则;(2)能力合理安排原则;(3)能力互补原则。
5、麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近?这种人性假设的主要观点是什么。
麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的复杂人性假设(权变模式)的观点接近。经济人、社会人、自我实现人的假设，虽然都有其合理的一面，但并不适用于一切人。
薛恩提出了关于复杂人的假设，他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。
6、如何进行情绪的调适与情感的培养。
情绪和情感是人对客观事物是否符合其需要所产生的态度体验。
(1)情绪的调适：①保持适宜的情绪状态。②丰富并端正人们的情绪经验。③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。 (2)情感的培养要：①培养高尚的积极的人生观的世界观。②通过多种途径，丰富学生的情感体验。③培养幽默感，养成积极的人生态度。
7、什么是激励?有效激励的手段与方法有哪些?有效激励应遵循什么原则?
激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
(1)有效激励的手段与方法：①目标激励;②工作激励;③持股激励;④榜样激励⑤荣誉激励;⑥文化激励;⑦危机激励。
(2)有效激励就遵循的原则：①按需激励原则;②组织目标与个人目标相结合原则;③奖惩相结合原则;④物质激励与激励相结合原则;⑤内在激励与外在激励相结合原则;⑥严格管理与思想工作相结合原则。
8、美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授对提高人的积极性的观点。
罗伯特•豪斯和迪尔教授提出了综合激励模式，这一模式强调了任务本身效价的内激励作用;突出了完成工作任务内在的期望值与效价;兼顾了因任务完成而获取外在奖酬引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，即要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面入手：1)提高内在激励;2)提高外在激励。
9、内聚力有何作用。 (1)满意感;(2)沟通;(3)敌意;(4)生产率;(5)对改革的阻碍;(6)群体意识。
10、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤。
工作团队是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。 工作团队建设一般要经过以下步骤：(1)准备工作阶段;(2)创造条件阶段;(3)形成团队阶段;(4)提供继续支持阶段。
11、如何改善组织中的人际关系。
改善人际关系要遵循以下原则：1)平等原则;2)互利原则;3)信用原则;4)相容原则。 改善人际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。
12、对弱势群体的保护与管理的具体措施。
弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体。弱势群体保护与管理的措施，从根本上说，是要建立一系列的制度安排，就目前而言，要解决以下三个方面的问题：
(1)社会的公正、公平和正义的问题;(2)社会保障制度;(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化渠道来表达。
13、领导权力及其分类。
权力是个体影响其他个体(或群体)行为的能力。领导权力可以分为职位权力和个人权力。 职位权力是领导者的职位所赋予的法定的权力，包括惩罚权、奖赏权和合法权。
个人权力是非职位权力，是由于领导者自身的某些特殊条件才具有的，包括模范权和专长权。
14、菲德勒的对一个领导者的工作最起影响作用的因素
菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴的程度，以及是否愿意追随其共同工作。
15、个体决策因素
影响个体创造性解决问题的因素包括：原型启发、克服功能固着、克服心理定式、发散思维与聚合思维等。
16、对决策民主化的理解。
目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化——即吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。
17、怎样做才能提高领导工作的有效性。 (1)明确组织对领导工作的要求;(2)领导者自身素质的提高;(3)领导者选聘;(4)领导班子结构的合理化;(5)提高领导艺术。
18、影响个人能否体验到工作压力的因素是什么。
所谓压力，是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。 个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。
19、什么是组织文化，企业文化的构成。
组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。 (1)组织文化的结构。组织文化的结构一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。
(2)组织文化的内容。从组织文化的形式看，其内容可以分为显性和隐性两大类。显性内容就是指以精神的物化产品和行为为表现形式的，包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等;隐性内容是组织文化的根本，主要包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等几个方面。
20、组织设计应遵守的基本原则。
(1)目标明确、功能齐全;(2)统一领导，分级管理;(3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约;(4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益;(5)合理分工，相互协作;(6)明确岗位的责、权、利，建立规章制度。
21、组织变革的基本动因是什么?
(1)组织变革的内在动因：①组织目标的选择与修正;②组织结构的改变;③组织职能的转变。④组织成员内在动机与需求的变化。 (2)组织变革外部驱动因素：①科学技术的不断进步;②组织环境的变动;③管理现代化的需要。
22、组织柔性化特点的表现。
柔性化组织，是指组织结构的柔性化，即在组织结构上不设置固定的和正式的组织机构，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织。组织结构柔性化的目的是使一个组织的资源得到充分利用，增强组织对组织环境动态变化的适应能力，特点是：(1)集权和分权的统一。(2)稳定和变革和统一。
23、组织发展战略措施有哪些。 (1)激发组织的创新;(2)发展的价值观与可持续发展;(3)危机管理与风险管理;(4)知识管理;(5)工作生活质量;(6)创建学习型组织。 案例分析必须要注意：
结合原理、结合案例、结合问题;言之有理、言之有序、言之有据
以上案例为原理部分，答案仅供参考，请根据实际情况按上述要求进行补充!
友情提示：
考试时间：
★试卷中一律不得使用修正系列(修正液、修正带等) ★注意装订线反面内侧答题无效;
★请勿将手机、BP机等通讯工具带入试场。
在复习中如有任何问题，请联系：56126521(O)董曲波
第三篇：轻微违规行为积分办法题库
一、单选题
1、《中国建设银行工作人员轻微违规行为积分管理办法》(以下简称《办法》)。《办法》已于()经中国建设银行第12次行长办公会议审定通过，自( )起施行，
A、2008年6月3日;B、2008年7月1日;C、2008年5月3日;D、2008年6月1日
2、本办法生效之后发生的轻微违规行为，发生的当年未发现或未处理，应当按照本办法进行积分的，积分记入( )。
A、处理生效;B、发生当年;C、不再处理;D、发生次年
3、一次发现同一工作人员数个轻微违规行为，分别进行积分后累计计算，但最高不超过( )分。
A、6分;B、8分;C、10分;D、12分
4、归口管理部门应对本行工作人员和下级机构的积分情况至少( )通报一次。 A、每月;B、每季度;C、每半年;D、每年
5、用工管理不规范，引发劳动争议，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
6、出租固定资产应收取的收入未按合同规定及时收取，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
7、未严格遵循财务管理办法等相关规定，财务收支确认和账务处理有误，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
8、在采购谈判过程中擅自与候选供应商非正常接触，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
9、具备条件，未实行岗位分离，不相容岗位混岗操作，或未实行重要岗位轮换制度，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
10、违反规定开立银行结算账户，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
1 A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
11、虚假开户应当发现没有发现，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分() A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
12、未按规定办理查询、冻结、解冻、扣划、挂失及存款证明业务，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
13、会计核算业务未按规定实行复核或授权，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
14、凭证要素不全，账号、户名不符，各种签章不齐全，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
15、柜员、综合柜员日终未清点现金、未清点单证，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
16、账号与户名不符入账，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分() A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
17、未按规定核算表外(中间)业务、表外核算业务不准确，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
18、银行承兑汇票底卡与表外银行承兑汇票账、银行汇票底卡与汇出汇款账、银行承兑汇票贴现底卡与表内贴现账、表外贴现票据或转贴现、再贴现账核对不相符，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
19、受理他行票据未在本行收妥款项时即进行支付，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
20、柜员逆程序办理业务，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分() A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
21、库存现金账款不符或在途现金当日余额不为零，但未造成不良后果或者情节较轻，
2 应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
22、现金柜员尾箱日始未按规定双人开锁、日终未按规定双人上锁 、营业终了未按规定双人当面盘库，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
23、未按规定办理上门收款、送款等上门业务，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
24、人员离开岗位后，印鉴卡、重要空白单证、钱款等未装箱上锁，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
25、违规调账调表，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分() A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
26、银行工作人员办理本人业务，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分() A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
27、柜员离岗时，未按规定退出操作界面，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
28、未按规定执行业务授权或会计事项处理中授权不当、越权处理，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
29、库存重要单证未实行账证分管，印、押(压)、证保管使用未执行“三分管”制度，银行卡与已制作完成的密码信封未执行分人保管，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
30、柜员名下重要单证有跳号使用现象，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
31、营业终了，重要空白凭证未随箱入库(保险柜)保管;有价单证未入金库管理;重要单证未做到日清日结，未每日做到“账、证、簿”三相符，但未造成不良后果或者情节较
3 轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
32、非营业时间，印章未按规定随箱入库或入保险柜保管，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
33、未按制度规定对公民身份信息联网核查，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
34、未按规定审核、受理银行卡客户申请资料，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
35、违反规定为不符合发卡条件的个人或单位办理银行卡，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
36、未按规定使用和保管各种银行卡重要空白凭证、空白卡、成品卡、废卡，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
37、营业网点工作人员办理申请、注销电子银行业务手续，未按规定审核客户资料的真实性、合法性及有效性、完整性，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
38、营业网点工作人员违规代客下载、保管个人客户网银证书、操作自助交易，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
39、汇划信息发送不符合规定或发送错误，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
40、未按规定更换系统用户口令和柜员口令，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
41、未按规定轧账，影响系统下一工作日的顺利运行，但未造成不良后果或者情节较轻，
4 应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
42、存贷利率执行错误，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分() A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
43、对稽核中发现的问题，未按规定下发到相关业务部门或被稽核营业网点或未按差错性质进行分别处理，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
44、未按规定登记、核实对账回单，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分()
A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
45、未按规定进行查库或者盘库，但未造成不良后果或者情节较轻，应给予负向积分() A、-1分;B、-2分;C、-3分;D、-4分;E、-5分
46、未按规定执行贷种首付比例，但未造成不良后果或者情节较轻的，积( )分 A、1 B、2 C、3 D、5
47、贷前调查中未对客户提供资料的真实性、有效性进行核实，但未造成不良后果或者情节较轻的，积( )分
A、1 B、2 C、3 D、4
48、开具承兑汇票、信用证未按规定审查贸易背景或为贸易背景不实的客户开具承兑汇票、信用证，但未造成不良后果或者情节较轻的，积( )分
A、1 B、2 C、3 D、5
49、借款人、担保人或抵质押物出现风险事项，可能影响我行债权实现，未及时采取措施，但未造成不良后果或者情节较轻的积( )分
A、1 B、2 C、3 D、5 50、对个人贷款拖欠客户未按规定进行催收，但未造成不良后果或者情节较轻的积()分
A、1 B、2 C、3 D、4
51、出口托收单据种类、份数或内容与托收委托书不一致，但未造成不良后果或者情节较轻的积( )分
A、1 B、2 C、3 D、4
52、未按规定建立不良资产台账和档案，但未造成不良后果或者情节较轻的积( )分
5 A、1 B、2 C、3 D、4
53、办理代收费、代收罚款业务时，未按记账画面要求输入相应内容，出现漏记、错记，凭证号重复，影响资金对账，但未造成不良后果或者情节较轻的积()分
A、1 B、2 C、3 D、4
54、代理财政业务设备、系统维护不善或操作失误，但未造成不良后果或者情节较轻的积()分
A、1 B、2 C、3 D、4
55、业务运行主机和前置机超级用户等重要用户口令未按规定进行定期更新，但未造成不良后果或者情节较轻的积()分
A、1 B、2 C、3 D、4
56、未按规定要求采用措施隔离我行业务网、企业网、外联网，但未造成不良后果或者情节较轻的积()分
A、1 B、2 C、3 D、4
57、营业场所无防抢、防盗、防骗、防火、防挤兑等应急预案或者未按规定进行演练，但未造成不良后果或者情节较轻的积()分
A、1 B、2 C、3 D、4
58、非本网点人员进入网点未按规定查验相关证件或手续，但未造成不良后果或者情节较轻的积()分
A、1 B、2 C、3 D、4
59、营业场所大门、现金区通勤门钥匙未指定专人分别保管，但未造成不良后果或者情节较轻的积()分
A、1 B、2 C、3 D、4 60、应送审法律性文件而未送审，但未造成不良后果或者情节较轻的，积( )分 A、1 B、2 C、3 D、4 6
1、未按规定管理反洗钱可疑交易监测系统或未按规定对可疑交易数据进行确认，但未造成不良后果或者情节较轻的积()分
A、1 B、2 C、3 D、4 6
2、未在规定时间内上报重大违规违纪事件，但未造成不良后果或者情节较轻的，积( )分
A、1 B、2 C、3 D、4
6 6
3、参与、支持、纵容对建设银行利益有现实或潜在危害的活动，但未造成不良后果或者情节较轻的，积( )分
A、1 B、2 C、3 D、4
二、多选题
1、个人积分上限为24分。一个积分内，个人积分达到24分的，给予( )处理后，积分从零分起算。
A、停职检查;B、调整岗位;C、待岗培训
2、积分管理领导小组的职责是()
A、审议重大、复杂的积分事项;B、审议对被积分的工作人员的处理建议;C、组织、协调、指导、督促下级机构和有关部门开展积分管理工作;D、其他积分管理事项。
3、在积分结果运用方面，凡是给予()处理的，不得申请复查复议。 A、书面警示;B、通报批评;C、停职检查;D、调整岗位;E、待岗培训
三、判断题
1、轻微违规行为，是指未造成不良后果或者情节轻微的违规行为。()
2、《轻微违规行为积分管理办法》适用于建设银行境内外各级机构及其工作人员。()
3、个人自查发现的轻微违规行为，能够立即纠正且没有造成不良后果的，可以免除积分。()
4、积分为每年的1月1日至12月31日。最小积分单位为1分。( )
5、每个积分，个人积分和机构积分均从零分起算。( )
6、2人或2人以上共同违规的，分别给予积分，不因其中一人积分而免除其他人的积分。( )
7、一次发现一名工作人员因同一轻微违规行为同时触犯《轻微违规行为积分标准》多项规定的，依照该行为对应的积分分值进行合并积分。( )
8、对及时有效制止、举报违规行为，堵截案件，化解风险，避免财产损失的或有其他立功表现的工作人员，可以申请给予正向积分。( )
9、归口管理部门将积分信息录入积分管理信息系统之日即为积分生效之日。( )
10、工作人员在建设银行系统交流、轮岗、调动时，在原单位的积分继续有效。( )
11、未按规定进行贷前调查评估、客户评价和担保评价，但未造成不良后果或者情节较轻的积4分( )
7
12、未利用相关系统对借款人信用记录(状况)进行查询，但未造成不良后果或者情节较轻的积3分( )
13、贷款发放后，未及时更新客户数据资料或未按规定形成检查报告，但未造成不良后果或者情节较轻的均积3分( )
14、客户经理违规保管贷款档案，或信贷调查、贷款指令、台账登记、与会计对账违规由客户经理一人经办，但未造成不良后果或者情节较轻的积2分( )
15、未按规定的核准程序办理贸易融资业务，但未造成不良后果或者情节较轻的积3分( )
16、未按照规定定期对抵债资产进行检查和维护，但未造成不良后果或者情节较轻的积2分( )
17、办理保险代理业务未按规定建立、登记保险业务台账、登记代理保险收入明细账，但未造成不良后果或者情节较轻的积1分( )
18、未经批准私自在办公电脑中装入与业务无关的的程序或软件，但未造成不良后果或者情节较轻的积2分( )
19、上门收送款，不按规定进行押运，但未造成不良后果或者情节较轻的积5分( ) 20、出入通勤门未按规定程序操作，但未造成不良后果或者情节较轻的积2分( )
21、重点部位安全员未按规定进行日常检查并填写检查记录，但未造成不良后果或者情节较轻的积2分( )
22、发生诉讼纠纷未按规定向法律部门报告，但未造成不良后果或者情节较轻的积2分( )
23、发现员工异常行为情况未及时报告，但未造成不良后果或者情节较轻的积5分( )
24、未按规定保守国家、建设银行和客户秘密，但未造成不良后果或者情节较轻的积3分( )
25、违反规定在其他经济实体中兼职，但未造成不良后果或者情节较轻的积5分( )
26、了解或知晓其他员工严重违反建设银行规章制度、危害建设银行资产、信用的行为，没有按照规定向主管人员、监督部门或者上级机构报告，但未造成不良后果或者情节较轻的积2分( )
27、为近亲属办理业务未回避或者提供特殊便利，但未造成不良后果或者情节较轻的积3分( )
28、借用客户资金或使用银行信贷资金进行买卖股票、基金、理财产品等投资活动，但
8 未造成不良后果或者情节较轻的积4分( )
四、问答题
1、《轻微违规行为积分管理办法》出台的目的和意义是什么?
2、实施积分管理应遵循的原则是什么?
3、简述机构自查的积分程序?
4、简述个人积分的处理方式?
答案：
一、单选题
1AB 2A 3C 4C 5C 6E 7C 8C 9B 10B 11C 12B 13B 14B 15A 16C 17A 18C 19D 20B 21B 22A 23C 24B 25C 26C 27A 28B 29B 30A 31B 32B 33B 34D 35C 36B 37B 38C 39B 40A 41B 42C 43B 44A 45B 46D 47D 48D 49D 50B 51B 52A 53B 54B 55B 56D 57B 58B 59B 60C 61B 62D 63D
二、多选题
1 ABC 2 ABCD 3 ABCDE
三、判断题
1对 2错 3对 4对 5对 6对 7错 8错 9对 10对 11对 12对 13对 14对 15对 16对 17对 18对 19错 20对 21对 22对 23错 24对 25对 26对 27对 28对
四、问答题
1、《轻微违规行为积分管理办法》出台的目的和意义是什么?
9 为有效解决有章不循、违章操作问题，引导和督促各级机构和工作人员遵章守纪、依法合规经营。
2、实施积分管理应遵循的原则是什么?
实施积分管理应遵循实事求是、客观公正、处罚与教育相结合的原则。
3、简述机构自查的积分程序?
(1)填写《轻微违规行为积分记录单》; (2)与当事人核对违规事实并由当事人签字确认;
(3)将《轻微违规行为积分记录单》在5个工作日内送交本行归口管理部门; (4)归口管理部门审核《轻微违规行为积分记录单》，将积分信息录入积分管理信息系统。
4、简述个人积分的处理方式?
在一个积分内，工作人员的积分达到10分的，由直接管辖行的归口管理部门给予书面警示;积分达到20分的，给予通报批评;积分达到24分的，责令本人停职检查，并给予调整岗位、待岗培训等处理。
工作人员连续两次积分达到24分，不适宜继续在建设银行工作的，解除劳动合同。
第四篇：中国烟草行业(商业企业)行为规范题库之窗口岗位行为规范
中国烟草行业(商业企业)行为规范题库
(窗口岗位行为规范部分)
一、单项选择题
1、以下选项中，品牌管理员行为信条的正确选项是：( ) A、市场向导，公平发展 B、无微不至，温暖人心 C、文明执法，净化市场 D、资产铁闸，保值增值
2、下列选项中，属于品牌管理员行为禁忌的是：( ) A、严禁推诿扯皮，推卸责任 B、严禁有损品牌形象的举动
C、严禁不出示证件，着装不整执法 D、严禁收取零售户礼品或其他财物
3、以下选项中，投诉处理员员行为信条的正确选项是：( A、无微不至，温暖人心 B、妥善处理，提升满意 C、文明执法，净化市场 D、准确采集，真诚交流
4、下列选项中，属于烟叶技术员的行为禁忌是：( ) A、严禁倒贩烟叶
B、严禁主观臆断，造成数据失实 C、严禁私自克扣、分发、挪用促销品 D、严禁单打独斗，缺乏工商配合意识
5、下列选项中，属于客户经理岗位行为的是：( ) A、品牌引入，循序渐进 B、注重管护，责权清晰 C、客户拜访，微笑服务 D、订单采集，细信细致
6、送货员的行为信条是：( ) A、心系烟叶，情予烟农 B、妥善处理，提升满意 C、无微不至，温暖人心 D、安全高效，用心服务
) 1
7、专卖稽查员的岗位行为正确的是：( ) A、市场监管，严格规范 B、生产组织，符合实际 C、技术指导，及时有效 D、烟叶收购，规范有效
8、参观接待中，参观方的禁忌正确的是：( ) A、衣着不整洁，接待员不修边幅，形象邋遢 B、衣着随便，不适合参观的场合 C、着装随便，发型怪异 D、卷起衬衫袖口或长裤裤脚
9、出访外国的举止应为：( )
A、查阅对方电话号码，确认无误后拨打 B、主动为老弱病残孕让座 C、尊重老人，女士优先
D、通话结束时，双方中地位高者先挂电话
10、接待外宾时，要做到：( )
A、着装正式，尊重外国习俗;姿态优雅，落落大方 B、着装随便，发型怪异
C、接待组织工作马虎、草率、随意
D、所献鲜花不符合外国嘉宾所在国家的礼仪
11、会议过程中，与会者要做到：( ) A、穿着过于奢华
B、提前入场，按照会议安排落座，进出有序 C、发言人发言时，私下进行聊天
D、在表达不同观点是，言语激烈，用词尖锐
12、下列选项中，属于行政管理员岗位信条的是：( A、市场向导，公平发展 B、心系烟叶，情予烟农 C、客户至上，合作共赢 D、规范审批，文明服务
13、电访员的岗位行为是：( ) A、信息传递，准确全面 B、卷烟配送，准确快捷 C、投诉咨询，热情用心 D、案件办理，处罚得当
14、接听电话时，要尽量做到：( )
) A、粗暴、冷漠的接听电话
B、尽量在铃响三声内接起电话 C、对留言转告不及时、不准确 D、接电话声音太小
15、搭乘交通工具结束后，要做到：( ) A、错拿他人行李 B、与检票人员争吵 C、提前做好下车准备 D、故意刁难驾驶员
16、乘坐飞机时，要：( ) A、在机舱内吸烟 B、不用关闭通讯设备 C、听从空乘人员指挥 D、乱扔垃圾及呕吐物
17、作为会议的主办方，要做到：( ) A、穿奇装异服，发型怪异 B、衣着及装饰过多
C、争抢发言，打断别人发言 D、打扮得体，干净利落
18、咨询受理是为( )提供申办咨询，告知其需要提供的材料。A、零售户 B、烟农 C、申请人 D、专卖稽查人员
19、拜访礼仪中，受访者要做到：( ) A、使用礼貌用语，语速得当 B、语速极快，无法让人挺清楚 C、夸大吹嘘，只讲不听
D、不顾拜访者的想法，独断专行
20、乘坐车船时的禁忌是：( ) A、关闭一切通讯工具 B、按要求系好安全带 C、往车窗外吐痰
D、主动为老弱病残孕让座
二、多项选择题，每题中至少有两项答案符合题意
1、电访员的岗位行为有：( ) A、订单采集，细心细致 B、咨询解答，耐心解惑 C、信息传递，准确全面 D、市场监管，严格规范
2、推广应用是指完成烟叶生产( )、( )、( )工作，实施烟叶生产实用技术在辖区内的推广工作。
A、科研 B、收购 C、试验 D、示范
3、会议主办者的仪表要做到：( ) A、衣着颜色过多
B、衣着整洁、庄重，应以正装或工作装出席 C、打扮得体，干净利落
D、主持人应大方庄重，精神饱满
4、参观接待中，参观方不应：( ) A、衣着随便，不适合参观的场合 B、注意保持公共卫生
C、女士穿超短裙或过高的高跟鞋 D、按时达到指定地点
5、报表制定是指确保报表：( ) A、制作清晰、合理 B、完整无误
C、数据真实、准确 D、内容丰富
6、品牌定位是指对( )、( )、( )、( )、( )等方面进行定位，并适时进行营销定位调整。
A、消费者需求 B、企业需求 C、品牌优势 D、市场销售状况 E、营销渠道
7、需求预测是根据市场信息，全面分析( )、( )、( )等，准确预测卷烟市场需求。
A、经营情况 B、市场销售 C、结构变化 D、消费动态
8、新品推介是指在新品上市时，按照新品推介工作要求，向客户宣传新品的( )、( )、( )、( )等相关信息。
A、价格 B、包装 C、吸味 D、厂家信息
9、监督检查是指依法对烟草专卖产品的( )、( )、( )、( )等进行监督检查。 A、生产 B、 销售 C、运输 D、进出口
10、品牌分析是指通过( )、( )等，确定目标品牌的消费群体，选定品牌培育目标客户。
A、消费区域 B、销售价格 C、品牌分析 D、市场分析
三、判断题
1、妥善处理、提升满意是电访员的行为信条。( )
4
2、会议与会者应该穿着过于奢华和随意。( )
3、参观接待中，参观方要根据参观地点，穿着方便参观学下的衣服。( )
4、接待外宾时，应语言亲切，表达得体，体现中华民族的热情好客。( )
5、行政许可员应做到行政许可管理规范合理，许可档案管理科学系统。( )
6、行政许可档案要做到及时整理归档，确保档案完整、合理。( )
7、品牌管理员可以私自克扣、分发、挪用促销品。( )
8、送货员在送货过程中，只用加强资金的安全防范。( )
9、参观接待时，讲解员应大量使用专业术语和专业词汇。( )
10、电话接通时应先说“您好",声音要温和友好。( )
11、乘坐飞机时，如遇到有需求时，可在机舱内大声呼喊。(
)
12、客户至上，合作共赢是客户经理的行为信条。(
)
13、准确采集，真诚交流是送货员的行为信条。(
)
14、政策宣传就是接到政策宣传通知后，按照通知要求在规定时间内进行活动宣传。(
)
15、客户测评是进行客户满意度测评，有效监控咨询及投诉的客户满意度。( )
16、引导投诉是指遇到客户投诉时，主动引导客户拨打客户服务热线。( )
17、专卖稽查员的行为信条是市场监管，严格规范。( )
18、烟叶技术员有权倒贩烟叶。( )
19、送货员的行为信条是投诉咨询，热情用心。( )
20、预约收购是指约时、定点、按部位收购，有效组织实施，减少烟农等候时间。( )
四、填空题
1、品牌管理员的行为信条是( )、( )。
2、试销跟踪是指及时跟踪试销品牌( )和( )，全面掌握新品试销动态。
3、投诉处理员严禁打击报复( )。
4、沟通协调是指面带微笑，( )、( )、( )。
5、送货员禁止违反( )。
6、客户经理的岗位行为是( )、( )、( )。
7、电访员严禁( )，有意回避解答客户疑问。
8、咨询受受理是为( )提供申办咨询。
9、实地核查是指会同专卖稽查员对申请人提交办理的( )的地址进行实地核查。
10、阳光收购是指严肃收购纪律，执行( )，实行阳光收购。
11、会议中，讨论发言时应该( )、( )、( )、( )，避免使用低俗的语言。
12、专卖稽查员严禁( )、( )、徇私枉法。
13、计划落实是指合理分解所辖片区生产计划，协助烟农落实计划种植面积，确定( )、( )、( )等。
14、信息核对是认真核对( )、( )、( )、( )、( )等信息。
15、任务领取是按规定时间领取( )、( )、( )。
五、简答题
1、请简述品牌管理员的行为信条及涵义。P68
2、请简述投诉处理员的岗位行为。P71
3、请简述客户经理的行为禁忌。P75
5
4、请简述信息传递，准确全面的具体做法。P77
5、请简述送货员的行为禁忌。P79
6、请简述行政许可员的行为信条及涵义。P80
7、请简述市场监管，严格规范的主要做法.P82-83
8、请简述烟叶技术员的岗位行为并加以阐述。P85-86
9、请简述行政档案管理科学规范的主要做法。P81
答案：
一、单选题 1—5：ABBAC 6—10：DABCA 11—15：BDABC 16—20：CDCAC
二、多选题
1、ABC
2、ACD
3、BCD
4、AC
5、AC
6、ABCDE
7、BCD
8、ABCD
9、ABCD
10、CD
三、判断题
××√√√√×××√×√×√√√×××√
四、填空题
1、市场导向，公平发展
2、销售情况，市场反馈情况
3、投诉客户
4、找准谈话切入点、主动与客户沟通、密切客我关系
5、交通规则
6、拜访客户，微笑服务;市场维护，及时准确;品牌培育，稳步推进
7、答非所问
8、申请人
9、专卖许可证
10、国家烟叶质量标准
11、观点明确，口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要
12、有案不查，违法不究
13、种植地块，品种布局，肥水管理
14、客户名称，经营地址，结算方式，许可证号，客户代码
15、配送汇总单、车位商品汇总表、客户小票
第五篇：组织行为学组织部分总结报告
组织部分总结报告
一、 试分析本单位的组织结构和组织文化
1、组织结构
组织结构，是指企业采用的按不同任务或职位来划分和调配劳动力的方法。组织结构通过管理行为实现共同目标，因而适当的组织结构对公司的发展起着关键作用。而组织结构可以通过组织设计得以落实。组织设计是对组织活动的组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力和利益进行有效组合和协调的活动。组织设计是高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法。集权或分权式的组织设计允许在实施战略时采用不同的方法。而组织结构和组织设计的灵活性和重建是实现内部整合的关键，也是在企业与不断变化的环境之间寻求契合点的关键。
根据企业规模大小和管理方式的不同，组织结构一般有这么几种形式：职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构等等。
我目前所在公司为一家小型民企，公司人员不多，业务单一，机构也比较单纯清晰，所以我们目前采用职能制组织结构形式，组织结构图如下：
我们目前所采用的上面这种职能制组织结构形式，是按职能进行专业化分工。因此总经理可以从日常业务中解脱出来，更加关注职能协调、企业环境和发展战略问题。它主要适用于单一业务企业。
其优点主要有：(1)能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济;(2)组织结构可以通过将关键活动指定为职能部门而与战略相关联，从而会提升深入的职能技能;(3)由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高;(4)董事会便于监控各个部门。
其缺点主要有：(1)由于对流程进行了过度细分，在协调不同职能时可能出现问题;(2)难以确定各项产品产生的盈亏;(3)导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作。例如：财务部门正在准备及整理来年不同部门的预算资料。而销售经理不愿意提供预算数字，因为他们认为他们只能直接报告给总经理，这种组织结构很容易使员工狭隘地理解各自的职能，各自为政。(4)等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度。
2、组织文化
组织文化，是组织在其内外环境中长期形成的、具有本组织特色的物质财富和精神财富的总和，包括价值观念、道德标准、行为规范、员工素质，以及蕴含在其制度、形象和产品中的文化特色，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升竞争力的无形力量和资本，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
我目前所在公司非常注重企业文化的建设，公司从上到下都在为打造一个优秀企业而努力奋斗。
我目前所在公司的企业远景为：做中国最杰出的医药企业。目前在中国市场，医药企业众多，良莠不均，我们希望自己能成为中国最优秀的、最杰出的、负责任的一家医药企业。
我目前所在公司的企业使命为：为病人提供最安全、最有效的药品。目前在中国市场上的有些医药企业，昧着良心制造假药劣药，坑蒙病人，这不仅会贻误病人的病情，严重者则害了病人的性命，所以医药企业是个人命关天的良心行业，对企业的管理者的要求更高，医药企业的管理者不仅要遵守国家的法律法规，还要从道德方面严格要求自己。
我目前所在公司的价值观为：以人为本、精益求精。企业发展须以人为本，我们一向以顾客的需求为导向，尽力满足顾客的需求，为顾客做好服务，我们秉持海纳百川，唯才是举，尊才重贤，视员工为
企业发展的根本。公司为员工提供免费的条件良好的宿舍，以解决外地员工的后顾之忧;公司每年会组织员工一起外出旅游，在紧张的工作之余以放松员工的心情，以扩大员工的见识;公司会时不时地组织员工开展各种文体活动，以丰富大家的精神文化生活;在员工的一些重大日子，如结婚、生子等，公司会奉上一份精美礼物，以示祝贺。而在产品方面，我们精益求精，不断地改善产品，完善产品，力求最大限度内为顾客提供最精良的产品。
二、 本单位的组织文化如何建设
新形势下，市场竞争的核心是企业文化的竞争。企业文化是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉和动力。
加强企业文化建设，能够科学整合企业生产要素,引导企业形成共同的价值观，增强企业凝聚力，构建和谐企业，使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。不同特色的企业文化，可以成为一个企业持续发展的基石。
企业文化不仅是一种信念的力量，也是道德的力量、心理的力量。这三种力量的相互融通、促进，形成了企业的文化优势，成为企业战胜困难、取得胜利的无形力量。
如何加强本单位的组织文化建设，我的理解可从以下几个方面着手：
第一，企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化从某种特定意义上说，是“企业家”的文化。因为，企业是由领导者来管理的，所以，企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动，取决于企业领导者对企业文化内涵的深刻认识，取决于企业领导者对建设企业文化的见解和其独具个性及前瞻性的管理意识。只有通过其长远的目光、人格的魅力和管理艺术感染和影响职工发挥最大的潜力，才能不断推动企业科学、可持续发展。
第二，企业文化建设必须与企业管理相互融合。加强企业文化建设并不是要抛开制度管理。没有较完善的规章制度，企业就无法进行有效的生产和经营活动。但不论规章制度多么完善，也不可能包罗企业的一切活动，更不能从根本上规范每一个职工的行为意识。
而企业文化则是一种无形的约束力，能够达到增强企业内聚力、加强职工自我控制、激励职工工作激情、提高生产效率的作用，有助于提高企业对环境的适应能力,有利于改善人际关系，有利于树立企业形象，扩大企业影响。所以，通过文化对管理的先导作用，可实现职工与企业的共同目标，使企业不断提高品位，提升企业在市场中的竞争力。
第三，企业文化必须要得到企业全员的认同。一个企业要想增强内部的凝聚力和外部的竞争力，必须首先形成一致的理念，并且能够得到有效的贯彻落实，使职工的个人行为从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”，使之符合企业发展的需要。
综上所述，企业文化关系着一个企业的生存和发展。良好的企业文化对于企业整体的氛围和形象产生积极地影响。企业文化建设不是一个一蹴而就的过程，必须坚持长期建设和不断创新。企业文化建设的长期性，在于它伴随着企业建设和发展的全过程，并使文化理念转化为职工的自觉行为，这样的企业文化建设才能取得显著的效果。