第一篇：遵守纪律高于一切
遵守纪律在交易中重于一切
作者简介：
张敏杰，英国赫特福德大学(University of Hertfordshire)MBA
17年资本市场投资经验，关注全球资本投资市场，发掘投资机会。
拥有交易系统是期货市场持续稳定获利的必要条件，但并非充分条件。
做交易首先还得解决思想问题，观念问题和认识问题。如果连思想问题都没有解决，研究再多的技术都没用。
在执行系统信号时应不折不扣，不要心存犹豫。对系统的犹豫主要来自于系统亏损时期的信心衰竭，“月有阴晴圆缺，人有悲欢离合”，正是由于瑕疵的存在，才构成了真正的完美。首先我们应认识到交易系统的亏损期属于正常现象，此时期才是真正考验和提高交易水平的时期，是应对困难、处理困难能力的时期是培养交易员稳健交易风格和耐心交易品质形成的重要时期。
衡量交易心态是否健康的标准是：当你持有头寸后，如果心中强烈希望价格向着你的开仓方向运动时，则属于不健康的交易心理;当你持有头寸后，如果不是期待价格向着你的开仓方向运动，而是做好了价格方向变动的各种应对措施，则健康的交易心理。
安达斯•艾里森优秀的著作《走向辉煌》一书中，他得出这样的结论：期货投资人只有经过十年或者更久的时间艰苦卓绝的训练，才能形成高强的操作技能。他发现，成功其实是在高度紧张、苦心孤诣的状态下所进行的旷日持久、百折不挠、辛苦繁劳的过程。 交易中最重要的是什么、最难的是什么?你可能会说是预测市场。确实，预测市场最重要，但它不是最难的，而是不可能的!很多人就是牺牲在这个无解之迷上的。市场存在的基础是不确定性，而不是可预测性。会说自己能精确预测市场的人，如果不是疯子，就一定是骗子。这是一个最重要的交易问题，相当于哲学上的物质论和意识论。这个问题不弄清则接下来的一切努力都将带来完全不同的交易结果。必须接受市场是不可预测的这一观念，在这个前提下，再问一遍：
交易中最重要的是什么、最难的是什么?回答是：遵守纪律!遵守纪律最重要!遵守纪律最难!遵守纪律重于一切!
纪律是交易获利的保证!交易中的一切行为都需要纪律来约束，而不是自己对市场的判断来决定。严格而有效的纪律必须建立在严密而有效的交易系统之上，请你相信你自己认可的交易系统而不要相信自己的盘感。遵守纪律的前提是你必须有有效的交易规则，而获取有效的交易规则并不难，任何有关交易的书上都有，在获取了有效的交易规则之后，剩下的工作就是遵守纪律，执行规则，而不是根据自己的分析和判断来破坏规则。一百多年形成的规则不是凭你几天或几年的交易经验就可以否定和创新的，圣经上说：阳光之下没有新鲜事，就是这个道理。
纪律是什么?你真的了解纪律吗?纪律是一百多年以来交易市场上各种成功和失败经验的高度总结，是用无数金钱和心血所换来的成果。翻开交易历史，你就会发现在市场里多少人曾经犯过多少幼稚可笑的错误，然而现在和将来这些幼稚可笑的事件必然会重演。因为虽然市场在前进，时间在前进，但人性不会变，人们对金钱的贪婪不会变，人们想征服自然和市场的欲望不会变。绝大部分的人很容易忘记历史，也不愿意去看看历史，这导致他们根本就不可能真正理解纪律，或者尊重纪律。一切都是崭新的，我们就是时代的主人，很多人就这样来认识市场。不尊重历史的人就不可能真正理解纪律的重要性和严肃性。历史上每一个成功者都会对自己的交易做深刻的总结，每一个成功者的总结汇集在一起才最终才形成市场上铁的纪律，这是比黄金还珍贵的财富，然而很多人却视而不见!他总是一切从自己开始，来经历一遍市场的洗礼，并且绝大部分人就消失在这个洗礼的过程中。你应该明白一两代人的经历都不足以能够形成成熟的市场纪律，何况你短短的交易经历呢?你必须把交易纪律当成法律来看才能够少犯错误和生存发展下去，交易纪律就是市场上的法律!不遵守纪律就是违犯法律!人的行为需要法律来约束，否则社会将大乱，交易行为同样需要交易纪律来约束，否则交易将把你带入深渊。遵守纪律的难度跟遵守法律的难度一样。我们总是认为纪律是一种约束，老是妨碍我们自由的交易和行动，却忘了纪律在始终保护我们的安全。另外，不守纪律有时也能获取暴利，而守纪律却常常失去这种机会，这种现象很有冲击力，引诱很多人放松了安全警惕而投入到破坏纪律的队伍中去。你必须明白：不守纪律获取的只是暂时的暴利，它无法长久，而守纪律获取的却是长久的回报，切不可因小失大。投资者难以遵守纪律的最根本原因是他并没有真正理解纪律的重要性，他老是被市场的短期波动所带来的因守纪律而受到的伤害或者因不守纪律而获得的短期利益所蒙蔽，这种蒙蔽令很多投资者丧失自己，从而最终消失在市场的波涛里。
任何时候你都不要在市场本身没有给你发出进场或出场信号的时候开始交易，你可以根据自己所掌握的信息得出市场可能要涨或跌的判断，但千万不要领先市场而动，必须要等市场给你这个交易信号之后才能进场，只有市场确认了你的判断你才能行动，这就是遵守纪律的精髓!也就是说遵守纪律不是单纯的事，而是一个需要各方全面配合的工作，适应自己的交易系统和有效的交易规则是遵守纪律的前提和基础，很多人根本就没有自己的交易系统和交易规则，所以他就无从谈起遵守纪律，因为对他来讲根本就不存在什么一贯的纪律，没有规矩不成方圆，其交易结果自然可想而知。
接受止损对了是对的，止损错了也是对的观念。
严守交易纪律，也只有遵守每一笔策略的讯号，才可能抓住每一次操作的获利!金融投资是一项严肃的工作，不要追求暴利，因为暴利是不稳定的，我们追求的是稳定的交易。做交易的本质不是考虑怎么赚钱的，本质是有效地控制风险，风险管理好了，利润自然而来，交易不是勤劳致富，而是风险管理致富!
利沃莫说：利润总是能够自己照顾自己，而亏损永远不会自动了结，这句话非常经典，值得每一个投资者天天学习。只有遵守纪律的人才能做到让利润自己照顾自己，让亏损尽快了结，这也是对纪律的最好的解释。如果投资者能够真正理解这句话，那么他就已经充分意识到了交易纪律的重要性了，也就完全理解了
为什么遵守纪律在交易中重于一切了。
交易纪律可以在保护你的帐户安全的情况下让你的资金帐户持续增长，因为亏损的最大根源就是不遵守纪律，你完全可以总结一下自己的交易经历，看看情况是否如此。
第二篇：安全高于一切
——钟管中心学校开展安全隐患大排查
陈静姚培伟
为了进一步加强和改进学校安全工作，消除学校安全隐患，严防各类安全事故在学校发生，确保学校安全、和谐、稳定。我校对整个校园进行了安全隐患大排查。
我校明确分工，责任到人。制定详尽的检查方案和具有指导作用的应急预案，形成校长室—教导处(总务处)—年级组—班主任及任课教师—学生全员参与安全的地毯式大排查网络。重点从九方面进行了排查：校舍安全情况;学生上下学交通安全情况;学校危化品管理情况;校园及周边治安综合治理情况;学校消防安全情况;学校食品安全工作开展情况;学校传染病防控工作开展情况;校园内部管理情况;学校人员安全情况。地毯式大排查后，检查组对存在的安全隐患进行认真梳理、归类，逐项提出整改措施，确定整改时限和责任人，确保隐患和问题及时整改到位，从而消除安全隐患，确保校园安全。学校安全问题一直是我校最为关注和重视的工作之一。我校始终坚持以预防为主，防治结合，全力打造平安校园，促进学生快乐健康成长。
第三篇：体系高于一切
年末岁初，各个公司都在盘点总结过去一年的成绩和收获。对于金融街控股来说，最为称道的就是2012年的客户满意度提升了四个百分点，这个数据来自盖洛普公司的调查，相当具有权威性。我们知道决定客户满意度的因素很多，既有产品和服务因素，也有价格因素，当然还包括环境因素和个人因素。房地产产品与消费类产品、电信类产品的不同之处并不仅仅是它的物理形态以及社区功能，而是它的投资属性。无论你的产品有多好、服务有多棒，一旦价格持续走低，也就是说投资价值锐减，让客户还说对你满意，无异于火中取栗。2012年就是房地产投资价值锐减的一年，金融街控股能够取得客户满意度提升四个百分点的成绩，也算得上骄人的业绩了。
深究一下你会发现，藏在“骄人业绩”背后的是金融街的客户关系体系。“体系高于一切”的观点来自马修•梅《优雅地解决——丰田革新之道》。世界著名的丰田企业的成功就取决于其体系，体系可以赋予个人以目标、方向和归属感，它能够创造一种自我生成的动力。
我们所倡导的客户关系体系可以包含三个层面：
1、理念层面;
2、组织层面;
3、工具层面。客户意识就是一个企业对待客户的理念，然而不同的企业其客户意识有着天壤之别。无论是给企业做培训还是做咨询，我常常会听到这样一句话：“我们不缺客户意识。”其实客户意识根本就不是他们想象的那么简单，如果用客户意识这个指标衡量企业状况的话，几乎很多企业都是“亚健康”。首先，每个人的客户意识都不是从娘胎里带出来的，都是通过后天的教育和经验而获得的。其次，每个人的客户意识都是不同的，北欧商学院院长柏唯良教授说：“常识其实是最不平常的见识，每个人的常识都不一样。”再次，客户意识还是一个持续建立的理念，多少有点儿像在健身房的器械上健身，你一天练自己知道，三天不练别人知道，一周不练全世界人民都知道，正所谓，用进废退。
翻开2011年对金融街控股的诊断，我们可以看到金融街公司普遍缺乏客户意识的知识管理，客户意识方面的知识多为片面的、零散的，常识变成知识还需要系统;客户意识的描述还停留在口语阶段，没有能够将它转化为文字化、图片化、图像化的产品或者服务语言。更何况房地产是一种整合资源进行开发的模式，如何让客户意识能够为外部合作伙伴所接受，使客户意识体现在产品和服务端，是客户意识理念进行深化的必由之路。
金融街理应逐步梳理和建立适合企业发展战略的客户意识，将客户意识融入了公司的企业文化。企业本身就是一个组织，客户关系无疑是企业生存和发展至关重要的职能，这个职能既不能悬浮着空气中，也不能停留在纸面上，它必须由一个强有力的职能部门担当;不然的话，再好的客户意识也是不能落地实施的。经过十多年的实践，我提炼出房地产客户关系的九大职能：
1、交房验收服务;
2、受理客户投诉(受理、分派、回访);
3、维修保修服务(专有资金)(第三方维保);
4、物业服务监管(选择、招标、过程管理);
5、客户关怀服务(通过客户关怀活动推动关系营销)(客户会归营销中心);
6、持续改善(产品线缺陷反馈、产品线改进、生命周期客户价值提升);
7、权证办理服务;
8、业主委员会成立以及运作的协调;
9、客户满意度结果的分析与提升。
这些年来我接触过很多企业，在理念层面信心百倍，但是到了组织层面就优柔寡断，把客户关系作为某个部门或者某个岗位的一种兼职。由于是兼职，就不是他的主业，他投入的精力和花费的心血就不会多;由于是兼职，做好了是我的功劳，做不好我也有苦劳，最终没有人对这项职能负责。2011年夏天，我遇到天津万科客户关系中心的一位员工，我问谁负责她们部门的工作，她说是由人力资源部经理兼职。我说，这么重要的工作，兼职不妥吧。不幸的是，当初的一句戏言后来成真了。一年之后万科天津公司开始任命专职人员负责客户关系中心的工作，之后才有了积极的改进。
客户关系作为一项管理职能落地，除了组织之外还必须借助于工具。千万不要一听到工具就把它想象成改锥、扳手或者锤子那么简单，我这里所说的工具包含管理工具和信息化工具两大类。
客户满意度调查本身就是一种管理工具，行业标杆企业万科从2003年就开始聘请第三方调研公司盖洛普做客户满意度调研。客户满意度贯穿房地产开发的全部过程，要对客户满意度结果进行管理，就要寻找并提炼出各个业务端口能够提升客户满意度质量之所在，然后对其进行经常性的测评并将测评的结果(根据业务端口所占的权重)与各个业务端口的绩效考核进行挂钩，通过绩效考核的方式将客户满意度体系融入各个业务端口的日常工作之中，从而最终实现企业整体客户满意度结果的大幅度提升。目前房地产行业内已经形成了具有共识的客户满意度调研体系，内容包括：
1、销售服务;
2、交房服务;
3、小区环境;
4、房屋设计;
5、房屋质量;
6、维修保修服务;
7、物业服务;
8、投诉处理。
从客户视角来看，客户与房地产企业打交道的过程可以细分为这样几个阶段：
1、看房阶段;
2、签约阶段;
3、等待阶段;
4、收房阶段;
5、入住阶段。我们根据客户这五个阶段的需求提出360度触点管理：
1、关系营销;
2、诚信合约;
3、开放工地;
4、安心交房;
5、持续改善;
6、关爱一生。我们又把这六个环节深化为30个标准动作，例如关系营销这个环节的标准动作包括绿色建筑展示、客户敏感点展示、销售现场环境展示、金牌服务标准和未成交客户关怀。
呼叫中心则是管理工具和信息化工具交互的平台，它包含有：投诉(报修)等业主反馈信息的统一受理中心;投诉(报修)信息的分配和流转中心;投诉(报修)处理进展的督办中心;针对投诉(报修)处理的客户回访中心;投诉(报修)信息汇总和分析中心;缺陷反馈中心;承载客户投诉(报修)处理，同时凝聚客户关系的一体化平台。
从2002年的招商地产开始，十年的时间里，我一直在客户关系实战中奋进，和客户一道共同探索、共同成长。受丰田汽车“五个为什么”的启发，我把客户关系体系描述为“五个做”：
1、做什么?
2、谁来做?
3、怎么做?
4、什么是做好了?
5、如何让人乐得做?
第四篇：生命高于一切
安全事故是一个可怕的黑洞，一旦发生就会影响生产甚至造成全面停产，形成巨大的损失，而且它吞噬生命，损害健康，给人留下一生的遗憾和心灵上的创伤。而近一段时间，一些地方接连发生重特大安全生产事故，造成重大人员伤亡和财产损失。惨痛的事实再一次敲响警钟：人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价。
我们常讲:“以人为本，安全生产。”安全是保证我们事业顺利完成的法宝，是我们取得效益的前提，安全对我们来说至关重要。千里长堤，溃之蚁穴!警 惕 与 安 全 共 存 ，麻 痹 与 事 故 相 连!作 为 每 名 井 下 作 业 的 矿 工，都要时刻保持清醒的头脑，牢固树立安全第一的 思 想。煤 矿 工 作 由 于 特 殊 的 作 业 环 境 ，必然产生诸多的不安全因素，我们要保证安全就必须端正态度，始终把安全放在第一位，不能有丝毫的侥幸心理。安全生产是一项细致的工作，生产中的每个环节、每道工序都应小心翼翼，谨慎从事，不能有丝毫马虎。任何无知的胆大，无谋的勇敢，无常识的松懈，都是对生命的漠视，都是对规章制度的践踏，都 将 有 悲 剧 的 发 生。所 以 说 ，要 保 证 安 全，我们 每 名 矿 工 对 安 全 意 识 的 态 度 至 关 重 要。 在工作中，我们要养成绝不违章的习惯，违章不一定导致事故，但出现事故就一定有违章现象存在，煤矿事故教训警示我们，每一名生产作业人员都要充分认识到“三违”行为的严重性、危害性，在生产过程中要遵章作业、严守规程，养成良好的工作习惯，绝不违章。
我们还要明白安全为了谁，安全其实是为了我们家庭幸福，为了自身平安健康，安全要牢记心中，坚持“抓好安全为自己，自己的安全自己管，依靠别人不保险”的理念，安全就在我们自己手中。对于事故原因必须调查清楚，事故责任人必须受到严肃处理和教育，防范措施必须落实到位彻底，不能轻描淡写，大事化小，小事化了，实行安全一票否决制，真正做到人人抓安全，事事要安全，以铁手腕、铁面孔、铁心肠的精神抓好安全生产工作。还要强化职工安全技术培训工作，不断提高职工遵章守纪的执行力，要编制详细的职工安全技术培训规划，把事故案例和安全操作规程作为重点学习内容，加大职工安全培训力度，采用多种形式宣传灌输安全生产思想，让职工现身说安全，点评事故发生的原因、危害以及防范措施等，通过生动的事故案例教育广大职工，可以起到很好的警示作用。坚持进行安全宣誓，不断提高执行力，规范职工行为。引导职工上标准岗、干标准活，加大隐患排查整改力度，杜绝三违，狠反习惯性违章。
职工是煤矿发展的主体，职工推动着矿企业的发展。事故频发，生命安全没有保障，工人怎么能安心投入工作，煤矿的发展怎么可能持续。煤矿在发展的过程中，必须坚持“以人为本”，始终把矿工的生命安全放在首位，把“生命高于一切”的理念落实到生产、经营、管理的全过程，处理好质量效益的关系，切不可片面追求快速发展。
运销站2014.6
第五篇：公司利益高于一切
作为一名员工，我们应该认识到，公司的利益高于一切。不管在什么情况下，必须把维护公司利益当作首要任务。
公司利益是实现个人利益的基础，公司利益与员工利益紧密相连、相辅相成。公司能否实现持续发展，直接关系到员工利益能否实现，只有公司的利益得到了保障，个人利益才有可能得到相应的保障。只有公司赢利了，我们员工的工资，福利待遇也随之提高。从这个角度来讲，维护公司利益就是维护员工的自身利益。
维护公司利益是一个员工必须恪守的基本的职业道德。古人云：“修身齐家治国平天下”，一个优秀的员工也应该如此，维护公司利益作为基本的职业道德，是修身的重要组成部分。
维护公司利益的另一个重要方面是维护公司形象。企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响着企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现，员工的形象代表着企业的形象，员工应该随时随地维护企业形象。
每个员工都应该像爱护自己的家庭、珍惜自己的名誉一样维护企业的声誉，企业有了良好的社会信誉，才能在激烈的市场竞争中得到生存和发展，个人的价值才能得到体现。如果企业的声誉受到损害，个人的价值也同样会受到损害。
一个处处为公司着想的员工，不管他身在何处、在什么时候，也不管他在做什么，他都会时刻想着为公司做宣传。
能够维护公司利益的员工都具有强烈的荣誉感。有荣誉感的员工，会顾全大局，以公司利益为重，绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益。只有公司强大了，自己才能有更大的发展。(文：万义炳)