第一篇：数据高于一切范文
安全高于一切
——钟管中心学校开展安全隐患大排查
陈静姚培伟
为了进一步加强和改进学校安全工作，消除学校安全隐患，严防各类安全事故在学校发生，确保学校安全、和谐、稳定。我校对整个校园进行了安全隐患大排查。
我校明确分工，责任到人。制定详尽的检查方案和具有指导作用的应急预案，形成校长室—教导处(总务处)—年级组—班主任及任课教师—学生全员参与安全的地毯式大排查网络。重点从九方面进行了排查：校舍安全情况;学生上下学交通安全情况;学校危化品管理情况;校园及周边治安综合治理情况;学校消防安全情况;学校食品安全工作开展情况;学校传染病防控工作开展情况;校园内部管理情况;学校人员安全情况。地毯式大排查后，检查组对存在的安全隐患进行认真梳理、归类，逐项提出整改措施，确定整改时限和责任人，确保隐患和问题及时整改到位，从而消除安全隐患，确保校园安全。学校安全问题一直是我校最为关注和重视的工作之一。我校始终坚持以预防为主，防治结合，全力打造平安校园，促进学生快乐健康成长。
第二篇：体系高于一切
年末岁初，各个公司都在盘点总结过去一年的成绩和收获。对于金融街控股来说，最为称道的就是2012年的客户满意度提升了四个百分点，这个数据来自盖洛普公司的调查，相当具有权威性。我们知道决定客户满意度的因素很多，既有产品和服务因素，也有价格因素，当然还包括环境因素和个人因素。房地产产品与消费类产品、电信类产品的不同之处并不仅仅是它的物理形态以及社区功能，而是它的投资属性。无论你的产品有多好、服务有多棒，一旦价格持续走低，也就是说投资价值锐减，让客户还说对你满意，无异于火中取栗。2012年就是房地产投资价值锐减的一年，金融街控股能够取得客户满意度提升四个百分点的成绩，也算得上骄人的业绩了。
深究一下你会发现，藏在“骄人业绩”背后的是金融街的客户关系体系。“体系高于一切”的观点来自马修•梅《优雅地解决——丰田革新之道》。世界著名的丰田企业的成功就取决于其体系，体系可以赋予个人以目标、方向和归属感，它能够创造一种自我生成的动力。
我们所倡导的客户关系体系可以包含三个层面：
1、理念层面;
2、组织层面;
3、工具层面。客户意识就是一个企业对待客户的理念，然而不同的企业其客户意识有着天壤之别。无论是给企业做培训还是做咨询，我常常会听到这样一句话：“我们不缺客户意识。”其实客户意识根本就不是他们想象的那么简单，如果用客户意识这个指标衡量企业状况的话，几乎很多企业都是“亚健康”。首先，每个人的客户意识都不是从娘胎里带出来的，都是通过后天的教育和经验而获得的。其次，每个人的客户意识都是不同的，北欧商学院院长柏唯良教授说：“常识其实是最不平常的见识，每个人的常识都不一样。”再次，客户意识还是一个持续建立的理念，多少有点儿像在健身房的器械上健身，你一天练自己知道，三天不练别人知道，一周不练全世界人民都知道，正所谓，用进废退。
翻开2011年对金融街控股的诊断，我们可以看到金融街公司普遍缺乏客户意识的知识管理，客户意识方面的知识多为片面的、零散的，常识变成知识还需要系统;客户意识的描述还停留在口语阶段，没有能够将它转化为文字化、图片化、图像化的产品或者服务语言。更何况房地产是一种整合资源进行开发的模式，如何让客户意识能够为外部合作伙伴所接受，使客户意识体现在产品和服务端，是客户意识理念进行深化的必由之路。
金融街理应逐步梳理和建立适合企业发展战略的客户意识，将客户意识融入了公司的企业文化。企业本身就是一个组织，客户关系无疑是企业生存和发展至关重要的职能，这个职能既不能悬浮着空气中，也不能停留在纸面上，它必须由一个强有力的职能部门担当;不然的话，再好的客户意识也是不能落地实施的。经过十多年的实践，我提炼出房地产客户关系的九大职能：
1、交房验收服务;
2、受理客户投诉(受理、分派、回访);
3、维修保修服务(专有资金)(第三方维保);
4、物业服务监管(选择、招标、过程管理);
5、客户关怀服务(通过客户关怀活动推动关系营销)(客户会归营销中心);
6、持续改善(产品线缺陷反馈、产品线改进、生命周期客户价值提升);
7、权证办理服务;
8、业主委员会成立以及运作的协调;
9、客户满意度结果的分析与提升。
这些年来我接触过很多企业，在理念层面信心百倍，但是到了组织层面就优柔寡断，把客户关系作为某个部门或者某个岗位的一种兼职。由于是兼职，就不是他的主业，他投入的精力和花费的心血就不会多;由于是兼职，做好了是我的功劳，做不好我也有苦劳，最终没有人对这项职能负责。2011年夏天，我遇到天津万科客户关系中心的一位员工，我问谁负责她们部门的工作，她说是由人力资源部经理兼职。我说，这么重要的工作，兼职不妥吧。不幸的是，当初的一句戏言后来成真了。一年之后万科天津公司开始任命专职人员负责客户关系中心的工作，之后才有了积极的改进。
客户关系作为一项管理职能落地，除了组织之外还必须借助于工具。千万不要一听到工具就把它想象成改锥、扳手或者锤子那么简单，我这里所说的工具包含管理工具和信息化工具两大类。
客户满意度调查本身就是一种管理工具，行业标杆企业万科从2003年就开始聘请第三方调研公司盖洛普做客户满意度调研。客户满意度贯穿房地产开发的全部过程，要对客户满意度结果进行管理，就要寻找并提炼出各个业务端口能够提升客户满意度质量之所在，然后对其进行经常性的测评并将测评的结果(根据业务端口所占的权重)与各个业务端口的绩效考核进行挂钩，通过绩效考核的方式将客户满意度体系融入各个业务端口的日常工作之中，从而最终实现企业整体客户满意度结果的大幅度提升。目前房地产行业内已经形成了具有共识的客户满意度调研体系，内容包括：
1、销售服务;
2、交房服务;
3、小区环境;
4、房屋设计;
5、房屋质量;
6、维修保修服务;
7、物业服务;
8、投诉处理。
从客户视角来看，客户与房地产企业打交道的过程可以细分为这样几个阶段：
1、看房阶段;
2、签约阶段;
3、等待阶段;
4、收房阶段;
5、入住阶段。我们根据客户这五个阶段的需求提出360度触点管理：
1、关系营销;
2、诚信合约;
3、开放工地;
4、安心交房;
5、持续改善;
6、关爱一生。我们又把这六个环节深化为30个标准动作，例如关系营销这个环节的标准动作包括绿色建筑展示、客户敏感点展示、销售现场环境展示、金牌服务标准和未成交客户关怀。
呼叫中心则是管理工具和信息化工具交互的平台，它包含有：投诉(报修)等业主反馈信息的统一受理中心;投诉(报修)信息的分配和流转中心;投诉(报修)处理进展的督办中心;针对投诉(报修)处理的客户回访中心;投诉(报修)信息汇总和分析中心;缺陷反馈中心;承载客户投诉(报修)处理，同时凝聚客户关系的一体化平台。
从2002年的招商地产开始，十年的时间里，我一直在客户关系实战中奋进，和客户一道共同探索、共同成长。受丰田汽车“五个为什么”的启发，我把客户关系体系描述为“五个做”：
1、做什么?
2、谁来做?
3、怎么做?
4、什么是做好了?
5、如何让人乐得做?
第三篇：生命高于一切
安全事故是一个可怕的黑洞，一旦发生就会影响生产甚至造成全面停产，形成巨大的损失，而且它吞噬生命，损害健康，给人留下一生的遗憾和心灵上的创伤。而近一段时间，一些地方接连发生重特大安全生产事故，造成重大人员伤亡和财产损失。惨痛的事实再一次敲响警钟：人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价。
我们常讲:“以人为本，安全生产。”安全是保证我们事业顺利完成的法宝，是我们取得效益的前提，安全对我们来说至关重要。千里长堤，溃之蚁穴!警 惕 与 安 全 共 存 ，麻 痹 与 事 故 相 连!作 为 每 名 井 下 作 业 的 矿 工，都要时刻保持清醒的头脑，牢固树立安全第一的 思 想。煤 矿 工 作 由 于 特 殊 的 作 业 环 境 ，必然产生诸多的不安全因素，我们要保证安全就必须端正态度，始终把安全放在第一位，不能有丝毫的侥幸心理。安全生产是一项细致的工作，生产中的每个环节、每道工序都应小心翼翼，谨慎从事，不能有丝毫马虎。任何无知的胆大，无谋的勇敢，无常识的松懈，都是对生命的漠视，都是对规章制度的践踏，都 将 有 悲 剧 的 发 生。所 以 说 ，要 保 证 安 全，我们 每 名 矿 工 对 安 全 意 识 的 态 度 至 关 重 要。 在工作中，我们要养成绝不违章的习惯，违章不一定导致事故，但出现事故就一定有违章现象存在，煤矿事故教训警示我们，每一名生产作业人员都要充分认识到“三违”行为的严重性、危害性，在生产过程中要遵章作业、严守规程，养成良好的工作习惯，绝不违章。
我们还要明白安全为了谁，安全其实是为了我们家庭幸福，为了自身平安健康，安全要牢记心中，坚持“抓好安全为自己，自己的安全自己管，依靠别人不保险”的理念，安全就在我们自己手中。对于事故原因必须调查清楚，事故责任人必须受到严肃处理和教育，防范措施必须落实到位彻底，不能轻描淡写，大事化小，小事化了，实行安全一票否决制，真正做到人人抓安全，事事要安全，以铁手腕、铁面孔、铁心肠的精神抓好安全生产工作。还要强化职工安全技术培训工作，不断提高职工遵章守纪的执行力，要编制详细的职工安全技术培训规划，把事故案例和安全操作规程作为重点学习内容，加大职工安全培训力度，采用多种形式宣传灌输安全生产思想，让职工现身说安全，点评事故发生的原因、危害以及防范措施等，通过生动的事故案例教育广大职工，可以起到很好的警示作用。坚持进行安全宣誓，不断提高执行力，规范职工行为。引导职工上标准岗、干标准活，加大隐患排查整改力度，杜绝三违，狠反习惯性违章。
职工是煤矿发展的主体，职工推动着矿企业的发展。事故频发，生命安全没有保障，工人怎么能安心投入工作，煤矿的发展怎么可能持续。煤矿在发展的过程中，必须坚持“以人为本”，始终把矿工的生命安全放在首位，把“生命高于一切”的理念落实到生产、经营、管理的全过程，处理好质量效益的关系，切不可片面追求快速发展。
运销站2014.6
第四篇：公司利益高于一切
作为一名员工，我们应该认识到，公司的利益高于一切。不管在什么情况下，必须把维护公司利益当作首要任务。
公司利益是实现个人利益的基础，公司利益与员工利益紧密相连、相辅相成。公司能否实现持续发展，直接关系到员工利益能否实现，只有公司的利益得到了保障，个人利益才有可能得到相应的保障。只有公司赢利了，我们员工的工资，福利待遇也随之提高。从这个角度来讲，维护公司利益就是维护员工的自身利益。
维护公司利益是一个员工必须恪守的基本的职业道德。古人云：“修身齐家治国平天下”，一个优秀的员工也应该如此，维护公司利益作为基本的职业道德，是修身的重要组成部分。
维护公司利益的另一个重要方面是维护公司形象。企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响着企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现，员工的形象代表着企业的形象，员工应该随时随地维护企业形象。
每个员工都应该像爱护自己的家庭、珍惜自己的名誉一样维护企业的声誉，企业有了良好的社会信誉，才能在激烈的市场竞争中得到生存和发展，个人的价值才能得到体现。如果企业的声誉受到损害，个人的价值也同样会受到损害。
一个处处为公司着想的员工，不管他身在何处、在什么时候，也不管他在做什么，他都会时刻想着为公司做宣传。
能够维护公司利益的员工都具有强烈的荣誉感。有荣誉感的员工，会顾全大局，以公司利益为重，绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益。只有公司强大了，自己才能有更大的发展。(文：万义炳)
第五篇：安全高于一切（共）
安全高于一切
我矿各单位利用月底检修时间对职工进行安全警示教育 本站消息：11月28日至12月1日，我矿各单位利用月底停产检修三天时间，组织各单位全体职工进行安全警示教育学习。各单位领导非常重视，由区队主管、书记亲自主持，组织本单位全体干部职工积极开展安全警示教育学习：11月28日，各单位对全体干部职工进行了以“学习案例、查找原因、吸取教训、确保安全”为警示教育教材的学习;11月29日，各单位除了组织全体干部职工继续学习警示教育教材外，在我矿四楼会议室由铜川市公安局红桥分局局长赵宏涛对我矿各单位涉爆人员还开展了专题民爆物品管理培训和考试;11月30日，各单位组织全体干部职工学习了《金华山煤矿重大隐患和严重“三违”辨识处置程序及责任追究办法》;12月1日，各单位组织全体干部职工对《金华山煤矿质量标准化考核奖罚实施细则》进行学习。这次安全警示教育学习由工作部、安质科、劳人科进行监督检查及考核。
通过这次安全警示教育学习，使我矿各单位全体干部职工更加深刻的认识到安全在煤矿生产中的重要意义，为我矿年底安全生产提供了保障。