街道信访工作制度

在当今快速变化和不断变化的今天，我们都与制度有直接或间接的联系，制度是我们需要遵守的规则或行动准则。那么，制度如何发挥其最大的作用呢？以下是小编为您收集的《街道信访工作制度》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：街道信访工作制度

街道信访工作制度

1、信访工作研究分析制度。

街道党工委、办事处或信访工作领导小组至少每极度1次分析信访形势，听取信访工作汇报，研究处理重大、疑难信访问题。

2信访突出问题和矛盾纠纷查上报制度。

街道要以信访工作领导(协调)小组例会或信访联席会议、专题会议等形式，依托信访联络员、信访信息员和社区干部、包社区的街道干部，至少每月1次排摸信访突出问题、矛盾纠纷和信访苗头，并及时上报街道领导和区信访工作部门。重要、紧急信访问题做到随排随报，直报区委、区政府。

3、党政领导接待日制度。

党政领导接待日原则上不少于每月1次，由党政领导班子成员轮流在信访接待群众来访。党政领导接待事项，应做到谁接待，谁负责处理的原则。各社区要健全信访接待室，积极实施社区负责人接待日制度。

4、信访事项领导包案制度。

党政班子成员为重要信访包案领导。包案调处的重要信访事项：主要是事关经济建设、社会发展的政策性、倾向性、群体性的重大信访问题和疑难信访事项;对包案调处的重大信访问题和疑难事项，可采取领导包案处理或派工作组蹲点处理方式。包案领导应及时组织力量，集中精力，负责指导、

协调和落实所包案处理的信访事项，一包到底，直至该信访事项得到圆满或妥善解决，并写出书面调处报告。对上级交办或指定的包案件，其调处报告要由包案领导审核上报。

5、信访突出问题和矛盾纠纷调处制度。

要根据信访事项的不同情况，综合运用政治、经济、行政、法律的手段调处化解。对涉及政策性、倾向性、群众性的重大信访问题，应由党政领导包案调处。对信访问题突出的社区、企事业单位，分管领导应组织力量进行重点指导和帮助。对一些重大、复杂、疑难的信访事项，逐步引入公开听证制度。

6、重大项目工程和重点工程信访评估制度。

对街道实施有关重大项目、重点工程，在实施前邀请市、区级有关部门领导和专家作综合评估，并研究提出应对措施。

7、应急处置预案制度。

对突发性、群众性的重大信访事项，制订应急处置预案，明确处置机构、处置程序、处置方法和处置责任。

8、信访办理报告制度。

由街道信访办坚持定期向上一级信访部门报告信访事项的办理情况。

9、考核奖惩制度。街道政府将进一步完善信访工作目标管理考核办法，加大奖惩力度，奖优罚懒。

10、台帐和归档制度。

各类信访工作活动，包括工作例会、领导接待和下访、约访、重要信访调处等情况应有明确清楚的记载和台帐，信访文字。应按档案管理工作的要求及时立卷归档，做到材料搜集齐全，案卷装订规范，查考使用方便。

英雄中路街道办事处信访工作预案

对突发性、群体性的重大信访事项，建立丈亭街道信访应急处置工作领导小组，由党工委书记王一军同志任组长，党工委副书记杨卫中同志任副组长，党政领导班子同志为成员。并建立信访应急处置工作组，参加人员：

1、信访工作领导小组正副组长;

2、党政办主任;

3、综治办正副主任;

4、信访办工作人员;

5、与信访处置相关的机关职能部门负责人及工作人员;

6、与信访处置相关的班子分管领导;

7、信访人所属的社区的干部;

8、信访人所属的社区的街道机关包社区的副科级领导及机关干部;

9、信访人所属的社区的包片民警;

10、信访工作领导小组组长视上访情况，可以随时通知街道城管科工作人员参加。

做到全力以赴，认真做好信访人劝返和事态平息工作。

第二篇：街道统计工作制度

一、按照国家、地方统计制度和普查制度的规定，全面、准确、及时地完成国家和省、市、县(区)布置的日常统计调查任务和普查任务

二、负责组织协调本街道的统计工作，对本街道基础数据的质量、主要专业统计数据的衔接进行认真审核，确保统计数据客观真实;统计员不得自行修改基础数据。

三、按档案管理有关规定，对统计报表和统计资料进行系统整理、立卷归档、妥善保管;属于私人的单项调查资料，非经本人同意，不得泄露;严格执行统计报表制度，全面、准确、及时报送统计报表和其他统计资料。

四、统计员应当定期向统计负责人和统计局汇报工作，对年报、季报、月报统计数据和专题统计调查资料应当进行分析研究，写出简明文字资料，报送统计负责人和统计局。

第三篇：街道办信访工作制度

一、信访工作研究分析制度。办事处信访工作领导小组至少每季度分析1次信访形势，听取信访工作汇报，研究处理重大、疑难信访问题。

二、信访突出问题和矛盾纠纷排查上报制度。以信访工作领导(协调)小组例会或信访联席会议、专题会议等形式，依托信访联络员、信访信息员和村(社区)干部，至少每月排摸1次信访突出问题、矛盾纠纷和信访苗头。重要、紧急信访问题做到随排随报，直接上报区委、区政府。

三、党政领导接待日制度。党政领导接待日原则上不少于每月1次，由党政领导班子成员轮流在信访接待群众来访。党政领导接待事项，应做到谁接待，谁负责处理的原则。

四、信访事项领导包案制度。党政班子成员为重要信访包案领导。包案调处的重要信访事项：主要是事关经济建设、社会发展的政策性、倾向性、群体性的重大信访问题和疑难信访事项;对包案调处的重大信访问题和疑难事项，可采取领导包案处理或派工作组蹲点处理方式。包案领导应及时组织力量，集中精力，负责指导、协调和落实所包案处理的信访事项，一包到底，直至该信访事项得到圆满或妥善解决，并写出书面调处报告。对上级交办或指定的包案件，其调处报告要由包案领导审核上报。

五、信访突出问题和矛盾纠纷调处制度。要根据信访事项的不同情况，综合运用政治、经济、行政、法律的手段调处化解。对涉及政策性、倾向性、群众性的重大信访问题，应由党政领导包案调处。对信访问题突出的村(社区)、辖区单位，分管领导应组织力量进行重点指导和帮助。对一些重大、复杂、疑难的信访事项，逐步引入公开听证制度。

六、重大项目工程和重点工程信访评估制度。对办事处实施的有关重大项目、重点工程，在实施前邀请市、区级有关部门领导和专家作综合评估，并研究提出应对措施。

七、应急处置预案制度。对突发性、群众性的重大信访事项，制订应急处置预案，明确处置机构、处置程序、处置方法和处置责任。

八、台帐和归档制度。各类信访工作活动，包括工作例会、领导接待和下访、约访、重要信访调处等情况应有明确清楚的记载和台帐，信访文字。应按档案管理工作的要求及时立卷归档，做到材料搜集齐全，案卷装订规范，查考使用方便。

第四篇：XXX街道街道办事处值班工作制度

一、严格遵守值班制度，按时交接班，遇接班人未准时到岗，必须等到接班人来认真填写交接班登记，说明当天情况才可以离开。如接班人员迟到20分钟以内，每分钟扣除勤奖1元，20分钟以上扣40元，1小时以上按脱岗处理。

二、如遇特殊情况需要调班，需向分管副领导请示;副科调班需向书记、主任请示。如当日值班人员遇特殊情况又未进行及时调班，当日必须向分管领导及时请示，领导批准后由他人代岗。

三、值班期间绝不允许出现脱岗、漏岗现象。如发现值班人员脱岗、漏岗现象，由督查室负责调查核实情况，如情况属实，在例会上进行通报批评，按旷工处理，第一次扣除半月出勤奖;第二次扣除全月出勤奖;三次以上扣除全年目标管理奖的10%;屡教不改者扣除全年目标管理奖。保证人不离岗。

四、值班人员不得找他人代替值班，如出现他人代替现象，第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次罚款400元，依次类推。

五、值班人员在节假日期间必须坚守岗位，不得出现脱岗、离岗等现象。

六、值班人员值班期间必须在一楼值班室值班，严禁值班期间喝酒，如出现上述现象，按《干部管理制度》进行严肃处理。

七、值班人员要严格遵守保密制度，严禁带外人进入值班室，不允许把朋友、亲戚带到值班室留宿;

八、做好防盗、防火工作，遇有突发情况，立即报告领导及时处理;不得错报、漏报和瞒报，一经发现严肃处理;

九、值班期间如发生盗窃案件，由当日值班人员负全责。

十、由党政办、督查室负责不定期查岗，督查室每月5号前将办事处值班情况进行通报。

第五篇：街道办学校信访制度5

信访工作制度汇编目录

 信访工作制度

 学校领导预约接待群众和处理来信来访制度  接待工作守则

 处理来信来访工作制度  复信制度

信访工作制度

一、信访工作宗旨

密切党和政府与人民群众的关系，缓解、化解各种社会矛盾，为党和政府的中心工作服务，为稳定社会服务。

二、信访工作职责

协调、处埋群众来信来访反映学校管辖范围内生产、工作、生活中的问题，为群众排忧解难办实事;积极发挥信访工作是党和政府观察社情民意的窗口作用，及时向各级领导转达群众对党和政府工作的意见和建议;向各级领导报送信访信息，反映社情民意，群众注意的“热点”、“ 难点”及“苗头性”问题为领导决策服务。向群众宣传党和政府的各项方针、政策、法律、法规，特别是《信访条例》，做好群众的思想工作和疏导工作，引导群众依法信访。

三、信访的基本原则：

1、依法信访，依照法律、法规、党和政府的规定，特别是《信访条例》解决信访问题。

2、遵守“分级负责，归口办理，谁主管，谁负责”的原则。 3、来信来访不能转给被告本人。

4、积极、妥善解决群众的合理、合法要求。对无理要求不能满足。要坚持原则，但要做好解释疏导工作。

5、对违反治安管理条例的要依条例处理。

学校领导预约接待群众和处理来信来访制度

1、党政领导要坚持亲自接待群众

来信来访群众遇到困难和麻烦找下属各级都解决不了，要求见局领导，信访接待人员如果认为也有必要，应与校领导联系，并预约接待。接待群众时要作好记录。

2、党政领导亲自阅批群众写给自己的信达80%或以上，并且有登记或批示记载。

3、党政领导要亲自主持研究，解决信访中涉及到的政策性强、影响大的疑难信访问题，并要做记录或纪要。

接待工作守则

一、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，不断提高理论水平;认真学习和模范地执行党的方针，政策、法律、法规，实事求是，坚持原则，不拘私情，秉公办事，坚决抵制和反对不正之风。

二、全心全意为人民服务，虚心接受群众的监督。热情接待来访群众，认真倾听他们的意见和要求，做好记录并耐心解答群众提出的问题。对有不正确意见和过高要求的上访人员，要善于做好教育、疏导工作。

三、对群众反映的问题、意见、要求和建议要积极向领导汇报，并主动与有关单位和部门取得联系，努力为群众排忧解难办实事，减少越级上访或重复上访。

四、严守党和国家机密，遵守纪律，不得向无关人员扩散群众来信来访中反映的情兄和问题，更不能把来信来访转到被告手里。

处理来信来访工作制度

一、文明接待

坚持文明接待群众。接待室清洁，整齐，并随时备有开水。接待中做到四要：即接待群众要热情，群众来要热情让座、倒水，做到问有答声、走有送声;听取申诉要耐心;答复问题要明确;处理问题要认真。对群众申诉的情况、调查情况、处理结果要作详细记录。接待人员要签名，要写明接待处理日期，重要问题要及时处理，要尽量缓解矛盾，不得激化矛盾。

二、登记制度

收到来信、接待来访要及时登记、编号，要求字迹清楚、内容简明扼要，几个要素特别要登记清楚：(1)来信来访时间;(2)来信来访者姓名、住址或工作单位;(3)来信来访反映的主要问题及他们的要求：(4)登记者姓名。

登记后，当日送局领导批阅，重大问题要及时报告两办分管信访的领导，最后按照领导批示及时分类处理。重大问题、突发问题，要及时向领导汇报，如领导不在，也要及时打电话向有关领导联系，及时处理，要尽量缓解、化解社会矛盾，不得激化矛盾。

三、转办制度

对已登记好的来信、来访，要按照分级负责，归口办理，谁主管谁负责的原则，按照领导批示及时转交有关单位办理;做到不错转、不漏转;如果信访内容涉及到哪个单位

一、二把手时，此信件不能转到那个单位，而应按信访内容转到纪委、监察局或有关部门。要做好保密工作，保护来信来访者。

四、立案制度

对上级交办，县、市领导批办以及一些涉及到几个部门的重要、疑难信访案件，信访接待人员要及时立案。在办案中要认真调查，按政策秉公办理，结案率达95%以上。结案要有调查报告并有结案报告。对来信来访者的合理要求要尽量满足;该通过其他渠道解决应给群众指明方向;对群众的不合理要求，无法解决的问题也要做好说服工作、息诉工作。集体上访必须及时请各有关单位领导亲自出面妥善解决。

五、催办制度

已转给各单位办理的来信来访，要求一般来信来访20日内结案回复。重要来信2个月回复，到时未结案的，也应向区信访办报进展情况，对到时未报结案情况或进展情况的要及时催办，否则年终考评时酌情扣分。

六、归档制度

搞好每年的来信来访记录、处理情况，信访月报表、年报表、所发文件、简报、信息及上级发来涉及到本办公室的文件等的归档工作，归档要符合县档案局要求。

复 信 制 度

为了密切党、政府和群众的关系，信访接待人员要起好桥梁和窗口作用，要尊重群众的民主权利，为群众排忧解难办实事;要做到对群众来信来访事事有交待，件件有着落。必须加强对教师、群众来信的复信工作，以减少重复上访和越级上访，特建立复信制度：

一、来信内容不详的，复信通知来信人，预约时间，地点面谈。

二、转办了的来信，通知来信者，信已转到何处。

三、上级信访办办理的信访问题，经调查处理后，回复来信人，并告诉我们的查处意见。

四、对群众的建议性来信要复信鼓励和感谢。

五、反映的问题，政策明确规定不可能处理的，也要给群众明确答复，解释清楚，以免重复来信来访。