电子商务物流管理作业

2022-11-12

第一篇：电子商务物流管理作业

电子商务与现代物流作业考核7-8

电子商务与现代物流7~8

原题:1.从案例中，我们了解到配送中心规模的确定，确定了规模后，我们就要进行地点的选择，那么影响配送中心选址的主要因素有哪些?

你的答案:

答：

1.配送中心选址时应该考虑的主要因素有：客户分布、供应商分布、交通条件、土地条件、自然条件、行政条件等。以下针对这几种要点加以说明：

1、客户分布

对于零售商型配送中心，其主要客户是超市和零售店，这些客户大部分是分布在人口密集的大城市。为了提高服务水准及降低配送成本，配送中心多建在城市边缘接近客户的地区。

2、供应商的分布

配送中心的商品全部是由供应商供应的，如果能接近供应商，则商品的安全库存可以控制在较低的水平。

3、交通条件

配送中心选址因此必须考虑对外运输通路，以及未来交通与邻近地区的发展等因素。宜紧临重要的运输线路，以方便运输作业。交通方便程度取决于高速公路、国道、铁路、快速道路、港口、交通限制规定等。通常配送中心应尽量选择在高速公路、国道及快速道路附近的地方。如果以铁路及轮船来运输，则要考虑靠近火车站、港口等。

4、土地条件

土地的选用，必须符合相关法规及城市规划的规定，尽量选在物流园区或经济开发区。建设用地的形状、面积与未来的可能性则与规划内容有密切的关系。因此在选择地址时，有必要参考规划方案中仓库的设计内容，必要时需修改规划方案的内容。另外，还要考虑土地现有价格及未来增值的可能性。

5、自然条件

事先了解当地自然环境有助于降低建设的风险。例如在自然环境中有湿度、盐分、降雨量、台风、地震、河川等几种自然条件影响。

6、人力资源条件

物流作业属于劳动密集工作型，在配送中心内部必须要有足够的作业人力。因此在决定配送中心位置时必须考虑劳工的来源、技术水准、工作习惯、工资水平等因素。

7、政策环境

如果有政府政策的支持，就会十分有助于物流的发展。政策环境条件包括企业优惠措施(土地提供、减税)、城市规划(土地开发、路建设计划)、地区产业政策等。特别是如果能在税赋方面得到减免，就会直接降低物流营运成本。

原题:2.请用自己的话描述一下在用中心法进行选址时的过程。

第二篇：电子商务作业

(一)电子商务模式分析

B2B 指的是Business to Business，as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

成功的B2B网站实例

阿里巴巴：阿里巴巴目前是全球最大的B2B综合类网站，流量大，信息全面，并形成了一定的品牌知名度，对用户的需求也有一定的理解，所以，推出的产品更受青睐他对电子商务市场的运行规律和发展趋势都理解的较透彻。主要包括加工、库存二手、小额批发、创业加盟、阿里贷款、专业市场、展会、商业服务、价格行情等业务

惠聪：惠聪网算得上是B2B商务网站的后起之秀，在电子商务市场占有一席之地。他的前身曾做过十几年的传统咨询服务，累计了大量的行业客户资源，客户涉及到64个行业，他有丰富的行业资讯信息，能够深刻把握客户需求，并且针对网络交易的安全，双管齐下，网上网下服务并重，弥补了B2B的先天不足。主要业务有找加工、库存二手、创业加盟、合作、服务、展会、看行情等。万国商业网：针对中国电子商务市场存在的种种弊端，万国商业网率先推出针对性的解决方案，引领着中国B TO B电子商务网站朝着更健康、更合理的方向发展。同时万国商业网大胆创新，开创中国B TO B电子商务新模式!主要业务包括找采购、找公司、找展会等

B2C(Business To Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新

型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

成功的B2C网站实例

卓越网：卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。卓越网产品图书音像软件，图书，影视，音乐，软件，教育音像，游戏/娱乐，消费电子，手机/通讯，家电，电脑/配件，摄影/摄像，MP3/MP4 ，视听/车载，日用消费品，个人护理，钟表首饰，礼品箱包，玩具，厨具，母婴产品，化妆，家居，运动健康类

当当网：当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。面向全世界面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。主要业务有图书、音像，也有数码家电、美妆、母婴、服饰、家居、食品等业务。

淘宝网：淘宝网()是中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台，2003年7月由全球最佳B2B网站阿里巴巴投资人民币4.5亿元创办。在全球权威ALEXA排名中，淘宝网2004年全球网站综合排名位居前20名，中国电子商务网站排名第1名。主要业务是淘宝商城，包含着每类众多的各类商品销售 C2C(Customer To Custommer)是个人向个人销售的经营模式.在国外以E-bay为代表.在国内则是以Taobao 为代表的淘宝网：介绍同上，同为B2C、C2C的代表。

易趣网：易趣网于1999年8月18日在上海成立，主营电子商务，由邵亦波及谭

海音所创立，两人同为上海人，毕业于美国哈佛商学院。2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一. 同时也提供电脑配件、手机数码、服装饰品、古玩收藏、游戏账号、及二手货的在线拍卖等

还有易必得拍卖网、大中华拍卖网等

B2G 是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”(是术语B2B或business-to-business的变化形式)，它的概念是商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此作生意，而比他们通常离开网络更加有效。举例来说，一个提供 B2G 服务的网站可以提供一个单一地方的业务，为一级或多级政府(城市，州或省，国家等等)来定位应用程序和税款格式;提供送出填好表格和付款的能力;更新企业的信息;请求回答特定的问题等等。 B2G 也可能包括电子采购服务，通过它商家可以了解代理处的购买需求并且代理处请求提议的回应。 B2G 也可能支持虚拟工作间，在这里，商家和代理可以通过共享一个公共的网站来协调已签约工程的工作，协调在线会议，回顾计划并管理进发展。B2G 也可能包括在线应用软件和数据库设计的租赁，尤其为政府机关的所使用。

B2G比较典型的例子是网上采购，即政府机构在网上进行产品，服务的招标和采购。这种运作模式的来源是投标费用的降低。这是因为供货商可以直接从网上下载招标书，并以电子数据的形式发回投标书。同时，供货商可以得到更多的甚至是世界范围内的投标机会。由于通过网络进行投标，即使是规模较小的公司也能获得投标的机会。目前尚在发展成长之中。

(二)各种交易模式的盈利方式分析

以下是我国目前B2B盈利模式的主要方式：

一、B2B盈利模式——广告

1、文字广告：关键字、文字链接、资讯文章嵌入不同颜色文字。

2、图片广告。

3、动态广告、lash等。

4、广告联盟分享投放知名网站上的广告。

5、邮件广告。

6、商业调查投放。

二、B2B盈利模式——搜索信息来自"岁月联盟"

1、关键词竞价排名，指客户通过搜索关键词得到的排名。

2、热点词汇直达商铺或企业网站。

三、B2B盈利模式——自有产品销售

1、如阿里巴巴中国供应商，诚信通，森虎网的竹木通。

2、行业的管理软件。

3、网站会员等级。

4、企业建站。

四、B2B盈利模式——交易

1、交易佣金。

2、支付服务。信息来自"岁月联盟"

3、网上业务中介。

4、网上拍卖。

5、威客悬赏。信息来源"岁月联盟"

6、物流服务。这个要到互联网发展后期。

五、B2B盈利模式——增值服务

1、客户留言，前沿资讯短信服务和邮件服务。

2、高级商友俱乐部收费服务和线下服务。

3、优秀博客文章查阅服务。

4、下载电子杂志。来源"岁月联盟"

5、行业发展报告。

6、网站数据分析报告。

7、专家在线资讯服务。

8、森虎刊物。

六、B2B盈利模式——线下服务信息来源"岁月联盟"

1、网络营销策划。

2、培训。

3、展会。

4、行业商会、研讨会、高峰论坛等。资源来自"岁月联盟"

5、团购。

七、B2B盈利模式——商务合作

1、政府、行业协会合作。

2、网站合作，如广告联盟等。

3、媒体合作。

B2C电子商务的盈利模式

B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：

1、销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。

2、销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。

3、产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。

4、拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。

5、销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。

6、特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。

会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。

7、上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。信息发布。发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、亚商在线、中国玩具网等。

8、广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告,能否吸引广大消费者的注意。

9、咨询服务。为业内厂商提供咨询服务，收取服务费，如中国药网、中药通网站等。

C2C电子商务盈利模式

1、交易提成。交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。C2C的交易额也许不像B2B平台的那样大，但是C2C客户众多，交易频繁，C2C将来肯定是电子商务中最活跃的虚拟商业社区，将为C2C网站带来高额利润。

2、广告收入。C2C网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。

3、“首页黄金铺位”推荐费。据Alexa网站统计，除了目的性较强的上网者外，有70%的上网者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都

具有很深的商业价值。对于C2C网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。

4、网站提供增值服务。C2C网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务。尽量满足客户的各种需求，来达成双方的交易。如今C2C网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。 B2G电子商务盈利模式

B2G 电子商务作为一种新兴的电子商务模式，主要运用于企业和政府之间，可以极大地降低政府和企业的采购费用，他的盈利模式还学要更多的法律法规来规范，但现在还没有确定的标准，还在继续的发展壮大之中。

随着电子商务的不断发展，继B2B、B2C、C2C、B2G之后也出现了各种电子商务形式，出现了错综复杂的局面，要想改变这种泛滥的局面就必须改变现有的电子商务的盈利模式增长模式。将电子商务的改革向纵深化、专业化、国际化、区域化发展，充分满足网上消费者的需求，进一步推进社会经济、文化的发展。

第三篇：电子商务作业

电子商务是采用现代信息技术手段，(Electronic Colnlnerce，Electronic Business)以通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，将买方、卖方、合作方和中介方等联结起来并进行各种各样商务活动的方式，从而实现商品和服务交易管理等活动全过程的无纸化和在线交易。

电子商务的本质是利用信息技术，有效地将资源的管理和人们商业行为相互结合，从而改善企业内部、企业之间及企业与顾客间的信息交换和商业处理过程。从通讯角度来看，电子商务是通过各种通讯手段提供信息、产品、服务或实现交易;从网络角度来看，电子商务在国际互联网络(Intemet)和其他网络提供上在线购、销产品和信息的能力：从商业执行角度来看，电子商务是应用信息技术实现商业交易和商务处理的自动化;从服务角度来看，电子商务是一种帮助企业和顾客削减服务成本、提高服务质量以及提高提供服务的速度的工具：从生产角度看，电子商务将用户需求和企业资源整合(ERP)以及客户关系管理(CRM)有机的结合起来，最大限度地、最高效率地降低生产和管理成本、挖掘生产能力，优化产品组合，满足用户需求。

广泛地来讲，电子商务强调帮助产生和拓展新的商业机会，即通过信息技术“产生商业价值”。电子商务不是一个单纯的技术概念，也不是一个单纯的商业概念，而是一个关于商务过程的概念。在商务过程(一次交易全过程，或行政管理业务过程)中，传统的基于纸介质的数据和资料的处理、传递和存储等作业方式被电子方式替代。

21世纪将是一个以网络计算为核心的信息时代，数字化、网络化与信息化是21世纪的时代特征。电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面的变化，它不仅是一种技术变革，还带来一种通过技术的辅助、引导、支持来实现前所未有的频繁的商务经济往来，是商务活动本身发生的根本性革命。对企业而言，电子商务是一种业务转型，或者说是一场重大的革命。越来越多的企业认识到，变换企业业务运作模式、改变企业竞争策略、提升企业间业务合作伙伴关系，是其在电子世界中获得成功的关键。真正的电子商务使企业能从事在物理环境中所不能从事的业务。这些方面包括对新的子公司开放后端系统，使

Internet成为一种重要的业务传送载体;生成新的业务，产生新的收入;使企业进行相互连锁交易;自适应导航，使用户通过网上搜索交换信息;使用智能代理;运用注册业务或媒介组织买方和卖方;使业务交往个人化，具有动态特征，受用户欢迎，更具效益。

电子商务对企业过程的影响体现在随信息技术的发展，企业内部的管理机制的不断变化之中。电子商务作为信息处理技术的一个飞跃，其影响不会仅仅停留在交易手段和贸易方式上，而且由于这些因素的改变，尤其是供应链的缩短、市场核心的转移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然导致企业内部过程的变迁，因而使得电子商务成为企业过程重组的一种根本的推动力。这对企业来说是一个改革自身、重新适应新环境、迅速投入新环境的最佳契机

总之，电子商务不仅仅是一种贸易的新形式，从其本质上说，电子商务应该是一种业务转型：它正在从包括企业竞争和运作、政府和社会组织的运作模式、教育及娱乐方式等各方面改变着人类相互交往的方式和关于各种生活细节的思维、观念。

第四篇：电子商务作业1

1、给出电子商务的定义

答：电子商务，有广义和狭义的两种解释。根据《联合国国际贸易委员会电子商务示范法》，广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动，而数据信息是指由电子的、光学的或其他类似方式所产生、传输并存储的信息。狭义的电子商务是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化的行为。

2、描述电子商务的框架结构中的组成部分。

答：电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。从总体上来看，电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。其中，电子商务框架结构的三个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。

(1)网络层：网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。因为电子商务的主要业务是基于Internet的，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。

(2)信息发布与传输层网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。目前Internet上最常用的信息发布方式是在WWW上用HTML语言的形式发布网页，并将Web服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等的多媒体信息发送到接收者手中。从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的。

(3)电子商务服务和应用层电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证(CA认证)、商业信息安全传送等。其真正的核心是CA认证。因为电子商务是在网上进行的商务活动，参与交易的商务活动各方互不见面，所以身份的确认与安全通信变得非常重要。CA认证中心，担当着网上“公安局”和“工商局”的角色，而它给参与交易者签发的数字证书，就类似于“网上的身份证”，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与安全交易。在基础通信设施、多媒体信息发布、信息传输以及各种相关服务的基础上，人们就可以进行各种实际应用。比如象供应链管理、企业资源计划、客户关系管理等各种实际的信息系统，以及在此基础上开展企业的知识管理、竞争情报活动。而企业的供应商、经销商、合作伙伴以及消费者、政府部门等参与电子互动的主体也是在这个层面上和企业产生各种互动。

(4)公共政策和法律规范法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进行商务活动，必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。随着电子商务的产生，由此引发的问题和纠纷不断增加，原有的法律法规已经不能适应新的发展环境，制定新的法律法规并形成一个成熟、统一的法律体系，成为世界各国发展电子商务的必然趋势。

(5)技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。网络协议是计算机网络通信的技术标准，对于处在计算机网络中的两个不同地理位置上的企业来说，要进行通信，必须按照通信双方预先共同约定好的规程进行，这些共同的约定和规程就是网络协议。

3、累出制约电子商务发展的技术性和非技术性因素。

答：技术性制约因素：目前还缺乏比较完善的安全机制、信用机制、技术标准和

一些通讯协议。还没有非常足够的电信宽带。软件开发工具在不断的发展和变化，使得网络和电子商务软件与现有应用软件和数据库的集成非常困难。除了一般的网络服务之外，销售上还需要特定的Web服务，一些电子商务软件不太适合某些硬件，甚至可能与有些操作系统和组件不兼容。

非技术制约因素：目前应用电子商务的成本还较高，尤其是家庭用书。安全和隐私得不到保障。产品质量、售后服务及厂商信誉得不到保障。送货耗时、渠道不畅。网上提供的信息不可靠。有些商品不适合在网上销售。

4、电子商务的模式有哪几种。

答：业界普遍把电子商务分为B2B、B2C、 C2C、B2M四类模式。

企业-企业模式(B2B模式)

企业-消费者模式(B2C模式) 企业-政府模式(B2G模式)

5、简述目前Internet的规模。

答：Internet是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球，是当前信息高速公路的主体。 Internet是全球信息基础设施，它提供了非常丰富的信息资源和最先进的信息交流手段。

6、简述IP地址和域名的相同和不同之处。

答：IP地址是区别Internet上所有计算机的唯一标志。IP地址是由四组被园点隔开的32位的二进制数，每组是8位二进制数。

IP地址是由数字构成。域名是Internet网络上的一个服务器或一个网络系统的名字，在全世界，没有重复的域名，域名的形式是以若干个英文字母或数字组成，由“.”分隔成几部分。

7、简述TCP/IP协议的含义和功能。

答：Transmission Control Protocol/Internet Protocol的简写，中译名为传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。

8、简述采用EDI的好处。

答：1.降低了纸张的消费。根据联合国组织的一次调查，进行一次进出口贸易，双方约需交换近200份文件和表格，其纸张、行文、打印及差错可能引起的总开销等大约为货物价格的7%。据统计，美国通用汽车公司采用EDI后，每生产一辆汽车可节约成本250美元，按每年生成500万辆计算，可以产生12.5亿美元的经济效益。

2.减少了许多重复劳动，提高了工作效率。如果没有EDI系统，即使是高度计算机化的公司，也需要经常将外来的资料重新输入本公司的电脑。调查表明，从一部电脑输出的资料有多达70%的数据需要再输入其他的电脑，既费时又容易出错。

3.EDI使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易，大大简化了订货或存货的过程，使双方能及时地充分利用各自的人力和物力资源。美国DEC公司应用了EDI后，使存货期由5天缩短为3天，每笔订单费用从125美元降到32美元。新加坡采用EDI贸易网络之后，使贸易的海关手续从原来的3～4天缩短到10～15分钟。

4.通过EDI可以改善贸易双方的关系，厂商可以准确地估计日后商品的寻求量，货运代理商可以简化大量的出口文书工作，商户可以提高存货的效率，大大提高他们的竞争能力。

9、为什么说EDI标准时非常重要的?

答：(1)EDI使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易，大大简化了订贸或存货的过程，使双方能及时的充分利用各自的人力和物力资源。美国DEC公司应用了EDI后，使存货期由5天缩短为3天，每笔订单费用从125美元降到32美元。新加坡采用EDI贸易网络之后，是贸易的海关手续从原来3~4天缩短为10~15分钟。

(2)通过EDI可以改善贸易双方的关系，厂商可以准确地估计日后商品的需求量，货运代理商可以简化大量的出口文书工作，商户可以提高存货的效率，大大提高他们的竞争能力。

10、举出几个你身边的电子商务应用的例子。

答：网络购物(销售)：淘宝、天猫等购物商城，拍拍网等

空间，域名买卖等