第一篇：企业客户服务介绍
小企业客户贷款产品介绍
一、抵质押融资通道
(一)成长之路
“成长之路”信贷业务是建设银行为中小企业成长壮大过程中提供的全程解决方案。
1、服务对象
贷款对象为信息充分、信用记录较好，持续发展能力较强的成长型中小企业。
2、业务特色
(1)“成长之路”融资类金融服务品牌，是多种融资类金融产品的综合服务，包括流动资金贷款、设备贷款、固定资产贷款、票据业务等各种融资产品;
(2)建立了有别于大企业独立的信用评级体系，为中小企业提供差别化、快捷的信贷审批流程。
3、用途
主要用于中小企业正常生产经营资金周转及设备、厂房等投资。
4、期限
流动资金贷款期限最长3年，固定资产贷款期限可达5年。
(二)速贷通
“速贷通”信贷业务是建设银行为满足中小企业快捷、便利的融资需求，不进行信用评级和额度授信，主要依据企业提供足额有效的抵(质)押担保而办理的信贷业务。
1、业务特色
(1)适用客户群体广泛;
(2)申请程序简单，可不进行客户评级和授信; (3)担保条件覆盖较广。
2、用途
主要用于企业正常生产经营资金周转、汇票承兑、保证、贸易融资等信贷业务。
3、期限
流动资金贷款期限最长3年。
(三)小企业船舶抵押贷款
小企业船舶抵押贷款是建设银行以企业自有或第三方拥有的正常运营的船舶作为抵押物而办理的贷款业务。
1、“业务特色
(1)以船舶抵押，快速便捷;
(2)贴近市场，满足企业实际融资需求。
2、用途
用于企业正常生产经营资金周转。
3、期限 最长3年。
(四)小企业额度抵押贷款
小企业额度抵押贷款业务是建设银行为小企业办理的一种抵押贷款业务，在额度有效期间内贷款可一次抵押、循环使用。
1、业务特色
(1)额度有效期内，贷款循环使用，随借随还; (2)解决企业临时性资金需求; (3)操作简便、灵活。
2、用途
用于小企业正常生产经营资金周转。
3、期限 最长3年。
(五)小企业商用物业抵押贷款
小企业商用物业抵押贷款业务是建设银行向拥有商用物业的企业发放的，以其所拥有并正常经营的商用物业作为抵押物，以该物业的经营收入进行还本付息的贷款业务。
1、业务特色 (1)期限长; (2)用途广泛。
2、用途
用于商用物业在经营期间维护、改造、装修、招商等经营性资金需求以及借款人统筹安排的其他合法资金需求，包括置换该物业建设期的银行贷款及股东借款等负债性资金和超过项目资本金规定比例以上的资金。
3、期限 最长15年。
(六)小企业法人账户透支
法人账户透支业务是建设银行给予企业一定额度，在额度有效期内企业可在约定的账户、约定的额度内透支的业务，满足企业临时性融资需求。
1、业务特色
(1)随时透支，随时归还，手续方便、快捷; (2)有效节约企业的融资成本和时间。
2、用途
用于企业正常经营活动的临时性资金需求。
3、期限
透支额度期限在30-60天以内。
(七)小企业固定资产购置贷款
小企业固定资产购置贷款业务是建设银行向企业发放的专门用于厂房、办公用房及机器设备等固定资产购置的贷款业务。
1、业务特色
(1)提供更贴身的融资服务; (2)贷款灵活，用途广泛。
2、用途 用于企业购置厂房、办公用房及机器设备等固定资产。
3、期限 最长8年。
(八)资贷通
资贷通业务是建设银行向具有上市潜力的成长型中小企业发放贷款，并由企业向建设银行提供股权投资权利的综合性金融业务。
1、业务特色
(1)正常抵质押贷款附加部分信用贷款; (2)提供全方位综合性融资服务; (3)享受建设银行贵宾待遇。
2、用途
用于企业正常生产经营资金周转及设备、厂房等投资。
3、贷款期限
流动资金贷款期限最长3年，固定资产贷款可达5年。
(九)小贷通
小贷通业务是建设银行为拥有质押财产的企业办理的小额短期流动资金贷款业务。
1、业务特色
办理手续简便，审批快速，支用灵活。
2、用途
仅用于企业生产经营周转等。
3、期限 最长1年。
(十)租贷通
租贷通业务是建设银行为指定卖场内的众多企业(商户)办理的，并由卖场提供连带责任保证的贷款业务。
卖场是指拥有固定经营场所，收取租金，并对商户进行管理和提供服务支持的企业法人，包括百货商场、专业市场、小商品市场、商业街和商贸楼等。
1、业务特色
(1)无须抵(质)押物; (2)操作灵活、简便。
2、用途
用于企业(商户)向所在的卖场交纳租金和管理费。
3、期限 最长1年。
二、担保增信融资渠道
(一)联贷联保
中小企业联贷联保业务是建设银行为自愿组成联合体并共同申请贷款的企业办理的贷款业务，联合体成员之间互相提供连带责任保证。
1、业务特色
(1)企业互保，互相监督，无需抵押; (2)额度使用灵活。
2、服务对象
适用于有固定经营场所，经营稳定，信用良好，联合体成员之间相互了解、相互信任、相互监督、无关联关系的中小企业。
3、额度
单个企业贷款额度一般为1000万元，最高不超过2000万元。
4、期限 最长1年。
(二)互助通
互助通业务是建设银行为专业市场、产业集群中自愿组成联合体并共同申请贷款的企业办理的贷款业务，联合体成员之间互相提供连带责任保证，并由专业市场、产业集群牵头企业或专业担保机构进行担保的信贷业务。
1.业务特色 (1)无须抵押物;
(2)有效解决企业融资需求。
2、额度
单个企业的最高融资额度为1500万元，且不超过上年度销售收入的20%。
3、期限 最长1年。
(三)传统担保业务
传统担保业务是在建设银行为由第三方担保机构提供连带责任保证的中小企业办理的信贷业务。
1、业务特色
(1)利用第三方保证增信，满足融资需求; (2)手续简便; (3)提高融资可行性。
2、用途
用于企业正常生产经营资金周转、汇票承兑、保证、贸易融资等。
3、期限 最长3年。
(四)小额无抵押贷款
小企业小额无抵押贷款业务是建设银行为中小企业办理的，由企业主或企业实际控制人提供个人连带责任保证，无需抵(质)押物的人民币循环额度贷款业务。
1、业务特色
(1)无需抵(质)押，信用放款; (2)有效期内随借随还，快捷方便。
2、服务对象 适用于有固定经营场所，经营稳定，产品有市场、有效益，信用良好，融资需求具有短、频、快特点的中小企业。
3、额度
贷款额度为50-300万元，且不超过客户上年度销售收入的10%。
4、期限
额度期限1年，次年起逐年年审，可连续年审2次。
三、供应链融资通道
(一)国内保理
国内保理是指建设银行为企业提供的一种解决应收账款问题的综合性金融服务方案，其基本功能包括账款管理、融资及买方信用担保等。
1、业务特色
(1)以应收账款债权转让为基础，银行成为保理项下应收账款新的债权人;
(2)企业可以根据自身需求选择不同的功能组合;
(3)企业可以在相关额度内随时转让建设银行认可的应收账款获得可支配资金，融资手续简便。
2、为企业提供的便利
(1)可以提供更加吸引买方的付款条件，提高市场竞争力; (2)将应收账款管理“外包”给银行，获得专业服务并节约管理成本;
(3)办理无追索权保理能优化资产结构、改善财务报表。 (4)买方企业也可获得便利：从卖方获得更优惠的付款条件;简化付款手续，减少结算费用;在无追索权保理中自身商业信用免费得到银行信用支持。
(二)应收账款融资
应收账款融资是指企业以赊销产生的应收账款进行质押向银行申请的融资业务。
1、业务特色
(1)还款方式灵活，企业可以直接以自有资金还款，也可以买方到期支付的货款偿付融资;
(2)融资期限有一定弹性，企业可以办理新的应收账款质押替代即将到期的应收账款作为融资担保，无需再次办理融资手续。
2、为企业提供的便利：
(1)应收账款可以提前变现，有效提高中小企业营运资金周转效率;
(2)以应收账款为基础获得“资金池”服务;
(3)应收账款质押既支持融资业务，也支持承兑、保证、信用证等其他授信业务，企业可根据自身情况灵活选择。
(三)动产融资
动产融资是指企业以其自有动产进行质押即可申请融资。
1、业务特色
(1)质押动产范围广、种类多，包括钢材、有色金属、贵金属(黄金、白银)以及化工原料等;
(2)动产质押期间不影响销售，企业销售时，可以采取多种形式提取货物进行销售。
2、为企业提供的便利：
(1)动产所有权不转移，不影响企业正常的生产经营活动; (2)动产质押既支持融资业务，也支持承兑、保证、信用证等其他授信业务，企业可根据自身情况灵活选择;
(3)融资期限和还款方式可灵活选择;
(4)可以一次性提取质押动产，也可部分提取质押动产，为企业销售提供便利。
(四)仓单融资
仓单融资是指企业持建设银行认可的以其自有货物存放专业仓储公司而得到的仓单进行质押，向建设银行申请的资金融通业务。
1、业务特色
(1)手续简便，操作简单;
(2)质押期间提货方式灵活，企业可以采取多种方式进行销售。
2、为企业提供的便利：
(1)仓单项下货物所有权不转移，不影响企业正常的生产经营活动;
(2)仓单质押既支持融资业务，也支持承兑、保证、信用证等其他授信业务，企业可根据自身情况灵活选择; (3)融资期限和还款方式可灵活选择;
(4)可以一次性提取仓单项下的全部货物，也可部分提取，为企业销售提供便利。
四、(地区特色)专业集群客户批量贷款通道
(一)石材通
石材通业务是建设银行为了满足云浮市石材行业中小企业“短、频、快”的融资需求，在分析、预测企业第一还款来源可靠的基础上办理的贷款业务。
1、业务特色
贷款流程简便，企业准入门槛低。
2、服务对象
云浮市石材行业中小企业客户。
3、贷款金额 最高2000万元。
4、期限 最长3年。
(二)专利权质押贷款
专利权质押贷款业务是建设银行为中小企业办理的，以企业自主专利权质押的贷款业务。
1、业务特色
专利权质押，无需固定资产抵押，支持科技型中小企业成长。
2、服务对象
适用于缺乏银行认可的有形资产作为抵押物，拥有自主专利权的优质科技型中小企业。
3、额度
最高800万元，且不超过企业上年净资产的50%。
4、期限 最长1年。
(三)创业易贷
创业易贷业务是建设银行与专业担保机构合作，为高新科技中小企业办理的快速贷款业务。
1、业务特色
手续简便，审批速度快。
2、服务对象
广州市经济技术开发区及萝岗区内注册的，处于创业后期或成长初期，具有较高成长性、符合国家产业政策的科技型中小企业。
3、额度 最高300万元。
4、期限
贷款期限一般为1年，最长3年。
(四)小额易贷
小额易贷业务是建设银行与小额贷款公司合作，为小额贷款公司推荐的中小企业办理的贷款业务。
1、业务特色 建设银行与小额贷款公司共同向企业贷款。
2、额度 最高500万元。
3、期限 最长1年。
(五)钢融通
钢融通业务是建设银行为自愿组成联合体并共同申请贷款的钢贸企业办理的贷款业务，联合体成员之间互相提供连带责任保证,每个企业各自提供一定的抵质押物。
1、服务对象
(1)佛山市顺德区乐从镇钢材贸易市场中小型钢材贸易企业; (2)联合体成员数量为4家(或以上)企业，最多不超过10家，单个企业仅能加入一个联合体。
2、额度
单个联合体总额不超过4000万元。
3、期限 最长1年。
(六)商会助保
商会助保业务是建设银行与本地商会合作，在商会缴纳一定比例的保证金的基础上为其下属会员企业办理的贷款业务，并由商会若干骨干会员企业联合提供连带责任保证。
1、业务特色
借助商会平台批量满足商会会员企业融资需求。
2、额度
单个企业贷款额度最高500万元。
3、期限 最长3年。
(七)钢贸易贷
钢贸易贷业务是建设银行为东莞洪梅钢材城从事钢材贸易的企业办理的信贷业务。
1、服务对象
已进驻东莞洪梅钢材城并开展实际经营，经市场管理方或专业市场担保公司推荐的中小企业。
2、额度
单户信贷额度最高2000万元。
3、期限 最长过2年。
(八)小企业出租车经营权质押贷款
小企业出租汽车经营权质押贷款业务是建设银行为拥有永久性质的出租汽车经营权并以此质押的企业办理的贷款业务。
1、业务特色
(1)创新引入出租汽车经营权作为质物品种，目前仅在广州地区办理;
(2)贴近市场，解决企业实际融资需求。
2、用途 用于企业正常经营资金周转及购买新车等用途。
3、期限 最长3年。
(九)速保通
速保通业务是建设银行与广东省中小企业信用再担保有限公司及担保机构合作，为经营情况良好或有一定的抵押物的中小企业办理的信贷业务。
1、业务特色
(1)可以依据抵押物价值全额或超额(最高抵押率150%)发放贷款，满足企业较大资金需求;
(2)担保业务不收取保证金; (3)实行优惠费率，降低融资成本; (4)提供快速融资通道。
2、服务对象
(1)已在银行以抵押方式办理贷款的中小企业;
(2)广东省中小企业信用再担保有限公司及担保机构认可的优质企业。
3、期限 最长3年。
(十)机构再保 机构再保业务是建设银行与广东省中小企业信用再担保有限公司合作，由广东省中小企业信用再担保有限公司对优质担保机构所担保的项目提供再担保的信贷业务。
1、业务特色 (1)免缴保证金; (2)提高贷款额度; (3)审批快速。
2、服务对象
(1)已在银行以抵押方式办理贷款的中小企业;
(2)广东省中小企业信用再担保有限公司及担保机构认可的优质企业。
3、期限 最长3年。
第二篇：***合行小微企业专营机构“五专”特色服务介绍
***合行小企业专营机构成立于2010年1月，3月正式对外营业。目前共有员工21人，其中从事小微企业信贷人员12名。 ***合行支持小企业的基本思路是：以“五专”为基础(即专门的机构，专业的团队，专注的服务,专有的流程,专项的考核)，立足小微，走面广额小的专业化特色化之路。
(一)专门的机构
***合行从2009年开始围绕小企业贷款六项机制建设的要求，为更好地加强小企业信贷服务，结合提升总部建设工作，经充分讨论确定筹备设立专门的小企业金融服务机构。2009年末，成立了总行直属小企业金融服务中心，并以新装修的1300平方米的营业网点为小企业金融服务网点，专门从事小微企业的一揽子金融服务。
我们的设立目的一方面是通过小微企业专营服务机构的设立，在管理上、机制上、产品上进行大胆的创新，围绕服务小微企业的特色放开思路去实践，在成功的基础上直接推广到基层网点，起到以点带面的效果;另一方面是为合行组织架构向事业部制转型打好基础，在改革中我们将尝试走事业部制的组织架构，小微企业事业部将考虑以目前的专营机构为核心延伸。
我们的运行模式一是实施小微企业信贷系统化专业化管理。以小企业金融服务中心为辐射点，扩大外延做好全县小微企业的
专业特色服务。小企业金融服务中心在全县基层网点支持小微企业的基础上，开展全方位的立体式营销，不与基层社争客户，通过城区专业市场的拓展和乡镇渗透式支持，扩大支持面，提高小微企业信贷支持覆盖率和满足度。二是以专业服务网点为依托，打造地方特色品牌。经市场调查和营销实践，设立初期采用了客户经理地毯式营销方案，通过加大媒体宣传推介，提高农信社服务小微企业的知名度，同时结合工商部门的数据信息，尽可能全面地掌握小微企业信息， 开展有针对性的入户式走访，最终形成小微企业要贷款融资找农信小企业专营的社会影响力。目前，专营机构已得到监管部门同意以小企业金融服务中心名称单独挂牌营业。
(二)专业的团队
小企业金融服务中心设立的同时，一支专业的小企业服务团队应时而建，合行抽调了有丰富信贷管理和营销经验的基层网点负责人为中心总经理，并配备了营销副总、风险主管和会计主管，筹建初期员工16人，其中从事信贷工作9 人，客户经理6 名。通过2年多的运作，专营机构人员已扩大到26人，从事信贷工作人员达到18人。
在三个月的筹备期间，该团队采取了边培训辅导边拓展业务的营销方式。首先，组建营销小组。我们抽调了各基层专业性强、经验丰富的客户经理充实到小微企业金融服务中心，以组为单位在现有客户的基础上进行扩张式营销。以三位有信贷工作经验的
客户经理言传身教培训三位无信贷实际工作经验的见习客户经理。白天跑客户、做调查，晚上理资料、学专业知识，形成了独特的强凝聚力、充满活力的企业文化，所有员工以“小企业”为傲，从而在短时间内组建了一支学习型的懂营销的专业小企业客户经理队伍。
其次，实施专业型人员培训。一是通过中高级客户经理的帮带形式做好专业人员的业务辅导;二是定期开展小微企业客户经理的专业知识培训,重点放在风险评估及营销策略上;三是不断增加小微企业服务专业客户经理的数量，目前专业信贷人员已从设立初期的4名增加到了12名。
第三，提升专业风险识别能力。小微企业信贷投放的营销成本较高，同时其抗风险能力较弱，我们以组合式的风险调查来把握风险。一是我们对小微企业风险评价不唯报表数据，注重实际经营，主动为小企业编制财务简表，从而分析其风险程度。二是尽可能地提高我们的小微企业客户信息采集面，对农户经营者直接利用我们的授信数据库，大大提高了工作效率。三是利用自建的违约信息数据库、工商信用信息数据、法院执行系统数据、环保合格数据来提升客户经理在授信环节的风险评估能力。四是以风险覆盖原则合理议定利率，根据风险程度议定执行利率，在风险评价时结合借款人信用等级、担保方式和行业分类等评价因素，最终以高风险高收益来弥补可能出现的风险。
2012年，我们在客户经理增加的基础上实行小微企业客户
分类营销，建立以行业分类为基础的专业化营销队伍，将专业化更深入地做精做细。设立竹制品产业、家具制造产业、农产品加工产业、商贸流通产业这四大行业为中心的营销团队。每个团队只专注该行业的信贷服务，通过“专业化”体现营销的规模效应，通过“专业化”节制信贷风险。
(三)专注的服务
服务小微企业不仅在机制上要先进，而且在服务上更要体现专注，这是我联社小企业专营机构设立取得成功的另一重要因素。对所有的客户不论规模大小，我们均采取一对一的客户经理服务模式，我们的理念不仅仅停留在信贷服务中，更注重以“五心服务”为内涵的全方位的金融服务。
一是建立小微企业档案资料库。利用小微企业信息资源最完整的工商管理部门资料，对小微企业客户进行收集，按行业进行分类，并与我们的信贷客户信息进行对比，找准我们的服务薄弱环节，开展提升式的服务，从而做到广而精。
二是引入“售后跟踪服务”模式。构建了以客户分类为基础、以客户感受为导向、以客户价值贡献度为基准的售后服务模式，扭转贷后“风险监管”定位，向伙伴式的“金融管家”方向转变，改变单纯以风险内控目标为驱动的贷后服务管理模式，创建以提升客户综合价值贡献度为导向的全新售后服务管理体系。
三是实施小微企业培育计划。每年在成长性突出的小微企业中确定企业壮大培育计划，对企业发展前景好，合作度高的小
企业根据其实际情况培养成中型企业，及时地向大客户服务部门推荐。
(四)专有的流程
自专营机构设立开始，合行对该机构就制订了倾斜性的支持措施，以下放权限为支撑，鼓励专营机构自主创新。
首先，全靠在审批权限上全部下放到该中心。一是专营机构放贷不受规模限制，不受存贷比限制，由全县来统筹平衡;二是专营机构客户群不受地域限制，只要是本县经营户，均是该机构服务对象;三是所有500万元以下的小微企业贷款发放在专营机构均实现自主审批，提高了信贷投放时效性。
其次，该机构围绕风险管控、合规操作，根据授信尽职指引细化调查环节、调查项目，探索了独有的小微企业调查流程，在做好风险管控的同时减少办贷时间。在授信审批环节通过贷审小组早期介入将授信审查时间尽量前移，采取随报随审的不定时审批机制，缩短审批时间。
第三，针对小微企业的特点，该机构还结合自身实际操作，推出了彩虹融资系列品种，以专业的角度满足小微企业不同的信贷需求。如：彩虹微贷、彩虹短贷、彩虹联保贷、彩虹成长贷、彩虹利惠贷等。
(五)专项的考核
合行小微企业专营机构核算与考核均单列，考核办法主要体现在三的特色个方面：
一是不单独设置存款考核任务，主要的考核内容在贷款户数、管户金额、以及按经济资本增加值测算效益来评价客户经理的业绩，存款指标完全融入经济资本考核的效益增加值上来。
二是直观体现客户经理绩效考核模式。该机构为合行客户经理制试点网点，通过自建的客户经理绩效考核平台，每位客户经理通过简单的计算方法，每发放一笔贷款就能知道自己有多少收入，并且在绩效管理系统中能每月进行考核，直观地激励客户经理发放小微贷的积极性。
三是设立了小微企业贷款不良容忍度。为鼓励客户经理积极性，我们还针对小微企业贷款风险度相对较高的特点，对年度出现的风险在1%的容忍度范围内直接免于对经办人处罚。同时，我们还结合小企业贷款风险补偿政策，以财政的补贴资金与小企业客户经理业绩挂钩，按支持户数对客户经理进行奖励。
第三篇：中国石化企业形象宣传之五--“油中感谢”积分增值服务介绍
一、中国石化“油中感谢”积分增值服务活动有什么内容?
只要您持有中国石化记名加油卡加油，就可以享受以下超值回报：
1、“加油得积分，积分换好礼”，点滴积分，兑换超值积分好礼(最高可送汽车);
2、幸运大抽奖活动，带来连连惊喜;
3、免费道路救援;
4、阶段性充值送保险等。
二、谁可以参加中国石化“油中感谢”积分增值服务活动?
“油中感谢”积分增值服务活动是为中国石化加油卡记名卡主卡用户服务的。
(1)对于单位和个人记名卡用户，积分总额仅记入主卡积分账户，即只有主卡持有人是积分回报的受益人。
(2)不记名卡不能参加此项目，无法累计积分。如要参加活动可到中国石化售卡中心更换成记名卡。
三、如何获得参与中国石化“油中感谢”积分增值服务活动的资格?
(1) 如果您已是中国石化加油卡记名卡主卡用户，即刻享受“油中感谢”积分增值服务活动;
(2) 如果您是中国石化加油卡不记名卡用户，那么您只要到中国石化售卡中心，详细填写您的用户资料，转换为中国石化加油卡记名卡主卡用户，即可参加“油中感谢”积分增值服务活动;
(3) 如果您还不是中国石化加油卡用户，您只需凭有效个人身份证件(个人用户)或单位证明(单位用户)到中国石化售卡中心申办记名加油卡，即可参加本活动。
四、怎样获得积分?
中国石化加油卡记名卡用户使用加油卡每加1升汽、柴油(不限标号)，即可获得1个积分。不足1升的部分不计积分。积分将在您加油后，自动记入加油卡主卡。
五、怎样进行积分查询?
您可致电客户服务中心95105988/95105888按“7”或登陆“油中感谢”积分增值服务活动网站.cn查询积分。
六、怎样申请礼品兑换 ?
您可通过以下两种方式进行积分兑奖
1)致电中国石化“油中感谢”客户服务电话：
95105988或95105888，按7进行积分兑奖(市话费用)。
2)登陆中国石化“油中感谢”网站.cn进行积分兑奖。
兑换礼品后，积分将从您的积分账户中自动扣减。礼品将在您兑换成功后的20个工作日内为客户配送。
为了保证快速准确投递您所兑换的礼品，请在兑奖时详细填报您的邮寄地址和联系电话。也请您在办理加油卡时，正确完整填写加油卡申请表，或者拨打中国石化加油卡客户服务电话或登陆中国石化“油中感谢”网站补充登记。单位用户无法直接修改帐户信息，需发送单位传真证明到客服中心后方可生效，建议单位用户直接去发卡网点进行帐户信息更改。
第四篇：客户服务代表英文介绍
Demonstrated ability in the provision of sales support services.Includes establishment of the client base,extensive customer servicing,telemarketing,cold calling and sales territory development.
Consistently met/exceeded sales goals and instituted sales programs;sales increased from $8 to $25 million.
Thorough knowledge of management production;assure timely and accurate presentation of goods;adept at coordinating delivery processes,organization of delivery schedules and monitoring delivery personnel.
Extensive experience in facilitating operational procedures,Respond to customer complaints;resolve problem elements;interact with credit department to ascertain customer account status.Handle sourcing of vendors,contract negotiation,purchasing,correspondence,account adjustments and inventory control.
Exceptional communication/interpersonal and organizational skills.
EXpERIENCE
1989-present OXbrIDGE,INC.
Interface with merchandising personnel,at all levels,and provide technical information on company products and services.
Interact with customers,providing advice in the selection of products.Monitor production to ensure realization of customer specifications.
Collaborate with contracting merchandisers for contract negotiation on supplies.Conduct extensive materials costing processes.
Coordinate delivery schedules and monitor delivery personnel.
Organize promotional demonstration activities for home and Hew York marketing office.
Respond to and resolve customer complaints.
Manage office operations and produce correspondence.
Control stock and conduct purchasing procedures.
Assist sales department in establishing client base/sales territories.
EDUCATION
1993-present pROpHET JUNIOR COLLEGE
Associate Degree program
Computer Operations program:Lotus 1-2-3,Database III,Typing,Word-processing(Multimate),Business Math,Speech Communication,Introduction to Computers and English Composition.
自我介绍相关文章. 请继续阅读自我介绍网
想了解更多
第五篇：应聘客户服务代表的自我介绍
下面就分享一篇应聘客户服务代表的自我介绍，供参考：
大家好，我叫XXX，我是广州本地人，不过父母是汕头人，所以我既会讲粤语也会讲潮汕话。(点评：介绍家乡的时候顺便带出自己的语言优势。)
我毕业于广州大学市场营销专业，在校期间我曾经两次获得奖学金，两次被评为优秀学生干部，还得过一次全勤奖。(点评：已经毕业了两年的申请人一般不会提到自己在大学期间所获得的奖励，但是“全勤奖”当然是值得一提的。)
毕业后的第一年，我在中山市的一家电子公司担任前台兼秘书，主要负责接听电话、整理文件等常见的文秘工作。之所以离开这里，是因为工作实在太清闲了，每天的工作只用小半天就能干完。我是一个比较喜欢忙碌的人，只有忙碌一点，才觉得心里很踏实。(点评：既说明了离职原因，也暗示了自己的优点，可谓一箭双雕。)
我的第二份工作，也就是我现在在广州乐士医药公司的工作，就相当忙碌。乐士是一间从事中药药材批发的民营公司，每年的销售额大概有五千多万，大大小小的客户有几百家。我所在的客户服务部现在有八名客服代表，每个人手上都有几十家客户。我的工作职责包括打单、配货、制作销售跟踪报表、催收货款、处理客户投诉等等。在去年年底人力资源部做的满意度调查中，我获得了4.5分的销售代表满意度和4.2分的客户满意度，满分是5分，这个分数在当时的九名客户服务代表中名列第二。(点评：用事实说话，用数字说话，打动人的自我介绍一定有很多的数字。)
我现在来到汽巴求职，原因有两个。第一个原因是，我一直向往着能加入世界一流的大公司。第二个原因是，我觉得自己很符合汽巴的招聘要求。虽然我并没有做过精细化工产品的客服，但是药品行业对客服的要求是相当高的，因为药品在包装、运输、进出库和销售等各个环节都有着非常严格的要求。此外，我了解到汽巴所使用的是ORACLE公司的ERp系统，它和我长期使用的和佳ERp是很类似的，而且我每天都用英文版的ERp。(点评：自我介绍的结尾，必须提到所应聘的单位，可以再次陈述自己对该单位的浓厚兴趣，也可以强调自己的优势。)
还有很多相关的文章，请浏览自我介绍