第一篇：美容院公司简介范文
简介美容院如何做
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美容院如何做“十一”促销(之趣味营销)
2008年，在硝烟弥漫的“十一 ”国庆节促销大战即将打响之前的一周，世纪良谋营销策划传播机构策划了重庆市渝北区贝迪新城小区内笑影美容院的促销策划活动，通过与杨小英经理的不断沟通交流和对重庆美容市场的不断调查研究得知，在重庆美容市场针对像笑影美容院这种开在白领集中居住地的小区，因为消费人群主要是高级白领，一般的优惠没有作用，没有吸引力。活动必须出新，必须充满体验、充满情趣甚至充满挑战性，方能勾起这些消费者的参与性，促销才可能会取得成功!笑影美容院不缺针对顾客的优惠政策，怎样让促销富有新意才是关键所在。为此，在世纪良谋策划专家指导下，重庆笑影美容院在9月28日至10月7日短短的时间内实施了4项集趣味性、参与性、体验性、挑战性、销售性于一体的促销活动，达到了出呼想象的良好效果。
活动一: “喜从天降”
1. 准备心形可爆气球，内置心形彩色花瓣或彩纸和中奖卡，在店门口人流聚集区放飞气球;
2.当气球升到一定高度就爆炸或从高空(二楼)撒下后在空中爆炸(或是让非可爆气球从高空下落由观众捡到后自行拍破)，每天撒下100个气球;
3.气球中在空中爆出彩色花瓣和彩纸，装点活动气氛，观众从气球中取出中奖卡(每个气球都有奖)，之后到笑影美容院的店内兑换奖品;
奖品设置：
每日3枚价值200元的女式手提包,法国香水,护手霜等。
活动实效：这个活动进行了三天，每天撒下100个气球，每个顾客抢一个气球，300个气球为美容院吸引了300名顾客。虽然这个活动没有给美容院带来销售，但是却吸引了新顾客，为下一步活动打下了坚实的基础。另一方面，也是考虑到顾客的情绪反映，如果一开始就带有很强的目的性，就会降低顾客整个活动的参与性。
活动二: “拍挡射箭”活动
凡在9月28日至10月7日内在笑影美容院购买500元以上化妆品即可参加“拍挡射箭”活动，在美容院门外为活动现场，操作方式为两人为一组拍档射箭，一人握弓，另一人射箭，每日可分数组先后游戏(如顾客只有一个人购买则可以一个人独自射箭)，每组共射10箭。 返利说明：
射中红心几次者即返还百分之几的现金，
例如：某顾客购买价值3000元化妆品，参加射箭返还结果如下：
射中红心10次者即返还3000×10%=300元;
射中红心4次者即返还3000×4%=120元;
依次类推……
(注：本次活动化妆品的价格为亲情一口价，真情返利回馈消费者)
活动实效：这个活动非常具有挑战性，顾客参与性大大提高，很多小区内的顾客把这项活动当作了一种娱乐。在现场，有不少白领丽人或带着老公、或带男友、或带孩子一起参与，使不少顾客的家庭关系变更加得和谐，拉近距离，增强感情。同时呢，也为美容院带来了丰厚的回报，带来的直接销售达8万多元，其中有很多顾客是因为感觉活动比较有趣，产生二次购买参加活动的结果。
活动三: “婚礼进行时”抽奖
凡在笑影美容院购买满800元以上的准新娘凭购买配货单即可参加“婚礼进行时”抽奖活动，本次抽奖活动的奖品是现场展示的流行婚纱和新娘中式礼服各一套，现场抽奖活动集中在10月7日进行,后由中奖的幸运新人现场展示婚纱,扩大活动的宣传效果。
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这个活动主要针对“十一”国庆节期间是结婚高峰期而设计的。并且，在操作的过程中，这个活动是与市内一家婚纱摄影店联合进行合作，由笑影美容院为婚纱摄影店提供美容化妆品，当然流行婚纱和新娘中式礼服就由婚纱摄影店来提供，双方共赢。活动的本质是把婚纱摄影店的促销内容与美容院的促销捆绑在一起进行，因为美容化妆品、流行婚纱和新娘中式礼服都是准新娘顾客所需要的。
活动四: “数字美容”促销
把笑影美容院的不同美容服务项目和促销优惠内容以数字来命名，并赋予特殊的情感含义，从情感上吸引顾客：
比如1514元，寓意为“一生一世”;1000元的寓意为：十分爱你+十分爱我+十月新婚
这样就巧妙的将促销内容穿插在这些富有寓意的情感数字里，引导顾客避开对优惠多少而斤斤计较，只要顾客对寓意产生好奇就能顺利达成销售。
活动宣传推广策略
本次活动的宣传推广以户外宣传为主吸引人气，同时，以报纸、电视、广播等媒体为辅详细介绍本次活动参与细则和奖励、奖品，提起消费者的参与热情;推荐的广告宣传媒介为重庆家庭订阅量最大的报纸《重庆时报》上做广告及重庆电视台电视剧频道广告，电视广告以多个频道每晚黄金时段8：00-10：00在屏幕下方同时播发移动字幕的广告形式进行，详述活动细则，因为移动字幕的广告费比其他广告便宜且效果较好; 在店前做好活动宣传海报，在美容院门前设置柜台安排咨询活动咨询员(并专门设立咨询电话);而且在活动前印制活动宣传单页在店前派发(小区附近300米人流汇集区及社区派发)，扩大活动影响力和宣传力度。 后期印制50元或100元的现金优惠券，通过与婚纱摄影店的联合派发，顾客在以上店面消费时即可赠送笑影美容院的现金券，以多方扩大顾客源。
促销活动效果
提高笑影美容院的人气，达到活动期间销售额的大幅提高：增加新客源280人，9月28日活动开始到10月7日活动结束产生了13.8万元的销售，并且还有4.2万元的长期销售。提升了笑影美容院在重庆的知名度，增强了在周遍美容院中的竞争力。有效维护了笑影美容院的客户关系。
活动支出经费
1. “喜从天降”活动奖品费用：200元×3×9=5400元;
2. “婚姻进行时”抽奖婚纱及礼服：3000元;
3. 易拉宝：65元/个×2=130元，POP: 80元，条幅：40元;
4. 宣传页(DM)：0.2元/张×1000份=200元;
5. 报纸和电视字幕广告费用4000元，共计12850元。
促销链接：在策划人与很多美容院接触的过程中，发现了一个非常严重的对促销的认识问题：很明显的一点就是不敢付出、不愿投入，把促销想得过于简单了。大多数的美容院还存在有传统的那种随便贴个海报、扯个条幅就完事的做法。阻碍美容院不敢投入的一个原因就是怕投入没有回报。策划人的观点是只要你准备充分或者有专业策划公司指导，只要策划方案是比较科学的而不是盲目的，大可不必担心。有道是“利从险中取”，除非不开美容院否则永远离不开风险。往往一次促销活动投入一两万元就可以获得销售业绩翻几翻的效果，可是要迈出敢投这一两万元需要多么大的勇气啊!为什么市场越来越难做了?从武学上来讲，营销可分为：散打、套路、功夫。营销的科学性、系统性要求企业尽快告别传统的单打独斗阶段进入科学而规范的套路阶段
第二篇：简介美容院店长手册
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如何才能成为一个优秀的美容院店长
-----培训大纲
这个培训主要是帮助美容院院长、连锁加盟店店长如何领导和管理美容院、连锁店，如何提高销售业绩。
培训目录
一、致店长
二、每日常规工作
1、卫生清扫与检查
2、早课
3、顾客意见处理
4、当日业务总结、信息整理
5、设备与卫生整理、货品盘点
6、晚课
三、每周例行的工作
四、每月例行的工作
五、疑难问题面对面
1、员工情绪底落怎么办?
2、职员碰到月经期怎么办?
3、美容院没有顾客时，职员常呆在休息室，怎么办?
4、怎样合理配置美容院的人员?
5、如何处理性情急躁的员工
6、老板外出时怎么办?
7、老板不在时如何接待顾客?
8、如何处理好自己的顾客与老板的顾客?
9、如何召开研讨会?
10、对于刚从美容学校毕业的员工，怎么办?
11、如何为新职员分配工作?
12、怎样迅速地处理美容院事故?
13、接待惟一的一位顾客时，怎么办?
14、怎样协调各分店的店长任职之事?
15、如何制定营销计划?
16、对顾客的寄存物品怎么办?
17、降价的最低限度是多少?
18、如何处理伤害事故?
19、如何制定招揽顾客的计划?
六、经验总结
1、指导职员进行微笑训练
2、进行讲话艺术的训练
3、如何选择阅读书刊的最佳位置?
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4、怎样给顾客端茶递水?
5、如何接好每一个电话?
6、以其吃睡的状况判断其为人
7、以其打扫方式观其人
8、当众表扬，悄悄批评
9、批评时不要与她人做比较
10、召开工作会议让员工发泄不满情绪
11、总结前任店长的缺点，吸取经验教训
12、学习使用敬语
13、将需改善之处记录下来
14、快速记住顾客的姓名
15、注意清洁卫生
16、收拾整理也是工作
17、引进新技术
18、休息的学问
19、统一技术规范
20、速度的训练
21、严格训练新职员
22、谈话艺术与生意
23、技术重要还是气氛重要
24、气味无伤大雅吗?
25、清晨一声问候决定一天的工作情绪
26、低头致意了吗?
27、老板不在时美容院店长的职责
28、老板在时美容院店长的职责
29、提前采购必需用品
30、从批发商处收集情报
31、从顾客处收集情报
32、编排班组
33、促销制胜
34、店内商品的促销
35、库存品的管理
36、重视团体顾客
37、口头宣传的方法
38、将招牌擦拭干净
39、怎样制定宿舍的规章制度
40、不要随便使用美容院的物品
41、电话是美容院的财产
42、每天在镜子前练习微笑
43、开支表的制作与检查
44、找零钱是提高美容院层次的道具
45、工资附加津贴
46、如何筹措旅游费用
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247、如何削减办公用品的开销
48、工资的支付
49、每天认真记账
50、交接现金时必须签字
51、寻找藏匿现金的场所
七、成功法则
1、良药苦口，忠言逆耳
2、培养团队精神
3、言传身教
4、好友之间也应讲究礼仪
5、要有“主管是挨骂的角色”这一心理承受力”
6、下功夫提高工作效率
7、早收工早休息
8、将失败责任归为自己
9、主动找事情做
10、不要生气
11、不要过分怜惜身体
12、当好“母鸟”
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第三篇：简介美容院管理学
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美容院管理学
-----老板手册
培训目录
第一章美容院概论
1.1美容院是企业
1.2美容院的构成要素
1.3美容院的分类
1.4美容院的基本特征
1.5美容院的地位和作用
1.6美容院的任务
1.7美容院素质
1.8美容院形象管理
第二章什么是管理
2.1管理的概念
2.2管理的职能
2.3管理的方法
2.4现代管理原理
第三章美容院的组织管理
3.1美容院组织结构设置
3.2美容院组织管理
第四章美容院的质量管理
4.1美容院服务质量的概念
4.2美容院服务质量的特点
4.3美容院服务质量的内容
4.4美容院服务质量管理的概念
4.5美容院服务质量管理的特点
4.6美容院服务质量管理的方法
4.7美容院服务质量管理的基础工作
4.8美容院质量的控制
4.9美容院服务质量教育培训
4.10美容院教育工作内容
4.11质量是美容院的生命
第五章美容院设备、原材料管理
5.1美容院设备管理的概念
5.2美容院设备管理的特点
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5.3美容院设备管理的内容
5.4美容院设备管理的方针
5.5美容院设备管理的原则
5.6美容院设备管理范围
5.7美容院设备的选择
5.8美容院设备管理的方法
5.9美容院设备维修和更新改造
5.10美容院原材料的采购和验收
5.11美容院原材料的保管、领用
5.12美容院原材料的盘点清算
第六章美容院人力资源管理
6.1人力资源管理的概念和意义
6.2人力资源管理的基本任务
6.3人力资源管理的特征
6.4劳动定额与定员编制
6.5劳动过程的组织
6.6人员的招聘与管理
6.7员工的素质要求
6.8加强员工培训，提高员工队伍素质
第七章美容院的财务管理
7.1美容院财务管理概述
7.2美容院财务管理的内容
7.3财务分析
第八章美容院的职业道德与礼仪规范
8.1美容院的职业道德
8.2美容院服务礼仪规范
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第四篇：简介美容院服务品质管理大全
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美容院服务品质管理大全
第一堂课：美容院事业生涯规划—美容院做大做强的直线法则
1、美容院如何做成向专业化，连锁化，集约化，多元化发展的美容企业
2、如何完成从单店经营—分店过渡—连锁至胜的三级跳
3、美容院的问题发现之道：如何从恶性循环到良性循环
4、美容院单店经营二大核心：店格与文化
5、美容院年规划的成功之道：
第一年：全面规划，自我管理，销售提升，规范管理，标准流程，员工储备，团队打造;
第二年：项目界定，合作机制，渠道融资，品牌塑造，CIS形象系统，文化形成，配套供应;
第三年：分店试行，商务考察，店长轮训，培训基地，行业地位，社会关系，区域垄断
6、美容院总裁三个定位：美容师，经营管理者，社会公关者活动家
7、美容院品牌三个再造：经营品牌，美容院品牌，经理个人品牌
8、美容院发展的标版计划书
9、十大管理标准化流程图 第二堂课：美容院文化与管理
美容院管理一百个为什么?
为什么美容师不怕你?与美容师没距离，人性本狎。解决方案：危机管理八个方法;
为什么美容院留不住人?薪资设计不合理，员工情绪不高。解决方案：六个成功薪资方案，没有定期洗脑与激励。
为什么美容院没有凝聚力?上有政策，下有对策，解决方案：美容院先有文化，再有制度;
为什么美容师太个性化?年龄小，没有教养。解决方案：美容院教养?如何做一个“社会人”
为什么美容师不愿卖产品?认为暴利。解决方案：分析美容院风险，全部支出，客人消费等;
为什么美容师销售能力差?缺乏必要训练。解决方案：训练速成录音法，无法拒绝百问百答„„
如何让员工开心工作：劳逸结合，不能有闲的时间，如文化墙，自编节目，演讲比赛等;
如何让员工感恩，文化是魂，制度是形，以抓人心来根本解决美容院管理发展问题
美容院员工自我训练模版
第三堂课：业绩提升实战大法—美容院营销学大全(上)
美容院的新顾客、流动顾客硬销售：现场锁定，立即成交
高档会所的老顾客，大顾客黄金软销售：情感留人，价值创富
攻无不克，战无不胜的话术900问—简单操作，复制成交
如：我没钱，不信产品，要考虑一下，美容是骗人的，报纸上说卵保不科学等
现场实战问答与个案指导
要想火，你找我——火爆化妆品招商网
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二八顾客提升消费金额和策略——咨询式销售
解读顾客需求的心灵秘码
影响美容销售的二十个关键观念
美容院最本质三大分析：销量分析，利润分析，顾客分析
美容院终极利润的来源
十四种基础的销售模式
美容院如何从顾客档案做销售计划与业绩提升目标
第四堂课：业绩提升实战大法—美容院营销学大全(中)
如何让总裁增加神秘光环来吸引顾客
精油，身体类产品三种卖法：功效，健康与心理 周易风水与命理简学
如何迅速用姓名学创造顾客认同感 精油销售的实战方案
中国顶级店销大师的口服精油销售策略
第五堂课：业绩提升实战大法—美容院营销学大全(下)
不靠嘴卖靠环境：如顾客签名墙等环境营销
学习一百种美容院促销方案
二十种促销政策的设计
美容院如何抢快钱：四十种终端会形式与方法
终端会沙龙会全面操作保姆式流程
300工程拓客方法手揭秘
五种整合营销方式
月营业额50万的店如何达成
如何全面提升全体员工的销售力
第六堂课：美容院财务管理与人力资源管理——美容院最核心的人，财管理
美容院的财务管理的重要性
美容院财务管理人员的职能
基础会计学
财务工作管理标准流程 美容院人力资源管理基础 美容院职务分析与岗位设定 美容院员工招聘，培训与考核 美容院员工薪酬管理
美容院员工保障管理与人才储备 美容院员工团队建设与打造
第七堂课：美容院服务品质管理—细节至胜的天秤 如何了解美容院的服务质量 检查美容院服务品质五十条
做艺术性美容院还是街边手工作坊美容院? 整套马斯唯标准化接待流程 五星级服务规范宝典 美容院产品与项目管理 美容院售后的十条法则 美容院如何做广告与文案
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第八堂课：美容院总裁突破自我训练—改变从我开始
总裁如何做社交，扩大商圈，增加人脉
总裁如何与上游供应商打交道，争取最大限度支持 总裁能力提升之发现问题，分析问题，解决问题 思考学的十种方法
总裁如何提升策划能力
总裁如何提升演讲能力，激励团队 总裁的个人形象与人格魅力塑造
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第五篇：m美容策划公司简介
美容产品营销策划公司
美容产品营销策划公司是指专门为美容产业相关产品或服务提供营销咨询与策划的机构。要具备从行销诊断到品牌战略定位，从企业形象设计到终端广告创意，从市场规划到媒介投放策略„„全方位的品牌建立、品牌管理和品牌推广智慧支持，强调以独到的战略眼光、精准的市场策略、不凡的创意构想和完备的市场操作，帮助客户迅速打开市场，赢得竞争优势。
代表机构名称：盘古几何
类别：营销策划全案/美容项目营销策划
简介：盘古几何是迪拜旗下策划机构，是中国唯一一家提出无效退款的策划机构，中国新锐策划机构20强。结合本土实战与国际品牌策划先进理念，创研了一整套品牌创建模型“品牌蝴蝶”，助力本土企业实现蝶变。由具有多年营销实战和企业经营管理经验的资深策划人团队组成;致力于为企业品牌成长提供全方位服务;曾先后为国内数十家型企业提供市场研究、营销诊断、营销战略规划、品牌营销规划及整合营销传播规划等服务。优异的市场业绩，让我们赢得了客户及社会的认同与尊重，这其中包括三月春、采唐、靓姐妹、养生堂等。作品入选《中国广告案例年鉴》，世界广告大奖ONESHOW;2007年，荣获“中国最具创新竞争力策划机构。