美容院活动规划范文

第一篇：美容院活动规划范文

美容院规划 (2)

2016年美容院营销规划 美容院1---12月工作计划2016 一月份计划

1 本月目标业绩：30000元达成方案：

1、 通过“美容养生主题”的常规促销活动。

2、 通过社会关系，展开团购工作。

2 店长工作：

1、制定全年发展规划

2、明确整体经营状况

3、协调社会公共关系

4、展开团购工作

活动企划;进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士 寄礼品给员工父母

4 培训

1、员工写对新年展望，

2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福

3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养

4、每天常规学习与培训

5 广告与宣传

1、利用各种新媒体作字幕广告和宣传短片

2、“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小

二月份计划

1 本月目标业绩：30000元达成方案：

1、上旬以去皱项目开展小促销

2、下旬就可以主推经络养生项目

2 店长工作

1、对大顾客做好客情与关怀

2、对员工改善伙食，做好后勤保障

3 培训

1、强化抗衰知识，可增加身体诊断知识

2、动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备

3、强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地

4、每天常规学习与培训

4 广告与宣传;手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化

三月份计划 1 本月目标业绩：5万元达成方案：通过一些老会员，进行转介绍，做“春季补水”促销活动 2 店长工作：

1、制定老会员转介绍新会员的奖励或优惠方案，

2活动企划

1、用美容院常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程

2、完善每一个活动细节，写成会议纲要

广告与宣传

1、会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。

2、会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂 宣传。

3、并将相关照片，碟片，寄给大客户 四月份计划

1 本月目标业绩：8万 达成方案;防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保

2 店长工作：

1、思考讨论如何消化三月份的成果

2、从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈

3、准备安排员工教育，员工考试

4、视新顾客情况招新美容师 3 活动企划

1、配合维多利亚健身会所的活动方案，制定相应的促销活动 如 “与美同行”

2、“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。

3、愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送

4 培训

1、企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化

2、新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术

3、每天常规学习与培训

5 广告与宣传

1、广告暂停

2、宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动 6 其他

1、考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客

2、考虑

五一后项目开展

3、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰、 五月份计划

1 本月目标业绩：10万 达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的“怀旧化妆品” 2 店长工作：

1、安排员工五一团队活动或旅游

2、安排美容院水晶宫悠游SPA活动

3、考察其它优秀的美容院，最好亲自体验

4、提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才

3 活动企划

1、美容院水晶宫悠游SPA方案： 针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SPA来源，文化，项目特色，做一个SPA参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SPA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人：，只是讲解，一定不免费。

2、配合项目：展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等

3、结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。

4 培训

1、相关精油产品知识培训和复习;

2、练习相关手法，如淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，

3、每天常规学习与培训

5 广告与宣传

1、美容院外SPA展板;

2、印宣传单张与旅游公司联动促销 6 其他

1、考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客

2、考虑五一后项目开展

3、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰

六月份计划

1 本月目标业绩：12万 达成方案：销售上以 产后塑形 乳房保养 为主题。 2店长工作：

1、自己通过五月所学尝试培训员工

2、全体年中总结，业绩检讨

3、全体考试，年中优秀员工表彰大会

4、员工活动让员工自己发挥，不要干预

3 活动企划

1、“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘

2、美容院涂鸦会活动

3、员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动

4 培训

1、手法技法大比武

2、可学习如健身操，手语歌，手诊，面诊的一项

3、每个员工写美容院整改建议书

4、每天常规学习与培训 5 广告与宣传

1、广告暂停

2、美容院涂鸦会活动 6 其他，淡季，注意美容师心态调整。 七月份计划

1 本月目标业绩：15万达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售以减肥为主题 2店长工作：

1、再次注重服务品质，提升服务质量，

2、也给自己放假，陪家人，做女人而不是女强人

3 活动企划

1、美容院服务质量月与三S运动(Smile，Service，Sprit)

2、美姿美仪与视象训练

4 培训

1、手法技法大比武

2、美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法

3、每个员工NLP语言神经链矫正，即肢体语言的矫正

4、每天常规学习与培训

5 广告与宣传

1、广告暂停

2、请顾客过来观摩，有意向者也一起学习 6 其他

1、达成一套文字性美容服务流程标准

2、每个美容师个性化提升自律计划 八月份计划

1 本月目标业绩： 18万 达成方案：根据维多利亚健身会所的周年店庆制定销售方案

2 店长工作：

1、确保店庆的圆满进行

2、确保后期服务与产品教育到位 3 活动企划暂停，留下心思跟精力把店庆开好 4 培训

1、与店庆相关的内容

2、每天常规学习与培训 5 广告与宣传广告和宣传一直到店庆当天

6 其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。

九月份计划

本月目标业绩;20万 达成方案;“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊 基诺抗衰专家住店 2 店长工作：

1、通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度

2、因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚

3 活动企划

1、同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;

2、明星终端会的策划

3、给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动

4 培训

1、学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做

2、学习中医手诊

2、每天常规学习与培训

5 广告与宣传 动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售 十月份计划

1 本月目标业绩：20万 达成方案：“健康养生知识”为主题营销活动。 2 店长工作：策划以“健康养生知识”为主题的营销方案。培训

1、与活动相关的内容

2、每天常规学习与培训

广告与宣传

1、可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等;

2、通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题

十一月份计划

1 本月目标业绩：25万 达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，

从普通客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力 2 相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式

3 学习软销售与强销售二种技巧

3、每天常规学习与培训 4 广告与宣传(暂停)由美容师口头传播，要求转介绍

5 其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰 十二月份计划 1 本月目标业绩：30万 达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户

2店长工作：

1、全年营运状况总结，思考并撰写明年的发展方案

2、让每个员写年终总结，进行点评，并引入口头述职机制

3、主持如开美容院年终工作总结大会，摆庆功宴。拍全家福，

3 活动企划：

1、大客户答谢酒宴：安排大客户(消费满10000元的客户)进行圣诞节前答谢酒宴，并赠送礼物若干，最好是精美的，市面上不常见的工艺品或字画。

2、全家福与庆功宴

4 培训

1、员工下半年学习内容考试

2、每天常规学习与培训 5 广告与宣传(暂停)

6 其他总结编印美容院文化手册，大事记检修岁末防灾防火设备

第二篇：2012年美容院营销规划

美容院1---12月工作计划2012

一月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：

1、 通过“XXXX”的常规促销活动。

2、 通过社会关系，展开团购工作。

2 经理工作：

1、制定全年发展规划

2、明确去年整体经营状况

3、协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬

4、展开团购工作

5、调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案

6、与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包

7、大店开总结会，通报一年工作状况和营销状况

3 活动企划

1、检讨“三八”明星终端会的方案

2、进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士

3、寄礼品给员工父母

4 培训

1、员工写去年总结，并对新年展望，

2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福

3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养

4、每天常规学习与培训

5 广告与宣传

1、趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年

2、“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小

6 其他

1、拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生

2、盘点钱，财，物，进行资产查核

3、团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品。

二月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：

1、上旬以美眼项目开展小促销

2、下旬就可以考虑主推防晒产品和春季皮肤过敏症状的紧急处理。

2 经理工作

1、对大顾客做好客情与关怀

2、对员工改善伙食，做好后勤保障

3、正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容

活动企划a、落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品b、通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知c、另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。

4、 培训a、强化产品知识b、动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备c、强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地d、每天常规学习与培训

5、广告与宣传

1、趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣传

2、手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三八终端会短信平台

6 其他

1、考虑“三八”终端会备货

2、计划三月份上产品

三月份计划

1 、本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中，会后销售

2 、经理工作：a、全程负责和监控“三八”终端会活动b、紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售c、一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)d、思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段

3、 活动企划a、用冰河火焰常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程b、完善每一个会议细节，写成会议纲要

4、 培训a、动员会：将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。b、员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责c、强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争d、每天常规学习与培训

5 广告与宣传a、会前派单，拉赞助，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。b、会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂 宣传。c、并将相关照片，碟片，寄给大客户

6 其他a、考虑参加经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了解市场，寻找商机b、活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法：三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块c、奖励员工，合理安排员工轮休

四月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保，胸保。

2 经理工作：a、思考讨论如何消化三月份的成果b、从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈c、准备安排员工教育，员工考试d、视新顾客情况招新美容师

3 活动企划a、跟着厂家经销商走访，执行其方案b、“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。c、愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送

4 培训a、企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化b、新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术c、每天常规学习与培训

5 广告与宣传a、广告暂停b、宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动

6 其他a、考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客b、考虑五一后项目开展c、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰d、保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮

五月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给父母亲的“怀旧化妆品”

2 经理工作：a、安排员工五一团队活动或旅游b、安排美容院水晶宫悠游SPA活动c、考察其它优秀的美容院，最好亲自体验d、提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才。

3 活动企划a、美容院水晶宫悠游SPA方案： 针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SPA来源，文化，项目特色，做一个SPA参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SPA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人：，只是讲解，一定不免费。b、配合项目：展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等c、结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。

4 培训a、相关精油产品知识培训和复习;b、练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，c、每天常规学习与培训

5 广告与宣传a、美容院外SPA展板;b、印宣传单张与旅游公司联动促销

6 其他a、考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客b、考虑五一后项目开展c、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰d、保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮

六月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售

2 经理工作：a、自己通过五月所学尝试培训员工b、请教育培训机构来培训员工，或军训c、全体年中总结，业绩检讨d、全体考试，年中优秀员工表彰大会e、员工活动让员工自己发挥，不要干预

3 活动企划a、“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘b、美容院涂鸦会活动c、员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动

4 培训a、手法技法大比武b、可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项c、每个员工写美容院整改建议d、每天常规学习与培训

5 广告与宣传a、广告暂停b、美容院涂鸦会活动

6 其他，淡季，注意美容师心态调整。

七月份计划

1本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售

2 经理工作：a、再次注重服务品质，提升服务质量。

3 活动企划a、美容院服务质量月与三S运动(Smile，Service，Sprit)b、美姿美仪与视象训练

4 培训a、手法技法大比武b、美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法c、每个员工NLP语言神经链矫正，即肢体语言的矫正d、每天常规学习与培训

5 广告与宣传a、广告暂停b、请顾客过来观摩，有意向者也一起学习

6 其他a、达成一套文字性美容服务流程标准b、每个美容师个性化提升自律计划

八月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：促销方案：“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊

2 经理工作：a、通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度b、因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚c、

九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请专家来做终端会

3 活动企划a、同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;b、明星终端会的策划c、给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动

4 培训a、学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做

2、学习中医手诊b、每天常规学习与培训

5 广告与宣传a、一经与厂家经销商落实，可以重金广告，b、动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售

6 其他同时考虑参加厂家品牌全国会

九月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之XXX专场见面联谊演唱会

2 经理工作：a、拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误，人不能在同一地方跌倒二次b、会前销售极为重要，自己亲自负责，特别是宣传推广。因为这种会要二个月的准备期，一次投入，可产生半年销量。

3 活动企划a、高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清楚，设计好，如几种门票(送不同产品或礼品)，嘉宾票(送金卡，合影，签名，共餐，同下榻一家宾馆，献花机会，甚至是共唱)，领导关系票(如须演唱，文化部门批准)

4 培训a、与会议相关的内容b、每天常规学习与培训

5 广告与宣传a、可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等;b、通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题

6 其他注意密切与厂家经销商的联系，注意细节和突发事件的准备。

十月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之XXX专场见面联谊演唱会

2 经理工作：

1、确保会议圆满进行

2、确保后期服务与产品教育到位

3 活动企划暂停，留下心思跟精力把会议开好

4 培训

1、与会议相关的内容

2、每天常规学习与培训

5 广告与宣传广告和宣传一直到会议当天

6 其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。

十一月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力

2 相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式

3 学习软销售与强销售二种技巧

3、每天常规学习与培训

4 广告与宣传(暂停)由美容师口头传播，要求转介绍

5 其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰

十二月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户

2 经理工作：

1、全年营运状况总结，思考并撰写明年的发展方案

2、让每个员写年终总结，进行点评，并引入口头述职机制

3、寻找融资途径和方向

4、确定单店赢利模式，计划分店和连锁的可行性

5、主持如开美容院年终工作总结大会，摆庆功宴。拍全家福，

3 活动企划：

1、大客户答谢酒宴：安排大客户(消费满8000元的客户)进行圣诞节前答谢酒宴，并赠送礼物若干，最好是精美的，市面上不常见的工艺品或字画。

2、全家福与庆功宴

4 培训

1、员工下半年学习内容考试

2、每天常规学习与培训

5 广告与宣传(暂停)

6 其他总结编印美容院文化手册，大事记检修岁末防灾防火设备

第三篇：2014年度美容院规划你做了没有

2014年度美容院经营规划，你做了吗?

2014年度的钟声即将敲响，你店的数据健康吗?员工能力优秀吗?员工状态够激情吗?项

目效果好吗?客户关系管理的亲近吗?决战2014，你的计划做全了吗?一.

科学店务规划：6大数据健康引爆标准店内数据：1张床*1.2个美容师*20个顾客*8张床=店内有效顾客数店内有效顾客数*每月到店3次*12个月=店内年度总客流店内年度总客流*每次到店做3个项目*单次实耗150元=店内年度总实耗店内年度总实耗/0.7=店内基础业绩店内基础业绩+客装业绩=店内2014年度总业绩通过标准店务的精准计算，可以规划出店里所有投资的硬件和软件该如何利用才能发挥最大

价值。2014年，您店里的客流要多少?业绩要多少?实耗要多少?要引进多少新客?

二、店内管理成熟度规划成熟的管理机制会帮助院长少走弯路，减少店内内耗，从新员工的引进到一个可以为店内创

造业绩的员工，需要做员工能力和状态的双向培养规划。具体有以下几方面：

(一)新员工招聘

(二)新员工岗前培训

(三)新员工专业能力培训规划

(四)新员工销售能力年度培训规划

(五)员工团队作战能力提升年度规划

三、2014年度项目规划项目是店内的根，效果是店内的基。顾客认可的是店内的效果，员工在乎的是业绩，只有给

顾客做出效果了，业绩才会源源不断，2014年，不要在项目上折腾了，不要在模式上奔波

了，PBSS美容连锁运营管理机构首先提出的4个主打刚需项目就可以解决你所以的项目困

惑：

(一)店内4个主打刚需项目规划：项目选择、项目效果管控、项目结构组合

(二)店内灵魂性项目规划：项目选择、项目推广、项目营销

(三)店内“1”项目规划：项目选择、项目推广、项目营销

四、2014年顾客关系管理规划你跟你的顾客熟吗?你的美容师跟你的顾客亲近吗?你的顾客愿意为你的美容师转介绍

吗?你的顾客愿意帮你的店做推广吗?你的顾客在你店里是任何项目都愿意做吗?如果还

没有，那你是时候要进行顾客关系管理的规划了!!!

(一)2014年度店内总新客、客流、客户项目规划;

(二)2014年度店内顾客分类规划;

(三)2014年度店内顾客关系管理规划;

(四)2014年度店内顾客营销规划;

(五)2014年度顾客资源整合营销规划。

第四篇：汽车美容店运营规划书

真诚汽车影音运营规划建议书

一、运营成本：

整理日常开支明细表，建立月开支统计表;从中发现问题所在;建立仓库管管理规范，如：美容用品仓库，由需求人以表格签字向管理人申请的形式;建立仓库入库表格及领取管理表格，周期性清点仓库内物品。杜绝浪费、滥用;)

二、广告牌设计

门面上最好能竖较大的招牌，招牌内容应该醒目，突出业务内容，店面广告应该直白醒目，让客户一看就明白你在做什么你的服务内容有什么。路面车辆流动速度较快若内容过多或者颜色过暗客户看不到具体内容则形同虚设，所以广告牌要简单明了。(注:后期活动客户也比较容易找到店面，如白底蓝字，白底红字) 例

：

三、 客户开发

美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质

客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

(一) 新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略

1、利用开业优惠吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户根据不同服务对象，其公关策略是：

(1) 对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明

(2) 对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函

(3) 美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函

2、 利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户

3、 转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠

(二) 巩固老客户

巩固老客户对美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，美容店的业务量就只会增加不会减少相反，如果老客户流失严重，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了美容店开发新客户的难度为此，美容店对老客户必须做好以下工作

1、 建立客户档案

汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上对于客户的确认采取"认车"与"认人"并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分;同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里这一点驰耐普管理软件能很好的帮助店面管理者完成这项工作

2、 加强联络与宣传

汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项;重

要节日向老客户寄送贺卡等

3、 确保服务质量

优质的服务是巩固老顾客的重要保证美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%---85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉

4、 提供其他服务

汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等

二、市场开发

(一)市场分析

要开发市场首先要了解市场，汽车美容店对市场分析的内容包括：

1、 对市场范围的分析

每一个汽车美容店都有一个服务区域，这就是市场范围该范围确定后就必须了解辖区的汽车保有量，还必须细分高档车保有量和低档车保有量，私家车保有量和公务车保有量

2、 对消费者的分析

消费者消费水平的高低决定了消费者对汽车美容这种消费方式的接受程度消费水平较低的欠发达地区相对于发达地区更具有排斥性，那么对前者，必须采取具有亲和力的低价位策略，对于后者，可以采取高价位以体现其高品位

3、 对社会文化的分析

法国文化部长曾说，企业的竞争从表面上看是质量的竞争，深层的看是管理的竞争，更深一层是机制的竞争，最终却是文化的竞争麦当劳在卖快餐的同时也在出售快餐文化正是这种具有时代气息的文化魅力吸引着广大消费者消费者必然会受到这样观念的冲击，这势必会影响他们的消费行为受传统观念影响的人，比较节俭，注重护理效果，消费行为也较理智而迷恋现代汽车文化教的消费者，注重实体以外的东西，他们认为汽车是时代的象征，他们对车怀有特殊情结，车是现代生活的标志，车可以表达个性，可彰显地位和身份通过汽车美容，可以表达他们对车的感情

4、 对竞争对手的分析

汽车美容店应随时了解、收集竞争者信息，并进行分析，以避其锋芒，攻其不备了解和分析的内容包括：

一是竞争对手的数量：辖区内有多少汽车美容店、有多少竞争品牌;

二是竞争对手服务质量：其他店的工艺水平是否有独到之处，优点在哪里，缺点在哪里;

三是竞争对手工艺水平：其他店的服务水平如何，是否热情、周到、规范合理;

四是竞争对手广告运作：是否常有促销活动，是否有广告宣传，效果如何及其营销策略;

五是市场份额：市场占有率情况、知名度、信誉度如何都是应当考察的方面

通过以上分析就可以知道消费者是追求美容后的视觉效果，以及由此而产生的心理满足，还是追求美容的护理功能在进行以上的初略分析之后，你就可以对市场进行细分，哪一部分是你可以争取的潜在客源并将具有战略价值的细分市场确定为目标市常目标市场就是我们的营销考虑的对象

(三) 市场营销

1、市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市常市场营销以消费者(顾客)为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点

市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中并获得盈利市场营销的程序

3、 市场营销策略]

汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略

1) 价格策略

价格策略

价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素

2) 服务策略

由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平;进行"承诺服务"，让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量

(1) 提高员工服务意识，倡导人性化服务员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于"人情味"每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满"人情味"，把服务他人作为 作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户

(2) 实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务

(3) 从细微处入手，完善服务项目服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯

总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，最终建立国内汽车美容的第一品牌

3) 宣传策略

汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来

越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。

二、市场开发

(一)市场分析

要开发市场首先要了解市场，汽车美容店对市场分析的内容包括：

1、 对市场范围的分析

每一个汽车美容店都有一个服务区域，这就是市场范围该范围确定后就必须了解辖区的汽车保有量，还必须细分高档车保有量和低档车保有量，私家车保有量和公务车保有量

2、 对消费者的分析

消费者消费水平的高低决定了消费者对汽车美容这种消费方式的接受程度消费水平较低的欠发达地区相对于发达地区更具有排斥性，那么对前者，必须采取具有亲和力的低价位策略，对于后者，可以采取高价位以体现其高品位

3、 对社会文化的分析

法国文化部长曾说，企业的竞争从表面上看是质量的竞争，深层的看是管理的竞争，更深一层是机制的竞争，最终却是文化的竞争麦当劳在卖快餐的同时也在出售快餐文化正是这种具有时代气息的文化魅力吸引着广大消费者消费者必然会受到这样观念的冲击，这势必会影响他们的消费行为受传统观念影响的人，比较节俭，注重护理效果，消费行为也较理智而迷恋现代汽车文化教的消费者，注重实体以外的东西，他们认为汽车是时代的象征，他们对车怀有特殊情结，车是现代生活的标志，车可以表达个性，可彰显地位和身份通过汽车美容，可以表达他们对车的感情

4、 对竞争对手的分析

汽车美容店应随时了解、收集竞争者信息，并进行分析，以避其锋芒，攻其不备了解和分析的内容包括：

一是竞争对手的数量：辖区内有多少汽车美容店、有多少竞争品牌; 二是竞争对手服务质量：其他店的工艺水平是否有独到之处，优点在哪里，缺点在哪里;

三是竞争对手工艺水平：其他店的服务水平如何，是否热情、周到、规范合理

四是竞争对手广告运作：是否常有促销活动，是否有广告宣传，效果如何及其营销策略;

五是市场份额：市场占有率情况、知名度、信誉度如何都是应当考察的方面 通过以上分析就可以知道消费者是追求美容后的视觉效果，以及由此而产生的心理满足，还是追求美容的护理功能在进行以上的初略分析之后，你就可以对市场进行细分，哪一部分是你可以争取的潜在客源并将具有战略价值的细分市场确定为目标市常目标市场就是我们的营销考虑的对象

第五篇：美容院活动方案-美容院活动方案（范文模版）

美容院活动方案-美容院活动方案

美容院活动其实也就是为美容院的业绩进行推广，重点在于要结合当时的活动主题来举办。下面是给大家准备的美容院活动方案，欢迎阅读。

【美容院活动方案一】

活动主题：粽意香浓，情系万家

活动目的：在一年一度的端午节假期中，美容院利用此节假日，进行一系列促销活动，不仅可以提高美容院的业绩，还能够因此提高美容院品牌知名度，起到一举两得的作用。

活动时间：20XX年6月17日~6月22日

活动内容：

凡是在活动期间进店消费的顾客朋友们，都能够参与包粽子比赛，并且顾客朋友都可以得到由美容院提供的精美礼品。

1.与“粽”不同

学习包粽子，凡是在活动期间进店进店消费的顾客，都可以参与此次活动。现场活准备好包粽子的原材料，邀请每日会包粽子的顾客参加。时间定在5点30分。不会包粽子的人，现场还有工作人员亲自教学。每一锅出炉的粽子评选出最佳粽子，获得由美容院提供的价值5000块的美容院精品礼盒套装一份。

2.端午送福献爱心

如何让美容院能够品牌名声能够最短时间有所提高，最好的方法必然就是举办公益活动。端午节是我国传统的节假日，也有一定的历史典故。而敬老也是我国传统美德，所以美容院在端午节期间，不妨联手一些品牌商家到敬老院中为老人们送福送健康。同时也为他们带去节日的祝福，送上香甜可口的粽

子。还要为了突出美容院的优

美容院活动其实也就是为美容院的业绩进行推广，重点在于要结合当时的活动主题来举办。下面是给大家准备的美容院活动方案，欢迎阅读。

【美容院活动方案一】

活动主题：粽意香浓，情系万家

活动目的：在一年一度的端午节假期中，美容院利用此节假日，进行一系列促销活动，不仅可以提高美容院的业绩，还能够因此提高美容院品牌知名度，起到一举两得的作用。

活动时间：20XX年6月17日~6月22日

活动内容：

凡是在活动期间进店消费的顾客朋友们，都能够参与包粽子比赛，并且顾客朋友都可以得到由美容院提供的精美礼品。

1.与“粽”不同

学习包粽子，凡是在活动期间进店进店消费的顾客，都可以参与此次活动。

现场活准备好包粽子的原材料，邀请每日会包粽子的顾客参加。时间定在5点30分。不会包粽子的人，现场还有工作人员亲自教学。每一锅出炉的粽子评选出最佳粽子，获得由美容院提供的价值5000块的美容院精品礼盒套装一份。

2.端午送福献爱心

如何让美容院能够品牌名声能够最短时间有所提高，最好的方法必然就是举办公益活动。端午节是我国传统的节假日，也有一定的历史典故。而敬老也是我国传统美德，所以美容院在端午节期间，不妨联手一些品牌商家到敬老院中为老人们送福送健康。同时也为他们带去节日的祝福，送上香甜可口的粽子。还要为了突出美容院的优势，可以为敬老院的护理人员提供免费的按摩护理。

3.品味出“粽”

美容院在端午节期间，将每一款美容院产品、项目和不通过口味的粽子相匹配。只要在活动期间在本店参与试吃

粽子的活动，或者只要在美容院有过消费的顾客都可以得到相应的端午祝福卡，刮开后会得到相应的粽子搭配美容免费体验卡美容产品推荐。

活动准备：

美容端午节院促销活动在开展前期，么容易必须要动员全体员工，对美容师们进行教育和培训工作，这主要的目的是为了强化员工对美容院促销方案的认同，和提高促销能力及服务说破。为了让端午促销活动达到良好效果，老板们可千万不要忘记培训和动员!

【美容院活动方案二】

活动主题：我在鹊桥等你来相会

活动时间：20XX年8月13日~8月20日

活动目的：夏季本身就是一个的淡季，需要一次活动带动美容院经济增长。美容院通过此次促销活动如果能够造成一定的轰动效应，必然对美容院百利无一害。通过各种渠道对美容院进行宣传，扩大美容院加盟店的影响力。提高口碑

聚集人气，从而刺激顾客的消费行为，提升美容院今后的业绩。