小区问题物业管理论文

摘要：目前，物业管理经过不断的发展已经在住宅小区中占有重要的地位，是住宅小区不可或缺的因素。虽然物业管理对居民的居住条件和环境起到了明显的作用，但是其本身还存在一定的问题，如不及时完善，必定会影响居民的生活质量和社会稳定发展，本文就加强住宅小区物业管理问题的思考进行了相应的探讨。以下是小编精心整理的《小区问题物业管理论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

小区问题物业管理论文 篇1：

智能小区物业管理问题探析

摘 要：住宅产业的迅速发展给相关联的物业管理行业带来了新的要求，智能小区的概念日渐被人们所熟知。随着智能小区的建设发展，小区的物业管理问题就变得尤为重要。而现今的物业管理存在着很多问题，如何应对这些问题，是智能小区健康发展的关键。本文首先对如今智能化小区物业管理存在的问题进行分析，进而深入探讨解决这些问题的具体对策。

关键词：智能化小区;物业管理;对策研究

一、智能化小区物业管理存在的问题

在我国，智能小区的物业管理还存在着很多问题，而智能小区的发展水平，直接关系到我国物业管理在国际市场上的竞争地位。解决目前存在问题的关键在于能否对这些问题进行透彻的分析。目前在智能建筑工程领域，普遍存在着片面追求技术的问题。这就造成了对系统维护与设施管理的疏忽，从而带来了智能化系统操作不灵的现象。更为严重的时候，可能会造成整个系统的瘫痪。所以，一定要完善智能化系统，注重系统的实际运行效能，提高物业智能化管理水平。

1、技术和人才问题

在以往物业管理的人员组织结构中，除了极少数的岗位需要专业能力较强的专门人士，多数是普通水平的一般人员。它是吸纳大型过剩劳动力的第三产业结构类型。而现今的智能化物业管理，需要的是专业技术强、能熟练使用计算机网络的专门人员。在培训的内容上强调的是如何操作设备，而不是过去工作经验的传授。即使最简单的保全和车库管理人员也需要使用计算机。可以说是把原本的岗位职业化了、知识化了。

智能商业建筑的革新带来的是整个物业管理的变革，它可以保证在第一时间发现问题并 解决问题。不仅节约了管理成本，还提高了工作效率，也为居民提供更好的服务。作为智能小区的前身，智能化商业建筑一般需要网络工程师、弱电工程师、程序员和具有相当知识的技术工人，由于是新兴行业，社会上专业人才奇缺，如何找到并使之熟悉楼宇智能化系统是个突出问题。而希望社会上特别是相关院校也能培养中、高级的弱电人才，特别是技术工人，以适应越来越多智能化商业楼宇和智能小区的需求，也是庞大的系统工程。所以说，我国对从事智能建筑物业管理方面的人才培养工作已迫在眉睫，物业管理人员队伍的业务水平有待进一步提高和加强。

2、政策与法规问题

智能小区的发展离不开先进的计算机网络技术，更需要完善的法律系统的维护。在发展智能小区的同时，相关的管理部门应该建立健全的法制和税收体制，确保智能系统的顺利实施。目前，我国尚无针对网络规范和网络犯罪的法律;我国的税收和征税体系不完善。由于这些社会软件不配套，智能化小区的普及还需要一段时间的磨合。

3、规范市场运作方面的问题

智能小区的发展还涉及到多方面的问题，比如小区布线的产权归属，利益该如何分配等问题，相应的也可能带来市场的恶意竞争，无法控制的混乱局面。因此，建立一套合理有序的操作规范是目前急需解决的问题。而其所制定的政策法规包括小区智能化配置的标准、小区智能化建设和运行的资产筹集与使用方法、小区布线的产权归属问题、信息服务业收费标准，以及涉及各职能部门对小区智能化建设的支持政策等。

二、优化我国智能化小区物业管理的对策

从未来发展的前景看，智能化小区的建设是大势所趋。在智能小区运营的过程中，始终贯穿着智能技术的理念和发展模式，而服务的理念和模式又是透过物业管理表现出来的。所以说，物业管理水平的高低直接影响到小区智能化的程度，而优化物业管理势在必行。智能化系统在运行的过程中会出现很多管理故障，如何使系统在运行的过程中保持稳定性，是智能化管理部门应该关注的问题。当然，还要做好预防工作，把可能会出现的问题几率降到最低。

1、拓宽智能化小区物业管理思路

要确保智能化系统的精细化以及持续运转的需求，就要做到变被动接受为主动管理，变无序操作为有序执行。在系统的正常运转中，最容易出现的智能建筑问题就是执行系统机构以及末端传感器老化的问题。在变被动为主动的环节里，就要求物业管理部门主动去保养可能会老化的结构部分，而不是被动的事后维修。于是，就需要事先制定出一系列维护计划和对策，在一切可能出现或还未出现故障的时候或地方及时给予维护和排除。通过对运行记录与趋势的科学分析，制定设备老化的处理与技术升级策略，包括备品备件的准备和更换对策。

2、规范智能化小区物业管理操作

科学的操作规范是保证系统高效率的前提条件，优化物理管理并使其保持有效性需要科学的预见。在系统投入使用前，一定好提前做好预案，对可能会出现的系统内部问题以及外部干扰做好防御处理。

3、增强智能小区物业管理的发展性

在一些智能建筑物业管理中，普遍存在着对应急预案缺乏足够的重视，特别是在智能建筑的安全管理方面。由于工作目标和工作内容的改变，人们必然需要对环境条件做出经常性的调整。因此，智能建筑物业管理要具备建成以后按照使用者的要求随时对智能化系统进行调整的能力。智能建筑物业管理的发展性在宏观上表现为智能化系统从整体上需要不断吸收各个相关专业的新技术、新设备，以此加强和扩展其信息处理能力、通信能力和监控能力。物业管理部门应该适应这种技术和应用的发展，具备技术扩展能力。

4、完善智能化物业管理的全程管理

智能化物业管理应在全面质量管理的观点指导下进行全程管理。物业管理虽然是智能建筑开发经营的最后环节，但要做到最优化的物业管理，不能等到智能化系统最终开始运行时才去介入、到经营管理时才去注意质量。物业部门应尽早参与将要管理的智能建筑工程。最理想的是从最初项目设计阶段就开始参与到工程中，把系统的需求、功能同日后的管理模式充分结合起来，做到设计、施工、管理的一体化。

所以，物业管理做好前期的交接过程显得尤为重要（包括人力资源）。物业管理公司应在项目策划阶段就介入，并与开发商共同完成智能化系统的定位;在设计阶段提出合理建议;在实施过程中派专业人员进行现场跟进及有效监控，最终确保建成后的智能化系统有效运作。随着智能化小区日益增多，不妨采用专业化管理，组建若干家专业化管理公司，让物业管理公司走向市场，向专业化方向发展。通过资源的优化配置，特别是专业技术人员的合理配置，根据物业所需，灵活地进行内部人员调配，以达到降低成本，提高效率的目标。

5、建立专项维修基金管理委员会

专项维修基金的收取、管理、使用、统筹与监督等均应明确到位，建立专项维修基金管理委员会，对其使用情况、利息情况定期予以公布。从实际情况来看，专项维修资金的筹集一般有三种途径：一是开发商售房时按房款的2%收取，然后转给物业管理企业保管;二是业主购房时不交专项维修基金，待用时再以业主大会决议形式筹集;三是在收取物业管理费用中分两部分，一部分为平时物业管理支出，另一部分为专项维修资金。至于采取哪种方式统筹专项维修基金，也必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。

结语

智能化建筑是一个不断发展完善的高新技术结晶，而智能化建筑的物业管理也应随智能化的发展建立起一套较为完整的管理体系，以促进整个物业管理市场的良性运作。随着知识经济和网络经济的不断发展，现有的物业管理方法大多已不能适应新的智能小区物业管理的要求，所以应该加快住宅小区的智能化物业管理建设，促使我国的物业管理水准向国际化、特色化的方向发展。

参考文献：

[1]孙家玉.智能小区物业管理研究[J].中国管理信息化，2014（5）.

[2]刘琦.利用网络实现智能小区物业管理的可行性分析[J].中小企业管理与科技，2013（9）.

作者：薛少清

小区问题物业管理论文 篇2：

对加强住宅小区物业管理问题的思考

摘 要：目前，物业管理经过不断的发展已经在住宅小区中占有重要的地位，是住宅小区不可或缺的因素。虽然物业管理对居民的居住条件和环境起到了明显的作用，但是其本身还存在一定的问题，如不及时完善，必定会影响居民的生活质量和社会稳定发展，本文就加强住宅小区物业管理问题的思考进行了相应的探讨。

关键词：住宅小区 物业管理 问题 对策

随着住宅建设的不断发展，物业管理在小区建设中显得越来越重要，如何加强和完善住宅小区物业管理成为了现今人们关注的主要问题，本文分析了住宅小区物业管理存在的问题，并提出了完善的对策，这对提高城市管理水平具有重要的意义。

1 住宅小区物业管理存在的主要问题

1.1 物业服务企业与开发商之间的法律关系不明确

由于开发商和物业服务企业之间属于一种隶属关系，所以物业服务企业属于开发商的下属单位，但是因为开发商没有在小区业主委员会中选聘物业服务企业，这就造成开发商和物业服务企业存在一种短期的合同关系。当住宅小区的业主委员会成立以后，选聘物业服务企业应该由业主委员会来执行，这个时候开发商就必须放弃自己手上的物业服务企业，然而开发商为了从中获取利益不愿意放弃物业服务企业，并且由于物业服务企业与开发商之间的法律关系不明确，导致了住宅小区物业管理出现混乱的局面。

1.2 物业管理收费不规范，收费难

目前，物业管理为了维持企业的运营，他们一般都会向业主收取一定的服务费，以此来确保自身的正常运作。但是由于住宅小区的业主和物业管理或多或少都会存在一定的矛盾，并且物业管理兴起的时间不长，许多业主对物业管理没有一个深入的认识，觉得物管收费不合理，所以有些业主拖欠物管费，甚至不愿意支付物管费。除此之外，一些住宅小区的物业管理没有把服务工作做到位，其工作的质量和水平得不到业主的认可，只是为了片面的追求利益，从而出现乱收费，收费不规范的情况，这就会造成业主出现严重的不满，使得物业管理公司和业主的矛盾日益激烈，导致住宅小区物业管理收费困难的问题。

1.3 政府对物业服务企业的监管不到位

由于物业管理的涉及面较广，因此物业管理想要顺利发展下去，就必须依靠政府的监督和管理，但是现今物业管理还属于一种新兴的行业，一些关于它的法律法规和政策制度政府还没有完全的建立，并且物业行政主管部门没有相应的处罚权，在监督物业收费上制度不完善。除此之外，住宅小区的业主委员会成立也存在不规范的情况，其选聘物业管理公司的时候，没有从全方位进行考虑，这就造成当业主遇到问题的时候，没有办法及时的处理，由此可见，在住宅小区物业管理中，如果缺少了政府的监管，就会使整个小区物业管理出现混乱，不利于物业管理公司健康稳定的发展下去。

1.4 从业人员整体素质較低，管理手段落后

现今，由于物业管理行业还没有建立相应从业人员的行为规范，这就使得物业管理行业出现从业人员的整体素质较低，管理手段落后的情况。并且物业管理企业没有对从业人员进行相应的培训，忽视了他们自身素质的建设，造成他们的服务意识低下，工作的热情不高，在这样的工作氛围下物业管理的整体服务质量都处于恶劣的状态，这不但使住宅小区业主无法享受到应有的服务，还会误导业主对物业管理的认识。

2 完善住宅小区物业管理问题的对策

2.1 转变业主观念，提高物业管理服务意识

对于物业管理公司来说，他们最主要的来源就是物业管理费，这也是提高物业管理公司服务质量的重要基础。因此，作为政府部门应该加大宣传的力度，让住宅小区业主认识和了解物业管理，明白物业管理的重要性，并且尽可能的把物业管理条例发给大家阅读，明确物业管理的收费明细，从而转变业主对物业管理的观念。除此之外，还可以开展一些宣传咨询活动，提高业主的自我管理意识，促进业主和物业管理公司之间的相互理解和信任，政府要加强对物业管理的监管，从而有效的提高物业管理公司的服务质量。

2.2 加强物业管理地方法规制度建设，实行依法管理

住宅小区物业管理地方法规制度不健全是降低物业管理服务质量的关键因素，因此，为了使住宅小区物业管理工作顺利的开展下去，各地政府和小区主管部门，应该根据当地的实际情况，建立一套完善的住宅小区物业管理制度，使物业管理工作能够有法可依。除此之外，小区主管部门还应该结合物业管理小区的具体情况，制定物业管理规章制度，规范物业管理公司的行为，避免他们出现乱收费的情况，只有这样才可以使物业管理公司走向规范化的道路。

2.3 建立维修基金制度

物业管理公司应该按照实际情况，建立维修基金制度，对维修基金的使用和归集要按照国家相关规定执行，并且缴纳相应的专项维修资金，专项维修资金应该归业主所有。当专项资金用于物业的保修期满了以后，物业管理公司不能够挪用专项资金他用，而应该由业主来进行分配使用，只有这样才可以使住宅小区物业管理的服务质量提高，提高业主对物业管理公司的信任，从而使物业管理行业稳定健康的走下去。

2.4 创新体制，用科学的手段吸纳和培养人才

作为物业管理公司的领导，想要提高企业自身的服务质量，使物业管理得到业主的认可，首先应该认清该行业的形式，并且做好物业管理公司的人力资源开发和管理工作，优化人力资源配置，创新体制，使企业在激烈的市场竞争中站位脚步。除此之外，物业管理公司应该建立一套完善的、科学的招聘制度，采取公开招聘，择优录取的方式，用科学的手段吸纳和培养人才，要加大对人才的培训，要定时、定期开展相应的培训，使物业管理公司从业人员的综合素质提高。

3 结语

综上所述，在住宅小区物业管理中，其主要的宗旨就是服务，对于物业管理这种新兴的行业来说，想要做好物业管理工作，首先应该转变业主观念，提高物业管理服务意识，加强物业管理地方法规制度建设，并且用科学的手段吸纳和培养人才，提高从业人员的综合素质，只有这样才可以实现物业管理行业的健康发展。

参考文献

[1] 张统华.我国住宅小区物业管理中存在问题及发展趋势[J].改革与开放，2011（20）.

[2] 陈丽洁，黄惠春.城市住宅小区物业管理主要问题研究[J].现代物业（中旬刊）， 2010（7）.

[3] 尹瑞凤，韩梅，董莉娜.我国物业管理行业现状及其发展的探讨[J].潍坊高等职业教育，2008（4）.

[4] 陈丽洁，黄惠春.城市住宅小区物业管理主要问题研究[J].现代物业（中旬刊）， 2010（7）.

作者：周林 孙永刚

小区问题物业管理论文 篇3：

住宅小区物业管理中存在问题及发展趋势

摘 要：随着我国城市化水平的提高，在我国城市地区居民楼的数量也越来越多，住宅与广大居民的生活息息相关。居民小区的物业管理，会在一定程度上影响到广大人民的生活质量。物业管理作为一种新兴的服务项目，在发展过程中依然存在一些问题，我国各小区的物业管理水平仍然有待提高。接下来本文在研究过程中，就对住宅小区物业管理过程中存在的问题进行分析。并根据时代发展特点，对小区物业管理今后的发展趋势进行了充分的预测，旨在更好地提高小区物业管理的规范性。

关键词：物业管理；存在问题；发展趋势

0 前言

物业在小区管理过程中发挥着重要的作用，物业管理也可以更好的保障小区的安全，也能更好地强化对小区公共建筑和各种公共设施的管理。我国最早的物业管理公司于1981年成立，目前我国的物业管理已经有了多年的发展历史。但是随着互联网时代的到来，人们对物业管理的需求也越来越强大，在物业管理过程中也产生了一系列的问题，以下对这些问题进行具体分析。

1、小区物业管理存在的问题分析

1.1住宅小区的物业管理缺乏规范性

目前我国各大住宅小区的物业管理以公司经营为主，但是在各大物业管理企业中普遍存在着企业的内部管理水平有待提高的问题。此外，由于我国缺乏与物业管理相关的统一标准，相关部门对小区物业管理缺乏监管。也导致了我国各大住宅小区物业管理物业存在着缺乏规范性的问题。

1.2物业企业的服务意识有待提高

物业管理作为一种新兴服务行业，最重要的就是向居民提供相应的服务。目前在很多居民小区中，普遍存在着物业管理人員服务意识较差的问题。很多物业管理人员在工作时没有摆正自己的位置，认为自己是一个管理者而非服务者。这也导致了物业管理人员在工作中，存在着服务态度较差的问题。这样一来会影响到物业管理行业整体服务水平的提高，也会影响到居民对物业的评价。

1.3物业管理人员缺乏专业素养

在我国各大物业管理企业中，普遍存在着工作人员缺乏专业素质的问题，相对于其他行业来说，物业管理行业的人才尤为缺乏。尤其是高层管理人员，由于大部分优秀的毕业生不愿意从事物业管理行业，从而影响了物业管理企业的人才储备。甚至很多物业企业在招聘员工的过程中，只能招到一些非专业员工。此外在各大物业管理企业中，还存在着员工上岗之前缺乏培训的问题。很多物业企业在招聘工作结束之后，没有组织员工进行相应的技能培训，这样一来会导致员工在后期的工作过程中，很容易出现一些工作上的问题。这也影响了物业企业的整体员工质量。

1.4物业管理缺乏规模效益

相对于其他行业来说，物业管理企业具有风险小、成本低的特点，但是物业企业的获利能力也比较低。目前我国的物业管理仍处于发展阶段，我国各大物业管理公司存在着发展规模较小，经济效益较差的问题。这也导致了各大物业管理企业在今后的发展过程中可能面临着越来越多的困难，如何提高物业管理企业的获利能力，成为了值得物业管理企业思考的问题。

2、小区物业管理的发展趋势分析

随着互联网时代到来以及居民生活水平的提高，人们对物业管理也有了越来越多的要求。以下对物业管理今后的发展趋势进行分析，旨在更好地促进物业管理企业的发展。

2.1提高物业管理的服务水平

随着人们生活水平的提高，人们对生活质量也有了越来越高的追求。这也导致了广大居民对小区物业管理服务水平的要求也越来越高。因此物业管理企业在今后的发展过程中，要致力于提高工作人员的服务意识。要更好地提高物业管理人员的服务水平和服务质量，这样才能打造一个令居民更为满意的物业管理团队。

2.2规范内部管理制度

在物业管理企业中普遍存在着内部管理制度缺失的问题，这样一来会影响到物业管理人员的工作效率，也会影响到企业的工作质量，会对企业的发展产生极大的影响。因此我国各大物业管理企业在今后的发展，过程中要进一步优化内部管理机制，企业要聘请更多优秀的管理人才，设计出符合企业发展规律的经营管理制度。这样才能实现物业管理企业的长期发展。

2.3提高企业员工的专业素养

作为服务行业，物业管理企业在今后的发展过程中要进一步提高员工的专业素养。一方面物业企业要设置更高的员工准入门槛。另一方面，物业企业也要针对员工进行专门的培训工作。尤其要让员工掌握与他人交流的技巧，这样才能更好地实现物业管理人员服务水平的提高。

2.4扩大发展规模

目前我国的物业企业还存在发展规模较小、经济效益较低的问题，要想更好地实现物业管理企业的长远发展。就要求物业管理企业要扩大发展规模，与其他企业进行相应的合作交流，借鉴其他企业的管理经验。这样才能更好地提高物业管理的规模效应。

3、结束语

目前我国的物业管理企业在发展过程中仍然存在一些问题，物业管理企业还存在着缺乏管理规范性，工作人员缺乏专业素养，企业服务水平较低，企业规模较小的问题。在今后的发展过程中，物业管理企业要着眼于自己的长远利益，进一步提高物业管理的服务水平，实现内部管理的规范化，提高员工的专业素养，扩大发展规模。这样才能更好地促进我国物业管理行业的健康发展。

参考文献

[1]王冕博. 物业管理标准化体系建设思路[A]. 国家标准化管理委员会.市场践行标准化——第十一届中国标准化论坛论文集[C].国家标准化管理委员会：中国标准化协会，2014：6.

[2]高文田. 构建与物业管理行业高质量发展相适应的新型标准体系[A]. 中国标准化协会.第十五届中国标准化论坛论文集[C].中国标准化协会：中国标准化协会，2018：10.

[3]王荷. 新形势下社区治理中的物业管理定位[A]. .和谐社区通讯2017年第6期（总第53期）[C].：北京市海淀和谐社区发展中心，2017：6.

[4]陈幽泓. 解决物业管理纠纷问题出路何在 先得让业主、物业关系正常起来[A]. .和谐社区通讯2015年第4-5期合刊（总第39-40期）[C].：北京市海淀和谐社区发展中心，2015：6.

作者：武潇 李劲 杨科