ISO推行小组

ISO推行小组（共8篇）

篇1：ISO推行小组

xx公司

关于成立ISOXXXXXX推行工作小组的通知

为了能有效建立和实施ISO/SA 管理体系，加强公司内部基础管理，提高管理业绩，经研究决定公司成立ISO推行工作协调领导小组，现对其领导小组成员、工作职责等作如下规定并告知有关部门。

组长：XXX（部门）副组长： XXX（部门）

组员：XXX（部门）XXX（部门）XXX（部门）

XXX（部门）XXX（部门）XXX（部门）

XXX（部门）XXX（部门）XXX（部门）

1、认真配合ISO、SA认证咨询老师的安排，有计划有步骤地开展论证的各项工作；

2、组织领导有关人员完成咨询老师各次检查存在问题或布置工作的整改或实施；

3、组织对公司安全文明生产（5S活动）和各部门文明办公及办公纪律情况的检 查并督导整改与实施；

4、定期或不定期将安全文明检查评比情况通报各有关部门，跟踪各责任部门的整改与落实情况，对存在问题就进行直协调解决；

5、对员工进行质量环境管理、社会责任管理意识的教育培训与引导；

6、负责质量环境管理、社会责任管理体系运行情况的检查并验证；

7、对公司制度提出可行性建议或意见；

8、负责公司制度执行情况的检查与考核；

9、负责认证有关的其他工作；

备注：有关车间安全文明生产和文明办公的检查采用定期和不定期检查相结合的方法，具体检查时间和频次由工作小组视情况而定，检查结果应进行公布，并将作为主管人员绩效评定的依据。

特此通知，请公司全体员工认真配合实施，齐心协力为实现公司的发展目标作出贡献。

总经理（签发）：

年月日

篇2：ISO推行小组

序号项目推行过程工作内容及责任责任部门开始/完成日期备注成立ISO质量体系由公司领导及各部门负责人组成ISO质量体系项目组，以便落实责任有总经理2011年8月30日项目组效地推进ISO质量体系认证工作的全面开展召开由公司主要领导、各部门负责人及业务骨干参与的ISO质量管理体系启动的公司内部动员大会，明确该项工作的重要意义、宣布成立ISO总经理2011年9月1日质量体系项目组、明确各部门任务、项目目标、意义等内容全员动员大会ISO咨询服务人员（咨询服务公司市场部经理或分管副总）到场，召开2011年9月5日上人事行政部由公司主要领导及各部门负责人参与的动员大会。午项目组成员讨论“ISO9001：2008质量管理体系推行计划”、拟定“质ISO咨询服务人项目组工作会议2011年9月6上午量目标及质量方针”备选草案员、项目组项目组成员及各部门相关人员积极配合ISO咨询服务人员的调查工作：1准备阶段

1、此环节ISO咨询服务人员需与各部门具体沟通

2、各部门需提前做好工作安排

3、向ISO咨询技术服务人员提供全套管理制度。ISO咨询服务人员以现场调查和文件资料阅看结合的方式，了解我公司现行管理体系运2011年9月上旬基本情况、各部门现有各级、各类文件等。——现场调查内容主要包行现状调查（3天）括：ISO咨询服务人1）公司目前管理体系组织架构及人员状况；员、项目组、2）各部门职能、现有活动、经营管理流程的运作情况、接口管理情各部门人员况；3）现有管理文件、制度（通用部分和个性部分）层次、数量；4）现有记录表格的使用情况；5）现有信息化平台与体系的结合情况；项目组对“ISO咨询服务人员根据调查情况及依据ISO9001：2008标准目前企业运行的2011年9月上旬对我企业管理状况进行的诊断分析及拟定的《技术服务项目实施计划诊断分析（0.5天）》”提出意见。正式宣布公司贯标领导小组成员、宣布贯标项目组成员，并发文任命领导决策总经理2011年9月6日管理者代表

ISO9001：2008质量管理体系推行计划

序号项目推行过程工作内容及责任责任部门开始/完成日期备注2011/9/5管理者代表、项目组成员及各部门负责人参加：质量管理体系宣贯培分层学习培训：0.5人天训培训完成后做相ISO咨询服务人应的考核2011/9/中旬各部门骨干人员及基层人员参加（最好是全体员工）的培训员负责，项目1准备阶段组配合2011/9/中旬文件编写方法文件编写方法培训：项目组成员、文件编写人员进行文件编写方法、0.5人天培训要求培训2011/9/中旬内审员取证培训：参加人员(项目组成员及骨干人员)进行内审员资格ISO咨询服务人内审员取证培训3人天课程的培训，通过课程培训合格后取得内审员资格证书。员确定质量目标和2011/9/中旬项目组收集汇总后报交最高管理者审批，形成文件，在公司宣传质量方针诊断分析现有体系与标准差距，重新梳理质量管理体系下的各部门责总经理、项目任及流程组、ISO咨询服务人员配合质量体系现状诊拟订管理体系文件框架初稿；2011/9/下旬断、梳理；文件管理者代表、项目组、部门负责人与ISO咨询服务人员沟通：讨论评审框架确定及评审ISO管理体系下的组织结构、部门责任，建立并确定ISO质量管理体系质量体系文件框架建立、管公司最高层确认、审批2011/9/下旬2理体系文件编制和由管理者代表、项目组及部门负责人落实各部门文件编写人员评审文件总体设计2011/9/下旬确定文件清单并制定文件编写计划，落实文件编写责任人ISO咨询服务人员、项目组及在ISO咨询服务人员的全力配合和指导下，按照文件编写计划建立、修2011/10/质量手册编制：相关部门责任改、完善各层次质量管理体系文件20人天程序文件编制：人作业文件编制、部门负责人、项目组及管理者代表与ISO咨询服务人员讨论、答疑、修2011/10/下旬配套表格设计：改完善文件；对体系文件评审审查、改进1人天2011/10/下旬文件发行文件定稿、打印审核、批准及发布1人天2011/11/上旬在ISO咨询服务人员的指导下由内审员编写内审计划0.5人天

ISO9001：2008质量管理体系推行计划

序号项目推行过程工作内容及责任责任部门开始/完成日期备注内部审核在ISO咨询服务人员的指导下由内审员编制检查表并提出修改意见1人天在ISO咨询服务人员的指导下实施内审、内审报告编制2人天ISO咨询服务人质量体系员、项目组及2011/11/中旬3在ISO咨询服务人员指导下进行管理评审计划编制运行检查相关部门责任0.5人天人在ISO咨询服务人员指导下进行各岗位输入资料准备1人天管理评审在ISO咨询服务人员指导下进行管理评审的实施1人天在ISO咨询服务人员指导下形成管理评审报告0.5人天

1、准备认证审核所需资料；审核认证资料的ISO咨询服务人质量体系准备和认证审核员、项目组及2011/11/下旬

42、指导企业向认证机构提请认证审核。认证阶段不符合项的整改相关部门责任2人天阶段人

篇3：ISO推行小组

1 ISO质量管理体系的理论基础

ISO 9000质量管理体系的理论基础包括:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法及与供方互利的关系共8项基本原则,其要求通过建立、实施文件化的质量管理体系标准,依法为顾客提供稳定、优质的服务,并保持持续改进。其理论核心是使顾客满意,基本原则是持续改进,即一个组织对顾客提出的质量要求,能通过持续改进,来不断获取顾客满意。

2 现代档案管理工作的要求

知识经济飞速发展的势头给档案事业带来了美好的前景,同时亦对档案工作提出了更高的要求。知识经济是以知识为基础的经济,这种经济直接依赖于知识信息的生产、扩散和应用,知识已成为经济、社会发展的主导力量和生产力中最重要的因素,先进的科学知识、科学技术对经济发展起着比以往任何时候都更加巨大的推动作用。知识经济又是信息化经济,充分开发利用社会所有的信息资源是知识经济时代的基本要求。

在知识经济时代,更多的知识、信息以各种新型载体的形式呈几何级数增长,广泛而丰富的社会活动都将形成各种类型和各种载体的信息。随着社会对档案信息需求的增大,人们愈来愈多地利用存贮载体技术来保存有价值的信息。多种存储技术相继问世,以磁盘、光盘为主要代表的新型载体档案,以其记录密度高、存储量巨大、随即存取、工作稳定可靠、环境要求低、信息保存寿命长、存储成本低等优势逐渐受到人们的青睐。由于档案数据是利用计算机储存于磁盘、磁带或光盘等介质上的无形物,与纸质档案相比更易修改、泄露、复制、损毁,也存在一定的弊端,这就给档案工作提出许多新问题,即如何快速储存、传输、开发利用,如何分类、整理、归档、鉴定,如何从法律上赋予档案的法律证据价值,如何从技术上提高档案的稳定性、可靠性、安全性,如何从管理上保证档案的完整性、真实性和准确性等。面对知识经济和日益复杂的档案,档案工作者如果不更新知识、观念陈旧、保守闭塞、网络意识淡薄,就不能适应知识经济的要求。面对知识经济的挑战,必须造就一支个人素质、群体素质、业务素质、现代化管理知识水平高的档案人才队伍,才能面对这些新情况,解决新问题。

3 质量管理体系对档案管理工作的促进作用

推行质量管理体系,使档案管理工作都有章可循、有据可依,初步形成章法有度、责任明确、运转高效、反应灵敏的工作模式,有力提升管理效能和服务水平。具体说来,ISO质量管理体系对档案管理的促进作用主要体现在以下几个方面。

3.1 促进转变服务观念,增强服务意识

通过推行质量管理体系,档案管理工作实现了由原来的强化内部管理向满足服务对象的要求转变,以服务对象满意为最终标准。

在新形势下,档案人员要树立主动服务意识,积极主动了解领导决策及市场经济发展的需求,积极主动地开发档案信息资源,努力做好档案的提供利用工作。要采用先进的管理方式和手段,发掘档案的信息资源,提高开发利用档案信息资源的频率,扩大自身优势。

档案反馈信息的收集、分析和汇编是加大档案信息资源开发力度、提高开发质量的重要措施。通过反馈信息的收集、分析和加工汇编,及时了解掌握社会需求,调整档案工作的思路,更好地开发档案信息资源,服务于市场经济和社会各方面。要运用现代化手段进行档案信息资源的开发利用,现代化设备在档案工作领域的应用为档案信息开发创造了优越的条件,因此要尽快使电子计算机全方位进入档案工作领域,建立档案目录数据库和开发档案文件目录中心,加大档案开发的力度,拓宽档案利用的渠道;利用网络进行档案信息的存储、检索、分析、传递,实现档案信息数字化;建立档案网站,利用网络技术和虚拟技术,实现档案信息共享。

3.2 推行ISO质量管理体系,促使档案管理工作程序更规范

档案管理工作人员应树立标准化理念,通过标准化管理,使各类档案逐步驶入运行的轨道。以前,档案材料的形成从文件的起草、修改、删减到定稿打印、传阅、整理、归档都是以手工抄写为主。而计算机技术在档案管理中的运用,可以系统地完成文件的起草、修改、删减、检索、打印、登记、汇集统计等工作,使文件的形成、运行、转移等各个环节与自动化办公衔接起来。档案管理数字化、信息化是信息社会对档案工作的要求,也是档案管理工作者努力的方向。

人工立卷时,立卷人根据自己的理解对文件进行分类,尽管都仿照统一的标准,但因每个人的理解能力不同,对同一个文件有不同的分类,因此不可避免地产生分类不准的现象,影响案卷的质量,给利用工作带来不便。而利用计算机模拟人工立卷,然后按类别将属于条目的内容打印出来,作为以前的以“卷”为单位时案卷目录这一检查工具的替代物,也可按文件形成的先后顺序排列打印,这样既降低了人为因素在文件归档工作中的影响,又发挥了计算机的管理优势,减少了手工操作的工作量,提高了工作效率。

3.3 创新服务手段,提高服务质量

质量管理体系明确了管理流程、管理职责,规范了工作流程和工作行为,针对工作中发现的不合格及潜在不合格情况,会及时纠正和预防,以确保各项工作的持续改进。推行ISO质量管理体系,进一步强调计算机技术在档案管理中的应用,加强网络化信息服务,增加档案管理的透明度,使档案信息管理部门成为现代化、高水平、高层次的信息部门。通过质量管理,档案管理工作的服务观念、工作模式、管理方法发生了很大变化,职工的整体素质也大大提升,服务质量更是显著提高。

3.4 推行ISO质量管理体系,保障档案信息安全

档案信息是一个单位或组织的重要资产。档案信息的机密性、完整性和可用性对保持一个组织的竞争优势、资金流动、效益、法律符合性和商务形象都是至关重要的。推行ISO质量管理标准要求,进行系统、全面、科学的信息安全风险评估,选定控制目标,采取风险控制措施,强调预防为主,实施全过程和动态控制,确保档案信息的保密性、完整性和可用性。

4 档案管理工作中推进质量管理体系应树立“4种观点”

质量管理体系是实践中总结出来的科学理论,在贯彻实际标准(以下简称贯标)的过程中,必须牢固确立严谨的观点、系统的观点、创新的观点和长远的观点,这样才能抓出成效。

4.1 贯标是一项非常细致的工作,要以严谨的观点去抓

质量标准的最大特点是:使各项质量活动的过程处于严格的受控状态,减小各种质量偏差,实现自我纠正和完善。因此,从文件编写工作开始,就应根据实际情况,力求准备落实到位。编写文件要求组织精兵强将完成,以确保文件质量。运行开始后,要注意所有的岗位,所有环节,所有的关键控制点,对全体员工都要在抓细、抓实上下工夫,认真对待。

4.2 贯标是十分全面的工作,要以系统的观点去抓

ISO质量标准涵盖了组织工作的方方面面,既涉及组织的高层领导,又涉及中层干部及具体工作人员,是一项系统工程,必须用系统的观点作指导。要坚决防止和纠正原有运作模式与ISO 9001质量标准的不一致。严格遵照该体系文件规范运作,提高服务质量。

4.3 贯标是一项注重实效的工作,要以创新的观点去抓

提高服务质量和水平是推行ISO质量标准的根本目的,必须注重实效,真抓实干。为此,要坚持“加强领导、上下联动、整体推进、积极创新”的方针,以创新带联动促推进。重点发挥3个作用:即中层干部的示范作用,编写人员的指导和解释作用,全体人员的基础和参与作用。

4.4 贯标是一项长期任务,要用长远的观点去抓

ISO质量标准是一项全新的工作,这项工作不像一些短期的活动见效快,它既是长期的,更是长效的,是一项系统工程,需要持续改进。标准制定后不是一成不变,应根据工作需要不断完善质量体系文件,以保持标准的适宜性,不断提高质量管理水平。

5 推行质量管理体系,提高档案管理质量的对策

5.1 加强档案信息素质教育,加快建立档案信息网络

信息时代,档案管理的内涵和外延进一步扩大,信息属性已经成为信息时代反映档案本质的重要特征。机读、光盘、网络等技术对档案工作的推动很大。信息时代将为档案事业提供现代化的管理思想和管理方法,不仅要求档案管理要摒弃原有的僵化、滞后的思想观念,更要树立现代化管理思想观念,推行质量管理体系,就是推行全新的档案管理理念,使档案管理工作与国际接轨。要注意加强档案主体意识和获取意识教育,加强档案工作者的档案信息保密意识、传播意识和更新转换意识。要提高利用现代化技术和设备的水平,获取档案信息技术和设施武装档案信息网络,不断增强档案管理人员网络信息应用水平。

5.2 科学地制定、贯彻档案管理工作标准

在档案管理工作中推行质量管理体系,必须按照ISO 9000《质量管理和质量保证》系列国际标准建立一套完善的质量体系文件。从档案的收进、启封、登记、借阅、归档等各个程序都要以质量管理为核心,建立和完善ISO质量体系。

5.3 培养一批高层次的档案信息专业人才和新型化高层次管理人才

必须加速实现档案工作人员素质现代化,档案工作人员素质现代化的主要内容是管理思想的现代化。如果档案人员没有现代化意识,就会影响档案管理现代化的进程。档案工作的性质决定了档案工作者既是专业型人才,又是管理型人才,只有拥有一批具有高素质的新型档案人才队伍,档案事业才能不断发展。档案工作人员要熟悉档案业务,认真学习、深刻领会和掌握档案行业标准,树立高度的工作责任心,积极参与档案学术研究,不断提高理论研究水平。要尽快培养既懂专业知识,又懂信息技术,具有综合工作能力的信息专业人才和新型的高层次管理人才。档案管理干部在数量上要充实,在结构上要合理配备;重视知识上的更新,不仅要输送人才到院校去学习深造,还要从实践中发现、锻炼和培养人才,采取多渠道、不同形式的培训,建立一支开拓进取、知识和专业结构合理、政治业务素质好的干部人才队伍。

5.4 建立有效的质量管理监督和绩效考核机制

在档案管理工作中推行ISO质量管理体系,不仅要求档案管理人员严格按照质量管理体系的要求进行记录,而且对于各种记录都要进行审核,对以前的原始档案要按照质量管理体系要素去考量,或沿用,或改进,要进行大量的整理工作。因此,有必要建立质量管理监督、绩效考核机制,监督以最能反映员工实际工作状态和对体系执行效果为准;而考核标准要详细,涉及的档案管理工作方面要尽量细化,要使每一位员工都能够明白自己该怎么做,做得怎么样。通过建立和执行有效的质量管理监督和绩效考核机制,确保ISO质量管理体系持续、长久地推行下去,不断提高档案管理工作的质量和效果。E

参考文献

[1]周莹莹.论新时期档案管理的创新[J].山西科技,2010(6).

篇4：ISO推行小组

【关键词】ISO 9001质量管理体系；公路施工项目；质量计划；体系质量；过程质量；质量保证；审核；持续改进

【Abstract】Based on the present ISO 9001 Quality Management System Standards in Highway Project， This essay analyses the reason and difficulty of Quality Management System implementation from the overall situation. It also gives the requirement and content of making quality plan， according to the characteristic of highway project. Further more， It discusses the necessity that the quality management system can continue to be implemented， and the importance of auditing and improving.

【Key words】ISO 9001 Quality Management System；Highway Project；Quality plan；System quality；Process quality；Quality assurance；Auditing；Continuing improvement

1. 前言

近十余年来，我国公路工程建设得到了迅猛的发展，为社会做出了巨大的贡献，但在公路工程质量方面也存在有不尽人意的地方，例如有相当数量的公路工程出现了早期病害。沙庆林院士指出，公路出现早期病害在施工项目管理上存在问题。随着国民经济的高速发展和人民生活水平的不断提高，对公路建设提出了更高的要求。因此，为了更好的适应时代的需要，提高质量管理水平，在公路施工项目中切实有效的推行ISO 9001质量管理体系标准（本文指2000版标准）是必由之路。

2. 公路施工项目推行ISO 9001质量管理体系标准的现状

目前我国公路施工项目的管理已普遍形成具有中国特色的业主主导下的监理制和承包制，参与施工项目的三方临时组织在一起形成一个管理体系，对施工项目进行管理，质量管理当然也是在这个临时管理体系中进行的。

据调查，在参与施工项目建设的三方中，业主和监理绝大部分没有通过ISO 9001质量管理体系认证，也就是说没有按照ISO 9001质量管理体系标准建立与运行质量管理体系；而承包商绝大多数已建立ISO 9001质量管理体系并通过了认证，但也没有按照ISO 9001质量管理体系的要求对施工项目进行质量管理，把质量手册和程序文件束之高阁，不针对施工项目编制质量计划，企业通过认证的ISO 9001质量管理体系和施工项目脱节，不在施工项目管理中运行。因此，导致施工项目质量时好时坏，不能可靠的持续的保证质量，更谈不上持续的改进了，公路普遍出现早期病害就成了必然。

质量管理的发展是随着社会生产力的发展和科学技术的进步而逐渐形成和发展起来的，其大致经历了三个阶段，即：单纯质量检查（“死后验尸”）阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段（ISO 9001质量管理体系充分包含了全面质量管理的思想和方法）。目前我国公路施工项目的质量管理基本上处于最初期的“死后验尸”阶段。

3. 公路施工项目推行ISO 9001质量管理体系标准的难点

公路施工项目推行ISO 9001质量管理体系的难点比较多，但主要有以下几个方面。

3.1 公路施工项目推行ISO 9001质量管理体系标准时间短。我国公路施工企业开展标准化工作较工业企业晚得多，而且差别又很大，借鉴工业企业比较困难；目前绝大多数业主和监理组织还没有建立ISO 9001质量管理体系，就更谈不上推行ISO 9001质量管理体系了。

3.2 公路施工项目的特点导致推行ISO 9001质量管理体系困难。其特点主要表现在以下几个方面：

3.2.1 一次性。（1）公路施工项目的管理组织是一次性的，从业主、监理到项目部这套组织机构都是一次性的，并且其人员也是一次性的，这就给推行ISO 9001质量管理体系造成很大困难；（2）设计单一，施工单件。

3.2.2 公路施工项目点多、线长、面广、工程量大、参与单位多。一个公路施工项目的施工点很多，长度数十公里甚至数百公里，沿线遇到的土质、地质、水文、气候和材料等千差万别。由于工程量大，参与的管理及施工单位很多，管理、技术、工艺和机械等水平参差不齐。

3.3 公路施工企业ISO 9001质量管理体系不同于公路施工项目ISO 9001质量管理体系。公路工程具有期货的性质，公路施工企业在建立ISO 9001质量管理体系时，涵盖了企业有可能生产的所有产品和涉及的所有过程，它是备用质量管理体系，但对于某一施工项目而言并不一定完全合适和适用。因此，企业ISO 9001质量管理体系向施工项目ISO 9001质量管理体系过渡成为了瓶颈。

3.4 施工的落后性和人员的流动性给公路施工项目推行ISO 9001质量管理体系带来很大困难。公路工程施工需要大量的手工作业，机械化作业受到限制，并且人员流动性很大，不像工厂里能够定岗定人，一个人在固定的岗位上干很长时间，对掌握、熟悉和运用ISO 9001质量管理体系的思想、方法、要求和程序十分不利，影响ISO 9001质量管理体系持续的高效的运行，严重时甚至导致其运行终断。

3.5 合格的质量管理人员缺乏。从承包商、监理到业主，真正理解ISO 9001质量管理体系标准的思想，了解其要求，掌握其程序，熟悉其建立、运行与审核方法的人员缺乏。

4. 公路施工项目运行ISO 9001质量管理体系困难的原因

导致公路施工项目推行ISO 9001质量管理体系标准困难的原因很多，并且错综复杂，其主要原因如下。

4.1 承包商没有真正树立“以顾客为关注焦点”的思想。以顾客为关注焦点是ISO 9001质量管理体系标准最基本的原则，其规定：“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。”承包商（组织）为了在激烈的市场竞争中获得业主（顾客）的信任，拿到订单，曾积极的建立了ISO 9001质量管理体系并谋求通过认证，来满足招标条件（事实上业主要求投标商必须通过ISO 9001质量管理体系认证），并为投标加分，但是中标后绝大多数承包商并不在施工项目上运行ISO 9001质量管理体系。这是“以自我为关注焦点”的思想的表现，违背了“一切为了顾客，一切为了让顾客满意”的基本原则。

4.2 没有充分发挥“领导作用”。在公路施工项目管理中，“领导作用”体现在二个方面。一方面是指承包商，承包商的最高领导者应牢固树立“顾客是上帝”的思想，全力支持其代理人--项目经理，推动ISO 9001质量管理体系在施工项目上的运行；另一方面是指业主和监理，在我国已形成业主主导下的监理制和承包制，监理受业主委托对施工项目进行管理，在业主、监理和承包商这套对施工项目进行管理的临时组织中，业主是最高领导者，监理是其代表，承包商是被管理者。因此，业主应发挥“领导作用”，按照ISO 9001质量管理体系标准的思想、要求和方法进行质量管理，推动ISO 9001质量管理体系在施工项目质量管理活动中持续的高效的运行。

4.3 没有正确处理产品质量和过程质量的关系。目前公路施工项目质量管理是严把产品质量关，决不让不合格进入下一道工序，而产品质量是由过程质量决定的，不对过程进行有效的科学的管理，没有稳定的、持续的、高效的管理质量，不可能持续的保证或提高产品质量。只对产品质量把关，事倍功半；对过程质量和产品质量同时把关，事半功倍。

4.4 忽视了ISO 9001质量管理体系标准的强制性。ISO 9001质量管理体系标准本来是推荐性的质量管理标准，但一经被合同采用就变成了强制性的质量管理标准，它是质量管理工作的规范，目前我国公路工程施工承包合同都要求承包商按照ISO 9001质量管理体系标准建立和运行质量管理体系。因此，ISO 9001质量管理体系和技术标准一样，承包商应该自觉执行；业主和监理应该定时或需要时对承包商的质量管理体系进行符合性或有效性审核，检查督促承包商按要求执行质量管理标准，确保质量管理工作的质量。

4.5 管理体制和文化背景的差异。ISO 9001质量管理体系标准是在欧美管理体制和文化背景下形成的，中国的管理体制和文化背景与之差别巨大，并且在引进欧美管理体制时又形成了自己的特色。因此，ISO 9001质量管理体系标准推行起来难度很大，这是推行难的根本原因。

5. 基于承包商已建立ISO 9001质量管理体系的质量计划的编制与实施要点

一条公路，参与施工的承包商往往很多，监理也可能不止一个，不同施工企业（承包商）的ISO 9001质量管理体系千差万别，并且施工企业的质量管理体系不适宜直接应用于施工项目，如果各行其是，将造成管理混乱。因此，业主应组织所有承包商和监理，结合承包商（们）的ISO 9001质量管理体系，针对施工项目的特点，编制统一的质量计划（对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件），以资各方共同遵守。

5.1 质量计划的编制要求

（1）与承包商（们）原有质量管理体系相协调，尽量采用适用的部分。

（2）满足合同规定的业主全部质量要求，确立组织（包括业主、监理和承包商）共同的质量方针和目标。

（3）要进行周密的质量策划。

5.2 质量计划的内容

（1）质量计划应用范围。

（2）施工项目的质量要求。

（3）组织结构和管理职责。

（4）要素活动的控制。

（5）增补作业文件和相应的质量记录。

（6）检测的安排。

（7）异常情况处理。

公路施工项目质量计划要求具有针对性、适宜性、充分性和有效性。

5.3 质量计划的实施要点。实施质量管理体系的关键在于最高领导者（包括业主、监理和承包商三方的），其强力和高效的推进，才能转化为全员自觉的、主动的和创造性的质量行为，才能形成质量管理方面的文化并根植于全员的脑海中，使质量管理体系的实施成为有本之木。

6. 公路施工项目ISO 9001质量管理体系的审核

业主和监理要安排有能力的审核员定期或需要时对施工项目ISO 9001质量管理体系进行审核，检查其符合性、有效性和效率，当发现有不符合或有效性差或效率低时，说明ISO 9001质量管理体系存在问题或运行质量不合格，此时应像对待产品质量不合格一样进行处置，视具体情况整顿或停工整改，直至被确认满足要求为止。

7. 结语

公路工程质量的形成过程涉及很多内外部因素，这些因素如果得不到有效控制，工程质量就不可能稳定，所以建立质量管理体系就是对影响工程质量的这些因素制定相应的标准加以规范。在目前众多公路施工项目中，质量管理工作往往只抓工程质量，却忽视了体系或过程质量。事实上，若体系质量不高，过程质量不好，工程质量也不可能好。任何组织都存在质量管理体系，但ISO 9001质量管理体系是最先进、最科学、最规范的质量管理体系，它是工程质量形成的基础，是根本保证；过程则是工程质量形成的条件，是制约因素。所以，为了持续稳定的有保证的形成工程质量，就要狠抓质量管理体系的质量和过程的管理，不但要建立先进科学的质量管理体系，保证其持续高效的运行，而且还要加强审核，持续改进，不断提高工程质量的保证能力。

保证ISO 9001质量管理体系在公路施工项目管理中发挥应有的作用，是业主、监理和承包商三方共同的义务和责任。

ISO 9001质量管理体系持续的有效的运行，不但可以保证工程质量，而且还可以促进公路施工项目进度管理、安全管理、成本管理等向文件化、程序化、规范化迈进，全面提高整个公路施工项目的管理水平。

参考文献

[1] 沙庆林.高速公路沥青路面早期破坏现象及预防[M].北京：人民交通出版社，2001.

[2] 丁世民.ISO 9000族质量管理体系标准及应用[M].合肥：安徽大学出版社，2008.

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[4] 王海有，等.建筑施工项目标准化[M].长春：吉林科学技术出版社，2007.

[5] 柴邦衡.ISO 9000质量管理体系[M].北京：机械工业出版社，2008.

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[7] 石澜，李芸，钱志锋.持续改进-有效支持[M].北京：中国计量出版社，2005.

[8] 中国认证人员国家注册委员会.质量体系内部审核员国家通用教程[M].北京：中国商业出版社，1995.

[9] 李为柱，李学方，周韵笙.2000版ISO 9000族标准理解与应用[M].北京：企业管理出版社，2001.

[10] 丛培经，等.实用工程项目管理手册[M].北京：中国建筑工业出版社，1999.

[文章编号]1619-2737（2015）07-19-179

篇5：ISO推行小组

化工企业推行ISO14000问题的探讨

分析了化工企业推行ISO14000的特点,并对化工企业推行ISO14000的.有关问题进行了讨论.

作 者：王浩东 李仪  作者单位：王浩东(深圳市危险废物处理站,深圳,518049)

李仪(深圳市固体废物管理中心,深圳,518008)

刊 名：环境科学与技术  ISTIC PKU英文刊名：ENVIRONMENTAL SCIENCE & TECHNOLOGY 年，卷(期)： 28(1) 分类号：X32 关键词：化工   企业   ISO14000   问题  

篇6：ISO推行小组

ＩＳＯ９０００：２０００质量管理体系推行心得

作者：熊 艳

来源：《海峡科学》2008年第02期

[摘要] 该文通过总结笔者在推行ISO9000:2000质量管理体系过程中的心得体会，希望在工作中能举一反三，达到持续改进的目的。

[关键词] ISO9000体系 文件控制 审核

ISO9000体系诞生于市场经济环境，总结了经济发达国家企业的先进管理经验，旨在完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化，提高产品质量，并确保产品质量的稳定性。笔者所在的组织早在2002年就通过了DNV挪威船级社的认证，并于2004年初获得“福州市加快实施质量认证工作领导小组”办公室和市财政局颁发的一次性三万元人民币奖励。笔者负责组织的文件控制和内部审核，在推行和维护ISO9000体系的过程中积累了一些体会与心得，在此与大家共享，希望在工作中能举一反三，达到持续改进的目的。ISO9000体系的精神

ISO9000体系的精神在于：“说你所做、写你所说、做你所写”。这是指导体系推行的方针。文件、行动和记录三者相互支持、互为因果：文件是否有效，其包含的内容为制度是否合理，是否具有说服力，是否具有涵盖性；行动是否符合文件，其包含的内容为通过记录来证明是否按文件实施；记录是否符合文件要求，如出现不符合，应采取哪些纠正预防措施，最终达到符合文件要求的目的。文控工作应收放自如

文件控制成为体系推广初期的雷区，组织者常常文控过头，陷于形式繁琐而不能自拔。文控工作过头，深层次原因还是国人之间的信任危机作怪！目前啤酒工艺是传统的、固定的、成熟的，除了对消费者不利的行业机密外，工艺文件根本不存在保密问题，即使文件盖章受控，文件持有人签收后，如果想复印、拷盘照样有办法。所以，组织者应放心相信大多数同事，不要让成堆的同份文件来分散或减弱您推行标准的冲劲和信心。根据ISO9000：2000标准要求，结合组织实际情况，应形成文控程序并灵活执行。如文件修改，标准只提到更改前后状态应得到标识，同时获得再次批准。但一些组织的体系文控程序中，乐此不疲地照搬照套旧版标准的经验做法：修改通知/修改理由/内容摘要/修改人、审核人、批准人/定期整理修改内容清单等，非常折磨人，搞得基层工艺人员一发现过程缺陷或者执行质量会议决议时，心里就发怵，他们明白这些迂腐的文件修改步骤充其量就是慢性自杀！

(1)标准要求应保持质量管理体系的完整性，我们在文控中常会忽略对外包过程的识别和控制。不管是合格的供方或是实际的外包方，组织应将参考版的内控标准文件和拟验证的安排传递到位。如洗瓶厂是外包单位，组织应将预洗瓶的验收标准文件发放到洗瓶厂，才能顺利实施现场验证。

(2)文控工作一定要做到防止作废文件的非预期使用。由于研究工作的连续性，工艺人员喜欢“私留”作废工艺文件，作为日后工作和研究的参考资料，这样绝对会引起文控工作的混乱。办法是疏堵齐下，现场发现作废文件当场没收，确有研究需要者，在文控程序中规定“作废留存”条款并做好存放专柜标识。靠审核提升管理水平

组织体系的审核分为三种基本类型：第一方审核（内部审核）、第二方审核（组织顾客的审核）和第三方审核（外部审核）。审核方式除了提问和现场审核外，主要通过查质量记录来进行。

质量记录表单是文件的一种特殊类型，是组织质量管理体系有效运行的证据。标准要求记录应清晰、标识、保护、可检索，其作用是做到质量体系运行可追溯。比如技质部《工艺巡检记录》上查到包装车间、酿造车间的工艺问题，但车间现场记录上却没有；人力资源部的合同盖章记录上查到合同管理状况，在相应部门却见不到合同档案；在后勤行车记录上查到抢修冷媒机而外出购买零件，但在设备动力部门的《设备点检表》、《设备维修记录》上都没有。这些都暴露了管理力度逐级衰减或中、下管理层阳奉阴违的不良现象，应控制记录，加强执行力，同时抓住记录控制的重点——可追溯性！从成品酒瓶盖上的喷码信息开始追溯，对应批次的清酒罐号、发酵罐号、糖化投料批次、原料搭配序列，一直追溯到各批原料的供方及原产地，甚至全系统全过程的执行人员、检验人员等，这才是记录控制的真谛！中间任何环节弱化或失控，都会引起系统的反应。以追溯记录为基础，通过系统分析、系统工程和系统管理来优化目标，形成方案，配置资源，使得组织所策划的过程之间相互协调和相容，这就是ISO9000：2000标准所强调的管理的系统方法。

在内审过程中，笔者发现体系标准条款第8.4条“数据分析”是我们工作中的薄弱环节。在此，举两个比较典型的例子：两个班对异物的检验记录数据差异十分明显，但未做分析，这让人对操作一致性打了一个问号，笔者也曾经提出“有的班检出的异物较多，为何没有纠正预防措施”的问题，但没有得到答案；在《消费者调查表》中罗列了很多调查项目但并未对所有调查结果加以分析利用，这在一定程度上造成了资源的浪费。

必须加大对生产安全的重视力度。比如说，CO2回收间的个人防护设备（PPE）应配备空气呼吸机，而不是防毒面具；仓库要使用冷光源，避免灯泡爆炸后，引燃纸箱……一些我们熟视无睹的安全隐患，在通过外审员的专业检查时，就暴露得淋漓尽致。

此外，工作应注意针对性。一个过程是通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项增值活动。我们许多过程的输出与输入大相径庭，造成了大量的资源浪费。要知道，在大力倡导建设节约型社会的今天，资源节约最大化已经成为我们工作的一个主题。比如：在制定下一的工作计划时，应将往年悬而未决的问题以及长远规划作为输入，而不是头脑一热，一拍脑袋，想到哪里，就计划到哪里。头痛医脚，是我们工作中的大忌。也有进行了输出但没有形成文字的现象，《满意度调查评估报告》中提到了消费者对外包装和口味的不满意，但没有纠正预防措施呈现。这使调查报告失去了其本身的意义。

还有，召开会议应注意“议而决，决必行，行必果”，应将各种会议的决议写入工作基准书，这是我们常常忽略的。我们召开过许多会议，也花了大量时间去论证，会后也有执行，但往往没有固化，可能过了一段时间又在老生常谈，造成人力和物力的浪费，陷入恶性循环。《2005年7月份质量分析会议纪要》中的“存在问题解决办法和改进措施”一栏的决议要求“对新招的空、成检员工要进行视力、色盲的检查”，但相关部门并未及时修改空成检工的任职资格。

篇7：ISO推行小组

生态消费与我国企业推行ISO14000的内在动力分析

生态消费是指人的生态需求的满足与实现，其中生态需求是人类自身发展过程中，对生态平衡关系的确定和生态平衡的创建的一种需求。而生态消费现实化是指生态消费这一行为成为事实，从而使消费者的`生态需求得到满足。当前，我国生态消费现实化程度很低，这是有其根源的。

作 者：张剑青 Zhang Jianqing 作者单位：天津财经学院研究生部刊 名：中国标准化英文刊名：CHINA STANDARDIZATION年，卷(期)：2000“”(10)分类号：F27关键词：

篇8：ISO推行小组

一、企业效能监察工作借鉴、推行ISO9000质量管理模式的必要性

(一) 借鉴、推行ISO9000质量管理模式有利于提高企业效能监察工作的管理水平

中央纪委、监察部对于企业效能监察的内涵、标准、重点内容、等方面都作过明确的论述, 上级纪检监察部门也出台了相关的指导性文件, 但各单位在具体开展企业效能监察活动的过程中, 多数采用传统的经验性做法, 缺乏统一的规范, 监察方法、手段单一, 有的与企业其它检查、监督活动在内容和方式上相类似或重叠, 没有突出企业效能监察的特性;绩效目标模糊, 缺乏评价准则;有的单位甚至存在走形式、工作浮于表面的现象。因此, 推行ISO9000质量管理模式, 建立企业效能监察工作体系, 明确绩效目标和努力的方向, 形成有效、科学、细化的管理, 降低管理成本, 提高工作质量和工作效率, 以最有效的方法实现所设定的目标, 是纪检监察部门完善基础管理, 推进企业效能监察工作进一步向系统化、规范化、制度化方向发展, 实现企业对效能监察工作的期望和要求的有效途径。

(二) 借鉴、推行ISO9000质量管理模式有利于提高企业效能监察工作的有效性

ISO9000质量管理模式所应用的“过程方法”, 是现代质量管理的重要理念, 通过流程分析, 可以识别出一项活动所必须的过程, 认定每个过程的特性并按重要程度进行分级, 实行分类控制, 特别是对影响关键和有重要特性的“关键过程”或“重要过程”进行重点控制, 还要识别和剔除那些多余的、非增值的、无效的工作过程, 并运用“管理的系统方法”对这些过程实施系统管理, 使各个过程能够协调运行, 可以提高活动的有效性, 最大程度地获取过程的增值效应。这种面向过程的系统管理是立足于“治本”的管理, 而不是末端治理, 与企业效能监察工作关口前移、预防为主的基本思想相吻合, 通过识别业务流程中引起管理失效的潜在风险, 并采取有效的纠正和预防措施, 发现问题、纠正偏差、规避风险, 实现事前预控。因此, ISO9000质量管理模式为企业效能监察工作体系构建提供了有益的借鉴意义, 可以提高企业效能监察工作实现目标的能力, 更加充分地发挥其内部监督作用, 并且对具体工作也起到规范管理的作用。

(三) 借鉴、推行ISO9000质量管理模式有利于企业效能监察工作的持续改进

企业效能监察是纪检监察部门开展的一项长期性工作, 只有不断的改进和提高“过程能力”, 才能实现自我完善, 适应不断变化的环境, 持续发挥预防企业管理失效的效用。ISO9000质量管理模式将P (策划) 、D (实施) 、C (检查) 、A (改进) 循环理论运用于各个过程的管理和整个质量管理体系的持续改进, 它是一个闭合式管理的过程循环, 是通过对产品以及体系过程的监视和测量控制, 不断发现问题, 并实施纠正措施和预防措施, 使自身在运行过程中不断改进, 实现自我完善, 这种持续改进是一种螺旋式的上升的管理模式, 既适用于质量管理体系, 也同样适用于企业效能监察工作体系, 在实际工作中可以通过监察对象业务流程的充分性、有效性和适宜性三个方面的评价, 提出持续改进业的监察建议, 采取纠正和预防措施, 实现企业各项管理目标、业务流程、绩效水平的持续改进;并通过对效能监察工作自身的“工作质量、工作成果、体系运行情况”三方面的评价, 来评价企业效能监察体系自身的充分性、有效性和适宜性, 可以实现持续改进工作体系的目的。

二、企业效能监察工作推行ISO9000质量管理模式应注意的几点问题

(一) 企业效能监察工作推行ISO9000质量管理模式与工商企业的差别

企业效能监察工作在服务于中心任务和企业管理的同时, 还要区别行政管理错误与腐败行为之间的差别, 处理好与反腐败之间的关系, 在引入ISO9000质量管理模式必须遵循自身的发展规律, 特别是要涉及到腐败问题和案件查处时, 更不能照搬照用企业的质量标准和管理模式, 在策划、手段、方式、处置等方面也要区别于企业内部其它的检查、考核活动, 从而形成鲜明的特点。

(二) 企业效能监察工作推行ISO9000质量管理模式要与本企业的管理文化相适宜

ISO9000提供了一个现代化管理模式, 一种管理思路, 具有广泛的适用性, 但由于每个单位的组织结构、管理模式、经营方式以及产品或服务的类型等方面的不同, 在实际应用过程中要注意因地制宜, 建立于本企业管理文化相适宜的工作体系, 即体现出体系的个性化管理模式, 还要借助其它先进的管理方法, 将灵活性与原则性相结合, 顺势而为, 循序渐进, 可以降低工作成本, 提高管理效能。

(三) 企业效能监察工作推行ISO9000质量管理模式要注重实效性, 避免形式主义