电大管理学基础期末

电大管理学基础期末（精选6篇）

篇1：电大管理学基础期末

18、现金流量表是以现金为基础编制的,这里的现金 是指（ABCD）

一、选择题 A.库存现金 B.银行存款 C.其他货币资金 D.现金等

1、小企业的竞争优势是一种（比较优势）

价物。

2、小企业分析宏观环境的方法是（.PETS法）

19、影响小企业的内部财务分析包括（ABC）

3、小企业的外部环境可以划分为（ABC）

A.经营费用 B.主营业务收

C.固定资产 D.现A.宏观环境

B.中观环境 C.微观环境 D.企业环金流量。境。20、小企业的内部财务分析包括（ABCD）

4、小企业的宏观环境包括（ABCD）

A.小企业获利能力分析B.小企业短期偿债能国分析A.政治法律环境 B.经济环境 C.技术环境 D.市场细C.小企业资产管理能力分析D.小企业长期偿债能力分战略。分析。

5、小企业获取竞争优势基本竞争战略有（BCD）

21、衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD）A.品牌特色战 B.低成本战略 C.差异化战略D.市场A.资产负债率

B.流动比率 C.产权比率 D.速细分战略。动比率。

6、小企业可以通过多种方法保持其竞争优势,如下

22、反映小企业流动资产管理能力的指标包括（BD）哪些选项属于小企业常用的方法（ABCD）A.应收账款周转天数 B.应收账款周转率 C.存A.法律手段

B.人本管理与人力资源开发

C.货周转天数 D.存货周转率。加强外部合作

D.多利基市场营销。

23、小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进

7、下列经营者属于“创业家型”经营者的有（独行选择时必须考虑的因素有（ABD）立型经营者）A.企业的潜在获利能力

B.筹资的风险

C.8、小企业的经营含一经确定就是（不断发展变化）资本的可获得性

D.表决控制权的问题。的。

24、小企业可以获得的商业信用多种多样,常见的有

9、根据经营者的物质,可以把小企业经营者划分为（ACD）

（ABD）A.应付账款 B.应交税金 C.商业票据D.预收账款。A.“技术专家型”经营者

B.“鼓动家型”

25、对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的经芝者

C.“继承者型”经营者 D.“战略因素是（文化）家型”经营者。

26、购买决策过程的第二个阶段是（信息收集）

10、与大企业经营者相比,小企业经营者的特点表现

27、当产品生命周期进入成熟阶段,企业应采取的策为（ABCD）

略是（ABD）

A、市场改进 B、产品改进 C、快A.自主性

B.灵活性

C.冒险性

D.速扩张 D、营销组合改进 集团性。

28、当产品生命周期进入成长期,企业的营销策略应

11、小企业常用的经营方式主要有（CD）

该是（AC）A.规模化经营 B.集团化经营 C.利基经营 D.差

A、进入新的细分市场 B、进入新的分销渠道异化经营。

C、改进产品质量、增加特色和式样D适当降

12、对小企业行业选择进行分析的代表人物有

低产品价格（ABCD）

29、不是在销售牛排,而是在销售咝咝声,这里的咝A.施太莱

B.官俊荣

C.莫斯

D.太

咝声应该属于（附加产品）田一郎。

30、以下有关产品组合描述正确的有（AD）

13、我国资产负债表的格式是（帐户式）

A、产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小

14、下列不属于小企业常用财务报表的是（资产减

B、产品组合的长度反映了企业市场覆盖的值准备明细表）

15、下列不是利润表组成要素的是程度或企业的专业化程度（资产）

C、增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群

16、小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需体或不同消费群体的需求和偏好D、产品组合的关求通常采用（销售百分比法）联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和

17、资产负债表的三大要素是（ABC）

共享同一资源的可能性的大小 A.资产

B.负债

C.所有者权益

D.利

31、在以下营销组合因素中,能够直接产生收入的途润。径是（定价）

32、在以下关于价格的描述中错误的是（B）A、价格是买者作出选择的主要决定因素

B、营

47、小企业选聘人才常用渠道有（ABCD）

A、就业服务机构

B、广告招聘

C、内部选拔

D、销组合因素中,惟有价格是能直接产生收入的因素个人推荐

C、价格是营销组合中最为灵活的因素

D、价

48、职务分析是人力资源管理的一个基础要素,可以格的制定要与营销组合的其它部份相结合。广泛运用与人力资源管理的多个方面如（ABCD）

33、企业在制定价格时一般要经历六个步骤,试将以A、员工招聘

B、绩效考评 C、薪酬设计下定价步骤进行合理排序（EDBACF）

D、员工培训 A、分析竞争者的成本、价格和提供物

B、估

49、人力资源的特点包括（ABCD）

计成本

C、选择定价方法D、确定需求

E、选A、战略性 B、稀缺性 C、无限性 D、周期性与择定价目标

F选定最终价格 磨损性

34、企业信用策略中的消费者信用主要包括（ACD）50、小企业内部的人才可以划分为（ABC）

类型 A、实干家 B、创新者 C、多面手 D、工匠 A、未结算账目信用 B、一定付款内的价格折扣

51、小企业创新的基本内容包括（BC）

A、制度创新B、技术创新 C、管理创新D、服务创C、分期付款信用

D银行信用卡

新

35、企业对广告活动的管理依照合理顺序排列应为

52、小企业进入成长阶段后,可以采用的技术创新战（ACDBE）

略有（BCD）

A、确定目标

B、编制预算 C、设计信息A、市场领先战略 B、市场渗透战略

C、市

场竞争战略 D、产品或服务开发战略 D、选择媒体

E、效果衡量或测量

53、在整体产品的概念中,售后服务属于产品的（延

36、促销组合包括（ABCD）

伸层）

A、广告B、人员推销C、销售促进 D、公共关系

54、下列属于企业管理制度创新内容的是（内部制E、制定价格

度创新）

37、下列属于广义电子商务基本功能模块的是

55、小企业工艺技术创新的原则是（ABCD）A、需（ABC）

求推运原则B、量力而行原则C、持续创新原则D、A、企业资源计划 B、客户关系管理

C、初

综合效益原则 级网络营销 D、电子商务基础

E、供应链

二、问答题： 管理

1、小企业的竞争优势。①竞争优势是一种比较

38、电子商务的基本过程中不包括（D）

优势,小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而A、交易前阶段

B、交易中阶段

C、交易后

言的,是市场消费者或业界认的小企业比其他企业阶段

D、电子商务技术架构阶段

强的方面,没有比较就没有竞争优势。②竞争优势

39、网络渠道的基本模式有（ACD）

还有狭义与广义之分,广义的竞争优势是小企业整A、B—B B、B—C—C C、B---C D、体珠核心竞争力,除了上述的市场优势外,还包括经C---C 40、ERP是指以下哪种电子商务活动（企业资源计营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个划）

方面的优势,以及小企业的组织创新、经营创新、41、客户关系管理的基本功能模块有（ABC）技术创新、文化创新等创新相力相关的优势。A、营销管理子系统 B、销售管理子系统 C、客

2、影响小企业的微观环境因素。小企业的微观户支持和服务管理子系统

D、数据库及支撑环境通常包括四个方面的因素,即消费者、供应者、平台子系统 竞争者和联盟者.42、根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培

3、行业竞争强度的影响因素。行业的竞争强度训和（在职培训）就取决于五种基本力量之间的相互作用,即行业内

43、（情感沟通）是人本管理的最低层次 企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还

44、小企业选聘人才的首要原则是（德才兼备）价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威

45、（面试）是小企业选聘人才时最常使用的一种胁。工具

4、小企业获取低成本竞争优势的方法。小企业

46、小企业人才引进应循如下原则（ABD）A、适获取低成本竞争优势的竞争战略可以进一步细分用原则 B、大量引进人才原则 C、按劳分配原则 D、为6种:简化产品的低成本战略,改进设计的低成本超前性原则 战略,节约原材料的低成本战略,降低工资费用的低 成本战略,生产创新及自动化的低成本战略,降低管理费用的低成本战略.5、利基市场及特点。利基市场是指这样一种细分市场：市场空白——该市场被别的企业所忽略,或者该市场存在没有被满足的需求,在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。

6、利基市场具有下列特点：（1）具有明确的或潜在的市场需求;（2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的;（3）需求必须足够大,以保证小企业从中经营可以获利;（4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应,保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。

7、小企业常用的经营方式。

小企业的经营方式,是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。小企业常用的经营方式主要有如下五种类型：专业化经营、利基经营、差异化经营、联合经营和特许经营。小企业的经营理念,是指在小企业的经营发展过程中,能够反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念。

8、资产负债表及其组成内容。资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。通过资产负债表,使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况,长期和短期偿债能力,资产、负债和所有者权益结构情况,以及企业资本结构状况等财务信息。

9、利润表的作用。利润表,或叫损益表,是用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。利润表的作用具体表现在：利润表能够表明企业生产经营的成果;利润表是考核企业计划完成情况的重要依据;利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。

10、现金流量表及其作用：现金流量表是以现金为基础编制的财务状况变动表,用来反映企业在内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。现金流量表的作用包括：分析企业动态的财务状况、分析评价企业的偿债能力和支付能力、分析评价企业的利润质量以及预测企业未来的现金流量等。

11、权益筹资的特点：权益融资就是普通股融资,具有如下特点：从优点方面看来：权益融资具有永久性;没有固定的股利负担;它是企业最基本的资金来源;权益融资容易吸收资金。从缺点方面看来：成本较高;转移企业的控制权。

12、小企业筹集资金的原则：（1）最佳资本结构原则。（2）合理性原则。

13、小企业市场营销的特点：（1）贴近顾客,产品天生源于市场需求。（2）经营灵活,适应市场变化的能力强。（3）经营业务“小而专、小而特”,是小企业生命力的基石。（4）竞争力相对较弱,属于市场弱势群体,易受市场及外部条件冲击。

14、营销传播工具组合。

营销传播工具组合,也叫做促销组合,主要由五种传播工具组成,即：广告、销售促进、公共关系、人员销售和直复营销。

电子商务的含义。对于电子商务,可以从以下几个方面来理解：

（1）狭义的电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易。（2）广义的电子商务是一种“通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求”的全新商务活动形态。（3）电子商务是一个电子化的过程,是一个渐进的和长期的过程。

15、网络营销及其特征：网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等,使企业在创造和提供顾客价值上,获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。首先,网络营销是电子商务,特别是电子交易发生与实现的催化剂和推进器。其次,网络营销与狭义电子商务是相生相伴、相辅相成的一对“孪生兄弟”。再次,网络营销的核心在于对企业是电子交换或交易,对顾客则是需求的更有效的满足。最后,网络营销存在并作用于电子商务活动的全过程,而不仅仅是交易发生的瞬间或之前。

16、人力资源管理的内涵及其最终目标。人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展目标的一种管理行为。人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。

17、小企业进行人才开发的优势与劣势。

优势：不拘一格降人才;报酬灵活。劣势：知名度低;条件差;没有安全感;对小企业的认识上的误区。

18、小企业获取人才的途径。（1）同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系,聘请技术和管理人员到小企业进行现场指导。（2）聘请顾问。（3）与大企业协作。（4）寻找并聘用“闲置人才”。（5）“余热发电”,吸引和聘用对口的离退休人员到企业中发挥“余热”。

19、小企业成长阶段的技术创新战略。

小企业进入成长阶段后,企业有了一定的规模,产品成本降低,产品打开市场,这个阶段可选用市场渗透战略,产品或服务开发战略和市场竞争战略等渐进创新战略.20、你如何理解小企业的竞争优势？

答：①竞争优势是一种比较优势,小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的,是市场消费者或业界认为的小企业比其他企业强的方面,没有比较就没有竞争优势。②竞争优势还有狭义与广义之分,广义的竞争优势是小企业整体珠核心竞争力,除了上述的市场优势外,还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势,以及小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新相力相关的优势。

21、何谓利基市场营销,怎样理解与应用？

答：利基市场营销是指,企业通过调查研究,发现适合企业资源条件的市场利基,进而在该细分市场上开展营销活动,以树立竞争优势并获取经济利益。小企业一般规模比较小,实力较弱,控制的资源有限,在激烈的市场竞争中,小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的,这无异于以卵击石。在这种情况下,避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争,转而寻找被大企业所忽视的或淌未有竞争者涉足的利基市场不失为明知的选择。再加上步企业机动灵活、市场反应能力强、反应快,在利基市场上操作起来往往游刃有余。

22、小企业竞争优势的分类有哪些？：答：1运用法律手段保持竞争优势2通过创新保持竞争优势3通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势4加强外部合作保持竞争优势5实施多利基市场营销

试论小企业保持竞争优势的重要性,以及小企业如何保持竞争优势？

答：

1、保持竞争优势可以促进小企业健康、持续的发展,众所周知,与大企业相比,小企业存在规模小、实力弱、技术水平偏低竺缺点,这就决定了小企业要想在市场竞争中存活下来并取得发展,就必须获得竞争优势。可是一旦竞争优势消失,如果小企业没有获得新的竞争优势的话,那么小企业就只有面对市场淘汰的命运。由此可见,小企业为了在激烈的市场竞争中生存并取得持续发展,就必须保持竞争优势。

2、保持竞争优势可以降低成本,小企业为了生存发展,不得不采用各种方法、花费高昂的成本去获得竞争优势。就像开发一个新客户的成本要远远高于留住一个客户的成本一样,小企业获得一项竞争优势所性出的成本至少在保持竞争优势所会出成本的5倍以上。由此可见,小企业保持一项竞争优势就可以降低企业的成本。

23、优秀的小企业经营者必须具备哪些素质？

1、洞察能力。

2、决策能力。

3、统帅能力。

4、说服能力。

5、人际关系能力。6.创新能力。

24、影响小企业及小企业经营者取得成功的外界条件有哪些？

答：小企业是在一定的环境下生存与发展的,任何小企业都不可能脱离社会环境而取得发展,外界环境的好与坏,直接关系到小企业发展的质量,根据发达国家成功的经验,小企业及小企业经营者取得成功的外界条件要包括四个方面：①健全的政府专职机构②健全的法律体系③畅通的投融资渠道④完备的服务体系。

25、小企业实现了经营现代的化的标志是什么？ 答：经营现代化不仅是小企业发展的主要目标,也是小企业经营管理水平不断提高的重要表现。各个国家对小企业经营现代化的标准不同,相应的对小企业经营现代化的要求也就不同,小企业实现经营现代化的标志主要反映在以下五个方面：⑴生产经营计划化。⑵营销管理科学化。⑶人力资本运用效率化⑷生产、办公电子化。⑸信息管理现代化。

26、简述企业经营战略的开发过程？

答：小企业经营战略的开发一般要经过如下过程：

1、确立经营哲学

2、环境分析

3、形成备选战略方案

4、确定经营战略

5、实施经营战略

6、评价经营战略实施情况。

27、简述小企业经营战略的作用及其主要特征。答：小企业经营战略是一个完整的体系,通常可以划分为两个层次：企业战略和职能战略。企业战略是小企业是最高层次的战略,它要解决的问题是小企业经营范围的确定和小企业资源分配。小企业经营战略的作用通常表现为：⑴提高小企业经营的目的性。⑵促进小企业健康、持续的发展。⑶降低经营风险。主要特征：

1、全局性

2、长远性

3、纲领性

4、竞争性

5、稳定性

6、权变性。

28、利润表的作用具体表现在哪几个方面？

答：⑴利润表能够表明企业生产经营的成果。⑵利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。⑶利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。

29、举例说明小企业如何采用销售百分比法预测新办一家企业所需要的资产？ 答：预测新办一家企业资产要预测新办一家企业的资产需要通常采用销售百分比法,这种方法需要用到行业标准数据。运用销售百分比法准确预测创办企业所需资产的关键,是准确理解和掌握计划销售收入与需要的资产之间的关系。但有一点是必须注意,就是资产同销售收入的比率关系会因时间和企业不同而不同,但一个行业内这个比率是相对稳定的。

30、简述我国政府出台的支持广大小企业发展的政策和措施？ 答：

1、设立支持科技型中小企业技术创新的政府专项基金

2、各省、自治区、直辖市、计划单列市成立了中小企业融资担保机构

3、建立中小企业信用担保体系。

31、1小企业筹集企业发展所需的资金,必须遵循哪些原则？

答：

1、最佳资本结构原则

2、例题性原则。

32、简述小企业市场营销的主要特点：

1、贴近顾客、产品天生源于市场需求。

2、经营灵活,适应市场变化的能力强。

3、经营业务小而专、小而特是小企业生命边的基石。

4、竞争力相对较弱,属于市场弱势群体,易受市场及外部条件冲击。

33、培育顾客忠诚度的主要营销策略有哪些？ 答：提高顾客总价值和降低顾客总成本。促成顾客初次购买的策略,促使顾客重复购买的策略

34、影响消费者购买行为的主要因素是什么？

答：文化因素、社会因素、个人因素、心理因素

35、简述定价决策的主要内容？

答：选择定价目标、确认需求对价格的响应关系,估计成本对需求变动的响应程度,分析竞争者成本、价格和提供物。

36、试述三种基本定价方法的异同？

答：

1、成本导向的定价方法：以成本为主要依据据制定的方法,是最早、最简单、应用相当广泛的一种定价方法,有三种形式：成本加成定价法、目标利润定价法、保本定价法。该方法计算简便,主要着眼于企业内部,不必做太多的市场调研,定价成本低。依据成本定价有一定的合理性,通常不会引起太多争议,但也有一些缺点：成本导向定价法的一个最大变数就是预期销售量,而销售量的大小主要取决于需求和顾客对产品的评价的竞争状况,几乎与成本底线无关。这样制定的价格很难为市场接受,目标利润也难以实现。

2、需求导向的定价方法：企业通过运用营销组合中的非价格变量在购买者心中建立起产品价值概念,并以此为基础确定企业的价格、利润和成本,主要方法有习惯定价法、认知价值法、价值定价法。

3、竞争导向的定价方法：是对主要参考竞争者的价格和提供物制定价格的方法的总称,主要有通行价格定价法、竞争定价法、密封投标定价法。

37、运用认识价值定价法给产品定价？ 答：即将产品定价建立在顾客对产品的认识价值的基础上的定价方法,该方法最有效的定价依据不是卖方的产品成本或打算赚多少钱,而是买方对产品价值的认知,因此关键在于准确确定顾客对产品价值的认知水平。为了正确把握顾客的认知价值,必须深入细致的市场调研,控制成本和获得预期利润。

38、简述影响企业选择信用策略的主要因素？ 答：企业类型、竞争对手的信用政策、顾客的收入水平、企业可用的流动资本数量。

39、企业如何进行分销渠道设计决策？ 答：设计一个分销系统首先要确认系统的目标和功能分配,其次要识别主要的分销系统。

1、确认顾客需要和公司分销系统的实用价值,了解目标市场顾客,分销系统首先要从满足顾客需求出发。确定系统的实用目标,最实用的分销系统并不是提供最佳服务的分销系统,而是在分销系统提供的最大顾客满足和最小系统费用间作出的一种选择。优化分销系统资源配置,考虑不同细分市场的差异。

2、识别和构建主要的分销系统,需要设计一种或几种主要的分销系统。一个完整的分销系统在解决系统目标和功能基本分配问题后,还要进一步确定中间机构类型、中间机构的数目、和每个系统成员的条件及相互责任。

40、简述品牌决策的主要内容？ 答：品牌化决策、品牌所有者决策、品牌使用决策、品牌扩展决策,品牌再定位。主要内容如下：（品牌化决策）---使用或不使用品牌---不使用品牌、品牌替代物、辩认品牌、有价值品牌。（品牌使用者决策）----使用谁的品牌------制造商品牌、中间商品牌、特许品牌---（品牌使用决策）----扩展品牌还是扩展使用品牌-----产品线扩展、品牌延伸、新品牌、多品牌、合作品牌---（品牌再定位决策）---品牌应再定位吗------品牌再定位、保持原定位。

41、如何对企业的广告活动进行有效管理？

答：确定任务（广告目标、销售目标）----设计信息（信息产生、信息评估选择、信息表达）----选择媒体（主要媒体类型触及面、影响力等媒体时机选择）----广告预算（产品生命周期、市场份额与基础竞争和干扰等）---效果测量（传播、销售测量）

42、简述电子商务对小企业的意义及小企业开展电子商务应注意的问题？ 答：意义：降低成本、增加销售、提高顾客满意度。

1、注意问题：积极关注,电子商务是一个复杂、耗资较大、实施风险较高的技术应用系统,关注其发展动态、方向,分析其成功经验和失败教训,认真作艰观念上、知识上和管理基础上的准备,对于选准时机,成功介入是十分重要的。

2、全面规划：电子商务包括网络营销、企业资源计划、供应链管理和客户关系管理等,每个系统都具有其独特的功能和价值,这些应用系统的有机结合,才能达到低成本、高效率和高顾客满意度的结果,全面规划就是要对企业介入电子商务的环境、目标、模式、资金、人才、技术支持、企业信誉、特别是顾客或用户基础和可能的投资回报,作出切实可行规划,那样成功的可能性要高一些。

3、分步实施、重点突破,一般是先引入企业资源计划,解决企业内的资源管理问题,再引入供应链管理,这两个阶段对降低成本的提高效率发挥了巨大作用,客户关系管理的引入,是争夺顾客资源的竞争更加激烈,重点在解决顾客关系的开发、维护和利用效率问题。

4、效益驱动：就是强调结合中小企业的特点,通过制定整体规划和分步实施,选准突破口,将这项较长期的投资和较短期的效果改善与投资回报结合起来,利于减少投资的风险。

43、试述网络营销的特征及网络营销策略的组成？

答：网络营销的特征：

1、网络营销是电子商务,特别是电子交易发生与实现的催化剂和推进器。其次,网络营销与狭义电子商务是相生相伴,相辅相成的一对孪生兄弟,网络营销为相关主体提供了超越传统营销的独特手段和竞争优势,使网络营销具有强大的吸引力和生命力。再次,网络营销的核心在于对企业是电子交换或交易,对顾客则是需求的更有效的满足,交易的发生和实现,是企业营销的目标之一。最后,网络营销存在并作用于电子商务活动的全过程,而不仅仅是交易发生的瞬间或之前。

网络营销策略的组成：

1、网上市场调研策略

2、网络营销的产品策略,3、网络营销的定价策略,4、网络营销的广告策略,5、网络营销的渠道策略,6、网络营销的服务策略。

44、结合小企业的特征分析企业资源计划（ERP）对其的经济效益？

答：库存下降30%-----50%,一般用户的库存投资减少1。4---1。5倍,库存周转率提高50%,准时交货率平均提高55%,误期率平均降低35%,采购提前期缩短50%,停工待料减少60%,制造成本降低12%,管理人员减少10%,生产能力提高10%---15%。

45、分析供应管理链（SCM）对小企业的意义？ 答：供应链管理作为面向客户的,组织、集成和优化物流的有效方法,通过缩短对客户需求的响应时间和应对市场变化的时间,可以减少需求偏差,改善送货可靠性和客户服务,同时通过减少库存、加快周转、降低成本、从而在整体上增加了企业的竞争优势，46、结合客户关系管理产生的背景论述小企业开展客户关系管理的必要性？ 答：客户关系管理产生是市场竞争深度化、现代化营销理论和信息网络技术发展的必然结果。

1、竞争激烈的市场迫使企业放弃传统而寻求新的客户管理模式,激烈的市场竞争迫切要求企业,尤其是拥有庞大客户群体的企业寻求新的系统化和标准化的客户管理模式,以客户为中心的营销现念的确立，使得客户关系管理成为必然选择。

2、提升企业核心竞争力要求加强客户关系管理,企业核心竞争力对于现代信息技术和网络技术的依赖越来越高,面对产品和技术差异缩小的事实,企业有必要也有可能通过对面向客户的各项信息和活动进行集成,实现以客户为中心的,和对客户活动的全面管理,有效的客户关系管理已经成为企业最重要的竞争优势资源。

3、现代营销理论的新发展,急需通过引入客户关系管理系统克服和解决传统营销存在的一些难题。

4、现代信息技术的发展,使信息化、智能化和自动化的企业客户关系管理成为可能,客户关系管理正是在这样的需求背景下应运而生。

47、你如何在企业的层面上理解人力资源这个概念？

答：首先,人力资源是针对特定的企业而言的,其状况和使用方式必须能被特定的企业所影响和支配,对一个企业来说是人力资源的人,在另外一个企业可能就不是人力资源,对于专有人才来说就更是如此,其次,人力资源以智力、知识、体力、经验和技能等形式存在于人的身体中,只有拥有一定数量的人,才能谈得上存在企业人力资源,而且智力、知识、体力、经验和技能等充分发挥还依赖于人的能动性,由此就产生了人力资源管理中的激励问题,再次,企业人力资源必须具备一定的结构,也就是说企业员工的数量和质量要与企业生产相匹配。最后,人力资源不是取之不尽,用之不竭的资源,也属于稀缺资源,企业只能在一定规模上加以利用。

48、与大中型企业相比,小企业的人才开发都有哪些优势和劣势？

答：优势：不拘一格降人才,报酬灵活,劣势：知名度低,条件差,没有安全感,对小企业的认识存在误差。

49、你如何理解人力资源管理中激励的含义？ 答：

1、激励是指对实现组织目标有关有在组织中工作人员的总的激励。

2、激励涉及员工的需要、欲望、动机等内在心理动力、3、激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导。

4、企业中的激励是指通过激发员工在内心理动力系统,并促使员工的行为向组织目标靠拢。

5、激励既可以是主动的自我激励,也可以是被动的被企业激励。综合来说,激励就是通过精神或物质的某些刺激,激发人的积极性,使其有一股内在动力,朝着组织期望的目标前进。

50、如何改善小企业的劳动关系？

答：

1、签订劳动合同,2、建立健全各项规章制度,照章办事,3、加强员工上岗前培训,4、建立和谐的企业文化,5、员工参与管理。

6、员工持股计划,7、员工工作压力管理。

51、小企业合理使用人才应该遵循的基本原则是什么？ 答：

1、树立正确的识才观念,2、善于挖掘潜在人才,3、因事择人,量才录用,4、德才兼备,任人唯贤,5、知人善任、用人所长,6、相对稳定、时间考验,7、严爱相济,指导帮助,8、促进人才的合理交流。

52、结合小企业实际,分析小企业进行创新的优势和制约因素？

答：优势

1、小企业创新是产业先导性创新,2、小企业创新更注重实效,3、小企业创新有较好的组织保障,4、业主支持是小企业创新的重要保证,5、政府扶肋是小企业的创新支持。制约因素：

1、信息不畅的制约,2、资金不足的制约,3、人才缺乏的制约,4、环境不良的制约。

53、根据小企业成长过程中不同阶段的特点,如何选择技术创新的策略？

答：

1、小企业导入阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险高,企业采用的是新产品战略、新服务战略、新市场战略,2、小企业进入成长阶段后,企业有了一定规模,产品成本降低、产品打开市场,这个阶段可选用市场渗透战略、产品或服务开发战略和市场竞争战略等渐进创新战略。

3、小企业进入成熟阶段,产品、服务具有了一定的市场占有率,具有了较强的市场美誉度,这一阶段可选用名牌战略、联合战略及国际化等渐进创新战略。

4、小企业进入衰退阶段,企业销售减少,市场萎缩,在这个阶段可选择稳定性战略、紧缩性战略、围移战略。

54、小企业如何进行产品创新策略的选择？ 答：

1、主导产品创新策略：自主开发型产品创新策略,紧跟型产品创新策略、引进消化型产品创新策略。、差异化产品创新策略,2、派生产品创新策略：多样化产品创新策略、多功能化产品创新策略、3、系列化产品创新策略、4、不同生命周期产品的创新策略。

55、论述服务对小企业的重要性？

答：服务创新是企业推出的无形产品,消费者获得物质并使用该产品后主要获得精神或生理、心理上的满足,因此小企业应服务创新的主要领域是交通运输、通讯、金融、保险、商业、科技、信息、教育、文化、卫生、体育等,随着人类社会的不断发展和人民生活水平的提高,对发展性服务的需求与日俱增,因此小企业应密切关注这种变化,及时、果断地推出新的服务项目,开展新的服务内容,这不仅会提高本企业的经济效益,同时也有助于提高社会效益。

56、管理创新与技术创新的关系如何

答：企业的技术创新与管理创新是相伴而生,相辅相成的,技术创新是企业创新的基础,管理创新是技

术创新的保证,企业进行技术创新,管理创新等均是为了赢得潜在的利益和市场竞争优势,它是企业内在的利益动力驱动和外在市场竞争压力共同作用的产物,技术创新、管理创新之间可以说是互动关系、互相影响、互相作用。

57、试述小企业管理创新的基本思路？

答：

1、建立有效的管理机制、2、激发企业技术创新的潜能,3、建立企业的战略管理,4、加强对知识产权的管理,5、走企业管理信息化之路58、1．小企业保持竞争优势的方法。

1、保持竞争优势可以促进小企业健康、持续的发展,众所周知,与大企业相比,小企业存在规模小、实力弱、技术水平偏低竺缺点,这就决定了小企业要想在市场竞争中存活下来并取得发展,就必须获得竞争优势。可是一旦竞争优势消失,如果小企业没有获得新的竞争优势的话,那么小企业就只有面对市场淘汰的命运。由此可见,小企业为了在激烈的市场竞争中生存并取得持续发展,就必须保持竞争优势。

2、保持竞争优势可以降低成本,小企业为了生存发展,不得不采用各种方法、花费高昂的成本去获得竞争优势。就像开发一个新客户的成本要远远高于留住一个客户的成本一样,小企业获得一项竞争优势所性出的成本至少在保持竞争优势所会出成本的5倍以上。由此可见,小企业保持一项竞争优势就可以降低企业的成本。

59、2．差异化战略的优势及其注意。

小企业差异化战略的优点表现在,某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认,该差异就将具有很强的竞争力,它将为企业赢得顾客的信任,比较长远地建立起自己的竞争优势。

小企业采用差异化战略,必须注意两个问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系;运用法律手段保护差异化。

60、小企业的三大财务报表以及它们之间的联系与区别。主要财务报表间的联系： 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量,都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。

主要财务报表之间的区别：（1）资产负债表是静态报表,而利润表和现金流量表都是动态报表。（2）资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况;利润表反映了企业在某一特定时期内的经营成果;现金流量表反映了企业在一定时期的现金流入和流出,是动态财务状况。（3）报表的格式不同。61、小企业需要引进的人才以及注意事项。小企业应大力引进三种人才：退休人才、结构性富余人员和潜在人才。

引进人才时应该注意的问题：切忌打价格战;切忌人才高消费;切忌过于超前;引进人才数量要适中。62、小企业的创新优势与劣势。

小企业创新的优势：（1）小企业创新是产业先导性创新;（2）小企业创新更注重实效;（3）小企业创新有较好的组织保障;（4）业主支持是小企业创新的重要保证（;5）政府扶助是小企业的创新支持。小企业创新的劣势：（1）信息不畅的制约;（2）资金不足的制约;（3）人才缺乏的制约;（4）环境不良的制约。

三、名词解释

1、企业的竟争优势：就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要,即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。

2、行业的寿命周期：是指一个行业从诞生、发展、衰退直至退出历史舞台所经历的时期,根据行业的发展情况通常把寿命周期划分为四个阶段,即诞生、发展、成熟、衰退。

3、PETS法：就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析,及时了解党和国家的方针政策、法律法规的精神,了解国内外宏观环境的弹药与发展均势,从而发现和利用外部环境中的机会,趋利避害,获取竞争优势。

4、差异化战略：是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势。小企业差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同,而不是靠成本取胜。

5、目标市场营销：是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动。

6、利基与利基市场营销：利基是英文单词“niche”的音译,愿意是指壁龛,缝隙,合适的位置、工作等。在市场营销中,利基市场是指这样一种细分市场：市场空白----该市场被别的企业所忽略,或者该市场存在没有被满足的需求,在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。

7、“创业家型”经营者：“创业家型”经营者是通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一个新企业付诸于现实,并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。

8、小企业的经营理念：是指在小企业的经营发展

过程中,能够反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念。

9、小企业的经营方式：是指企业在分析外部环境和内在条件的基础上,为谋求生存和发展而作出的具有和远性、全局性的谋划方案。

10、小企业经营战略：是指小企业在社会主义市场经济条件下,着眼于未来的生存和发展,根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况,为求得企业的生存和长期健康、持续发展,对达到企业发展目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。

11、资产负债表：是一种静态报表,通过资产负债表,报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财状况。

12、利润表：或叫损益表,是企业的又一张重要的财务报表,用来反映企业在某一特定期间内利润总额。

13、现金流量表：是以现金为基础编制的财务状况用来反映企业在内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。

14、内部财务分析：又称为财务比率分析,是以企业的资产负债表、利润表和利润分配表为基础,为了解企业的变现能力、负债能力、获利能力和资产管理能力等而进行的分析。

15、小企业的资产管理能力：是指有效的管理小企业的各项资产包括流动资产、固定资产和总资产,以获尽量大的利润的能力,小企业资产管理能力分析的指标是各项资产管理比率,这些比率又称为劳动效率比率,这些比率以资产周转次数和天数来表示。

16、流动比率：是流动资产与流动负债的比值,表明企业在短期内偿还流动负债的能力。

17、资产负债率：是指企业负债总额与资产总额的百分比。

18、销售净利率：是净利润与企业主营业务收入之间的百分比。

19、应收账款周转率：是指内应收账款转化为现金的平均次数,它表明应收账款的应运速度。20、总资产周转率：是用来分析企业的总资产管理能力,是提主营业务与收入与平均资产总额的比值。

21、商业信用：通常是指供货商交商品卖给购货企业,买方开立一个应付账款账户记录应付金额,一定期限后现款付款。

22、顾客满意：是指一个人通过对某一产品价值在使用中可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态

23、产品：是能够提供给市场用来满足某种需要和

35、人力资源：是指一国或地区基本已经开发的、欲望的任何东西,由三个因素构成：实体、服务、和创意。

24、产品组合：是一个制造商或经销商所提供给顾客的一组产品,它包括若干产品线或产品品目。

25、产品生命周期：指产品从投入市场到退出市场所经历的全部过程

26、新产品：从营销和实用价值上看,即企业创新的程度和消费者采用的新的程度

27、分销渠道：是为了促使产品,服务通过交换被顺利转移给最终用户或顾客,由若干个相互依存的组织或机构组成的系统

28、促销组合：营销传播工具组合,由五种传播工具组成：广告、销售促进、公共关系、人员销售、直复营销。

39、销售促进：是用来直接刺激消费者或经销商快速或大量购买的各种短期手段或工具的总称 30、广告：是广告主通过大众传播媒体,以付费的方式和盈利为目的进行的有关商品、劳务、观念等,说服性的信息传播活动。30、电子商务：是指对整个贸易活动电子化,交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易,是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据。

31、网络营销：是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术术等,使企业在创造和提供顾客价值上,获得在传销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销,是通过利用现代信息技术和网络技术而实现,以信息化、自动化和智能化为主要特征的营销。

32、企业资源计划：是以信息技术为基础,集合企业内部所有资源,进行有效的计划和控制,以获得最大效率和效益的集成管理系统。

33、供应链管理：就是应用系统的方法,对从原材料供应到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成化管理的过程。

34、客户关系管理：利用现代化信息技术和网络技术等,使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体化,以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统,其目标通常定位于：提升企业核心竞争力,建立长期、稳定的客户关系、为客户提供标准的、个性化的优质服务、协调并规范开发新客户和维系老客户,不断挖掘新的需求机会和规避市场风险,促使企业获得稳定的利润。

具有劳动能力的总人口数,对于企业来说,就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。

36、人本管理思想：是以人为中心的人力资源管理思想,讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。

37、职务分析：是指通过观察和研究,确定关于某一工作的任务和性质,以及需要什么么类型的人来从事这项工作。

38、小企业的人力资源规划：是指为实现企业的经营目标,根据企业的发展需要和内外条件,运用科学的方法,对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析与估计,确定未来需求和供给之间可能存在的差异,为小企业未来的人员配置、教育培训、薪酬管理和员工的职业发展展制定规划。

39、技术创新：是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中,以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动。

40、管理创新：是为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行创新活动或过程,是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施,并取得预期效益的创新过程。

41、产品创新：是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程。

42、服务创新：是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新服务的过程。

43、技术工艺创新：是指生产或服务过程产生技术变革基础上的技术创新。

44、管理制度：是指要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程可行动准则。

篇2：电大管理学基础期末

一、单项选择《请从四个备选答案中选择一个正确答案。将其序号填入括号中。每小题2分。共20分)1．在组织管理过程中合理地配置人、财、物等各种资源，以保证企业生产过程有效地运转。它体现了管理的()。

A.实践性

B．科学性

C．自然属性

D．社会属性

2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。

A．最有效和合理的 B．最符合需要的 C．最经济和合理的 D．最先进科学的 3．关于计划工作，下列各种说法错误的是()。

A．计划工作是高层管理者的任务

B．计划工作要讲究效率

C．计划工作是普遍存在的 D．计划工作居管理首要地位 4．目标管理的理论基础是()。

A．行为科学理论

B．科学管理理论和权变管理理论的统一

C．权变管理理论

D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一

5.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：

┏━━━━┳━━━━━┳━━━━━┳━━━━━┳━━━━━┓ ┃

┃

畅销

┃

较好

┃

一般

┃

滞销

┃ ┃

┣━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃

┃

O．4 ┃

O．2 ┃

O．3 ┃

0．1 ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃

甲

┃

┃

┃

┃

O

┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃

乙

┃

┃

┃

┃

┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃

丙

┃

┃

┃

┃

┃ ┗━━━━┻━━━━━┻━━━━━┻━━━━━┻━━━━━┛

那么，用决策树法选出的最优方案是（）方案。

A．甲

B．乙

C．丙

D．甲和乙

6.2003年上半年，许多医院为了应对突如其来的非典疫情，临时增开了发热门诊部，以协调医院各方面的工作。这种协调方式属于（）。

A．制度协调方式

B．组织协调方式

C．结构协调方式

D．人际关系协调方式

7.当企业外部环境比较稳定，企业的预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。

A．集权

B．分权

C．均权

D．授权

8．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

A．因人设职

B．量才使用

C．任人唯贤

D．因事择人

9．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称乡村俱乐部式的领导，这种领导方式只注重去创造一种良好的人际关系环境，而很少去关心工作情况。

A．1-1型

B．9-1型

C．1-9型

D．5-5型

10．控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息()过程。

A．反馈

B．扩散

C.上传

D．下达

二、判断并改错(下列各题有对有错．对的打√；错的打×，并改正。每小题3分。共30分)11．彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。()12．“海尔真诚到永远”，是海尔企业文化中的核心价值观。()

13．企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。()

14．策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。()

15.按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门、财务部门、人事部门和公关部门。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能，因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。（）

16．横向协调设计是组织结构设计的内容之一，它主要包括制度协调方式设计、结构协调方式设计和人际关系协调方式设计。三者之间的关系是，制度性与结构性协调方式是协调的主体方法，人际关系协调方式是它们的重要补充。（）

17．确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度，一般来说，管理层次越多和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。（）

18．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）

19．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。（）

20．没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，导致组织绩效低下。（）

三、案例分析(结合问题分析案例。要求每个案例宇数不少于300。共50分)21．案例1：

海口罐头厂的领导班子

海南省海口罐头厂的工人们公认厂里有三个大能人，他们是王光兴、郑子龙、柯兰亭。王光兴是厂里的支柱——一厂之长。他率先在全国实行重奖制度，累计发放奖金50万元，挽留和吸引了一大批技术人才。这些技术人才八仙过海，各显其能，总共开发出30多个罐头新品种，使累计亏损达718万元的工厂获得了新生，走出了濒临破产的低谷，并在1991年使该厂的税利、产量、产值、全员劳动生产率、出口合格率等5项经济指标在全国20余家同行业罐头厂中名列第一。郑子龙是该厂的总工程师，他研制出了著名的天然椰子汁，被誉为“世界首创，中国一绝”，为海口罐头厂起死回生奠定了成功的基石，立下了汗马功劳。柯兰亭负责该厂产品的包装设计，在他的努力下，罐头厂一改过去装潢陈旧的落后局面，其中椰树牌矿泉水包装还荣获了国际博览会金奖。工人们认为：没有王光兴的科技重奖，郑子龙和柯兰亭的才能也就不会有用武之地，而没有郑子龙和柯兰亭二人，王光兴也很难有这么大的成绩。三人相互提携，成为推动企业前进的杰出“三套车”。

问题：

(1)什么是领导班子?领导集体的素质取决于哪些方面?(10分)

(2)合理的领导班子构成应包括哪几方面的内容?(5分)

(3)本案例中突出体现了领导班子构成中哪种结构?试简要分析。(10分)

22．案例2：

科宁玻璃公司的经营计划

科宁是美国一家创建最早的公司之一，主要经营玻璃品生产和加工。1880年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其重点。

然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1／3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低产的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。

科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。

但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。

问题：

(1)什么是战略计划和策略计划?(5分)请指出科宁公司的战略计划和策略计划。(10分)

(2)依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。(10分)

试卷代号：2720

中央广播电视大学 “开放专科”期末考试(开卷)实用管理基础

试题答案及评分标准(供参考)

一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案，将其序号填入括号中。每小题2分，共20分)

1.C

2.A

3.A

4.D

5.A

6.C

7.A

8.B

9.C

10.A

二、判断并改错(下列各题有对有错，对的打√；错的打×，并改正。每小题3分，共30分)

11．×彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”不是不要令人利益，而是要有更远大的目标，从长期利益出发，从整合全局的整体利益出发。

12.√

13．×企业目标是企业经营思想的具体化，它是企业群体的共同追求。

14.×策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业中层管理者制订。

15．×按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门、财务部门、人事部门和公关部门。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能，但是这种方法过分强调部门的专业化，给部门之间的协调工作造成困难。所以现代大企业常常将以产品、地区和项目等划分部门的方法，与按职能划分部门的方法结合起来使用。

16．√

17．×管理层次越多，管理人员需要量就越多；管理幅度越大，管理人员需要量就越少。

18．×奖励和惩罚都不是一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。

19.×各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体

20．√

三、案例分析(结台问题分析案例，要求每个案例字数不少于300。共50分)

21．案例1：海口罐头厂的领导班子。

(1)什么是领导班子?领导集体的素质取决于哪些方面?(10分)

领导班子就是在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体。

领导集体素质，首先取决于集体中各个体的素质。其次，还取决于群体结构，且口内部成员的构成。

(2)合理的领导班子构成应包括哪几方面的内容?(5分)

①年龄结构。

②知识结构。

③能力结构。

④专业构成。

(3)本案例中突出体现了领导班子构成中哪种结构?试简要分析。(10分)

能力结构。王光兴是“思想型”、“组织型”干部，属于“帅才”，郑子龙和柯兰亭是“实干型”干部，属于“将才”，将帅搭配合理，分工恰当，充分发挥了班子整体的作用，达到了1+2大于3的效果。

22.案例2：科宁玻璃公司的经营计划。

(1)什么是战略计划和策略计戈Ⅱ?(5分)请指出科宁公司的战略计划和策略计划。(10分)

战略计划是组织在较长时期的目标，它通常是指长期计划。

策略计戈Ⅱ是指确立组织的基本长期目标，合理分配必需的资源以实现组织目标。

科宁公司的战略计划：

既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工业。

科宁公司的策略计划：

第一，缩小低产量部门的生产，如灯泡和电视显象管部门。

第二，减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品的生产。

第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场需求的产品，这一方面包括三个新领域。

(2)依据计戈Ⅱ涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。(10分)

中期计划是问题1中策略计划的三条。

短期计划是建设一条较复杂的玻璃用具生产线。

篇3：电大管理学基础期末

1 电大校园文化建设是保障电大开放式终身教育的现实基础

1.1 电大校园文化的概念

“文化”一词出自《周易·贲卦》, 曰:“观乎天文, 以察时变;观乎人文, 以化成天下。”在中国语境中, “文化者, 人文教化也”。刘向在《说苑·指武》中说:“凡武之兴, 为不服也, 文化不改, 然后加诛。”在西方语境中, 文化包含了物质、制度和精神等层面, 文化是一种社会价值的总和。日本明治维新时期, 提倡全民教育变革, 以“文化为文明开化”。对于文化的认识和理解, 当前研究界可谓是众说纷纭, 百家争鸣, 但是对文化的属性却有比较统一的认识, 即文化本身就具有可塑性和塑造性, 也就是说文化可以习得, 文化同样可以影响人, 塑造人。从哲学上说, 人的变革和社会制度的变革都是由于文化的变革, 这恰恰和人文教化之说产生了内在的共鸣。

校园文化代表了学校教育的价值观念, 对学校的教育、环境、管理和人文思想产生影响。从广义上说, 校园文化包括校园物质文化、精神文化和制度文化, 校园文化代表了学校的人文形象、品格和精神, 决定了一所学校的办学方向和治学理念。从更深层次上来说, 校园文化决定了学校的办学高度、教学质量、培养出的学生素质[1]。

电大校园文化是一种开放型教育模式下的教学理念革新, 是为了满足高等教育变革的需要而形成的一种具有个性品格的文化。电大校园文化既是电大在30多年的办学实践、发展过程中逐步传承下来的, 也是由无数师生创造、提升和发扬光大的校园文化, 已经成为电大生存和发展的根基与命脉。

1.2 开放式终身教育是知识经济时代电大办学风格的精髓

电大教育被称作“没有围墙的教育”。改革开放以后, 为迅速提高全民素质和教育水平, 使人才培养适应经济发展和社会变革的需要, 尤其是提高民族科学文化素质和人文素养, 邓小平高瞻远瞩, 亲自批示建立电大, 这是我国高等教育普及的一个重要突破。如今, 我国电大的毕业生和在校生数量都是全球第一, 办学规模在世界上也是数一数二的。比如笔者所在甘肃电大, 在校生近10万人, 媒体资源和电教技术也已接近世界先进水平, 为社会各类人才提供他们所需的教育, 成为电大开放式教育和构建全民终身学习的学习型社会的基础。开放式终身教育是电大办学的核心和精髓, 也是适应知识经济时代人才需要的教育转型。

1.3 校园文化建设是电大开放式终身教育的基础

电大至今已经有了30多年的发展历史, 电大与普通高校的不同点在于其开放的教育管理既是知识经济的产物, 也是信息时代教育技术不断革新的结果, 在开放的网络环境下, 电大学生的自主学习精神得到了极大发扬, 他们中的绝大多数是在岗在职的成年学生, 其学习目的主要是为了获得更高学历以及提升文化知识水平。但是当前我国电大的教育管理还存在管理松散、缺乏凝聚力的问题, 不利于开放式终身教育体系的形成。校园文化建设是校园文化精神的外在表现, 是校园精神文明建设的探索和创新, 是对校园人文精神的继承与传播。电大要真正实现系统的开放式终身教育, 必须有良好的教学管理系统, 这就需要以良好的校园文化为依托。

校园文化是电大赖以生存和发展的根基, 而开放式终身教育是电大办学的精髓和核心, 电大要推行开放式终身教育[2], 必须形成一种持续性的电大文化。以电大校园文化为内驱力, 从根本上解决电大教育存在的问题, 从而保证开放式终身教育真正推行下去。

2 我国电大教育管理和校园文化建设工作的困境

2.1 校园文化建设不足导致电大办学定位模糊

校园文化建设不足导致电大办学定位不明确, 使其在整个教育体系中处于边缘化地位。实践中, 电大的办学定位模糊, 缺乏有效的政策支持, 很多省份要将电大办成普通高校, 究其原因, 是因为电大不具备自主权, 虽然规模大, 但是办学层次低, 不具备基本的大学资质, 甚至没有学位授予权, 境地尴尬。

2.2 教育管理体制问题导致电大面临危机

我国电大教育系统是由中央电大, 44所省级电大, 945所地 (市) 级、1 842所县级电大分校和工作站、46 724个教学点组成, 统筹规划、分级管理、分工协作, 覆盖我国大陆的远程教育体系[3]。但是我国电大教育系统一直处于一个效率低下的二元交叉管理体制当中, 换言之, 我国电大教育系统办学业务的纵向管理与各级电大行政工作横向管理交叉, 事权分离、相互制衡的体制结构直接导致电大教育系统的复杂性, 各方利益的冲突, 给电大管理带来了巨大障碍, 导致行政管理权和办学业务权不统一。电大的内部结构还是沿用传统计划经济的体制, 缺乏校园文化的电大教育系统, 缺乏凝聚力, 对其可持续发展构成一定威胁。

2.3 教学质量保证体系不完善导致电大办学质量低下

我国电大长期以来采用统一教学计划、教学大纲、教材、教学进度、考试的教学质量保证体系, 在当前继续教育多元化和个性化发展越来越快, 东西部经济发展差距越来越大的状况下, 以“五统一”的方式进行教学管理已经明显不适应时代的发展, 特别是信息技术的飞速发展, 学生可以随时随地选择自己喜欢的方式进行自主学习, 统一进度、统一教材和统一考试的方式已经明显和时代脱节。

同时, 要看到当前我国电大的师资水平、教学资源建设水平明显不足, 这在很大程度上制约了我国电大教育管理水平的提升, 阻碍了校园文化建设进程, 严重影响了教学质量, 而教学质量低下则是电大诸多问题的根源。

2.4 校园文化建设不足导致电大以盈利为根本目的

我国电大普遍缺乏校园文化, 这导致电大精神文明和人文教育缺失, 在教育产业化的带动下, 很多电大已经向民营教育机构看齐, 以招生为盈利手段, 招生过程中存在较多不实承诺。根据笔者调查, 目前很多电大存在以滥发文凭获利的情况, 这种短视行为对于电大教育质量的影响和可持续发展的打击是致命的, 不但使电大沦为三流的培训机构, 而且还阻碍了我国高等教育推进全民学习和终身教育的进程[4]。

3 完善校园文化建设, 推进电大开放式终身教育

电大要立志根植于构建开放式终身教育和学习型社会的广袤土地上, 把握当前远程教育改革的契机, 借助现代远程教育技术的强大优势, 结合自身多年的办学经验, 承担起历史的使命和责任, 不断完善校园文化建设, 以推动电大开放式终身教育的发展。

3.1 电大校园文化建设的关键在于领导、管理和体制

电大校园文化包括精神文化、物质文化和制度文化, 涵盖了学校教学管理的方方面面, 要推进电大校园文化建设, 无论是价值取向、行为规范还是教学设施, 都必须有强有力的领导, 通过科学的管理方式和教育管理体制改革, 完善电大校园文化建设。

3.2 深化人文精神建设, 确定开放式终身教育办学目标

电大必须改变当前以招生盈利为目的的办学目标, 推进人文精神建设, 以教育服务为根本目的, 确定开放式终身教育办学目标, 塑造自身校园文化, 将电大的校园文化变成电大学生个人不懈奋斗和独立进取的力量源泉, 引导学生对电大产生认同感和归属感。笔者通过多年的教学实践发现, 电大校园文化的建立关键在于广大师生的交流, 因此, 要建立一个网络平台, 让师生在虚拟环境中有效交流、沟通, 以利于校园文化的传播。

3.3 创建开放型大学管理体制和机制

完善开放式终身教育型大学的办学章程, 并将其融于电大校园文化之中, 以保证电大教育的自主性、稳定性和可持续发展, 进一步完善电大的内部治理结构, 参照企业管理结构和国外大学管理结构进行改革。同时, 完善考核机制, 质量评估和控制机制要和素质教育的内在需求相吻合, 尤其是强化教学质量的监督。

3.4 构建校园文化保障体系

要使校园文化具有生命力, 必须建立两个体系, 一是教学质量保障体系, 二是学生自主学习配套服务体系, 以确保电大的教学质量和校园文化的可持续发展, 实现电大开放式终身教育。

4 结语

没有校园文化的电大就是没有灵魂的躯壳, 更谈不上教育管理体制和系统改革。在当前电大过度追求商业利益, 人文精神缺失的背景下, 要想实现开放式教育, 提高远程教育质量和网络覆盖率, 推进全民终身教育, 就必须以校园文化建设为内在驱动力。

摘要：校园文化建设是电大教育管理的根本内容, 但却是目前最为电大教育管理和体制改革所忽视的内容。本文就电大校园文化建设进行探讨。

关键词：开放式终身教育,电大,校园文化建设

参考文献

[1]徐皓.如何办好开放大学——三个话题的内涵发散与回应聚焦[J].中国远程教育, 2011 (6) :8-11.

[2]叶文华.开放大学建设:理念先导、路径选择与体制创新[J].现代远距离教育, 2011 (3) :7-9.

[3]吴钧.我们需要怎样的开放大学[J].教育发展研究, 2010 (5) :35-37.

篇4：电大管理学基础期末

【关键词】高职院校《计算机基础》课程 问题 改革措施

一、引言

随着信息时代的到来，计算机已广泛应用于社会的各个领域，因此计算机教育在各国备受重视，计算机知识与操作能力已成为21世纪人才素质的基本要素之一。《计算机应用基础》的教学质量已经成为衡量高校教学质量的重要课程之一，计算机技术水平也已成为衡量大学毕业生素质的一个重要尺度。

二、课程体系结构的改革

目前的高职院校《计算机应用基础》课程采用几乎相同的教学内容和教学标准，这种教学体系已经落后于时代，应根据各个专业对计算机技术知识点的不同需求，对计算机技术采取差别式教学。我国教育部高等职业学校计算机科学与技术教学指导委员会提出，非计算机专业学生的计算机技术教育可实行“1+X体系”，“1”为计算机基础知识和办公自动化模块，“X”为与本专业相关的计算机技术模块（可以是计算机组装维护、程序设计、多媒体应用、数据库应用、网络应用等）。这种体系结构能够满足高职院校各个专业的计算机教育需求，同时也能解决高职院校新生计算机水平参差不齐的问题，“1”可以作为基础部分，“X”可以作为提高部分。

三、教学模式的改革

《计算机应用基础》的教学模式可采用“面向专业式教学”，即在教学内容安排上，不再以过去的“知识点”为线索，而是根据学生的所学专业特点，选取在专业课程中所需计算机处理的数据、文字、表格、图片等，精心设计和组织教学内容，使学生学以致用。

例如化工专业要求学生会设计和处理各种数据表格，机械专业要求学生将刀具、夹具图与说明文字图文混排，财会类要求学生熟练应用Excel设计和处理各种台账，等等，所有学生都要学会个人简历的制作和毕业论文图文表混排等公共项目。

四、教学方法和教学内容的改革

（一）一体化教学的实施

一体化教学是指理论和实践一体化，让学生在教中练，练中学。有条件的学校可以通过机房里安装的投影仪或电子教室软件，直接在机房教学，让学生边学边练。如果教学条件有限，可以采取4节连上的教学方法，即前2节在多媒体教室学习，后2节在机房练习，连贯的教学可以避免学生在上课听懂了，过一两天上机时却又全忘了的问题，而且与全部都在机房上课相比，也能缓解计算机机房资源的压力。

（二）教学内容与技能考试相结合

近几年来，计算机类各种技能认证层出不穷，如计算机等级考试、软件水平考试、计算机及信息高新技术考试、计算机应用水平测试和各种国外著名大计算机公司组织的计算机证书考试等，面对这些认证，学生报考时非常盲目。计算机教师对此应当加以正确的引导，介绍各种考试的特点，对就业的作用和社会的认可度，等等，使学生根据自身就业愿望参加相应的考试，而不必花费大量的时间和金钱在重复的考证上。

教师在教学中和上机练习时选择一些认证考试的历年真题，可以提高学生的学习兴趣，也可以使学生掌握一些应试的方法，提高学生计算机技能认证的通过率。

五、课程规范化改革

（一）课时规范化

《计算机应用基础》是一门公共基础课，涉及高职院校所有的专业。在教学组织上，大部分院校都采用学期学时制，该课程一般开设于第1学期，在此学期里新生军训2—3周，国庆、中秋节放假1周多，某些专业还有实习实训专用周等，使得该课程一般只有40课时左右，很难满足课程需要。针对这种现状，我们采取“课内+课外”的教学方法，即将一些综合性的上机题目，作为大作业布置给学生，让其主动学习。这种课内外结合的办法，保证了约共60课时的总量，基本可以保质保量地完成教学任务。

此外，有些专业还开设了计算机基础实训周，实训周不应当成为作业周或上课内容的复习周，而应按上述“面向专业式教学”来设计实训内容，采用项目组的方式将学生编组，完成一个或几个比较大的Word、Excel综合性题目，然后各项目组用PPT来汇报自己的工作作为总结，完成考核。

（二）教材及多媒体课件规范化

随着计算机技术的发展，目前的教材及多媒体课件已经不能满足教学需要，需要进行改进，新的计算机基础教材应当根据课程的特点，实现任务驱动，成为学生的“好老师”，教师的“好帮手”。目前多媒体课件大多只是板书的转换，由黑板到投影仪，没有把多媒体教学的优势最大化。多媒体课件应该做到简捷易懂、活泼生动，多加入一些动态效果，只有這样才能充分调动学生的积极性，激发学生的学习兴趣。否则多媒体教室光线昏暗，课件枯燥无味，学生一上课就想睡觉，教学效果反而不如在普通教室的课程。但开发出一套优秀的多媒体课件是很不容易的，需要整个教学团队合力协作，付出很多心血才能完成。针对此，学校和系部应当出台一些鼓励措施，促进教师开发出优秀的多媒体课件。

六、结语

《计算机应用基础》是学生入校后的第一门信息技术课程，其教学质量直接影响学生今后的求职简历制作、毕业论文排版，甚至工作后的计算机应用能力。我对《计算机应用基础》目前教学中存在的问题进行了分析，并且提出了一些改革措施，希望能够对解决目前教学中存在的一些问题起一定的作用。

【参考文献】

[1]教育部高等学校非计算机专业计算机基础课程指导分委员会.关于进一步加强高校计算机基础课程教学的几点意见[M].北京.高等教育出版社，2004.

篇5：电大管理学基础期末

A.资产总额 B．员工人数 C．生产产品的类型 D．销售额 2．小企业在保证质量的前提下，在设计和生产过程中注意原材料的节约使用，从而降低成本获取竞争优势，这就是()的低成本战略。

A.简化产品 B．节约原材料 C．降低管理费用 D．实行生产创新 3．下列适用于小企业的设施布置类型是()。

A．产品专业化布置 B．混合布置 C．工艺专业化布置 D．定位布置 4．“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于()。

A.核心产品 B．形式产品 C．附加产品 D．期望产品 5．同类型的同一目标市场上的小企业聚集在一起，相互依存，形成规模效应，这种市场定位策略是()。

A.填补空缺 B．并存依附 C．跟踪模仿 D．相互借鉴 二、多项选择题（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题3分，共30分）6．对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面。()A.收入回报 B．自我满足感 C．工作安全感 D．灵活性 E．社会地位 7．适合小企业的创新战略主要包括()几方面。

A．产品创新 B．工艺技术创新 C．管理创新 D．技术创新 E．服务创新 8．小企业实施集中化战略，应该注意三方面的问题()。

A．集中化的程度 B．目标市场的规模 C．集中化的规模 D．目标市场的选择 E．目标市场的后期跟踪 9．影响小企业设施选址的主要因素有()。

A．成本因素 B．市场位置因素 C．人力资源因素 D．基础设施因素 E．企业信用因素 10.下列属于小企业进行工作设计的行为方法是()。

A．机械化 B．工作扩大化 C．工作丰富化 D．工作轮换 E．自动化 11．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是(A．市场改进 B．产品改进 C．快速扩张 D．营销组合改进 E．适时退出部分市场 12.衡量小企业短期偿债能力的指标包括()。

A．资产负债率 B．流动比率 C．产权比率 D．速动比率 E．现金比率 13.国际上流行的资产负债表的格式是()。

A．报告式 B．多步式 C．账户式 D．单步式 E．连锁式 14.与大型企业相比，小企业在人才招聘方面的劣势是()。

A．知名度低 B．条件差 C．没有安全感 D．组织结构简单 E．主观认识存在误区 15.小企业进行绩效考核的常用方法有()。

A．目标管理法 B．文字叙述评价法 C．评级量表法 D．排序考评法 E．关键事件法 三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分．共10分）16.学者们认为，应当使用相对性原则确定企业规模的大小。即一个企业规模的大小只有与其他企业的规模相比较时才能确定。(√)17.小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。(×)18.服务业相较于制造业来说，不容易被竞争对手效仿。(×)19.对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。(√)20.对企业而言，人力资源不是取之不尽、用之不竭的资源。(√)四、简答题（本题共25分）21．与大企业相比较，小企业具有哪些基本特点？（12分）答：(1)企业数量众多，分布面广 据统计，截至2017年年末，我国规模以上工业企业有37万多家，其中小型企业有31万多家，约占企业总数的84%。小企业的经营范围很广，除了技术资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业都有小企业的经营活动。

(2)体制灵活，组织精干 小企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，在经营管理方面比较灵活。同时，小企业管理层次少，管理人员相对较少，更容易进入市场，经营手段灵活多变。

(3)“家族”色彩浓 在小企业中占主导地位的是家族企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者都有亲缘关系，父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。

22.什么是准时制生产？小企业实施准时制生产有什么意义？（13分）答：准时制生产：是一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。准时制生产致力于消除生产系统各个环节可能出现的浪费，通过实现零库存、零缺陷、减少作业人员的方式降低成本，充分利用物料、设备和人力，提高生产效率。

小企业实施准时制生产的意义：

(1)准时制生产能够为小企业节约资源、降低生产成本。

(2)准时制生产能够减少小企业的库存，降低库存成本和资金占用率。

(3)准时制生产能够帮助小企业与供应商建立良好的合作伙伴关系。

五、论述题（25分） 23.试论述小企业在人员招聘方面的优势与劣势。

答：小企业人员招聘的优势：

(1)小企业决策快，用人灵活，注重人的实际能力。

(2)小企业在报酬方面也比较灵活，只要有贡献就会在薪金方面体现。

小企业人员招聘的劣势：

(1)小企业知名度低。

(2)小企业条件差。

(3)小企业没有安全感。

篇6：电大管理学基础期末

一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、单项选择（在下列各题的备选答案中选择一个正确的，并将其序号字母填在答题纸上。每题2分，共20分）

1．会计的基本职能是()。A.监督和分析 B．反映和分析 C．反映和控制 D．预测和决策 2．会计对象的具体化，可称为()。A．经济业务 B．账户 C．会计科目 D．会计要素

3．在借贷记账法下，下列各项中说法正确的是()。A．负债类账户借方登记增加额 B．所有者权益类账户借方登记增加额 C．资产类账户借方登记增加额 D．资产类账户借方登记减少额 9 4．所有者权益类账户的期末余额是根据()计算。

A.贷方期末余额=贷方期初余额十贷方本期发生额一借方本期发生额 B．贷方期末余额=贷方期初余额十借方本期发生额一贷方本期发生额 C．借方期末余额=借方期初余额十借方本期发生额一贷方本期发生额 D．借方期末余额=借方期初余额十贷方本期发生额一借方本期发生额 5．下列引起资产内部此增彼减的交易、事项是()。A．赊购材料

B．以银行存款支付欠供应商货款 C．收回赊销款存入银行 D．用现金支付办公费

6．“利润分配”账户在年终结算后出现借方余额，表示()。A．未弥补的亏损额 B．已实现的利润额 C．未分配的利润额 D．已分配的利润额

7．下列人员工资中，通过“管理费用”科目核算的是()。A．企业管理人员工资 B．销售部门职工工资 C．生产车间工人工资 D．车间管理人员工资 8．限额领料单属于()。A.-次凭证 B．汇总原始凭证 C．外来原始凭证 D．累计凭证

9．企业用现金支付某职工报销的市内交通费78元，会计人员编制的付款凭证为借记管 理费用87元，贷记现金87元，并登记人账。对当年发生的该项记账错误应采用的更正方法是，’()

A．重编正确的付款凭证 B．补充登记法 C．红字更正法 D．划线更正法

10.我国现行《会计法》是从()开始实施的。A．2000年1月1日 B．2000年7月1日 C．1985年5月1日 D．1993年7月1日 10

二、多项选择（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的，并将其序号字母填在答题纸上。

多选、少选、错选均不得分。每题2分，共10分）

11.会计核算是指会计工作收集、加工，储存和揭示会计信息的过程，这个过程由以下几 个环节构成()。A．记录 B．报告 C．确认 D．计量 E．披露

12．企业的留存收益包括()。A．未分配利润 B．盈余公积 C．投入资本 D．资本公积 E．净利润

13．借贷记账法中的“借”字表示()。A．收入的转销 B．费用筏本的增加 C．资产的增加 D．负债的减少 E．所有者权益增加

14．企业实现的净利润应进行下列分配()。A．提取法定盈余公积金 B．提取任意盈余公积金 C．计算缴纳所得税 D．支付子弟学校经费 E．向投资人分配利润

15.资产负债表的左方包括()等项目。A．存货 B．商誉 C．货币资金 D．短期借款 E．未分配利润

三、简答题（第16题7分，第17题8分，共15分）” 16.什么是会计账簿？其有何作用？有哪些种类？

17.什么是永续盘存制和实地盘存制？各有什么优缺点？各自适用于哪些存货？

四、根据下列经济业务编制会计分录（代记账凭证）（每题3分，共30分）18.某企业20**年8月份发生如下经济业务：(1)1日，从银行提取现金15 000元。

(2)2日，用现金支付厂长李明预借差旅费6 000元。(3)3日，以现金支付业务招待费1 300元。

(4)4日，生产甲产品领用A材料800千克，单价20元，计16 000元。

(5)5日，购入B材料3 000千克，单价15元，计45 000元。材料已验收入库，货款尚未 支付。

(6)8日，厂长李明出差回厂报销差旅费5 300元，交回多余现金700元。(7)10日，用银行存款发放工资80 000元。(8)12日，向银行借人短期借款500 000元，存入银行存款户。(9)13日，用银行存款偿还前欠购料款项31 000元

(10)14日，出售给光明工厂甲产品3 000件，货款390 000元尚未收到。18． 会计分录I代记账凭证）

五、计算与分析（第19题12分，第20题13分，共25分）19．某企业20**年1月1日的有关资料如下；(1)存放在银行的款项 500 000元(2)从银行借入的短期借款 370 000元(3)出纳员保管的现金 5 000元(4)应付甲商店货款 30 000元(5)库存商品 250 000元(6)营业用房 5 000 000元(7)应付职工薪酬 155 000元(8)投资者投入的资本 5 200 000元

要求：根据上述资料分别计算资产、负债、所有者权益的金额并检验其平衡关系。

（本题12分）

20．某公司20××年12月31日资产负债表（简表）如下：

资产负债表（简表）

编制单位：某公司 20××年12月31日 单位：元

要求：根据所给资料计算并回答问题。（本题13分）

(1)该公司“应收账款”所属明细账户“A公司”12月31日有贷方余额3 000元，其他明细 账户的余额都在借方；该公司“预收账款”所属明细账户“甲公司”12月31日有借方余额2 000 元，其他明细账户的余额均在贷方。请分别计算“应收账款”和“预收账款”总账账户的余额。(2)该公司“累计折旧”总账账户贷方余额为120 000元，“固定资产减值准备”总账账户余 额为25 000元，计算“固定资产”总账账户的余额。

(3)该公司本年实现的可分配利润200 000元，年初未分配利润30 000元，该年已分配利 润是多少？ 13 试卷代号：2003 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试

基础会计试题答案及评分标准

（供参考）2014年7月

一、单项选择（每题2分，共20分）1．C 2．D 3．C 4．A 5．C 6．A 7．A 8．D 9．C10.C

二、多项选择（每题2分，共10分）

11.ABCD 12.AB 13.ABCD 14.ABE 15.ABC

三、简答题（第16题7分，第17题8分，共15分）

16.答：会计账簿是按照会计科目开设的，由一定格式的账页组成，以记账凭证为依据，全

面地、连续地、系统地、综合地记录企事业单位经济业务的簿籍。设置和登记账簿是会计工作的重要环节，也是会计信息处理的一个重要的专门方法。

各单位通过设置和登记账簿，可以把分散在会计凭证上的大量核算资料，加以集中和归类

整理，为编制财务报表提供重要依据。会计账簿在会计核算中的主要作用有：①通过登记会计

账簿，可以把会计凭证所提供的资料归类汇总，形成集中的、系统的、全面的会计核算资料；②

会计账簿是反映、监督经济活动，考核各部门经济责任的重要手段；③会计账簿为编制财务报

表提供主要的数据资料。

会计账簿形式多种多样，不同的会计账簿所登记的内容及登记的方法各不相同。我们可 以按不同标准对会计账簿进行分类：①按其用途的不同可以分为序时账簿、分类账簿和备查账 簿三种；②按其形式的不同可分为订本式账簿、活页式账簿和卡片式账簿；③按账页格式的不 同可以分为三栏式账簿、多栏式账簿和数量金额式账簿等。

17.答：实地盘存制，又称“定期盘存制”。采用这种方法，平时根据会计凭证在有关账簿 中只登记存货的增加数，不登记减少数，月末通过实地盘点，将盘点的实存数作为账面结存数，然后倒挤推算出本期发出数，将其计人账簿。

采用实地盘存制，虽然平时能简化记账工作，但核算手续不严密，不能通过账簿随时反映 和监督各项存货减少和结余情况，工作中如出现差错、毁损、被盗丢失等情况，均计入本期发出 数，从而不利于发挥账簿记录对存货的控制作用，不利于加强存货的管理和保护财产的安全。因此，实地盘存制一般只适用于一些价值低、品种杂、进出频繁的材料物资。其他存货一般不 宜采用实地盘存制。

永续盘存制又称账面盘存制，是根据账簿记录，计算期末存货账面结存数量的一种存货核 算方法。采用这种方法，对存货的增加和减少，平时都要在账簿中连续加以记录，并随时结出 账面结存数。

采用这种方法，虽然能在账簿中及时反映各项存货的增减变动及结存情况，但也有可能发 生账实不符的情况。因此，也需要对各项存货进行实地盘点，以查明账实是否相符，以及账实 不符的原因。

采用永续盘存制，虽然加大了日常核算工作量，但手续严密，通过明细账簿可以随时了解 存货的收入、发出和结存情况，有利于加强存货管理。因此，在实际工作中，除少数特殊情况 外，一般都应采用永续盘存制。

四、编制会计分录（代记账凭证）（每小题3分，共30分）18． 会计分录（代记账凭证）

（评分标准：每笔业务的会计分录3分，其中8月8日厂长李明报销差旅费并退回多余现 金所作的两笔会计分录共计3分）

五、计算分析题（第19题12分，第20题13分，共25分）

19．答：资产-500 000+5 000+250 000+5 000 000-5 755 000（3分）

负债-370 000+30 000+155 000-555 000（3分）

所有者权益-5 200 000（3分）

资产=负债十所有者权益

755 000-555 000+5 200 000(3分)18 20.答：(1)‘‘应收账款”总账余额-27 000-2 000-3 000-22 000（4分）