商务阅读补充2的答案

第一篇：商务阅读补充2的答案

四年级上册第1-2单元补充习题答案

引导语：小学语文的学习非常重要，小朋友们一定要科学掌握语文的学习方法，学好语文。以下是小编为大家提供的四年级上册第1-2单元补充习题答案，供大家参考学习!

1.《老师，您好!》补充习题答案

茁壮 衷心

理想 幸福

崇高 茁壮

二.省略

三

①“铺设大道”和“架起金桥”这是一种形象的比喻,意在说明教师在我们每个人的成长过程中都起到了非常重要的作用

②崇高,因为老师为我们每个人的成长付出了很多心血

①老师,教学成果,教师的心血,学生

②

③春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。

四上2.《但愿人长久》补充习题答案

一、查字典，完成练习。

H HAO 白 7 洁白 洁白的月亮挂在高高的天上。

二、扩词。(省略)

三、阅读课文片段，理解关键字词的意思，体会其中的思想感情。

1、次 八月十五 吃月饼 赏月 春节 元宵节 端午节

2、安静 弟弟你也在赏月吧，我好思念你。

3、兄弟 苏轼 苏辙

四、请试着填写下列诗句。

1、登高处 少一人

2、一杯酒 无故人

3、存知己 若比邻

4、江南岸 照我还

五、读一读，想一想，写一写。

题西林壁

北宋·苏轼

横看成岭侧成峰，远近高低各不同。

不识庐山真面目，只缘身在此山中。

四上3.《古诗两首》补充习题答案

一、选择正确的读音

1、第一个 第一个

2、第二个

3、第二个

4、第一个

5、第二个

二、体会句子思想感情

①互相 和谐 铜镜 湖面

②宁静和谐

2、

①半边 月影

②峨眉山上挂着半边月亮，月影倒映在平羌江里，小船也在平羌江里一起流动。

3、

①出发 驶向 思念友人 前往

②思念友人

三、补充阅读。

四上4.《秋天》补充习题答案

三、

1、

苹果，玉米，葡萄，高粱，他们都成熟了。

桂花，菊花都盛开了，空气中弥漫着花香

2、

这边是红色的苹果，那边是黄灿灿稻子， 远处是紫红的葡萄挂在树上 。 农民伯伯在田野上忙碌的身影。

3、

苹果，葡萄，人。 苹果，葡萄成熟了。

紫红的葡萄挂在树上，桔树挂起圆圆的小球，苹果露出美丽的笑容。

5.《我给献花》补充习题答案

一、看拼音，写词语

地毯 耻辱 秩序井然

队伍 步伐 欣喜若狂

二、填一填，想一想，写一写。

1、微微地 爱抚地 亲切地

领袖对孩子的一片慈爱之情。

2、失散多年的 母亲的怀抱 一股 情不自禁 吻了一下 依偎 不愿离开

我、千千万万的香港同胞、香港就像一个失散多年的孩子对祖国母亲的衷心爱戴和依恋之情。

三、熟读全文，完成填空。

献花前→献花 无比激动和欣喜

6 天安门广场

三、阅读课文片段，完成练习。

1、姹紫嫣红 五彩缤纷 五颜六色 色彩斑斓

2、无数盆鲜花组成一个个大花坛，把广场装点得犹如五彩缤纷的大花园。 广场 大花园 天安门广场热闹的气氛。

3、鲜花 彩灯 礼花和歌声 热闹

7 徐悲鸿励志学画

一、选择解释，在括号里写上序号。

(横着数)

二、选字填空。(省略)

三、阅读课文片段，完成练习。

1、他被激怒后。

2、画第一自然段第2句话。把徐悲鸿比作骏马。

3、每逢假日，徐悲鸿就进馆去临摹。他画呀，画呀，常常一画就是一整天。

4、最后一句话。

5、衬托了徐悲鸿学画的艰难与决心。

四、阅读短文，完成练习。

做什么事情都应该要力争做得完美。

8 虎门销烟

一、省略

二、省略

三、阅读课文片段，完成练习

1、分外是特别的意思。

人在在心情格外激动的情况下，对环境也有特别的感受，是移情。

2、分外壮丽 男男女女 老老少少 水泄不通 彩旗林立

3、让他们知道中国人是不可欺负的，是有骨气的。

四、根据课文内容填空。

时间：1839.6.3 地点：虎门寨

主要人物：林则徐

重要意义：沉重地打击了外国侵略者的嚣张气焰。向全世界表明，中国人民是不可欺辱的。

以上就是学习啦小编给大家分享的四年级上册第

1、2单元补充习题答案的全部内容，希望小朋友们会有所收获。

第二篇：电子商务复习题2(带答案)

判断题

1.网络营销作为新的营销理念和策略，将完全取代传统营销。(×) 2.进行在线市场调查时，问卷调查机构可以通过合理设置奖项来减少不真实的问卷。(√)

3.因特网无限制样本问题不是网上调查要注意的问题。(×)

4.互联网使用者调查显示上网者多数是男性，所以网站要突出男性特点，满足客户需要。(×)

5.新闻组发布信息时应避免出现买卖、价格、优惠等叫卖性质的信息。(√) 6.网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。(√) 7.因特网上信息服务提供的竞争非常激烈，因而在收费类似的情况下，他们所提供的服务种类也基本相同。(×)

8.目前我国只要少数的网络具备直接链接国际因特网的专线，所以必须关心旗帜广告服务提供商的通信出口速率问题。(√)

9.信息在网络空间的传递称为存储，在网络上停留时称为通信。(×) 10.网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略来实现以消费者为中心的传播统一.双向沟通，实现企业的营销目标。(√)

11.网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只要通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。(√)

12.电子商务信息，传递速度慢、传递渠道不畅。(×) 13.网络信息更新及时、传递速度快。(√)

14.信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。(√) 15.网络商务信息的范畴不仅仅指只有通过计算机网络传递的商务信息。(×) 16.只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。(√) 17.网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。(×)

18、网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，保证了信息地准确性。(√)

19.网络商务信息不便存储。(×)

20.网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上。(√) 21.向没有建立起相互信任关系的国外的进口商询问关税，一般得不到回答。(√)

22.网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。(√) 23.问卷调查的题目容易程度、内容的充分表达程度、回答所需时间比较重要。(√)

24.在线调查表应该主题明确、简洁明了，问题便于被调查者正确理解和回答。(√)

25.应该将市场调查与营销严格区别开来。(√) 26.旗帜广告是最常见的网络广告形式。(√)

27.插页广告又称弹出式广告。(√)

28.投放旗帜广告的首选站点是导航台。(√)

29.因为群发邮件容易被人当成“垃圾邮件”，所以我们不要利用群发邮件来做广告。(×)

30.在做网上调查时，问“这种酱油很润口吧”比问“这种酱油是润口还是很辛辣”要好。(×)

31.实际上每个新闻组都是个人向新闻组服务器所投递邮件的集合。(√) 32.利用E-mail进行广告活动时，要注意正确使用电子邮件的签名。(√)

33.互联网将加大产品国际间的价格差别。(×) 34.在新闻组中可以随意发布赢利性质的广告。(×)

35.信息是物质和能量在时间，空间上定性或定量的模拟型或其符号的集合。(√)

36.当网上增加了一些新内容时，应该在新闻组中发布通知。(√) 37. 电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代电子数据交换(EDI)技术在欧美一些国家的开发和应用。(√)

38.直接电子商务能够使双方越过地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。(√)

39 .网络交易中心可以是买方的卖方，或是卖方的买方，也可以是交易的居间人。(×)

40. 构成网络经济的两个方面是电子商务和电子商务赖以实施的信息网络。(√)

41 .电子商务就是指商务电子化。(×)

42 .电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术(主要是计算机和网络技术)所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和技术贸易。(√)

43.在电子商务交易中，买方应当承担对标的物验收的义务。买方若不及时进行验收，事后又提出表面瑕疵，卖方不负责任。(√)

单项选择题

1. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是 _______。

(A) 工商银行(B) 招商银行(C) 中国银行(D) 农业银行

2. 世界电子商务起源时间大致为_______。

(A) 20世纪50年代(B) 20世纪60年代(C) 20世纪70年代(D) 20世纪80年代 3. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。

(A) 五金工具(B) 房地产(C) 家用电器产品(D) 金融产品

4. 按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。

(A) 买方的卖方 (B) 卖方的买方(C) 交易的居间人 (D) 履约的监督管理人

5. 电子商务按照商务活动形式分类可以分为_______。

(A) 电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务

(B) 间接电子商务和直接电子商务(C) B2B，B2C，B2G电子商务

(D) 金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务

6. 根据_______，电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电子商务。

(A) 商务活动形式不同 (B) 交易对象不同 (C) 服务行业类型不同 (D) 使用网络类型不同

7. _______是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。

(A) 因特网电子商务(B) EDI电子商务 (C) 移动电子商务 (D) 内联网电子商务

8.用户可以采用自己的私钥对信息加以处理，由于密钥仅为( )所有，就形成了数字签名。

(A)本人 (B)一组用户(C)一对用户(D)金融机构 9.FTP指的是以下哪一种功能(

)。

(A)文件传输(B)万维网(C)电子邮件(D)以上都不是 10.在B2B流程中，买卖双方合同签订平台是(

)。

(A) 商业信用调查平台(B) 产品质量认证平台(C) 信息交流平台(D) 销售信息反馈平台11.企业之间通过互连网进行交易是属于(

)电子商务的一种基本形式。

(A)B2B(B)B2C (C)B2G (D)C2C 12.有关电子钱包的说法正确的是(

)。

(A) 电子钱包适用于大额支付(B) 电子钱包最早出现于法国(C) Mondex卡是一种电子钱包(D) 电子钱包内只能完全装电子货币 13.在网上交易过程中，认证中心主要是起(

)的作用。

(A)提供详细的购买信息

(B)发放货物(C)对买卖双方进行身份确认

(D)送货上门14.软件、音乐、(

)等可以在线传播。 (A)食品

(B)鲜花

(C)饰品

(D)数据库

15.(

)所研究的主要问题包括企业生产的供应网络、供应方式和零库存问题等。

(A)企业内部物流(B)企业采购物流(C)企业销售物流(D)企业退货物流 16.关于SET协议，以下说法不正确的是(

)。 (A)SET是“安全电子交易”的英文缩写 (B)属于网络对话层标准协议 (C)与SSL协议一起同时在被应用

(D)规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略

17.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理(

)(A)宝塔型

(B)扁平化

(C)网状型

(D)垂直化

18.企业网站的域名是该企业的(

)(A)网上商标 (B)网站名称 (C)企业标识(D)企业地址

19.在B2B网络商品中介交易中，买方在(

)指定的银行办理转帐付款手续。(A)认证中心

(B)网络中心

(C)卖方

(D)配送中心

20.网络商务信息收集的基本要求是及时、准确、适度和(

)(A)快捷(B)方便(C够用(D)经济 21. 4c’s 的营销策略包括欲望与需求、满足欲望成本、方便购买和(

)

(A) 渠道策略

(B) 促销策略

(C) 实时沟通

(D) 低价策略 22.企业与个人通过互连网进行交易是属于(

)电子商务的交易模式

A、B2B

B、B2C

C、B2G

D、C2C 23.万维网简称为(

)A、EDI

B、FTP C、W3

D、WWW

24.在电子交易过程中，如果一方对已达成的交易进行否认，就违背了(

) A、交易信息的保密性

B、交易者身份的确定性 C、交易各环节的不可否认性 D、交易的可控性

25. net、 org 、edu域名类别分别表示(

)

A、网络组织、军事组织、工商企业(com)

B、网络组织、非赢利性机构、教育机构

C、非赢利性机构、政府组织、教育机构

D、网络组织、政府机构(org)、教育机构

26.公钥机制利用一对互相匹配的(

)进行加密、解密 A、私钥

B、密钥

C、数字签名

D、协议

27.Internet网上支付是通过个人计算机与商家的Web服务器进行通信，通常商家要通过(

)来与银行网络进行联系

A、浏览器

B、网桥

C、路由器

D、支付网关 14.网上支付的组件有商户系统、电子钱包、支付网关和(

)

A、金融机构

B、支付工具

C、中介机构

D、安全认证 28.不属于Internet主要功能的是(

)

A、 文件传输FTP

B、 远程登录Telnet

C、 WWW

D、 网络游戏

29.认证中心的核心职能是(

)A、签发和管理数字证书

B、验证信息

C、公布黑名单

D、撤销用户的证书

30.关于EDI系统说法错误的是(

)

A、在EDI系统软件环境包括格式转换软件、翻译软件和通讯软件

B、采用EDI进行通信要遵循一定的语法规则与国际标准C、EDI系统主要应用于有大量表单式数据处理的单位

D、EDI系统的通信费用较Internet 低

31.“物流”的概念最初源于(

)

A、美国

B、英国

C、日本

D、中国 32.网络营销环境下发生的主要变化不包括(

)

A、产生电子时空观

B、采用推拉互动式的信息供需模式

C、消费者可供选择的商品和服务范围缩小

D、消费者从大众中分离 33.商家的CA证书由(

)来颁发

A、持卡人认证中心

B、根认证中心

C、品牌认证中心

D、商家认证中心

34.利用电子邮件进行广告活动，恰当的做法是(

)

A、对于相同的内容，频繁地向同一邮箱发送

B、如果有用户发送邮件进行咨询，不予理睬

C、选定目标，定向发送

D、内容冗长，并带有大量的图片信息

35.HTTP的全称是(

)

A、文件传输协议(FTP) B、超文本传输协议

C、网络协议

D、用户数据报协

36.搜索引擎的功能是(

)

A、告诉查询者包括该关键词信息的所有网站新闻

B、告诉查询者包括该关键词信息的所有网站地址，并提供该网站的链接 C、搜索引擎会告诉查询者包含该关键词信息的所有网页 D、搜索引擎会告诉查询者包含该关键词信息的所有类目 37.以下对SET协议表述错误的是(

)

A、使用SET协议是为了保证信息在传输过程中的保密性及完整性

B、能够实现身份认证

C、不能够实现身份认证

D、和SSL协议相比，实现速度慢

38.按千人印象成本收费模式，如广告提供商的千人印象成本广告价格为100元，站点的访问率为50万人，那么广告主要付出(

)购买广告

A、5000元

B、5万元

C、50万元

D、2000元

39.最早提出电子商务概念的是(

)

A 国际商会

B IBM公司

C 微软公司

D 加拿大电子商务协会

40.电子商务实际上是一种(

)活动

A 网络

B 买卖

C 生产

D 运输

41. 进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的(

)人才。

A 专用型

B 综合型

C 复合型

D 理想型 42.信息是通过载体传播的，信息还具有可加工性和(

)

A 多样性及时效性

B 共享性及时效性

C 多样性及共享性

D 时效性及公开性

43.下列关于信息的说法中，不正确的是(

)

A 信息是对各种事物的特征反映

B 信息是对事物运动变化的反映

C 信息是事物之间相互作用和联系的表示

D 信息只能以同一形式传递，并还原再现

44. 在电子商务分类中，B to B是(

)

A 消费者与消费者间的电子商务

B 企业间的电子商务 C 企业内部的电子商务

D 企业与消费者间的电子商务 45.EDI的中文解释是(

)

A 企业数据传输

B 电子数据交换

C 企业资源计划

D 电子资金转帐

46.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作(

)

A 浏览产品

B 选购产品

C 订购产品

D 信息发布 47.实现电子商务的前提条件是(

)

A 信息

B 人才

C 物流

D 电子信息技术

48. 电子商务给社会经济带来了巨大变革，主要体现在(

) 的转变上

A 商业活动方式、企业生产方式、生活消费方式、经营管理方式 B 生产贸易方式，生活消费方式，客户服务方式、交友公关方式 C 产品采购方式，物料运输方式，信息沟通方式、资金结算方式 D 信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式 49.根据电子商务使用的网络类型，电子商务类型可以分为(

)

A 基于B to B的电子商务、基于B to C的电子商务、基于B to G的电子商务

B 基于EDI的电子商务、基于Internet的电子商务、基于Intranet/Extranet的电子商务

C 基于因特网的电子商务、基于局域网的电子商务、基于广域网的电子商务 D 基于虚拟网的电子商务、基于互联网的电子商务、基于城域网的电子商务 50. 我国哪一年起在全国范围内开展“金卡工程”(

)

A 1991

B 1992

C 1993

D 1994 51.结合所学的知道，推测手机上因特网除了WAP通信协议外，还必需的相关技术有(

)

A 相关的操作系统、浏览器以及无线标记语言

B 浏览器以及搜索引擎 C 相关的操作系统、蓝牙技术

D 浏览器、无线标记语言

52.网络内容服务商的英文缩写(

)

A ISP

B ICP

C IPP

D ISD 53.电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。交易各方将自己的各类(

)意愿按照一定的格式输入电子商务网络

A 供应

B 供求

C 需求

D 采购 54.以下现象中，可能由病毒感染引起的是(

) A 出现乱码

B 磁盘出现坏道

C 打印机卡纸

D 机箱过热 55.在电子商务的"四流"中，(

)处于领导和核心地位。

A 资金流

B 技术流

C 信息流

D 物流

53.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的(

)

A 荷兰式拍卖

B 维氏拍卖

C 英式拍卖(价高者得)

D 开放出价双重拍卖 54. Internet对企业影响最大的是对(

)的影响

A 企业采购渠道

B 企业营销渠道

C 企业管理

D 企业运营渠道

55.传统企业要进行电子商务运作，重要的是(

)

A 建立局域网

B 提高员工素质

C 优化内部信息管理系统(MIS)

D 优化企业内部硬件环境

56.以下正确的URL是(

) A www@sina.com

B http://

67.TCP是传输控制协议，IP协议又称(

)

A 局域网协议

B 广域网协议

C 因特网协议

D 内联网协议 68.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是( )

A EFT

B Email

C vsenet

D Telnet 69.专用网络的最大缺陷是(

)

A 两个企业之间可以专线连接

B 两个企业内部网之间可以物理连接 C 专线成本太高

D 专线是一直连通的

70.电子支付是采用先进的技术，通过(

)来完成资金流动的

A 现金流转

B 数字流转

C 票据转让

D 银行汇兑 71.目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是(

) A 技术问题

B 成本问题

C 安全问题

D 观念问题 72.世界上最早的电子钱包系统出现在(

) A 美国

B 法国

C 德国

D 英国 73.电子现金的英文称谓是(

)

A E-Cash

B SmartCard

C E-purse

D E-cheque 74.前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和(

) A 成本问题

B 资金问题

C 政策问题

D 观念问题 75.在电子钱包内可以装入各种(

)

A 认证资料

B 用户资料

C 数字证书

D 电子货币 76.世界上最早的电子钱包系统是(

)

A VisaCash

B MasterCard

C Clip

D Mondex

77.为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是(

) A DES

B SET

C SMTP

D Email 78.目前应用最为广泛的电子支付方式是(

) A 银行卡

B 电子货币

C 电子支票

D 电子本票 79.电子钱包是与浏览器一起工作的(

)

A 助手应用程序

B 集成系统

C 信息系统

D 应用软件 80.下面不属于供应链应用模式的是(

)

A 差异化生产模式

B 按库存生产模式

C 按订单生产模式

D 连续补货模式

81.为生产所需而从供应商处采购的原材料、零部件从供应商处运回厂内的物流称为(

)

A 厂内物流

B 采购物流

C 销售物流

D 退货物流 82.不属于物流活动具体内容的是(

)

A 需求预测

B 产品生产

C 订单处理

D 情报信息 83.不属于商业企业采购物流的特点是(

) A 成本低

B 减少企业的库存资金

C 增加流动流动资金

D 保证安全库存量

84.(

)是指在商品的运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进的手段和技术

A 物流作业系统

B 物流管理系统

C 物流运输系统

D 物流信息系统

85.不属于物流系统的性质的是(

)

A 行业物流

B 社会物流

C 国际物流

D 企业物流

86.流通领域的销售物流是指在交易活动中从(

)角度出发在交易中所发生的物流

A 买方

B 卖方

C 消费者

D 工厂

87.通过零售、批发以及配送将商品发送的消费者或购货单位的手中的物流形式是(

)

A 商业企业销售物流

B 商业企业退货物流

C 商业企业内部物流

D 商品企业采购物流 88.以下哪一个位于生产企业生产活动的开始(

)

A 企业内部物流

B 企业退货物流

C 企业采购物流

D 企业销售物流

89.在线调查常见的方法是(

)

A 电话调查

B 邮寄调查

C 电子邮件调查

D 人员调查

90. 什么叫做定价策略(

)

A 在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累 B 销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异(如地点、时间的不同)，将一种无差别的商品制定出不同价格

C 网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用 D 虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中

91.网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展(

)

A 没有必然的联系

B 具有决定性的作用

C 具有推动作用

D 没有联系

92.电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类(

) A 调查采用的技术

B 调查内容

C 调查方法

D 调查者组织调查样本的行为

93.网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，(

)，网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。

A 网上安全性测试

B 网上广告调查

C 网上产品和服务策略

D 网上用户调查

94.传统的市场营销策略可以概括为4P组合，以下不属于4P组合的是(

) A 产品

B 渠道

C 价格

D 地点

95.使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题(

)

A 首先传递最重要的信息

B 邮件背景的选择

C 把文件标题作为邮件主题

D 邮件越短越好

96.以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧(

) A 新闻组中发布网站，并请求别人提出意见

B 在发布布信息的同时使用动画

C 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章

D 经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息

97.下列哪些Internet广告的费用最低(

)

A 电子邮件

B 醒目网页

C 空间租用

D 旗帜广告

98.网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和(

) A 全面

B 新颖

C 经济

D 灵敏 电子商务术语英汉互译

B2B

(business to business)

企业对企业电子商务 B2C

(business to consumers) 企业对消费者电子商务 CA

(certificate authority) 认证机构

ebXML (e-business extensible markup language) 电子商务可扩展标记语言 EDI

(electronic data interchange)

电子数据交换 Extranet

外联网

ICP

(internet content provider)

互联网信息提供商 Intranet 内联网

ISP

(internet service provider)

互联网服务提供商 IT

(information technology)

信息技术

PC (personal computer)

个人用计算机，台式计算机 PDA (personal digital assistant)

电子记事簿 XML (extensible markup language)

可扩展标记语言

SSL (secure sockets layer)

安全套接层协议

GPS

(global positioning system)

全球定位系统

EB (electronic business)

电子商务

简答题 1.电子商务中的四流有哪些，并请进行解释。

信息流：商品信息的提供、促销、询价、报价等信息的交流

商流：商品在购销(买方和卖方)之间进行交易和商品所有权转移的运动过程

资金流：资金的转移过程，包括付款、转账和兑换的过程

物流：物质实体商品或服务的流动过程 2.什么是B to B电子商务模式?并说出其分类。

B to B是指企业对企业的电子商务模式，它包括两种形式： (1)面向制造业或面向商业的垂直B to B (2)面向中间交易市场的B to B 3.简述电子商务站点推广(发布)的方式。 电子商务站点的推广(发布)的方式有

(1)注册搜索引擎 (2)网络广告 (3)电子邮件 (4) 网络新闻组 (5)传统媒体等

4.电子商务的优势主要体现在那些方面?

(1)可以跨越时间和空间交易

(2)大范围的选择和理性的购买

(3)节省中间交易环节，降低流通成本

(4)提升企业的竞争力

5.SET协议和SSL协议的主要区别是什么?

(1)SSL协议主要是在通信双方建立安全的通道，保证信息传递的安全，而SET协议主要指针对信用卡支付而开发的协议，实现较为复杂;(2)SET协议参与的交易时，客户的订单信息和个人账号相隔离，商家只能看到订单而看不到账号信息，而SSL协议不能保证商家不阅读客户的账号信息;(3)SET协议参与交易时，商家和持卡人可以相互确定双方的身份，而SSL协议只有商家和银行对客户身份的认证，缺少客户对商家的认证;(4)SET协议要求软件遵循相同的协议和报文格式，是不同的软件与邮件融合得操作功能，并可以运行在不同的软件和操作平台上。

6.网络广告的特点有哪些?

(1)受众范围广，针对性强 (2)广告费用低 (3)制作周期短，易于修改 (4)精确统计受众数量 (5)可供选择的广告位置少 (6)创意空间的局限性

7.简述BtoC电子商务中消费者的购物基本流程。 BtoC(企业与消费者电子商务模式)的购物基本流程：

(1)消费者通过Internet上的广告、产品目录、搜索引擎检索等方式得到自己有用的信息，进入有关的网站并查询自己所需要的产品或服务;

(2)顾客通过网站提供的订货单填入需要购买的商品或服务的内容; (3)顾客选择付款方式，如信用卡等;

(4)商家的电子商务服务器自动检查支付方服务器，确认汇款额是否被认可;

(5)商家或企业的电子商务服务器确认顾客付款后，通知销售部门或物流公司送货上门;

(6)顾客所在的开户银行将支付款项转到顾客的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。

8.B2B电子商务将对企业带来的好处有哪些?

B2B电子商务将对企业带来的好处： 改善供应链管理、增加商业机会和开拓新的市场、改善过程质量、缩短订货周期、降低交易的成本、改善信息管理和决策水平。

9.简述电子商务的分类。

电子商务有多种不同的分类方式。按照交易对象分类，电子商务可以分为B2B电子商务、B2C电子商务和B2G电子商务。按照商务活动形式分类，电子商务可以分为间接电子商务和直接电子商务。按照使用网络类型分类，电子商务可以分为EDI商务、互联网商务、内联网商务和移动电子商务。按照服务行业类型分类，可以分为金融电子商务、旅游电子商务、娱乐电子商务等。

10.简述EDI的优缺点。

EDI的优点是相对于传统的定货和付款方式，它节约了时间和费用。相对于互联网，它较好地解决了安全保障问题。这是因为使用者均有较可靠的信用保证，并有严格的登记手续和准入制度，以及多级权限的安全防范措施。其缺点是由于EDI必须租用EDI网络上的专线服务才能实现，费用较高;也由于需要有专业的EDI操作人员，需要贸易伙伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。

11.简述电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责。

电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责有：(1)监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续;(2)监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动;(3)制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益。

12.为什么说电子商务不等于商务电子化?

因为电子商务不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是它包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。

13.B2B电子商务将对企业带来的好处有哪些?

改善供应链管理、增加商业机会和开拓新的市场、改善过程质量、缩短订货周期、降低交易的成本、改善信息管理和决策水平。

14.简述先付代币与后付代币的区别。

A、先付代币是在卖方和买方之间交换的。用户要预先支付一定金额购买代币。交易是通过电子货币的交换进行结算。先付代币结算机制包括电子现金、借记卡和存放电子货币的电子钱包。

B、后付代币的使用取决于买卖双方之间交换的资金转帐指令。后付代币包括电子支票、加密信用卡和第三方授权机制。

15.与传统贸易相比，网络贸易有哪些特点? (1)信息更安全

(2)交易虚拟化

(3)交易透明化

(4)交易低成本化

(5)交易快捷化

16.简述电子现金的优缺点。

优点：

A、电子现金比其他结算方式更为有效，在互联网上现金转帐的成本比处理信用卡的成本低;

B、电子交易的距离不是问题。网络上信息传递的瞬时性，可以将时空对交易的限制大大降低;

C、电子现金也不像信用卡交易要求特殊认证。

缺点：

A、

存在着互联网征税问题;

B、

无法跟踪，这就带来了另一个问题：洗钱; C、

电子现金还可以被伪造。

17.电子支票的优点有哪些? 答题要点： (1)节省时间。

(2)减少了纸张传递的费用。 (3)减少了支票被退回情况的发生。 (4)电子支票不需要安全的存储。 (5)适应性强。

18.简述狭义电子商务与广义电子商务的区别。

课本P19页

综合题

1.全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的创办人贝索斯曾经说过：“我们要创建一个前所未有的事物。”

亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年底，顾客却涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过竞争对手邦诺公司(BarnesandNoble)与疆界公司(Boarders)两家的市值总和。在不到四年的时间里，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。2000年第一季度亚马逊销售额达5.739亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了76%，比上一年的66%增加了10个百分点，另外还增加了500万个新顾客。亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。

自从1995年开始网上卖书业务以来，亚马逊创造着一个又一个的奇迹。公司自1997年5月公开上市以来，到1998年11月30日，股票已猛涨2300%，市场价值突破百亿美元，比拥有1011家分店，年收入31亿美元的巴诺公司要高出5倍以上。1997年公司营业收入1.48 亿美元，1998年公司营业收入达5.4 亿美元，增幅达265% ;2001年四季度财务报表让世人大吃一惊：不仅经营收入达到了5900万美元，而且实现了净利润500万美元!令投资者无比欢欣鼓舞，在他们的追捧之下，亚马逊股价大涨24%，升至每股12.60美元。在客户的规模上，公司基本上每年都以200～300%的幅度增长。在1998年7月时，亚马逊共有客户300万，到1999年9月，这个网上零售业巨人拥有的注册客户数已超过900万，直冲1000万而去，很快将成为首家拥有千万客户的网上商店。难怪投资者要为之狂热。2002年通过网上消费的有3000万左右，而如今客户群已高达4000万之多。

在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，用户的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境，激起了众多消费者网上的购物热情。据onsumerReports.org和Consumer WebWatch的调查显示，在最受欢迎的在线零售商中，亚马逊的客户服务堪称经典，该网站的浏览界面简洁，服务规章完善且细致。因此，无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不断扩大。

试用亚马逊公司的成功案例说明网络企业的成功之道。 答题要点：

(1)亚马逊公司选择了适宜网络经营的商品(图书)起步;

(2)亚马逊公司关注用户体验，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境; (3)亚马逊公司提供价格低廉的商品和优质的服务; (4)投资者对亚马逊公司经营能力的信赖;

(5)亚马逊公司生逢其时，正处于网络经济的上升时期。

2. 假设你是“×××扫描仪”公司的库房管理人员，请在奥派电子商务模拟套件的B2B模块中模拟进行商品管理，添加商品信息，商品的名称为“×××扫描仪”，类别为扫描仪，属于办公用品产品大类。

张华是某销售公司的采购员，想代理销售你公司的新产品“×××扫描仪”，请就订货量、价格和交货方式等信息进行洽谈，签订电子合同，采购一批扫描仪。

请结合奥派电子商务套件中的B2B交易模块，简述你的“×××扫描仪”的发布过程，以及你与张华所代表的销售公司的B2B交易过程。(15分)

注：用户名为你的姓名全拼，企业银行帐号为学号。

答题要点：

(1)商品发布：进入B2B首页——>学生注册用户(用户名为姓名全拼)——>学生用新用户名登录系统，查看首页信息——>学生发布商品(办公用品大类下的扫描仪)，在“个人控制台”中将“×××扫描仪”加入初始化产品——>商品维护。(5分)

(2) B2B交易：张华以某销售公司身份登录B2B首页——>查找办公用品大类中的产品“×××扫描仪”——>双方洽谈价格——>达成协议，网上签订合同——>用该销售公司的网上银行账户进行转帐——>你收到货款通过物流中心发货(你需要向物流中心交纳运输费用)——>张华到物流中心提取“×××扫描仪”。

3.请以辨证唯物主义思想简要阐述我国电子商务的发展前景。

答题要点：

(1)顺应经济全球化的潮流，我国电子商务的发展有其必然性和可能性; (2)我国的市场机制正在逐步完善; (3)我国的法律制度正在健全;

(4)我国的技术发展有能力支撑电子商务的发展;

(5)从我国整体情况，特别是从企业的情况看，电子商务的大规模普及仍然是一次前所未有的挑战，也是一次严峻的考验; (6)部分企业对这一问题仍没有足够的认识。电子商务所需的网络设施、安全保障手段比起其他国家还具有相当大的差距;

(7)电子商务涉及到计算机信息系统管理、金融结算、有关法律法规的制定等，是一项复杂的系统工程，需要跨部门、跨地区的强有力的机构进行组织和协调。所有这些，都是我们在推广电子商务的过程中需要克服的困难。

4. 招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总部设在深圳。2003年招商银行的资本金为57亿元人民币，是国内规模最大的上市银行。

招商银行于1995年7月推出“一卡通”业务;1999年9月在国内首家全面启动网上银行业务—“一网通”，构建起了由企业银行、个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的功能较为完善的网络服务系统。结合实验课的考察及分析，你认为招商银行成功的主要因素是什么?

答题要点：招商银行成功的因素：网站定位成功，坚持“科技兴行”的原则，实现银行业服务的电子化、信息化和网络化

5. 立顿公司()是家制销茶叶的公司，在其所属行业中，立顿无疑是知名品牌，但在世界著名商标中，立顿不是强势品牌，该企业与500强相差深远;但其整个网站设计却别具特色。

立顿公司主要产品为茶叶，在世人的想像中，其网站自然应以大诵茶经为本，但实际上茶叶制品在该站点中并不占首栏首位，其先导栏目竟是美食经――《各国食谱大全》及按季节时令变化的《每日烹调一课》!仅此一栏，就会使许多各国美食家、家庭主妇和王老五们成为该站的铁杆回头客。这一"以食论茶"的创意，在题材定位上是很成功的，因为该企业茶制品就是那尽人皆知的几款几型，网站如"以茶论茶"则无助于建立人气，培养回头客。

在整个网站规模来看，属于小站点。所以在网站立意上以一种人人都熟悉的超市食品货架为背景，以饮食为切入点，定位于居家过日的普通民众，创意新颖、视觉形象生动、感召力强，在网络营销 略上独具特色。 在营销时序上，该网站也独具匠心。站中先导入一位拥有高超传统厨艺的意大利老太太为"妈妈的小屋"栏目主角;一位芳踪不定却精于品尝各类巧克力、甜点、饼干等各式零食、寻求"浪漫生活"栏目的年轻女士为另一代消费者的代表，待她们在网上大侃各种各色浓汤大菜、观众们饱览一通温淳甘脆，香浓美味的主食和点心后，该站的正主儿――茶叶(立顿清茶、红茶、黑茶等)终于上场了。此时再谈茶品茗，味道当然不同!立顿站点致力于体现其文化、亲情与品位的倾向是十分明显的。站点的文化气息体现在立顿的许多菜肴都富于诗意的介绍，再进一步加上一层亲情的烘托，使网站整体意境在亲情关爱中得以升华，迥异于一些冷冰冰的生意站点。

根据上述案例分析，请回答下列问题： 网站定位应考虑哪些因素?

答题要点：网站定位是指企业整体形象在网站上的体现。网站定位考虑的因素有：(1)产品的性质 (2) 产品/服务的价格和质量 (3)竞争状况 (4)使用者的状况

分析利顿公司网站建设的成功之处有哪些? 答题要点：

立顿公司网站定位的切入点非常好(1)并没有选择以茶论茶 (2)定位于普通民众(3)体现出文化和亲情

假设你是一家咖啡生产企业的网站规划人员，为你的公司制定一份网站建设规划书。

答题要点：明确建立目的—明确定位(了解产品的市场状况和竞争对手的情况)—设计(硬件和软件)—建立网站(建立方式等)

第三篇：电子商务师理论必背答案(2)

一、单项选择题

1.标题中滥用品牌名称的商品是(

)。

A.可媲美周大福的小金猪

B.施华洛世奇水晶饰品 C.买老凤祥项链赠首饰盒

D.出售周生生的戒指 2.如下关于非洲市场相关内容描述错误的是(

)。

A.非洲25%—40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕 B.非洲每年进口到国内的货物量很小

C.非洲5%—15%的人口来自世界各地，收入较高 D.非洲35%—60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低 3.从业人员诚实守信的具体要求不包括(

)。

A.遵守合同和契约

B.维护企业信誉

C.为企业增产增效

D.保守企业秘密 4.顾客可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击(

)了解物流情况。 A.商品名称

B.退款退货

C.查看物流

D.确认收货 5.关于淘宝店铺名字中的字号区的变更以下哪个说法正确?(

)

A.5次修改机会

B.10次修改机会

C.不能修改

D.不受限制修改 6.未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的(

)。

A.垃圾邮件

B.邮件炸弹

C.无效邮件

D.病毒邮件 7.下述哪个不是应用论坛营销的优势?(

)

A.提升企业知名度

B.实现与客户当面沟通

C.即时沟通

D.费用十分低廉 8.(

)指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法面采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。

A.包装

B.加工

C.储存

D.装卸 9. :-)这个网络表情是表示(

)

A. 哭泣

B. 生气

C.苦恼

D.微笑 10.关于“互联网+”，以下说法正确的是(

)。

A.互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经济社会的一部分 B.在“互联网+”时代，互联网是万能的

C.随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起 D.“互联网+”的关键就是技术，只有技术才能让这个+真正有价值、有意义 11.下述哪个不是网上银行常用的安全手段?(

) A.动态密码方式

B.数字证书方式

C.ActiveX控件输入密码方式

D.采用secure软件输入密码 12.以下说法正确的是(

)。

A.在发布商品的时候，如果描述详情中有提到的内容，在商品属性上面可以不写 B.相较于客服服务，顾客们更在乎商品的价格

C.相较于商品的价格，顾客们更在乎客服的服务态度 D.客服应该对商品的周边知识有所了解

13.第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行(

)的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。 A.联合

B.分成

C.联名

D.签约

14.近年来，以(

)为基础、基于银行卡支付的移动支付开始得到发展。 A.飞信

B.信息

C.短信

D.彩信 15.下列说法错误的是(

)。

A.WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式 B.浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家网站都可以借助浏览器完成 C.WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站 D.通过浏览器上网看网页是一种WWW服务

16.The(

)controls the cursor or pointer on the screen and allows the uset to access commands by pointing and clicking A.mouse

B.program

C.printer

D.graphics 17.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是(

)的重要内容。 A.物流功能

B.示向功能

C.便利功能

D.交换功能 18.注册支付宝账号时需要输入中国大陆手机号码接收认证码，手机号码将成为(

)。

A.账户名

B.实名手机号

C.只是接收认证码的手机号码

D.支付宝固定手机号码 19.在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的(

)。 A.确切网址

B.文件名称

C.发布机构

D.信息主题 20.论坛不能称为(

)。

A.电子公告牌

B.微博

C.网络社区

D.BBS 21. 网上银行提供的服务类别不包括(

)。

A.电子商务相关业务服务

B.网上形式的传统银行业务服务 C.电子金融认证服务

D.电子金融创新业务服务 22.我国电子商务立法应采纳的原则不包括(

)。 A.促进交易原则

B.技术开放原则

C.保护消费者权益原则

D.与国际电子商务规范接轨原则 23.蠕虫病毒是通过(

)传播的。

A.U盘

B.网络

C.光盘

D.视频

24.关于跨境电商商铺产品的主图，如下述描述错误的是(

)。 A.主图就是一张图片不需要在意

B.主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图 C.制作主图时要重点突出主产品

D.产品大小比例按照黄金分割点来占比和布局

25.企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的(

)，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 A.售前服务

B.销售服务

C.售中服务

D.售后服务 26.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，下列哪些行为属于“交易后处理”阶段?(

)

A.卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务

B.相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司(或发卡银行)、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线服务 C.卖方为本企业商品做好市场调查与分析，制订销售策略和方式 D.卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务 27.按照用户需求的角度进行分类，移动看病属于(

)。

A.按需定制型移动商务

B.需求对接型移动商务

C.预约接受型移动商务

D.搜索查询移动商务 28.网络营销的主要内容不包括(

)。

A.网络促销策略

B.网上经营者行为分析 C.网络营销运营与管理

D.网上渠道管理

29.第三方支付的支付中介集中了大量的(

)，形成规模效应，因而支付成本较低。 A.电子小额交易

B.电子大额交易

C.电子金融产品

D.电子金融平台 30.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识?(

) A.其他三项都是

B.淘宝论坛经验分享 C.阿里学院视频教程

D.本店类目的官方帮派

31、不属于网上售后处理的物流投诉是(

)。

A.网上客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭 B.网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收部费 C.快递实际显示发件时间比网店填写快递单号实际晚许多 D.超过预定时间还未收到已发出的商品

32、如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了(

)。

A.良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志 B.售后服务是企业摆脱价格大战的一济良方 C.良好的售后服务是下一次销售前最好的促销 D.售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措

33、下面有关计算病毒的叙述正确的是(

)。 A.计算机感染了病毒不会影响系统的性能 B.计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行

C.计算机感染了病毒不会删除存储在计算机中的文件资料 D.计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序

34、接待客户投诉时，用心聆听可以(

)。

A.探调客户希望解决的办法 B.客户反映的重要问题记录下来

C.发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息 D.引导用户说出问题重点

35、以下说法正确的是(

)。

A.交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，顾客就不会再联系了 B.在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程 C.顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况 D.顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”

36、售后服务，是指生产企业、经销商把产品(

)销售给消费者之后。为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。 A.服务

B.制度

C.理念

D.目标

37、IPV

4、IPV6地址分别具有(

)位地址空间。

A.

32、128

B.16

2、64

C.

512、32

D.7

2、128

38、出售仿象牙饰品需注明(

)。

A.类型

B.材质

C.尺寸

D.颜色

39、下面哪种属于防火墙的作用?(

)

A.限定内部网的用户对互联网上特殊站点的时间

B.防止计算机病毒复制 C.增加信息传输速度

D.减少应用程序占用的内存 40、下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系正确论述是(

)。 A.职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功 B.缺乏职业道德的人也会获得事业的成功 C.职业道德是人事业成功的重要前程 D.人的事业成功与否与职业道德无关

41、以下说法错误的是(

)。

A.截至2015年6月，我国网民规模近7亿，整体网民规模增速继续加快

B.未来，在云计算、物联网及大数据等应用的带动下，互联网将加速农业，现代制造和生产服务业转型升级，形成以互联网在基础设施和实现工具的经济发展新形态

C.随着“互联网+”行动计划的出台，互联网将带动传统产业的变革和创新

D.随着网民规模的增长进入平台期，互联网对个人生活方式的影响进一步深化，从基本信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用，发展到医疗、教育、交通等公用服务深速融合的民生服务

42、以下说法能够说明售前服务重要性的是(

)。

A.售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力的团队合作精神 B.售前服务为买家提供优质的导购服务 C.售前服务需要明确客户需求

D.售前服务是企业经营策略与经营决策之一

43、认证中心属于电子商务系统框架结构中的(

)。

A.信息发布平台

B.电子商务平台

C.网络平台

D.电子商务应用系统

44、电子支付中的信息安全与一般情况下所说的安全有一定的区别。它除了具有一般信息的含义外，还具有(

)信息的特征。

A.数字

B.保密

C.安全认证

D.金融业和商业

45、顾客无法在线付款，以下解决方法最不安全的是(

)。 A.请朋友代付

B.选择货到付款

C.到线下支持的便利店付款

D.线下ATM机转账到买家账户

46、一家小型电商仓库发货流程如下：

打快递单、打发货单、填写快递单号——拣货——货品校验——(

)——发货确认。 A. 包装封箱

B. 收款

C.

备货

D. 客户确认

47、下面有关网上商店商品包装的说法错误的是(

)。

A.首饰类产品一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充，以便让首饰或首饰袋在纸盒里不晃动 B.易变形、易碎的产品包装时要用多些报纸、泡沫塑料或者泡绵、泡沫网 C.液体类产品用报纸包装好放入纸箱

D.衣服、皮包、鞋子类产品在包装时可以不用不同类的纸张(牛皮纸、白纸等)单独包好

48、下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是(

)。

A.物流是电子商务模型的唯一要素

B.物流是实现电子商务跨区域的重点 C.物流现代化是电子商务的基础

D.物流是实施电子商务的关键

49、(

)是论坛营销的核心价值。

A.互动

B.广告

C.直观

D.实时

50、设置安全密码是要保证至少(

)个字符以上的密码长度。 A.5

B.6

C.4

D.3

51、网络商务信息的主要特点不包括(

)。

A.时效性强

B.准确性高

C.检索难度小

D.便于储存

52、下列说法那个是正确的(

)

A.由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以实现的法律不适用它 B.电子商务交易在卖方有按照合同的规定提交标的物及单据的义务 C.我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式 D.电子商务交易中买卖双方之间的权利和义务不是对等的 53.在选择快递公司时，下面那个不是应综合考虑的问题(

) A.资金

B.价格

C.信誉、

D.速度、

54、从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、(

)和银行。 A.移动支付服务商、用户

B.平台提供商、移动运营商、商户 C.平台提供商、第三方平台

D.移动支付服务商、商家

55、根据成交金额(以买家付款到支付宝为准)的基线奖橱窗推荐位，不同产品的基线不一样，这种是按

周统计的，如这周超过基线，就奖给(

)个，下周没有就会撤消。 A.15

B.12

C.10

D.5

56、移动商务从本质上归属于(

)的类别

A.电子商务

B.通信技术

C.无线通讯

D.网络技术

57、以下对我国网民年龄特征情况描述不正确的是(

)。 A.互联网继续向低龄群体渗透

B.与2014年底相比，20岁以下网民规模有所下来 C.目前，20-29岁年龄段网民在整体网民中的占比最大 D.目前，我国网民10-39岁年龄为主要群体

58.淘宝自动发货商品订单在卖家发货后(

)内系统自动达成交易。 A.72小时

B.48小时

C.24小时

D.马上

59、普遍观点认为电子邮件营销诞生于1994年，而电子营销概念进一步推向成熟的是(

)理论的诞生。 A.无形营销

B.电子营销

C.许可营销

D.网络营销 60、下面哪个不是国内的快递公司?(

)

A.韵达快递

B.申通快递

C.中通快递

D.BMS

二、多项选择题

1.买卖双方选择第三方电子商务平台主要有以下哪些好处?(

)

A.在第三方平台网上开设网店对于中小企业更实用，为中小企业应用电子商务提供了有力的支持 B.交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个界面，节省了大量的时间和费用

C.大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息集聚效应，可以吸引更多的买方访问平台,从而增加卖方的商业机会

D.买方可以在第三方电子商务平台方便地搜寻需要的产品和服务，扩大了选择范围

2、域名cn.Yahoo.com中，下述哪些说法不正确?(

)

A.cn.yahoo是一级域名

B.Yahoo是二级域名

C.cn.yahoo是一级域名

D.Com是三级域名

3、从业人员诚实守信的具体要求包括(

)。

A.忠诚所属企业

B.树立产品质量意识

C.关心企业发展

D.提高职业技能

4、一个客服必有的品格修养包括(

)。

A.细心

B.耐心

C.自控力

D.诚信

5、网络营销的特点包括(

)。

A.技术性

B.经济性

C.滞后性

D.高能性

6、下述哪些说法是正确的?(

)

A.电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益 B.卖方可能因电子伪钞，向不真实买主交货，而钱货两空 C.银行可能因向虚假商家兑现，又遇收不到货的买家拒付而受损 D.买方可能因信用卡密码被窃，导致资金流失或商家虚假而收不到货

7、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是(

)。

A.改变了城市准入条件

B.改变了人们的工作环境和条件 C.改变了需求结构

D.改变了人们的生活方式

8、网络安全管理的技术手段包括(

)。

A.法律制度

B.设备管理

C.病毒防治

D.防火墙

9、关于搜索引擎的概念，下列哪种说法是正确的?(

) A.搜索引擎能为用户提供检索服务，从而起到信息导航的目的

B.搜索引擎基本都是由信息查询系统、信息管理系统和信息检测系统三个部分组成的

C.搜索引擎是一类运行特殊程序的、专用于帮助用户查询互联网的WWW服务信息的Web站点 D.在互联网中用来进行搜索信息是程序叫做搜索引擎

10、下面哪些属于按照物流的作用的分类?(

)

A.供应物流

B.绿色物流

C.第三方物流

D.回收物流

三、判断题

1、 按开店的时间计算：在新开店的三个月内，系统会自动给10个橱窗推荐位扶持，三个月后就不再扶持，自动去掉这10个。( V )

2、 安全超文本传输协议(SHTTP、HTTPS)的作用是保障WEB的网站之间的通信信道的安全。( X )

3、 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。(V )

4、 按照物流系统的性质，可分为地区物流、国内物流和国际物流。(

X)

5、 消费群体单一是第三方C2C电子商务平台的主要特点。( X )

6、 电子邮件营销或Email营销是互联网上出现最早的商业活动，至今为止，依然是网络营销的主要手段之一。(V )

7、 目前IP地址总共分为A、B、C、D四类。( X )

8、 信息的保密性是指信息不能被未经授权的人获取。(V )

9、 搜索引擎查询关键字是通过词组或布尔运算符对检查范围适当地加以限制，以防检索范围过大，返回信息过多。(V )

10、电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。( V)

11、设置安全伪密码应该尽量使用英文字母及数字和标点、特殊符号等多种字符的组合。( V )

12、售前客服的工作就是回答顾客的咨询。( X )

13、网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上延伸。( V )

14、顾客在申请退款时填写的退款理由将对卖家有影响。(

V)

15、互联网的第一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期。(X )

16、网络营销呈现出的特点包括滞后性。(X )

17、电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益。( X )

18、目前，电子商务涉及的法律问题有在线不正当竞争与网上无形财产保护问题。( V )

19、网店快递时，多件小货需打包成一件的用纸或打包带等直接绑在一起就可以了。(X ) 20、安装了防病毒软件就可以完全防止病毒侵害。(X )

第四篇：中南大学《电子商务》课程试题（2）及参考答案

一、单项选择题

1、电子支付案例属于( ) A.电子商务B2C案例

B.电子商务B2B案例

C.电子商务服务案例

D.EDI案例

2、一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调( ) A.数据的统计分析与处理过程

B.信息的流动沟通与处理过程 C.信息的安全保障与处理过程

D.数据的安全保障与处理过程

3、与水平网站相比，垂直网站的主要特点是( ) A.行业全

B.服务全

C.专业性强

D.内容丰富

4、组成EDI系统的是EDI客户端系统和( ) A.EDI传输系统

B.EDI交换平台 C.计算机通讯网络

D.EDI应用系统

5、春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于( ) A.一般计划性购物

B.提醒性购物

C.完全无计划购物

D.专门计划性购物

6、在电子商务时代，新的营销模式的要求是( ) A.多环节、小批量

B.少层次，大批量

C.多品种、小批量

D.少品种、大批量

7、在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是( ) A.低价战略

B.竞价战略

C.等价战略

D.高价战略

8、将数据变为乱码传送 到达目的地后重新还原的技术是( ) A、数字签名 B、网络中心 C、加密技术 D、身份验证

9、内部网是( ) A、INTERNET B、INTRANET C、EXTRANET D、TCP/IP

10、由于网络营销采购者可以直接 向厂商要求进货，营销渠道缩短，( )的地位受到威胁

A、零售商

B、批发商

C、中间商

D、代理商

二、多项选择题

1、在Internet上实现安全电子商务所面临的任务是保证( ) A.信息的保密性

B.信息的扩展性

C.数据的完整性

D.交易身份的真实性

2、B2B交易大大降低了交易成本，具体表现在( ) A.信息传递成本降低

B.中间环节减少

C.广告费用减少

D.文件处理费用减少

3、电子商务网站的效益分析包括( ) A.经营风险分析

B.支付方式分析 C.竞争优势与劣势分析

D.盈亏状况分析

4、在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括( ) A.订单跟踪

B.售后服务

C.服务跟踪

D.支付结算

5、从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是( ) A.安全机制

B.支付系统

C.购物引擎

D.娱乐系统

6、电子商务的英文缩写有：( ) A、EDI B、EC C、ERP D、EB

7、根据电 子商务的一般框架，电子商务有两大支柱( ) A、基础设施 B、政策法规 C、电子支付 D、技术标准

8、电子商务物 流的特点是( ) A、信息化 B、网络化 C、智能化 D、柔性化

9、对同一事物内不同部分之间的比较属于(

)

A. 横向比较法 B. 纵向比较法 C. 质量分析法

D. 理想类型比较法

10、超文本传输协议是( ) A.FTP

B.HTML

C.HTTP

D.WWW

三、填空题

1、企业间电子商务通用交易过程分为四个阶段，即(

)、(

(

)、(

)。

)、

2、.从电子商务的技术标准对电子商务进行分类，可以将电子商务划分为基于(

)和(

)。

3、网络广告的优势为(

)、(

)、(

)、(

)、新快捷、效率高。

四、论述题

1. 论述电子商务的安全技术。 参考答案要点： SSL安全技术：

SSL协议层包括两个协议子层：SSL记录协议与SSL握手协议 SSL记录协议提供具有连接的专用与可靠性特点

SSL握手协议具有能对通信双方的身份认证、进行协商的双方的秘密是安全的以及协商是可靠的SET安全技术：

SET协议的作用

为了确保网上交易的安全可靠，两个国际信用卡集团联合发起并推动了“安全电子交易”(SET) 该协议的作用：信息能在网上安全传输、个人账号信息与订单信息的隔离、对交易者的身份进行确认和担保、统一协议和报文的格式 数字加密技术：

为了保证信息在网上传输过程中不被篡改，必须对所发送的信息进行加密 目前所用的加密方法主要有两种： 对称密钥 非对称密钥体系 数字签名和数字指纹：



一、非对称密码体系实现数字签名

使用非对称密钥密码体系的数字签名过程：

发送者A用其私人密钥IKA与对方接收者B的PKB对报文X进行加密，将运算结果XX传送给接收



者B  B用已知A的公开解密密钥PKA与自己的私人密钥IKB将XX进行解密运算得出X 如何证实报文X是A所发出的呢?因为IKA与PKA是对应的，除了A发出的报文能用PKA解密之外，其余的报文不能用PKA解密，所以，除了A之外，没有别人能产生密文XX 

 

二、数字指纹

非对称没有密码体系不适合对数据量较大的报文加密，为了解决此类问题，另外采用数字指纹技术

 过程：

发送方将要发送的原文进行HASH编码，然后HASH编码后的“摘要”进行数字签名发送给接收者 

 同时，将原文发送给接收者，接收者收到原文后，进行HASH编码得出“摘要”，同时，将接收到的加密“摘要”进行解密

 最后将解密“摘要”与编码“摘要”进行比较，证实其接收密文的真实性

数字证书：

数字证书的三种类型

 个人证书：为某一个用户提供数字证书，通常安装在客户端的浏览器内

企业(服务器)数字证书：为网上的某个WEB服务器提供数字证书，有数字证书的WEB服务器会自动地将其与客户端WEB浏览器通信的信息加密 

 软件(开发者)数字证书：他通常为互联网智能被下载的软件提供数字证书，该证书用于和微软公司结合的软件

   数字证书原理

数字证书采用非对称密钥密码体系，密钥由认证中心授予

当发送方发送一份保密文件时，发送方使用接收方的公钥和发送方的私钥进行数据加密，而接收方则使用发送方的公钥和自己的私钥进行解密

2. 论述我国电子商务物流发展现状

参考答案要点：

1、物流观念落后

2、企业信息化程度比较低

3、企业自动化程度很低

4、金融体系支撑不足

5、国家基础设施平台落后

6、国家缺乏完善的法律、法规

7、管理体制落后

8、缺乏国家对物流标准化的制定与实施

9、国家缺少全面、整体的规划

10、电子商务物流专业人才严重缺乏

3. 论述企业电子商务网站的整体策划构思及网站命名时应考虑的因素。

参考答案要点：

电子商务网站的整体策划构思: (1)网站目标定位(2)网站信息内容确定(3)网站客户定位(4)网站的盈利模式设定(5)网上购物流程的设定 (6)客户付款方式的设定(7)物流配送作业处理的设顶(8)网络广告促销计划。

网站命名时，应考虑的几个方面

(1)选用企业自己的商标和名称(2)选择简单和易记易用的名字(3)域名的自我保护。

五、案例分析题

1、某公司主要经营农副产品，共有5名员工，其中1名经理，3名业务员，1名秘书。由于业务发展，需要建立一个电子商务网站，宣传公司的形象及产品。按一般情况有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。请你为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。

参考答案要点：

方案：重点考虑虚拟服务器;

理由：公司规模偏小，建设网站的目的是宣传公司现象以及产品，没有进行网上交易，因此重点考虑虚拟服务器方案。

第五篇：电子商务与网络营销复习思考题-参考答案2

5.电子商务与传统商务有哪些区别?

(1)交易过程中所应用的手段与方式不同

电子商务方式下，交易双方借助通信、网络技术，更加紧密地联系在一起，交易双方可以通过计算机辅助完成部分交易活动的处理和贸易联系，使交易进程和传递速度明显加快，从而使商务活动节奏加快。

(2)交易活动场所(或市场)不同

在传统商务方式下，交易各方的活动范围通常受时间、地域等条件的限制，真正意义上的全球市场并不存在。在电子商务方式下，交易双方通过网络联系起来。在世界任何地点、任何时间都可以通过因特网(Internet)进行实时交易，使市场范围大大扩展，交易各方活动领域显著扩大。

(3)交易参与方不同

在传统商务方式下，分销商、下，由于交易各方的联系能力加强，构的职能与作用大大削弱。

(4)面临的法律与行政管理有所不同

在传统商务模式下，在电子因此，必须针对信息网络虚拟化的特点进行修订完善或重新构建。

2.网络营销与传统营销有哪些异同点?

(1)网络营销与传统营销的相同点

1)都是企业的一种经营活动。2)都需要通过组合发挥功能。3

4

(2

(详见表2-1)

123

49)营销的基

10)营销方式

6.常见的网络营销方法有哪些?

常见的网络营销方法有搜索引擎营销(SEM)、E-mail营销(许可邮件营销/邮件列表)、数据库营销、博客营销、RSS营销、Web 2.0营销、口碑营销、短信营销，以及在线咨询(如留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等)、网上订单、网上购物车、Help或FAQS(常见问题解答)、企业论坛(BBS)或顾客交流社区、品牌营销、网上调查等。

5.简述电子商务网络营销的功能和一般过程。

(1)电子商务网络营销的功能。

主要包括：信息发布、信息搜索、网上商情调查、销售渠道开拓、品牌价值扩展和延伸、特色服务、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理、客户关系管理与货物配送、售后服务、经济效益增值等。

电子商务网络营销的内容，从大的方面来讲主要包括三个方面：第一，电子商务支持网络营销;第二，网络营销作为电子商务的核心商务活动;第三，建构在电子商务上的网络营销赋予了电子商务全新的内涵，丰富了网络营销的内涵，拓展了电子商务的外延，形成了集成化、综合化的现代网络营销新模式。具体来讲，电子商务网络营销的内容包括：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制、网上在线咨询和洽谈、网上支付与电子账户、交易管理、客户关系管理与货物配送和售后服务等。

(2)电子商务网络营销的实施步骤或工作流程：(1品特性、行业竞争状况、财务状况和人力资源。(2务平台是开展电子商务网络营销的又一个重要基础条件。(35

(1(2)传统营销的定价方法主要有成本导向定价法法)

(3)(分为招投标定价法和拍卖定价法)和在线协商定价法。

12.开展网络促销的目的和作用是什么?

(1)企业要为每个消费者提供

(2

19

(1)公众发生互动作用的过程，关系营销的市场结聘市场等。

(2

(3顾客关系营销策略、合作者关系营销策略和其中，员工关系营销策略是关系营销的基础，顾客关系营销策略是