怎样做好总经理秘书

第一篇：怎样做好总经理秘书

怎样做好行政秘书工作

如何做好行政秘书工作

办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门，连接领导和基层的枢纽地位，是学院的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能。也就是说办公室工作开展的如何直接影响到全院的各项工作的完成。

作为一名行政秘书，我觉得首先要从以下几点：

1、要有较高的思想品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过各种方法积极学习政治理论;遵纪守法;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、要有较强的专业知识、工作能力。

行政工作琐碎，为了搞好工作，要不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，熟悉学院的各项工作，要明确工作的程序、方向，提高工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在办公室，在具体工作中，作为行政秘书要从以下几个方面做好：

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便

(2)按时完成上级下达的各项任务，协助办公室主任把各项工作有条不紊的开展下去。

(3)协助办公室主任和团总支书记组织协调学院的一些活动。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

(5)全学院的办公物品及时去后勤领取，以保证全院的需要。

(6)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(7)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、要有认真的工作态度和勤奋敬业的精神。

要热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全学期没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

以上就是我觉得作为一个行政秘书应具有的工作能力，我一定在以后的工作中，把领导交给的各项任务圆满完成。真正为北科的发展坐车自己应有的贡献。

第二篇：怎样做好办公室秘书工作

世纪之交，随着社会主义市场经济深入发展、科学技术突飞猛进，一个全新的信息时代扑面而来，对秘书队伍的服务质量有了更高的要求，秘书队伍社会化服务的特征逐步呈现。在信息社会里，怎样才能做好办公室秘书工作是一个值得研究的课题。

一、秘书的概念

秘书，《辞海》的解释为:掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。该项工作的性质要求秘书工作者:

首先，要有坚强的政治素质，能够较好的掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，牢固树立为人民服务的思想，善于运用“xxxx”指导实践工作。

其次，要有较强的业务能力，能够熟练的运用各种文章体裁，通过调研撰写出具体的材料。

再次，要具备广泛的知识面和耐心细致的工作作风，善于站在全局的高度发现问题，思考问题，处理问题，当好领导的助手和参谋。

二、秘书的职责

50年前，典型的秘书工作，便是抄抄写写，收收发发，值班守摊，迎来送往，办事打杂，在参谋辅助上很少发挥作用。今天的秘书比以往任何时候都更加独立，秘书可以解决大量与信息相关的工作，也能肩负很多管理层面上的责任。秘书工作高效，知识丰富，技能娴熟，掌握了最新的办公技术和高超的沟通协调能力。

随着知识经济到来、社会信息化和管理工作的复杂化，秘书工作越发显得重要，其技术性、专业性的特点日益被人们所认识。领导的正确决策和科学管理特别需要秘书提出高质量的信息分析和献计献策。为此，秘书要善于学会利用和发挥内外信息网络的功能和作用，准确领会领导意图，围绕中心工作采集信息并进行分析、加工、处理，提出预案，供领导参考。这既是领导管理决策的需要，也是秘书人员的重要职责。

秘书参谋辅助性是秘书工作的根本要求。秘书的参谋辅助性也是智能化和事务化的高度统一，过去那种"承上启下、收收发发、接传电话、写写报报"的事务性辅助工作，已不能体现现代秘书工作的本质含义。新时期的秘书不仅要熟悉国家大政方针，掌握国内外经济技术最新动向，了解单位的动态、会经营管理，而且还要具备较强的运筹策划、组织协调、随机应变和综合分析能力，这就对秘书的智慧、知识、能力和水准提出了更高的要求。随时以高度的职业敏感，从苗头性、倾向性、超前性问题和诸多表象中，捕捉各种信息，判断预测事物发展的趋势，辅助领导做好决策和决策的贯彻落实，这已成为现代秘书工作重要标志和一切工作的出发点和归宿。

三、秘书工作的特点和成就

新时期秘书工作的指导思想，这就是紧紧围绕党的总目标和总任务，做好“三服务”，即为党中央服务，为各级党委领导工作服务，为人民服务。为了做好“三服务”，对业务工作提出了实现“四个转变”的基本要求，即从侧重办文、办事转变为既办办事又出谋献策，从收发传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为科学化管理，从被动服务转变为力争主动服务。“三服务”、“四个转变”的提出，有其深刻的历史背景。在长期“左”的错误思潮影响下，秘书工作领域里存在着一些简单化、片面化、绝对化的错误认识，从而严重束缚、阻碍着秘书工作职能作用的正当发挥。它的提出是秘书工作系统贯彻落实党的解放思想、实事求是的思想路线、高举邓小平建设有中国特色社会主义理论的伟大旗帜，开创秘书工作新局面的伟大成果;它鲜明地标志着党的秘书工作指导思想的升华，对推动秘书事业的发展具有划时代的深远意义;它是推动办公室工作和秘书工作适应新形势，解决新课题，开创新局面的里程碑，将永载秘书工作的史册，并成为新时期办公室工作和秘书工作的一大成就。

四、做好办公室秘书工作的基本思路

做好办公室工作首先要理清工作思路。新时期党的秘书工作的基本思路是:一个目标，两个结合，三个重点，四项建设。具体说来就是:

“一个目标”，即坚持以邓小平理论和党的基本路线为指针，紧紧围绕党的中心工作，当好领导的参谋助手。办公室是各级党政的综合办事部门，处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位。做办公室工作，必须从坚持和改善党的领导的高度，从保障改革、发展、稳定这个大局的高度，从推进领导决策的民主化和科学化的高度，切实负起辅助政务，党管事务，综合服务的职责，充分发挥领导工作的左右手作用。

“两个结合”，即“一般和个别相结合，领导与群众的相结合”。“两个结合”本来是我党传统的工作方法和应有的领导作风，毛泽东同志早就提出过从群众中来到群众中去和“集中起来，坚持下去”的教诲，问题在于近些年来，有的秘书思想上有所淡漠。对办公室秘书人员的要求:一要对领导“帮助参谋提醒”，帮助领导者保持优良作风，改进工作方法，不可脱离群众。二要在办公室的信息调研、督促检查等工作中，注意深入群众，深入实际，抓好典型，以点带面，实行“两个结合”的工作方法。

“三项重点工作”，即信息调研、督促检查和保证日常工作正常运转。这是根据新形势的需要而提出的，从而使多样的秘书工作，有了明确的重点方向。

“四项建设”，即秘书队伍要注意抓好思想建设、组织建设、业务建设和作风建设，以加强自身建设来保证把办公室工作提高到一个新水平。从素质角度来说，秘书应具备良好的政治素质，高尚的个人品行，敬业乐业的工作态度，宽厚的文化及业务知识基础。从业务上来说，要求办公室秘书通晓各方面的知识。总体来说，对办公室秘书的要求在逐步提高。

五、做好办公室秘书工作，必须加强自身建设

加强秘书工作的自身建设是秘书人员在工作实践中根据组织内外信息环境的发展要求，自觉接受教育训练而逐步形成的对待各种活动的修养与能力。

第三篇：怎样做好办公室秘书工作

[摘要]本文通过对秘书的职责、工作特点等的分析，结合秘书工作的实际，就如何做好办公室秘书工作提出了十项基本思路。同时，通过分析加强秘书自身建设的重要性，为更好地做好办公室工作打下了良好的基础。文章最后从实际工作中总结出做好办公室秘书工作需要注意的几个问题，为进一步做好秘书工作提供了参考。

[关键词]办公室秘书思路重要性

世纪之交，随着社会主义市场经济深入发展、科学技术突飞猛进，一个全新的信息时代扑面而来，对秘书队伍的服务质量有了更高的要求，秘书队伍社会化服务的特征逐步呈现。在信息社会里，怎样才能做好办公室秘书工作是一个值得研究的课题。

一、秘书的概念

秘书，《辞海》的解释为:掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。该项工作的性质要求秘书工作者:

首先，要有坚强的政治素质，能够较好的掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，牢固树立为人民服务的思想，善于运用“xxxx”指导实践工作。

其次，要有较强的业务能力，能够熟练的运用各种文章体裁，通过调研撰写出具体的材料。

再次，要具备广泛的知识面和耐心细致的工作作风，善于站在全局的高度发现问题，思考问题，处理问题，当好领导的助手和参谋。

二、秘书的职责

50年前，典型的秘书工作，便是抄抄写写，收收发发，值班守摊，迎来送往，办事打杂，在参谋辅助上很少发挥作用。今天的秘书比以往任何时候都更加独立，秘书可以解决大量与信息相关的工作，也能肩负很多管理层面上的责任。秘书工作高效，知识丰富，技能娴熟，掌握了最新的办公技术和高超的沟通协调能力。

随着知识经济到来、社会信息化和管理工作的复杂化，秘书工作越发显得重要，其技术性、专业性的特点日益被人们所认识。领导的正确决策和科学管理特别需要秘书提出高质量的信息分析和献计献策。为此，秘书要善于学会利用和发挥内外信息网络的功能和作用，准确领会领导意图，围绕中心工作采集信息并进行分析、加工、处理，提出预案，供领导参考。这既是领导管理决策的需要，也是秘书人员的重要职责。

秘书参谋辅助性是秘书工作的根本要求。秘书的参谋辅助性也是智能化和事务化的高度统一，过去那种"承上启下、收收发发、接传电话、写写报报"的事务性辅助工作，已不能体现现代秘书工作的本质含义。新时期的秘书不仅要熟悉国家大政方针，掌握国内外经济技术最新动向，了解单位的动态、会经营管理，而且还要具备较强的运筹策划、组织协调、随机应变和综合分析能力，这就对秘书的智慧、知识、能力和水准提出了更高的要求。随时以高度的职业敏感，从苗头性、倾向性、超前性问题和诸多表象中，捕捉各种信息，判断预测事物发展的趋势，辅助领导做好决策和决策的贯彻落实，这已成为现代秘书工作重要标志和一切工作的出发点和归宿。

三、秘书工作的特点和成就

新时期秘书工作的指导思想，这就是紧紧围绕党的总目标和总任务，做好“三服务”，即为党中央服务，为各级党委领导工作服务，为人民服务。为了做好“三服务”，对业务工作提出了实现“四个转变”的基本要求，即从侧重办文、办事转变为既办办事又出谋献策，从收发传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为科学化管理，从被动服务转变为力争主动服务。“三服务”、“四个转变”的提出，有其深刻的历史背景。在长期“左”的错误思潮影响下，秘书工作领域里存在着一些简单化、片面化、绝对化的错误认识，从而严重束缚、阻碍着秘书工作职能作用的正当发挥。它的提出是秘书工作系统贯彻落实党的解放思想、实事求是的思想路线、高举邓小平建设有中国特色社会主义理论的伟大旗帜，开创秘书工作新局面的伟大成果;它鲜明地标志着党的秘书工作指导思想的升华，对推动秘书事业的发展具有划时代的深远意义;它是推动办公室工作和秘书工作适应新形势，解决新课题，开创新局面的里程碑，将永载秘书工作的史册，并成为新时期办公室工作和秘书工作的一大成就。

四、做好办公室秘书工作的基本思路

做好办公室工作首先要理清工作思路。新时期党的秘书工作的基本思路是:一个目标，两个结合，三个重点，四项建设。具体说来就是:

“一个目标”，即坚持以邓小平理论和党的基本路线为指针，紧紧围绕党的中心工作，当好领导的参谋助手。办公室是各级党政的综合办事部门，处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位。做办公室工作，必须从坚持和改善党的领导的高度，从保障改革、发展、稳定这个大局的高度，从推进领导决策的民主化和科学化的高度，切实负起辅助政务，党管事务，综合服务的职责，充分发挥领导工作的左右手作用。

“两个结合”，即“一般和个别相结合，领导与群众的相结合”。“两个结合”本来是我党传统的工作方法和应有的领导作风，毛泽东同志早就提出过从群众中来到群众中去和“集中起来，坚持下去”的教诲，问题在于近些年来，有的秘书思想上有所淡漠。对办公室秘书人员的要求:一要对领导“帮助参谋提醒”，帮助领导者保持优良作风，改进工作方法，不可脱离群众。二要在办公室的信息调研、督促检查等工作中，注意深入群众，深入实际，抓好典型，以点带面，实行“两个结合”的工作方法。

“三项重点工作”，即信息调研、督促检查和保证日常工作正常运转。这是根据新形势的需要而提出的，从而使多样的秘书工作，有了明确的重点方向。

“四项建设”，即秘书队伍要注意抓好思想建设、组织建设、业务建设和作风建设，以加强自身建设来保证把办公室工作提高到一个新水平。从素质角度来说，秘书应具备良好的政治素质，高尚的个人品行，敬业乐业的工作态度，宽厚的文化及业务知识基础。从业务上来说，要求办公室秘书通晓各方面的知识。总体来说，对办公室秘书的要求在逐步提高。

五、做好办公室秘书工作，必须加强自身建设

加强秘书工作的自身建设是秘书人员在工作实践中根据组织内外信息环境的发展要求，自觉接受教育训练而逐步形成的对待各种活动的修养与能力。

第四篇：怎样做好办公室秘书工作（定稿）

办公室 担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项工作任务的完成。

秘书工作的基本要求

一、秘书工作人员必须具备的素质和修养

第一，良好的政治素养。秘书工作有很强的政治性，秘书是领导的近身工作人员，有时代表领导机关或领导人撰文，谈话、处理问题，因而要求有良好的政治素质和思想修养。

第二，良好的个人品行。“忠诚老实，事实求是”这八个字，应该是一切秘书的座右铭。作为秘书，对领导、对组织、对上级、对同志必须忠诚，不怀二心。鉴于秘书是领导的近身工作人员，“求实”二字尤为重要，有须强调。因为秘书言行的真假虚实，不仅是秘书个人问题，而且会影响领导的行为，关系至大。

第三，良好的工作态度。首先要有敬业、乐业的精神。做事要专心致志，聚精会神，不三心二意，心不在焉。要有事业心，责任感，忠于职守，尽职尽言，勇于承担任务，不推诿困难，不回避矛盾，勤敏踏实，既要有雷厉风行、讲究效率的干练作风，又要有任劳任怨、埋头苦干的精神;要有严格的组织纪律性，既不专擅，又不推诿，既尊重领导，又不盲从。

第四，良好的文化知识素养。要有专门业务知识，干一行，懂一行。要有多种辅助知识，如社会知识、自然知识、科技知识、国际常识等。

二、要熟悉机关和机关工作的基本情况

机关和机关的工作基本情况，包括党政各级机关的职能范围、专门业务和工作规律，本机关的结构、状况、工作安排等。只有熟悉基本情况，了解环境、了解人物、了解制度后，才能有的放矢地开展各项工作，促进办公室工作高效率、快节奏的运转。

三、做好文字起草和信息收集工作

四、做好来信来访和对外接待工作

办公室所处的部门和承担的义务，在工作中必然会接触到形形色色的人——上级和下级，熟人和生人，干部和群众等。在待人接物，处理公私事务中，秘书

的礼貌，在沟通人际关系、融洽感情、促成办事方面起着十分重要的作用。在待人处事过程中，秘书应遵循四个原则：

第一，尊重原则;第二，一律平等，不亢不卑的原则;第三，语言、举止得体的原则;第四，重承诺、守信用的原则。

五、认真负责，积极主动，管好建设性工作 把认真负责落实到“三劲”和动脑问题上。做工作要有干劲、钻劲、韧劲，百折不挠，不怕困难;办事情，敢于动脑，善于动脑。

秘书工作，事务性的很多，被动性比较大，学会将被动转化为主动。一是吃透两头，对上面的精神领会得透彻，对下面的情况了如指掌;二是多请示勤汇报，把自己始终置于领导的开导之下;三是加强工作的计划性、预见性，避免盲目和混乱;四是坚持编写“大事记”;五是建立制度，积累资料。

秘书工作，应当立足管、拟、调，并以“管”字当头，帮助领导办好事情。要管理的有三种情况，一是领导直接抓的中心工作，要掌握动态和进程，提供情况;二是日常工作，要抓得具体，不仅要提供情况，还要提出建议，必要时要准备复议方案;三是领导暂时不抓的工作，要主动管起来，掌握一般情况，到时候能跟得上去。

六、做好提案预案与保密工作

七、做好与领导的沟通、协调工作

1、建立与领导“对接”的工作语言。

2、秘书既要谨慎，又要开放。

几项具体秘书工作

(一)文电的处理工作

对请示报告，要一问一答，及时办理。对总结经验报告，要件件过目，经过研究，选择推广。

处理文件分三类：一类是阅后转走的;二类是自己了解情况的;三类是自己要承办的，对这类文件要认真阅读，消化其内容，准备好处理的有关资料。呈送领导批办的文件也分三类：一类是呈请领导批示的;二类是呈送领导过目的;三类是不呈送文本，只需口头向领导汇报的。

呈送领导审批文件的程序，先送主管领导，后送其他有关领导。批转有关部门办理的文件，事后要催问其办理情况。

切实做好文电的保管、保密、归档工作。

(二)文电的起草工作

1、对起草文电的要求。(1)力求贯彻领导意图，体现政策，切合实际。(2)思想明确，材料生动。提倡什么、反对什么、肯定什么、否定什么，都要明确，不能含糊。要有情况、有分析、有措施，不要空议论。(3)围绕主题，突出重点。

(4)层次分明，条理清楚。(5)文字简练，用语通俗。

2、保证文电质量的措施。(1)不断提高领会领导意图的能力，增强观察事物的敏感性，争取多参加一些会议，多听一些领导人的讲话，头脑里多装一些有关领导的东西。(2)多了解情况，多收集信息，多掌握材料。(3)努力学习，不断提高思想政策理论水平，丰富知识，提高智商，增长见识。(4)提高写作水平。关键是多看、多想、多写。多看，就是拓宽视野，广泛吸收新鲜东西，用先进写

作方法充实自己。多想，就是善于用脑，广开思路，用新的思维模式，从不同的情况、不同的角度、不同的层面、不同的层次、不同的方位思考问题。多写，就是把学得的新鲜东西，加以实践练兵，写的多了，时间长了，熟能生巧，就会有所提高。(5)抓住撰写文件的几个主要环节。一是领会意图，明确观点;二是选定材料，把收集的材料列出清单，进行排队，然后，去粗取精，去伪存真，作出筛选;三是拟定结构，敲定提纲;四是写出初稿;五是反复推敲修改;六是集体研究，主动请示;七是领导定稿后，打印校对。

(三)会议的秘书工作

1、会前准备。(1)在领导的意图下，安排会议内容;(2)如果是传达文件，自己首先熟悉文件内容，理解文件精神;(3)发出开会通知，如果是电话通知，要讲清会议的时间、地点、人员、内容、需准备的材料等事项，如果是指定与会人员，要请本人接电话;(4)安排与会人员的食宿、车辆等问题;(5)对与会人员的报到及时催问，避免误事。

2、会中，主要是搞好记录。对有文件问题，可简单记录，没有文件的要记得详细些，并注意记结论，记重点，记分歧意见，记数字、时间、地点、人名。

3、会后，主要是把会议决定的问题，迅速通知出去，其方法是，或发文件，或发纪要，或发简报，或口头通知。事后要抓贯彻落实。

(四)资料集累工作。

(五)群众来信来访的接待处理工作。

做好文秘工作的注意事项

一要保守秘密。严守秘密，不传播谣言和小道消息，不搬弄、议论是非;外出随时锁门，重要文件和资料要放入抽屉中锁好，平时闲聊不谈及具体人和事。

二要讲团结。一是工作中以诚待人不虚伪，宽以待人不苛求;互相支持、互相帮助、互相谅解、互相交流。二是工作出现差错和产生矛盾，应多从自己身上找原因，不埋怨他人;三是对待同志出现的差错和失误，应当面善意指出，不要背后议论和指责;四是多看人优点，多学他人长处;五是顾全大局，互相补台，话往拢说，事往拢办。

三要有责任心。工作要讲求效率和质量，凡是领导交办的任务，都要尽最大努力在规定时间和期限内完成;工作要力求细致，养成一种严谨细致的作风，要有上进心，力求在本职岗位上多出成绩，多出亮点。无论什么工作，事前都要做充分的考虑，办事时力求精益求精。特别是文字校对要仔细。最大限度的减少文字差错。

四要有章法。做到熟悉岗位职责和责任要求，知晓自己在一个阶段和工作任务，注意培养工作有目标、有计划的良好习惯。注意养成每天花几分钟时间一小结、每周一总结的思维习惯，通过总结和交流工作中和为人处事方面的得失，不断提高个人能力和修养。

五要经常“充电”。养成勤做笔记，勤写心得，勤思考的习惯。在工作实践中学习，不断增强素质的全面性，做到尽可能多的掌握各种必备的工作技能，尽可能多学习与工作有关的知识，尽可能多熟悉交通行业各个方面、各个层面的情况，尽可能多储备同工作有关的信息。特别是要熟悉掌握网络应用方面的知识，充分利用好电子邮件。

第五篇：怎样做好一个项目经理

就项目经理的作用而言：项目经理不是万能的，但对一个项目来说，没有一个好的项目经理却是万万不能的，一个好的项目经理是项目成功的一半。

要做好一个项目经理1.是要认清项目经理的作用2.要确定项目经理必须具备的各种能力3.项目经理必须处理好的各种关系。就项目经理必须具备的各种能力和必须处理好的各种关系而言，项目经理必须具备六种能力，处理好六种关系。 六种能力：

1、项目经理的决策能力反映在预见问题，反映问题，解决问题的能力上。预见问题是很重要的，这样就会有预控，掌握问题的主动权。问题能不能自行解决，需要不需要反映，能解决的话，要清楚不同方法所对应的结果会如何。

2、组织管理能力反映在有机地组织员工、过程管理、制度建设等方面。组织管理能力对项目经理来说是非常重要的，如何调员工的积极性、项目经理部的积极性以及各方面的有利因素，形成一个有战斗力的整体，应该说项目经理，是一位鼓动者、组织者和管理者。

3、平衡协调能力反映在平衡各员工，协调各部门，确保日常运转等方面。项目经理大量的工作就是协调平衡各方的工作程序、利益，在此基础上确保工程的正常进行。

4、业务能力反映在成本、进度、效果、带班、后续服务等的控制上。如何降低成本，如何处理好进度与效果、进度与成本以经济效益与社会效益的关系，是项目经理的重要课题，项目经理既要会做项目，也要会当家理财;既要创牌子，又要赚票子，这些都是难题，所以对项目经理的业务能力有相当的要求。

5、应变能力反映在对变化事件、特例事件、突发事件的处理上。项目管理过程中每天都有变化的事情，还有特事特办的事情以及突发事情，因此项目经理嗅觉要灵敏，反应要快，办法要多，没有应变能力或应变能力不强要吃大亏。特别是在带班中。

6、社交能力反映在各种关系的处理上，当然这些关系建立在诚信的基础上。各种关系的处理也是一门艺术，好人坏人，讲理人不讲理人，白道黑道。当然各种关系处理的基础应该是诚信为本、以理动人，以情感人。

处理好六种关系：

1、处理好和客户(公司、学员)的关系。客户是衣食父母，顾客是上帝，和客户的关系一定要处理好，当然，做好项目是第一位的，这是基础;

2、相互尊重，相互配合，处理好监理的关系。监理也是不能得罪人的，员工融洽的工作关系是必需的;

3、实事求是，坦诚相见，处理好和上级及横向部门的关系，没有上级及横向部门的支持，项目也是很难做好的，这一点我想大家都有体会，不处理好这种关系，做好了白做，做砸了自己承担;

4、职责明确，奖罚合理，处理好项目经理部内部的关系。项目部应分工明确，管理不留死角，以理服人，政令畅通，使项目成为一个有凝聚力的集体;

5、同舟共济，互惠互利，处理好和员工之间的关系。平等地对待员工，认为是一种合作的伙伴关系，形成利益平衡体，争取双赢或是多赢。

总之，综合能力强的项目经理，再加上敬业精神和职业道德，这样的项目经理将会是一个优秀的项目经理。以上是本人对做好一个项目经理必须具备条件的一些看法和认识。