保险公司季度工作总结

无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《保险公司季度工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：保险公司季度工作总结

保险公司2011 年一季度工作总结和二季度计划

一、一季度竞赛情况及宝贵经验 截止3 月底，全市系统共实现保费收入2.76 亿元，同比增长11.6%，其中 个险10 年期3191 万元，同比增长30%，达成计划的124%，居全省第一;银保 8360 万元，同比增长17%，达成计划的158%，居全省第二;团险的短险1673 万 元，总量全省第六，苏北第一，全省首家达成。四家经营单位亮点纷呈、争作贡 献：营业部个险10 年期率先达成，GF 阳银保趸交达成率居全市第一，DF 团险短 险提前66 天达成目标，JH 的10 年期总量排全市首位。 一季度取得的优异成绩，为全年发展奠定了基础，同时也为我们积累了宝 贵的经验，主要有三点： 一是信心是推动我们实现目标的动力。一季度，我们在宏观经济形势不景 气、系统各单位发展形势逼人、我们自身又刚经历了四季度的业务冲刺不利条件 下，全体员工在挑战面前从不放弃，高手面前不胆怯，困难面前不动摇，呈现出 低开高走、逆势上扬的发展态势。 二是上下同欲是我们实现目标的保证。全体员工以公司为荣耀，四家经营 单位以贡献为责任，三大渠道以执行为天职，前后台、三大渠道、各经营单位之 间，表现出空前的协调一致。尤其是运营部门，在人力紧张的情况下，夜以继日、 拼搏作战，一季度共处理新契约21510 件，日均239 件，柜面保全27873 件，日 均309 件，两鸿转帐率达99.7%，居全省第一，简单赔付率居全省第二，运营时 效和回访成功率考核均得满分，由去年的落后位次进入全省先进前列。 三是队伍是实现目标的基础。四季度的人力积累起到了较好的作用。没有 四季度有效人力达成的基础，就没有今年的一季度的辉煌。事实证明，士气是鼓 起来的，胜利是打出来的，资源是创造出来的，三军之气在于将，积极的进攻胜 于被动的迎战。以队伍的数量来弥补质量的欠缺，以增加队伍活动量来提升队伍 的战斗力，这我们一季度队伍建设的重要手段。 在看到成绩的同时，结合全省系统和本市情况，还有一些需要我们高度关 注的地方 ——竞争优势在削弱。一季度考核的11 项指标，苏州、镇江全面达成， 南通、扬州、无锡快速领跑，而我们的十年期只领先一天，短险只领先两三天。 我们的优势越来越小。 ——速度、效益与结构不能实现同步提升。在协调发展上需要关注。十年 期创费在全省只排在第六位，出现了下降，速度与效益没兼顾好。给我们带来影 响，如果不能改善和维持，可用费用将会降低。同时，个险的短险也没有达到全 省的平均水平。 ——同业公司队伍发展势头不减。从本地市场看，我们参加代资考的人数 只占到总数的23%左右，应该引起我们关注。从个险队伍分析来看，我们实际增 加人数很高，有效人力达成率在全省却处在中间位置，说明流失比较多。没有队 伍的增长，发展的困难会越来越大。 这三点不足，要求我们必须高度关注市场、结构、效益。只有追求协调发 展，才能形成持久的竞争力。

二、抓好二季度，为全年奠定胜局 从四月份业务发展来看，还有许多不尽人意的地方，为五六月份加快节奏 和力度提了醒。 (一) 要确保业务完成序时进度。个险10 年期要达到全年目标的65%，银 保期交要达到58%，个险的短险要达到50%。从目前情况看，在5-6 月中，个险 10 年期要完成17%、银保期交要完成36%、个险的短险要完成30%，才能实现目 标。 (二)要加快核心业务的发展。个险期交与卡式业务要互为促进、齐头并进， 尤其是个险卡式，要加强追踪。积极培养卡折销售习惯。银保要加快期交拓展， 巩固滩头，放大银行网点期交的做法，尽快形成规模，扩大效应，迅速追赶全省 平均。团险的短险要有危机感，坚持一手抓口子业务的稳定，一手抓新业务的开 拓。 (三)要深入推进队伍建设。当前，队伍大发展的序幕已经拉开。下阶段， 要注重做好五项工作： 一是要深入做好宣导。结合新基本法的颁布和市公司的队伍支持方案，在 系统上下各个层面进行大力宣导，激发发展队伍的内在活力。要做到反复讲反复 做，确保创业理念深入人心。 二是要完善激励制度。通过发挥基本法的根本作用，推进自主经营。 三是要破解城区队伍发展难题。总体上农村好于城区，但城区的竞争更为 激烈，所以要打好城区队伍建设的攻坚战。 四是要纵向推进队伍建设责任制。队伍建设上要纵向责任推进制，分管领 导、部门、职场三级责任共担，考核面前一票否决。五是完善培训育成体系。要 发挥主管作用，进一步明确主管的育成职能，规范平时的育成动作，并加强考核。

三、要强调的几项基础工作 一是本部要进行绩效竞聘制度改革，拉大差距，优胜劣汰。 二是考核方案要进行宣导和学习。将组织相关人员进行考试，通过考 试加深对考核指标的认知与理解。 三是要形成上下联动机制。要把工作做得更好，必须要团结一致上下同欲。 经营单位：每月初要向市公司上报月度工作计划;市公司各渠道：每月初向要向 总经理室上报月度业务与队伍发展进度安排。同时建立建议需求周报制度，各经 营单位与本部各部门每周要上报一次对总经理室的需求与建议。 四是要做好企业年金与财险代理工作。 五是要做好规范经营工作。要做到经常讲时时讲，时时保持警惕中心小学教导处 2013 年春季学期工作计划

一、指导思想： 围绕学校的工作目标和要求，以市局《2012 年 xx 市小学教育工作计划》为指导，坚持以课改为重点，以教育教学质量为中心，以教育科研为抓手，更新观念，深化改革，追求规范，崇尚创新，进一步探索“有效教学”的基本模式，促进教师专业成长，努力实现教学质量的持续攀升。

二、工作重点：

1、加强教导处日常管理工作，使管理走向规范化、科学化，努力提高学校的教育教学精致化管理水平。

2、加强各科教学活动，建立科学合理的教学质量监控评价体系，落实“减负增效”措施，不断提高教学质量„„

3、加强教研组建设，使各科教研活动开展丰富有效。

4、加强师资培训力度，促进师资队伍建设，打造骨干教师队伍，着重培养青年教师，促进教师专业水平提升。

5、坚持走科研兴校、兴教之路，积极开展教育科研活动，加强校本培训，提升办学水平。

6、加快学校教学信息化、数字化校园的建设。

7、在各级各类竞赛评比中有奖必夺、有先必争。

三、具体措施：

(一)抓教学常规管理

1、严格执行课程计划。教导处将通过“巡课”不定期抽查教师上课情况，严格督促教师自觉按课表上课，严禁私自调课或侵占地方课等现象发生。

2、严格执行《xx 市小学教学工作基本要求》和《xx 市中小学教师教学常规基本要求》，组织教师认真学习两个“基本要求”，以两个“要求”来规范教师的教学行为。 (

3、认真落实“xx 市中小学教学工作五认真细则要求”“认真备 )课、认真上课、认真布置与批改作业、认真辅导、认真评价”，促进教师形成严谨、认真、细致的教风。 (1)备课。集体备课要制度化、规范化和高效化，平行班教师要充分利用校园网上的资源，从中提取上一学年教师的备课电子稿，然后进行集体备课，统一格式，形成定稿后交教导处审阅。课前，二次备课不得少于 30;教研组要加强青年教师的备课指导。 (2)抓课堂。用市教研室下发的有效教学评价表来指导教师的 ：优化目标，目标要明确、准确;课堂教学。要努力做到“三优化”优化方法，方法要得当、有效;优化训练，训练要务实更要充分，要让学生参与到教学活动之中去，教师要实现精讲多练，要给学生足够的练习时间，以达到当堂巩固的效果。同时，要加大多媒体使用力度，发挥现代教学媒体的作用。教导处每月进行使用统计，并予以公布。 (3)抓辅导。教师要指导学生明确学习内容，要及时安排学生预习，更要抓实学生的课后辅导，尤其是学困生辅导。教导处要通过抽查学困生辅导记录和现场查看以及期初、期末成绩对照等措施，来监控学困生辅导情况。 (4)抓作业。通过教导处作业监控，来切实减轻学生负担，尤其要避免无效、重复的作业，要求教师精心设计作为，要做到凡布置必批改，凡批改必评讲。 (5)抓质量调研。要加强质量监控，合理确定教学检测的时机和次数，切实提高检测的有效性，做到凡考必严、凡考必评、考前必备、考后必思，充分发挥出检测的诊断、纠偏、指向作用。每次调研检测后，教导处、教研组要开好质量分析会、进行横向、纵向、对比分析，重在揭示问题，查找主观原因，落实改进措施。

4、正常“四项制度”，即巡课制、听课制、作业公示制、教育教学工作检查考核制。教导处安排人员每日值班巡课，发现问题及时纠正;正常开展推门听课、挂牌听课、抽签听课活动，尤其要对薄弱学科、薄弱教师跟踪听课，指导教师上好课，教导处人员每学期听课不少于 30 节，教师不少于 20 节;每班安排作业公示栏，要求班主任协调好每个学科的作业量，并利用校信通通知家长，切实减轻学生的负担;每个月进行一次教育教学工作检查，并对检查结果进行通报，与学期末的绩效考核挂钩。

5、做好教育技术装备工作。加强功能室的管理和使用，积极做好平时的日常工作，整理好软件资料，积极迎接区域教育现代化创建验收工作。做好数字化校园平台资源建设工作，拟出台《谢集中心小学数字化校园建设工作细则》，加强考核，并与期末绩效考核挂钩，为今年下半年数字化校园复检做好准备。 、抓教科研

1、围绕 xx 市教育局教研室《关于聚焦课堂，

(二) ，继续推广教研室提出的有效教学模式，实施有效教学的指导意见》积极开展有效教学的展示、研讨等活动，提高课堂效益。各教研组期初要编排有效课堂教学展示安排表，每位中青年教师都要参与展示活动，写好反思记录，同学科教师要积极参与听课评课活动，撰写评课报告。教研组做好资料收集整理工作。

2、落实语文、小班化、电教三个课题，语文课题研究活动要制定实施方案，要正常开展活动。语文课题和 xx 市微型课题今年上半年要积极筹备软件资料，尽早结题。今年上半年要完成 xx 市“十二五”电教课题开题工作，加强理论学习，按照进度开展研究工作。扎实推进小班化实验课题研究工作，将上学期的小班化班级布置进一步优化，加强在实验班级的实验研究，吸引更多的教师参与到小班化实验工作中来。本学期初要申报 xx 市小班化实验课题。在做好 xx 市十二五电教课题的开题研究工作的同时，加强和小班化课题的联系，做到两个课题一支队伍，两方面出成果，积极争创 xx 市小班化教育实验先进校。

3、做好与真州小学、马集小学的网上结对活动，加强与兄弟学校的联系，积极开展结对活动(各部门、教研组、大队部结对，以及 。尤其，要利用网络与兄弟学校开展教科研活动，教师、学生结对等)拓宽我校教师的视野，提升教师的教科研能力。

4、要继续大力开展“五个一”活动：即每学期上交一篇自己满意的教案、一篇质量较高的教学随笔或反思，完成一篇详细的教学实录，进行一次有效的评课，每月写不少于 1000 字的读书笔记。

5、期初积极准备 xx 市教科研评估工作，争取出好成绩。 、抓教师队伍建设

1、骨干教师：要全力打造骨干教师队

(三)伍，一是要以《谢集中心小学骨干教师培养考核方案》为依据，认真排查，确定县市级骨干教师培养对象、培养目标。二是对现有骨干教师提出“六个一”的要求，即自学一本专着、承担一个课题、上好一节示范课、做好一个讲座、带好一个徒弟、发表(获奖)一篇论文。要加强考核，发挥好骨干教师在教师群体中的传帮带作用。xx 市级骨干教师要认真参与异校拜师结对活动，按照结对协议要求积极做好相关教科研工作。

2、青年教师的培养：通过师徒结对、外出学习、校内教研、基本功竞赛、评课活动、案例分析、研读课标等形式加快青年教师的专业成长。由县市级骨干教师与青年教师结对帮扶，帮扶的结果与骨干教师的考核、津贴发放相结合。

3、班主任队伍的打造：通过优秀班主任的帮扶，经验交流、研讨会、领导蹲点等形式，加强对青年班主任的指导。 、抓学生活动和养成教育

1、继续抓好“八好” “八好”

(四) 。即：走好路、做好操、扫好地、上好课、读好书、写好字、唱好歌、行好礼。一方面班级要组织学生学习 ， 《八好达标考核细则》 并用《细则》指导学生言行;另一方面，各考核组要重点抓“八好”的验收、考核、评比、表彰，争创“八好”特色班级。确保教育到位，训练到位，查评到位，管理到位。

2、开展社团活动，学生百分之百参加各级各类社团，校级社团要出成果，要进一步打造优秀社团，争创 xx 市优秀社团。

3、进一步开展读书活动。一是要开展“读经典书籍，与圣贤同 、 、行” 经典诵读活动，如《三字经》《百家姓》《弟子规》等;二是 “五字文化”等编印成册，让学生在阅读中知文化，将校训、校风、在文化中悟道理;三是继续举办读书节，开展“书香伴我快乐成长”主题系列活动。

4、配合校长室、大队部开展主题教育活动。 ，开展体育、艺术 21 活动，正常学生兴

5、正常“大课间活动”趣小组，继续进行学校特色项目(乒乓球传统校)建设，争创 xx 市“特色发展学校”。

四、月工作安排： 二月：

1、开学工作检查

2、组织教师重温省“五严”和 xx 市 “八严”规定

3、检查评比班级文化、环境布置

4、迎接市局教科研专项督导评估

5、召开教学质量分析会

6、落实社团活动

7、开展抽签听课活动

8、召开班主任工作会议

9、开展网上结对工作，骨干教师开展异校拜师活动

10、出台《谢集中心小学教导处常规工作考核细则》和《谢集中心小学数字化校园建设工作细则》

11、完善学生成长记录袋

12、迎接 xx 市小班化班级文化建设评比

13、积极做好区域教育现代化迎检工作三月：

1、教学工作检查

2、开展抽签听课活动

3、组织教师认真学习“xx市教育局教研室关于聚焦课堂，实施有效教学的指导意见”，重温谢小“教学工作六认真细则要求”和“教师课堂教学常规”

4、班主任工作会议

5、配合大队部落实“书香校园”相关工作

6、开展经典诵读活动，加强督查

7、集体备课

8、教研组就有效课堂开展集体评课活动

9、落实各个课题阶段性研究分工，积极筹备语文课题和 xx 微型课题结题工作。

10、英语单词竞赛、中高年级读书竞赛

11、抽查学生成长记录袋

12、调研社团活动、乡村少年宫等工作

13、开展网上结对工作，骨干教师开展异校拜师活动

14、青年教师课标测试

15、与新沂市郑沟小学开展支教活动四月份：

1、教学工作检查

2、开展抽签听课活动

3、班主任工作会议

4、阶段性质量调研

5、召开家长会，学生、家长评教活动

6、开展学科竞赛活动

7、开展网上结对活动，骨干教师开展异校拜师活动

8、青年教师案例分析比赛

9、校本教研

10、开展学生读书心得交流活动五月份：

1、教学工作检查

2、开展抽签听课活动

3、班主任工作会议

4、对乡公开教学

5、筹备开展有效课堂教学评比活动

6、开展网上结对活动，骨干教师开展异校拜师活动

7、青年教师基本功竞赛

8、校本教研

9、课题阶段性小结

10、与新沂市郑沟小学开展支教活动六月份：

1、教学工作检查

2、开展抽签听课活动

3、班主任工作会议

4、期末试卷有效命题

5、“书香校园”和经典诵读活动总结

6、教研组、课题研究小组工作总结

7、回收教辅用书、挂图、教具等

8、开展网上结对活动，进行结对工作总结(含新沂支教)

9、组织期末考试，进行学业评价

10、青年教师评课比赛。

11、参加 xx 市小学教导处常规定量工作检查评比

2011年开门红，在市场的不确定因素的围绕下展开工作，分公司银保统一思想、明淅目标、落实工作，在分公司总经理室高度关注和指导下，正确处理规范市场与业务发展的关系，逆市中求发展，取得了一定的成绩

XX银保业务管理二部 工作汇报

开门红伊始，在总公司领导及分公司经理室的支持与指导下，XX银保业务二部全体干部员工秉承着“高点起步，刷新纪录，荣誉书写2013”的开门红精神，上下一致，全力拼搏，用实际行动践行着“XX长子”所承担的历史使命!在此——

感谢总分公司领导的关怀指导，让我们学会领跑市场! 前言 主要内容 开门红业务综述

截止3月2日，XX银保业务二部FIC业务预收已突破391万，承保285万，连续两月率先完成FIC月度任务，达成开泰杯300万FIC任务指日可待!

传统期交业务承保588万，传统趸交承保1903万，总规模2762万。

一季度经营主要锁定中高端客户市场，以高价值产品销售为导向，以FIC全系统第一为目标，全力冲刺FIC业务，做好渠道经营、团队经营及客户经营工作。 业务达成情况(1月1日—3月2日) 开门红战况

开门红战况

开门红业务综述(系统排名)

3月2日最新数据显示，XX分公司FIC业务开门红预收保费391万，与XX分公司齐头并进;开泰杯FIC承保规模285万，暂列系统第四位，达成率94.93%,距开泰杯任务达成指日可待!幸福A承保408万，排名系统第一!

分公司

XX XX XX XX XX XX XX 开泰杯计划

300 300 400 300 400 400 300

计划达成

356.43 315.72 290.39 284.80 217.95 211.11 207.40

达成率

118.81% 105.24% 72.60% 94.93% 54.49% 52.78% 69.13%

开门红经营亮点

首爆日平台破百万，一日达成一个月的目标!

两度成为全系统第一家达成FIC月度计划任务的机构! 全国FIC个人保费王——XX!

民生渠道XX市场规模第一，牢牢把握渠道话语权!

续期团队超额完成一季度任务，13月继续率94.94%，位居全国第一!(3月2日数据) 收展团队FIC达成147万，超额完成任务!

做为第三批筹备FIC业务的机构，XX银保业务二部在开门红战役中盯紧目标，精心布局，在探索中奋勇前行，用荣誉书写着2013年! 开门红战况 主要内容

初始创业团队 XXFIC成长回顾 时间：2012年5月17日

事件：XX分公司2012暨三年规划战略研讨会

成果：成立FIC业务部，立足银保渠道，独立于传统银保业务团队，以满、续期客户经营服务切入，在进行客户满期服务、续期催收的同时，开展二开业务。 团队雏形 XXFIC成长回顾 时间：2012年6月8日 事件：XX分公司总经理室周例会

成果：在分公司领导的大力支持与指导下，部门架构初具雏形——形成三大业务模块： 满期团队、续期二开团队、股份制银行团队(光大、华夏) 内容：

FIC业务部架构搭建 渠道资源整合 运营支持 人力编制 FIC的扬帆起航 XXFIC成长回顾

2012年7月，XX被确定为第三批筹备FIC业务的机构，银个业务团队开始转型!

2012年9月，广发渠道成功对接! 2012年11月，民生、深发渠道加盟! 2012年12月，京行、中信渠道加盟!

——渠道队伍迅速壮大!

2012年11月11日，XX银保业务管理二部宣告成立!

2012年12月，满期团队改编对接华夏! XX银保业务管理二部管理架构 XXFIC成长回顾

团队建设成果 XXFIC成长回顾 海军陆战队(渠道)：

对接公司FIC,与银行合作伙伴共同经营、开发中高端客户，探索银保业务发展新模式，为公司创造高价值保费。

提升市场地位，夺取渠道话语权，完成公司下达的传统银保任务。 第二炮兵(二开)：

续期团队：开展续收工作，保证继续率指标全国第一!

亮响爱家使者品牌，培养忠诚客户群。

完善与渠道战队的创新合作模式，发挥科技部队作用! 收展团队：依附续期专业化服务，分析、诊断孤儿单，全面拓展FIC业务

产说会、理财沙龙运作

满期客户开发

聘才标准：同业引进专业素质高、潜质好、年轻、有朝气 的优秀员工 下辖：光大、华夏、民生、深发、京行、中信、广发、续期、收展7支队伍，总网点141个，作业人力153人。 主要内容 经营思路

开门红经营思路与举措 创新经营制胜! 专业运作制胜! 团队精神制胜! 文化建设制胜! 创新经营制胜

开门红经营思路与举措

FIC创新模式对接渠道：三个标准化模式获得合作方高度认可，使渠道对接工作事半功倍

客户经营服务模式创新：延伸公司服务平台，亮响“爱家使者”品牌

在开展常态服务的同时，嫁接专题服务、电子网络平台服务，结合各渠道差异化服务体系整合服务

功能服务小组：打造续期团队“高科技陆战队”，为渠道产说会提供技术支持，效果初见成效

电话营销服务组、保单检视服务组、理财规划建议服务组、客户服务策划推动组(行销资料/软件开发)

专业运作制胜——渠道经营 开门红经营思路与举措

渠道特色：全部为中小股份制商业银行，个金业务多数正处于改革初期，保险业务规模小，保险理念较弱，理财经理营销意识与营销能力欠佳，急需专业合作伙伴帮助提升; 经营对策：

专业化运作FIC项目：针对不同渠道特点周密企划，专业亮相渠道，迅速立项对接，以专业的对接行事历推动项目进展，获得渠道高度认可与支持;

专业化渠道培训：邀请总公司金牌讲师、外请专业讲师、成立银保兼职讲师团，服务不同层次的渠道及网点培训，提高银行营销力

专业化人才对接：选择大于培养——严格的引才招聘机制，银保精英、MDRT人才对接，严格考核、淘汰; 产品对接：以高价值产品为核心，不放弃规模地位，为合作伙伴完成中收业务指标，提升渠道信心; 专业运作制胜——客户经营 开门红经营思路与举措 产说会运作：

数量标准：各团队每周至少召开一场

流程标准：

会前企划——上报需求、确定主题、产品、目标客户、流程细节、讲师邀请、为理财经理提供客户邀约话术培训;

会后追踪——追踪服务，签单，建立产说会档案(客户追踪信息表、效果评估总结报告、照片视频资料)，丰富案例及标准化产说会操作模式 专业运作制胜——客户经营 开门红经营思路与举措 爱家使者服务：

服务理念：专业化、规范化、流程化 服务诉求：

服务经营标准化流程：将银保续收工作流程标准化与客户二次开发标准化流程相结合，围绕目标客户群实施系统化的收费、服务与销售，实现收费、服务、增值有序结合的标准化作业流程。 电话覆盖率100% 客户服务满意度诉求100% 统一形象 统一语言 统一流程 统一管理工具 统一服务工具

专业运作制胜——团队经营 开门红经营思路与举措

会议管理——夕会大讲堂：以会代训，一季度利用每周

一、

三、五夕会时间，举行全员大轮训，为员工提供塑型、产品、商务沟通、金融知识等方面的全方位技能培训。通过培训，团队整体精神面貌、凝聚力、综合素质、营销技能都得到显著提升。

——二次夕会：夕会大讲堂后紧随各团队二次夕会，将课上所学投入演练、研讨，巩固技能。 目标管理：月目标分解到个人、网点，开展周经营、日追踪，督导目标达成 考勤管理：出台夕会考勤制度，严格考勤，严格管理 团队精神制胜

开门红经营思路与举措

开门红全国战况如火如荼，每一天对XX都是挑战

新渠道对接与业务冲刺同步进行，时间紧迫，平台尚未爆发 团队转型、人才引进与培养同步进行，在实战中演练……

XX没有动摇!XX依然坚定! 因为相信，我们从未畏惧过目标! 因为相信，我们从未畏惧过挑战! 开门红精神：

高点起步，刷新纪录，相信——就一定会有奇迹! 文化建设制胜

开门红经营思路与举措

XX银保业务管理二部团队文化：

讲信用——言必行，行必果，不达目标誓不罢休! 讲荣誉——捍卫XX长子荣誉，捍卫个人荣誉! 讲责任——没有任何借口，达成目标是每个人的天职! 讲目标——锁定目标，坚定执行

FIC全国第一，个人月收入过万!

主要内容 3月份经营目标 下阶段工作布局

FIC必保300万!冲刺500万! 规模保费必保3000万!冲刺5000万! 渠道网点覆盖率40%以上!

13月继续率95%以上!必保全国第一! 价值产品(含幸福人生)摸向千万平台! 月底实现陆战队150人，二炮部队50人! 3月份四件大事 下阶段工作布局

做好团队经营：坚持举办夕会大讲堂，充分利用会议平台，强化督导、培训和管理动作; 开好产说会：各团队每周至少一次微型产说会，坚持专业化流程运作，在股份渠道做出模版; 搞好项目运作：围绕XX特殊市场条件下的拆迁项目，联动银行共同运作，取得规模突破; 储备经理人计划：同业引进优秀组训15名，月底举办组训班一期，为团队做好干部储备; 结束语

第二篇：保险公司个人季度总结

保险公司个人季度总结1 下面结合我的具体分管工作，谈谈xx年第一季度来的成绩与不足，就一季度营运重点工作与目标作报告：

一、工作思想：

积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。

二、一季度期中支营运条线有五项重点工作：

1、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。

2、营运员工pdca训练和“全明星”评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。

3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。

4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。

5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。

三、我们下一步的目标和梦想：

1、营运体系。我公司的目标是建立平台统

一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。

2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家分公司的规范不一，只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，实现规范、标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。

3、作业风险的控制。随着电子化的推进，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起,对每一个环节和每一个细节进行观察、分析,建立了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥业务主管作用,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内部管理办法。

我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造“服务最好的寿险公司”!

保险公司个人季度总结2 随着公司业务规模迅速发展，业务团队逐渐增加，保险监管部门的严格管理下，我的业务管理和专业技能 都有了更多提高， 现将季度来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、 提高自我意识

自加盟民安保险公司以来，一直从事业管部承保工作。以以往的工作经历，清楚的知道这个岗位的严格和重要。以“合规、合法”为中心在工作的同时，牢记各项核保政策，努力学习核保专业知识，调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力。

公司在承保面对业务量的迅速增长，承保过程中遇到的问题也与日俱增，我一直秉承着认真钻研，仔细调研，努力做到：不放走一个优质客户，不放进一笔不良业务，推动公司合规经营，降低风险努力做到规范化、专业化、标准化。

二、 日常工作总结

每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单，每天的工作就是录入、录入、再录入。但我的每一笔录入，每一次出单，都是和公司在本季度完成的任务量密不可分的。看起来我的工作枯燥无味，但我深知，认真仔细的做好每一单业务，严格审核每一点信息，才能把风险拒之门外。

在下季度的工作中我会一如既往的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，还要带领部门员工，认真学习专业知识，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断的提高自己的业务能力。不辜负领导的信任和关怀。

“从我做起，从点滴做起，从现在做起”，以公司荣为荣，为民安保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。

第三篇：保险公司三季度工作总结

一、10月16日，天安保险广西分公司在柳州召开2010年三季度工作总结暨四季度工作部署会议。吴永平总经理强调对第四季度的工作，要突出两项主要工作任务，做好五个方面的主要工作。

两项主要工作任务是：第一，强化基础管理的整改。第二，进一步做实、做好承保、销售、理赔、成本控制和防损减灾等工作，以财务、理赔数据真实性和稳定的客户群为基本标准，确保今年目标计划任务圆满完成，确保明年分公司及各机构稳步发展，使业务发展、经营效益、基础管理上一个新的台阶。五个方面的主要工作：一是以总公司控规模、调结构，优质业务发展举措为依据，坚决执行总公司的计划任务和要求，切实提升承保业务的质量，改善承保业务的结构;二是以保监局、总公司合规检查中指出的问题为依据，在全辖认真开展基础管理整改活动，精心组织，强化整改，通过提升基础管理工作水平，落实打“三假”、促合规的要求;三是以全年目标计划任务截止9月底的达成情况为依据，认真分析规模、效益、理赔、财务等工作，计划好年底前的各类任务和指标，扎实做好年内各项工作，确保今年计划任务圆满完成，确保各项数据的真实性，确保明年工作起好步;四是以总公司即将推出的中长期发展规划、2011年改革方案、金融创新方案为依据，紧密结合本机构实际，思考、起草、研究、制定分公司及各机构的2011年发展规划、中长期发展规划。五是认真做好密切内部关系的工作，进一步建设好风正气顺、团结一致、忠诚拼搏、精干高效的干部队伍和员工队伍。

二、为全面总结公司业务发展情况，部署四季度工作任务，10月21日，日照阳光财险召开了2008年第三季度工作总结会议，总经理室、各部门及四级机构负责人参加了会议。

会议回顾了公司前三季度的经营管理情况，相关职能部门对1-9月份的经营情况进行分析，对四季度工作进行了安排部署。王志伦总经理做了会议总结，要求大家：一是深刻学习和践行阳光文化，以文化为统领，统一思想、凝聚队伍、提升士气;二是增强员工发展信心，全面加快业务发展;三是深刻认识八项重点工作的战略意义，以严谨扎实的工作作风狠抓落实，将重点工作做细、做实;四是重视市场监管，依法合规经营，认真做好自查自纠工作，严格规避经营风险。通过本次会议，各机构和部门理清了经营发展思路，明确了四季度的工作重点，为各项工作的顺利推进奠定了基础。

三、为了贯彻落实政策性农业保险这项惠农政策，我们财政所全体人员针对这项工作做了进一步的细化分工，但最终就是为了让这项工作在我乡得到正常的开展。针对这项工作我们在第三季度及近期具体做

了以下几个方面工作;

一、查勘定损

首先由我们乡财政所人员配合县农险办及国元农业保险公司人员共同对我乡6.8万亩大豆及玉米的受灾情况进行了勘察和定损。我们用了两天的时间对全乡11个行政村进行查勘定损。最终确定理赔金额

为325150元。这在一定程度上为农民化解了部分风险，增强了我乡广大农民对政策性农业保险的认识，促进了我乡农业的健康发展。

二、监督检查

查勘结束之后，由于时间紧张，我们立即召开了全乡协保员会议，部署和安排全乡大豆、玉米理赔清册的填报工作。在收集清册的过程中，我们执行了严格的监督机制。决不允许将资金集中在个别大户或村干部手中。骗取理赔资金。由于我们的工作做的扎实，在县里召开的大会上受到了表扬与肯定。

三、业务培训

理赔清册填报结束后。我们为了提高全乡协保员的业务水平。特邀请了县国元保险公司的业务人员来我乡对全乡协保员进行了集中培训。通过培训提高了协保员的业务水平与业务能力。为以后这项工作能良好的开展奠定了坚实的基础。

第四篇：保险个人季度总结

保险个人季度总结范文1 4月份我们结束了一季度的冲刺。一季度在我部全体人员奋力拼搏下，通过加大拜访量，节假日不休，短信追踪，大家互帮互助，最终取得了艰难的胜利。现将我部门XX年一季度工作总结及二季度的工作计划汇报如下：

销售情况

截至3月31日我部共完成保费收入 ，在开门红期间打了一场漂亮的仗，完成今年总任务量的 %，

学习情况

一季度我部实行并完善了每日早会内容，大家逐一分享和交流销售经验，提高了整体销售水平。并加强管理工作日志的回访工作，组织高手分享、公司的产品再学习等等，提高客户经理专业基础知识及市场的应变能力，培养了时间观

念提高了学习热情提升专业知识。

团队管理与辅导

团队的管理与辅导主要是全员开单，让其全面成长。把对部门成员的管理与辅导作为重点工作，与部门成员多进行沟通。找出其需求点，然后针对不同的情况予以不同的辅导方式，因人而异。我部门下步打算组织相应的话述培训、金融知识学习、主题演讲、产品说明会等活动，并在业务上实行切合实际的激励政策，进一步完善规章制度。

二季度我部门计划从队伍建设、服务质量、面见回访等方面加以提升，做法如下：

制定详细的工作计划，做五个强化管理。

1、督促部门成员与客户的观念引导沟通，提升伙伴的整体销售技能。

2、强化情感力度，要求在逢年过节打电话或短信问候客户，利用情感拉近与客户之间的距离。

3、强化服务质量。尽自己所能帮客户力所能及的事，并做到零投诉，及时、迅速、有效的服务。

4、强化目标任务，二季度一开始就要关注各自任务，以各自任务为目标，对客户进行类别筛选，分为A类、B类、C类、D类客户。A类B类客户将进行重点服务、重点跟踪、加大有效拜访量。

保险个人季度总结范文2 三个月的实习匆匆结束了.这次实习，虽然时间短暂，但是意义深远。在实习中，我体会到了付出与回报的快乐，接受了保险公司的新观念、新知识。。

刚一进公司首先就是面临着和同事相处的问题。在公司刚开始的那几天，由于没有分给我什么具体的工作，我只能看着那些同事忙忙碌碌的，我不知道该做些什么和说些什么，当时在办公室坐着觉得特别的不自在。后来，我自己想了想，自己现在已经是快要进入社会的人了，应该融入这样的一个大环境，而不能仅仅像以前那样老是自己想怎么样就怎么样。现在是公司给我一个实习的机会，这样的机会很不容易，我应该要好好地利用起来锻炼自己的口才以及人际交往能力。想到这些，和同事们见了面就主动和他们打招呼。在不知不觉中和他们熟悉起来，一些力所能及的事也开始吩咐我做了。就这样慢慢的我就溶入了他们的圈子，溶入了公司，对于不懂得问题我会及时的请教，他们也悉心的给我指导。他们成了我的师傅和朋友。现在我是深知交流对理陪工作的重要性，因为我们外勤是保护出事故后，第一个和保护接触的人，我们的一言一行都代表着公司的形象。我们每天要面对的是那些刚出了事故的保户或他的亲人朋友，这些人往往还沉溺在痛苦中，情绪都很激动。所以我们要选择正确的交流方式方法，坚决避免过激的词语，对于前来的保护不但要指导他们完成相关操作流程，更要好言安慰，让他们满意放心而归。

经理首先给我们介绍了案件的流程：

事故发生----是否需向交警报案案----向太平洋保险报案----调度----是否需要现场查勘----现场查勘----定损----审核赔案、理算赔款-----事故车辆修复-----办理索赔手续----结案----回访----归档

在整理案件做归档时，使我深深地体会到了“从事任何工作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。”深刻含义。 我刚进公司的时候，康经理交给我的第一项任务就是整理已结案件的材料，为了让我们熟悉案件，知道什么样的案子需要什么样的材料。刚开始合同因为觉得新鲜，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，整理速度明显减慢了，而且容易走神。尤其是装订，打通穿线，简直就是女人该做的活嘛!确让我一个小伙子来做，当时很是不厌烦。但我知道这是个磨合阶段，于是尽力集中注意力，自我开导，慢慢地就挺过来了，后来整理的速度和质量都有明显的提高。总之，经过一个星期的奋斗在这一关我顺利走过来了，以后即使再让我这样的工作，我也能做得很好。更重要的是，在这一个星期中，我看了上千个案子，对于什么样的案子要什么材料，怎么处理心中已有了一个大概的轮廓。

接下来康经理给我的实习岗位是在大厅的接报安窗口学习。康经理告诉我在这个窗口主要做接听保护的事故报案，系统内的录入案件 打印出险信息表，做案皮 接收发传真，并负责寄收发的材料，分拣材料归入案件中 给客户的答疑。说实话这个窗口的工作特别的琐碎，也特别的多，只要稍一疏忽，就容易做错事情。

我到接报案窗口刘姐首先告诉我，接报案时要注意用文明用语。如：电话接入后用语为“您好，太平洋保险财产保险公司为您服务”。业务咨询、查询结束时统一用语为“非常感谢，欢迎您再次咨询”等。然后亲自为我了示范。然后告诉我接报案的相关知识。

1首先了解到保护报案的方式有：直接到保险公司，或有理赔权的保险代办点报案。本地车辆在外地出险，可以向该公司在当地的保险分公司或支公司报案

2 接报案时，要问清保护的保险单证号码、被保险人名称、车牌号码，报案人，出险驾驶员及联系方式，有无人伤，事故发生的时间、地点、原因以及造成的损失情。

3出险后，保护应在同时在48小时内通知保险公司。超过48小时的要等到保护材料齐全后向领导申报延迟立案。如果保险车辆被盗窃、被抢劫或被抢夺后,应在24小时内(不可抗力因素除外)向当地公安部门报案,同时在48小时内通知保险公司,并登报声明。并要提醒保户应立即向事故发生地交通管理部门报案。如果是单方事故无三者损失要告诉保护可以不经交警处理，但要保留好现场等外勤老师出去查看现象。对于没有现场的要告知保护要增加30%的免陪额。

交代完后，刘姐让我试着接报案，记得我当时特别的紧张，再加上有时对放的地方口音特别的重，一个问题要问好几遍才能听清，有时保护又特别的急，弄的我有时问保护的项目颠倒了顺序，有时甚至忘记了问。后来刘姐慢慢的开导我，对待保护要有耐心，尽量的满足保护的要求，对于不清楚的问题一定要问清了在和保护说。为了不让自己忘记项目，我把要问的项目，列入表格内，来提醒自己。

一开始我以为接报案只是机械的记录保护的出险情况，觉得挺容易的，可能是刘姐看出了我的心态，就和我说起了接报案的要求和重要性。她说“接报案时详细记录出险情况。从查出来的骗赔案看，保险公司内部接报案程序不规范，很多案件都是出险后未及时向保险公司报案专线报案。，并将该报案登记表带人赔案卷宗，对未及时报案的可以不予理赔。

同时，报案登记信息应更全面、仔细。接报案时发现存有疑点的，我们应认真做好相关记录工作，必要时予以电话录音。

同时提醒查勘人员应注意的情况，查勘人员在进行查勘定损时，必须高度重视，不轻易放过任何疑点。”

再接完了保护的报案后，就要准确及时的将保护出险的信息录入系统内，以便下已调度环节的顺利进行 ，并要要估计保护的损失数值。然后打印出出险信息表，一式三联，一份给调度环节; 一份给外勤老师，以方便查勘;留一份放入档案袋内方便以后查看及保护领赔款时，给财务环节。然后按顺序将档袋归入案架上。

再有就是接收代查勘传真，要的问清代查勘案件的基本情况，及时的给对方新号，接到传真后要及时将相关内容载入台帐，以便日后查询。最后把委托函给调度环节。

如果有我们保护在异地出险，我们也同样要给再出险地保险公司发委托。省内的代查勘费为300元，省外的为500元。

然后将保护送来得材料及外勤查勘定损老师送来的材料，要分拣出来放入档案袋内。要随时接听回答客户疑问业务咨询、查询、，如果是报案保护并要详细告知案件处理方法。

两个星期的接报案窗口实习终于结束了，接下来就是查勘定损了。

到这个环节的第一天马哥就给我介绍了查勘的一些情况。他说现场查勘任务繁重，专业技术性也很强。对事故车辆痕迹的准确勘验，则是现场查勘的关键和难点。因为事故车辆的痕迹，既是分析事故成因、确定事故种类及责任归属的依据，也是解决车险理赔诉讼案的有力证据。掌握相关知识和技巧，认真做好事故痕迹勘验，不仅有利于明辨责任、公正理赔，也有利于识破假案，更好地维护保险双方的经济利益。他和我说这个环节有很多东西要学，要多看多听，多总结，不断的积累自己的经验。

再接下来的一个多月里，我就跟马哥去出现场。我逐渐学会了，怎么去询问保护的出险情况，怎么去照事故的照片， 什么样的事故应该照多少张。如我们因客观原因无法按照约定时间到达事故现场的，我司将以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。并且我还积累了一些查勘分析现场的经验。首先，要看事故损失的痕迹，我们要根据这些痕迹，分析事故成因、划分事故责任、公证处理赔案提供了条件。由此可见，车辆事故是痕迹的成因，而现场痕迹又是处理事故的基本条件。我们要根据不同的现场用不同的方法查看痕迹，方法主要有沿车辆行驶路线查勘法。从事故中心点向外查勘法。由外围向中心查勘法。分片分段查勘法。在现场痕迹勘验中，还要注意及时赶到并认真记录及拍摄现场，采集并保管好有关的痕迹物证，积极开展现场调查取证工作。另外，还应主动收集和掌握第一手资料，综合分析事故产生的原因，准确判断及划分事故责任，公正合理地处理好车险赔案。同样定损也许要我们必须要精通汽车专业方面的构造原理、汽车修理等方面的专业知识，对事故车辆的损坏部件以修复为主，用最小的成本完成损坏部件的修复，是事故车辆定损的原则。定损人员如对汽车构造、原理、配件的识别、配件的称谓、配件的用途、配件的作用、损坏部件修与换的标准掌握都不清楚是不会做好定损工作的。在实际定损工作中，由于有些如果不掌握上述这些专业知识，就经常会被修理厂和客户愚弄和欺骗，造成定损超出实际损坏更换标准，造成超赔、骗赔现象的发生，直接损害了保险公司的利益。另外，我们还要熟悉各种配件的价格，为了防止修理厂，服务站虚报价格。

单证收集窗口实习二个星期。

这个窗口的任务就是负责收集各个案件所须的单证票据，然后根据这些单证票据计算出赔付金额。单证收集工作主要就是查看案件的材料是否齐全，齐全的就可以计算赔付金额，告诉保护支取赔款，对于，材料不齐全的要及时通知保护或查勘或定损员交回材料。

由于有前面整理案件的经验，再加上几天的练习，很快就掌握了什么样的案件需要什么样的材料。如，出险通知书个人的只须签字，企事业单位政府机关的需要加盖公章。1000元以下的案件可以不用发票。盗抢的除了一般手续还需要车钥匙两把，购车发票;登报寻车启事、公安报案受理单、公安刑侦部门3个月未破案证明; 停车场证明、停车费收据正本; 权益转让书;保单复印件; 失窃车辆牌证注销登记表;要是有人伤的还需要医院的相关手续。对于缺少材料的要增加绝对免赔额，或拒培。

如果有空我们还帮助经理做回访服务，因承保、理赔及售后服务等工作引起被保险单位对我司有关运作不理解或不满意时，被保险单位可要求我司项目负责人上门回访，及时听取和征求意见，另外，每个案子结案后，我们也都要做电话回访服务，认真听取记录保护对我们意见，以便能反映出我们哪个环节还有缺陷，并作相应改进和调整，使双方合作能圆满进行。

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行.在三个月的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过.在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到学无止境的含义。

保险个人季度总结范文3 刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切，我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。

要出去展业了，我想营销员是公司的先锋兵，是代表公司形象的体现，一定要牢记公司文明礼貌用语，按照公司仪表要求着装，把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我追求的第一个目标，我记得跟第一个客户接触，向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务后，得到的是拒绝，我失望、沮丧，经过同事们对我精神上的鼓励，通过再与客户接触，最后得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最后得到了支持理解，使我迈开了成功的第一步。通过对第一个客户宣传天安，让第二个„„让更多的客户了解天安、认可天安。

四月份牡丹花会期间，我积极到举办车展中去宣传天安文化，车险条款，售后服务，让洛阳市民了解天安、认可天安，进而选择天安。八月份积极参加客户温馨活动月，更好地为客户服务，特别是车险售后特色服务，如：“小额赔款现场赔付”、“重大赔案限时赔付”、“事故车辆自主择厂修理”受到了客户青睐。

夏天天空象小孩的脸说变就变，我为了及时能把保单交给客户，冒着大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影响客户审车，一定要把保单送到，客户见了我很是感动，说我太认真。当今世界，客户决定企业的发展和生存，使客户满意，是我应该做的。

认真学习陈总《以科学发展观为指导，坚持规模、品牌、效益的有机统一，把公司发展推向品牌建设新阶段》的重要讲话，使我意识到品牌是一种无形的财富，品牌塑造就能拥有现在，拥抱未来。认真钻研《业务员展业手册》，虚心向同事们学习，体会到一名营销人员学习获得知识越多，展业成功的机会就越大。

今年出去展业，也遇到不少挫折，有的客户不理睬，有的客户不信任，但我不会向困难低头，我相信劳动的付出会有报答，我相信最美好的词就是“自信”。从事保险的十个月期间，每周都给自己下计划，按计划一家家单位去宣传，业务也有大的进展，先后承保了几家单位车险。每当我签下一张保单，我的心情特别高兴，面对竞争激烈的市场，能得到客户的信任，能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充实。感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。

通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积极进取的人，公司发展了，员工才有有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍惜。同学朋友也感到我的变化，说我比以前有涵养，又年轻了，在这个变化中也给公司进行了传播。

通过学习省公司会议精神，以后三年天安公司七个目标、八个意识，使我看到了公司的发展和未来。我为自己是一名天安员工而高兴。在公司我为天安人积极向上拼搏精神所感染，和同事们相处的互帮互爱美好日子里，我很快就发自内心写了一首诗《真好》——记我的同事们。今年当选为“优秀员工”，感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱，同时觉得自己很惭愧，自己离一名合格的营销人员还相差的太多，今后更加努力学习和工作。艰辛与希望同在，我将用高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓新的领域，迎接美好未来。

第五篇：公司季度工作总结

篇一：企业季度工作总结 季度工作总结

三季度，我公司再次以全面优化管理手段入手，以提升员工队伍的综合素质为依托，以突破市场销售、提高产品质量为核心，以各类项目申报为着力点，在强化开拓能力和创新能力上下功夫，不断提升管理水平和执行力，全面提高企业的生存能力和核心竞争能力。在第三季度，经公司全体员工共同努力我们主要做了以下几方面工作。

一、经济任务完成情况：

三季度，****销售出厂 吨，同调整后的预算吨相比，完成预算销量的 ;实现销售收入总计元，完成了调整后预算收入的 。货款回收 元，符合合同回款要求。 签订了 个供货合同。销售工作稳步推进。

三季度共签订供货合同 个，其中，********项目等建筑面积均在*******万平米以上，每个项目的*****需求量均超过****吨。同时，*******公司的********项目也与公司签订了供货意向书。

二、主要工作：

(一)狠抓生产技术管理，努力完成生产任务

第三季度，公司加强对安全生产的检查，发现问题及时解决，使安全隐患大大降低，确保了安全生产。建立了较为完善的生产操作流程，强化生产、技术现场管理。从生产任务的下达到材料的采购，从生产过程的监督、指导到成品出库，从实施设备的维护、改进到提升生产效率，从一般的现场管理到车间尝试“5s”管理都有不同程度的改善、提高，较好地完成了生产任务。

(二)紧抓销售市场，调整营销策略

第三季度，公司认真对预拌砂浆市场进行分析，制定切实可行的营销策略，并根据不同时期的产品推广情况，适时调整销售策略，建立诚信的客户网络，不断提高产品在市场的占有率。对内在营销综合管理上功夫，加强部门的预算管理，严格控制部门的费用开支;对销售业绩不佳的业务人员及时沟通，强化了目标任务，激发了业务人员危机和竞争意识;同时对专职和非专职业务人员的考核实施了兑现。对外强化服务意识、加快营销步伐，对确立的*******重点项目和意向使用单位加强了沟通，特别是对*******市场进行了深度调研，加强了与*****部门的沟通，取得明显成效。并配合公司各部门处理了*********等项目多起产品质量纠纷，完善售后服务体系，最大程度的挽回公司损失。

(三)重视项目验收和申报，促进技术支持和产品研发，推动公司事业发展

为适应市场变化，加快自主创新，形成具有自主知识产权的产品和品牌，提高市场竞争力和抗风险能力，我公司始终将科技进步和自主创新摆在重要位臵。第三季度，公司认真做好各项目验收和申报工作。认真撰写科研项目验收资料，组织有关人员对各申报项目资料进行整理、总结，并积极申报。通过科研项目验收和申报，不仅提高了公司的知名度和美誉度，更能得到省市区各级的资助与支持。公司还积极关注当前的行业动态，结合公司的实际进行消化、吸收，开发新产品研发，同时逐步解决产品质量问题并在成本和质量之间探索更加合理的切合点。第三季度，******学院***系派出相关人员到公司参与****的研发工作，确定了基本配方，*****配方调整工作也在调试过程中,并顺利取得浙江省特砂推广证。

(四)加强队伍建设，提升公司综合竞争力

队伍建设是企业经营管理的重中之重，第三季度，公司继续加强人员队伍建设，努力提高干部、员工的思想水平和综合素质，提升公司综合竞争力。通过积极开展公司年中工作访谈，进一步强化干部、员工骨干的思想素质教育，引导公司骨干从大局出发，向前看、向远看，想公司所想、急公司所急，出谋划策，努力工作。目前，生产供应量已逐步提升，公司完成空缺岗位招聘**人，设备维修**人，铲车司机**人，普工**人，营销助理兼统计**人。在生产技术部试行绩效考核制度，实行干部员工动态管理，最大限度地激发干部员工的奋发向上，让干部有危机意识而更加努力地工作，让普通员工有“盼头”而更加努力地去学习，去提高自己的业务技能和综合能力。

(五)全面优化管理手段、不断提高执行力

制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机遇，靠灵活机动的生产、经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。公司结合经营管理实际，动员中层以上管理人员及关键岗位员工在每次例会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。第三季度，公司修订《考勤管理制度》、《福利管理制度》，编制《考勤实施细则》等，进一步规范了单位的管理体系。同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量。为了落实公司的各项规章制度，规范管理，了解公司发展实际情况，第三季度公司相继开展了**余次大小会议，尽力实现把约束机制变为员工的自觉行动。

(六)注重企业文化建设，推动文明健康发展。

企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。第三季度，公司将企业文化建设定格在增强企业的凝聚力和感召力上，把企业精神作为员工的精神力量,紧紧围绕生产经营目标任务的完成，开展各类谈心、文娱活动。公司对外加强网站宣传，对内完善员工福利制度、提升福利水平，通过这些活动对外树立了良好的企业形象，对内增强了员工对企业的凝聚力，同时鼓舞和调动了员工生产、工作积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。

(七)存在的不足和问题

回顾**年的工作，成绩的取得与上级有关部门的大力支持、公司各部门的团结协作、全体员工的辛勤付出是密不可分的。同时，也要看到工作上的不足和问题，在今后的工作中应该时刻注意和逐步改进。存在的不足和问题主要有以下几方面：

1、管理力度需强化，购产运销等各环节沟通有待加强，责任分工需明确

目前，市场逐步拓展，公司在营运探索的过程中，在制度的执行上存在着“执行不坚决、执行不到位、执行不规范”等问题，表现为工作拖沓等现象。各部门沟通不够流畅，一方面反映出员工的执行意识不强、执行力弱;另一方面反映出制度的建设、各部门的沟通、协调上，还存在缺陷、不够完善。

2、涉及生产有关工作需进一步加强，生产各环节仍需完善 涉及生产的有关管理工作与上半年年相比有了很大的进步，但问题仍然存在。一是生产管理不够严密，设备管理存在缺陷;二是质检工作力度需强化，原产料进厂检验工作需加强，进一步减少产品质量问题;三是车间生产缺乏计划性，处于被动状态，设备检查、管理仍存在缺陷。

3、物流合作仍在磨合期，保供工作需加强

与**物流的合作已经开展，货运工作趋于平稳。但由于车辆数量限制及各种不可控因素，导致延迟到货问题屡有发生。还需与**物流工作进一步协商。篇二：个人季度工作总结 三季度工作总结

9月份就快结束，回首这个季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的第四季度即将临近。可以说，第三季度是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键点。现就本季度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作!

(一) 在第三季度里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路， 总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

(二) 注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查 阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(三) 爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上 发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目标。

(一)主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目，去内蒙古庆华集团300万吨干熄焦项目、西部煤化工100万吨干熄焦项目、博宇特钢bprt项目、天净矿热炉项目，都是由于钢铁行业过度扩张，导致行业亏损严重，企业也是在观望投资环境，等待投资机会，所以跟踪的项目工作都没有进展。

(二)乌海周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成15条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。

(三)到山西太原见徐宝楼跟踪能华项目，这个项目无资源可利用，也是个过时的项目。邯郸汇雄节能公司的凌炯明，手里有很多关系，但是我给邯郸地区的很多钢厂打电话，我也没联系到有价值的项目信息，我们能做的很少。

(四)这个季度还拜访天福水泥陈超，请沈军等人吃饭。第二次等待陈超接见时电话联系乔世晓，陈知道后较为不快，借口不见，结果未能见到陈。从该公司其他人员口中未听到有其他竞争对手近期来过。电话联系乔总说：他以为合同早和我们签订了，由于水泥行业不景气，倾向垫资方案，让我找陈总他来联系，我说：还是我直接找陈总吧，避免陈超警惕我们找乔总而不接见我们，但是担心的事情还是不可避免。

(五)通过长林公司介绍，认识高义钢铁煤化公司的张总(老板的弟弟)及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。

三、主要经验和收获。

在这个季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一) 开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水平。

(二) 经过这样紧张有序的一个季度，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，

做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新季度，又从无限轻松中走出这一季度 ，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

(三) 在这个季度的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习

到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。

(四) 在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求， 力求做到业务素质和道德素质双提高。

(五) 回顾这一季度自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。 因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足

总的来看，存在很多不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形象。 2需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越应该斗劲十足，坚持不懈的对待，不应该有丝毫懈怠的情绪，也不应该轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自己的。 3工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通能力和细致程度还需要加强，在新的季度里面争取有更大的改变和进步。

4发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够,尤其是潜在客户和目标客户,领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。

5对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

七、从自身原因总结

(一)我认为自己欠缺强力说服打动客户的技巧;

(二)注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。

(三)要深化自己的工作业务，力争满足每一位顾客的需求，更力争增加销售客户数量，提高销售业绩;

(四)端正好自己心态，其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力;

(五)总之，通过对自己这一季度的工作总结，发现有很多的不足之处，同时也为自己积累下了销售工作的经验;在未来的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力学习业务知识和提高销售意识，扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

八、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好下一季度的工作，突出做好以下几个方面：

(一) 积极搞好内部的协调工作，进一步理顺关系;

(二) 加强新知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三) 利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目;

(四) 加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发;

(五) 加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与内部人员进行沟通，提高销售工作的意识，同时在销售工作方面要严格要求自己，为公司创造更大价值。在下一个季度的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，xxx的明天更美好! xxx 于2012年9月30日篇三：公司月度工作总结 公司月度工作总结 - 进入×××公司以来，我已经历一月现场实际工作。在公司领导及老员工们热情、友善，积极，和谐，兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求施工质量的精神面貌和工作态度的感染和影响下，我很快融入了这个特殊的大家庭。

一月以来，公司为我们精心准备并开展了人事、安全、质量管理等多方面的培训;师傅及现场员工们耐心讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程，主厂房、锅炉基础的回填土控制等方面的土建基础知识;综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、棋牌比赛等工余活动。这使我们的知识得到了丰富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意。

通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作，我发现公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤为突出。作为技术积累，每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法，形成系统资料。为我们刚参加工作的员工提供了极大方便。下面，我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。 在质量管理上，加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡是施工过程中的重点。严格把握施工各道工序质量，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，确保创建精品工程。

在成本管理上，施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到工程投入量最小。加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证长周期运行。

在工程进度管理上，近几年的工程由于工程期紧，任务量大，在材料设备不到货的情况下，要确保控制点施工任务按时完成，必须精心组织，合理划分施工阶段，提前做好施工技术准备，为后序施工开展创造良好的条件。

在强化安全管理上，由于全年施工作业时间长，现场施工环境复杂，立体交叉作业频繁等特点，应加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。

综上所述，是我一月以来学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结，望各位领导批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教，挖掘更大的潜能，加快成才成型的步伐，早日为××事业添砖加瓦。