如何做一个优秀的秘书

第一篇：如何做一个优秀的秘书

如何做一个好秘书

什么叫秘书?按照词典的解释，曰：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。 在现代社会， 你会发现，“秘书”一词,其应用的范围十分广泛，在各种媒体上，这个词的出现率极高，可以说每日每时，随处可见。但是要成为一个好的秘书，并不是那么容易的事，接下来就让我为大家讲一下如何成为一名好的秘书。身为秘书，在工作中应注意的问题：

1.与上司关系的处理

秘书地位的特殊性，很多时候会尴尬。因此，要与上司成为朋友，但不能亲密无间，太随便，或是轻视上司，这是根本性的错误;不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默无闻，让他感到你的存在，但非无所不在。

体谅上司的劳苦，分担他的压力。要观察细致，尽可能考虑周到。

不急于表功。要把功劳让给上司，表面上他可能会谦虚一番，私下底他会对你存有好感。 不忙着提建议。你的建议都表明对上司目前工作运作的不满，所以要选择好时间场合，才会有助于问题的解决。

不依靠上司，要保持工作积极态度，主动帮助、辅佐上司，要有相应的独立性。

2.与工作人员关系协调

要和同事们和平共处，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。要有合作精神，主动帮助同事，消除隔阂，创造和睦的工作气氛。要宽容体谅他人，不强求别人。不同的人能力素质不同，要善待世事。要勇于承担责任。这一点很重要，工作中难免有错误，“心底无私天地宽”，有了问题能勇于承认错误和承担责任，反而会得到别人的原谅和敬重。

此外，秘书的礼节、仪表、服饰和幽默感会影响到你公司的文化氛围、职员们的精神面貌等诸多方面，不能简单敷衍了事

同时，好的秘书会做到：

一、如何陪伴领导：要若即若离，要在领导的视线范围内，不要让领导在需要时看不到秘书。注意观察领导的眼神、手势地，在大场合要反应灵敏，行动迅捷。

二、落落大方，不卑不亢，可以点头，不要哈腰。做到热情有度，稳健为本。太过于热情，有时会损害领导形象。

三，要掌握分寸。如领导上主席台不需要搀扶，否则别人以为领导身体不好或者太年迈、给本校领导特别是自己人开车门不需要用手遮挡，递茶送水经先宾后主。

四、要做到心中有数。比如跟谁做什么事情，对象是什么，程序是什么，内容是什么，不能一问三不知，适当的地方要给领导提个醒。比如领导的发言稿件等有关材料要随时准备一份，对领导活动的位置要事先了解情况。

五、要注重仪表，大方得体。

秘书不但要有良好的工作能力，还要有良好的素质

1、 身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。

2、 心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。

3、 思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。

在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了…这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大;而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好!

以上，就是我对如何做好一个好秘书的理解。

第二篇：如何做一个优秀的教师

阳平镇阳平中心小学 付敬梅

有人说：学生是一艘轮船，在知识的海洋中航行，能否顺利到达成功的彼岸，教师这个航标起到导航的关键作用。对于学困生就更需要一盏导航的明灯，照亮指引他们前进的方向。对于学生来说，老师就是太阳，她们就是那渴望阳光的花朵。学困生就像那花丛中迟迟未开的小花苞，他们更需要阳光的关照。让每位学生都学有所得，学有所成，这是我们教师的职责。作为一名教师，首先应具有教学能力，其次，应树立崇高的职业理想，具有高尚的人格。恪守职业道德、知行统一，严格要求自己、为人师表、乐业、敬业、精业、净化心灵、懂爱懂美、有责任心、有恒心，怎样才能做一个无愧于社会的优秀老师呢?

一、乐业。所谓乐业，就是热爱自己的职业，并且享受其中的快乐，从中能够找到乐趣。孔老夫子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”只有乐之者，才会充分发挥自己的聪明才智去完成一件事情。

乐业就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是以正确的态度对待自己所从事的工作，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的工作，就会全身心地融合在职业工作中。

对工作是否热爱，有一个个人对工作的兴趣问题。有兴趣就容易产生爱的感情，没有兴趣就谈不上爱。但每一个岗位都要有人去干，缺一不可。这就要求不论人们对从事的工作是否感兴趣，都要从整个社会需要的角度出发，培养兴趣，热爱这一工作，这是基本觉悟的一种表现。以高标准要求自己的工作，这个高标准，体现在想问题、办事情、作决策等各个方面，更体现在自己的工作岗位上，干一行、爱一行，饱含感情去工作，把所从事的工作做到一定高度、一种境界。

二、敬业。所谓敬业，就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，恪尽职守。我国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释为：“敬业者，专心致志以事其业也”。

敬业，是一种高尚的品德，是人们对自己所从事的职业充满着热爱、珍惜和敬重，不惜忘我地为之付出和奉献，从而获得一种荣誉感和成就感的思想品质。敬业精神强，体现了一种事业追求和思想境界，体现了一种勤恳态度和精神风貌，更体现了一种可贵的事业心和责任感。

具有敬业精神的人，所关注的往往不是自己事业的成功能得到多少报酬，而是这一成功对社会对人民的意义。 人应有敬业精神，强化责任心和事业心，自觉地在本职工作岗位上勤奋工作，兢兢业业地创造一流的工作业绩。

三、精业。所谓精业，就是要在自己所从事的岗位上精通业务，具备扎实的岗位基本功，能做出优异成绩，争创一流。

精业需要熟练掌握自己的工作业务和技能，具备事业发展的知识、能力、素质和水平。随着时代信息化建设水平的日益发展和提高，对人的素质要求也是“水涨船高”，在知识、能力和素质方面要与时俱进、不能落后。

敬业不易，精业更难。梅兰芳在舞台上顾盼生辉、流光溢彩，可是很少有人知道，为了让眼神活起来，眼睛近视的他每天早晨放飞鸽子，极目苍穹，苦练眼功。邓亚萍打球快速凶狠，可是，很少有人知道，为了增强手腕的力量，身材娇小的她曾用铁拍子练球。成功没有捷径，辉煌的背后，是鲜为人知的努力和付出。

四、 净化心灵

教师是人类灵魂的工程师。而要塑造别人的灵魂必须首先净化自己的心灵。所以作为教师首先应当是一个大写的人、高尚的人，是照射在学生心灵的一道灿烂的阳光，时时折射出人性的真、善、美。面对汹涌的商品经济大潮和物欲横流的世界，学校也很难置身世外。于是有些教师的价值天平开始倾斜，急功近利、追求实惠抬了头，追名逐利导致了教师道德的缺失。 作为教师，应该树立崇高的职业理想，具有高尚的人格。其次，恪守职业道德、知行统一，做学生的表率。作为一名教师时刻都要牢记一点：你的学生时刻都在关注你的一言一行，就像你时刻关注你的学生一样。所以作为教师要懂得谨言而慎行。

我穿戴不敢随便， 字迹不敢潦草，说话不敢随意，态度不敢生硬，错误不敢不认，行动不

敢落后，备课不敢马虎，书报不敢不读„„

五、懂爱懂美

做一名教师，既要教书，更要育人。要重在“教好学生”，践行“有教无类，因材施教”的育人理念。承认差异，尊重差异，并把差异作为一种教育资源来开发。正如世上没有两片完全相同的树叶的一样，这恰恰丰富了大自然的美丽和色彩。我坚信，“每个人都有发展的潜能!每个人都有自己的长处!每个人都能成为一种稀有资源!”热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基就曾花10年时间，将一名有偷窃习惯的学生培养成一名成功的农庄主席。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别性格，这就要求教师真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，用师爱的温情去融化他们心中的坚冰，让他们在愉快的情感体验中接受教育。教书育人是爱的事业，关爱每一位学生是我们教师的责任。教师的爱与众不同，它是严与爱的有机体现，是理智与热情的巧妙结合。陶行知先生曾对教师说过这样一句话：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”同时陶先生用自己的言行为我们诠释了“爱”的涵义。有一天，陶先生看到一位男学生欲用砖头砸同学，就将其制止，并责令其到校长室。等陶先生了解了一下情况回到办公室，见到那个男生已在等他。陶行知掏出一块糖递给他：“这是奖励你的，因为你比我按时来了。”接着又掏出一块糖给男生，“这也是奖励你的，我不让你打人，你立刻住手了，说明你很尊重我。”男生将信将疑地接过糖果，陶先生又说：“据我了解，你打同学是因为他欺负女同学，说明你有正义感，”陶先生拿出了第三块糖。这时男生哭了：“校长，我错了，同学再不对，我也不应该采取这种方式。”陶先生又掏出第四块糖说：“你已认错，再奖你一块，我的糖分完了，咱们的谈话也该结束了。”通过这个小故事，是不是可以得出这样一个道理，某些老师从所谓的差学生身上找不到可赞扬、可夸奖的理由，除了不会多角度思考问题，缺少爱心不能说不是一个原因。

苏霍姆林斯基说：“好的孩子人人爱，爱不好的孩子才是真正的爱。”心中有爱的人是幸福的，因为心中有什么才会看到什么，才会听到什么。心中充满功利的人追求的是功利，充满仇恨的人散播的是仇恨，充满忧伤的人看到的是忧伤。而心中有爱的人，觉得一切都是可爱的，一切都是清新的，一切都是可以原谅的。懂得爱的人，便懂得宽容。对于别人的无心之错就有了充分的理由予以谅解，从而给人一个机会;懂得爱的人，便懂得等待。有些事情是急不得的，拔苗助长者的初衷尽管并没有错，但他缺乏耕耘的耐心，只关注了收获;懂得爱的人，便懂得妥协。卡耐基说，你无法赢得辩论，如果你在辩论中输了，当然是输了，即使你赢了，还是输了。在这个世界上，“理”并不是最重要的，因为还有“法”，还有“情”; 懂得爱的人，便懂得付出。索取是无止境的，而且很容易限入魔障。在名与利的圈子里，大多数人总是看到了别人鼓鼓的腰包，抑或闪光灯下的意气风发，其实，所有收获的背后，都有艰辛的付出。而只有懂得付出的人，在一定阶段内尽可能“单纯”的人，才会获得意料之中或者意料之外的成功。做一个懂得爱的人，就是让自己的心中充满阳光，驱除那些因计较、忧郁、恐惧、急躁„„而

产生的阴霾，让人生的天空永远晴朗，湛蓝。教师的“爱”还可理解为“爱自己”、“爱职业”。这两者是不可分割的。一个优秀的教师只有懂得劳逸结合，提高休闲的生活质量，珍惜和维持自己的爱情、婚姻和家庭，才能有良好的心态和健康的精神面貌投入到教育工作中去，这就是“爱职业”的基本道德表现。所谓“美”就包括“形象美”和“心情美”。一个新时期的教师不但要在着装打扮上得体，给人以美感，还要有一颗宽容美丽的心，能包容自己和别人的缺点和过失。

六、有责任心

责任是一种能力，但责任比能力更重要。伟大的共产主义战士雷锋在日记中这样反省自己：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?”反复吟唱着这诗一样的却发人深省的语言，告诫自己要尽职尽责。只有尽职尽责才能尽善尽美。一个老师本领再大，能力再强，如果不愿付出、不愿努力，不愿对孩子付出自己的爱心，也就不会取得成功，就不会为社会培养出有用的人才，不会为社会创造出价值。是的，干事业需要能力，更需要责任感。我的能力也许并不高，但只要我有一颗负责任的心，我的工作就不会做得很差，我会做一个有责任感的教师，勇敢地扛起自己的责任，不推诿、不扯皮，投入热情，投入真心，从细节做起，从小事做起，从现在做起，使自己的能力得到最大限度的发挥，自身的价值得到最充分的展现。

七.做事细心

最美教师”的爱，贵在细心发现。教师每天将面对很多像“例行晨检”这样非常非常平常的常规工作，许多老师往往走过场，甚至根本不当一回事。但“最美教师”在这平常的工作中做得很细心，她们不仅仅发现孩子没来，平时还很了解每个孩子的情况如孩子的姐弟在同一个学校学习。她们用行动告诉我们每一个教师，做好常规工作中的每一个细节，细心发现每一个问题是很重要的，也是必要的。作为老师我时刻提醒自己，在工作中有没有问题被遗漏，在常规教育教学上有什么细节被疏忽的。毕竟学生年龄较小，在学校里需要老师时时处处的细心观察，多多的提醒。作为班主任更应该从班级里的每一件小事做起抓起，认认真真的对待每一个学生，让班级里的孩子能平平安安来校，开开心心回家。 最后，我觉得我们应该从小事做起，从现在做起。作为教师，就要勇于把平凡当成一种磨炼，把日常当成一种修养，把岗位当作责任，关注工作上的每一个细节，关注学生的每一点细微的变化，自觉认真做好每一件小事。

总之，教师要严格要求自己，做学生的榜样，净化自己的心灵，为人师表，敬业、精业、乐业，才能做一个无愧于自己，无愧于社会的优秀老师。

第三篇：如何做一个优秀的文秘

一个优秀的文秘必须具备以下能力和素质：

1、执行力。在协助决策的过程当中，文秘个人主观的判断和决策是没有的，必须要不折不扣地支持管理者来做出决策。

2、判断力。有些事情可能由于文秘的介入更好地支持了决策。譬如说，文秘最了解自己主管的个性了，如果主管带了情绪做了某些判断，和其平时的判断风格不符合，就需要文秘做出提醒。如果一个判断力强的文秘，就可能在这个过程中延缓某个文件的发送。也许就是这个故意延缓了信息发送的举措，使上司规避了可能发生的错误。

3、协调力。文秘需要既符合自己职业操守，又能很好地协调与决策人之间的微妙关系。这点来讲，文秘的素质是来自两个方面积累的，一个是自身人格素质不断修炼的过程，第二个是来自个人职业操守素质的不断完善。

4、应变力。文秘需要有能力知道、领会老板的意思，要有应变能力，有时可能老板自己都不知道他真的想做什么，需要文秘提醒该做什么。一个资深文秘总结道：“要记住你老板说的每一句话，不要与他争论，或者告诉他你的看法，你要做的是记住他的每一句话。你要能够让他省下很多精力，放在主要的工作上面。”

除以上四个“力”之外，做大公司的高级文秘，还应当拥有很强的外语能力，以及会议管理能力、时间管理能力、心理承压能力、沟通能力、组织策划能力、谈判能力、演讲能力。

第四篇：如何做一个优秀的店长

北京好利来食品有限公司店长培训(1) 上海欧润吉公司 石满昌

2002-06-12

1店长的重要意义和作用

1. 1店长是公司最重要管理人员，是公司发展的基础。由总经理到店长组成的公司的管理团队决定于公司的发展趋势和方向。如果企业有一个健全的，不断更新的和不断提高的管理团队，他就能保持他那永不枯竭的生机。

1.2 店长是团队的领袖，他的素质和理念对团队精神健康发展，对企业文化的形成至关重要。

1.3店长是领导人：代表公司行使管理的职责，致力于实现公司的目标。为完成公司的任务，制定计划，组织落实，领导和控制员工。

1.4店长是沟通人：代表公司与员工的沟通，代表本店与公司及其他部门的沟通，代表公司与消费者的沟通人

1.5店长是企业人：在本店内要以老板的思维方式来考虑和运作店里的一切工作，应用各种营销手段，不断提高销售额，展现公司的形象，铸造品牌店。

2如何做一个优秀的店长

2.1注重人员管理。做一个员工信赖的店长

人员管理是店长的管理的精髓，其宗旨是要使自己的每个员工各得其所，各尽其才。最大限度地发挥每个人的才能，并使每个人的才能朝着有利于达到公司的目标的方向发展。打造一个良好的团队并做这个团队的领袖是每一个成功店长的追求。 —

调动员工积极性，培养员工的凝聚力和团队精神。                金钱只是动力之一，是不可缺少的，但不是唯一的。员工的积极性更受相对报酬影响，在管理中指导思想必须公平，要消除攀比的机会。

设身处地的替员工着想。不仅仅满足员工的物质的需求，，还要满足心理上的需求。

人际关系的好与坏极大的影响士气。了解店里的每一个员工，并使不同的成员互相融洽相处。 使员工感觉到自己在店里的重要性，赏识员工所作的贡献。 在困难时要保持良好的心态来影响自己的员工。 不能只批评不表扬，不批评只表扬，不批评不表扬。 批评要及时，批评要就事论事，功过分清。

表扬要真心真意，具体实在。表扬可以适当重复，批评尽量重复。 当众表扬，个别批评，该做的工作不表扬。 奖罚要分明，要敢奖敢罚。 奖罚要公平，标准要统一。 规则要明确，防止随意性。 罚款要用于员工福利。 重复要重罚。

帮助公司了解员工的状态，有助于公司的决策和控制。。 —

学会表扬，批评的艺术

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利用奖励和惩罚的手段

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重视交流和沟通的重要性。现代管理中一个重要的课题—交流和沟通。交流和沟通的作用在于：               使员工了解，赞同并支持公司的目标。 增强员工的合作意识，团队意识。

减少员工曲解和误传小道消息，降低员工工作的压力

尽量引起对方的注意，先谈容易接受的比先谈容易争执的要好。 把自己的意见说的明白一点，结论应该明白的指出，不应该暗示。 一件事情要反复陈述，必要时不妨适当地发问。 培养能听取与接受别人的意见的胸怀。 要消除阻碍意见交流的原因。 听者对谈话的开始和结尾影响最深。 要以身作则，公平处事。 给员工机会参与管理， 给员工机会参与决定 给员工机会发表意见 举行周会 交流和沟通的方法：

—

取得员工的信赖和支持

2. 2提高管理水平，做一个有现代管理意识的店长

发展是压力，竞争也是压力。战胜竞争，取得发展的唯一途径提高自己的管理水平，做一个有现代管理意识的店长。管理的最基本的定义是：“凡是经过别人的努力而获得效果的措施，就是管理”“管理之道就是“借力””。一个店长必须在本身范围内作好“计划;组织;领导;控制”4项工作，才能达到目标。    

2.3 自我发展，做一个成熟的店长

随着社会的发展和技术的进步，店长的工作普遍地受到社会各方面的挑战，每一个店长要做好自己的工作，就必须不断的学习，增加自己的学识和提高工作能力，自我不断完善，不断发展。一个成熟的管理者应在下面几个方面修炼自己，进一步完善自己。          定适当的目标 足够的自信 从别人取的帮助 激励与控制 利用时间

建立并维持和他人良好的关系 情绪成熟

重视现在，不断创新 自我发展和自我评价 计划：要适当地组合人;财;物。确定工作目标，决定人员分工，决定必须完成的任务，如何完成的任务，从何处着手，何时着手。

组织：要分工均衡。

领导：要训练员工，尽量授权，使人愉快服从并努力的工作

控制：事前要设立工作标准，使人清楚并为之努力，事中适当地纠正偏差，以免出现失误;事后要评估工作效果，激励员工。

第五篇：如何做一个好秘书(结合魏征来说)

如何做一个好秘书

什么是秘书?按照词典的说法是：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但我认为这仅仅只是初级秘书的含义，要做一名好秘书，要走的路还很远，下面我将结合魏征的几个故事来阐述下我的观点：

一、择明主，建立信任

一个好的秘书，懂得选择好的上司。对于能人，必当极力辅佐。魏征原始太子的门客，适逢玄武门之变，唐太宗李世民由于早就器重他的胆识才能，非但没有怪罪于他，而且还把他任为谏官之职，并经常引入内廷，询问政事得失。魏征喜逢知己之主，竭诚辅佐，知无不言，言无不尽。

二、团结集体，是以大局为重

一个好的秘书不能以自己的私利为先，要考虑到集体的利益。

魏征曾谏唐太宗：“我听说君臣之间，相互协助，义同一体。如果不讲秉公办事，只讲远避嫌疑，那么国家兴亡，或未可知。”并请求唐太宗要使自己作良臣而不要作忠臣。他认为使自己身获美名，使君主成为明君，子孙相继，福禄无疆，是为良臣;使自己身受杀戮，使君主沦为暴君，家国并丧，空有其名，是为忠臣。以此而言，二者相去甚远。

三、察言观色、善于言表

好的秘书善于观察事物，当他发现领导的错误时，不会当面斥责领导，或许暗地里有所建议，或许采用其他方式旁敲侧击。

有一次唐太宗得到了一只上好的鹞鹰，把它放在自己的肩膀上，很是得意。但当他看见魏征远远地向他走来时，便赶紧把鸟藏在怀中。魏征故意奏事很久，致使鹞子闷死在怀中。

想想看，若是魏征当面斥责唐太宗玩物丧志，那会如何?不仅会疏远君臣关系，还会时唐太宗产生逆反心理，不听其建议。

四、体察下情

好的秘书要以大局为重，不能只是讨好领导。

贞观六年，群臣都请求唐太宗去泰山封禅。藉以炫耀功德和国家富强，只有魏征表示反对。魏征以劳民伤财，引外敌窥视为由，使唐太宗罢免了封禅之事。一个好的秘书不仅要学会做事，更要学会人情世故，不能独善其身，要懂得和谐集体气氛，为领导分忧，还要善于指出领导的不足之处，引导集体健康发展。 这就是我对一个好秘书的初步理解。