打造最佳营商环境

第一篇：打造最佳营商环境

打造一流营商环境工作任务

1、 对于已“落地落户”的不动产抵押登记，材料齐全的，办理时限压缩为2个工作日，极大地降低了企业的融资成本。

2、 对于企业不动产抵押登记，只收取登记办理必要的材料，简化了之前办理抵押登记要求的抵押声明、询问笔录、企业章程和股东会(董事会)决议共四项材料。既节省了群众准备材料的时间，又提高了办事效率。

3、 企业在办理抵押登记时，允许以抵押双方的抵押物价值确认结果代替抵押登记审批项目的不动产估价报告书，减少抵押双方申请人前期准备工作的时间和费用。

对涉及企业的房屋产权和土地抵押续贷申请，合并办理抵押权注销和再次抵押，对剩余抵押价值，可直接办理二次抵押。

4、

第二篇：聚焦优化营商环境 聚力打造示范样板区

9月12日下午，曹妃甸区政府和市营商办共同组织召开了聚力打造曹妃甸区“四最”唐山营商环境品牌示范区、样板区工作推进会议。市优化营商办主任、市编办主任黄敬东同志出席会议并讲话，曹妃甸区区委常委、常务副区长于广秋，区委常委、纪委书记、监委主任韩顺宏出席会议，区直、园区、场镇65家单位主要领导参加会议。曹妃甸新城、区行政审批局、财政局、市场监督管理局、四农场等单位负责同志作了表态发言。

为贯彻落实全市推进曹妃甸高质量发展大会精神，进一步优化营商环境，聚力打造曹妃甸区“四最”唐山品牌的示范区和样板区，特制定工作推进方案，确定推进全面落实管理权限、深化行政审批制度改革、商事制度改革、推进“互联网+政务服务”等12项重点工作任务，明确了责任单位，提出工作要求，确保实现全省一流，全国有影响的工作目标。

黄敬东同志在讲话中指出，今天的曹妃甸已经发生了翻天覆地的变化，取得了令人瞩目的成就，特别是今年以来，省委、省政府和市委、市政府高度重视推动曹妃甸高质量发展，并在省、市、区的共同努力下，取得了可喜的成绩。但我们更需保持清醒的头脑，共同研究，形成合力，进一步抓优、抓强。曹妃甸区作为全市、全省发展的重点，更要把优化营商环境提上重要日程。解放思想，先行先试。要有大决断，以壮士断腕的决心和刀刃向内的魄力，营造良好营商环境，提升发展动力;坚持大视野，要放眼全国，对标先进地区，瞄准前沿动态，在优化营商环境工作上推陈出新、常抓常新，做到“吃透上级的，立足实际的，借鉴他人的，开创自己的”;要有大的魄力，示范区、样板区，关键就是要先行，只要有利于优化营商环境的，就要大胆闯，大胆试，不要怕困难。瞄准一流，竖起标杆。对照全市第

一、全省一流、全国示范的目标，我们要高水平规划，要借鉴先进地区的经验和做法，从整体上搞好顶层设计，完善体系架构，把平台搭建好、把制度设计好，做到平台最优、功能最强，动态跟踪、动态调整，精准出击、精准施策。要在集中行政许可权、建立行政审批局方面进行深化，要在实现“一支队伍”管执法等方面进行大胆探索;高标准推进，深入推进审批服务标准化，坚持六个“一律取消”，大力精简证明材料，继续完善“一窗受理、集成服务”运行模式，推进“互联网+政务服务”平台建设，推进中介服务市场化改革，厘清审批和监管权责边界，强化日常监管;高质量服务，要创新开展“四化六减”提升审批服务效能。要认真研究，落实好135办结制，一次性告知等制度，创造出政务服务的“曹妃甸”速度。要发挥“店小二”精神，为发展服务、为群众服务、为企业服务，做到有求必应、无事不扰。协调联动，全力推进。要持续用力、积极推进，市里的规定动作要确保优质、高效完成，区里的创新举措要大胆探索，不断总结;要统一思想，凝聚共识、形成合力，严格按照方案要求，抓好各项工作落实;市营商办将全程做好指导、服务工作。

会议强调，良好的营商环境是落实6.

23、 8.7会议精神的重要举措，是曹妃甸高质量发展的现实需求，是国家、省、市对我们加快推进高质量发展的根本要求。要进一步明晰目标任务，确保逐一落实到位，不能有丝毫的走样和变通。按照“审批事项最少”的要求，进一步减少审批事项，扩大审批权限，实现区内事区内办。要围绕“减、并、省、争”四个方面下足功夫。减，即减少审批事项，第一时间落实国家和省市要求，做好事项的取消工作;并，即合并审批事项，将同一事项的不同阶段审批归并到一项。省，即能够通过其他方面证明的审批事项，不再办理。争，即积极争取省级、市级审批权限下放到曹妃甸区。按照“收费标准最低”的要求，进一步减少收费事项，降低收费标准，降低制度性交易成本，确保在全市收费项目最少，收费标准最低。对收费事面进行再梳理，能取消的及时、坚决取消;全面建立健全涉企收费目录清单制度，坚决清理取缔没有法律法规依据的收费项目和行政审批前置中介服务收费，实现清单之外无收费;对涉及企业生产经营和群众生活的收费，区管范围内，要按照最低标准收取相关费用。对环境评价、地质灾害评估等技术性审查费用，全部由曹妃甸区财政承担。按照“办事效率最快”的要求，进一步简化办事流程，提高办事效率，推进各项工作提效提速。要大力推进“互联网+政务服务”，梳理审批事项、审批流程，推进并联审批、联合验收等措施，重点做好三减，即减环节，减要件，减时限;对照135办结制，再次对办理时限进行压缩，大幅提高即办件比率。按照“服务水平最优”的要求，进一步优化服务质量，打响服务品牌，全面提升曹妃甸的知名度和美誉度。围绕标准化创建工作，全面推进“证照分离”改革，落实五项改革措施，最大限度激发市场活力;围绕服务重点项目建设，深入落实上门服务、预约服务、延时服务、代办服务以及135办结制、“五零承诺服务制度”，“争当店小

二、打好服务牌”等工作制度，以贴心、贴近的服务争创曹妃甸服务品牌;深入挖掘曹妃甸区优化营商环境工作亮点，在重点媒体方面展开宣传攻势，把曹妃甸“四最”品牌推向全省、推向全国。

为全面贯彻落实好此次会议精神，会议要求：曹妃甸区必须以营商环境就是生产力的认识自觉和雷厉风行、势必一流的行动自觉回报市委、市政府以及市营商办的鼎力支持。一是曹妃甸区各审批监管部门、园区和场镇要及时召开班子扩大会议，结合自身职能，理出问题，就如何按照“四化六减”要求，研究提升服务质量和办事效率，下周三前向曹妃甸区优化营商环境工作领导小组做出汇报;二是曹妃甸区营商办要对照此次会议精神和相关工作要求，针对目前工作推进情况找出工作短板，提出应对措施，向常委会做出书面汇报;三是宣传部要每周推送一期反面典型案例报送区委、区政府相关领导;四是区委、区政府两个督查室要将优化营商环境监督检查作为督查工作重点，全程跟踪督办;区纪委、监委要发挥职能作用，持续进行监督监察。

第三篇：医疗保障局打造一流营商环境全面激发市场活力情况汇报

xx区医疗保障局作为民生保障部门，认真贯彻落实《xx市委、市政府关于印发的通知》文件精神，立足本职工作、发挥保障功能，从以下三个方面出发，切实将优化营商环境各项工作落到实处、取得实效。

一、执行降费政策，减轻企业运行负担

按上级要求，坚决落实企业减税减负政策，对职工基本医疗保险企业缴费部分实行减半征收，缴费费率由8%降为4%;

且医疗保险保障范围、待遇水平和参保职工个人账户资金划入比例保持不变。2020年2月1日起至6月30日，全区xxx家用人单位应征缴基金xx万元，按政策核定征收xx万元，政策性缴减xx万元，有效减轻用人单位负担。

二、扩大异地就医结算医院，助力产业转型发展

按照xx市医疗保障局做好异地参保人员就医联网即时结算工作要求，将我区xx医院接入省、国家异地就医结算平台，并指导其做好异地就医结算信息系统接入和人员培训工作，实现了省内门诊和住院费用、跨省住院费用的即时结算。通过增加xx区内协议医疗机构异地就医结算数量，有效的解决我区招商企业外地专家和技术人员、以及异地退休居住人员和外地游客等在荆州区的就医及时结算问题，为增强我区招商引资吸引力和旅游产业的发展打下了良好的医疗服务基础。

三、推行“一事联办”，打造优良服务环境

围绕参保群众的切身需求，通过增加经办途径，简化服务流程，优化服务模式，为参保单位和参保人员提供方便快捷周到的服务，做到“一次办好”，让老百姓少跑路。一是放宽外地就医相关规定，取消转外就医和异地登记备案选择医疗机构限制，扩大直接转外就医病种范围;

二是优化门诊慢性病申报流程，变集中申报、延时享受为随时申报、即刻享受;

三是简化意外伤害审核办法，提高外伤患者待遇兑付的及时性。四是积极推进“互联网+政务服务”工作，拓展服务方式，使医保账户查询、异地就医备案、慢性病申报、医疗费报销等众多功能通过“x汇办”、“xxE家”等APP实现“掌上办”。

2020年10月19日

第四篇：深化“放管服”改革 力争办事不求人全力打造＊＊地区营商环境最优城市

深化“放管服”改革

力争“办事不求人”

全力打造**地区营商环境最优城市

**市深入贯彻习近平总书记“以优化营商环境为基础，全面深化改革”的重要指示精神，坚决落实***和省政府关于深化“放管服”改革的决策部署，突出在构建多元产业体系、破除体制机制障碍、保障和改善民生、优化营商环境等方向聚焦发力，推进办事不求人，跑出改革创新“加速度”。2019年，**营商环境指数位列全国经济百强市第***位、东北地级城市第1位;在东北“三省一区”营商环境试评价中**位列21个城市综合排名第4名，地级城市第1名。

一、围绕企业群众办事切身感受，持续在“减环节、减材料、减时限、减跑动次数”上发力，着力打造优质高效的政务服务环境

立足打造“全省服务事项最简、服务流程最优、审批材料最少的政务服务环境”目标，坚持大厅服务有质效、网上办事真方便、整体服务有温度，切实增强市场主体获得感和满意度。

一是打造服务大厅“一站办”。

除涉密、涉敏以及特殊政务服务事项外，实现了“应进必进”，进驻服务大厅事项数占总事项数达到***%以上;在企业群众办事密集领域，设立了“财产登记综合窗口、五险一金综合窗口、工程建设审批综合窗口、六十小审批综合窗口、企业开办综合窗口、综合受理专区

”等9类综合窗口、1个受理专区，90%的政务服务事项实现了“只进一扇门、最多跑一次”;***个涉及多部门的“一件事”事项实现了“到一个窗口、交一套材料、跑一次完成”。立足办事者感受，在全省率先开发建设政务服务“好差评”系统，自3月份系统上线以来，累计收到群众评价***万条，整改问题***余类，***万条数据全数上传到国家一体化政务服务平台数据库，位列全省第一。

二是推动“网办”“指尖办”。

打造“一网四厅”(实体大厅、网上大厅、自助大厅和手机大厅)，建设“一网四库”(人口信息、法人信息、电子证照、电子材料)，搭建起数据共享交换平台，形成网上办、就近办、一次办、马上办“四办”清单，更多事项实现并联审批、集成服务。将全市***个便民服务点全部打通，打通了政务服务“最后一公里”。推行“网上可办”，市、县区***余个政务服务事项网上可办率达到90%。疫情防控期间出台了《关于固化强化疫情期间政务服务“网办”新举措的指导意见》，倒逼各县区、各部门加大“网办”力度，网上实办率达到了86%。截至目前，**网上政务服务平台、手机政务服务APP上线以来累计访问量超过100万人次，办件近***万件，数据共享调用次数超过***万次，同步减少群众提交各类复印件3万余份，做到“数据多跑路、群众少跑腿、办事不见面”。

三是打造一件事“集成办”。

持续推行“一窗”受理改革，建立了“前台综合受理、后台分类审批、一窗统一发证”的“一窗”模式，并以此为依托推行“六十小”、“企业一天开办”、“工程建设并联审批”等领域的“一件事”办理。

四是推行“精简快办”。

开展全市政务事项梳理，累计“减环节”***个、“减材料”***份、“减时限”***个工作日，被省营商局列为全省样板，审批时限大幅压缩至法定时限的60%。

五是推行“承诺能办”。

在工程建设、企业设立、“六十小”行业审批等领域全面实施承诺制，实现承诺即开工、办证即开业。在全省“党风政风热线——走进**直播活动”中，记者暗访市政务服务大厅“六十小”审批过程中，不但没访出“缺点”，还访出“亮点”。

六是推行“同城通办”。

公安、税务、交通、企业设立、不动产登记及交易等***余个事项实现市、区同城通办，让群众就近能办、少跑快办。

七是推行“专员帮办”。

开展项目承诺制、审批代办制、驻场服务制、集中会办制、领导包保制等“五制服务”，开通了***个审批服务“绿色通道”，为今年开复工建设的***个项目配备了“一对一”服务专员，全力以赴为企业保驾护航。

二、聚焦企业“萌芽期”培育，变“要我改”为“我要改”持续向重点领域改革发力，着力打造方便快捷的市场准入环境

突出商事、工程建设、不动产登记等企业初创阶段涉及的重点领域，深度推动改革，着力推动企业快速经营投产。

一是不断深化商事制度改革。

在全省率先实现登记注册、公章刻制、发票申领、银行预约开户四个部门“并联办”“1日结”“零费用”，登记环节全面推行无纸全程电子化登记，登记档案实行电子管理，实现申请人“最多跑一次”，提前完成国家“3个工作日完成企业开办”目标。持续推进“证照分离”，年初以来，全市已取消审批事项2个、审批改备案事项1个、实行告知承诺事项20个、实行优化准入服务事项83个;截至4月底，全市各级审批部门办理审批改备案事项***件，办理告知承诺事项***件，办理优化准入服务事项***件。提升“智慧服务”能力，年初以来，市场主体全业务类型网办率达到90%，其中企业设立登记网办率从2019年全年的48.16%增长到目前的96.49%。

二是持续推进工程建设项目审批制度改革。

梳理分析确定18个全类型的工作流程，通过统一审批流程、统一信息数据平台、统一审批管理体系、统一监管方式，以及“减、放、并、转、调”，制定出台30个配套制度，建立3级流程菜单，整合为6类主流程，审批清单事项由***个缩减至***个，申报材料精简35%，审批时限由最长218个工作日压缩至最长74个工作日，提前完成国家确定的

“最长审批流程时限力争压减至90日以内”目标。

三是继续强化不动产登记改革。

进一步完善“一窗受理，并行办理”的工作模式，小微企业房屋交易、不动产登记和缴税业务实现一日办结，其中查封登记、注销登记和更正登记即时办结，提前完成了国家“不动产登记最长不超过5个工作日”目标。搭建了“互联网+不动产抵押登记”开放平台，将不动产抵押登记业务延伸到80多处金融服务网点，实行全程电子化办理不动产抵押登记。积极推行“互联网+房屋交易合同网签”，通过“掌尚住建”微信程序，实现了房屋网签备案和交易信息查询掌上办理、不见面办理。

四是有效降低企业入市门槛。

进一步放宽市场准入，深入清理违规设立的准入许可、准入环节等隐形门槛，全面实现“非禁即入”。积极放开养老机构设立许可、社会福利机构设置许可、消防技术服务机构资质审批、职业技能考核鉴定机构设立审批等行政许可事项，在政府网站公开相关市场准入事项的信息。对来庆投资的外商企业推行备案制，与工商登记“一窗办理”“一表备案”实行全程电子化，今年新备案外商投资企业5家，投资额***万美元。

三、聚力市场监管和司法保护，依法平等保护各类市场主体合法权益，着力打造固根本、稳预期、利长远的法治营商环境

坚持实施联合执法和重点领域监管，严厉打击各类侵害市场主体行为，进一步完善了“无事不扰”“无处不在”的监管服务体系。

一是营造公平竞争的市场环境。

开展妨碍统一市场和公平竞争审查的政策措施清理工作，对全市出台的180件(规范性文件104件、其他政策措施76件)现行有效涉及市场经济活动需进行公平竞争审查的政策措施，进行了公平竞争审查，保留***件，废止***件。

二是实施“双随机、一公开”监管常态化。

建立了“一单两库”(随机抽查事项清单、市场主体名录库、执法检查人员名录库)，适时动态更新;统筹制定全市跨部门抽查计划、抽查工作计划，为各类检查“瘦身”。推动落实“八个统一”监管(即统一部门联合工作平台，统一全市跨部门联合抽查工作制度，统一工作流程，统一联合检查时间，统一抽查检查规范，统一文本，统一公示抽查事项、计划、任务和检查结果)，形成以信用监管为核心的市场监管长效机制。

三是用好法律武器切实维护企业合法权益。

在执行行政执法“三项制度”的基础上，制定了服务民营企业发展优商护商15条措施，审慎使用查封、扣押或冻结措施，保证企业正常生产经营活动不受影响。开展“百日清案”信访专项行动，公示失信被执行人***人、限制高消费***人次，为胜诉企业执行回款***亿元;强化执法环节管控，实现了收案、结案、综合结案率、执结率“四个上升”，同比分别上升11%、33%、66%和53%。出台了《非法集资举报奖励办法》，制定监测预警制度和群防联动机制，严厉整治乱办金融、非法集资等违法犯罪行为，取缔投资理财类金融机构

***家，查处非法集资案件***起、涉案***亿元，办结***起，切实维护金融秩序稳定。

四、发挥营商环境评价“指挥棒”作用，“以评促改、以评促建、以评促优”，着力打造东北地区最优营商环境

围绕中国特色营商环境评价指标体系和国家对地级以上城市评价工作，推动改革落地、释放改革红利，变营商“软环境”为“硬支撑”、变评价“软实力”为“硬指标”，持续向“打造东北地区营商环境最优城市”目标迈进。

一是对标对表实施摸“天花板”行动。

围绕指标补短板出台了2019年《进一步优化营商环境若干措施》(1.0版)，围绕对标国内先进出台了2020年《进一步优化营商环境若干措施》(2.0版)，以企业群众获得感为中心、集成式深化改革、打造国内重点领域改革标杆为目标出台了《优化营商环境提升计划》(3.0版)，强化了制度保障。

二是固化迎评举措持续优化营商环境。

建立健全沟通协调机制，组建了**市营商环境评价工作专班及23个指标专项组，形成了“市领导抓方向，牵头部门抓提升，责任单位抓落实”的工作格局。

三是健全“以考促评、以考促优”机制。

将营商环境评价结果纳入全市主要经济责任指标考核中，制定了《**市优化营商环境工作考评办法》和《2019营商环境工作考评细则》，对市直71家参评单位营商环境工作开展了考核，倒逼营商环境优化工作取得实实在在的成效。

四是“走流程”确保政策举措落地。

联动推进“走流程转作风”制度化常态化，抓问题、疏堵点、找弱项，“同一战线”协同发力，“同一流程”协调优化，“同一问题”协同整改，持续推动各指标优化提升，全市各级领导干部累计“走流程”***次，“线上”+“线下”体验流程***个，发现问题***个，已完成整改***个、持续整改***个。2019年，东北“三省一区”试评价中，我市登记财产指标位列东北“三省一区”第一，获得用水用气、办理破产、政务服务等三项指标位列省内第一，在企业全生命周期维度中，工程项目办电环节压减合并至低压2个、高压3个，平均接电时间压缩至4天。在反映城市投资吸引力维度中，执行合同的立案申请和送达办理时间压缩至1个工作日;“互联网+招标采购”全面推行，基本实现投标企业“零跑腿”、“零成本”。在体现城市高质量发展水平维度中，“互联网+政务服务”纵向延伸，实现95%以上事项“网上预审”“现场核验”，91%以上的事项“网上办跑一次”，65%以上事项“网上办不见面”。

五、突出人民群众生活需求，持续在优化社会服务上发力，叫响**“办事不求人”服务品牌

在全省率先制发了《**市推进“办事不求人”工作实施方案》，提出了不敢求人、不想求人、不犯求人、不用求人“四不举措”，2019年以来，先后两批次组织上学、看病、缴税、户籍等重点领域33家单位面向社会公开公示***个“不求人”事项清单和***个“求人”易发事项负面清单，勇于亮短揭丑，接受社会监督，推动“办事不求人”化风成俗。

（一）在教育领域，全面推行中小学校“零择校”“零择班”“零择位”“零指定”四零承诺制，实现子女“上学不求人”。

（二）在医疗卫生领域，引导医疗卫生机构与公立医院签订责任状、与医疗机构人员签订责任书，推行患者寻医、挂号、诊断、住院等关键环节“号源直连”，实现群众“看病不求人”。

（三）在纳税服务领域，通过办税服务厅和省局门户网站对法律法规及30个涉税事项进行全面公开，充分保障纳税人的知情权。

（四）在治安服务领域，坚持刀刃向内指定铁律40条，办事大厅的90个窗口业务一窗通办全时无休，“办事不求人”走在了全省前列。

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第五篇：美国最佳移动运营商Verizon Wireless成功运营经验浅析

Verizon Wireless是美国电信运营商Verizon的移动业务部门。截至到2007年底，Verizon Wireless已连续三年被美国《无线周刊》评为“美国最佳移动运营商”。这不仅是由于其良好的经营业绩，更重要的是业绩背后的网络和技术创新、业务创新、产业战略合作等企业运营各个方面的优异表现。

2008年11月4日，美国联邦通信委员会批准了Verizon Wireless耗资590亿美元收购美国第五大移动运营商Alltel的计划，其中将承担Alltel的222亿美元债务。Alltel拥有超过1340万的用户，因此，交易完成后Verizon Wireless将以8000多万用户超过AT&T，成为美国最大的移动服务提供商。

本文的分析是基于Verizon收购Alltel之前的数据。

一、运营业绩：Verizon Wireless用户价值远高于业界老大AT&T，三季度运营收入反超AT&T

Verizon Wireless并非美国最大的移动运营商。根据三季度财报，AT&T以7490万用户位居第一，Verizon Wireless的用户数为7080万紧随其后。面对AT&T携苹果iPhone而来的凌厉市场攻势，Verizon Wireless三季度共发展了210万用户;虽然低于AT&T，但运营收入首次反超AT&T。

Verizon Wireless每个用户带来的价值也以4273美元比AT&T的2989美元高出1284美元。

08年三季度Verizon移动数据业务收入为28亿美元，移动通信总收入为127亿美元，移动数据业务收入占总收入比重达到22%;而同期AT&T的相应数据分别为27亿美元、126亿美元，21.4%。即虽然AT&T移动用户数规模大于Verizon，但经营业绩指标却不如Verizon。这也许是AT&T与苹果iPhone合作的主要原因之一，即发展高价值用户、拉动移动数据业务收入的快速增长。但从这两年的数据来看，由iPhone带来的相对比较优势并不十分明显。Verizon Wireless用户的数据业务收入连续两年高于AT&T。

二、Verizon Wireless成功运营经验：持续的网络升级、业务创新以及产业链战略合作是其成功的三大要素

(一) 持续技术升级，打造优质网络

1、选用先进的网络技术并持续投资以进行更新升级是成功的重要原因

2000年，Verizon Wireless就把网络全部升级到了CDMA20001x;2003年10月，开通北美首家CDMA2000 1x EV-DO网络，并声称是美国第一个全国性的无线宽带网络;2007年，将60%～70%的基站升级为CDMA2000 1x EV-DO，其EV-DO网络覆盖到242个主要城市和180个机场，覆盖约2.08亿人口;2008年，继续升级基站到EV-DO版本A，预计覆盖2.4亿人口。

相比之下，其竞争对手AT&T的3G网络推出时间比Verizon晚了一年，而且其网络扩充的速度也比较慢。

Verizon Wireless将网络升级到EV-DO 版本 A后，极大地促进了该运营商高速3G无线宽带网络的发展。这也让那些使用Verizon Wireless的“Broadband Access”数据服务的客户，得以实现基于网络的互动应用，例如音乐下载、电子邮件收发、每日公司数据获取和互联网访问，而网速也能达到之前的八到九倍。

2、不断对自己和竞争对手的网络分别进行测试，以确保网络在全国始终保持最高的可靠性

Verizon Wireless公司进行实际测试工作的员工们，每年都要驾驶着98辆特别装备的车辆，沿着州际公路、美国国道或者州内公路，也包括一些主要的公路和人口密集区的街道，行驶100万英里，去测试语音呼叫和数据业务是否能一次接通成功并且保持稳定的连接状态。配有计算机的车辆每年都在Verizon Wireless公司的网络和其他运营商网络覆盖范围内，自动发起300万次语音呼叫和超过1600万次的数据测试。

3、将技术优势转化为成本优势

在面向未来演进方面，CDMA的高度平滑性和低成本性都使其具有突出的带内升级技术优势。这大大节省了运营商的成本和时间。反观GSM到WCDMA的升级，运营商需要重建网络，这使得运营商被迫同时运营GSM和WCDMA两张网，大大提升了运营的难度。事实上，Verizon Wireless之所以能取得比AT&T更好的利润率，CDMA技术功不可没，因为运营一张网的Verizon Wireless比运营两张网的AT&T大大节省了成本。

(二) 坚持业务创新，进攻性推出新产品

1、推出“V CAST” 3G内容服务品牌，迅速构建V CAST系列业务体系

结合优于竞争对手的3G网络，Verizon推出“Get it now”终端内置用户接口，配合推出V CAST内容服务品牌，并迅速构建V CAST系列业务体系：V CAST Music、V CAST Mobile TV、VCAST Navigator、V CAST Game、V CAST Video Clips等等数据服务产品。并对其V CAST品牌进行了大力度的营销推广：首先，采取创新的多媒体合作关系和流行文化来提高用户的认知度并吸引用户使用数据业务。其次，为提高V CAST用户体验，Verizon配合数据业务发展提供创新型手机。Verizon推出的一系列的多媒体手机使用最新的V CAST服务有效地促进了3G业务的使用。通过与LG和三星建立伙伴关系，Verizon不断地推出集成多媒体功能的手机来吸引V CAST用户使用音乐和视频业务。

2、多类型资费设计以最大限度吸引用户，并刺激移动数据业务需求

Verizon还不断改革其资费策略以最大限度吸引用户。通过多种资费组合方式，大幅度减低用户的语音通话费用;结合包月型的数据流量服务策略，促进用户更多的使用移动数据应用服务：2008年2月，Verizon在美国第一个推出手机不限时语音通话套餐，真正将客户从计时的困扰中解放出来;推出数据套餐Broadband Access计划，使更多客户得以体验移动宽带的自由，培育了用户的数据业务使用习惯;向企业客户和老用户提供带智能手机或PDA的语音和数据套餐，如黑莓;为适应不同客户的需求，推出旅游套餐、亲友套餐、地方性套餐等多种资费套餐。

3、推行“终端和网络开放策略”，给用户最大的选择自由度

Verizon Wireless推行“终端开放策略”，使用户可以根据自己的兴趣爱好选择手机。虽然AT&T与苹果公司的合作赢得了大量iPhone爱好者，但是Verizon Wireless推出的LGVoyager和Venues手机也具备触控功能，堪称iPhone的强有力对手，今年还有另外25款不同价格的多媒体手机可供选择。此外，Verizon Wireless还提供可以收发邮件的黑莓手机以及LG的巧克力手机。

Verizon Wireless近来力推的“开放网络策略”更是将这一策略发挥到极致。该策略允许手机制造商和应用开发商直接进入其网络，这无疑将在美国开创了一种全新的商业模式，也给用户提供了近乎无限的终端和应用选择。

4、结合固网，推出各种融合业务与服务

一是固移融合业务：Verizon于2007年6月面向企业用户推出三种新的固网移动融合业务，使用户可自由地在固定网络和无线网络之间进行切换。二是一单式

捆绑销售：这项捆绑式账单业务包括了用户的手机通话、长话、固话、地区性服务以及互联网接入等费用，用户使用该项业务将比分开使用各项服务节省30%的总费用。

(三) 加强产业合作，积聚战略资源

1、与终端制造商合作，加强终端控制力度

2006年，AT&T与苹果合作，开始在美国市场上独家销售iPhone手机，一直到2008年7月推出3G版iPhone手机，AT&T借助iPhone极强的品牌知名度和用户忠诚度获得了用户的高增长。

在竞争日益激烈的形势下，Verizon与Palm先后两次合作，联合低价推出Treo700wx，加强终端控制力度，取得显著成效。同时还和其他终端厂商如LG、三星等合作推出多款不同价格的多媒体手机供用户选择。Verizon Wireless近来力推的 “开放网络策略”更是包括终端厂商、软件开发商的一种全产业合作方面的开拓与创新。

2、与互联网内容提供商合作，提供独家内容应用

2006年底，Verizon Wireless与YouTube展开合作，向V CAST Video业务的用户提供精选视频片段服务。Verizon Wireless拥有在手机上播放YouTube视频的独家权利，尽管这种独家权利期有限，但该合作仍使Verizon Wireless在与对手的竞争中占据先机，有助于其向互联网和娱乐服务业进军。

综上所述，优质的网络是移动运营商赢得用户的基础;构建符合用户需求的业务体系、推出多类型的资费套餐是吸引用户使用的核心;而多样化的终端选择则是用户和业务发展的强大助推器;强强联合式的产业合作则为运营商的发展提供了运营环境的保障。正是有了这方方面面不遗余力的创新和改善用户体验的不懈努力，才成就了今天Verizon的巨大成功。

三、 对中国电信的启示

(一) 优于竞争对手的网络有助运营商提供更具竞争力的数据服务

尽早的完成2G网络向3G网络的升级，有助于运营商在第一时间吸引数据业务需求较高的细分用户群，而这部分用户群也基本是移动通信市场的高价值用户群。同时，尽早的完成网络的升级，也有助于运营商更早的积累3G网络运营经

验，构建更加完善的业务体系，针对不同细分用户提供满足各类型需求的应用服务，从而在移动互联网应用服务市场占据市场先机。

(二) 针对业务体系的品牌宣传至关重要

在3G数据业务竞争方面，运营商应较早的设计发布数据业务品牌，并结合自身网络推出满足客户核心需求的服务，依托服务进行大规模的宣传推广。依靠以上策略来构建在数据应用服务市场具备较大影响力的服务品牌，提升用户认知度，增强业务与产品对客户的吸引力。

(三) 业务、终端、资费相结合的统一推广策略极大增强产品竞争力

以创新业务为核心，通过手机定制增加移动终端对业务的支撑力度，并结合相关业务服务的特点，对无线服务的资费进行相应的设计。最终保证用户有合适的终端产品更加方便快捷的使用各类语音或数据业务，有合适的语音、数据包月套餐将用户从计时的困扰中解脱出来，不需要过于担心通信费用的问题，从而最大限度的推动用户大量使用运营商的业务。

而结合固网优势，推出固、移融合型业务和统一服务，无疑可以增加用户黏性，从全业务竞争的角度增强企业的整体竞争能力。

(四) 加强产业合作，注重战略资源储备

在产业合作方面，Verizon注重选择行业内的优质合作伙伴，并与之建立强强联合的共赢模式。这种合作模式不仅在无形中加强了企业的战略资源储备，而且为企业提供了差异化的竞争能力，使得企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在3G和移动互联网即将到来的时代，中国电信应加强与产业内包括互联网公司、终端制造商、内容服务商等的合作，积极储备战略资源：1)与互联网企业合作，打造移动互联网应用服务模式。借助互联网企业的灵活性和创新性，储备新型业务，不断推出高潜力应用业务;2)与终端制造商合作，打造集功能和内容于一体的终端定制模式。加强对产业链的控制，储备终端开发资源，提高终端对自身业务的支持能力;3)与内容服务商合作，打造信息服务合作模式。储备信息及运营资源，开发新型增值业务的巨大空间。