年终工作总结汇总

2022-07-11

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《年终工作总结汇总》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：年终工作总结汇总

季度、年终工作报告--汇总

再接再厉

再创佳绩

为实现上半年“双过半”目标而奋斗

在一季度工作会议上的工作报告

200

7、

3、30 同志们：

在首季实现良好开局，全矿广大干部员工向年产200万吨目标迈出坚实步伐之际，借助全国“两会”的东风，今天，我们召开一季度工作会议，安排部署二季度工作任务，动员全矿干部员工振奋精神，真抓实干，抓住机遇，乘势而上，为实现上半年“双过半”目标而努力工作。

下面我代表党委和矿讲两个方面内容第一部分：一季度工作的简要回顾

一季度，全矿上下，同心同德，积极克服了地质条件差，工作日少，产量指标压力大，生产准备任务重等一系列困难，利用各种有利条件，发挥各级班子团结务实、员工士气高、干劲足的优势，超额完成了集团公司下达的各项生产任务指标，主要标志是：

1、煤炭产量稳步攀升。一季度集团公司下达给我矿的产量计划指标是42.3万吨，奋斗目标是47万吨，实际完成528554吨，超计划105554吨，超奋斗目标58554吨。同比超产35554吨。

2、掘进生产后劲增强。一季度集团公司下达给我矿的

1 掘进进尺计划4750米，奋斗目标5300米，实际完成5595米，超计划845米，超奋斗目标295米。同比超进927米。

3、安全生产呈现新局面。减少了重伤以上事故，轻伤发生率大幅度下降，质量标准化工作取得了长足的进展，采掘精品示范面推进工作力度进一步加大，全矿五大系统综合排名继续保持先进矿行列。

4、经营管理成效显著。一季度吨煤成本预计完成175.83 元/吨，比计划降低19.94元/吨。一季度预计减亏400 万元。

5、员工收入幅度增大。一季度全矿员工人均工资收入1700元，与上年同期相比月人均收入增加300元。

6、明星矿创建效果突出。一季度，各单位、各系统紧密围绕生产经营中心，发扬务实进取、创新超越的企业精神，使各项工作全面提升。国家、省国资委、龙煤集团的领导以及坦桑尼亚贵宾来三矿视察，对我们三矿的发展，给予了很高的评价。

一季度，主要有以下六个工作特点。

(一)学新汶，强力推进了安全质量工作

坚持安全思想教育不放松，继续学习新汶安全管理经验，拓宽安全领域，创新安全管理，坚持四个“从严”，实现安全发展。

一是在安全管理机制上做到了从严。全矿着重落实了“管生产的干部必须管安全”的工作制度，把实现安全生产的责任，分别落实到采、掘、机、运、通各分管领导人头上，

2 全矿上下形成了自上而下一级抓一级的安全管理体系。坚持实行安全风险抵押，严格落实安全罚款责任指标，矿下发了安全风险抵押规定、矿领导及机关初级以上管理人员查“三违”规定、安监站工资分配考核细则、小班评估、值班段长考核等一系列机制和办法。处处体现一个“严”字，安监站实抓严管的力度进一步加大。

二是在安全教育上做到了从严。教育形式力求多样化，有矿圆班大课教育，班前20分钟安全教育，板报标语宣传教育，各单位还开展安全知识竞赛，夫妻双保竞赛，开办“三违”学习班等内容，教育内容力求真正落实，不走过场。采煤区注重教育内容的全面性和丰富性，并利用各种宣传阵地，公开给予“三违”人员暴光。掘进区自行组织了员工安全业务培训，员工素质得到了提高。开拓区狠抓三个教育，即：遵章守纪教育、安全理念教育、岗位工种必知必会教育。运输区突出加强了岗位责任心教育。各单位狠抓安全教育的结果促进了干部员工安全意识的提高。

三是在现场管理上做到了从严。以安监站为主导的安监队伍严格履行工作职责，检查、考核真正的实抓严管，一季度共查出不兑规作业工作面8个次，严重违章停掌子2次，分别给予了严格的处罚，较好地发挥了安全管理主力军作用。各单位针对专业特点狠抓现场关键，全矿采煤安装回撤以及掘进对透，实现了安全作业。为了整改现场薄弱环节，全矿还开展了小绞车、巷修、“一通三防”等有针对性的安

3 全会战。消除了各类隐患，杜绝了重大事故的发生。

四是在质量达标上做到了从严。首先，认真检查，严格考核，兑现奖罚，加大了采掘精品示范面的推进力度，消除了精品示范面的空白点，采煤精品示范面较为突出。其次，抓典型树样板，狠抓精品带全面，用先进激励后进，通过有效措施的促动和各单位在达标上的自觉行动，有效地抑制了退等滑坡现象，夯实了基础工作。

(二)采掘生产效果较为突出

一季度，为了促进产量、进尺上高限，矿多次召开专题会议，认真分析采掘生产状况，研究制定了打快速、创高产会战方案，采掘生产从强化日常管理入手，采取有效措施，科学摆布，合理调整生产布局，各项工作超前准备，确保了一季度全矿总目标的实现。进入一月份以来，综

一、综二都遇到断层，而且工作面涌水量加大，综一工作面岩墙达到90多米，综二工作面岩墙达到40多米。给煤炭生产造成了较大的困难，面对这样的困难，矿、区、段三级干部稳扎稳打，迎难而上，副矿长李春、史学东等专业线主管领导带领生产科室人员，始终坚持跟三班在一线，保证班班有领导在现场，及时掌握现场条件变化，适时调整生产方案，确保了煤炭生产的顺利进行。采煤区班子团结务实，重点工作抓得紧，针对综

一、综二两个回采工作面受断层影响，自加压力，克难攻关，精心组织，合理安排，在区长刘晓波、书记兰金友的带领下，区领导分三班入井靠前指挥，加强现场管理，狠抓

4 设备运转环境的治理，减少了事故影响，提高了开机率，在工作日少的情况下，单产水平不断提高，综一队创月产12万吨，小班创日产2700吨，圆班创出5200吨的好成绩，促进了煤炭产量的不断提升。采煤区1月份创出了原煤产量18万吨的新高，为矿实现元月开门红做出了贡献，2月份在时间紧、任务重的特殊时期完成产量12万吨，小月做出了大贡献，3月份在过岩墙，过断层的困难条件下又攀上了16万吨的大关，为首季煤炭生产增了光，添了彩。

掘进线以副矿长史学东为首的领导干部，工作重心下移，克服许多困难，以保接续为重点，加大了生产组织力度，在生产接续工程时间紧、任务量大、施工难度大的情况下，坚持每天召开掘进生产会议，协调解决生产中遇到的问题，在保证掘进进尺指标完成的同时，加强了安全质量管理，出台了掘进系统安全质量验收管理新办法，对工程质量进行了全面整治，工程质量较过去有明显的提高。

掘进区克服了接续紧张、运输系统安装回撤量大以及东十左四片切眼、东二二片皮带道、东八里部三片下料道生产准备工程时间紧等困难，加强生产组织，强化现场抓管理，积极组织开展掘进生产会战，狠抓重点队组创水平活动。102段在施工东十五片下料道过程中，皮带爬斗机创出月进200米的好成绩，用重点队组的龙头作用，促进了进尺水平的不断提高。保证了东十左四片切眼工程按期完工和东八里部、东二二片接续工程的施工速度。两次对透工程全部安全优质

5 完成。

开拓区，区领导抓工作深入实际，生产组织较为有序，承担东二采区、东十采区、东八里部采区的6个掘进头，施工速度快，工程质量达到了设计要求。特别是205段施工的东二集中轨道上山，在受到顶板破碎、片帮冒顶的条件影响下，采取了挂网、打钢带、喷浆等联合支护方式，提高了工效，进尺始终保持全区最高水平。一季度开拓区预计完成进尺1134米。

(三)生产准备超前部署

一季度，针对全矿采煤生产接续紧张，搬家、回撤、生产准备量相当大、综采二队面临连续搬家的状况。全矿上下突出生产准备工作重点，超前思维，超前预见，无论是矿还是基层单位，确实做到了思想上高度重视，措施上周密具体，行动上积极落实，矿领导和职能科室分三班入井指挥生产，各专业线协同作战，使重点接续工程进展顺利。一是顺利完成了综采二队东十四片1万多吨剩余煤量的回采。二是组织综采二队抢时间、争主动，提前形成东十四片收尾空间，给采煤安装队按期回撤东十四片工作面设备，创造了有利条件。三是为确保东十一片安装工期，矿精心安排，科学组织，调采煤区综二队提前进入东十一片新面，为生产接续赢得时间。四是调整掘进队组摆布，集中优势兵力，提前完成了东十左四片切眼对透工程和开帮任务，按期交面安装。五是机电科在设备筹备摆布方面，能做到深入实际，了解现场，全

6 面布置，合理安排。机电厂不断提高检修能力，加班加点保工期，支架维修质量较以往有较大的提高。供应科注重工作的超前性，积极组织，基本保证了材料、配件要求。与此同时，各单位、各部门的通力合作，确保了综采搬家不停产，从而使准备工作得到全面落实。

(四)生产服务配合紧密

为了保证多出煤、出好煤这个工作重点，全矿生产辅助单位切实从各自工作角度，增强服务意识，改善服务作风，提高服务质量，从而有效地形成了合力，保证了生产进行。运输区以平安畅通为目标，坚持狠抓设备的动态检修，自实行车皮管理新规定以来，车皮周转率比以往有较大的提高，保证了拉运任务的完成。运转区加强设备检修的同时，积极开展主副井提升竞赛。在运转区区长赵玉平等班子领导的带领下，出色完成了春节检修工作。通风区开展“一通三防”会战，狠抓瓦斯管理、局部通风管理和综合防尘工作。针对东九火区一氧化碳的升高，采取有效措施，积极组织预防，充分发挥注氮机的作用，有效地控制了一氧化碳的升高。一季度无30分钟以上的风水影响，保证了全矿供风供水。煤质科以保装车、保外运为重点，积极与销售部门沟通，合理配车，有效地保证了装贮工作。此外，保卫科、水电科、更生厂、安培中心、后勤科等单位都做了大量的工作。

(五)坚持效益领先的原则，全面强化了经营管理一季度，矿落实了经营承包目标管理责任制、经济考核

7 制等办法，形成了具有三矿特点的经营管理基本框架。在抓经营管理上坚持“四求”抓管理。

一是强化内部管理求细。严格了材料、电力和工资管理。供应科重点加强了对综采搬家的材料管理和大型材料调剂，一季度，综采搬家较上年相比节支17万元，大型材料调剂120多万元。

二是开展创效活动求新。大力开展修旧利活动，更生厂季度维修托辊、H架、工字钢棚以及利用废旧钢丝绳自行加工金属网，共创效125万元。

三是煤质管理求严。矿在煤质管理上，从源头抓起，各生产单位严格执行《煤炭质量管理考核办法》。煤质检测人员跟三班深入井下采掘一线，监督检查煤质状况，发现采煤割顶、割底、掘进煤岩混运等不良情况，及时惩处，责令停产整改，确保出好煤。

四是劳动工资管理求实。在工资分配上，坚持向一线苦、脏、险、累的工种倾斜，在采掘段队实行了以量计资、分向定额的新办法。加强工资分配的公开。每月由矿纪委、工会等部门联审把关，实行阳光操作，避免了克扣现象的发生。

(六)发挥政治工作优势，营造氛围保大局

全矿各级党组织、工团组织，围绕党委和矿提出的全年总体工作目标和一季度工作任务，积极组织开展形势任务教育和宣传发动工作。一是围绕元月份完成产量20万吨，进尺2100米的奋斗目标，开展了实现元月开门红会战的形势

8 任务教育;矿党委及政工部室积极组织编印了形势任务教育材料和员工行为五十条，深入到区队班前组织宣讲，各单位也结合工作实际，围绕生产中心讲形势、讲责任、交任务，有效地调动了职工出满勤、干满点的积极性;二是开展了节日保出勤、保稳定的思想教育，首先，针对全国“两会”召开和春节特殊时期，矿出台了特殊时期矿长令，矿党委和矿要求全矿干部在“两会”期间，要坚守岗位，重心下移，深入井下，抓隐患，查“三违”。政工部室及工资科深入基层，对职工出勤进行调查摸底，督促制定保勤措施，实行出勤奖罚的激励政策，严肃职工出勤工作纪律。其次是加强了社会治安、信访稳定工作，对不稳定因素进行了排查，加大了火工品的管理，对不稳定人员实行专管，预防了各类案件的发生， “两会”期间全矿保持了良好的政治环境。三是在采、掘、机、运、通六大区开展段队和三小班之间的劳动竞赛，对小班创高产的班组进行慰问，祝捷，激发了员工工作热情。确保了无论在任何困难条件下，员工队伍不乱，士气不减。为实现首季工作目标奠定了基础。

一季度，虽然我们各项工作取得了成绩，但还存在一些不足。一是安全工作有疏漏。零打碎敲事故时有发生，采煤区、运输区两起重大未遂事故应引起我们各级干部高度重视。二是个别干部作风飘浮。脱岗、迟到、早退、晚入井、不入井等现象还存在。三是个别干部员工有打架斗殴现象。四是经营管理意识不强，材料管理力度尚需进一步加大。对

9 此要在今后的工作中努力加以克服。

第二部分：二季度工作安排意见

能否实现上半年“双过半”目标，二季度是关键。二季度，我们面临的生产形势是：生产指标压力大，生产接续紧张，综二四月末从东十左四片撤面搬家，综一五月末从东二三片撤面搬家，五月份生产困难重重，生产接续难中推进。全矿上下要坚定信心，树立大局意识，顶着压力行，迎着困难上，确保二季度生产经营指标的顺利完成，从而保证上半年“双过半”大目标的实现。

二季度，我们确定的产量奋斗目标48万吨，进尺奋斗目标6000米。

四月份产量17万吨，进尺2000米。其中：综一产量计划6.5万吨

综二产量计划8万吨

掘进区进尺计划1500米

开拓区进尺计划450米

矿建队进尺计划50米五月份产量14万吨，进尺2000米六月份产量17万吨，进尺2000米二季度，我们要重点抓好以下五项工作

(一)推广新汶经验，继续加大力度保安全

要突出抓好六项工作：一是重点抓好新汶安全管理经验的推广。严细安全风险抵押金制度的落实，用经济杠杆调控

10 作用，来激励鞭策全员抓好安全工作的积极性;二是充分发挥安监员和瓦检员职能作用，安全检查不留死角死面，杜绝各类隐患的发生，同时，要严肃安监员、瓦检员现场交接班制度，严禁安瓦员提前升井或晚入井;三是抓好采掘工作兑规兑标作业的检查，实施精品示范面创建工程，巩固明星矿成果;四是抓好一通三防重点工作，进一步健全系统、完善设施，落实好综合防尘、防瓦斯、防水、东九火区治理等工作。为采掘生产创造良好的安全环境。五是要抓好领导干部查“三违”工作的落实。六是抓好龙煤集团质量标准化现场会的准备工作。

(二)拓宽生产战场，确保生产接续

二季度全矿生产准备工作量大，工期紧，采掘机运通等各专业线要把生产准备作为生产工作的重中之中突出抓，生产是否能够赢得主动权，关键在于生产准备工作的推进落实，技术部门要勤于生产管理干部相互沟通，协调研究布署，超前设计，合理接续，为生产提供及时可靠的技术支撑，为采煤生产创造可持续发展的空间。生产准备科、生产技术科、开拓掘进科、地测科等职能部门要勤下现场，掌握第一手资料，重点抓好生产准备工作。

采煤生产准备重点工作：一是加快东八里部三片生产准备5月20日试生产。二是重点抓好东二二片40天生产准备工作，6月20日试生产，三是抓好东十一片回撤的准备工作，4月20日形成收尾空间。东二三片5月末形成回撤空间，东

11 十左四片5月初形成收尾空间。

掘进主要生产准备：一是加快103段和105段施工的东二二片下料道的生产准备，4月20日对透，交面安装。二是加快101段施工东八里部三片下料道的生产准备，4月中旬交面安装。三是重点抓好103段、105段、101段综掘机、皮带、溜子的回撤。四是加快东十下延五片掘进施工速度。重点抓好东十里部201段重点工程施工速度，为明年采煤生产做准备。

机电重点工作：要尽快完成东八里部变电所和东二集中轨道上山绞车的安装工程。为煤炭生产创造条件。

(三)围绕生产中心，全面加强辅助配合

生产辅助单位要加强配合，保重点，顾大局。运输区要合理利用经济杠杆作用，调动拉运司机的工作积极性，保证车皮及时供应，运转区要以保证正常提升为重点，全面加强设备检查维修力度，重点对上仓皮带系统和风造系统设备彻底进行检修，继续开展主副井提升竞赛。通风区要注重加强巷修工作，加大火区治理力度，严细监测火区一氧化碳，采取有效措施，控制一氧化碳升高。同时要合理配风配水，确保全矿正常生产。其它单位要各司其职，密切配合生产进行。

(四)强化经营管理，提高经济效益

全矿各单位、各职能科室，要进一步转变观念，树立过紧日子的思想，精打细算抓管理。一是要按照年初确定的分解责任目标，强化落实工作。要向管理要效益，强化目标成

12 本控制，确保经营指标的完成。二是要加强经营管理，严格考核，兑现奖罚，三是要加强材料、物资管理，确保材料费不超指标。供应科要实行工程旬验收制度，每旬由科长带队，组织管理人员入井对各项工程材料消耗进行验收。要重点加强管材、坑木、道木等材料的管理，对可回收的要加强回收，减少损失浪费，降低生产成本，四是要继续推行分项定额，以量计资的工资分配方式，充分调动员工的生产积极性。五是要强化煤质管理，二季度，地质条件变化大，两个综采都过断层，煤质科要落实煤质管理考核办法，严格考核，确保煤质。

(五)推进好党群工作，统领全局促发展

全矿各级党组织、各单位，要紧紧围绕二季度的生产经营实际，开展好党建和思想政治工作。一是要抓实干部员工的政治理论学习，要坚持党委中心组每周一次学习制度，初级管理人员每月一次大课制度和员工班前安全培训及岗位技能培训制度的落实。学习要注重实效，不走过场。二是要开展克难渡困的思想教育，向员工讲清二季度我们所面临的生产形势和工作任务目标，讲清完成任务的措施和办法，激发员工干劲，夺取二季度全面胜利。三是要继续抓好党建带三建和创建学习型党组织活动的开展，要采取以点带面抓推进、典型引路带推进、科室指导帮推进、系统考核严推进的有效方法，推进两个文明共同发展。四是要抓好一个活动，开展两个教育。一个活动是：以迎庆建企60周年活动为契

13 机，开展东荣三矿杯好新闻大赛系列活动。两个教育是：①开展干部违章、违纪的思想教育。②在全矿干部中开展廉洁从政的思想教育，五是要加大职工教育培训力度，教培中心要充分利用现代化职教资源，在夯实基础，强化培训上狠下功夫，要明确目标、落实责任，有序推进四级和五级培训任务的落实。确保职教整体工作进一步提升。各单位要高度重视职工教育，在培训时间、人员等方面落实到位，切实提高员工综合素质，促进安全生产。六是要抓好矿务公开、干部作风的检查督查工作。组干、工会、纪委等部门要合理安排，真抓实管，切实保证二季度各项工作任务落到实处。

同志们，二季度工作任务艰巨而繁重，全矿各级组织、各单位和广大干部员工，要进一步统一思想，坚定必胜的信心，迎难而上，科学组织，精心安排，再创新佳绩，再创新水平，确保二季度各项工作任务顺利完成，从而保证上半年“双过半”目标的实现，为全年突破原煤产量200万吨目标奠定坚实基础。

第二篇：销售年终工作计划最新汇总

销售年终工作计划有哪些?做到“淡季不淡、销量稳增”,同时为全年销售目标完成做出销量和打下基础。一起来看看销售年终工作计划最新汇总5篇，欢迎查阅!

销售年终工作计划1

工作方向：

1.对经销商的管理

定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。

2.解决产品冲货、窜货问题

实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。

3.销售渠道下沉

进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。

目标市场：

将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商，享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。

重点促销产品：

鸡汁和果汁在__年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。

销售队伍人力资源管理：

1.人员定岗

南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑流通市场，而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。

2.人员体系内部协调运作

每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。

3.关键岗位定义，技能及能力要求

终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高，要有实际的终端业务开发率，流通人员销售目标是为产品打开分销渠道，通过分销过程，最终到达消费者，流通人员要具备清醒的思维，长远的战略眼光，善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。

业务员销售工作计划

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的十一中秋双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!

二、制订学习计划

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设

增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

销售年终工作计划2

我是从事销售工作的，为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：

1)建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。

4)市场分析。

也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。

5)销售方式。

就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

6)销售目标。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

7)客户管理。

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。

总结：根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约，使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作!

之前我从未从事过这方面的工作。不知这分计划可否有用。还望领导给予指导!我坚信在自身的.努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就。

销售年终工作计划3

时间飞逝，马上就要迈进20__年的时光机了，我从事电话营销工作已经三年多的时间，从刚开始的拒绝率达到90%以上，到现在我已积累几百客户。其中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝让我的心态变得更好，更成熟，能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的20__年电话销售工作计划：

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;今年的销售工作计划我对自己这样要求：

1：每周要增加5个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

销售年终工作计划4

(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

__部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户跟电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采劝确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标跟集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。__年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。__年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户跟潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;

每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。

目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。

今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持跟服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”跟客户使用率。

销售年终工作计划5

为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：

一、对销售工作的认识：

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

3、调整心态，进一步提高自己的工作激-情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

二、对销售工作的提高：

1、制定工作日程表;(见附表)

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;

6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;

7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;

8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;

三、重要客户跟踪：

1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;

2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;

3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;

4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;

5、河南市政管理处的姚科长;

以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢!

销售年终工作计划最新汇总5篇

第三篇：酒店前台主管年终工作总结400字汇总

写好工作总结是非常重要的，可以起到承上启下的作用，不仅总结能帮助我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，在总结的过程中还帮助我们稳固知识点和技术难点，为后续内容做好准备工作。以下是小编给大家带来的几篇酒店前台主管年终工作总结250字汇总6篇，供大家参考借鉴。

酒店前台主管年终工作总结250字汇总(一)

20xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就20xx年主要工作作如下总结。

一、经营情况

年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，(其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间)，占客房收入xx﹪，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。

二、主要工作

1、加强业务培训，提高员工素质

一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。

2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。

一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议xx个;xxx次，VIPxx次，共接待人数xx人次。如xx会议、xx会议、xx会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待xx会议时，由于xx接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好第x届优质服务活动

第x届优质服务活动于x月x日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第x届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。

前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

三、工作中存在的不足

1、培训效果不佳

我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。

2、服务质量、服务水平有待提高

前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

四、明年工作计划

1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据;

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性;

4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务;

5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;

20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，酒店的明天更加辉煌。

酒店前台主管年终工作总结250字汇总(二)

不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

一、面带微笑、精神饱满

我们要保持自己最好的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

二、关注宾客的习惯和喜好

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

三、讲究礼节礼貌

与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

四、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

五、各个部门之间的沟通，配合问题

前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢经理当初给了我一个工作的机会，感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

酒店前台主管年终工作总结250字汇总(三)

对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年我一直都严格依照酒店的规定。

一、像所有其他的服务行业一样

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象

前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们xx的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四、前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。

通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

酒店前台主管年终工作总结250字汇总(四)

作为前台主管，一年的工作有顺利的，也有困难的，但总算是过来了，这一年也是有很多的经验值得去总结下，现在就我工作的一些情况小结一下。

一、对前台工作重要性的认识

尽管前台工作没有象酒店业务、营销、财务等部门对酒店发展所作的贡献大、直接，但酒店既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是酒店整体组织结构中的一部分，都是为了酒店的总体目标而努力。对前台工作，应该是"酒店的形象、服务的起点"。因为对客户来说，前台是他们接触酒店的第一步，是对酒店的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量

前台的主要工作是迎客，为客户答疑，包括转接电话、收发快件。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与酒店各部门的沟通

了解酒店的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为酒店作宣传。做好酒店部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境

要保持好酒店的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

酒店前台主管年终工作总结250字汇总(五)

20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

1、在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2、20xx年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

3、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

1、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。20xx年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

3、做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理。

4、加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

5、要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

1、开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一，以及冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

2、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

3、在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

六、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

2、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

3、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，xx公司的明天更美好!

酒店前台主管年终工作总结250字汇总(六)

20xx年是公司“管理创新年”，全年以管理创新为根基，以变革应对变化，不断调整企业经营战略目标和管理机制，不断完善企业内部目标责任状。一年来，在集团公司的正确领导下，全司上下根据年初制定的工作目标，齐心协力，努力拼搏。截止十月底实现经营开拓量xx亿元，完成总产值xx亿元。

回顾过去一年，公司主要做了以下工作：

一、推进经营方式创新，强化经营开拓，壮大发展规模

20xx年以来，在集团公司的正确指导下，抢抓机遇，通过总结去年年经营工作的不足，深入剖析公司的优势和劣势，积极调整思路，坚定不移贯彻大市场、大业主、大项目经营理念，在全体员工的共同努力下，经营开拓保持着稳步发展的态势。首先，在公司领导班子的带领下，把开拓市场放在经营工作的首位，组织强有力的开拓团队，努力构建新的经营开拓网络，积极与政府、业主和各大设计院建立良好的合作关系。其次是科技创新、强化管理，在工程投标、预算编制、施工组织设计等方面，采用现代管理和计算机软件技术，不断提高工作效率和工作水平。同时，进一步加强经营开拓、工程合同和企业信用的管理。三是规范联营管理，有效防范经营风险，把联营合作进一步做大做强，使其进入健康发展轨道。

二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力

1、进一步加强项目管理，使生产经营平稳进行

坚持每周组织召开重大项目调度会，对我司重点项目进行统一调度，对重大项目上存在的问题，及时研究，并采取有效措施加以整改。

2、进一步优化人力资源管理

目前我司人力资源基本能满足现有的生产需求，但从长远考虑，需经加大人才的储备和培养，特别是专业技术人员的储备和培养。为满足企业和员工的需求，公司竭尽所能创造条件，开展培训工作。今年共组织x人次参加各类培训、考试、取证工作。同时，为了满足企业发展对人力资源的需求，今年共招聘相关专业的大中院校毕业生x人。对新进公司的青年人才，继续推行导师带徒弟的方式，实行“一带一”的培养，通过这样的方式，他们不仅增长了工作才干，还提高了业务能力。

3、进一步加强财务管理

一是完成了企业会计准则的实施，使财务工作上了一个新的台阶。根据二十三冶建设集团有限公司会计核算办法，公司今年完成了企业会计准则的实施工作。建立规范的帐套体系，对会计科目、核算项目、费用项目的设置均按照会计准则的规定进行设置。各项目部、子分公司均设有完整帐套，目前运作良好。会计人员也基本掌握了财务软件的应用与操作，这不仅提高了财务人员业务能力，而且提高了工作效率，使财务工作上了一个新的台阶。二是有效开展项目成本核算，加强了对各项目部的财务监督管理。经常对各子分公司、项目部的财务状况进行检查。对存在的问题，及时要求项目部加以整改。三是加强与税务部门的沟通，融洽了税企关系，为合理避税做了大量工作并取得了显著成绩。

4、进一步加强工程结算和审计力度

首先，抓好成本测算与控制，建立项目预警机制。其次，狠抓工程竣工结算，争创工程结算效益。全力推进结算工作进度，为公司资金回收创造条件。同时，加大对已完项目的经营效益审计，全年共完成了对安装二分公司xx项目部、房建一分公司xx高科项目和xx项目、xx项目部、项目管理公司、收支情况的审计。

5、安全生产平稳进行

在安全生产方面，公司认真吸取了“xx”的教训，今年年初进一步的落实了安全生产责任制，与各单位签订了安全生产责任状，建立健全了安全生产保证体系。切实做好施工现场安全督察工作，做到每个季度对所有在建工程进行地毯式的安全检查，每月对省内在建工程进行一次检查，重点工程每周检查一次。与此同时，还加强了对重点工程的管理力度，派安全专管人员到各重点、难点工程施工现场蹲点、指导，督促项目部做好施工安全、质量、进度等各项工作。对检查中发现的各类隐患，特别是重大隐患，排查一处整改一处，一抓到底，隐患整改率100%。此外，还积极开展安全生产活动。确保安全生产顺利推进。

6、依法维护企业合法权益，正确处理法律纠纷。全年公司共接到诉讼、执行、纠纷案件18起，在法律顾问和法律事务部的参与下，均得到有效的调解。

7、破产遗留问题的处理在集团公司的统一安排和部署下，有条不紊地开展工作，努力维护公司的稳定，为企业的生产经营保驾护航，做了大量扎实有效的工作。

三、加强思想政治建设，促进企业和谐发展

今年，公司紧紧围绕生产经营和管理创新，做好职工的思想政治工作。

1、加强干部思想建设，推进企业科学发展，今年x月，公司举办了中层干部理论学习培训班。一手抓企业改革发展，一手抓党员领导干部思想作风建设，做到企业发展战略与党员干部队伍建设同步规划、同步推进、同步考核。

2、切实加强领导班子建设，促进企业又好又快发展。

回顾过去一年的工作，我们应该客观地认识全司上下所付出的努力和取得的成绩，但我们也要清醒的认识到公司目前面临的形势和在各项管理工作上存在的问题。如经营开拓思路不广、资金运转仍然很难、管理成本居高不下，创新意识不强等问题，必须引起我们的高度重视，一定要认真对待，仔细分析、采取措施加以解决，否则，要实现明年更上一层楼的经营目标将会更难。尤其是目前受世界金融危机影响，使得建筑施工企业面临着巨大的压力和挑战。此次金融危机带来的影响，容不得我们有丝毫的退缩和怠慢，因此，我们应该增强忧患意识，迎难而上，转“危”为“机”。

工作总结相关文章：

1.工作总结范文

2.个人工作总结范文

3.个人年终总结范文大全

4.工作总结范文

5.个人工作总结精选5篇

第四篇：房地产销售2014年终工作总结(汇总)(精)

第1篇：房地产销售2014年终工作总结

20xx 年已逐步离我们远往，在年尾规划一下明年的整体目标对我这个新人来说是非常必要的。

20xx 年是我们**地产公司发展非常重要的一年，对一个刚刚踏进房地产中介市场的新人来讲，也是一个布满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调剂工作心态、增强责任意识、服务意识，充分熟悉并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热情帮助下，我逐渐熟悉本部分的基本业务工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一位职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

一、熟习公司的规章制度和基本业务工作。作为一名新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但间隔还差得很远。这对业务员来说是一大缺陷，希看公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部分的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相干业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司职员充分熟悉合作; 通过到周边镇区产业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区产业厂房情况; 通过上网，电话，陌生人造访多种方式联系客户，抓紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，产业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟习得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加进的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的十一中秋双节，还有20xx 奥运会带来的无穷商机，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司展设数目的增加，一些范围较

大的客户就能够逐渐渗透进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的预备。此时我会伙同公司其他员工全力以赴为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加上我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最如火如荼的时间。我们部分会充分的根据实际情况、时间特点往做好客户开发工作，并根据市场变化及时调理我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制定学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调剂经营思路的工作，学习对业务职员来讲相当重要，由于它直接关系到一个业务职员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调剂我的学习方向来补充新的能量。产业知识、营销知识、部分管理等相干厂房的知识都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战百胜(在这方面还希看公司给与我们业务职员支持。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx 年的一些假想，可能还很不成熟，希看领导指正。火车跑的快

还靠车头带，我希看得到公司领导、部分领导的正确引导和帮助。展看20xx 年，我会更加努力、认真负责的往对待每个业务，也力争赢的机会往寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部分的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接 20xx年新的挑战。

第2篇：房地产销售2014年终工作总结

一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对比，逐条检查，客观的评价自己的每项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指导和帮助下，重视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做

到克服不足，保持成绩，基本能够独立完本钱职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结

一、主要工作任务和业务完成情况

1. 完成情况综述(这一块的内容自己可以具体情况自定 2. 未完成情况分析并说明(具体情况由你自定 3. 职业精神

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步本身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。另外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一位合格的销售职员，并且努力做好自己的本职工作。

看似简单的工作，更需要仔细与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟习，进一步了解公司的房地产项目及相干客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识把握的不熟习，经常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每个题目，都跟公司的利益息息相干，每说一句话都要为公司负责，为建立良好的公司形象做展垫。在此方面，我深感经验不足，部分领导和同事都向我伸出了支援之手，给了我很多好的建议和帮助, 及时化解了一个个题目。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类过失的再次出现，确保在下次工作中有新的进步。

随着工作的深进，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话造访、催款是一门语言艺术，这不但需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗语说：客户是上帝，接待好来访的客户是我当仁不让的义务，在客户心理建立好公司形象。

就整体的工作感受来讲，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱和工作条件在不断改善给了我工作的动力; 第二是同事间的友谊关怀和协作互助给了我工作的愉快感和踏实感。

二、本期工作的改进情况

房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。我积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售***奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了很多专业知识，使自己各方面都所有进步。

2***年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的奔腾。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的展垫制造出**火爆场面。在销售部，我担负销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加和销售工作的系统化和正规化，工作显得沉重和其中。在开盘之际，我基本上天天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟习和了解，我立即进进角色并且纯熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的进程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每笔帐目都相得益彰，无一过失。另外在此销售进程中每个月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并尽早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

总之，几个月来，我固然获得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

第3篇：房地产销售2014年终工作总结

又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过往恍如点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有碰到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，布满希看的一年就伴随着新年伊始行将邻近。

xx 年的春节已过; 同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别往往他们的希看和未来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。第二天我神彩奕奕如约前往xx-x 城的售楼部; 这个xx 人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了口试官的初次交换，第二天我有幸加进了这个光荣的团队学习。对我而言这是一份弥补空缺的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福由于上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们处心积虑天天加班加点和仔细耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进进销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐步安稳下来。

通过了这半年有余的工作积累和摸索，对未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的以为合适在这一行业走下往。

今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观看的比较多固然同行的竞争也剧烈，在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纭的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决订婚自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报先容户型邀约客户到项目参观，效果很明显成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。

总之，一年来，我做了一定的工作，也获得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，进步各方面的工作能力。牢牢围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，进步工作效力，多学多问，切实进步自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学习，进步自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。

第4篇：房地产销售2014年终工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为某某企业的每名员工，我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。

某是某某销售部分的一位普通员工，刚到房产时，该同道对房地产方面的知识不是很精通，对新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同道深深觉到自己身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步本身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。另外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某同道已成为一位合格的销售职员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于某年与某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同道积极配合某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，此文来源因而文秘家园为某月份的销售***奠定了基础。最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同道从中得到了很多专业知识，使自己各方面都所有进步。

2014年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的奔腾。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的展垫制造出某火爆场面。在销售部，某同道担负销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加和销售工作的系统化和正规化，工作显得沉重和其中。在开盘之际，该同道基本上天天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟习和了解，某同道立即进进角色并且纯熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的进程中该同道做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每笔帐目都相得益彰，无一过失。另外在此销售进程中每个月的工作总结和每周例会，该同道不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并尽早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部

清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同道和其他销售部成员的努力是分不开的。

2014年这一年是成心义的、有价值的、有收获的。公司在每名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日趋剧烈的市场竞争中，占有一席之地。

第五篇：酒店员工年终总结-酒店员工年终总结酒店年终总结范文三篇

酒店年终总结范文三篇

一年即将过去，下面是小编为大家整理的酒店年终总结范文，请大家参阅

范文一

xx年即奖过去，xxx酒店在集团公司的正确领导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，克服了经济危机、市场需求下滑、行业竞争加剧的压力，取得了良好的社会品牌效益与经济效益。在经营方式上实现了由探索经营向专业化经营的转变，在管理体制上实现了由“人管人”向制度化的转变。现将xx年的工作总结

经营方面

xx年是酒店成立的第二年，也是酒店发展面临着巨大考验的一年，“创业难，守业更难”。xx，市场竞争的加剧，经营成本的增加，以及经济危机的冲击，导致同行业纷纷使用降价、打折等不正当竞争手段，使酒店运营面临着不进则退的境地，营业额缩减，客户流失，员工积极性下降。面对重重困难与压力，酒店所有人员上下齐心协力，变危机为发展机遇，依据市场实际情况，在求变中求发展，建立以营销为主体，以服务为基石，以市场需求为导向的正确发展理念，适应经营发展的需要。

xx年全年营业收入xxxx元，营业利润xxxx元，扣除折旧费后的全年累计利润为xxxx万元，其中，餐饮利润为：xxxx万元，客房利润为：xxxx万元，ktv利润为：xxxx万元，当年固定资产投资xxxx万元。现有员工xxxx人，年发放员工福利xxxx万元，为xxxx名员工参加了五项社会保险。

完善营销队伍，扩大营销力度，扩展市场份额，建立稳定的营销体系，积极争取新客户，各部门也积极推出新措施。

1、扩大营销队伍编制，调整营销人员，增加奖励机制;

2、建立中文网站，扩大对外宣传;

3、在电视媒体做酒店的品牌宣传;

4、菜肴及时创新，努力打造酒店特色菜。适时推出五月美食节，更新菜品，并在媒体做宣传;

5、拓展经营思路，ktv推出啤酒节;

6、客房部推出个性化服务;

7、增加经营项目，餐饮精品肥牛吧盛装启幕。

以上系列营销举措的实施，使酒店的经营立于不败之地，稳定了客户，确立酒店良好的品牌形象。

管理方面

一、