医院护理服务能力提升

第一篇：医院护理服务能力提升

打造温馨护理品牌,提升医院服务水平

打造“温馨护理”品牌提升医院服务水平 2010年，是我院的“管理年”，确立管理年的目的，旨在通过加强医院管理，促进医院整体工作全面发展，在今年的重点工作中，打造特色服务品牌，加强医院内涵建设，是医院重点工作的一项重要内容。我们充分利用医院的资源优势，着力塑造“温馨护理”的服务品牌，成效显著。

一、以活动为载体，打造“温馨护理”服务品牌：由满意服务 到感动服务

今年，我院在持续开展“温馨病房、感动服务”活动基础上，根 据卫生部“优质护理服务示范工程”活动方案的要求，赋予活动新的内涵，着力打造“温馨护理”的服务品牌。

温馨护理强调的是环境的整洁优美，服务的优质精细。院内花园保持鲜花盛开，草坪整洁，为患者提供了良好的室外休养活动场所。病区增设便民服务箱和健康教育专栏，在走廊悬挂温馨的壁画，想方设法为患者营造温馨的住院环境。相关科室建立巡视机制，水、电、门窗、电视、空调等出现问题时能及时得到解决。服务上要全员、全心、全程，从病人入院到出院，提供全程感动服务。每月对全体护士的工作进行综合考核评价，评选出优秀的护士进行表彰。通过此活动，在护理队伍中形成了“比、学、赶、帮”的良好氛围。“温馨护理”中，护士对患者恰当的称呼，拉近了护患双方的距离，良好的沟通让患者对护士产生了信任，超出期望值的服务给患者带来了惊喜，让护理服务由患者的满意上升到感动。

二、以人性化为理念，从患者角度做护理：细节更到位，服务更贴心

为了积极营造充满爱心的服务氛围，活动开展以来，护理部每周都有专题业务培训，从服务理念的转变，职业礼仪的修养到基础护理的规范，不断提升护理人员的专业素质。

在人性化护理理念的指引下，全员护士将患者的需求放在第一位，在提供基础护理和专业技术服务的同时，融入人文关怀，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求，给予患者心理支持。一切护理活动从患者需要的角度出发，服务流程不断完善，护理服务彰显细节之美——细节是热情的态度、柔和的语调、整洁的仪表、真情的微笑;细节是入院时的一杯茶水，出院后的一个电话;细节是晨间护理时的问候，夜间查房时的关心;细节是适时有效的健康教育、熟练流畅的操作治疗„„细节无处不在，润物无声，无微不至，让服务与患者更贴心。

三、以无陪化为追求，丰富护理服务内涵：基础与专科相结合，实现整体护理

医院向患者公示三级护理服务的内容，建立护士岗位责任制，实行护士常态情况下在病房的临床护理工作方式，使责任护士对所负责的患者提供护理服务，确保基础护理落到实处，患者可以不再依赖家属的照顾和陪护。

现在，优质护理服务让病房内安静有序，干净整齐，患者的头发、皮肤、指甲清洁干爽，重症患者的体位摆放舒适，治疗护理措施到位。

病区内，护士或在认真细致进行基础护理工作，或在进行精湛娴熟的专科治疗，或在对患者讲解疾病知识和健康指导，氛围和谐融洽。基础护理与专科护理齐头并进，实现了以患者的健康为中心的整体护理，护理质量明显提高。

四、以患者满意为目标，优质护理服务见成效：这里的护士胜亲人

“温馨护理”注重的是患者的感受，护理部定期广泛征求患者意见，以患者为中心，开支脑筋，集思广益，设身处地为患者着想，竭尽全力为患者服务，提升了服务品质，赢得了患者的广泛赞誉，感谢信和锦旗纷至沓来，应接不暇。一位患者家属在信中写道：“在我父亲住院的这一个多月里，这里的护士胜亲人，责任护士对病人无微不至的关怀和悉心照料，使我们终生难忘。她把病人当做了自己的亲人，除了特殊的护理外，做到了如：洗发、刮胡子、剪指甲等生活护理，服务非常人性化。她这种尽职尽责的服务精神，让我们从内心产生由衷的敬佩和感激„„”

类似的感谢信数不胜数，护士在实际工作中切切实实感受到无形服务品牌的魅力。“优质护理服务示范工程”活动任重而道远，医院将以此为契机，进一步深化以患者为中心的服务理念，以求真务实的工作精神，勤勉敬业的工作态度，持之以恒地提高我院护理服务品质，让患者真正得到实惠，让社会满意。

第二篇：以“阳光行动”为契机提升医院服务能力

尊敬的各位领导、同志们：大家好!

值此医药医务阳光行动动员会议召开之际，我首先代表医院表态：坚决拥护县委政府纪委做出开展“医药医务阳光行动”英明决策，积极参与并主动配合有关各项部门做好有关工作，确保此活动正常开展并取得实效。

医疗卫生事业与民生工程息息相关，特别在医药购销领域和医疗服务中突出问题处理得不好容易损害党和政府的声誉，败坏卫生行业和医务人员的形象。开展医药医务阳光行动，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，是加强党风廉政建设和反腐败工作的需要，是医院生存与发展的需要，也是保障人民群众用药安全、有效、合理，减轻群众医药费用负担的重要举措。人民医院作为全县唯一的二级甲等综合性医院，是社会及老百姓最为关注的医疗窗口，理应率先响应，迅速行动，以更高的姿态、更严的要求、更大的决心，带头投入到治理医药购销领域和医疗服务中突出问题的专项治理工作中去。

近年来，我院紧紧围绕民主评议政风行风、效能年建设、腐败风险预警防控等活动，时刻检视自身的不足和存在的问题，并认真分析问题产生和存在的原因，有针对性地制定整改措施。为有效避免医药购销领域中的不正之风，我院全面参加了省药品集中招标采购，严格按照省药品集中招标采购方法，成立了集中招标采购领导小组，由纪检、财务相关部门全程监督，遵循公开、公正、公平、诚实信用的原则，做到100%在网上采购，随时接受省药品集中招标采购监督小组的督导检查。通过设立临床药学室专门监测合理使用药品的情况，认真抓好合理用药监测四项制度的落实，完善医院抗菌药物临床应用实施细则，开展临床用药监控，实施抗菌药物用量动态监测及超常预警，对过度使用抗菌药物的行为及时予以干预。我

1 院注重不断积累经验，将好做法、好经验转化为经常之举。

虽然做了不少工作，但离广大群众的要求还有一段距离，随着此次医药医务阳光行动正式拉开序幕。我们将从以下几个方面继续深入开展工作：

一、广泛宣传教育，增强大家的自律意识

我院将迅速贯彻此次会议精神，迅速召开全院动员大会，全员知晓治理医药采购领域和医疗服务中突出问题的紧迫性和必要性，及时将职工的认识统一到此次会议的决策和要求上来，教育全院职工“常修为医之德，常怀律己之心”，围绕“如何抵制医药购销领域商业贿赂”、“救死扶伤，全心全意为人民服务”等主题深入开展讨论，筑牢抵制商业贿赂的思想道德防线。加强法纪教育，积极组织医务人员学习有关文件精神，增强全院干部职工法制观念和自我防范意识。

二、强化科学管理，确保工作取得成效

治理医药购销领域和医疗服务中突出的问题任务复杂艰巨，我院将把这项工作列为今年的一项重要工作抓紧抓实，放在突出的位置加以开展。

一是责成与医院有业务往来的医药公司，设备、耗材供应商与医院签订责任状，如发现公司与医院的工作人员存在商业贿赂行为，一经查实，除追究相应的法律责任外，还将永远取消与该公司的业务往来。落实责任追究制，层层签订责任状。医院与科室主任签订责任状，科主任与职工签订责任状，一级抓一级，一级带一级，层层抓落实，推动深化治理医药购销领域商业贿赂长效机制的建设。

二是建设合理用药信息化管理系统，对临床用药作出相应评价，收集药物安全性和疗效等信息，更好地保障患者用药的合理性和安全性。组织合理用药监督小组，严格控制科室药品比例，将围手术期用药纳入医院重点管理范畴，定期对医院抗菌药物的使用情况进行检查和反馈，对滥用抗 2 菌药物的科室和个人进行提醒和教育，对严重违规的科室和医生按制度进行处罚以促进抗菌药物的合理应用。对

二、三线药物实行限制性使用的措施，特别是三线抗菌药物临床应用要有严格的适应症，必须有临床诊断、细菌学诊断、药物敏感试验等作为依据，由科主任同意后方可使用。举办公开讲座大力宣传国家药事法律法规，对医务人员进行合理应用抗菌药物的教育，使他们掌握抗菌药物发展动态，树立合理用药观念，遵循《抗菌药物临床应用指导原则》，提高合理使用抗菌药物的水平。

三是在现有的服务流程上，深挖潜力，不断采取措施创新服务机制，不断提升服务能力，把“一切以病人为中心”作为工作的出发点和落脚点，多一些人文关爱，努力构建和谐医患关系。应用将以呵护生命、注重细节、讲究礼仪、规范举止为主要内容，强化窗口服务的内涵。坚持和完善病人满意度调查制度，开展明察暗访，认真接待和处理群众投诉，严肃查处损害群众利益的行为，切实维护群众利益。深化收费专项治理，坚决杜绝不合理收费问题，实施医疗收费“阳光工程”，坚持“一日清单制”和查询制;设立专人在门诊开设窗口提供病人的费用咨询服务。将专项治理工作与医院日常工作有机的结合起来，通过专项治理工作促进医德医风建设，规范医疗行为，提高医疗治理，加强医疗安全，切实解决群众“看病难、看病贵”问题。

三、巩固扩大成果，建立健全长效机制

医院将在现有的基础上，注重不断积累经验，建立起一套治理医药购销领域和医疗服务中突出问题的长效机制，如建立医德医风考核长效机制，从不同的方面对医务人员进行评分，考评结果要在院内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。建立医德医风教育长效制度，定期开展各种形式的主题教育，增强医 3 务人员遵纪守法意识，树立社会主义价值观、利益观和荣辱观，自觉抵制医药购销领域的商业贿赂，增强拒腐防变能力。建立管理和监督长效机制，从健全内控机制入手，加强对药品、医疗设备及大宗物资采购、基建工程等重点环节的监管，加强药剂、财务、设备、基建等重点岗位人员的监管。通过深化改革，健全机制，完善管理，堵塞漏洞，建立治理医药购销领域和医疗服务中突出问题的长效机制，铲除滋生商业贿赂的土壤和条件，推进我院反腐倡廉工作，确保我院健康发展。

当前，治理医药购销领域和医疗服务中的突出问题已成为党风廉政建设和行风建设的重中之重。我们将把思想统一到省、市、县关于治理医药购销领域和医疗服务的突出问题专项治理的决策和要求上来，从政治和全局的高度，充分认识开展医药医务阳光行动的紧迫性，切实增强责任感和自觉性。我们一定不辜负党和政府、各级领导的期望，严以律己，洁身自爱，严格遵守法律法规，认真开展自查自纠，牢固树立廉洁从医、依法执业的良好风气，坚决抵制商业贿赂，净化医药购销环境，为全县人民的健康做出更大的贡献。

第三篇：中医院基层中医药服务能力提升工程工作情况汇报[定稿]

沭阳县中医院

基层中医药服务能力提升工程项目

2014工作汇报

通过基层中医药服务能力提升工程实施项目实施以来，在各级领导关心和支持下，通过全院干部职工的努力，按计划完成了相应工作，现总结如下：

一.加强基础设施及硬件建设，促进中医药发展

2012我院建筑面积5.1万平方米的36层中医大厦已投入使用。计划投资1.8亿元，建筑面积5.5万平方米的19层门急诊大楼已破土动工，拟于2015年10月投入使用。投资80余元万元购置先进的膏方制作设备开展冬季膏方制作。

二.创国家三级中医院 中医发展跃上新台阶

我院在保持了中医快速发展优势的前提下，经过全体员工长期的共同努力，2012年9月7日，我院顺利通过了国家中管局组织的国家三级中医院评审，使我院的中医发展又跃上了一个新台阶。

三.加大中医人才培养力度，积极实施中医人才素质工程

1. 成立陈亦人学术传承工作室，开展经方临床实用研究

我院2014年成立了陈亦人学术传承工作室，系统地开展经方的临床研究工作，挖掘继承经方的理论精髓，系统地应用于临床，教学相长，效果显著。

2.搭建中医研修平台，培养中医人才。

我院为提高全院中西医专业技术人员业务素质和服务技术水平，2014我院又投资了200余万元，和南京中医药大学联办了第二

1 届132人的“西学中”研修班(分医疗、护理、药材班)，每周由大学派教授来我院授课，优化了专业结构。

3.实行中医传承“师带徒”，促进中医薪火相传。

我院在积极配合国家“青苗计划”积极开展院内中医传承“师带徒”工作。

2014我院充分利用7名本院老中医的人才资源，对遴选出的有培养前途的10名年轻中医人才，举行了隆重的中医拜师仪式，进行中医传承“师带徒”式重点培养，促进了中医的薪火相传，促进了年轻中医人才的早日成才。

4.举办“中医大讲堂”，学习中医老专家临床经验

我院举办了6次“中医大讲堂”，邀请了6名中医专家讲授从医几十年的中医临床经验、典型脉案、用药心得，使800多人次中青年中医人员收益匪浅。

5. 开展中医“经典读书会”活动，提高中医内涵。

我院投资7.8万元购置了中医经典电子图书库，利用电子病历和电子处方平台，构建了电子阅读平台，方便了中医经典的学习。同时还投资了7.2万元购置了纸质中医书籍，丰富了中医阅读品种和范围。2014我院举办了6次“经典读书会”，240多人次参加了该次活动，提高了我院的中医内涵。

四.积极开展中医诊疗，提高中医疗效

1.积极响应国家农村基层中医药服务功能提升工程的号召， 我院2014积极响应国家农村基层中医药服务功能提升工程

2 的号召，成立领导小组，针对我院实际情况，制定了实施方案，协助县卫计委组织及实施中医适宜技术培训工作，为医院的进一步发展奠定了基础。

2.积极开展中医非药物治疗，体现中医特色

中医非药物治疗是具有中医特色的疗法，如针灸、推拿、药浴、熏洗、刮痧等等，简便易行，疗效显著，深受欢迎。2014我院中医非药物疗法，对部分病区实行主动参与方式，由针灸推拿科派出专职推拿专家，参与儿科腹泻的专项推拿，此举治愈了众多顽固性小儿腹泻，收到了患儿家长的欢迎。还派出针灸专家主动参与妇产科产后无母乳的治疗，进过非药物的针灸和推拿，促进了母亲的及时开乳，保障了母乳喂养，得到了产妇及其亲属的一致好评，此举是我院中医工作的亮点之一。

五.开展中医“治未病”，隆重举办首届“膏方节”

自2012年起至2014年我院已经成功举办了的三届“膏方节”，成为我院发展中医的新亮点，2014年膏方节特邀请了以江苏省中医院汪悦院长为首的5名省级中医专家现场坐诊，为广大患者和市民开具膏方，传播中医养生保健的知识。当天开出膏方240多付，通过我院首届“膏方节”的举办，使越来越多的老百姓切身体验到中医药在医疗保健中的独特作用。

六.积极开展中医文化建设，促进中医发展

1.积极实施中医医疗惠民工程，缓解群众看病难、看病贵的问题。

3 2014我院围绕解决群众看病难、看病贵问题，严格执行国家中医医疗收费价格标准，坚持合理检查、合理用药、合理收费的原则，全面落实价格公示制度;积极开展中医医疗下乡活动和支援农村中医卫生工程，努力打造中医的“诚信品牌”。

七.严格坚持办院方向，积极发挥中医特色，确保中医药的主导地位

1.加强中医药人才队伍建设，

我院合理配备各类卫生技术人员，提高中医药人员在医务人员总数的比例， 2014年我院中医类别医师的中药技术人员在同类人员的比例逐步提高。

2.科室建设。临床科室设置要充分体现中医特色，进一步加强中医特色门诊建设。

2014年我院已经有省级重点专科建设单位1个，市级重点学科3个，坚持中医药继承创新，拓宽服务领域，使其成为各具特色和独到之处的特色门诊。以扩大品牌效应，提高规模效益。

3.充分发挥中医药在农村中医药工作中的龙头作用，真正成为农村中医药医疗、预防、保健中心。

我院积极指导农村卫生院工作和培训乡村医生，提高中医药的覆盖率。积极配合市、县卫计委开展中医适宜技术的应用。加强重点的综合服务功能建设。大力发展中医药社区卫生服务，充分发挥中医药的特色优势，在预防、保健、康复、健康教育和常见病、多发病的诊疗服务中发挥重要的作用。

4 七.全力打造中医院品牌。

1.2014年医院投资80余万元，对于一些院内环境进行中医文化改造，以古色古香的仿古设计、装修，营造中医氛围，进一步增强中医院影响力。

2.成立中医“治未病”中心，开展中医体质辨识，中医体质评估、中医干预指导、健康调养指导，中药膏方、药膳、中药熏蒸、扶阳罐疗法等。2014年在全院范围内开展夏季“三伏贴”、“冬病夏治”和“冬季膏方”工作，就诊患者达1100多人，广受患者青睐。

九.制约中医药发展的瓶颈 1. 中医内涵不足，急待建设。

2. 中医教育体系不合理，加强师承教育。 3. 中药质量良莠不齐，严重影响临床疗效。

4. 中医颗粒剂部分地区不能纳入医保体系，制约中医的使用。

二〇一五年二月五日

第四篇：全面提升医院综合能力工作方案

为贯彻落实《关于全面推开县级公立医院综合改革的实施意见》(鄂政办发„2015‟61号，以下简称《意见》)，全面提升县级医院综合能力，满足县域居民医疗服务需求，制定本方案。

一、工作目标

通过建设、培训、支援等方式，加强医院以人才、技术、重点专科为核心的能力建设，实现医院管理法制化、科学化、规范化、精细化、信息化，医疗服务能力达到要求，能够承担县域居民常见病、多发病诊疗，危急重症抢救与疑难病转诊的任务，力争使县域内就诊率达到90%左右，基本实现大病不出县。

二、工作内容

(一)落实法律法规和规章制度，提高医院管理水平。

1、严格依法执业。落实《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》等医疗法律法规，以及《医院感染管理办法》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用管理办法》等部门规章和各项规定、规范。

2、建立完善医院管理规章制度。建立完善医疗、护理、院感、药事等医院管理各项制度，并分解细化到各职能部门和临床科室，责任到人。

3、加强医疗质量管理，落实医疗管理核心制度。建立医疗质量管理体系，有明确的医疗质量和安全管理领导组织，并充分发挥作用;院科两级定期开展医疗质量控制、评估和监测，实施医疗服务全过程质量管理与持续改进;临床科室认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、会诊、值班和交接班、疑难病例讨论、急危重症患者抢救、术前讨论、死亡病例讨论、查对、手术安全核查、手术分级管理、危急值报告、病历书写与病历管理、抗菌药物分级管理、临床用血审核等医疗管理核心制度。医疗技术准入符合国家相关规定。

4、加强医疗安全风险管理。树立医疗安全风险管理意识，建立医疗风险防范机制，有医疗质量和安全管理领导组织，并充分发挥作用;建立医疗安全事件报告制度和预警制度，定期分析医疗安全风险，及时反馈临床科室;落实患者安全目标，细化到职能部门和临床科室，责任到人。

5、充分利用信息化管理手段。开展以病人为中心的医院信息化流程再造，注重信息标准应用和安全防护，从粗放式管理向精细化管理转变，不断提高精细化管理水平;推进以电子病历为核心的医院信息化建设。

(二)、加强临床重点专科建设，提升县级医院医疗技术水平，并配备与专科建设目标一致的适宜设备。

(1)健全临床和医技科室。有内科、外科、妇产科、儿科、针灸康复科、骨伤科、口腔科、皮肤科、急诊科、麻醉科、医学检验科、医学影像科等临床和医技科室，在内科基础上逐步开设独立的呼吸内科、脾胃病科、脑病科、心血管内科、肾病科、内分泌科、肿瘤科等临床科室。在针灸康复科基础上逐步开设独立的针灸科、推拿科、康复科。

(2)加强临床薄弱专科建设。通过引进人才、改善硬件条件、派驻人员支援等措施，加强近三年县域外转诊率排名靠前病种所在的薄弱临床专科建设。

(3)打造中医特色专科。加强针灸科、推拿科、康复科、骨伤科、脑病科、脾胃病科、妇科、肛肠科、心病科、脾胃病、老年病、消渴病、风湿病等具有中医特色的专科建设，引进应用中医医疗技术，提高中医优势病种诊疗能力。

(4)提高医院综合服务能力。重点提升医院外科手术能力、医院感染控制水平、重症医学科能力、和急诊急救水平，推广适宜的内镜微创诊疗技术，保障医疗质量和医疗安全。

(5)打造临床优势专科。加强现有实力较强的临床专科能力建设，适当应用高水平的医疗技术，使大多数疑难病能够确诊，重大疾病和急危重症能够得到及时、有效地治疗。

(6)扩大病种覆盖面。诊疗的病种范围包括县域内所有常见病、多发病，能够确诊大多数疑难和重大疾病，能够开展大多数的中医医疗技术，外科、骨伤科、妇产科能够基本开展本专业的常规手术，微创治疗病例和全身麻醉比例逐年提高。

(7)第四周期重点专科建设规划：

2015年已申报中医心病科、中医针灸科、重症医学科、医学检验科、妇科为市级甲类重点专科。计划每个科室投入50万元，共需资金250万元，主要用于增添专科必备设备、人才培养，进一步优化环境。确保人员、设备、环境设施设备达到市级甲类专科水平。

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(四)开展远程医疗服务，提升疑难复杂疾病诊疗水平。

加强医院远程医疗系统建设，与对口支援的城市三级医院联通，开展远程会诊、病理诊断、影像诊断、重症监护、继续教育等工作，使县域内患者更加便捷地享受优质医疗资源，及时解决医院的管理和技术难题，并实现远程医疗的制度化、规范化、常态化。

(五)发挥对口支援优势，提升医院综合能力。

1.明确对口支援目标。支援医院要全面了解医院管理、技术、服务等方面基本情况，找出薄弱环节，会同医院确定对口支援重点领域，制定细化、量化、可考核、管理与技术并重的对口支援阶段性目标和总目标。

2.签订对口支援协议。对口支援双方医院主要负责人签订对口支援协议，明确实现工作目标的时间表、路线图，并作为对口支援第一责任人;职能部门间签订协议，明确管理支援的目标、措施，部门主要负责人为部门间对口支援第一责任人;临床科室间签订协议，明确科室内部管理与技术支援的目标、措施，科室主任为科室间对口支援第一责任人。

3.加强对口支援目标管理。对口支援双方医院根据对口支援目标，加强对医院、科室、个人开展对口支援工作情况的考核，考核结果作为职称评定、临床重点专科建设、各项评优评先的重要指标。

三、计划及具体措施

(一)、完善基础设施建设，不断提高就医环境

我院占地面积28余亩，建筑面积3万平方米，建筑上采用全新的环保材料，独特的建筑风格，淋漓尽致地体现了“人文关怀”的精神。当然在一些具体的及细节方面还可以更上一层楼，继续不但完善基础设施建设，使广大患者感受到舒适的就医环境。

(二)、购置必要的高精尖诊疗设备，优化诊疗条件。

现代化医院的发展，必须要有必要的、符合医院发展的各项仪器设备与技术的支撑。现在我院已拥有包括CT、全自动生化分析仪等在内的一系列治疗设备。在未来几年，随着重点专科建设，医院会根据自身发展陆续添置其他的高精尖治疗设备，不断提高诊疗条件。

(三)、加强科学管理，提高中医诊疗手段

医院的发展，包括任何单位的发展都离不开管理，科学的管理其实就是生产力。同样在医院的业务发展过程中，为了安全、高效的提升我院的业务技术水平，一方面，建立与完善各种规章制度与技术操作常规，制定健

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第五篇：提升保障服务能力

提升保障服务能力 解决重点难点问题

——各地质监部门扎实推进“质量和安全年”活动

一场任务包干会 几多分量压肩头

□ 本报记者 杨荣坚

3月30日下午4时45分，辽宁沈阳市质监局质量处处长张林春气色凝重地走出会场，在刚刚结束的“质量和安全年”工作会议上，他的处室作为活动办公室部门，直接牵头的任务就有9项之多，在全部28项分解任务中可谓“三分天下有其一”。与他前后脚走出会场的监督处处长毕曙光、食品处处长郭赢晨同样若有所思，他们在会上领到的任务从“任务分解书”的字面上就能解读出个中沉甸甸的分量。这是记者在沈阳质监局“质量和安全年”活动动员大会上看到的一个场景。

沈阳市质监局在国家质检总局部署“质量和安全年”工作后，深刻领会活动的重要意义，充分发挥活动平台效应对于开展全年工作的有力促进作用，该局领导班子立即着手研究制定活动方案，并力求在解决问题见实效上下工夫。在全面部署全年工作的同时，将涉及全局的重点工作分解成6个大类28项任务指标，分别落实到部门，并由责任部门牵头参与部门和各分局分工合作，按分解指标要求确保落实。通过开展“质量和安全年”活动，围绕质量宣传、质量提升、质量安全、质量整治、质量服务、质量建设，力争达到：有利于质量进步的社会氛围进一步形成，政府监管体系和企业质量保证体系更加完善，企业质量责任意识和主体作用普遍加强，全市产品质量总体水平进一步提升，重大产品质量安全事故基本杜绝，群众对质量的满意度明显提高，促进和谐、优化结构的作用有效体现。刚刚将任务分解下去的沈阳质监局局长隋莉并未显示出任何轻松，作为该局“质量和安全年”活动的总指挥，她肩上的担子格外沉重。她对记者说，实现“质量和安全年”的目标，重点是解决提升质监保障和服务社会能力问题，着力解决质监能力与经济发展需求不相适应和监管能力不足、对监管对象不能全覆盖等问题。我们要高起点建设沈阳公共检测服务平台，促进沈阳质监的服务优势向区域发展的竞争优势转化。隋莉特别介绍说，目前，沈西工业走廊的公共检测服务平台建设进展顺利。该平台总投资约3.2亿元，平台内共建有9个国家级各类检测中心，其中包括：国家机床质量监督检验中心、国家低压防爆电器质量监督检验中心、国家家具质量监督检验中心、国家车用橡胶制品质量监督检验中心、国家长管拖车及罐槽车、工业气瓶检测中心和加气机、大流量、热能等国家级中心实验室，还有为上述国家实验室配套的、国内一流、填补东北地区空白的电磁兼容实验室、消声实验室和地下恒温恒湿实验室。此外，还有化工、建材、金属材料、非金属材料、防火材料、高低压电器、电光源、压力管道检测等一批各类实验室，也将在平台建成后整合在一起。公共检测服务平台建成后，沈阳市的产品检测能力将覆盖沈阳八大优势产业的主要产品和全部重化工产品，将形成东北地区规模最大、实验室数量最多、技术装备性能水平最高、人才技术优势最集中、检测项目和功能最齐全的检测中心，在全国15个副省级城市中将处于领先地位，可以

填补多项东北地区空白，近可服务拉动本地产业发展，远可辐射中国北方地区及东北亚区域。

“质量和安全年”活动得到了参会企业的积极响应。沈阳机床(集团)有限责任公司副总裁路远达说，作为参与全球化竞争的国家大型企业，我们深知中国制造质量信誉平台对本土企业的支撑作用，因此，我们从心里拥护国家质检总局在全国开展“质量和安全年”活动，并愿乘此东风，让我们生产的机床质量再上新台阶。

( 摘自2009年4月8日《中国质量报》3版头题)