社区管理经验总结

无论是开展项目，还是记录工作过程，都需要通过总结的方式，回顾项目或工作的情况，从中寻找出利于成长的经验，为以后的项目与工作实施，提供相关方面的参考。因此，我们需要在某个时期结束后，写一份总结，下面是小编为大家整理的《xx社区管理经验总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：xx社区管理经验总结

XX社区宣传思想文化工作经验材料

2015年，是全面完成“十二五”规划的收官之年，XX社区的宣传思想文化工作在市、区委宣传部的正确指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面深入贯彻落实十八大精神，结合社区实际，积极创新宣传思想工作的内容形式，倡导积极向上的精神风貌，营造良好的舆论氛围，为社区的全面发展提供强有力的舆论支持和精神动力。社区2015年的宣传思想文化工作具体做了以下几方面：

一、立足根本，抓好理论教育工作，掀起党员、群众学习热潮。

1、社区根据上级有关部门及街道的总体学习要求，制定了《2015年XX社区理论学习计划》，并严格依照计划开展每月一次的理论教育学习。社区领导干部带头学、“两委”成员重点学，以个人示范辐射作用带动全社区广大党员群众的理论学习风气，进一步推动社区各项工作有序的开展。

2、通过社区的市民学校、人口学校、道德讲堂、数字化学习中心等文化载体和学习平台，开展《社会主义核心价值观》、《公民道德建设实施纲要》、《三严三实》等内容的宣传，切实把党的政治思想、政治路线、政治主张内化为增强党性修养、提高思想觉悟、陶冶道德情操的自觉行动，提升社区工作人员以人为本，服务群众的思想觉悟和政治敏锐度。

3、拓展学习方式。一方面，集中学习与分散自学相结合。坚持每月一次集中学习雷打不动，“两委”成员认真研读，做好学习笔记，撰写心得体会。另一方面采取邀请专家、学者开展专题讲座，组织社区工作人员、党员群众学习。全年社区共组织集中学习12次、专题讲座4次。

4、发挥社区宣讲团作用，让理论道德宣讲落到实处取得实效。2015年社区党委整合社区的宣讲力量，以社区“五老”人员、身残志坚的创业先锋、志愿者等为骨干，成立了社区宣讲团，发挥基层理论队伍作用，使党的理论创新成果、道德大讲堂不断深入基层、深入居民、深入人心。宣讲团成员都是居民身边人，讲述居民身边事，他们把一个个真实感人的故事带进千家万户，用真实感人的故事生动诠释社会主义核心价值观的丰富内涵。居民还可以通过QQ群、博客和微信公众号等网络平台接收宣讲稿、课件、宣讲报告视频、辅导材料等相关信息。2015年4月23日，社区邀请荣获吉林市“百名孝顺子女”称号的居民于飞，结合自己家的故事，教育引导广大居民孝敬父母，百善孝为先，小家和睦温暖，大家才和谐。在2015年10月27日，社区举办“法治、道德大讲堂”，邀请原江机公安处处长焦玉哲同志作为社区宣讲员为辖区青少年居民进行普法教育和爱国主义教育活动。截至目前社区已开展8场示范宣讲，直接受益人群300余人。

二、依托载体，营造社区良好的舆论氛围，不断增强宣传效果。

1、充分发挥宣传阵地作用，打造五星级和谐社区。为了突出社区宣传的特色，社区工作人员集思广益，开设了社区的QQ群、博客和微信公众平台三大宣传平台，利用互联网络大力宣传社区工作的新思路、新举措和工作新进展、新成果。社区依托数字化学习中心这一多媒体服务平台，针对不同年龄阶层、不同学习需求的居民，开展特色服务。社区在今年开展了“暑期多媒体托管班”、“关爱留守儿童”、“育婴员培训班”、“电子商务直通车进社区”等活动。

2、加强宣传报道和信息报送工作，形成一套行之有效的宣传工作机制。社区建立了专门的宣传报道和信息报送队伍，专人负责落实，专人审核把关，保障了社区每次的重大活动、工作信息报导稿件都能详实客观记录、及时准确报导，圆满完成上级部门对信息数量、质量的要求。截至目前社区2015年累计完成宣传报道和信息报送170余篇、被《江城日报》刊登报导16篇。

3、创新宣传形式，增强宣传力度，打造社区服务品牌。2015年8月社区党委为转变社区宣传报道和信息报送及采用稿件较为单一的局面，全面展示社区开展“幸福速递7+2”服务模式、“创建五星级和谐社区”等活动取得的丰硕成果，进一步扩大社区的社会影响力和知名度，让居民更直观地了解支持社区工作，社区党委挖掘自有人才，围绕“和谐共创•幸福九站”、“和谐温暖XX”为中心主题，自行制作了社区专有的宣传片2部，社区活动微电影5部、讲文明树新风公益广告1部。这些宣传片及微电影从策划、撰稿、解说、摄影，全由社区工作人员来完成。通过影像、图片全方位向广大居民展示了XX社区蓬勃发展的历程及社区日常工作，体现了XX社区工作者们在推动社区发展、创新服务内容、建设温暖和谐社区过程中所做出的努力与成效。此种宣传模式在区街得到广泛推广，2015年11月在龙潭区区委书记、组织部、民政局等领导工作考核调研中受到表扬。

三、以人为本，开展群众性文化活动，丰富社区居民精神文化生活。

1、开展精神文明创建工作。充分挖掘辖区志愿者的服务力，积极开展有特色、有教育意义的群众性主题活动。社区现有志愿者队伍11支，社区快乐无限舞蹈队、老兵工秧歌队、花式毽子队文体社团3支。社区以“喜迎电影节、争创文明城”为契机，2015年相继开展了“整洁楼道”活动、“我爱我家”大型文艺汇演、“温暖家庭”评选、“我运动，我健康”首届趣味运动会、“新邮杯”扑克赛、“邻里一家亲百家宴”、“爱在重阳，送亲情”等群众喜闻乐见的活动30余次。在社区工作人员的共同努力下，社区先后被授予吉林市首届“社区英雄”创业大赛一等奖、“龙潭区十大标兵青年集体”、“龙潭区温暖家庭才艺大赛优秀奖”等多项荣誉称号。

2、加强公共文化服务设施的建设。社区现拥有室外健身广场3处，室内设置多功能文化活动室、棋牌室及图书阅览室。社区现有图书3000余册，自开放以来，迎来了老少读者百余人次。来社区图书馆借阅图书的，不但有老年居民，还有在校学生。他们可以根据需求挑选不同的书籍，既可以选择在阅览室阅读，也可以把书借回家看。进一步推广全民阅读活动的开展。社区定期或不定期组织居民开展摄影、书画、乒乓球、羽毛球、棋牌、登山、滑雪等系列活动。

2015年社区紧随形势需要，精心组织安排各种思想文化活动，尽力满足辖区居民日益增长的文化需求，努力打造一个文化气息浓郁、文体活动丰富健康，居民群众安居乐业的美好社区。在今后的工作中，我们会坚持以服务为本，争创特色品牌、提升创新力和执行力，力争把宣传思想文化工作做得更加出色。

第二篇：XX银行支行个人客户管理经验总结

截止到ⅩⅩ年5月，XX支行贵宾客户为29,355户，潜力客户为110,054户，实际增量为-1,610户，比一季度的-3,181户净增1,571户。

ⅩⅩ年二季度以来，XX支行按照XX分行零售战略的总体工作要求，结合自身实际，将个人目标客户发展作为日常重要工作来开展，全面加强对贵宾客户、潜力客户业务的研究，抢抓XX城乡群体财富快速增长的市场机遇，在个人目标客户发展过程中坚持两手抓，两手硬。

一、稳步推进多类个人业务

1. 满足客户需求，维护客户利益。要吸引客户，必须以满足客户需求为出发点。客户的需求是多种多样的，这种多样性决定了我行的产品、服务和渠道的多样性。在产品上，网点人员必须熟知农行的各种产品，能够有针对性地营销。向客户介绍我行最新的产品，帮助客户树立正确的理财观念，合理进行家庭理财产品的选配和购置。同时面对面听取客户的意见、建议，了解客户最想要什么，最不满意什么，并对有价值意见和建议积累起来。

2. 利用多种沟通渠道与客户进行沟通。除了传统的系统发送短信与电话邀约客户外，XX支行的优秀客户经理建立了微信群，并邀请各种三方公司优秀的理财达人在群中为客

户答疑解难，这种与现实接轨的维护客户方式得到了客户的一致好评，真正能够做到客户随时有疑问，随时得到解答。并且在群中能够及时发布农行近期新产品动向，实现时时为客户进行理财，提升了客户的忠诚度。

3. 我行与优质商户XX市XX用品有限公司联名发行“百货联名卡”。通过提供会员身份认证、消费积分等服务，吸引该商户的优质客户成为我行客户。在促进发卡量增加的同时，提升了我行客户数量，并逐步使这部分客户成为我行贵宾客户，达到提升整体目标客户数量的目的。

二、有效拓展代发工资业务

今年以来，XX支行把大力开展代发工资业务作为重点工作抓实抓好，通过全行上下的共同努力，取得了代发工资业务的良好增长势头。其中支行营业部拓展XX集团代发工资户2500余户，XX分理处拓展XX服装代发工资户160余户，XX分理处拓展XX代发工资户180余户，XX分理处持续跟进XX厂新入厂工人并及时为其开立新账户。

1. 提高认识，加快代发工资业务营销步伐。组织全员开展全行性的业务经营与发展大讨论，深刻认识代发工资业务之于可持续发展的战略意义，将代发工资作为夯实存款基础、带动次生业务、争取潜力客户、培植高端客户的基础工作做实、做深、做透。以代发工资业务为着力点，努力实现中高端个人客户的规模增长，个人客户资金的有效归集，各

项零售产品向个人客户的全面渗透，全面推进竞争客户、争揽存款和代发工资业务的广覆盖，进一步提高客户的粘合度和忠诚度，有效扩大个人金融资产、提升客户的贡献度。

2. 快速出击，戮力同心抢占代发工资业务至高点。认真总结往年代发工资业务营销经验，集群体之智慧之意见之建议，最大限度地调动了全员营销代发工资的积极性。全行上下戮力同心、共享信息、互助营销，通过“定目标、定客户、定产品”，详细掌握代发工资单位动态，对存量客户和他行代发工资客户进行摸底、梳理，快速出击，主动营销，以优质服务为手段，及时解决代发工资中出现的问题，加强与代发工资客户的沟通联系。通过一切可利用的的关系与资源挖掘代发工资目标客户，以精准营销收获营销佳绩。

3. 介质转换，促进代发工资步入良性发展。以联名芯片卡为载体，实现企业员工前来网点进行换卡业务，同时鼓励客户在卡片启用时选择捆绑开户，保证注册一户使用一户。网点在为企业职工办理代发工资卡换卡业务的同时，大力宣传我行的电子银行产品，根据客户实际需求为其开通个人网上银行、手机银行，K码等业务，有效提升代发工资重点客户个人金融产品的渗透率与使用率，实现代发工资业务综合贡献度和个人金融业务经营效益的双提升。

在今后的工作中，XX支行将按照市行要求，继续总结经验，加强市场和形势判断，做好客户维护，以更加市场化的

方式来维护个人目标客户。

XX支行个人金融部 ⅩⅩ年6月9日

第三篇：百合社区消防安全网格化管理经验介绍

(提纲)

各位领导、各位来宾：

欢迎光临本溪高新技术产业开发区石桥子接到办事处百合社区，我是社区(职务)XXX，下面由我向大家介绍一下百合社区在消防安全网格化管理中的一些经验和做法，不当之处还请各位领导和同志们批评指正。

一、 社区基本概况：

(请加入社区基本情况，如：位置、面积、人口等)，按照本溪高新技术产业开发区管理委员会下发的《关于开展消防安全网格化管理要求的通知》文件要求，我社区属于中网格，下设XX个小网格，按照定人、定岗、定责的原则开展消防安全网格化管理工作。

二、按照石桥子街道办事处下发的网格化管理文件要求，我社区在中网格管理方面主要做了以下几个方面的工作：

1、 成立以XX为组长，XX为副组长，XX、XX为成员(请加入人员名单，组织机构人员含小网格主要负责人)的消防安全网格化管理领导小组，组织开展消防安全管理，领导小组下设办公室，设在百合社区，主任由XX兼任。(组长兼任)

2、 定期开展火灾隐患排查工作。我社区每天开展一次消防安全巡查工作，在下街走访的同时开展消防安全巡查，做到走访一家巡查一家，发现的火灾隐患能当场整改的责令当场整改，不能当场整改的我社区将情况移交给辖区派出所或者消防机构处理;每月开展一次网格化管理量化考核，要求每月排查辖区内25%以上的单位。

3、 定期进行消防安全宣传。通过图板、橱窗、宣传单、多媒体等形式对辖区居民及企业主进行消防安全宣传，让辖区居民掌握安全用火、用电方法，扑救初起火灾方法，了解火灾隐患的危害等常识，使居民在心理上重视消防安全。

4、 定期组织消防安全培训。我社区定期邀请辖区消防大队工作人员到社区开展消防安全讲座，已累计开展消防安全小网格管理责任人培训班、小区物业保安员培训班、义务消防队员培训班3期。

5、 定期组织物业公司、小型企业、居民进行灭火逃生演练。我社区针对辖区内高层居民楼、平房聚集区、小型商业网点的特点开展有针对性的灭火逃生演练XX次。

6、 组建应急救援队伍。我社区以消防安全办公室、驻区民警、联防队员、社区工作人员、社区党员骨干、安保积极分子为基础组建了应急救援小分队，按照《百合社区应急救援预案》开展工作，组织演练，能够保证一旦出现险情第一时间到达在现场，第一时间组织人员撤离，第一时间控制险情，把损失降到最低。

三、 总结性发言(请按照社区开展的工作和实际情况自行总结一下) 谢谢!

第四篇：街道社区档案管理工作经验交流发言

档案是工作和管理、服务活动中的历史记录，也是各项事业顺利开展的重要信息资源。近年来，××××每年都对各项工作开展的情况及时录入、整理归档。对低保、禁毒、计划生育、党员管理、残疾人员信息、社区建设、居民个人信息等专项工作分类进行了文本和电子归档。为更好的开展档案工作，确定以×××社区为档案管理的示范点，以点带面取得了明显的效果。通过街居档案的建立健全和规范管理，我们做到了“底子清，情况明”，提高了档案工作透明度和时效性，积累了丰富的工作经验，为街道社区各项工作良性开展奠定了坚实的基础。

我们的主要做法是：

一、加强学习，提升素质，实现档案管理人员专业化。

为进一步提高档案工作的规范化、科学化管理水平，我们选用档案管理人员时，有意识选择具有较高政治素质、原则性强、作风正派、吃苦耐劳，服务意识强的同志担任此项工作。为使从事档案人员具有较强的业务能力，能够掌握现代化的管理技术和方法，街道举办相关的档案培训班和电脑培训班，对各社区档案工作人员进行培训。为能适应不断发展的档案工作，为各社区征订《档案》等业务杂志，购买了档案管理方面的工具书，加强了档案工作的学习力度，使档案工作有序开展，为街道的各项工作顺利开展提供了有利条件，使街道档案管理工作迈上新台阶奠定了坚实的基础。

二、立足服务，创新载体，突出档案动态管理。

街道社区在开展各项信息调查过程中，超前规划，对调查到的各类信息随时录入微机，及时更新档案，保证方便管理和快捷利用。这里以×××社区低保档案为例：按照民政部门“低保档案”分类管理的要求，将保障对象和补助金额情况分为四类，按类管理。低保工作显著特点是保障对象家庭收入情况随时会发生变化，档案就要随之变化，因此，“低保档案”始终处于调整、变化、补充的动态管理中。为方便管理，我们采用低保编号作为档案管理的标识号，用颜色标识作为类别号进行规范。这样做，不论保障对象在年内、季度内或月内低保金如何变化，即保障类别如何变化，都能保证低保对象每人的档案材料始终固定在一个档案盒内。对于一段时期内保障金额发生变化的，只需调整本人档案盒脊上用颜色标识的类别号即可。

各类信息档案实行动态管理后，对相关工作的复核、汇报也提供了重要依据，通过查阅档案，可以快捷的确定重点，完成工作。不仅缩短了时限，节省了物力和人力，而且提高了工作效率。

三、整合资源，超前规划，实现档案管理规范化。

近年来，我们依照《档案法》《档案法实施办法》和《××省档案管理条例》等法律、法规，不断强化机关档案工作，加大社区居委会、街道各办(所)档案业务指导和监督力度，开展文书立卷“当年清”工作，对上形成的各类有保存价值的文件材料全部整理归档。在做好文书档案工作的同时，我们还注重了声像、照片、电子文件等档案的收集整理，从源头上确保档案资源在载体和门类上的齐全完整。街道结合实际，制定了《街道社区档案管理制度》,指定专人负责管理，做到随办随归，开口管理。制度管理上做到了严格管理，规范使用，保证了档案管理工作的正常运转。街道对各类档案的建立，坚持“四个统一”，即明确统一的档案盒、统一的档案袋、统一编码和代码、统一档案柜。为了依法、规范、有序地整合档案资源建设，对档案的收集，街道确定专人严格按照业务规范标准进行核查把关，凡不符合规定要求的档案一律不得归档，并按规范标准进行重新整理;凡符合规范标准归档的档案，按档案类别规范标准注册、编目，及时入库上架。

档案的规范管理，提高了档案管理质量。街道社区对所有的信息档案经整理后，以电子文档的形式归档，极大地提高了检索速度和档案的质量。在调档、更新、归档过程中，都使用计算机查询，按照提示信息查阅，工作效率明显提高，使街道的档案工作逐步走向了规范化、科学化、现代化的管理轨道。

四、下一步工作

1、加大档案管理人员培训力度，提高档案管理人员的业务素质。今年，街道社区要进一步加强档案管理工作人员队伍建设，加强档案工作人员业务能力，强化学习意识、服务意识、创新意识和奉献意识，为提高档案管理水平奠定基础。

2、建立健全档案电子备案制度，实现档案管理现代化管理。随着时代的发展，社会信息化程度越来越高。我们将进一步加强档案现代化管理，有效发挥档案的信息功能。加大资金投入，做好各项基础工作，加强档案的规范化管理，不断提高档案管理的现代化水平，充分发挥档案的作用，推动街道社区又好又快发展。

第五篇：XX社区联防分队队员管理办法

XXX社区联防分队

管理办法

为进一步提高社区党组织应对社会突发事件的综合能力，加强对社区联防队伍的教育管理，使社区联防队伍在关键时刻拉的出、稳的住、起作用，按照自治区党委组织部关于社区党组织加强辖区安全防范工作要点的要求，结合实际情况，特制定XXX社区防分队管理办法如下：

一、社区联防分队在社区处置社会安全突发事件领导小组统一领导下开展工作，对联防分队队员进行登记并建立档案。

二、社区联防分队的社区干部、片区民警、聘用的联防队员、志愿者、楼栋单元长、辖区单位联防队员、物业公司保安以及辖区居民群众、商铺店面雇主雇员，要坚决服从所属社区的管理，在社区党支部的统一领导下，开展巡逻执勤和处置社会安全突发事件。

三、社区联防分队人员设置为50名，分队下设6个班，每个班设队员8名。分队长由社区党支部书记担任、副分队长由居委会主任担任(若社区党支部书记为女性，分队长由居委会主任担任，副分队长由片区民警或综治专干担任)，遇到应急情况，立即启动“一通三”的通联办法，分队长负责通知联络副分队长和

1、

2、3班班长，副分队长负责通知

4、

5、6班班长。按照便于管理、便于指挥、便于集结的原则，将联防分队队员按照居住地域分设若干个班(每个班人员不超过8名)，每个班设班长1名、副班长1名，按照“一通三”的通联办法，班长负责通知副班长和3名队员，副班长负责通知另3名队员。

四、社区联防队员在平时没有接到通知和任务的情况下，在各自的岗位正常工作、从事生产经营，如果辖区发生社会安全突发事件，联防队员接到社区处置社会安全突发事件领导小组办公室的通知后，要迅速到社区指定的地域集结，白天不得超过10分钟，夜间不得超过20分钟。

五、社区联防分队队员到达社区指定集结地域后，要按照要求着装，领取装备器材，坚决服从班(组)长的指挥。

六、社区联防队员要积极参加社区组织的学习教育，在平时的工作生活中，要经常留意敌社情情况，发现影响社会稳定的苗头和事故隐患要及时向社区汇报。

七、社区干部、片区民警、辖区单位联防队员、物业公司保安在参加社区组织的集中训练期间及值勤、值班、执行巡逻任务期间，工资和奖金由原单位照常发放，所有福利待遇和岗位津贴不变，社区不给予任何补助。联防队伍中的志愿者、楼栋单元长、商铺店面雇员、居民群众在集中训练期间及值勤、值班、执行巡逻任务期间，社区酌情给予一定的补助。

八、联防分队要积极完成上级赋予的战备巡逻执勤任务，配合公安部门维护社会治安，积极参与社区辖区敌情动态、重大灾情、疫病防控和抢险救灾、社会治安和突发事件的处置，担负社区日常治安巡逻和维护稳定任务。

九、在敏感期、节假日和战备期间，联防分队要建立昼夜值班和巡逻制度，在执行任务期间，发现违法违纪、非法宗教活动等影响社

会安全稳定的苗头性、倾向性隐患问题要及时向有关领导汇报，并采取有效手段予以积极的制止。

十、联防分队队员在训练、值班和巡逻期间必须统一着装，严禁饮酒、缺勤、擅离职守。社区干部有违犯规定者，视情节轻重按照有关规定给与党纪政纪处理，将作为年度考核不称职或不定等的主要依据。片区民警、辖区单位联防队员、物业公司保安有违犯规定者，上报其上级主管部门处理，志愿者、楼栋单元长、商铺店面雇员、居民群众有违犯规定者，由社区进行批评教育，酌情进行处理。

十一、对于发现并制止违法犯罪;抓获盗窃、吸毒、赌博的以及发现并提供非法宗教活动联防分队人员，表现突出的，社区在进行一定物质奖励的基础上，报街道和上级有关部门。

十二、社区预备联防分队参照此管理办法执行。 十

三、本管理办法由街道党工委负责解释。 十

四、本管理办法自发布之日起实施。