第一篇:icu护理质量控制措施
ICU第一季度护理质量整改措施
一、存在问题
1.护理记录中记录的护理措施少。
2.床单更换不及时。
3.不能按患者需求进行个性化的健康指导,尤其是用药指导、康复指导、心理护理。
4.值班期间护理人员着装不规范,没有佩戴胸卡,尤其是夜间。
5.更衣室不整洁,物品放置杂乱。
二、问题原因
1.个别年轻护士不注意自己的职业形象。
2.基础护理工作没有引起个别护理人员的重视、工作拖拉、不认真。
3.年轻护理人员对护理记录的书写不规范,缺乏内涵质量,也于护士长培训不到位有关。
4.更衣室没有责任到人,大家都不注意卫生,一次性帽子、口罩随地扔。
三、整改措施
1.护士长、护理组长加强护理文件书写方面的指导、监督、检查力度,同时做好培训。
2.护士长持续抓好基础护理工作不放松。
3.护士长加强对年轻护士职业形象的监督和检查,例如工作时间佩戴胸卡、不戴首饰、不浓妆艳抹等。
4.护士长制定2014年各级护理人员的培训计划并严格进行培训。
5.把更衣室的卫生落实到仪器维护班(周
一、
三、五)和护工班(周
二、
四、六),室内放入一个医疗垃圾筒以方便大家,护士长加大检查力度。
6.以上存在的问题落实到绩效考核。
重症医学科
2014年4月2日
ICU第一季度护理安全整改措施
一、存在问题:
1.输液分组签名不清、未签全名。
2.药品管理不规范,药品柜较乱,没有做到每周整理,药品没有分类放置。
二、原因分析:
1.护士长、护理组长对输液卡用药后不打勾,签名、签时间这项工作重视不够,检查力度不够。
2.ICU所用药物品种繁多,所以备用药品也较杂,导致对备用药品的管理不规范。冰箱内、药柜内的药品没有做到专人管理。
三、整改措施:
1.护士长和护理组长抓好新进人员的培训和考核,加大护理安全检查力度,确保护理安全。
2.护士长多在如何保障护士和患者双重安全上下功夫,将安全检查落实到日常的每项工作中。
3.护士长认真抓好药品柜和冰箱内药品的管理,并做到专人管理、每日整理、每周大整理。做到先用先出,按日期使用。
4.要求护士用药后认真对输液卡进行签名、打钩、签时间,护士长加大检查力度。
重症医学科
2014年4月2日
第二篇:护理质量控制措施
护理质量是反映医院护理技术水平、整体管理水平和服务水平的聚集点。质量管理已成为医院管理的核心,为了更好地落实卫生部制定的护理质量指标,提高护理质量,开展以病人为中心的优质服务,制定护理质量控制措施如下:
一、强化四个意识、确保工作安全。
首先要增强责任意识,加强护理办、护士长、护士工作责任心。第二要增强规范意识:制度是行为的准则,只有严格遵守各项工作制度及操作规程,才能规范护士的行为,制度的落实要靠护理办、护士长实行严格的监督、检查、跟踪,一点一滴持之以恒的抓落实。第三增强质量意识。护士长要把工作精力重点放在抓基础护理质量、环节护理质量、终未护理质量上,加强跟班检查。第四是增强安全意识:工作安全是保证质量的关键。强化护士树立安全意识,把安全摆在工作的首位。把好安全第一关,就是要加强三查七对制度的落实。各班护士不但要有高度的工作责任心,更要有严格查对的自觉性,要有对病人负责、对工作负责、对科室负责、对医院负责、对自已负责的精神。严格遵守操作规程,做到人人讲安全,事事讲安全,才能预防差错事故的发生。
二、加强管理,狠抓各项护理规章制度落实。
1、实行机关、科室二级管理制度,做到各司其职,各负其责。层层抓落实,加大管理力度。
2、组织全院护理人员集中学习,系统上课,由护理办成员及各科护士长负责上课。具体讲课内容见训练计划表。各科室自行组织学习《护理质量评价指标》、《*********医院管理暂行规则》、《医疗护理技术操作常规》、《医德医风行为规范》、《临床护理管理规范手册》、并制定相应计划,做到人人熟悉标准,在实际工作中严格按质量评价标准去实施。
3、开展经常性的检查、讲评工作,找差距、定措施、不断改进工作,提高护理质量。
4、加强护士工作站的管理,及时查看医嘱执行情况、体温记录情况、收费情况。
5、严格落实各项规章制度、操作规程,尤其是三查七对制度、无菌技术。
6、严格落实消毒隔离制度,确保各类培养单真实可靠。
7、加强护士工作站的管理,不得在电脑上操作与工作无关的内容。
8、加强护理文书的质量监控,提高护理文书的质量。出院病历护理文书质量符合要求。
9、加强实习生带教,带教老师必须做到放手不放眼,严禁实习生独立操作。
三、强化护理部职能作用,落实各项质检制度。
1、加强对护士长工作检查指导,对新上任护士长加强本职业务训练,不断提高其工作管理能力及业务技术水平。
2、每晚间到科室检查护理工作情况,节假日及有危重病人时经常检查,确保护理安全无事故。
3、建立护理部工作日记。经常下科室查房,了解情况,并及时解决问题。每周
一、三参加院首长医疗查房,跟班查房,检查护理工作, 重点查危重病人、卧床病人护理。基础护理落实情况。值班交接班制度落实情况,四看五查一巡视落实情况。病区管理、卫生情况。周二重点查无菌技术、三查七对、输液滴速、时间、签名落实、住院病人分级护理记录单时间、签名落实、术前准备情况备皮、卫生处置、健康教育、一日清单落实情况。每周
一、三(无院首长医疗查房日)组织护士长进行季度检查。周四重点查病员
管理、各种登记本、护理记录单、护士工作站护理表格。周五(无院查房周)重点检查非临床科室工作。重点检查急救室、。检查实行登记制度,作为科室季度检查评分依据。
4、组织护士长护理查房,检查实行登记制度,作为科室季度检查评分依据,检查全院病危、病重、一级护理等病人的病情、治疗及护理、各种护理文书、记录本。检查病员及陪人在位情况,检查夜班护士岗位责任制的落实情况,在位情况,有无迟到、脱岗现象,基础护理落实情况。检查夜间的治疗准备工作及操作规程的执行情况。无菌操作及各项护理操作情况,护士是否按要求正规操作。检查夜间各病房护理工作,值班人员的服务态度、工作完成情况、陪护及作息制度执行情况。检查病房管理情况,床单位整理情况,病房物品放置是否整齐统一,病人自带用品收缴是否及时。病区卫生情况:病房及走廊是否清洁。要求:按分组进行查房,自动轮转,节假日照常。每周组织一次日查房、一次夜查房。查房记录到的问题反馈给各科护士长,护士长必须落实改正,不得反复出现。护士长除参加分组查房外,必须坚持每日夜查房本科工作。并在行政查房本上记录签名,护士长不在位代理护士长参加。
5、每季度组织护士长对全院护理质量实行交叉检查,互相学习,取长补短。护理办定期讲评。
6、每月各科室组织一次由病员评选的优秀护士活动。护理办每季组织一次。主要以护理工作满意率测评的方式。
四、护士长质检内容:
1、护士长工作做到年有计划、季有安排、月有重点、周有落实,各种登统计齐全,上报准时。每月进行护理质量自查并召开护士会进行护理安全形势分析、优质服务讲评,促进护理质量的持续改进。
2、护士长每日检查并修改前一日危重病人护理记录单,不积压。
3、抓各项规章制度及操作规程的落实。每周对本科护士跟班不少于2次,每月对本科每名护士跟班不少于1次,并进行考评登记在护士长手册上。
4、每日检查危重病人、卧床病人护理落实情况,实行床边护理查房、讲学,护理质量指标符合要求。
5、每晚间到科室检查本科护理工作情况,节假日及有危重病人时经常检查,确保护理安全无事故。
6、每日检查医嘱执行情况、医嘱核对情况及体温单记录情况。
7、每日检查收费录入情况。
8、每日对即将出院病人的医嘱单、体温单、收费系统及相关各种护理文书进行审查。确保终未护理文质量。
9、夜班数:护士每年上满90个夜班,护师每年上满50个夜班,未达到要求的不列入各种评选先进人选,科室上报严格掌握。
10、护士长每周五检查急救药品及器材性能情况,中心给氧、吸痰每个接口每周检查通气、吸引一次,各种医疗仪器每周通电保养一次。确保急救器材完好无缺。
12、基础护理数: 床上擦浴、洗头试用期(6个月内)护士16次以上/人。第1年护士30次/年/人、第二年护士20次/年/人、第三年护士15次/年/人。第4年护士10次/年/人。第5年护士5次/年/人。
13、护士长对护士继续教育学分登记表登记进行严格的把关。
五、以人为本、落实基础护理、打造护理服务品牌
1、加强病房管理,保持床单位干净整洁,病人必须着病员服。并按规定时间更换床上用品及病员服。床单位未达到要求,病员服未落实(13岁以下小孩除外),经核实情况后,按《护理质量综合考评处罚条例》执行。
2、加强生活护理,落实基础护理。一级护理、术前一日、术后二日(包手术当日)的病人,护士必须落实床上洗头、床上擦身、修剪指甲,危重、高热、昏迷及长期禁食患者必须进行口腔护理。落实2次/日(上午7:30~9:00,下午14:30~16:00)整理床单位、病房,护士长要及时检查每班落实情况,未按要求落实基础护理,处罚按《护理质量综合考评处罚条例》执行。
4、落实健康教育:入院、出院、术前、术后、特殊检查的病人,必须进行健康教育,并根据病情需要随时进行健康教育。未按要求落实,处罚按《护理质量综合考评处罚条例》执行。
5、改善服务态度。每季实行护理工作满意度调查,未达标科室及个人实行经济处罚,具体细则按《护理质量综合考评处罚条例》执行。
6、门诊实施导诊护士班,开避绿色就医通道,提高服务质量。
7、护士上班工作时间不准随身携带手机,检查中发现按违反管理规定处罚。非工作时间护士必须保证医院能随时联系到本人,即保证移动电话通畅,有紧急任务能及时赶回医院、科室。
8、护士长因工作需要必须随身携带手机,保证移动电话通畅,医院及科室能随时联系到本人。
六、严格考核制度,加大考核力度。
实行考核与经济挂钩,处罚按《护理质量综合考评处罚条例》执行。
七、加大检查力度,检查与处罚挂钩。护理部、护士长要加大管理力度,高标准、严要求、严管理。落实护理部、护士长跟班检查记录制度。护理办检查存在问题、扣分点及金额、责任者、每月在网上公布一次。护士长检查本科存在问题、扣分点及金额、责任者、由科室护士长记录及处罚。护理办每月检查一次,作为对护士长工作的考评。每周护理办组织护士长一次日查房、一次夜查房,参加人员由轮到查房组护士长参加,由护理办通知参加护士长。检查存在问题、扣分点及金额、责任者、每月在网上公布一次。检查项目主要为:制度落实、护理操作规程正规格化、护理文书、基础护理、病区管理、健康教育、服务态度、专业训练,伤病员管理。各种检查中存在的问题,处罚按《护理质量综合考评处罚条例》执行。以此促进护理质量的提高。
第三篇:优质护理质量控制措施
2017年儿科一区护理质量控制措施
一、建立科室质控体系,实行护士长-质控小组-护士自控三级质控方法。
1.成立儿科一区质量控制体系:护士长全面控制,下设急救物品管理(由药疗班负责)、仪器设备管理(有行政班负责)、基础护理(张淼淼负责)、危重患者护理管理(高宝珠负责)、文书书写(护士长负责)五个质控小组,另有科室总带教老师负责新技术新项目新知识培训,保证专科护理质量。
2.各个质控小组各自掌握标准,采取随时督导方式每周检查2次,每周一科室召开质控小组会议,各组向护士长提交质量反馈表,督导内容纳入护士绩效考核工资量化,并写出整改措施,进入下一步持续质量改进循环,不断提升护理效果;每月召开全科护士质量控制会议,护士长对各小组检查出的问题进行通报,由大家分析原因,讨论、更新工作方法和流程,全科通过后贯彻实行。
二、全面掌握专科知识技能,保证护理效果
1.制定儿科一区一般护理常规及雾化吸入、注射泵、微量泵、吸氧、头皮静脉留置针技术、简易呼吸气囊使用等专科护理常规,要求护士人人掌握并运用护理程序对患者实施整体责任制护理。
2.护士掌握中心吸引等各项急救技能,制定心跳呼吸骤停、过敏反应抢救流程,每位护士掌握并熟知小儿常见病的应急处理,人人会操作雾化吸入、氧气吸入及常见故障排除。
3.每月组织专科知识业务学习,通过晨起提问、闭卷考试等形式检验掌握情况;每月有总带教老师进行专科操作及急救技能培训,护士长考核。晨间提问每次提问回答不出扣5分,理论考试及操作考试未及格扣50元。
三、切实做好安全管理,保障患者安全。
1.建立科室设备安全检查本,每月由责3班将所有仪器设备检查,排查安全隐患,调试处于备用状态。
2.按照医院安全管理目标正确识别病人。 3.科室医护人员团结协作,保证沟通有效性。
4.改善输液泵的使用安全:使用输液泵的,交代患儿家属不要自行调节滴速;输液泵刚开始启动输液时剂量不均匀,输液严格控制滴速的液体,必须先在体外把泵开机输注一分钟速度稳定后再连接输液针;使用过程中及时排除故障,随时观察,及时处理。 5.改善用药安全:组织全科护士学习科室药物的使用注意事项及观察重点:科室年幼患儿居多,心肺功能较差,液体要注意控制滴速;把好液体质量关,查对好每一个环节。
6.减少患儿因跌倒造成伤害:患者入院时进行风险评估,签署告知书,巡视时注意地板湿度。
7.减少护理所致感染风险:做好儿科消毒隔离,护士每日湿式拖地三次,空气每日通风消毒两次,特殊细菌感染的患者病室每日空气消毒机消毒三次;院感监测员准时做好细菌培养。
8.实施优质护理,患者多,无陪护,病人外出检查时,帮助他们检查。
四、控制各项护理流程质量
1.提高留取标本质量,达到检验标准,为患者详细讲解留取标准,任何时间都要立即送检以免影响检验结果(及时与相关医技科室沟通)。
2.落实与医技科室交接,合理安排患者陪检,及早得到检查结果。 3.科室抢救仪器如简易呼吸气囊等随时保持在备用状态。
五、预防护理并发症
1.做好晨晚间护理,随时保持床单位的清洁。
2.静脉使用甘露醇、甘油果糖、电解质等液体的患者,严密观察输液部位,严防药液外渗至皮肤坏死。
第四篇:临床路径和单病种护理质量控制制度和措施
制度:
1、护理部对各科室进行培训,掌握有关临床路径理论方法。
2、护理部制定临床路径护理表格,下发全院执行。
3、科室各责任护士向患者和家属介绍临床路径实施的步骤和方 法,以取得配合。
4、各科室护士根据临床路径表完成活动、饮食、护理、监测及出院指导。
5、护士长协调好医患、护患、医护之间的关系。
6、各科护士发现变异情况及时通知医师。
7、各科室责任护士协助医生做好出院前的患者满意度调查。
8、护士长监督每日进程,保证路径的顺利实施,保持病历完整性。
措施:
1、按照卫生部制定的临床路径管理要求,严格执行诊疗常规和技术规程。
2、健全落实诊断、治疗、护理各项制度。
3、合理检查,使用适宜技术,提高诊疗水平。
4、合理用药、控制院内感染。
5、加强危重病人和围手术期病人管理。
6、调整医技科室服务流程,控制无效住院日。
第五篇:ICU医疗质量控制制度
宁波市第九医院ICU医疗质量控制制度
一、ICU医疗质量控制管理制度
为保护患者利益、提高医疗质量、减少医疗差错,我科特制定以下医疗质量管理措施 :
1、严格依法从医,杜绝无证行医。
2、从医院全局出发,积极配合院里工作,与其他科室相互配合。
3、设立医疗质量监督组,科主任负责组织科室质量监督活动。
4、科室坚持患者第
一、医疗质量第一的宗旨。
5、严格掌握有创性检查及治疗适应证,作好术前准备及术后工作,严格遵守患者及家属知情同意制度。
6、加强病例书写质量的监控。病历书写及时、准确,严格按照《医疗事故处理条例》及《中华人民共和国执业医师法》要求书写。
7、加强疑难、危重病人的管理与治疗。
8、落实、强化三级医师查房制度。
9、加强用药合理性与安全性的管理。
10、加强护理质量的管理。
11、加强医院感染的管理
12、加强医疗风险的管理,加强医患沟通制度的执行。
13、加强危机管理,强调对突发意外事件防范措施及处理的优先原则与次序,提升应急、应变能力;制定了《重大突发事件应急预案》
14、加强服务意识,提高患者的满意度。
二、ICU医疗质量管理与持续改进方案
(一)质量管理
1、科主任负责质量管理与持续改进工作,落实“医疗质量管理与持续改进方案”内容要求,建立科室质量管理小组及工作制度,体现全面质量管理与持续改进;
2、每月召开1次科室质量与安全讲评会议,内容要体现全面、全过程质量管理,有记录;
3、科室对医护人员进行心肺复苏等技能的教育及培训,落实“住院医师规范化培训方案”,考核复苏后基本生命支持的技能,有计划,有记录。医院每半年进行抽查考核1次。医护人员心肺复苏技能应达到较高水平;
4、制定全员培训计划和主治医师以上人员的培训规划,做到知识不断更新。积极引进新技术新业务,有相关培训内容、讨论记录和操作
规程,有代表科室特色及水平的技术项目。全员参与质量管理与持续改进的全过程。
(二)医疗规范
1、有危重症患者常见多发病“临床诊疗指南”及“医疗护理操作常规”,能熟练运用“诊疗指南”和“操作常规”指导临床工作。制定患者收入、转出ICU的标准、原则及流程,确保患者得到连贯的、标准和规范的医疗服务;
2、有合理使用抗生素的规范,有合理使用抗生素的督查记录及处理措施;
3、有合理使用血液与血液制品的规范,有合理使用血液与血液制品的督查记录及处理措施;
4、有基本和必需的抢救设备与设施目录,其配置符合二级甲等医院数量要求,保持抢救设备完好备齐,有专人管理,每日交接班。有人工呼吸机和其他抢救设备使用记录和操作规程及保养纪录,工作人员能够熟练操作设备。有设备不足时的紧急调用方案;
5、有科室专业特色的“医院感染控制制度”,专人管理,有应急预案,有记录。对MRSA、MRSE、ESBL等MDR感染患者应予适当隔离(转入单间)。
(三)医疗安全
1、医护人员熟悉《医疗事故处理条例》内容要求,落实“科室防范医疗纠纷及事故发生的重点措施”,制定科室“医疗差错及事故报告处理制度”,建立医疗差错及事故登记本,对发生的医疗差错及事故要立即报告医务科,并登记、讨论;
2、有“疑难危重症患者诊疗方案确认流程”,患者病情发生变化需临时改变诊疗方案时要按照“住院患者诊疗方案临时改变时的决定程序”进行,患者诊疗方案的制定由主治医师以上人员确定;
3、对医疗活动中发生的异常医疗信息要及时请示报告,增加工作的危机感和机敏性;
4、建立“危重患者管理制度”,科室应加强对危重患者的管理及观察,进行全科讨论,对科室难以处置的危重患者应及时填写“危重患者报告书”上报医务科;
5、建立“新技术新业务准入管理制度”及“新开展有创操作报批制度”;
6、履行各项告知程序,落实诊断、治疗、操作告知义务,充分尊重患者权益,需患者知情同意的诊断、治疗和操作项目,科室要列出目
录,各级医师应熟悉目录内容。告知患者及其家属拒绝复苏和放弃维持生命支持治疗的权利和责任。
(四)病种质量控制
1、有医务科对ICU的质量监控制度,有记录。有临床、医技科室支持制度,使重症患者能得到医院提供的优先诊疗、检查等服务;
2、收治患者的适宜性。制定患者入、出室“危重程度评分”制度并得到落实,有实施纪录;
3、治疗方案的正确性。诊疗方案的确定应由具备本专业资格的主治医师负责;疑难危重患者的诊疗方案由科主任或副主任医师及以上人员制定;诊疗方案中有避免并发症的内容;病程记录中有诊疗方案及实施的内容。对执行诊疗计划中出现的问题要有明确的变更或调整程序;
4、检查与处理的适应性(适应症、检查时机、适宜的间隔、是否有针对性等),医技科室检查项目(CT,MRI,彩超等)与诊治工作要相关。有创操作(介入治疗、内镜、血管造影等)项目与疾病诊治要适宜;
5、用药的合理性与安全性,处方、医嘱要以本院“用药指南”或规范为基础,医师、护士应知晓本科常用药物的信息(适应症、禁忌症、配伍禁忌等),重点是感染患者抗生素使用的适宜性(剂量、途径、疗程、抗生素选用档次、联合应用的适应症等),抗生素应用要有细菌培养与药敏检查结果的支持。细胞毒性药、特殊药物的使用要注意使用依据与给药方法,避免同种重复用药,对易发生不良反应的药物,在使用前要向患者进行交待,并将相关内容记录在病历中。如发生不良反应要按制度规定及时上报;
6、处理急危重症患者的应急反应能力。制定“科室处理急危重症患者的应急预案”,对预案内容进行模拟训练,要求熟练掌握、反应迅速。有明确的“人员紧急替代制度”并保证联系通讯工具畅通,以使出现各种突发事件时相关人员能确保按时到位。
7、疗效与转归。有本科常见病的疗效与转归的数据资料(收治例数、床位使用率、院内感染率、好转率、治愈率、病死率等)。有与院外先进水平比较的诊治项目。
(五)医疗核心制度
1、三级查房制度:严格落实查房制度,,保证查房次数和及时性,查房前做好各项准备,查房时按规范进行,结合国内外进展,重点解决诊疗中的疑难问题,做到解决实际问题与提高诊疗水平相结合。注意查房礼仪,不在患者面前随意谈论病情,以保护医密。
2、死亡病例讨论制度:应在患者死亡一周内进行讨论,由科主任或副主任医师以上人员主持,并记录。
3、疑难危重病例会诊讨论制度:由科主任或副主任医师以上人员主持,根据病情进行讨论并记录,会诊医师应为主治医师级以上人员,在24小时内完成。
4、晨会与值班交接班制度:医师要严守工作岗位,有事外出要告知值班人员去向,科室要建立医师交接班记录本,危重患者进行书面及床头双交接班,每班有记录。
三、重症治疗病房医疗质量管理小组
组长: 李新科
副组长: 陆薇
组员: 包松雄、胡玉平、沈启、郑红、马佩佩
工作制度
1、每月定期开会,讨论科室医疗、护理质量存在问题,提出改进措施。
2、加强医疗质量好管理,做好医疗质量登记,负责落实到人。
3、组长每季度组织一次经验交流,查摆问题。
工作职责
组长职责:
(1)负责整个科室医疗质量管理及监督。
(2)指导副组长安排、布置医疗质量管理事宜。
副组长职责:
(1)在组长的领导下,带领组员及时完成科室医疗护理的质量管
理工作。
(2)定期检查组员的工作完成情况,及各项工作记录情况。
(3)督促未完成工作的组员完成工作,对不能胜任管理工作的组
员可随时更换。
组员职责:
(1)在副组长的领导下,认真完成科室医疗质量管理工作。
(2)积极参加科室有关质量管理和持续改进的会议及工作。
(3) 对质量管理工作有权提出建设性意见和建议。
【icu护理质量控制措施】相关文章:
质控小组在ICU护理质量控制中的作用09-12
护理质量控制措施07-03
科室护理质量控制措施01-11
优质护理质量控制措施05-11
icu质量控制和管理09-23
icu医疗质量控制制度06-07
icu护理质量标准07-31
icu优质护理服务措施06-06
icu专科护理质量标准06-06
ICU2013护理质量工作计划计划04-17