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礼仪礼貌的基本知识定义：礼貌----在交际过程中应具有的相互敬意、友善和得体的气度与风范。礼节----人们在交际中表现出的尊敬、祝颂、迎送、问候、致意、慰问等所惯用的规则和形式。礼仪----在大型或隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎礼貌、礼节要求的仪式。礼仪的原则遵守、自律、敬人、宽容、...
2024-05-05当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗?”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问...
2024-04-29宾馆酒店礼仪礼貌培训宾馆酒店礼仪礼貌培训当今社会，不论国家、种族、信仰，都追求一个共同点，就是民族的文明。讲究礼节礼貌，对一个国家来说是文明进步的象征．对一个人来说，是衡量其修养程度、道德标准的砝码。作为展现社会文明窗口的餐饮行业．每个酒店服务人员都应自觉地讲究礼节礼貌，严格要求自己，不断提高自身的...
2024-05-06是不是你说的话常常会引起误会呢？你是否能获得请求的回复呢？如果这样的话，可能别人认为你的英语不够礼貌客气。通过以下的指导避免让人感觉不礼貌的情况出现！一、Can you pass me…? vs Give me… 人们不喜欢别人支配他们去做事情，因此有时想直接得到你想要的可不是那么简单。换掉那些听起...
2024-05-10见面语“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等致歉语打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对...
2024-04-29(一)礼貌的.具体表现为1 语言文明，态度亲和，举止端庄是与人友好交往的必备素养。2 (语言文明)要求： 礼貌用语要求说话和气，不强词夺理，不恶语伤人;谈吐文雅，不说脏话粗话;与人交谈时，要谦逊，尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。意义：文明用语能使交往和谐，为人际关系增色。(...
2024-05-21摘要：中国是礼仪之邦。当前, 礼仪已成为现代社会衡量一个国家文明程度的重要标志, 加强中职学校青年学生礼仪教育研究, 推进中职学校校园礼仪教育实践尤为重要。本文就中职校园学生礼仪教育作简单分析:一是分析中职校园学生礼仪修养现状;二是分析中职校园学生礼仪修养缺失原因;三是谈谈中职校园学生礼仪教育培养途径。关键词：中职,校...
2024-05-08酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范：礼貌礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。1. 面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。2. 见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。3. 与...
2024-05-12前台礼仪礼貌培训“礼”多人不怪，礼仪即行为规范，就是标准化作法，是待人接物日常交往中的标准化作法，礼仪最重要的要求就是尊重，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人则是一种教养。1、2、仪表：服装整洁、大方，头发梳理整齐，女同事须化淡妆 仪态站姿：站立是服务员的基本功，站立时，身体要端正，...
2024-05-201 礼貌原则Levinson将礼貌行为划分为:(1) 积极礼貌, 即满足对方面子上的正面要求, 如表扬对方的地位, 成就等; (2) 消极礼貌:即满足对方面子的反面要求, 如尽量不侵犯对方的人身, 财产, 自由等。Leech的“礼貌原则”的提出进一步完善了Levinson的理论, 为礼貌行为在交...
2024-05-26第一篇：孩子礼貌礼仪培训如何引导孩子讲礼貌最近我在班上经常引导孩子们说“谢谢”“对不起”“老师好”“老师再见”等经常用到的礼貌用语，比较注重对孩...
2022-07-04第一篇：酒店礼貌礼仪培训酒店礼仪礼貌服务摘 要：海南省一个妇孺皆知的名字，三亚，一个国际旅游都市，每年接待上千万的游客。酒店的服务不仅代表酒店的自身形象，还牵动着游客对三亚的印象，酒店行业是服务...
2022-07-04第一篇：酒店前台礼仪礼貌培训前台礼仪礼貌培训“礼”多人不怪，礼仪即行为规范，就是标准化作法，是待人接物日常交往中的标准化作法，礼仪最重要的要求就是尊重，尊重客人是一种常识，尊重对手是一...
2022-12-20第一篇：酒店员工礼仪礼貌培训酒店仪容仪表礼貌礼仪员工管理要求皇室国际酒店员工仪容仪表、行为规范、礼貌礼仪 培训讲义编制部门：人力资源部 编制时间：2015年5月 员工仪表仪容规范(具体规范见员工...
2022-12-21一、引言在Brown&Levinson的礼貌模式和“礼貌原则”提出后的许多年内, 语言学家一直在社会语言学、语用学、跨文化等各个角度在讨论着“礼貌原则”。而近年来, 国内许多学者对Leech的“礼貌原则”进行研究补充的同时, 也有学者开始关...
2024-04-10【摘 要】 我国旅游资源丰富各地区景色不同，能够满足不同游客的需求。在旅游业发展的带动下，酒店也面临着发展的机遇。旅游与酒店是相辅相成的两个影响因素，相互促进相互发展。是国民经济的重要组成部分。因此，旅游和酒店管理服务与礼仪工作质量的高低对于经济效益的增长具有直接的影响。【关键词】 旅游；酒店；管理...
2024-04-132018年3月份优秀员的表章与提高员工素养学习培训各位员工大家好！首先欢迎学校董事梁董，郝校参加我们的工作学习与优秀员工的表章会议，并带来了学校给予我们优秀员工的工作奖金，大家掌声欢迎！我们有今天的工作有赖于学校给予我们的机会。近期是我们学校对外招生的高锋期，希望各位员工踊跃参加，加大宣传力度，我们...
2024-05-28第一篇：餐厅服务员礼仪礼貌酒店礼仪礼貌服务摘 要：海南省一个妇孺皆知的名字，三亚，一个国际旅游都市，每年接待上千万的游客。酒店的服务不仅代表酒店的自身形象，还牵动着游客对三亚的印象，酒店行业是服...
2022-08-05在日常生活中,我们经常会使用到“您”“请你……”“你看……好吗?”“不好意思……”等礼貌用语当我们与长辈、上级等交谈,以表达自己对对方的尊敬;或出门在外需要他人帮助时使用礼貌用语以表达自己的感谢。英语国家也是如此。有时候我们在使用英语与他人交谈时,若没有注意使用恰当的措辞,会引起对方的误会,可能对方会认为你不够礼貌客气...
2024-04-15（1）首先应当尽快使对方了解自己是谁，通话双方都应当报上自己的名字；（2）如果需要找人，应请对方“稍等”，如该人不在，应有礼貌地给予回答；（3）打电话应当使用简洁明快有礼貌的语言；（4）除非你了解对方的生活习惯，一般不要在早上8时以前或晚上9时以后给人打电话，中午也要注意对方的休息；（5）打完电话应...
2024-05-19