#4s店客户关怀计划 搜索结果
第一篇：4s店客户关怀计划4S店SSI客户关怀管理制度客户关怀制度客户关怀标准流程一、 客服经理制定《首保提醒话术》、《定保提醒话术》、《流失跟踪话术》《主动预约话术》、生日祝福、节日祝福、...
2022-07-31第一篇：4s店客户关怀活动4S店SSI客户关怀管理制度客户关怀制度客户关怀标准流程一、 客服经理制定《首保提醒话术》、《定保提醒话术》、《流失跟踪话术》《主动预约话术》、生日祝福、节日祝福、...
2022-07-31第一篇：4s店客户关怀活动方案4S店客户关怀计划客户关怀计划(初稿)建设篇：一、建立客户关怀中心1、以客服部、市场部为创建部门及今后运营负责部门，销售、售后、为辅助部门。2、建立车主网上、电话、...
2023-06-11第一篇：4s店客户管理制度4S店前台投诉客户管理制度客户投诉处理规定一、 客户投诉处理流程(一)客服专员将电话回访时客户反应的问题生成投诉抱怨单，当天(2小时内)交由前台主管处;(二)前台主管根据...
2022-07-31第一篇：4s店客户回访话术4S店客户活动预约话术电话流程描述服：您好，我是天汇笑好长安铃木汽车4S店的客服专员XX，请问您是(车牌号)的车主X先生吗?不好意思，打扰您几分钟时间，请问您现在方便接听电话吗?...
2022-07-31汽车行业的根本就是客户, 客户是企业的根本资源、也是企业的最大“无形资产”。客户流失, 也就意味着企业资产流失。随着汽车客户车辆生命周期的延续, 客户流失已成一种必然趋势。研究表明75%的客户会把导致流失的不愉快事件向其他人 (家人、朋友、邻居、同事、其他客户) 述说, 而在潜在客户购车以及后续利益交涉中, 家人、朋友...
2024-04-15客户休息区规章制度为了给客户提供一个干净、整洁、舒适的休息环境，为了增强员工的服务意识及服务水平，加强对客户休息区的日常管理。特制定本规章制度。一、休息区环境卫生1.工作人员应注意保持个人卫生及工作环境卫生2.每天上班前对工作区域进行整体的情理，做到地面、沙发、儿童娱乐区、茶几、桌面、电视柜、报刊架...
2024-05-20第一篇：汽车4s店客户邀约话术汽车4S店店头活动邀约话术活动邀约话术尊敬的**先生/女士，您好!我是唐山丰业江淮汽车销售顾问***，打扰您1分钟的时间，我们公司将在这个月的25号下午2:00点举行“新...
2023-06-13第一篇：汽车4s店流失客户话术4S店客户活动预约话术电话流程描述服：您好，我是天汇笑好长安铃木汽车4S店的客服专员XX，请问您是(车牌号)的车主X先生吗?不好意思，打扰您几分钟时间，请问您现在方便接听电话...
2023-06-14第一篇：4s店邀约客户到店话术4S店活动邀约话术XX你好，我是北京现代销售顾问XX，请问你之前是不是在北京现代官网上注册过我们的“北京现代老客户感恩回馈活动”，(客户回答是)是这样的，我看你...
2023-06-111 客户档案不全面客户的档案资料是4S店进行后期跟进与数据分析的重要资源,留档工作大多由前台人员执行,客户档案里的信息是日后销售人员进行跟进以及成交之后售后人员保养维修或再销售的重要依据。汽车4S店里现在普遍存在的问题就是,客户档案简单,只重视姓名、联系方式等基础信息,客户偏好等细节则无法记录。出现这一问题的原因主要是...
2024-05-18客服中心面访话术一、销售顾问递交销售合同，客户人员将精品与相关信息登记在面访表上；二、办理会员卡；三、调整好心态，给自己和别人一个灿烂的微笑；见到客户时要双手递交名片，自我介绍： 话述：您好，恭喜您提车成功！我是大兴别克客服专员xxx,打扰您几分钟的时间，做一个新车资料核实与会员登记。四、核对车主姓...
2024-04-10客户满意度代表着整个企业的运营管理水平, 是全员参与程度的结果体现, 满意度的提高必须以客户期望为中心。企业的业务流程、管理模式都必须不断地进行完善, 要不断地追求更高的客户满意度。一、...
2022-12-25第一篇：汽车4s店市场计划汽车4s店市场经理职责 篇一：汽车4S店部门经理岗位职责汽车4S店部门经理岗位职责第一节总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作;2、负责调研与分析市场和行业现...
2022-08-01第一篇：4s店计划书范文汽车4s店计划书随着企业规模不断扩大，人才需求日益增加，本着发扬企业文化，提高企业员工素质的目的，以获取企业发展所需人才，为企业发展提供强大的人力支持为宗旨，结合公司2016发展...
2022-05-23第一篇：4s店工作计划范文4s店工作总结4s店工作总结范文总结一：4s店工作总结范文随着钟声的敲响，**年已然成为历史。这一年我的工作主要分为两个方面：一方面是：1-9月份在保修工作上累计完成**元业绩。...
2022-06-06第一篇：4s店经营计划书4S店经营模式4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。4S店是1999年以后才逐...
2022-06-20第一篇：4s店事业计划书4s店年度事业计划书Ⅷ 财务部计划第一部分：筹资及投资计划一、2010年资金使用情况检讨二、2011年资金计划(结合对2011年销售形式预测及专营店年度方针、目标和东风日产下达年...
2022-06-20第一篇：4s店年度计划书4s店年度事业计划书Ⅷ 财务部计划第一部分：筹资及投资计划一、2010年资金使用情况检讨二、2011年资金计划(结合对2011年销售形式预测及专营店年度方针、目标和东风日产下达年...
2022-06-20第一篇：4s店运营计划书汽车4s店运营管理汽车4s店运营管理 第一篇整车销售管理第一章4S店的特点第一节4S店概述第二节4S店的优势第三节4S店的劣势第二章我国汽车4S店经营现状第一节目前中国汽车4S...
2022-06-20