在我们的工作中，无论是与上级进行沟通，还是与上游客户进行交流，工作汇报是必不可少的。工作汇报是否能简明扼要的抓住重点，关系到工作效率，也关系到个人晋升以及与客户合作的成败。那么，你懂得如何写好一个工作汇报吗？以下是小编整理的关于《业务部年度工作汇报》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第一篇：业务部年度工作汇报
2012年度科协业务工作汇报doc
阜康市科协2012年主要业务工作情况汇报
尊敬的侯主席，各位检查组领导：
首先谨允许我代表阜康市科协对各位检查组领导莅临阜康检查指导科协工作表示热烈欢迎。现根据检查通知要求向各位领导就2012年阜康市科协主要业务工作进行汇报，不足之处请批评指正。
2012年，阜康市科协按照区州科协文件精神和市委、政府总体部署，认真贯彻落实党的十七大、十八大精神和州科协四届四次全委会精神，深入落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府中心工作，开拓创新，狠抓落实，圆满的完成了2012年的各项工作任务：
一、深入学习《科普法》和新修订的《自治区科学技术普及条例》，致力拓展科普环境氛围
(一)加强《科普法》、《自治区科学技术普及条例》宣传，提高全市公众科学素质。新修订的《科普法》和《自治区科学技术普及条例》正式颁布实施后，为做好学习宣传工作，2012年市科协利用阜康市“全国科普日”、科技活动周、科技三下乡等活动，组织全市科技人员下农村、进社区广泛开展宣传活动，设立科普热线为农牧民、市民宣传解答技术疑难，发放《科普法》及各种适用技术科普宣传资料2万余份，张贴《科普法》《条例》宣传标语500余幅，参加咨询及宣传活动的各类专家及技术人员达到200人次。通过市广播电台电视台宣传服务基层科技人员和科技团队的典型事迹，宣传科技示范户在学科技用科技依靠科技致富的典型做法，教育广大农牧民树立尊重
科学，尊重科技人员的科学意识，提高了全社会对《科普法》《自治区科学技术普及条例》知晓率，有力促进了我市 “科教兴市”战略的实施。
(二)落实阜党发[2009]57号文件，提升科协“三服务一加强”功能。为进一步加强和改进党对科协工作的领导，提升科协“三服务一加强”功能，更好地发挥科协组织和广大科技工作者在促进经济社会发展、构建社会主义和谐社会中的重要作用，根据阜党发[2009]57号《中共阜康市委、市人民政府关于新时期进一步加强科协工作的实施意见》文件精神，2012年市财政、编委正式将科普活动经费、科普设施建设规划和科协人员编制等以制度形式纳入了市委、政府总体年度计划，确保了科普工作的正常开展。
(三)打造科协科普工作队品牌，拓展牧区科普氛围。按照“三服务一加强”的工作定位和“三个创新”的工作部署，阜康市科协科普工作队2012年年初经深入调研、反复讨论，制定了阜康市2012年科普工作队工作计划。在充分发挥科普工作队职能的基础上， 2011-2012年度农牧民素质教育科普活动现场培训阶段，市科普工作队利用“科普大蓬车”流动科技馆作用，紧密结合春耕生产实际，深入田间地头、温棚暖圈积极开展培训跟踪和技术服务，深得农牧民群众的信赖。2012年年初至目前阜康市科普工作队已与相关部门共同组织“三下乡”11场，到农牧区开展科普活动30天，参加“科技活动周”、“科普活动日”、“科技之冬”等全市性科普活动12场，咨询农牧民及市民1.2万余人;聘请区州专家组织科普报告会、科普讲座
4场，开展“科普大蓬车”入社区、学校和乡镇举办“防震减灾知识”、“社区文明礼仪”等科普展板巡展15场，放映科普影片7场，发放各类科普图书等资料1.5万余份;同时还组织实施“流动科技馆进校园”活动入校5所，参与师生0.6万余人;组织农口相关部门制作科普展板28块;上报并登发至区州科协网站信息12条。
二、《全民科学素质纲要》工作整体推进，“五大人群行动”做到“七有”
(一)明确职责，加强督查，促进《全民科学素质纲要》实现“七有”。年初，根据《阜康市贯彻实施〈全民科学素质行动计划纲要〉工作方案》，市全民科学素质工作领导小组组长再次于各成员单位签订了《实施公民科学素质建设工作目标责任状》，明确规定：各成员单位要高度重视全民科学素质工作，要将落实全民科学素质行动“七有”(即有组织、有安排、有活动、有经费、有总结、有考核、有表彰)作为考核单位工作的基本依据。“九大任务”实施部门也根据《科学素质纲要》总体实施方案制定完善了各自的实施内容，并将年度工作要点上报至市素质纲要办公室，发布至全市各单位，做到全民关注素质行动，全市完善实施素质行动。4月份，市委常委会召开会议专题研究阜康市开展全民科学素质行动工作计划，讨论通过了市委组织部、市人力资源社会保障局、市教科局、市农业局、各办事处“五大人群行动”实施部门制定的2012年全民科学素质行动计划。5月14日，市全民科学素质工作领导小组召开工作推进会议，对个别乡镇和部门在落实《全民素质行动计划纲要》工作中滞后的单位给予
点名批评，并要求迅速整改，对工作进展较好的组织、人力资源社会保障、教科、农业、博峰办等部门又提出了新的要求。要求“五大人群行动”部门在下半年要继续坚持一把手总负责责任制，将全民科学素质工作作为部门重点工作做实做好。市科协要积极发挥办公室协调作用，与各成员单位联系，督促工作进度，与市委督查室定期对《全民素质行动计划纲要》实施工作进行督查，保证各单位全民科学素质行动工作任务明确，责任落实到位。目前，全市相关单位和各乡镇已成立全民科学素质行动计划纲要组织机构16个，召开专题会议7次。市财政按照阜党发[2009]57号文件精神，在列支40万元科普经费的基础上，又下拨全民科学素质行动经费10万元，学术活动经费1万元，并实现人均3元以上的目标，各乡镇、各有关部门也按要求安排了培训经费，保证了科普工作的长足进步。
(二)围绕主题，打造品牌，广泛开展科普宣传活动 根据“统一部署，创新形式，团结协作，构建特色”的原则，市科协努力打造 “科技活动周”和“全国科普日”活动品牌。“科技活动周”以开展科技支撑经济发展服务活动和科技惠及民生推广活动为主。2012年“科技活动周”期间市科协共组织开展“三下乡”、“科普大篷车巡回展”等全市性科普活动10余场，发放各类科普资料1.2万余份，张贴宣传标语100余幅，参加咨询及宣传活动的各类专家及技术人员达80人次，咨询市民1.5万余人。市电视台制作并播放《农事顾问窗》、《走近科技》等专题栏目，联办《科普大篷车》和《星火科技30分》节目总计118期。同时市广播电台制作《农事直通车》直播栏目16
期，并通过农村广播电视“村村通”建设，使全市大众传媒的科技传播能力得以有效增强。
(三)立足重点，突出实效，着力推进《素质纲要》“五大重点人群行动”
1、以农牧民素质教育为抓手，积极推进全民科学素质行动。阜康市2011-2012年度农牧民素质教育活动共组织举办各类科技培训班412期，培训农牧民达47500人次，完成农村劳动力普及性培训任务的98.9%，其中组织3天以上集中培训班22期，培训人员1472人;超额完成了了州科协下达科技之冬培训任务指标。同时，新评农民技术员62名，新推荐上报农民技师35名，若审核通过后阜康市农民技师将新递增27.3%。目前全市现有农民技术员547名，其中中高级技师93名，初级农民技术员454名，已成为阜康市一支“带不走，打不散”的农村技术人才队伍。
2、以科学教育、科技竞赛为抓手，积极推进未成年人科学素质行动。2012年，市科协会同市青少年科技辅导员协会共同组织开展“地震科普知识讲座及应急救护演练”等科普活动6场，参加活动青少年学生5000多人次。举办“科技创新大赛”4场，参加中小学生200余人，制作科技小发明，小制作作品463件。从各校科技小组作品中选出288件参加自治区、昌吉州青少年科技创新大赛，有4件作品获自治区第26届科技创新大赛奖;有78件作品获昌吉州青少年科技创新大赛奖，其中一等奖13件、二等奖28件，三等奖37件。阜康市第一小学因科技创新及防震减灾等各项工作突出于2012年9月
被昌吉州授予“州级防震减灾示范学校”。
3、以培训、竞赛、活动为载体，积极推进城镇劳动人口科学素质行动。一是积极开展了“订单式” 培训，“菜单式”教学。2012年已完成劳动预备制培训855人，培训工种12个。开展社会化职业技能培训，完成社会化职业技能培训、鉴定1269人次。
4、以干部教育培训为切入口，积极推进领导干部和公务员科学素质行动。按照“大规模培训干部、大幅度提高干部队伍素质”的要求和部署，多次开展科技报告会和教育培训活动，着力提高广大干部科学素质。邀请中国工程院院士、北京工商大学副校长孙宝国为全市副科级以上领导干部举办“食品添加剂与食品安全”专题讲座1场;邀请自治区党校教授高建龙等理论专家，对全市副科级以上领导干部进行“科学发展观”辅导讲座1场;2012年共组织举办领导干部和公务员科普报告会5场，培训干部1000余人;配发《领导干部科普知识读本》等书籍1万余册。组织开展领导干部和公务员科普报告会5场，受益干部1000余人。
5、以社区科普为媒介，强力推进社区居民科学素质行动。社区科学素质行动是我市2012年刚刚起步的“五大重点人群”行动之一。为强力推进阜康市整体社区科普工作，2012年市科协先后在博峰办、阜新办、甘河子镇和准东办所属的14个社区成立了科普协会，竭力打造以社区居民为主体的科学素质行动，取得明显成效。同时市反邪教协会还会同市“610办”在社区举办以“崇尚科学、反对迷信”为主体的科普宣传活动4次，展示科普展板48块，发放“崇尚科学，
反对邪教、构建和谐”《反邪教知识读本》300余册，资料5000余份;利用青少年活动中心为社区居民举办蓝球、乒乓球等体育活动4次，参予居民300余人;聘请州地震局专家为市博峰办博峰社区、有色苑社区举办防震减灾等知识讲座2场，受益居民600余人;因工作突出，阜康市博峰社区2012年9月被昌吉州命名为“州级防震减灾示范社区”。这些活动的开展不但有力地促进了我市社区居民参与科学素质行动的积极性，而且为巩固我市创建全国科普示范市成果奠定了扎实的基础。
三、“科普富民行动暨2012-2013年度农牧民素质教育活动”动员大会准备就绪，入村培训初步启动
自2012年8月，市科协按照市农牧区科技培训协调领导小组的安排，专门组织调研组深入全市各乡镇充分了解2011-2012年度农牧民素质教育活动期间农牧民对所学实用知识的掌握情况和2012-2013年度农牧民素质教育活动所需内容，并下发《调查问卷》10000份。经反复调研，充分酝酿初步形成了《阜康市科普富民行动暨2012-2013年度农牧民素质教育活动方案》，在多方征求各部门意见的基础上，报市党政联系会通过最终定稿。目前阜康市科普富民行动暨2012-2013年度农牧民素质教育活动动员大会会议全部材料已准备就绪，市主要领导时间确定后即刻召开。
在此基础上，阜康市科普富民行动暨2012-2013年度农牧民素质教育前期培训活动已于10月13日“科技、文化、卫生、司法”四下乡期间初步启动，农口各专业局入村培训正在有条不紊进行，已培
训农牧民2000余人，发放各类培训教材及资料5000余份。
四、“基层科普行动计划”实现四级联动，科普惠农奖补资金足额支付，科普人头费实现支付科普工作100% 2012年国家和自治区科协全面实施科普益民行动，将原“科普惠农兴村计划”和“科普惠民社区行动计划”全面拓展为“基层科普行动计划”。市科协作为承办具体工作的责任单位，进一步加大了对“基层科普行动计划”项目的实施，通过广泛宣传，充分调动了各乡镇申报项目的积极性。经过努力，今年阜康市九运街镇奶牛养殖协会被确立为自治区“2012年科普惠农兴村计划”优秀农村专业技术协会申报单位;阜康市准东办军垦路社区被确立为2012年自治区科普惠民社区行动计划申报单位。目前我市已有11个基地、协会和个人荣获国家、自治区、昌吉州“基层科普行动计划”先进单位和科普带头人;有2个社区荣获自治区和昌吉州“基层科普行动计划”先进单位，共获奖补资金73.6万元;同时市科协也于市财政局设立“基层科普行动计划”专项资金10万元，用于表彰阜康市优秀基地、协会和科普带头人，至目前我市已足额支付四级“基层科普行动计划”奖补资金78万元，有力地促进了城市设施功能的完善，推动了阜康市农村经济的发展。
为使阜康市“基层科普行动计划”真正落到实处，2012年年初市科协根据《阜康市“科普惠农兴村计划”四级联动实施意见》文件精神，加大了对项目工作的宣传和实施力度，要求各乡镇、街道积极挖掘农村科普致富典型，为“基层科普行动计划”储备项目。至目前
市科协已确定13个科普示范基地、6个社区、15个农技协和23个科普带头人共57个项目作为阜康市基层科普民行动计划贮备项目。同时市财政每年为市科协划拨专项科普经费30万元，包括每年科普人头费2万元，100%以上用于“基层科普行动计划”项目实施、“五大重点人群行动”等科普工作，为阜康市科普事业长足进步奠定了坚实的基础。
五、党建带科协建设巩固发展，科普示范乡镇和科普特色学校创建工作成效显著
按照昌吉州党建带科协至少成立一家企业科协组织的要求和《阜康市党建带科协建设实施方案》，今年市科协在完善阜康冶炼厂和阜康市天阜生态科技有限公司两家企业科协的基础上，根据企业科协工作情况和中国科协文件精神，经层层选拔推荐阜康冶炼厂鲁小平为全国“讲理想、比贡献”工作标兵，已获公示，11月26日将赴北京参会并领奖。同时还以《企业科协章程》和州科协下发《2012年阜康市科普工作业务指标考评细则》要求，于10月10日组织召开了阜康市大茂农场有限责任公司科协和阜康市福康源禽业有限责任公司科协2家企业科协成立大会，并进行了挂牌。
阜康市党委政府始终重视科普示范创建工作，2008年就将此项工作纳入乡镇和教育综合目标考核，形成了一级抓一级、责任到人的工作机制，经过努力，2011年我市成功创建全国科普示范市。为加大科普示范创建力度，2012年阜康市上户沟乡、水磨沟乡和三工河乡又通过市科协向州科协递交了昌吉州科普示范乡镇创建申请;阜康
市第三小学和阜康市九运街中学也通过市科协向州科协递交了科技特色学校创建申请，目前各项创建软硬件设施已经完善，正待迎接州科协验收。届时包括2008年创建的城关镇州级科普示范镇、2010年创建的九运街镇、滋泥泉子镇州级科普示范镇和已创建的市一中、市一校两所科普特色学校，阜康市将实现农牧业乡镇创建州级科普示范乡镇全覆盖和40%的中小学实现创建科普特色学校的良好局面，在此基础上我市还每年加大了县(市)科普示范村和科普示范户的创建工作，已命名县(市)科普示范村35个，县(市)科普示范户3412户，县(市)科普特色学校6所，有力推动了阜康市科普事业发展，巩固了全国科普示范市创建成果。
六、反邪教协会工作开展正常
阜康市反邪教协会2012年重点通过做好会员发展，吸收会员，特别是具有中级以上职称的科技人员、社会性知名人员入会，发挥协会民间组织作用，教育和挽救受邪教毒害人员等形式，使协会逐步办成既能与市内外民间团体联系和合作，又能积极开展研讨和交流活动的民间团体。为使反邪教科普宣传教育活动融入全社会，我市先后在博峰、阜新两个办事处及所辖13个社区，全市13所中小学和58个行政村建立了科普活动小组、反邪教工作站和科普志愿者队伍，已形成上下联动的科普网络和机制。2012年将组织会员开展各类活动5次，发展中级职称以上会员55名，编印并下发各类宣传资料1.8万份，制作反邪教科普宣传版面14块。同时，协会还积极发挥各单位科普画廓、科普活动室、科普橱窗作用，分阶段、分层次地为居民群
众开展科普宣传和反邪教警示教育活动，取得良好效果。
今年6月，阜康市反邪教协会又完善机构，通过自查自纠，治理小金库和年检等工作，使各项制度进一步得到完善。并于6月9日召开了阜康市2012年反邪教协会一届四次理事会，总结 了2011年工作，通过了2012年工作计划，完成了协会理事会成员的增补。目前，协会工作正沿着法制化、规范化的轨道运行。
七、2013年工作思路及目标任务
(一)总体思路
深入贯彻党的十八大、中央新疆工作座谈会和州党委1号文件精神，认真落实“三服务一加强”工作要求，按照三个创新原则，全面实施全民科学素质行动计划纲要。以加快人才培育和引进、提高全民科学文化素养为基础，以营造科技进步环境、构筑区域创新体系为重点，优化科技资源配臵，全面提升我市科技综合实力，为经济社会可持续发展提供强有力的科技支撑。
(二)工作目标
1、继续完善阜康市科普示范创建规划，制定有效措施，推进2013年科普工作顺利实施。
2、继续推进阜康市全民科学素质行动计划，通过市委以行政手段将“五大人群素质行动”落到实处，进一步巩固科普示范市成果。
3、继续实施“基层科普行动计划”，积极推进科普惠农服务站建设，建立科普惠农长效机制，广泛开展技术推广服务活动，推动阜康市农业向高效、生态、安全方向发展。
4、继续实施阜康市科普富民行动。通过活动的实施，进一步提
高市乡两级科技人员的服务水平和农牧民整体素质，培育100户科技示范户，带动各乡镇1000名农牧民实现科学生产。
5、不断拓展农牧民素质教育行动的广度和深度，增强全市农牧民引进消化吸收新技术、新品种的能力。农牧民普及性培训率达到98.7%以上，农牧民技术员达到800人，其中：中级职称达到150人。
阜康市科学技术协会
二0一二年十一月二十二日
第二篇： 业务部年度工作总结
★工作总结频道为大家整理的业务部年度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
进入公司已经有半年的时间，来自业务部的一名同事取得了不小的进步的同时也存在不足。以下是个人工作总结：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司各项规章制度
我于2019年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目流程，项目状况
作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目
的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。
3、与各相关职能部门的沟通和协调
项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。
4、各项目状况
⑴.方太模具正在试模当中。
⑵. 东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交
⑶. 军工产品也正在协助。
第三篇：业务部年度工作计划
日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，为此需要好好地写一份工作计划了。说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!以下是小编为大家整理的业务部年度工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。业务部年度工作计划1
做好xx年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好xx年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。
通过xx年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我计划xx年做到如下几点
一、制定每月、每季度的工作计划。
充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大我公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。
4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。
我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!
二、制订学习计划。
做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
另外，在xx年末的时候，我报考了**大学的****专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。业务部年度工作计划2
很荣幸能有机会加入XX集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我面临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下、
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触XX这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议、
一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!业务部年度工作计划3
业务部的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而业务部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。
业务部计划
制定xx年销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会。实行精兵简政、优化销售组织架构，实行严格培训、提升团队作战能力况合理性、科学市场调研、督促协助市场销售，把握市场机会、制定实施销售推广，信息收集反馈、及时修正销售方案，挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
1、强化人员素质培训、提升团队作战能力
春节后的二月份完成对各区域的市场部信息管理和业务部人员招聘和培训包括、产品知识系统培训销售知识系统培训销售人员职业道德培训销售人员必备素质培训应用技术及公司产品培训。
使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用，切勿滥竽充数。业务部明年至少要招录2名业务，
许鹏军负责宁夏、袁伟负责青海、靳鹏辉继续负责xx年负责的市场!安丽梅和许鹏军把自己陕西省内的区域全部让出让新进的业务负责。明年就不会像今年这样做的有点混乱，自己区域联系的极少，都是盲目开发联系客户!要加强区域跟踪!
集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
2、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对客户信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。我会在定期检查指导客户信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全客户信息管理的工作。
3、加强市场调研、以各区域业务成员提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，并且开会讨论该区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
为进一步打响“特雅丽”品牌，扩大特雅丽在西北市场占有率，建议公司xx在青海还有宁夏当地的安防杂志也做几期宣传!每个业务也要加强和同行业人员接触多了解一下这个市场的趋势!
4、弱势增强
xx年西安办最弱的环节是广告机系列!xx年初就要求总部专门技术人员对广告机进行培训!业务部年度工作计划4
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上代理费(每月不低于1。2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《xx省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《xx省商标》，承办费用达7。5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。业务部年度工作计划5
首先，认真负责地完成xx小组里自己的分担的每一份工作。与xx小组的成员同心协力，从客户的需求出发，在电话，在邮件，或拜访中，了解客户的需求，从而提供满足客户需求的产品和服务。与小组成员一起，集思广益，一点一点共同解决我方的合作过程中引起对方不满意的问题，实现更顺畅更愉快的`长期合作。
第二，在阿里巴巴平台拥有自己的业务账号。作为xx小组的一员，在确保完成小组业务的同时，可以发展自己的个人业务。在实习期，我也曾尝试通过谷歌搜索引擎和其它国家B2B平台上寻找买家，发过无数封开发信，但回复者甚少。相信，通过公司付费的阿里巴巴平台，若有机会参加阿里巴巴平台的相关培训，我会学习的更快、更专业。
第三，全面的了解公司和产品，培养自己的业务能力。通过了解公司和产品，进而了解目标市场和竞争对手，做到能够专业的回答客户提出的问题，用自己的专业知识留住客户。丰富与产品相关的原材料、包装等相关知识。
第四，20xx上半年至少拥有一个自己的业务，培养自己的业务技巧。没有实战的话，只能是纸上谈兵。通过一个自己独立操守的业务，就能将理论与实践相结合，培养自己的业务技巧，熟悉一整套外贸流程。从开发客户、签订单、下生产通知、报关、发运到最后收款结束，一边学习一边实践。然后，通过一次一次地总结经验教训，使自己的业务能力逐渐趋于成熟。
第五，提高自己的业务素质。做一个诚实、热情、有耐心、有自信心的外贸业务员。做朋友做业务要诚实。对待自己的职业要有热情，有激情。在开发客户的过程中要有耐心。在与客户洽谈和沟通时要有自信心。
第六，业余时间多加练习英语口语，接待客户时做到完全无障碍的沟通和交流。多朗读、多背诵，立志实现向E哥那样任何对话，随听随翻。
第七，重新学习日语，掌握日语的基本对话和交流。制定日语学习计划，从词汇和句型开始，重新学习、重新掌握，让日语成为自己名副其实的第二外语，以备不时之需。业务部年度工作计划6
在××年刚刚接触本行业时，在选择客户的方面走了不少的弯路，思其原因是因为对这个行业还不太熟悉，所选择的客户群体对于我们这个行业有些偏差。总结去年一些失误的教训，所以今年要好好分析市场情况，根据我们的行业状况，仔细划分应对客户群体、寻找更多的对应客户名录，从而提高工作效率。20××年的计划如下、
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每周要增加个以上的新客户，还要有到个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。业务部年度工作计划7
作为业务部的市场开拓负责人，我首先要感谢公司，感谢公司给了我业务部一个工作学习并展示自己能力，实现自抱负的平台!
现在时间已是20xx年6月，公司运作已经快2个月啦，在这热浪似火的季节，业务部正按照公司的意愿一步步从成立并走向完善，就为打造一个非常有战斗力和凝聚力的团队，来提升公司市场竞争力和影响力，最终实现公司下半年业务销售总量逐步增长。现就业务部工作的总体规划目标、各部门对业务部的支持与相互协调、业务人员的培训与工作交流、 工作目标、日常工作管理等来同步公司的发展方向，完成公司的任务。
为实现这些目标现制订如下工作计划：
一、总体规划目标
通过下半年的时间，实现并拥有一个业务人员相对稳定、业务知识技能熟练、有凝聚力、有激情、战斗力强的队伍;同时准客户及客户积累量明显上升、初定每个业务员业绩目标为50台/月(最低考核业绩30台/月)，并且每月有所递增。
二、业务部和公司各部门间的相互支持与协调
业务部是一个公司不可缺少的核心部门，而业务部整体规划及目标的实现，离不开公司领导、其他部门、公司各位同仁的鼎力支持和相互协调，团结就是力量!公司各部门工作的相互协调需要在各部门提出来后可以通过会议，征得总经理的书面或口头确认后明确下来等等，规范部门相互间的办事流程，让具体事件落实到人。
三、业务人员的培训与工作交流。
为了提高产品知识、业务技能、加强同事之间的业务交流工作、有必要制定实施可行且行之有效的培训、学习交流的方式方法。具体如下：
1、每周四下午(3：00:-6:00)对业务员进行产品知识培训，授课人由对公司产品 识非常熟及有这方面技能的同事主讲，以此提升业务员的产品知识。
2、星期一中午(1:00-2:00)以例会的形式进行每周工作总结报告，同事组织业务人员进行业务技能交流和成功案例分享，博众家之所长从中提高自己的业务能力。
四、工作目标
业务部全体人员每天上班必须明确自己今天的工作目标，有质有量完成今天工作并做好报表记录，同时作好明天的工作计划;每周末对自己该周的工作进行总结，写好
每周总结报表告呈上来。
前三个月工作方向为：(1)布置好固定3个展示点，便于业务部扩宽销售渠道及做好宣传推广;(2)另每周至少做2个或2个以上的促销活动;(3)运作至少2个以上的加盟商;(4)通过至少2家网络电子商务网站做产品推广和服务维护每2天时间对产品和活动内容的更新维护，有利于客户更快捷寻找到我们;(5)业务部员工保持固定5人，经理1人，机动主管1人，业务员3人。
五、日常工作管理
1、业务部全体人员在遵守公司各项规章制度(考勤制度)的同时，应相互学
团结互助共同进步。做好每天的工作日报，周报以及工作计划。业务部经理对业务人员每天的工作不定期的进行监督与抽查，并纳入每个业务员的考核，作为奖惩的依据。
2、业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、培训计划、项目报价制度、每月总结等方面。
六，业务拓展方向
业务工作大多情况下是广种薄收的，这就需要业务人员：一、严格按照公司领导和业务部门制定的市场计划执行，学习好产品知识，专业技能，在市场上淋淋尽致地发挥自己的优势和特长，完成公司下达的任务指标。二、每个业务员充分利用网络进行不间断推广，利用各大论坛、微信、微博等网络工具进行传播，开拓业务视角，找寻有价值的潜在客户。三、利用自己的人脉和业内人士提供的信息，加强沟通与联系，使之成为一种习惯，可以帮助我们拓展销售空间。
通过以上六点，把计划付诸实施，20xx年下半年的业务开展工作将会有一个全新的面貌，业务部一定努力完成20xx年下半年的各项指标!业务部年度工作计划8
一、销售工作具体量化任务
1.先制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2在.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、可以从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、要做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
二、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.要定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。
以上是我20xx年销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。业务部年度工作计划9
第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系，保险公司销售业务员工作计划。
承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在**年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在**年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在**年6月之前完成**营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。
根据**年中支保费收入****万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。**年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入****万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，**年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。**年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，**年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。
今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。业务部年度工作计划10
为全面贯彻落实廊坊银行综合任务指标考核办法，大力发展存款壮大我行客户规模，捍卫我行地位形象，积极推动我行在金融机构竞争力的持续提升，我部门将全力以赴开展20xx年工作。我部门涉及的任务指标有：储蓄VIP客户增量、POS商户指标、卡余额增量指标、卡日均增量指标、卡消费额指标、储蓄存款日均增量指标、储蓄存款余额增量指标、个人贷款指标、代理保险指标、贷款收息率指标。为更快更好完成以上任务指标，我部门计划从以下几方面开展工作。
1、思想发动，转变观念。一是借助银行卡宣传促销有力时机，将储蓄存款作为一项基础性工作来抓,积极做好员工思想动员工作，使员工充分认识所面临的竞争形势和竞争压力;二是处理好其它产品营销与抓好储蓄存款的关系，全力带动优质客户、理财产品、基金、保险等相关业务的持续发展;三是将“存款立行”意识贯穿于每一天的工作，增强抓好存款的责任感和使命感。
2、巧抓机遇，竟争客户。一是以新农村建设改造为契机，创新营销手段，以本部门为营销团队主动出击，与周边各改建村负责人沟通联络，开展各项存款及代发业务，积极使这部分存款能在我行安家;二是以“银星卡宣传促销活动”为契机，以与柜员及大堂经理密切配合为主导，持续加大柜面营销力度，发展大批忠实于我行的VIP存款客户。
3、捆绑营销，联动发展。一是依托周边客户信息档案，注重营销周边未开发客户资源，通过抓基本客户来发现和培育中、高端客户群体;二是加强储源信息的捕捉，把发展通知存款、协定存款、POS商户、代理保险、消费贷款和网上银行业务结合存款工作进行捆绑式的营销，实现各项业务的共同发展。
4、积极开展上门服务。上门服务可提高我行发展远程高端客户，高度重视远程客户的开发工作，多渠道多视角的捕捉远程高端客户信息，积极开辟周边农村市场，对农村个体工商户，农村征地款加大信息收集和营销工作力度，制定具有针对性的营销活动计划，抓好营销活动计划的落实;同时在对市区、工业园区的优质大户的营销工作中，充分发挥公私联动效应，发挥周边园区业务的带动作用。
5、本部门已完成工作。截止目前本部门已安装及正在办理POS商户?户，卡日均较年初增长?万元，卡消费较年初增长?万元，卡余额较年初增长?万元，储蓄余额较年初增长?万元，储蓄日均较年初增长?万元，未完成的个人贷款、代理保险。本部门将根据要求积极主动的完成各项工作。
6、工作中需解决的问题。为保证营销工作顺利开展，应尽快解决网上银行、短信通、对公通存通兑(本系统支票无需交换业务);POS机刷卡消费应缩短入帐时间、POS机应增加刷国际卡业务;ATM应增加交固话、联通、电信话费等各种收费项目;放宽信贷政策、缩短贷款审批时间;开发特色借记卡业务、尽快开发本行理财业务、开展信用卡业务，以此增加我行业务品种。
第四篇：销售业务部2011年度工作总结
2011年销售业务部在公司各级领导关怀指导下，以燕京集团的三种经营理念，五种企业精神为依托，实行新的管理模式及岗位分工，其工作职责主要表现为：产销计划协调、开票服务、物流配送、成品酒管理及装卸工作。基本完成了公司各项计划。针对过去一年的成绩与不足，作如下总结：
一、工作内容及主要成绩表现为：
1、劳动纪律和现场管理：劳动纪律有明显提高，现场卫生，现场管理大有改观，工作效率，服务意识、服务态度稳步提升，基本无客户投诉。
2、产销计划协调：基本按时按质完成计划并落实生产，产销协调率保持在98%以上，基本无超长期酒库存发生及断货现象。
3、物流配送、开票服务：合理控制物流成本，保障配送及时安全有序，全年未发生因车辆问题造成影响市场销售现象;开票及回瓶服务及时合理，结算基本准确无误，全年基本无倒酒窜货现象发生。
4、成品库管理：成品酒保管基本合理有效，执行“先进先出”原则，到位、质量意识、服务意识，基本做到不合格产品不入库不出厂，酒损控制到位，现场成品管理基本安全、有序、合理。
5、装卸队：克服人员少，年龄大等诸多因素，完成全年装车任务，做到及时、快捷、安全、现场卫生、现场蓬布覆盖，工作有较大改观，装车质量效率明显提高。
二、劳动纪律及存在不足：
1、思想意识：对公司现有绩效体制有误解，存在装卸工中期罢工现象，服务意识，服务态度，部门协调有待提升效率，个别劳动纪律执行不到位，现场卫生死角清理不及时(虽施工期间)
2、计划协调率：产品更换效率，销售计划来源偏差过大，变性快，生产设备等限制，造成短期品种有断货和积存现象。
3、物流配送、开票服务：个别车辆有延误客户需求现象及客户回瓶不及时，要价高，造成客户投诉现象，车辆停放及特殊时期装车时秩序混乱，结算期偏长，车辆卫生差等质量及运输安全现象，考核不到位。
4、成品库管理：个别成品酒保管存在质量隐患(虽受条件限制)，现场卫生，现场管理有时不尽人意，质量意识有待提高，个别对产品外包装质量把关不严，未及时清洗除尘。
5、装卸队：有时装车存在安全隐患，装车效率低现象，(年龄偏大)，工伤，病假等事较多，员工素质偏低，为管理增加难度。
三、下步工作重点：
1、加强学习培训：通过学习认识到燕京五种企业精神和经营理念的真实含义，结合实际工作中存在的问题，从思想上引起重视，转变思想观念，逐步适应公司管理，从自身做起，以点带面创造良好氛围。
2、加强执行力、检查力度：加强现场检查力度，保障各项制度落实到位，建议增加年青装卸人员，部分年龄较大装卸工建议调整，使考核及时有效。
通过学习培训和加大执行力度，保障2012年度部门各项工作圆满完成。
销售业务部
2011年12月20日
第五篇：年度法务部年度工作计划
2012法务部年度工作计划
根据目前公司法律工作的现状，2012年度法务工作的重点将围绕以下几点展开：
一、修订、完善公司规章制度
公司的规章制度是按制度内容进行部门归口管理的，2012年拟计划按原分类对制度进行修订。其中涉及人力资源制度5个，财务制度7个，行政管理制度8个，后勤管理制度2个。法务部拟在2012年对上述制度在实践中出现的问题进行汇总，并根据汇总的问题对规章制度进行修订完善。
二、合同及法律文件的审查
1、日常合同审查：
合同及法律文件的审查是一项日常性工作，合同及其他法律文件审查保持自收到文本半个工作日内审核完毕，并提出相应的书面法律意见或进行相应的修改;
根据目前情况，法务部拟修订公司合同管理办法及公司项目管理办法，以期对公司合同及各类事项做到有规可依，有章可循。
另，法务部计划对格式合同进行常规修改，使其更符合实际操作和公司利益。
2、合同履行风险防范：
对公司内部及各项目公司已经签订的合同的履行情况向相关部门了解情况，根据合同履行中出现的问题进行风险预测，做好合同履行的风险防范。并通过对合同履行中出现的风险问题汇总，进一步完善后续需签订的合同条款并对相关部门进行风险提示。
三、法律咨询与培训
2012年，法务部除了工作时间内随时接受各部门的法律咨询，并及时给予答复，并对咨询情况予以登记外，还计划与行政部联系，开通一个专门的法律咨询电子邮箱，方便公司员工就工作内或工作外相关法律问题的咨询。
另计划，与人力资源培训部配合，做好公司法律培训工作。根据公司目前情况，法务部拟重点就土地管理法、城市房地产管理法、建筑法、合同法、劳动法、劳动合同法、税法以及其他新颁布的与公司经营相关的法律进行培训。每个季度培训一次，培训可以根据需求增加培训内容和次数。
四、法律纠纷的处理
法务部协助公司有关管理部门及业务部门对公司债权进行清理和催收，在清理和催收中，发现重大法律问题立即向相关部门提出警示，同时向公司报告相关案情。
按公司规定由法务部介入的劳动仲裁纠纷或各类经济纠纷，应当及时收集各类证据材料，做好诉讼准备，诉讼应当认真负责。
五、法务工作档案的建立
目前法务工作档案制度没有建立，所有合同和法律文件的评审均未在法务部登记和留存。2012年开始，所有合同和法律文件的评审法务部均将予以登记，并且将评审的材料及评审意见复印留存，以备随时查档。
对于将来法务部介入的劳动争议纠纷和其他经济纠纷，相关材料应当整理归档。未结的纠纷方便处理，已结的纠纷便于查阅。
六、自身素质的提高
2012年，法务部在做好日常工作的同时，也将加强学习新知识，吸收新知识，争取机会参与业务培训和同行交流，以便更好的为公司服务。