业务经理年度工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《业务经理年度工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：业务经理年度工作总结

业务经理年度考核协议书

甲方： 地址：

乙方： 身份证号码： 住址：

鉴于甲方系新设立利用新型专利技术生产、销售净水产品的专业企业，甲方拥有的专利技术具有广阔的市场前景，而乙方具有在销售行业多年从业的营销及管理优势，双方实现优势互补，在订立聘用协议的基础上，为突出优势互补、利益共享、适度风险共担的原则，经充分、友好协商一致，就年度营销考核事宜谨订立本协议;

一、经乙方自荐，甲方初步考核，决定聘用乙方为公司的业务经理，具体负责行销总监安排的招商、营销、市场调研、市场拓展、客户管理、业务团队管理等相关事宜，乙方应当充分运用其专业技术及营销经验，致力于推广甲方公司的产品，并形成约定的销售量，培养及管理好所属团队。

二、乙方的收入构成：

1、基本工资：每月人民币5000元，每月10日发放上月工资。

2、费用报销：基于乙方经常需要出差，故乙方住宿、餐费、交通费、交际费等依符合财务制度规定的票据实际报销(依制度)，但最高额为人民币4000元。电话费补贴200元/每月。

3、业绩提成：根据双方约定的年度业绩总额以及各阶段的完成量，按达成目标额的4%提成《销售人员薪酬及提成(2017)》。

4、乙方收入需要缴纳个人所得税的，由乙方承担，并由甲方按规定代扣代缴。乙方上述收入已经包含了可能存在的加班加点工资、节假日加班、遵守保密工资以及遵守职业禁止的工资等。

三、出差借款：第一次不高于人民币4000元，第二次借款前必须结清第一次的借款。否则违反原则，一律不准第二次借款。

四、年度考核的起始时间：自2017年 月 日起至201年 月 日止，以阳历自然年为执行计算。

五、年度考核基本内容：

1、乙方需要做好的几项工作：

(1)日常营销管理，正常开发、推广及维护客户、培养业务专员。 (2)市场的规划与实施，每月1日至5日间提供上月业务总结、意见与建议，每月25日至31日间提供下月的开发、推广与客户维护计划;每周还须有周工作报告。

(5)对甲方股东会、总经理、行销总监的工作配合，服从上级管理并提出合理化意见及建议，调研市场时按要求陪同。 (6)其它符合甲方公司发展与成长的业务相关方面的工作。

2、甲方订立年度须完成的销售额及业务拓展方面的规划，乙方必须按照甲方所定的业绩完成。

(1)甲方20 年的客户的销售计划为人民币 万元，以收到货款为准。

(2)乙方完成20 年 人民币 万元的营销业绩(指资金到账款，不含代理商返利，广告返利，奖励返利、交际返利等)，同时双方约定按月进行考核，前两个完整月不参与考核(有销售即可计提成)。从第3个月开始的半年(6个月)内新销售额为人民币 万元/每月。到职8个月后(不含第8个月)销售额为人民币 万元/每月; (2)以上要求如未达成，甲方有权解除双方的聘用或劳动用工合同关系或降级，并无需做出任何补偿。

(3)业务提成方案：完成甲方全年销售指标(必须全额到账款)按《销售人员薪酬及提成(2017)》执行。

(4)超额部分公司将给予奖励超过20万(含)-100万元(含)的，超出部分奖励1%，超过100万(不含)以上的部分奖励2%，超额部分也计基本提成，上不封顶，超额奖励以现金不扣税方式发放。

六、 其它事项：

1、甲方公司销售的产品系以“直饮机”系列产品为主，鉴于甲方公司产品系专利产品，乙方应当保守相关技术秘密，同时对于本合同所涉内容的秘密以及甲方公司在营销、管理、财务、市场拓展等方面乙方知悉的内容对外予以保密。

2、乙方及其下属团队成员应当自身加强管理，杜绝挪用公款、货款、收受商业贿赂、与客户串通等违法、违纪行为的发生，乙方就其下属团队成员发生此类事件需向甲方承担连带责任，并视为乙方履行双方合同的根本性违约，甲方有权解除双方合同关系并无需做出任何的赔偿或补偿，并可追究乙方及其团队成员的相关经济与法律责任。

3、本年度考核合同系双方聘用合同或劳动用工合同的补充与修正，亦为双方真实一致的意思表示，其内容与聘用合同、劳动合同或《销售人员薪酬及提成》相同条款不一致的，以本合同约定为准，其余均为互相补充并执行的条款。

4、本年度考核合同在履行过程中，如需修改，需经双方友好协商一致后以书面形式修改，并在年度届满时作为下一年度双方继续合作并制订新的考核方案的基础。

5、乙方应当在本合同的签订时终止与原就业单位的劳动用工合同关系，并承诺不会因其与原工作单位之间的人事关系影响与甲方公司聘用合同的履行，并保证甲方今后不受其原用工单位的追索。

6、乙方不得在受聘期间从事以谋取利益为目的的经验活动，包括利用其职务为其亲属、朋友谋取私利;不得在别的企业或单位兼职，否则视为乙方根本性违约，甲方有权解除双方之间的聘用合同关系并视情节追究其法律责任。乙方离职后，不得从事有损于甲方利益的职业或活动。

7、基于乙方需要经常出差的工作特点，故乙方采用不定时工作制，如有需要乙方应配合甲方向相关部门办理申请不定时工作制的手续。

8、因双方之间的履行聘用或劳动用工合同及本年度考核发生争议，双方应当友好协商，协商不成的，由甲方公司所在地劳动仲裁部门或人民法院管辖处理。

七、 本年度考核合同双方签署后生效，合同一式二份，双方各执一份，附身份证复印件。

甲方： 签字(盖章)： 乙方(签字及手印)：

第二篇：年度部门经理年度工作计划

不知不觉，进入公司已经有1年了。也成为了公司的部门经理之一。现在2011年将结束，我想在岁末的时候写下了20xx年工作计划。转眼间又要进入新的一年2014年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、 销量指标：

上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元

二、 计划拟定：

1、年初拟定《年度销售计划》;

2、每月初拟定《月销售计划表》;

三、客户分类：

根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为A类客户、B类客户、C类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

四、实施措施：

1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。

3、在客户的方面

与客户加强信息交流，增近感情，对A类客坚持每个星期联系一次，B类客户半个月联系一次，C类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。

4、在网络方面

充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作

以上，是我对2014年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望2014年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2014年新的挑战。20XX年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

第三篇：经理年度工作汇报

经理年会发言稿

尊敬的嘉宾、各位同事：

大家好!值此辞旧迎新之际，我谨代表祥瑞物业管理有限公司向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快乐、合家安康、万事如意!

过去的2013年是我们公司承前启后，继往开来的一年，更是发展壮大的一年。一年来，我们顺利接管了粮食局家属院、陶瓷厂家属院、诸城市总工会家属楼、诸城中慧饲料有限公司、中国银行家属院等多个项目，并尝试为诸城市总工会家属楼提供供暖。在与业主沟通上，公司不但成立了监督委员会，由专人定期走访业主，近距离与业主接触，聆听建议和意见，同时也在各小区设立里建议箱，搭建起了物业公司与业主沟通的桥梁。祥瑞物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的，这些成绩的取得离不开主管单位的领导和支持，离不开广大业主的理解与配合，更加离不开所有祥瑞物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话，所有的成绩都是靠大家共同创造的，都离不开在座各位的共同努力，所以，在这里我代表祥瑞物业的领导班子，向获得企业标兵、优秀个人和所有祥瑞物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意，衷心感谢您们，感谢您们家人的支持，为祥瑞物业的发展作出贡献，再一次向您们说一声：您们辛苦了，谢谢您们!

当然，我们在取得成绩的同时，也暴露出工作中的一些不足之处;

1、工作缺乏主动性，依赖性较强，工作的计划性较差;

2、对细节的管理、落实不到位;做事而没有做到位。缺乏“举一反三”。

3、对工作的前瞻意识不足，考虑不周;

4、程序化的工作，持续性不强，思想上没有充分重视起来。

5、物耗用品的管理使用控制有待进一步提高。

其实，我们接管的小区大部分为老旧小区，存在着很多这样那样的复杂问题，那么如何将祥瑞物业“以人为本”的服务理念体现出来;如何缓解跟业主之间的矛盾，提高业主满意率塑造公司形象，就是我们下一步的工作重点。所以，2014年公司将在以下几个方面做出规划：

一、管理策略：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管督查、办公室考察、总经理检查;并分析结果，以明确解决存在问题的原因，和各岗位人员担当的责任。

7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时落实并回访，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善"第一责任人"制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

二、内部建设

物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，不断强化内部建设。

1、 人力资源，人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。面对人员流动性较大的客观因素，公司将积极开展各项专业知识培训，使员工"一专多能"，能够圆满完成任务。

2、法规遵守，公司今年将积极与各方合作，进一步满足运营的法规符合性要求。严格按照有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生。

三、管理创新

创新是公司发展的原动力，是公司超越自我的必然选择。

1 、员工的管理，通过员工资料的登记与更新，了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的方法，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性。

2、量化服务体系，物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。对此，办公室将在充分交流的基础上，建立可行的业主满意评价方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行客观的评价。

一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。2014年，新的希望，新的起点，我们将通过吸取教训、总结经验、规划改革等一系列方法提高公司的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现祥瑞物业的腾飞!

最后，再次衷心祝愿所有来宾及同事春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满!

诸城市祥瑞物业管理有限公司

2014年1月4日

第四篇：医药业务员年度工作总结医药业务员年度工作总结与医药代表年度个人工作总结

医药业务员年度工作总结医药业务员年度工作总结范文与医药代表年度个人工作总结合集

医药业务员年度工作总结|医药业务员年度工作总结范文

医药业务员年度工作总结【一】

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

医药代表年度个人工作总结

时间一晃而过，转眼间，来到这里已近两个月。我有幸来到公司无锡办事处工作，在这短暂的两个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下，在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了工作环境，适应了新的工作岗位。医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自己一定可以把这份工作做好!随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一起帮我解决!让我受益良多，所以我非常感激热心谢主任和同事们!是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西!比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“老师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎么没见过你啊!”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差!就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的进步以可见的速度向前!在这里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆!通过这段时间的工作，我觉得做我们这一行，自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量，那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤， 第 2 页 共 2 页 嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改进和努力的方向。虽然在这两个月的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的。 在今后，我想利用我现在掌握的一点技巧，希望在领导、主任及各位同任的帮助下，我给自己拟定了一个计划：

1、努力提高自己的销量，在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系;

2、要不断的加强自我的业务能力，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法;4任劳任怨，积极配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。希望在以后领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自己，让我们一起努力，不要被困难所阻挡，相信我们自己的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。

第五篇：业务经理工作计划

一、作为业务，多次参与并跟进处理BOMBAY，AAFES，IMAX，GALLERIA，INEX等客户的整个业务流程的工作，业务经理工作计划。主要表现在：

1.、熟悉公司工厂内部业务及生产流程，了解公司业务运作流程，掌握客户资料与标准，熟悉公司内部组织架构。

每天都深入车间和样板房，了解产品构造及生产流程，掌握公司创新优势及企业文化。坚决拥护和执行齐家的“学无前后，达者为师”的训导，在进工厂初期，由于认真的工作态度和良好的沟通学习多次获得样板开发部门各位同仁的肯定。为日后加快业务开发进程奠定良好基础。

2.、客户接待及业务开发。

积极准备客户到访的一切必须资料和前期工作，认真做好每次业务洽谈记录，总结客户特点，有针对性推销公司产品及设计理念。这个阶段也是我业务能力提高的一个关键。在这个阶段，我最大的体会就是洽谈业务现场一定要听清楚客户所有的要求和细节，保持清醒的头脑，快速记录不同客户的要求。

3、开始跟单工作。

A、消化并整理客户要求，制定开发记录通知单或承接OEM订单及内部需求通知单，

B、提出OEM加工订单报价，

C、起草或审核加工合同，

D、组织各部门实施计划、下达所有订单，编制内部生产通知，掌握实施进度，

E、承接OEM加工资料并转发至文控制中心，

F、与公司相关部门的联络(生产部、工程部、资材部、财务部等部门的联络。物料的跟催、出货数量的监控、OEM订单的对帐及结算)，

G、负责与外协厂的联络事宜。

H、核对帐务，制做结算清单并跟催加工款项。

四年半的外贸业务经历，这一年，我体会最深，进步最快。尤其体现在协助陈总和刘经理成功开发GALLERIA和IMAX等客户。感激的话永远不嫌多，真的非常感谢陈总，感谢刘经理!因为您们的信任与支持，我的努力与才华才得以施展。

二、作为业务经理助理,主要表现在：

1、协助刘经理处理日常业务管理、人员管理事宜以达业务目标，建立良好的沟通渠道，完成临时交办的其他事务;

2、协助刘经理处理日常管理文档等日常事务：客户信息整理分配、销售报表合并分析等

3、协助刘经理制定销售目标、销售计划并落实监督计划执行，培训计划制订并落实监督计划执行、目标市场及竞争对调研分析，工作计划《业务经理工作计划》。

4、协助刘经理完成与目标客户的电话沟通、交流、公关，融洽客户关系、形成良性互动、达到客我互信、最终完成签单。

这个阶段我的最大收获就是，作为业务经理助理，我不断接受刘经理的先进管理理念和处理各种突发事件的方法，按刘经理的指示，不断搜集与业务有关的国内外信息来辅助业务部门的正常运行，不但拓展我的视野，同时也提升我对于产品的艺术鉴赏力和品位。同时，我很感激，刘经理能够不断激发我的潜力和积极向上的意识，在担任业务经理助理后期，我自己也开始向业务主管转型，积极配合经理的工作，协调员工内部矛盾，认真听取经理，员工的意见或建议，从小事做起，从自我做起，树立模范带头作用。并按经理的期望，加速提升自己的领导能力和管理能力。

未来，我的努力方向和计划是：协助刘经理自觉组织开发新客户，优化订单结构。协助刘经理负责外联工作，分包商工作评估，客户满意度调查。协助刘经理定期组织相关部门实施生产计划。协助刘经理认真考评部门员工工作业绩。协助刘经理组织生产调度会议，订单评审会议。积极完成内部生产通知单的审核、制令及制令需求检视表批准。自觉完成上级领导安排的其它工作;协助刘经理编写业务部门人员培训计划、制订并监督实施。积极按时完成上级领导交办的其他工作。

这一年，时间不长不短，但却完成了我工作生涯中质的飞跃。对于齐家和自己的未来，我充满信心!坚信一定能向《齐家之歌》中唱的那样：齐家的明天一定更美好!

以上就是我作为业务部经理助理工作总结和计划，有不足之处，还望陈总和刘经理批评指正。