效能建设心得体会

受到生活、学习、人和物的启发，我们会得到一些心得体会，将这些心得体会记录下来，能让我们获得更多新的思想。如何写出吸引人的心得体会呢？以下是小编整理的《效能建设心得体会》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：效能建设心得体会

效能建设心得体会-效能建设心得体会 效能如何建设学习心得

效能建设心得体会：今年是效能建设年，作为兽医站的一名职工，应立足本职工作岗位，以积极的姿态，投入到这场效能建设活动中，以自己的行动做好效能建设建设实践工作，为实现“效能建设”献计献策、扎实工作、不断进取。具体落实为以下方面：

一、是要立足本职、改进工作作风，激情投入工作。

激情是一种状态，是一种境界，更是一种精神。激情是创新工作、追求卓越之活力所在，驱力所在。孔繁森的“一腔热血洒高原”是激情，牛玉儒的“工作

一分钟，创业六十秒”是激情。惟有激情，才更有效能。对工作有激情，就是要把工作当作事业，将其融入到自己的生命中，以“铁肩担道义，妙手著文章”的责任感和使命感创造性地开展工作;对工作要有激情，应当有争创一流的志气、百折不挠的勇气和奋力开拓的锐气;对工作有激情，还应当有淡泊名利、不计得失的胸襟，把奉献视为崇高的精神追求。每位工作人员都担负着一定的职责和任务，这是单位工作的基本组成细胞，工作人员的效率提高了，才能最终达到单位效能的整体提高和全面提速。作为基层工作人员，我们的效能建设要求落实到工作的每一处，一是要做到主动,从提高办事效率、办事能力出发。效能建设心得体会二是要学会沟通，沟通是一种做人的姿态，在沟通中可以了解别人，展示自己，能更好地协调工作。三是始终把全心全意为人民服务放在首位;工作上尽心尽职，以良好的形象、一流的业绩做好各项工作。四是除浮躁情绪，

静心学习;思想上不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动，增强奉献意识。

二、是提高思想认识，加强学习，提高素养。

效能建设，“效”是“能”的推进力量，“能”是“效”的基础条件，抓“效”必先提“能”。一切知识和本领的获得都离不开学习，这是个信息更替、知识更新、事物发展、形势变化日新月异的时代，只有不断的了解新信息、汲取新知识，才能跟上时代的步伐，符合发展的要求。立足本职工作岗位，进一步加强学习，提高思想认识，树立正确的政治意识，坚定自己的立场;树立正确的大局意识，找准工作的重点;树立正确的服务意识，摆正自己的位置，朝着“思想素质领先、办事效率争先、服务群众优先、工作业绩当先”的效能建设目标奋进。一是要借助效能建设活动的机会，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观、党的十七大、省委八届八次全会

及省十一届人在三次会议精神，二是要将强化政治理论的同时，学习同学习计算机，网络知识及现代科技知识结合起来，同学习本部门的业务工作知识结合起来，实现理论指导实践，强化思想意识在业务技术上的指导作用。认真制定并落实学习计划，创新学习方法，强化学习效果。

三、注重创新思维，提高行动效率。

提高效率是加强效能建设的目的所在。开展效能建设，必须最终体现到提高工作效率、管理效益和社会效果上来。要实现这一目标，除了埋头苦干，还必须注重创新思维，跟上社会发展的趋势，甚至引领发展趋势，这就要我们的思维领先于社会，用科学发展观来创新思维，不固守陈规，用创新思维给工作注入新鲜活力，让工作不再是一种死气沉沉的负累，而是一场天天向上，日新月异的享受，让人人都爱上自己的工作，在自己的工作中认识自己，完善自己，让每个人都能发挥自己最好的工作

状态，提高每个人的工作效率，才能提高整体的工作效率。首先要解放思想，工作不是整天板着脸就能做好的，微笑是最好的润滑剂，因为工作是需要给自己和别人一个好的情绪，不仅有利于身心健康，还有利于工作的顺利完成。其次，工作要有好心情，好状态，更要有一种每个人都很重要的感觉，这就要把“权”“责”和落实到个人，如果一个人的工作只有“责”而无“权”的话，就像是拉磨的驴一样，是一种折磨，在这种状态下，人不是磨洋工就是应付了事，何来工作激情?而工作的权责的安排，无论工作的大小，都应同时落实到具体到个人。人的潜力是无限的，关键是怎么挖掘出来，只要权责安排得当，把工作中的每个人的效率充分发挥出来，就能提高整体的效率。再次，要创造一种朝气蓬勃，天天向上的工作氛围。工作本身可能很枯燥无趣，可是人的心态是可以调整的。有一个故事，说的是一个卖鱼场的工作人员，天天都用快乐的气氛工作，只要

进入鱼场的人无不被感染，纷纷加入他们的工作，希望自己是他们中的一员。鱼场的工作又累又脏，是什么吸引了人们?是他们的快乐。阳光政府，要有阳光心态，才能引领人民朝着阳光的共产主义前进。政府是一个整体，是由一个一个工作人员组成的，要提高政府的效能，只能由提高一个一个工作人员做的每一件事的效能上着手。细微之处的改变，却能带来整体的质变。这是一个全新的开始，需要一个改变的契机，而这个机会正是由效能政府建设带来的，我们应好好把握这个机会，建设我们的效能政府、阳光政府。

第二篇：“效能建设”心得体会

加强效能建设学习心得体会

为认真贯彻省直机关加强效能建设动员大会精神，进一步改进地税部门工作作风，优化税收服务，省局明确提出提升“五项效能”的目标，其中对纳税服务提出了具体要求即围绕服务机制建设，深化行政审批改革，全面落实服务要求，提升纳税服务效能。作为基层征管一线的同志，本人想就如何提升纳税服务效能谈一谈自己的粗浅认识。

一、当前影响纳税服务效能的主要问题 近年来，各级税务机关的纳税服务意识日益增强，纳税人对税务机关的满意率也在不断提高，但同时也存在着不容忽视的问题。主要表现在：“三重三轻” 一是重权利、轻义务。就是注重税收征收权、执法权，忽视纳税人合法权利，纳税人权益得不到有效保护。二是重形式、轻实质。长期以来，基层税务部门将规范文明用语、建设环境设施齐全的纳税服务场所作为提高纳税服务水平的主要手段和目标，纳税服务局限于“一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯茶水”的浅层次上，对纳税人反映强烈的纳税程序复杂、环节过多、办税效率低下、纳税成本过高等深层次问题研究不够。三是重宣传、轻规范。纳税服务局限于“单兵作战”，没有建立运转有序的工作规范和服务链条。纳税服务方面的内容缺失，纳税服务质量评价方法单一，缺乏有效的质量评价指标体系，与纳税服务相应的岗位职责、工作流程、工作标准、责任追究、监督控制等重要内容没有形成有机的整体。

二、提升纳税服务效能的主要途径

基层税务机关应围绕深化纳税服务，积极确立“以纳税人为中心”的纳税服务思想，以满足纳税人的合理需求为基本准则，以便利纳税人为出发点，以公开、公平、效率为立足点，努力实现对内优化办税流程，对外拓展服务渠道，全程为纳税人解决实际问题。

1、创新服务渠道，提供快捷的政策服务

一是开设“绿色通道”。在申报期设立政策咨询台，实行值班长制，准确指导纳税人办理各项涉税事宜，为纳税人随时查询纳税情况、了解税收动态及办理纳税申报等提供方便。利用新闻传媒、电子屏，手机短信服务、宣传栏、税收宣传月等方式，宣传税法和税收政策，帮助提高公民纳税意识。

二是实施“阳光工程”。制作《纳税指南》和《税务登记须知》等服务手册，宣传税收政策和办税程序，免费供纳税人取用。积极落实文明办税“八公开”制度，促进纳税人自觉提高纳税遵从度。

三是创建服务品牌。广泛开展创建服务品牌活动，在前台窗口让纳税人选择办税人员，以促进工作人员业务素质及服务质量的提升。

2、创新服务形式，提供优质的管理服务

一是实行重点服务。对重点税源户，实行送政策上门等活动，确保在最短的时间内将最新的税收政策送到纳税人手中。全面推行纳税信用等级制度，定期开展信用等级评定工作。对评选出的A级纳税信用等级单位，实行相对优惠的服务举措。除专案、涉税举报等情况外，两年内免除税务检查，并优先、预约及上门办理各项涉税事宜等。将社会和纳税人普遍关心的有关税收政策进行集中、归纳，编制成“税收政策专页”，通过各种媒介送到千家万户。

二是推行提醒服务。在纳税人办理税务登记、发票等涉税事项时，提醒、告知纳税人应遵循的时限等注意事项;对临近申报期结束未及时申报的业户及时提醒、督促，提高了申报率;对通过纳税评估发现的相关涉税问题，实行税务函告、约谈和检查准入等制度，根据纳税人的整改情况，采取有针对性的处罚措施。

三是营造温馨服务。认真贯彻落实行政许可法，精简审批项目，缩短审批时限，简化办税程序。对特殊服务对象上门办理涉税业务，实行“一家查帐、多家认帐”避免重复检查。积极推行“一窗式”管理、“一站式”服务和限时服务，落实首问负责制等服务措施。通过优化组合办税服务厅窗口职责，以综合服务办公桌为单位在办税服务厅设立多个综合服务单元，实现“一桌式办公、流程化作业、限时性办结、全能化服务”。

3、创新服务手段，提供全面的执法服务

一是加快信息化建设。以信息管理为基础，按照纳税人不同需求，提供多元化纳税申报方式，积极推广支票、银行卡、电子结算等方式缴纳税款。

二是推行诚信执法承诺。通过公布举报、服务电话，对工作人员的廉洁勤政、规范执法、文明服务等做出承诺。不折不扣地为各类纳税人办理政策性减免税。

三是成立综合服务机构。成立涉税服务中心，开通 “12366”地税服务热线，进一步加强税务网站建设，设立服务效能举报电话。

三、提高纳税服务效能的思考

(一)抓流程管理，整合资源，力求纳税服务“零缝隙”。应建立征收、管理和稽查之间相互协调的快速反应机制，对分散于征管一线的相关业务进行整合，完善征管体系。对各工作环节，应提出明确的服务标准及时限。同时，应整合散置于征管一线的信息流与业务流，实现“一次录入，各家共享”，降低征纳成本。通过建立科学、完善的征管流程，有效规范纳税服务岗责体系，力求税收征管与纳税服务的“零缝隙”。

(二)抓监督管理，完善机制，力求纳税服务“零投诉”。应围绕纳税服务制定科学的考核指标和方法，建立以量化为主，包括税务信息反馈与处理和纳税人满意度等指标的考核体系，探索实行内外结合的考核办法。内部依托信息化手段，对服务时限以及工作中的不作为、错误作为等进行人机结合的动态考核。外部应建立公开的、由社会各界共同参与的科学公正的监督评估机制，进一步提高干部的服务意识和工作效率，不断提升地税形象，力求行政效能的“零投诉”。

(三)抓人本管理，提升素质，力求纳税服务“零缺陷”。应大力开展创建先进领导班子活动，深化干部人事制度改革，全面实行领导干部竞争上岗，实施“能级管理”，有效增强队伍建设的生机与活力。应加强税务干部的思想政治教育、职业道德教育和勤政廉政教育。应大力开展业务培训，增强纳税服务能力。通过税务干部素质的不断提高，进一步规范纳税服务行为，提高服务质量，力求服务效果的“零缺陷”。

第三篇：效能建设心得体会

效能建设

常常存在着这样的思维定势：讲到工作中存在的问题时，经常把领导重视不重视归结为首要原因。其实，作为机关工作人员，也需要经常想一想自己该负起怎样的责任。好范文版权所有

在加强效能建设中，如果在处理日常公务时，依然是你拉你的曲，我唱我的调，依然是有利的就争，麻烦的就推，依然是有的事

没人做，有的人没事做，那么，即使各级领导重视程度再高，喊破了嗓子跑断了腿，其结果也会是有号召、无行动，有部署、无落实，效能建设也不会取得实效。好范文版权所有

清袁枚诗云：“苔花如米小，也学牡丹开。”加强效能建设，人人都是参与者。任何机关工作人员，无论职位高低，也无论责任大小，都不能置身事外，都不能光说不练，更不能只当评论员，不当运动员。相反，我们应该积极参与，建言献策，增强主动性，提高创造性，从本职工作做起，从日常小事做起，这样才能形成人人讲效能、个个争绩效的良好局面

《效能建设心得体会--人人都是参与者》

第四篇：机关效能建设心得

心得体会

机关行政效能涉及群众切身利益，体现党和政府形象，事关改革发展大局。近期我通过对《洛阳市机关工作人员效能告诫暂行规定》;市委、市政府领导“环境创优年”讲话内容以及市委、市政府、市人社局、区委、区政府出台的优化发展环境方面的工作制度进行了全面的学习，触动很大，体会深刻。我认为就社会保险工作而言，要抓好行政效能建设，应在以下几方面狠下功夫。

一、要在强化学习提高认识上狠下功夫。

社会保险工作做为窗口服务部门，效能建设尤为重要。加强机关行政效能建设是一项基础性的工作，是一个持之以恒的过程。要确效能提升活动的顺利开展，必须要有坚实的思想基础，而学习是提高思想认识的重要前提，要通过集中学习、个人自学等多种方式，认真学习有关文件精神，联系社会保险实际展开学习讨论，使全体干部职工充分认识到加强机关行政效能建设的重大意义、指导思想、目标要求、工作原则和方法步骤，增强加强机关行政效能建设的责任感、紧迫感、自觉性和主动性，使干部职工真正明白要把工作做好，就要有好作风;要适应加快发展的需要，更要有高效能。

二、要在解放思想转变作风上狠下功夫。

加强机关行政效能建设，作风建设是灵魂，要把作风建设贯穿于效能建设的始终，要以解放思想为动力，通过思想大解放，

积极查找生活作风、工作作风和学风上存在的突出问题，努力破除制约转变作风、提高效能的思想观念和体制机制障碍，从而更好推进作风效能建设深入开展。近年来，我中心在推进职能转变、改进工作作风、提高服务质量等方面取得了明显成效，但行政效能不高、干部作风不优等问题仍然比较突出。社会保险工作关系着广大人民群众的切身利益，覆盖面越来越广，工作面临着前所未有的挑战和压力。如果我们还是习惯于传统的工作方式，习惯于不求有功但求无过的工作作风，满足于现阶段发展现状，不解放思想，不转变工作作风，不提高工作效率，就不能适应发展的需要。因此，我们要以机关行政效能建设为契机，切实解放思想，改变部分干部思想保守、观念陈旧、办事僵化，工作没有新思路，业绩没有新突破的问题。彻底扭转纪律松弛，自由散漫，办事拖拉，工作不在状态，缺乏强烈的事业心和责任感等不良现象，形成全中心一盘棋，上下一个调，人人讲效能的良好氛围。

三、要在建章立制规范行为上狠下功夫。

加强机关行政效能建设，是一项重要的长期工程。要确保行政效能建设深入持久开展，各项整改举措落到实处并取得预期效果，只有通过制度化建设，才能建立一个长久的机制，只有建立健全各项规章制度，以制度管人管事，才能真正规范个人行为。一要落实工作效能制度。要严格落实《首问责任制》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《服务承诺制》，如果这些制度遵照执行了，部门形象一定大大提升，办事效率一定大大提高。二是推行

《责任追究制》，来加强制度执行情况的跟踪管理，形成“人人讲效能，处处抓效能，事事高效能”的良好格局，力争实现管理“零缺陷”，服务“零距离”，争创“零投诉”。三要完善日常管理制度。对以前出台的考勤制度、学习制度、绩效考核制度等有关内容加以整理和完善，使之适应机关效能建设的要求，适应新时期的工作需要，使我中心日常工作有章可循，高效运转。四要畅通社会监督制度。推行政务公开制度，将行政行为置于社会公众监督之下，在设立意见箱、举报投诉电话、定期向社会发放征求意见表等形式广泛接受社会各界的监督，把机关作风、行政效能的好坏评议权交给群众，交给服务对象，努力形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的效能建设运行机制。

改进机关作风，创优政务环境迫在眉睫。我们每个工作人员都要清醒地认识到当前这项工作的重要性，从自身做起，从现在做起，查找问题，积极整改，切实转变观念，转变职能，转变作风，为发展服务，为群众服务。按照“立党为公，执政为民”“权为民所用，利为民所谋”的要求不断加强自身学习和修养，全面提升服务质量，以新的姿态，新的作为，为推动我区社会保障工作做出自己的贡献。

第五篇：机关效能建设心得体会

为了进一步改进机关工作作风，提高工作效率，在市委市政府的统一部署下，我局组织开展了效能建设的学习活动。本人在学习中深刻领悟到了效能建设的精神实质，受到很大的鼓舞，也深刻认识到学习对自身建设和工作的重要意义。现将我的学习心得汇报如下：

一、树立正确思想

转变干部作风，加强机关行政效能建设，是践行“三个代表”重要思想，体现立党为公、执政为民的本质要求。我们只有努力改进作风，切实提高行政效能，才能真正实现全心全意为人民服务的根本宗旨和体现执政为民的本质要求。提高机关工作人员的服务意识，要时刻按照“三个代表”的要求来要求自己，发现自己工作和学习中的不足，把工作做的更好。通过学习，自己充分认识到，必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和干部的责任意识，结合自己的本职工作，使之融入到自己的工作中去。

二、转变观念、实践“以人为本”的服务理念

本人在市直属分局的征收窗口履行公务，往往代表的是政府机关，全局的形象去执行公务，所以在纪律上一定要遵守，作风上一定要严谨，态度上一定要热情，要做到“文明服务、微笑服务、主动服务、使用文明用语、服务热情”。

三、解放思想，强化绩效意识

对自己负责的每一项工作，都要求自己做到稳中求进，好中求快，千方百计确保完成，都要高标准，严要求，精益 求精。把纳税人的事当自己的事，能当场办理的绝不让纳税人跑第二趟，不能够当场办理的，能够严格按照服务承诺制度在规定的时间内给予办理。对纳税人提出的问题要严格做到解答问题，实行首问责任制、一次性告知制。

四、提高学习，集中精力把工作做出成效

随着经济社会的快速发展，出现的新问题，新矛盾也会越来越多，越来越复杂，这对我们的能力是一种考验。要求我们机关工作人员要时时不忘记给自己充电，积极学习业务知识，提升政治业务素质，充分发挥积极性、主动性和创造性。同时，还要向实践学习，学习是顺应时代发展的客观需要，应该牢固树立自觉学习、系统学习、终身学习的理念，把学习和工作有机结合。机关工作的效能，直接影响党的路线、方针、政策的贯彻执行和广大人民群众根本利益的实现、维护和发展;直接影响我局发展战略的实施和目标的实现。为此，我要致力于多学习、多充电，真正把广大纳税人对我们工作的满意作为衡量我工作的标准。以积极的姿态和实际行动投身于机关效能建设的活动中。

直属分局袁媛