景区业务员工作要求

第一篇：景区业务员工作要求

业务员的基本工作要求

业务员的基本工作了解：

一、业务知识的了解：

1、 什么是营销的4P?

2、 什么是终端生动化?

3、 终端包括了哪些内容?

二、公司产品的了解：

1、 公司的基本情况(能随口介绍公司的情况)

2、 产品的基本情况(能够随口介绍产品的卖点、产品系列结构、畅销产品货号和价格)

3、 生产与研发情况(能够介绍公司的开发特色、开发思路、包装的思路)

三、市场客户的了解：

1、 对所辖区域市场内的客户基本情况的掌握(负责本品牌销售的经理/主管、主要的二

批代理商、当地主要的商场、超市)

2、 对所辖区域市场内的竞争对手的基本情况的了解(负责竞争品牌销售的经理/主管、

主要的二批代理商、当地主要的商场、超市)

业务员的基本工作技能：

1、 通过市场调研发现本品牌在所辖区域内存在的问题是什么?并提出解决方案

2、 通过对竞争对手的了解，制定本品牌与其对抗的方案?

3、 能根据市场的变化、季节的变化，制定适合的促销计划、方案

4、 及时了解客户的运营动态，指导客户按公司的营销计划方案进行市场活动

5、 能够制定针对二级网络，提高销售的区域营销政策、方案和计划

第二篇：业务院长查房工作要求

医院业务查房工作要求

为进一步加强医疗质量管理，不断提高医疗技术水平，全面落实“以病人为中心”医院管理要求，充分发挥“医疗查房、管理查房、学术查房”在医疗活动中的作用，特制定业务查房工作要求如下：

一、目的

规范各临床科室三级查房制度的落实，提高各级医师查房的内涵质量，进一步提升核心制度的执行力，确保医疗安全。

二、业务院长督导查房

(一)参加人员

业务院长，医务科、护理部、院感科、药剂科负责人，被查科室主任、病区护士长、床位医师护士。

(二)查房时间

每月第一周周二上午，每次一个病区。

(三)查房内容

1.主任医师(或科主任)查房质量，查房形式是否规范;

2.重点病人(疑难病人、危重病人、手术病人、纠纷隐患病人)医疗救治情况;

3.核心医疗制度的执行情况; 4.病案书写情况; 5.医患沟通情况;

6.病历“三符合”、病人“三明白”情况; 7.医院感染管理情况; 8.人员在位情况;

1 9.需院部或职能部门协调的事项; 10.相关职能部门需要强调的工作。

(四)查房程序

1.医务科提前(每周一)与临床科室主任联系确定业务院长查房病区及查房病员，并通知参加人员和被查病区;被查科室(病区)安排副主任以上医师(或科主任)按主任查房要求对确定病员进行查房;

2.参加业务查房人员提前5分钟到达被查病区，参加病区早交班，同时全程参加主任查房;

3.主任查房结束后，各职能部门按各自责职对病区管理有重点地进行检查; 4.汇总主任查房及职能部门检查情况，对病区业务工作进行点评。

三、三级医师查房

(一)三级医师查房职责

1.主任(副主任)医师查房的职责

①对重点病例进行查房，解决技术问题，做出重要医疗决策，组织指导危重病人抢救及疑难病人会诊;

②督促检查规章制度，医疗常规，诊疗规范和技术操作规范，纠正不合理诊疗方法，防范医疗风险;

③总结临床经验，传授医学新知识和医疗技术，通过查房进行临床教育，技术指导，对下级医师进行“三基”培训和技术考核;

④按照住院医疗服务环节质控要求，协调医护人员之间的质量接口; ⑤指导临床开展科研工作。 2.主治医师查房的职责

①对所负责范围内的病人进行巡诊和系统检诊，解决本组病例的关键医疗技术问题，做出相应的医疗决策，参加本组危重病人的抢救和会诊。对危

2 难疑难病例诊治困难者，及时请示上级医师;

②落实主任医师查房医嘱，通过查房加强与病人及家属的沟通，履行医疗服务告知的相关职责;

③在本组范围内实施住院医疗服务和质量环节控制，加强本组医疗服务过程监测、医疗质量的检控和医疗风险防范;

④通过查房进行临床教学，对本组医师、进修医师、实习医师进行技术指导和技术考核;

⑤实现三级医师查房过程中的医护质量的接口。 3.住院医师查房的职责

①实施各项医疗过程的控制程序，完成住院医师规定的工作要求。对所负责范围内的病人进行查房巡诊，拟定诊疗计划，请上级医师审定;

②执行上级医师查房指示，书写或更改医嘱，指导护士正确执行医嘱，认真、及时、规范记录各项医疗文书;

③在查房过程中，进行诊操作的自我检控，对医疗环节中的缺陷进行控制，及时实施纠正，采取预防措施，确保医疗安全。

④通过查房巡诊，严密监测住院病人的病情变化，及时向上级医师请示报告，以采取相应的医疗措施;

⑤通过查房，加强与病人及家属的沟通，满足病人的合理要求。

(二)三级医师查房的频次

主任医师、副主任医师查房每周2-3次，危重病人随请随查;主治医师每天一次;住院医师查房每天至少2次，对急重症病人按病情需要进行查房。

(三)三级医师查房的内容

1.主任医师查房内容。按照“背”、“查”、“问”、“讲”、“解”的程序进行，具体内容如下：

3 ①背：住院医师背诵陈述住院志、病程记录、拟诊意见(印象)和诊疗计划，以及医嘱执行情况、病人感受意见和体征观察情况。背诵陈述标准：病历陈述符合病历规范;病情观察周密，体征判断准确;临床思路清晰，拟诊意见和诊疗计划符合医疗规范;主动报告自我检控存在的问题和诊治难点、疑点;

②查：进行五项检查：询问病人症状、检查体征，查看检验、检诊报告;检查病历质量;检查诊疗方案及医嘱执行情况;检查医务人员“三基”水平;查询病人对疗效的感受和意见;

③问：结合病例对下级医师进行双向提问、答辩和解答。针对具体病例诊疗的关键技术问题由主任医师提问，住院医师答辩;针对病历质量问题和医疗处置存在的质量问题进行提问、答辩;主任医师对下级医师提出的问题和请示，进行解答;

④讲：结合具体病例进行学术讲解和讲评。结合病例进行循症分析;结合具体病例讲解国内外医学进展;结合具体病例的病历质量、疗效观察、服务质量以及可能存在的医疗风险进行讲评。

⑤解：解决下级医师解决不了的疑难技术问题，做出医疗决策或会诊决定，解决欠妥的诊疗计划，纠正不当的医疗措施。

2.主治医师查房内容。按照“验”、“查”、“问”、“讲”、“定”程序进行，具体内容如下：

①验：结合病例对症状和体征的判断进行复合验证及补充;对住院医师在诊疗工作中需要纠正的计划和措施进行跟踪和验证;

②查：查看检验、检诊报告;检查病历质量;检查诊疗计划和医嘱执行情况;检查住院医师在其当班内所作的诊疗工作是否到位;查询病人对疗效的意见;

③问：结合病例，对住院医师进行双向提问和解答。针对诊断依据与鉴别

4 诊断由主治医师提问，住院医师答辩;针对病历书写质量问题和医嘱执行存在的质量问题进行提问，住院医师答辩;主治医师对住院医师提出的疑难问题和请示进行解答;

④讲：结合病例进行针对性学术讲解。对该病例的特点、诊断和治疗依据;对该病例的诊治过程各环节可能存在的风险因素进行讲评;

⑤定：根据病例的病史、症状和体征，结合各种辅检结果和上级的查房意见，确定诊断，明确诊疗计划;对疑难、危重病例经组织会诊后，确定新诊断或对原有诊断更改补充;对下级医师书写的病历及病程记录给予修改更正。

3.住院医师查房内容。按照“检”、“察”、“问”、“听”、“记”的程序进行，具体内容如下：

①检：对新入院的病例进行规范检查;根据病例的实际情况拟订检查计划;依据病例治疗的进展及时查体，了解病例的治疗效果;

②察：病例从入院至出院期间，住院医师要对其诊疗过程进行经常性、连续性的观察。一般病人一天两次观察，危重病人随时观察。观察的内容包括：患者的生命体征、自觉症状、情绪变化、心理状况、睡眠饮食情况、病情的演变、新症状的出现及体征的改变;

③问：针对病例在诊疗进程中的问题。详细询问病例的病史，不遗漏项目;及时向上级医师提问请示;询问病人接受医疗服务的感受和对疗效的评价;

④听：认真、耐心听取病人讲述病史以及诊疗的意见;听取上级医师对病例的诊疗意见，提出自己的疑问，积极参与双向提问和答辩;

⑤记：从病人入院至出院期间的一切诊疗活动，进行连续性的规范记录。住院医师对新入院的患者应连续记录三天(含首次病程录)，对病情稳定的患者，至少3天记录一次，对病情稳定的慢性病患者，至少5天记录一次;对急危重患者、特殊病例应及时做好各级医师查房记录。

(四)三级医师查房的具体要求

1、落实三级医师查房重点、制定查房标准。

根据医院发展和科室特点确定三级医师查房内容，突出针对性、可比性，体现工作效率和工作质量，参考医院等级评审标准等医疗规范，制定符合科室实际的三级医师业务查房标准。

2、及时解决重点、难点问题。

对三级查房过程中发现和提出、需亟待解决的问题，要及时研究，拿出落实的方案和不解决的理由，减少管理中间环节，提高工作效率，确保医疗安全，促进科室的发展。

3、加强三级医师查房的连续性。

三级医师查房过程中，要注意前后查房的连续性，对下一级医师医疗工作中发现的问题进行前后比较和评价，形成动态、客观、全面的认识，真正解决医疗工作中实际问题，使三级医师查房工作落到实处。

巩义恒星医院

2015年1月1日

第三篇：餐饮服务员工作的基本要求

礼节、礼貌

友好、礼貌。尊重不同民族和国家的习惯。运用时要根据对象的不同使用不同的礼节和礼貌方式。餐厅的服务人员必须注重礼节、礼貌的培养。

要求：语言美，谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、简洁明了。根据不同的对象，用好敬语和准确地用好称呼等。

仪容、仪表：

仪表要求：着装要整洁整齐，上班穿工作服务，经常保持整齐干净，裤长合适，在消失这前更换，衣带内不装多余的物品。不可敞胸，服务卡左胸前。不能将衣袖卷起，女服务员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉钯袜子。系领带时，要将衣服的下摆扎在裤子里。衬衣也要穿颜色，，并保持整洁。领带扎正，脏了要洗，破了要换。鞋子穿黑钯的皮鞋或布鞋，皮鞋擦油，保持光亮，布鞋保持干净、整洁。

仪容要求：亲切和谒、端装大方。指甲要经常修剪，不留长指甲，不涂的指甲油，发式按酒店的规定要求，男士不留长发，发型不留过耳朵和后衣领，每天上班前刮脸修面，保持整洁。女服务员不留披肩发和怪民发型，头发要理整齐。每天早晚刷牙，鼻毛不出鼻孔。饭后漱口，勤洗澡防汗臭，上班不吃民味东西，不饮含酒精的饮料。保持良好的精神状态，面貌自然。

女服务员上班可以淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露。男女均不准戴色眼镜和饭店规定以外的物品和装饰品。

行为准则

行为敏捷、动作优美、不卑不亢、训练有序，给宾客服务依据规格，按规定的程序有序进行，不能马虎和随心所欲。树立顾客止上的思想。

注意一定的礼仪，使宾客有宾止如归的感觉，服务人员要注意自己的住宿仪表和行为举止，给人以端壮大方、美观的感觉。

宾客是以服务员的语言和动作、行为、态度来作为评价服务的标准。在服务员完成工作的过程中是容易做到的，但在完成工作以后仍能做到亲切和谒及礼貌又是很困难的，所以就需要服务员提高修养，适时调整自己的情绪使这达到最佳状态。

行为的具体要求：站姿是基本功。

立姿 ：挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容 ，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不在叉腰、不抱胸、不插袋。女子站立时呈V字形，双膝 和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与户同宽，身体不可东倒廿歪。站累时，脚可向前或向后伸半步或移动一下位置，但上身仍应保持正直。不可伸开太大，不可倚壁而立。

行态：走姿应端庄，行走时身体重心稍向前，这样有利于重心在前，重心落在大脚趾，平视面带微笑，理想的轨迹是正前方直线，脚 跟落在这条直线上，挺胸抬头，不要晃肩，，双手自然摆，臂部放松，脚步轻缓，步履不大均匀，迎客时走在前面，送客时走在后，客过要让路同时不许在宾客中间穿边过，多人行时不要横直一排，不在酒店内奔跑追逐.跑步，可大步走，但要给超过的人道歉。

坐姿：要端正是体态美的一种表现，转身时右脚向后半步，落座时，右脚后收半步，站立时再并直，上身挺直双臂放松，两脚肢自然并拢.手自然放在双膝上，手指并拢。

手势：是具有表现力的手势语言.介绍菜和引路时要用到.在给 宾客指方向时，伸手，手指以肘关节为中心转动到指示方向.并且眼睛和手的方向一致。

严格禁止在宾客面前吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等饭店不允许的其他行为。

语言

语言是服务员和顾客交流的一种工具。所以服务员要掌握基本的礼貌用语。

基本礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、道歉语、道谢语、应答语、征询语

1 欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临

2 问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

3 告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。4 称呼语：小姐、夫人、太太、行政管理、同志、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。

5 祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、恭喜发财。

6 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

7 道谢语：谢谢、非常感谢。

8 应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的。

9 征询语：请问您有什么事吗?(我能为您做什么吗?)需要我帮您做什么吗?您 还有别的事吗/您喜欢(需要、能够。。。。)?请您。。。。好吗?

10 基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。

11 常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。

12 专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见。

服务员应正确使用服务用语：语气清晰、声音柔和、语言准确、简练清楚、面带微笑、态度和谒亲切、注意语言与表情一致、不左顾右盼、要垂直恭立、距离适当、注视脸的三角区、答应客人的事力争办到、不能回答的用时请示、不能随意。说话文明礼貌。

第四篇：楼层服务员工作流程及要求

中班15:00—23:00夜班23:00—07:00

中班：负责楼层、客房的清洁及开夜床服务。

1. 提前十分钟到岗打卡签到，仪容仪表，着装规范。

2. 按照领班的要求到指定楼层清洁楼层公共区域的卫生。

3. 准时参加晚例会，领取物品，查看上一班次交接记录，并记录有关事项。

4. 开夜床服务，若房间内存放贵重物品需记录在工作报单上。

5. VIP房间按VIP标准开床。

6. 记录DND、NNS、SO房间。

7. 出现差异房态及时报告客服中心。

8. 维护楼层公区及工作间卫生。

9. 按规定每两小时对所辖区域进行楼层安全检查。

10. 收取楼层的餐具，通知服务中心。

11. 为客人提供其他服务。

12. 负责报告楼层维修项目。

13. 为客人提供租借服务、擦鞋服务以及开门、补充物品、收送客衣等服务。

14. 负责做好访客的接待工作。

15. 为维修工开门，并验收及清理遗留垃圾，恢复房间;为送餐、送水果人员、行李员开门，并做好记录。

16. 按规定检查走客房酒水、租借物品等。若发现的客人遗留物品应及时报给银台归还客人，如不能还给客人应立即电话告知服务中心，并记录在工作单上，保管好遗留物，下班时按遗留物处理规范上交。贵重物品应立即上交服务中心。

17. 为客人提供租借、擦鞋服务以及开门、补充物品等服务。

18. 对生病、醉酒等特殊房间要加强巡视次数。

19. 与下一班次做好交接，并将交接内容记录在交接表上。

20. 将钥匙、对讲机等交回服务中心，签退打卡下班。

夜班：为客人提供高效优质服务。

1. 提前十分钟到岗打卡签到，仪容仪表，着装规范。

2. 根据领班要求进行工作，查看上一班次交接记录，并记录有关事项。

3. 收取挂在客房门外的客衣。

4. 收取挂在客房门外的早餐卡。

5. 负责报告楼层维修项目。

6. 按规定每两小时对所辖区域进行夜间楼层安全检查，并填写《楼层夜班巡查表》、《安全生产自查记录本》。

7. 按规定检查走客房酒水、租借物品等。若发现的客人遗留物品应及时报给银台归还客人，如不能还给客人应立即电话告知服务中心，并记录在工作单上，保管好遗留物，下班时按遗留物处理规范上交。贵重物品应立即上交服务中心。

8. 为客人提供租借、擦鞋服务以及开门、补充物品等服务。

9. 对生病、醉酒等特殊房间要加强巡视次数。

10. 根据不同季节和天气情况，天亮按规定关闭公共区域多余光源。

11. 与下一班次做好交接，并将交接内容记录在交接表上。

12. 将钥匙、对讲机等交回服务中心，签退打卡下班。

第五篇：业务拓展经理日常工作职责及要求

作为业务拓展经理，不仅向上要对公司层面负责，横向要和部门主管协调职责，向下要管好内容业务职业。因此，业务拓展经理一定要有很强的工作能力和抗压性。下面，湛江招聘网和大家详细了解一下业务拓展经理岗位职责及任职要求，希望对大家有所帮助。

业务拓展经理岗位职责

1.负责制定公司的年度投资与发展计划，负责公司本部及下属公司的投资及撤资的策划、运作及管理，拟定公司投资管理制度;

2.选择投资合作项目，建立投资项目库，负责组织对投资合作项目前期考察、论证，负责起草投资项目意向书，协议书，经济合同等有关文件;

3.负责招商引资、资本运作、对外合作、联络及谈判;配合计划财务部做好融资工作;

4.定期对公司各经营单位的经营活动进行分析，负责公司本部及下属公司的经营业绩考核与管理工作，并对经营过程中的重大问题及时跟踪分析调研，出具解决方案;

5.收集、整理、分析与公司业务和发展有关的政策、动态、趋势等，为公司的决策提供信息支持;

6.对公司的经营管理进行战略符合性分析，对未来经营方向及战略调整做出合理建议;

7.跟踪研究国际、国内资本市场，为公司上市做必要的准备;

8.负责公司综合统计工作，按时完成上级和政府有关部门报表的填报;

9.协同行政部做好事业发展部门员工招聘工作，协同行政部制定事业发展部年度专业培训计划，并协助 行政部实施培训计划。

10.按照公司财务制度，协同财务部做好部门与财务流程优化和改进，确保财务流程的规范性和严谨性。

11.协同营销部做好活动安排。

12.主持制订、修订业务拓展展部主要工作程序和规章制度，经批准后施行。

13.组织业务各部员工的培训。

14.依据财务制度制定，预算或审核分配事业各部费用，审批各部的各项费用。

15.制定或审核各部活动方案;并对各项政策的执行及效果进行跟踪与纠偏。

16.参与重大合同谈判把控和签订。

17.定期和不定期拜访各渠道重点客户，及时了解和处理问题。

业务拓展经理任职要求

1、男女不限，28-40岁，市场营销、物流管理专业本科或以上学历。

2、5年以上工作经验及至少2年以上业务经理经验。

3、对市场营销工作有较深刻认知

4、有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力。

5、具有优秀的谈判技巧和公关能力及良好的抗压能力。

湛江业务拓展经理月薪一般为5000RMB-8000RMB之间。(数据来自网络，仅供参考。)