烟草行业调查分析报告

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第一篇：烟草行业调查分析报告

烟草行业分析

烟草行业在国内是一个非常特别的行业，一方面该行业为国家贡献了相当比例的税收，一方面由于产品的特殊性而执行了相当长时间的国家烟草专卖制度，因此，该行业的信息化发展有区别于其他的加工制造业的特点。

近些年烟草行业的信息化主要是围绕着“金叶信息系统工程”展开的。

首先，我们来看一下“金叶信息系统工程”的发展背景：1997年5月烟草行业“金叶信息系统工程”建设启动，行业卫星通信主干网初步建成。我国烟草行业通过网络开展了一些计算机应用项目，初步开发完成了与行业生产经营直接相关的几个管理信息系统，包括烟叶收购、卷烟销售、专卖管理、经济运行、财务管理等。行业重点工业企业信息化建设普遍展开，部分重点卷烟工业企业开展了计算机集成制造系统工程试点建设。

烟草行业前期信息化建设主要集中在三部分：企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、办公自动化(OA)。下面介绍前两部分包含的内容：

企业资源计划(ERP)

(一)、生产管理：

实现对复烤、发醇、咀棒、薄片、制丝、卷烟、包装等车间或工序的管理。

(二)、物流管理：

以库存管理为中心，进行销售管理和采购业务管理。为便于未来决策分析，系统中储存大量动态业务信息，包括诸如序列号、采购物料清单、批次跟踪管理及采购订单建议等功能。

(三)、财务管理：

将企业的物流信息直接转化为直观的资金流信息，体现在财务方面主要功能有：总帐管理、出纳管理，资产管理，工资管理，应收管理，应付管理，预算分析管理，资金管理，票据管理等等，为财务预测、控制、分析、决策提供方方面面的支持。

客户关系管理：

1、 树立"客户为本，服务至上"的思想 。

2、 开展客户关系管理，建立客户档案，实现个性化服务

3、 开展客户满意度管理，提高服务质量，提供优质化服务

4、 开展客户忠诚度管理，着眼长远。

从当前烟草行业的趋势分析来看，集中和统一势在必行，但在实施和执行的过程中，如何协调各方的利益，保证信息系统的有效，才是中国烟草行业信息化的核心。

烟草行业信息化建设与发展经历了十几年的历史，相比国外同行业以及国内其它行业信息化建设，有其鲜明特点。截至2004年底，中国烟草行业信息化水平还处于中等水平。

成熟化应用还很局限

尽管烟草行业内的企业几乎全部实现了信息化管理，但是半数处于“基础网络建设”和“系统建设阶段”，成熟化的应用还仅仅局限在少数的几家大型烟草企业以及部分省级烟草专卖管理体系。

目前，行业信息传输公路已基本开通，技术设施较为领先，为系统集成奠定了基础，行业信息应用系统普及，办公自动化手段有了较大改进，提高了行业办公和行政审批效率，整个行业信息化建设主要有金叶信息系统工程和财务管理系统、安全管理系统以及进销存管理系统三个方面基础软件的建设与推广，取得较好成绩，为行业信息化建设起到了较大的促进作用，但是由于行业信息化建设项目缺乏明确和严格的立项审批程序和管理制度，行业信息

化总体建设规划和指导原则不健全，各单位在开发和建设信息化项目中，自主性较大。在卷烟企业、商业企业，不少单位还依然对单一系统分别立项开发和建设，而不考虑系统的整体和集成性，造成同时建设的项目不能集成，无法实现信息共享和资源共享。

近年来，计算机系统集成理念才开始逐步被企业接受，但大量的信息孤岛已成为事实。工业、商业和政务信息脱节，造成工、商信息脱节。各卷烟企业由于不能及时获得商业流通领域准确、全面的销售信息与市场信息，因而很难做到以销定产。同样，国家局、省局也一直不能及时准确地掌握卷烟企业的生产、库存和销售信息，难以为卷烟生产与销售进行科学的宏观管理、决策与调控。

暴露四个问题

2005年信息化投资强劲的增长动力来自于国家烟草专卖局在全行业内统

一、集中的管理要求所带来的大规模信息系统投入建设。也就是说，2005年中国烟草行业的信息化将进入关键应用的阶段。

但是，高增长和高投入，并不意味着中国烟草行业信息化过程中没有问题。2004年，烟草行业在全力打造行业内信息系统同时，其问题暴露的也非常明显。

首先是行业信息系统的统一问题。一方面，由于各地区市场经济、环境建设与知识水平发展不一，出现各地区信息化发展不平衡，各单位根据自己眼前的经营模式，开展信息化系统建设，强调和突出个性多，追求共性少。造成低水平重复开发现象严重，行业统一组织开发的基础软件难以顺利推广实施。

另一方面，信息化作为领导工程，主要动力很大程度来自于国家局的要求，而非企业自身发展的需求。有接近30%企业缺乏对信息化的深刻认识。

其次是，中国烟草企业在信息化方面的投入累计不下100亿元，整体行业信息化建设水平较高，但这种高水平的建设并没有形成高水平的应用。企业建立了完整的MIS系统，ERP系统、或者是CRM系统，但大多数都是量身定做，即根据各业务部门的需求，用计算机来模拟以前的手工业务，把系统功能模块化，而不是真正管理数字的集成系统。

第三，信息化项目的反复投建，而忽略信息系统的整合和升级。以OA系统为例，大约有50%的企业在2004年之前建设和应用了OA系统，但在国家的系统规划中，OA系统成为一个反复建设的内容。

第四，在行业信息系统建设的组织实施中，缺少一个专门技术总监来对此进行总体把关和协调，建设的系统没有整体思路。目前所有项目的实施都是靠国家机关的管理体制和组织行为来指挥和控制系统的实施与开发。这样就使得开发过程中合理建议难以提出，提出后难以被采纳，采纳后又难以得到有效执行。各子系统分散开发，各自为政，没有完全按照总承要求去做。遇到标准问题许多子系统都是按照自己制定的“标准”进行开发，没有使用国家标准或相应的行业标准。给今后的集成带来了极大困难。

综上所述，当前烟草行业还是一个具有一半计划一半市场的行业，利用信息化强化管理是一个理想状态，因此存在问题也不可避免，关键在于如何解决这些问题所产生的不良影响。从当前烟草行业的趋势分析，集中和统一势在必行，但在实施和执行的过程中，如何协调各方的利益，保证信息系统的有效，才是中国烟草行业信息化的核心。

建设CIMS系统

针对烟草行业信息化建设现状与问题，按照烟草战略发展的基本思路和当前改革与发展的要求，组织制定烟草行业信息化建设CIMS的发展战略和总体规划，必须利用CIMS的先进思想和方法，努力实现行业大集成。

充分利用行业现有的统一领导、垂直管理、专营专卖这种特有的有利于集成和统一的有利条件和现有的组织保证，将烟草行业包括烟叶生产、收购、复烤，卷机制造、卷烟生产、辅料生产和卷烟销售等业务所形成的行业完整的供应链，建成一个统一或相对统一的集成系

统。

将现代化管理技术和先进理念与烟草行业具体管理业务相结合，逐步实现卷烟企业现代集约化管理、实现网上交易与现代物流配送、电子政务管理等部分业务的集成应用和信息资源共享，最终实现烟草行业信息应用系统的大集成。推动和支撑烟草行业的改革与发展，建立起我国烟草行业的“大市场”、“大企业”、“大品牌”、“大联合”，全面提高我国烟草行业的整体凝聚力和国际竞争力。

总体上，以卷烟产品的设计、生产、销售与市场监管为主线，坚持“实用性、先进性、安全性、开放性、完整性”的指导原则，烟草行业CIMS需要解决烟草行业监管系统、现代营销系统、卷烟企业CIMS三大系统建设与应用集成，实现彼此信息交换与业务过程集成。

第二篇：烟草行业“三讲”分析检查报告

“三讲”教育活动检查分析报告

通过学习三讲教育活动，我深刻认识到，全面开展“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动的重要意义。对转变工作作风，提升干部职工素质，提高行政能力，优化发展环境，将起到积极推进的作用。作为一名烟草员工，受益良多。我们只有勤奋学习、学以致用，才能坚持与时俱进，创造性地工作，才能提高工作能力，增强业务本领。坚持创新进取、求真务实、勇于奉献的工作作风，真正做到工作优质。结合学习情况和思想认识，做如下几个方面的分析：

一是讲责任。责任是一种职责和任务，是身处社会的个体成员必须遵守的规则和条文，带有强制性。作为烟草行业的一名职工，要牢固树立和努力践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，努力提高工作水平，提高办事效率，牢记“责任在每时每刻”这一服务理念，才能为卷烟零售客户提供满意服务，努力做到对国家负责、对消费者负责。

作为烟草的一名普通送货员，送货员的工作任务就是每天将客户所需要卷烟送到客户手中，而且日覆一日简单重复，但看似单调的工作，却也是面对零售客户的一个服务窗口，我们的一举一动都是公司形象的直接体现，是影响零售客户满意度的重要因素。这要求我们必须学习较多的业务知识，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意。零售客户的合理需要就是我们的工作。学习各种业务知识是为了更好的工作，

是为公司的利益，是为了消费者的需要，也是为了实现自身的价值。在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。在领导的统一调度下，按照送货流程，我在第一时间仔细核对送货单，正确填写和递送相应的单据，保存相关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当面点清品种数量，并按时做好每日电脑作业。送货岗位是卷烟销售中最后一个环节，也是一个辛苦的岗位。夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当“推动机”。然而工作可以选择，但对待工作的态度只有一个，就是热爱自己的岗位，在岗位上要任劳任怨，甘于奉献，只有这样，才能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的问题，才能真正做到与时俱进，完善自身。在全年的工作中，有成绩也有不足，在今后工作中。我将进一步刻苦钻研，认真学习企业有关文件，认真做好自己的本职工作，严格要求自己，把本职工作做到更精更细，为企业的良好发展贡献一份力量。

二是讲奉献。“奉献”是指满怀感情地为他人、为社会服务，做出贡献，是不计回报的无偿服务。讲奉献就是要大力发扬艰苦奋斗作风，倍加珍惜工作机会，立足岗位奉献，努力践行爱岗敬业。

爱岗敬业是平凡的奉献精神，它是每个人都可以做到的，爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大就出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。作为一名送货人员，为客户提供最优质的服务是我们工作的宗旨，在巨大的销售压力面前，只有需要增强服务意识，创新服务载体，拓展服务方式，提高服务水平，才能为销售目标的实现奠定坚实的基础。在工作中要保持奉献精神，保持积极心态，始终以饱满的热情投入到每天的工作之中，营造“对客户负责，让客户满意、使客户放心”的融洽氛围，减少差错，提升服务质量，提高客户满意度，不断提高送货人员的服务意识和服务能力。

三是讲纪律。纪律是在一定社会条件下形成的要求集体成员必须遵守的规章、条例、行为规则。俗话说：“没规矩不成方圆”。一个单位，一个团队，都是由一定的制度约束之下形成的。讲纪律就是要严格遵守政治纪律，严格执行法律法规和规章制度。作为客户经理，我努力做到严格自律，以自己的人格力量赢取大家的尊重和信赖，切实规范自己的言行，不该去的地方不去，不该做的事情不做，做到在其位、谋其事、负其责、尽其力。坚持自重、自省、自警、自励，坚持原则、秉公办事、公私分明、慎重交友、慎重用权。

通过开展“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动，我的思想认识和理念得到升华，在今后的工作中，我要进一步加强自身修养，坚持常学、常思、常用。按照“节奏要快、标准要高、工作要实、

状态要好”的要求，克服不良习惯，脚踏实地，兢兢业业，敢于创新，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，认真学习企业有关文件，认真做好自己的本职工作，严格要求自己，努力提高工作质量，提升服务水平，把本职工作做到更精更细，为企业的良好发展贡献一份力量。

第三篇：中国烟草行业的宏观分析

一、人口分析

人口是构成市场的第一位因素，人口的多少直接决定市场的潜在容量。而中国作为人口大国，其一定具有很多潜在顾客，故人口对于烟草行业的影响是不容忽视的。

其次，当代人的生活压力逐渐增大，很多人都利用抽烟来缓解压力，并且有不少青少年还把抽烟作为一种时尚。

所以，鉴于此，在一定程度上促进了中国烟草行业的发展。

二、经济环境

总的来说其对于烟草行业影响也不是太大。烟草作为特价弹性不太大的产品，吸烟族对烟草价格高低的敏感性不是太大。又由于香烟的成瘾性和依赖性，无论其价格高低，即使是经济衰退时期，工薪收入的减少挡不住吸烟族的销售热情，可见经济环境对烟草行业的影响较小，应批定为中等程度。

其一，一个国家的经济在不断发展，各个不同阶段，顾客对于产品的需求是吧不同的。其二，消费者收入水平和购买力。随着中国的经济政策的改变，中国与国际接轨。国民收入水平得到显著的提高，故开始购买烟草此类奢侈品。

其三，消费者收入的变化，消费者的各项支出情况也发生了明显的变化，这点可以从恩格尔系数中了解到，并且从中可以知道人们的消费模式等在改变，而消费者对于烟草的认识也发生了改变。

其四，人们的消费观彼岸得到改变，现在人们的收入增加，已不再为了省钱而省钱，反而有些人开始超前消费。

其五，消费者储蓄和信贷情况的变化，当国家货币储蓄不够时，国家会提高税率，而吸引百姓储蓄。但由于当代国家经济发展平稳国家利率一般保持平稳，故有更多的钱去消费、去投资，故潜在的顾客、商家都为之增加。

三、政治法律环境 政治法律环境对烟草行业的影响非常大，由于吸烟影响人类健康污染环境许多国家制定了有关禁止或选择烟草生产和吸烟的规定，公共场合不准吸烟已成为许多地区的共识。因此将政治法律环境的影响定为上等程度。

对于烟草行业，国家对此实行的是控制政策。

四、自然地理环境

其一，物质环境云南是我国最著名的烟草种植地。有着其特殊的地理位置和气候条件。 南省地处中国西南边陲，北回归线横贯其南部，是一个高原山区省份，属青藏高原南延部分，整个地势从西北向东南倾斜。云南南临印度洋和太平洋，在东南季风和西南季风控制之下，又受西藏高原的影响，从而形成了特殊的低纬、高原、季风气候特点。 另外，云南的植烟土壤以红壤、赤红壤、紫色土、黄壤、水稻土、冲积土为主。面积较大的红壤质地疏松，通透性好，具有砂壤特性。土壤pH值为5.0～7.0，有机质含量为1.96%～2.88%，速效氮含量适中，速效磷、速效钾含量较高，总体土壤养分状况非常适宜生产优质烟叶。

得出结论，自然地理环境对烟草行业的影响程度大

其二，全球市场环境世界性的跨国烟草公司在全球市场上和各国经济环境下几乎未受到多大的影响，很多国外的烟草商，如美国。由于其产品在国内受到很大影响，因而把烟草市场瞄准了国外其他国家，加之世界市场一体化和开放程度对烟草行业的产品销售开了绿灯，这都促进了全球烟草业的发展，如中国现在就是一个外国香烟的消费大国，，

尽管烟草行业属于夕阳产业。但在全球市场环境下，烟草业既面对不利的一面也面对有利的一面，所以整体环境对它的影响是中等程度。

五、科技环境

其一，发展似乎对烟草行业关系不是很大，科学技术并未使科学家发明和创造出什么替代烟草的安全无害香烟，曾经有些企业推出了一些毒性较弱的或戒烟香烟，但效果并不理想。此外生物技术方面也仅仅发明了一些治疗由吸烟导致的疾病和药物，但总体来说，科学技术对烟草行业 因此将他评定为次等程度。

其二，科学技术可以为提高营销效率提供了更新更好的物质条件。可以更好的提高运输效率，从而大大的提高销售水平。

六、社会文化因素

其一，随着人们教育水平的提高，社会的发展，人们对烟草的认识越来越清楚，健康的要求越来越强烈。吸烟不仅影响个人健康，还污染环境，和影响其他人的健康。社会文化要求对烟草加强管制，甚至还有取消烟草生产的呼声。美国骆驼牌香烟曾经采用一个叫“瞧骆驼”的卡通形象做广告宣传，受到社会公众和政府反对，认为企业是在引诱青少年吸烟。可见烟草行业对社会文化的评价也较差。

其二，人口老龄化与吸烟人口的下降对烟草行业的影响将会很大，但在一些落后国家当中吸烟者仍为数众多，由于吸烟具有成瘾性，会产生心理依赖，很多人会保持这一习惯。因此，将人口因素对企业的影响总体定为中等程度。

第四篇：烟草行业经理工作会议报告

以人为本落实科学发展观

全面推进传统商业向现代流通企业转变

同志们：

我们这次工作会议就是认真贯彻落实全省烟草工作会议精神，总结过去一年的工作，隆重表彰全市烟草战线在过去一年里涌现出来的先进集体、先进个人，围绕省局确定的发展思路及奋斗目标安排2006年各项工作。下面代表党组主要讲两个问题。

一、2005年的工作回顾

2005年，全市烟草行业在省局、市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕省局提前一年实现“1146”发展战略和市委、市政府振兴东北老工业基地提出的解放思想、抢抓机遇、二次创业的发展目标。经过全行业全体职工的努力拼搏，战胜了百年不遇的特大旱灾，各项工作取得了突破性进展。全市烟草行业共销售卷烟63516箱，为计划的106.7%;利润实现3347万元，为计划的139%;费用率6.94%，保持同期水平;卷烟市场占有率102.3%。2005年重点抓了以下几项工作。

(一)深化流通体制改革，全面推进城乡网建联动工作。

2005年重点在狠抓省局《全省网建学上海联动工作实施方案》落实上下功夫，取得了突破性进展。

1、以电话访销为核心，全面推进城乡一体、访送分离工作。一年来按省局确定的阶段性目标重点在五减一升上下功夫，即：减机构，减线路，减人员，减车辆，减费用，提高电话普及率。全年的突出特点是标准高，不留死角，一次到位。各县(市)营销部为彻底实现城乡一体、访送分离,狠抓网络整合上迈出了较大的步伐。分公司本级在五减一升上充分发挥龙头拉动作用，率先实现了城乡一体100%的电话访销。**县营销部在网络整合上决心大效果好，为全市乃至全省面积大县实现电话访销走出一条新路子。fwsir.com营销部在网络整合上均做到了该撤的撤该减的减。全市烟草行业经过一年的艰苦运作，共撤销批发部9个，20几个农村送货组全部取消。共减掉9台车20个人，节约流通费用72万余元。全市烟草行业实现了城乡一体，访送分离，集中配送的全新流通体系，城乡电话访销普及率达到100%。一年大干，一年大变，实现了电话访销跨越式发展。

2、以“三满意”为核心，强化服务，全面提高烟草行业整体服务水平。

一是加强诚信体系建设，框架结构基本形成。全市烟草行业在诚信体系建设上，加大卷烟商户的整合力度，对全部卷烟商户按区域进行了重新整合。建立了客户档案，实现了对客户的动态管理。分别在专卖、访销建立了综合数据库和客户关系管理系统。在以单纯销售为中心向以客户服务为中心转化上迈出了坚实的一步。

二是狠抓电话访销服务机制的转换工作。随着电话访销工作的深入开展，狠抓服务三大转变工作，即有形服务向有声服务转变，人力服务向信息产业化服务转变，单一模式向网络模式服务转变。**、**访销中心提供全方位的在线服务。从规范服务用语入手，做到访销的同时主动了解客户需求，指导客户经营，最大限度的满足客户需求。各县(市)在服务机制的转换上均做了大量的工作。较好的解决了访销体制改革后的供需矛盾，实现了新老服务机制的平稳过渡。

三是以“三满意”为核心，狠抓服务创新工作，**营销部以“三满意”为核心，开展全方位的服务竞赛活动，开展的扎实有效。分公司访销中心在开展亲情服务上为客户过生日，一年四季雷打不动。配送中心在提高服务层次上下功夫，建立客户投诉系统，向所有商户发放了电话投诉卡，实行快速反映投诉服务，千方百计为商户排忧解难。并创新服务领域，开展增值服务工作，拿出主推奖的10%，为商户调库存和回收滞销卷烟，使客户大胆经营，免去后顾之忧。这一举动,已带动访销、专卖的参予,实现了三线互动，共同为商户排忧解难。这一小小举动意义深刻，深受广大商户欢迎，走出一条服务营销的新路子。**、**营销部，以市场为导向，在品牌紧缺的情况下，以营销方式的最佳组合，保证了市场供应。在为工业企业服务上，分公司加大工商联手开发市场资源力度，在原有的基础上，又与厦门、毕节、许昌建立了业务关系。在产、供、销体系建设上得到了进一步的巩固和提高。

3、以现代物流为核心，全面推动信息化建设。

一是加强网络运行质量。由于电话访销及电子商务的全面开展，对网络资源的需求急剧增大，原有的DDN专线带宽严重不足，网速慢、效率低，严重影响了经济运行质量。为了解决这种肠梗堵现象，分公司下决心对DDN专线进行彻底改造，建成了一条新的2兆光纤数字线路。网速提高了20倍。为电子商务的飞速发展提供了一条高速度、宽领域的信息化高速公路。

二是开创了电子结算工作的新局面，这项工作是营销领域的一项现代化系统工程。跨行业、跨部门、涉面广，科技含量高，启动难度大。对这一工程分公司高度重视，决心大，起点高。首先本着稳步推进的原则，和工商

第五篇：烟草行业品牌管理的现状分析

品牌，是企业的生命线。一个强势品牌能够引领企业走得更远，飞得更高，迈向成功。当然，作为快速消费品的卷烟也不例外，品牌成为企业博击商海的有力支撑。 近年来，随着中国加入世贸组织，经济全球化的浪潮不断冲击着中国紧叩着的大门，特别是烟草这个特殊的行业，在这种形势下，中国烟草也是迎难而上，内强品牌，外塑形象，先后出台了一系列的政策措施，从卷烟的“百牌号”战略，到如今的“两个„十多个‟”战略。中国烟草的卷烟品牌集中度是越来越高，凝聚力也是越来越强。

但是我们发现，在如今的卷烟品牌管理工作中，还存在着著多的问题，有待于我们进一步地去解决。

一、地方封锁还有待于进一步打破，给品牌的健康成长提供一个良好的空间在现行的品牌管理工作中，不可否认，为了自身小集团的利益，有些地方工商企业诸侯割据、各自为战的现象还存在，给卷烟品牌的正常流通和健康成长设置了人为的障碍。因此，也形成了品牌管理工作形成不了全局一盘棋，良莠不齐，发展不均衡的现象，这样最后导致结果是不利于树立品牌形象和经营形象，影响中国烟草品牌抗御风险的能力。卷烟品牌的健康成长，离不开宽松而良好的市场大环境。人为的扼制只能致使一些认可度高的名优品牌市场在萎缩，知名度在降低，受众面越来越小。而一些认可度低的品牌在拔苗助长之下，因为没有经过市场的有效磨合，只能加速品牌的衰退，使卷烟品牌的管理工作煮了一锅“夹生饭”，这种人为的区域障碍也是有些企业人为地抬高品牌落地的门槛而导致的结果。

要真正形成大品牌、大市场、大企业的有效格局，就必须让全行业的广大干部职工转变观念，形成一种合力，打破这种封锁，使品牌的管理工作在阳光下操作，这样，不仅能够做强老品牌，而且还能做大新品牌。区域性的限制不仅形成不了大品牌，而且还能使一些人为保护品牌因为有着地域上的优越而降低在市场上的竞争能力，到最后反而是害了企业、害了品牌，不利于整个卷烟品牌核心竞争力的提升。 所以说，要想做好品牌的管理工作。就要有大局意识，有全局意识，打破鸿沟与界限，放眼大局，胸怀全局，不以一己之利待事，不以一己之利待人，不仅要做强卷烟品牌价值，更要做强烟草人的形象品牌。只有消费者认可、市场接受，品牌才能有更好的生存空间，才能更好地服务市场、服务客户，成为消费者心目中真正的知名品牌。

二、卷烟产品同质化影响了大品牌的成长 虽然经过多次的大浪淘沙后留下为数不多的卷烟品牌，但我们在品牌管理的工作中也不难发现，真正有自己品牌特色和鲜明个性的品牌

并不多见。有意识地模仿成功品牌的现象还时有发生，卷烟品牌的同质化现象比较严重。即使在现在和今后的品牌管理中，我们缺少的不是品牌，而是缺少那些能够在众多卷烟品牌中能有自身个性张扬的品牌。一个卷烟品牌，只有能够形成自己的，不可复制的品牌特色，才能打败众多的强手，赢得消费者的青睐。而同质化的卷烟品牌，因为形成不了自身的特色，肯定会被市场淘汰。 卷烟品牌的差异化，也是今后卷烟品牌的发展之路，中国卷烟不缺少品牌，呼唤的是有特色化的品牌。众所周知，相同的原料、相近的工艺、相仿的包装、相似的定价，这些孪生姊妹式的卷烟品牌导致了中国卷烟产品的严重同质化。如何摆脱同质化的阴影并在中国卷烟产品中鹤立鸡群，是直接关系到品牌和企业能否在市场竞争中继续生存、发展、壮大的关键。

不难看到，在现行保留的卷烟品牌中，有一些名优卷烟因为自身的品牌优势而处于遥遥领先的位置，而有个别新生品牌如一匹新生“黑马”一样大有超越名优品牌的势头。在这种形势下，名优品牌不能还躺在以前的“功劳簿”上去“吃老本”，而要寻求突破，更好地完善于提高自己，而那些新生品牌也不能沾沾自喜，因为市场基础毕竟和一些名优的强势品牌相比，走好每一步比快速奔跑要重要的多了。 因此，要保证品牌管理工作有序进行，使卷烟销售市场向着良性化方向发展，就要有效避免卷烟产品的同质化，不断地进行科技创新，增加产品的科技含量。

三、缺少对卷烟销售市场更深层地维护，品牌的认可度还有待于进一步提升卷烟是一种特殊的商品，因而产生了特殊的生产与经营政策。由于条件的限制，使卷烟不能像其它商品一样能依靠强大的媒体攻势来永褒产品的活力。因此，正确引导市场、引导客户，是做好卷烟品牌管理工作的关键一步。 做好对卷烟品牌的管理工作没有阶段性，要有打持久战的恒心与毅力，持之以恒，才能实现双赢共赢，使卷烟品牌在终端市场上落地生根，开花结果。 我们先从初始的环节说起，一个品牌卷烟在面市目标市场及销售期间，必需要使卷烟经营者及消费者对品牌有一个长期的认知过程，只有认知才能消费最后转入对品牌的长期忠诚，并以此来增强品牌的知名度。做好卷烟品牌的管理工作，基层一线的营销人员不可忽视，他们在做强卷烟品牌的过程中，起到了举足轻重的作用。因为他们都是亲历一线，因此要利用一切和零售客户面对面的接触的机会进行有效的宣传，大造舆论声势，营造售点氛围。

同时，对品牌在售前、售中、售后的工作中，为品牌信息的收集、货源的协调、上下的沟通、解决客户在卷烟销售中所遇到的困难都做了大量的工作，为卷烟品牌的管理工作起到了保驾护航的作用。 其次是合理调控的工作还没有完全做到位。合理调控也是卷烟品牌管理的重要一环，品牌卷烟通过有机的磨合，被目标市场接受后，其销售量会稳步上升，此时，

烟草销售企业不能急功近利，加大卷烟的投放量，以获取更多的利润。相反的应该是循序渐进，进行合理地调控工作。这样做一方面可以避免零售终端客户大量库存积压而采取倾销策略，破坏品牌的知名度，给品牌的管理工作带来难度。实践证明，不管是新品牌还是成熟的知名品牌，只要是烟草销售企业大量投放市场，不加以适当的调控，零售终端客户都会因货源充沛而唯利就销，这样不但影响品牌的健康成长，同时对做强品牌卷烟、增加品牌的知名度带来很大的影响。

另外是卷烟价格不太稳定，影响了消费者对品牌的忠诚度与经营者的销售信心。在品牌卷烟的销售过程中，我们看到，有许多品牌的卷烟还处在一种随行就市的阶段，需求量大了，价格就高，而需求量小了，市场饱和了价格就低了下来。在现实生活中，除了卷烟而外，价格这样大起大落的商品也许只能有卷烟一种商品了，这也是市场不成熟的一种表现。卷烟销售价格的稳定，是和谐市场及客我关系的大前提，卷烟价格的定位一定要准，不能随着市场需求量的加大或减少而任意调整销售价格。要知道，价格是稳定卷烟销售市场的杠杆，也是一根很敏感的神经，如果因价格的调整引起零售客户的逆反心理，很可能起到反宣传作用而使卷烟品牌的管理工作功亏一篑，走向被动。同时，有些新生品牌的卷烟在被目标市场接受后，要厂商联手，及时对产品进行定位，推出系列卷烟，以满足不同消费群体的需要，进一步扩大品牌卷烟的市场覆盖面与知名度。从而达到巩固品牌成果、实现品牌价值的目的。

四、工商协同营销的步伐还有待于进一步加快 品牌管理工作，离不开工业企业和商业企业共同的协同携手，少了哪一个都不行，离开哪一个也不会取得令人满意的效果。 在日常的品牌管理工作中，我们要通过建立协同培育品牌机制，提升协同营销水平，并且集中工商资源优势，建立以维护烟草品牌管理为主导地位的管理机制，全面提升烟草品牌管理能力。通过双方的协同携手，既能够节约工商双方品牌管理的成本，强化双方企业全面营销支持和对接，为卷烟品牌能够顺利进入“两个„十多个‟”提供公平竞争的平台，为强势品牌的成长营造良好的氛围。 但在我们现行的工作中，协同机制并没有形成有效的合力，还保持一种若即若离的状态。风声大，雨点小，协同营销的力度不高，影响了卷烟在品牌管理工作中的效率与效益。

首先是缺少品牌管理协作机制，即使有，也没有落到实处，使品牌子的正常管理无章可循，没有落脚点;其次是没有畅顺的信息互通渠道，市场信息在卷烟品牌的管理工作中起到了举足轻重的作用，只有开僻出一条畅顺的信息互通渠道，才能有效解决卷烟品牌在管理和销售过程中需双方共同面对的问题，减少“磨擦”，避免“误伤”;另外是分工协作的责任不清，在品牌管理工作中意见难得统一。这种现象出现在品牌培育的例子比较多，由于双方各执己

见，使品牌培育走向被动，不仅不利于品牌的成长，而且还影响了双方的形象;最后是队伍形成不了凝聚力。这也是在卷烟品牌管理工作经常遇到的问题，由于双方分属工、商两个企业，加之著多的客观因素，队伍很难形成有效的合力。所以说，搞好卷烟品牌的管理工作，就要明确工商两支队伍的分工与协作，实现协同培育品牌、管理品牌的思想统一，真正发挥好工商互动协同营销在品牌管理工作中不可替代的作用。

五、低缺高压的现象还存在，增加了在卷烟品牌管理工作中的难度 近几年来，随着烟草行业税制改革和“两个„十多个‟”战略实施以后，我们发现卷烟销售市场出现了一个“怪圈”，高档卷烟货源充沛，库存积压比较严重，而低档卷烟却是“僧多粥少”难以为继的现象频频出现局面。虽然，国家局一再进行宏观调控，而许多企业卷烟品牌管理过程中，却忽视了市场真实需求，从而导致许多消费者满意度不高这一结果。 卷烟品牌的管理工作，必须以市场的真实需求为依据，以满足消费者的需求为中心，切实做到“市场需求基本满足，零售客户有所选择”。同时，要制定出适合卷烟销售市场良性循环、健康发展的有效措施，才能做大品牌、做强品牌、做实品牌。 要做好品牌的管理工作，必须要做到各个档次的卷烟均衡发展，不能为了满足一少部分人的消费需求而忽视了众多的消费者。高档卷烟利润丰厚这是路人皆知的现实，而低档卷烟微利甚至是亏损这也是无可争辨的事实。但是，作为一个行业在赢利的同行不能放弃原则，要有一定的社会责任，不能为了满足自身利益而以牺牲消费者的需求为代价，这样也建立不了消费者永久的忠诚。 在现行的卷烟品牌管理工作中，我们还有著多的不足，需要去完善与提高，还有许多的事情要我们着手去做，还有许多棘手的问题等待着我们去处理。所以说，卷烟品牌管理工作任重道远，烟草行业的责任也是任重而道远。我们盼望着一个和谐的大市场出现，同时也盼望着工业企业、商业企业、零售客户共荣共进的美好结局。