在当今社会，越来越多的地方需要使用制度，这是各种行政法规、章程、制度和公约的总称。我想学习制定制度，但我不知道该问谁？下面是小编的《物业工程部管理制度》的相关内容，希望能给你带来帮助!
第一篇：物业工程部管理制度
商场物业管理工程部制度
锦绣前程
工程部安全制度
1.目的：为保证工程人员人身安全及设备安全特制定本管理规定 2.范围：工程部全体工作人员
3.职责：工程部经理、主管负责监督检查;各专业人员执行 4.管理制度：
4.1时刻牢记“安全第
一、文明生产”之原则。
4.2认真执行设备的“安全操作规程”确保人身和设备安全。
4.3部门经理及专业主管要定期进行安全检查、消除隐患，对新上岗员工进行安全教育，严禁在禁烟区内吸烟。
4.4发放的安全保护用品要定期进行检查;按规定使用，不能忽视使用或人为破坏。 4.5严格遵守消防部门制定的“消防制度”，不得损坏和非火情时挪动使用消防设施。 4.6如发生火情时应按火情类型使用相应灭火器械，避免发生意外伤害。
4.7下班前，当班人员要检查负责区域内的用电设备、照明等设施，非运行设备要拉闸断电，确认无误后方可离岗。
4.8凡需动用明火时，必须事先办理动火证，经批准后方可动火。动火人应持有相关操作证，操作现场必须有现场安全负责人并配有必要的消防器械。工作完毕后，彻底清理现场，灭绝火种，消除隐患，30分钟后方可离开现场。
4.9高空动用明火时，必须清理好作业面下方的易燃易爆物品和杂物，做好设备、设施的必要保护。
4.10室外作业时，风力四级以上不得使用电气焊。
4.11高空作业必须系好安全带，做好防护措施，作业面下方不得站人，严禁高空抛接物。 4.12使用电气焊作业时：首先清理施工现场，无任何易燃、易爆物品;现场必须配备灭火器材;氧气罐与乙炔罐必须保持足够的安全距离(相距10米以上);穿戴好防护用具再行作业;作业完毕必须清理现场，查无任何火灾隐患及30分钟后，方可离开。施工中注意用电安全。
4.13使用2米(含)以上梯子工作时应有人扶梯和监护。
4.14确保工作场地安全，做到防塌、防滑、防触电、防爆炸、防水淹和防止碰、砸、刺、扎伤等。
4.15正确使用工具和机械设备，使用前先检查是否完好，严格按设备操作规程进行操作，严
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禁违章操作。
4.16使用手持电动工具时，机壳必须接地良好并戴好绝缘手套，脚下采取绝缘措施。 4.17下污水井(池)要先将其内通风，不准使用明火，系戴好安全带、防毒面具并有人监护。 4.18带电操作时要穿好绝缘鞋，戴好绝缘手套，检查所使用工具绝缘性能，确定各项绝缘性能良好后并有专人监护方可操作。
4.19带电设备拉闸维修时，验电后必须挂好明显标志牌，确认无误后方可进行维修工作。
4.20高压设备维修时，要穿戴好绝缘用具，严格按照操作票及电工安全操作规程要求进行操作，严禁违章操作。
4.21遇有蒸汽漏汽、热水跑水、水高压喷射、地面大面积积水过高等情况时，要先看清情况，做好必要的防护，防止烫伤、触电、撞击等伤害发生。
4.22蒸汽系统操作维修时，要留有足够的操作空间和安全疏散通道。拆卸部件前要确认无压无余汽，严禁带气带压拆卸部件并做好防烫保护。
4.23遇有化学物品等腐蚀性较强对接触人体皮肤有损害工作时，要穿戴好橡胶手套、口罩、眼镜、工服、鞋等防护用品。
4.24设备维修后要确保各连接件牢靠，防护装置安装完毕，绝缘性能良好，人与设备离开一定安全距离后方可通电试运转。
4.25易燃易爆物品必须按规定的地点和方法存放，不得在此周边地方动用明火。
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工程部交接班制度
1.目的：确保机房设备的安全运行，有效保障人员安全、设备安全; 2.范围：适用于工程部全体运行值班人员; 3.职责：专业主管负责检查监督; 4.制度细则：
4.1值班员工应提前十分钟到岗;滞后十分钟下班;
4.2因故不能到岗者，须提前通知本专业主管，在得到本部门主管同意后，方可执行; 4.3交接班双方人员必须作好交接班的准备工作，准时进行交接班，交代未处理完事件情况;查看运行记录、清点钥匙、工具等,再进行设备检查完成后，方可双方签字认可。如有缺失由交班人负责查找或赔偿。 5.具体工作内容： 5.1交班人的工作：
5.1.1值班室内卫生及内务整理、打扫干净。
5.1.2交班人员交班前要详细、真实的填写值班记录;不得随意涂改。
5.1.3交代未处理完事故情况，查看运行记录，介绍设备运行状况以及设备检修变更情况; 5.1.4确认设备运行无异常，将工具等及公用钥匙清点齐全，方可进行交班。 5.2接班人员与交班人交接工作：
5.2.1接班人员清点岗位上所有的公用物品，如发现损坏或丢失，应立即要求交班人员说明物品去向、缘由;如有缺失由交班人负责查找或赔偿。
5.2.2确认后并将工具及公用钥匙清点齐全方可接班。并做好相应的记录。
5.2.3认真倾听交班人对上一班情况的介绍，并详细了解询问是否发生故障及处理结果。 5.2.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况，是否需要下一班继续跟进。 5.2.5交接双方在确认无误后,在上一班值班记录本上签字确认,并开始进入值班工作。 5.2.6主管每天上班时检查值班记录，值班人员应主动向主管汇报工作。
5.2.7如遇交接班时设备处于故障状态，且该故障影响主系统设备设施正常运行，应双方共同进行故障排除(以交班方为主，接班人辅助处理)，然后方可交接。 5.3下列情况不得交接班, 需及时通知专业主管： 5.3.1上一班运行情况未交待清楚;
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5.3.2记录不规范、不完整、不清晰; 5.3.3机房卫生不彻底; 5.3.4接班人未到岗;
5.3.5工具、仪表丢失，未给予明确说明及记录;
5.3.6事故正在处理中或交接班时发生故障，此时应有交班人负责继续处理，接班人协助进行; 5.3.7发生事故，及时通知专业主管;
5.3.8积极、认真完成公司交办的临时紧急性工作;
5.3.9发现接班人酒后、精神恍惚等不许进行交接班，应通知上级另行安排;
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值班及机房管理制度通则
1. 目的：确保机房管理符合相关规定及值班人员有序地工作 2. 范围：适用于机房的各项管理及运行值班
3. 职责：专业主管负责检查监督，运行值班人员负责执行实施 4. 制度细则：
4.1机房管理制度： 4.1.1机房出入：
4.1.1.1机房是商场重要的动力设备重地，非本部门人员未经部门批准，严禁入内。严格执行来客登记制度。
4.1.1.2外单位或其它部门人员到机房内施工或维修时，需在来客登记本上登记。经工程部经理批准后，由运行人员陪同方可进入。工作时不能私自动用与本维修项目无关的设备。 4.1.1.3不准在机房内会客和接待与本专业工作无关的人员。 4.1.2 机房卫生：
4.1.2.1不准在机房内乱扔杂物、堆放物品、擅自存放私人物品，保持机房内的卫生。 4.1.2.2严禁在机房吸烟、便溺。
4.1.2.3随时保持机房设备的干净整齐，不得有积水、积尘现象。
4.1.2.3每班要对值班室进行一次清扫，桌上物品应摆放整齐，保持清洁。 4.1.3机房设备：
4.1.3.1未经上级领导批准，不得擅自更改、调整各种设备的数据和参数，如需更改数据和参数，经批准后方可进行更改并做好详细的更改记录。
4.1.3.2爱护机房内的各种设备、器材，积极维护、正确使用、防止丢失和损坏。 4.1.3.3机房内的各种设备要按维保计划定期维修保养，确保设备的正常运行。 4.1.3.4运行人员要按时巡视机房设备的运转情况，保证设备正常运转和完好率。
4.1.3.5机房的各种压力表、安全阀、温度表要定期检查和校验，以保证设备的安全运行。 4.1.3.6机房设备如发生异常情况，运行人员要做好应急处理及善后处理工作。 4.1.4故障处理：
4.1.4.1当班发生的故障，在不影响主系统设备设施运行的前提下由当班处理，若未处理完需转交下班继续处理时，交接班双方应现场交待清楚并做好记录。 4.1.3.2如故障严重运行人员不能排除时，要做好应急处理，并做到：
a:涉及到安全或影响运行的故障及时通知到经理、主管，事后写清故障报告。
b:若不涉及安全或未影响正常运行的故障要在故障记录本做好记录，并且当面向主管或经理汇报。若主管、经理不在班，在记录的同时要用书面形式写清楚并请下个班人员转交主管、经理。
C:如维修人员在机房内维修时，在确保运行及巡视正常前提下，运行人员要主动到维修现场协助维修。 4.1.5设备交接：
4.1.5.1当运行班发现大厦设备有不正常现象时，按“故障处理”要求进行。需要维修班维修的设备由维修接手进行维修，并做好记录,在维修期间此设备由维修班负责。
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4.1.5.2维修正常后，当班运行领班和维修人员在现场进行设备交接，交接后设备由运行负责。
4.1.6机房安全：
4.1.6.1各运行值班及维修人员，要认真执行各专业的安全操作规程及各项安全规章制度，并做到安全生产，避免发生人身伤亡事故。
4.1.6.2不准将易燃易爆物品带入机房，如动用明火必须有主管部门批准，并配备灭火器和看火人。工作完毕现场应有人留守，半小时后确认无隐患方可离开现场。
4.1.6.3各机房所配消防器材属专用设施，应摆放在最醒目及便于取拿的地位，任何人不得挪作它用。
4.1.6.4在工作中确保工作场地安全，防倒塌、防滑、防触电、防爆炸、防水淹和防止碰、砸、刺、扎伤等。
4.2值班管理制度： 4.2.1运行值班：
4.2.1.1运行人员必须集中精力严守岗位，认真履行工作职责。 4.2.1.2运行人员应处理好各项工作及临时交办的任务。 4.2.1.3运行人员要对运行表和记录本做详细记录。
4.2.1.4运行人员在工作中要注意安全操作，严禁违章操作。
4.2.1.5运行人员不得在机房内追逐打闹、扎堆闲谈、喝酒、吃零食。 4.2.1.6运行人员要增强节约意识，杜绝浪费现象，为商场节约开支。 4.2.1.7运行人员不能脱岗、串岗。
4.2.2运行交接班：
4.2.2.1运行人员必须提前10分钟到岗进行接班工作。 4.2.2.2运行人员必须现场交接班，做好各设备的交接。 4.2.2.3运行人员必须详细阅读各记录，做好交接工作。 4.2.3值班巡视：
4.2.3.1值班人员要按时进行设备和系统的巡视工作。 4.2.3.2值班人员在巡视时要携带必要工具和通讯设备。 4.2.4值班记录：
4.2.4.1值班人员要做好日常的运行巡视记录。 4.2.4.2设备发生故障必须做好记录。
4.2.4.3每班结束前应写交接班记录。
4.2.4.4消防系统的每月巡检和消防系统设备的异常情况必须写记录。
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工程部工具管理制度
1.目的：为保证部门资产及设备设施正常维修维护 2.职责：工程部经理、专业主管、文员负责监督、检查 3.范围：工程部各专业 4.管理制度：
4.1所配置工具为工作之用，每位员工都应该爱护、珍惜。工具使用后应保持洁净，工具箱码放整齐。
4.2专用大件工具和机械应有专人保管，凡使用或借用时需经保管人员同意后方可使(借)用。
4.3凡在工作使用中出现的正常损坏，应写明原因需经理签字后方可更换新工具。 4.4凡工具出现非正常损坏或丢失，应由责任人照价赔偿。
4.5各班需交接的共用工具 ，由当班人员负责清点和管理，如出现损坏或丢失由当班人员负责。
4.6从库房借用工具或器械，归还日期一般不超过两天，如有特殊原因应经理或主管同意后方可延期归还。
4.7非本部门人员借用工具时，应由主管或经理同意后方可借出并登记，归还时由工具管理人员查验无误后收存。
4.8工具管理人员应定期清点和检查所负责的工具和器械。 4.9凡未经批准不得将工具和机械等带出商场使用。
4.10工具的领用应建立“共用工具领用台帐”和“个人工具领用台帐”。
4.11当工具领用人调离本部门时，应归还所有领用的工具，如有损坏或丢失应照价赔偿。
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机房钥匙管理规定
1.目的：规范工程人员及设备机房的正常管理工作; 2.适用范围：适用于工程部全体人员;
3.职责：工程部主管负责监督、检查工作，并定期向部门经理汇报; 4.具体工作要求：
4.1机房钥匙一律不得私自配制;
4.2凡不是24小时值班的机房，钥匙应有一套在24小时值班的配电机房保存，以防万一有特殊情况需使用时须严格登记。
4.3不允许私配机房钥匙。
4.4无关人员不得借用机房钥匙。
5.5机房钥匙一旦遗失必须立即申报。
5.6无人值班的机房，借用钥匙时间需进行登记。
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设备机房门禁制度通则
1.目的：为保证商场设备设施的正常运行特制定本管理规定 2.范围：商场各系统设备设施机房
3.职责：工程部经理、主管负责监督检查;各专业值班及运行人员执行 4.管理制度：
4.1非本专业人员不得随意进入设备机房;
4.2经工程部经理或本专业主管批准进入机房参观、检修，相关人员必须遵守机房的各项规章制度，服从值班人员安排，不得随意逗留; 4.3经批准进入机房的人员必须填写外来人员登记表; 4.4严禁携带易燃、易爆品进入;机房内严禁吸烟; 4.5非本专业人员严禁操作机房内任何设备设施; 4.6工作完毕，禁止在机房逗留。
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工程部油饰操作制度
1 目的
确保商场和人员安全 2 适用范围 综合维修专业员工 3 内容
3.1操作现场严禁烟火。
3.2油漆、稀料放在指定位置，保持空气畅通。 3.3油饰区域10米内不得有产生火花的其他操作。 3.4油漆解冻，严禁用火加热。 3.5油饰现场须配备灭火器材。
3.6油饰工作中要遵守《直爬梯、人字梯使用规程》及《安全作业管理规定》。 3.7工作完成清理现场，剩余油漆等要放回库房妥善保管。
10 锦绣前程
工程部砂轮切割机操作制度
1 目的
确保商场设备及员工的安全 2 适用范围 工程部各专业员工 3 内容
3.1开机前检查防护罩是否齐全，牢固。 3.2工作现场不得有易燃、易爆物品。 3.3检查砂轮片安装是否牢固，有无缺陷。 3.4砂轮片与工件接触要缓慢，正常后均匀受力。 3.5夹板不得小于砂轮片直径的1/3。 3.6操作时须佩带防护眼镜。 3.7工作完成后及时清理工作场地。
11 锦绣前程
工程部台钻操作制度
1 目的
确保商场设备及员工的安全 2 适用范围 工程部各专业员工 3 内容
3.1工作前对所有钻床和工具，卡尺进行全面检查，确认无误方可操作。
3.2工件装加必须牢固可靠，不可用手拿着工件钻孔，应用工具夹持，大型工件必须垫稳夹牢，压紧，工作时严禁戴手套。
3.3钻薄片或钻孔时，工件下面必须垫木板压牢，切勿用手去挡，以免伤人。
3.4装卸工件，装拆钻头，测量工件，变换转速，必须停机进行。装卸钻头要用钥匙，不可敲击。
3.5进刀是不可用力过猛，以免造成事故。 3.6钻头上绕有长铁屑时要停车，用刷或铁钩清除。 3.7工作完毕将钻床及周围清理干净。
12 锦绣前程
工程部砂轮机操作制度
1 目的
确保商场设备及员工的安全 2 适用范围 工程部各专业员工 3 内容
3.1开机前检查防护罩是否齐全，牢固。
3.2托架与砂轮之间距离在3MM以内，砂轮无破损，安装牢固、平稳。 3.3砂轮与防护罩之间不得有杂物。
3.4戴好防护眼镜，操作时不得用力过大，不得戴手套操作。 3.5不得两人同时使用一个砂轮，不得在砂轮侧面加工工件。
3.6严格控制砂轮磨损程度，当砂轮直径消耗至原尺寸70%时应更换砂轮。 3.7较小工件不得用手直接拿着，应正确使用工具夹持。
3.8更换砂轮时应检查有无伤残，装好后要经过1-2分钟试运转方可使用。
13 锦绣前程
工程部管道维修操作制度
1 目的
确保商场水系统正常运行 2 适用范围 工程部专业员工 3 内容
3.1两人以上搬运时要相互呼应，行动一致。管子堆放须排列整齐，垫塞牢固，竖放时要吊装牢固。
3.2拆装管道要先关上前级阀门，并悬挂警示牌，工作完成后取牌恢复。 3.3更换阀门前要正确选择阀门种类、型号，注意介质流向。
3.4吊装长管道要加装吊杆、支架、管卡，并按管径及长度确定数量，安装牢固，管道按要求做好防腐。
3.5套丝板保持良好状态，管子加工时要夹持紧固，转动时不得用手触摸。 3.6工作完成后，及时清理工具及工作场地，保持工具及工作场地清洁。
14 锦绣前程
工程部电气焊操作制度
1 目的
确保设备安全使用 2 适用范围
空调、综合维修专业员工 3 内容
3.1电气焊操作必须持保安部开办的动火证，指定监护人，清理现场，做好防范措施，确保无危险方可施焊。
3.2电焊机电源由专业电工拆装，电工确认正常后方可操作。
3.3氧气、乙炔避免暴晒、碰撞，并由专人保管。氧气瓶、减压表、焊具严禁油脂，乙炔罐加装安全止回阀。
3.4焊、割具点火不得对准人，点燃后不得放在工件上。施焊时氧气、乙炔瓶按规定分开放置。不得持连线焊枪爬梯登高。 3.5严禁带压、带电、带气施焊。 3.6操作人员带好防护用具。
3.7密封金属容器施焊时要可靠接地，储存过易燃物的容器须清理干净展开后方可施焊。雷雨时禁止露天施焊。
3.8工作结束后通知电工拆除电源。氧气、乙炔松开减压阀，并检查操作地点，确认安全后方可离开。
3.9电、气焊设备使用前要严格检查，未经经理批准不得外借。
15 锦绣前程
配电室电工管理制度
1.目的：确保机房设备的安全运行，有效保障人员安全、设备安全; 2.范围：适用于配电室内所有设备的各项日常管理;
3.职责：专业主管负责检查监督，电气值班人员负责执行实施; 4.制度细则：
4.1配电人员必须持证上岗，必须严格执行用电安全操作规程; 4.2严格执行《机房门禁制度》;
4.3停送电由当班电工依据《倒闸操作票》、《停送电工作单》进行操作;
4.4当班电工应按规定对变配电装置定时巡视，作好巡视记录;发现问题及时处理，不能及时处理的问题要迅速上报专业主管;
4.5停电线路操作开关应设明显标志，检修、停电拉闸的须在停电开关的手柄处悬挂“有人工作 禁止合闸”标志牌;严防误操作;
4.6停电时，应提前向用户发出通知;送电时，在确认供电线路正常、电气设备完好后方可送电;
4.7供电线路严禁过载供电，配电室内禁止乱拉、乱接临时线。如需增容接线的，须报项目经理进行审批，同意签字后方可执行;
4.8严禁违规操作，操作检修时，必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等; 4.9配电室内设备及线路改变，须经过项目经理同意，重大改变报公司总工批准，并在工程部存档;
4.10保持良好的室内照明、通风;墙上应配挂温度计和湿度计，室内温度应控制在35℃以下;
4.11保持配电室的清洁、干燥、无杂物、无积水; 4.12作好防护措施，防止小动物进入配电室;
4.13配电室内要配备应急照明灯、干粉灭火器，并保证完好无损及使用方便; 4.14配电室应配备标示牌(禁止类、警告类、准许类、提醒类)及临时接地线。
16 锦绣前程
消防设备运行管理规定
1.目的：保证系统设备的安全运行及人员安全; 2.范围：消防系统设备设施;
3.职责：主管监督及安排专业人员配合设备厂家进行维护保养工作，并检查结果; 4.管理规定：
4.1保证消防主机不间断电源的开启; 4.2严禁修改系统参数;
4.3专业人员每天巡查系统运行情况，发现异常配合厂家处理，做详实记录并上报专业主管; 4.4消防系统各种设备严禁私自拆卸、维修;
4.5消防广播主机，未经公司批准，严禁使用该设备进行无关内容的播放;
17 锦绣前程
保安监控系统运行管理制度
1.目的：保证保安监控系统设备的安全运行及人员安全; 2.范围：保安监控系统设备;
3.职责：电气主管管理系统运行情况，并监督本专业人员及设备厂家完成设备维护保养工作，并检查结果;
4.管理规定：
4.1保证系统不间断电源的开启;
4.2系统的不间断电源严禁使用监视设备以外的负载; 4.3楼层摄像头的电源插座严禁使用其他负载; 4.4未经本专业主管同意，严禁修改系统参数;
4.5系统参数修改后，应在记录本上做详细记录，并即时通知当班监控员; 4.6巡查系统运行情况，发现异常立即处理，做详实记录并上报专业主管; 4.7监控系统各种设备非本专业人员，严禁私自拆卸、维修、操作; 4.8主机专机专用，严禁安装任何其它无关程序。
18 锦绣前程
电梯设备管理制度
1.目的：为有效保障人员人身安全及确保电梯设备的安全运行; 2.范围：适用于工程部电气专业人员; 3.职责：专业主管负责检查、监督; 4.制度细则：
4.1电梯巡视检查、维修保养管理由工程部负责监督维保方执行：
4.2电梯日常巡视检查、周维修保养、维修测试由专业维保公司进行;
4.3工程部应对电梯运行情况进行巡视检查，并填写《电梯巡检记录》，发现问题及时报维保公司进行急修;
4.4工程部按照电梯保养合同，要求电梯维保公司按合同规定要求进行维保、调试，维保现场须由工程部监督，并验收维修项目。维保公司维修人员负责填写维修工作清单。 5. 5出现电梯关人等故障，以及火灾等应急事件按《电梯应急处理方案》执行。
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生活饮用水污染紧急情况处理步骤
1.目的：为保障商场的正常运作及人身安全，在生活水出现污染情况时，工程值班人员应采取以下相关应急措施;
2.职责：工程部经理或当值专业主管负责事件的指挥、处理;工程值班人员负责具体实施; 3.适用范围：工程部全体值班人员; 4.具体工作步骤：
4.1由单位主管领导负责组织处理水污染事故;
4.2主管领导、维修工必须在接到报告后10分钟内赶到现场，初步判断水污染范围和原因，及时向卫生行政部门报告;同时向上级领导汇报; 4.3张贴安民告示，及时通知水污染范围内的住房;
4.4协助卫生行政部门开展事故调查，并落实控制措施，如需停水应负责解决临时供水。 4.5如有病人，马上组织送医院诊断治疗; 4.6检查供水设施与管线，并及时维修;
4.7按卫生行政部门要求，做好对供水设施清洗、消毒工作，经卫生行政部门同意后方可恢复供水;
4.8将事故经过及处理结果汇总成书面材料存档并上报卫生行政部门崇文区卫生局卫生监督所。
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停电紧急处理程序
1.目的：为保障商场供电设备的正常运行及人身安全，在供电线路或站内设备发生事故时，根据大厦变配电设备的实际运行情况，值班人员应采取以下相关应急措施;
2.职责：工程部电气主管负责人员及设备运行保养的监督检查、管理工作;配电室值班人员负责具体实施;
3.适用范围：具有《哈尔滨市高压运行操作证书》的配电室值班人员; 4.具体工作步骤： 在班中(正常工作时间)
1、各部门人员如发现商场局部或大面积停电、全部停电的情况后，应立即通知专业主管或电气专业值班人员;
2、值班人员接到停电的报告后，应立即安排工程人员到现场查明原因，尝试恢复供电;安排保安人员检查电梯有无困人以及商场内各处有无安全事故;同时安排客服部相关人员了解事件的详情。
3、工程部接到报告后，要立即检查并确认：
1)本站上级电源停电，应立即通知专业主管，由主管致电供电局询问其停电原因和停电时间等情况，并向工程部经理及项目经理和客服经理告知详情。
2)停电原因1：如高压侧双路进线无电，立即汇报上级领导，并与供电局有关部门联系。 停电原因2：如高压侧一路进线无电，另一路正常。值班人员确认无其他问题后，立即按操作规程，退出停电的一路，检查无误后，将另一路用联络开关投入运行。并做好相应记录。(停人员、热力站值班人员，先行关闭重要设备;再得到其确切答复后再执行此项操作)
3)若是站内原因停电：低压侧某一出线出现故障，应立即切断故障线路，则由工程部组织人员迅速查明故障原因，将其他线路正常送电。及时抢修故障线路，进行急修或应急处理尽快恢复正常。
4)恢复送电后，应立即将恢复供电通知客服部，水、电设备安排检查运行是否正常。
4、如工程部检查后认为无法立即恢复供电，则立即通知客服部负责人，请其在各大厅通告栏内张贴紧急通告，告知客户停电详情和应注意事项，并接待和解释客户提出的疑问;同时安排保安部值班人员到大厦内各处进行安全巡查，防止有人趁机作案;
5、保安人员接到报告后，应在第一时间内安排人员检查电梯有无困人和各处的安全状况，如检查中发现有下列情况，应立即通知工程主管，由工程主管安排各部门按相应预案进行处理：
a)如有电梯困人，则各部门按照《电梯困人处置预案》进行处理;
b)如发现是由火灾引起停电，则各部门按照《火灾消防处置预案》进行处理;
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c)如发现是由水浸引起停电，由各部门按照《水浸处置预案》进行处理;
d)如发现有人趁机作案，则各部门按《刑事案件处置预案》或《治安案件处置预案》进行处理
e)如造成有人发病或受伤等意外情况，则各部门按《客户救助处置预案》进行处理。
6、供电恢复后，工程部安排人员检查各配电设施、消防设备、监控设备、电梯及生活给水设备的工作情况。客服部负责撤消停电通知，并通知客户恢复供电，必要时对详情进行汇报。
7、工程部负责详细查明停电的原因及造成的损失，处理维修故障、消除停电隐患，客服部派人跟随了解和记录处理的过程。
8、停电如造成有人受伤、病发、财产损失等其它意外后果，则由客服部负责善后处理工作。
9、事后参与的各部门须写《事件经过》上报项目经理。 在班后(下班后和节假日期间)
1、各部门人员如发现商场局部或大面积停电、全部停电的情况后，应立即通知工程部和保安部值班人员并告知详情;
2、工程值班人员接到停电的报告后，应到现场查明原因，并确认：
1)如果是配电柜的上级电源停电，应立即致电供电局询问其停电原因和停电时间等情况，并向部门经理或专业主管汇报，请求指示。
2)如不是上级停电，则由工程值班人员通知宿舍休息人员，一起迅速查明故障原因，进行急修或应急处理，同时向部门经理或专业主管汇报，请求指示。
3、如工程部检查后认为无法立即恢复供电，应立即在各大厅通告栏内张贴紧急通告，告知客户停电详情和应注意事项;同时通知保安部值班人员相关的详情，由中控室负责接待和解释客户提出的疑问。
4、保安部值班人员接到报告后，应在第一时间内安排人员检查电梯有无困人和各处的安全状况，如检查中发现有下列情况，由保安领班负责立即通知工程部值班人员和组织宿舍休息人员按相应预案进行处理：
a)如有电梯困人，则配合工程部值班人员按照《电梯困人处置预案》进行处理;
b)各部门人员留意任何火情迹象及讯息，停电可能与火情有关。如发现是由火灾引起停电，则保安领班组织人员按照《火灾消防处置预案》进行处理;
c)如发现是由水浸引起停电，由工程部值班人员按照《水浸处置预案》进行处理; d)保安部门人员负责相关的安全;禁止闲杂人员进入重要场所，慎防有人乘黑盗窃或破坏。如发现有人趁机作案，则保安领班组织人员按《刑事案件处置预案》或《治安案件处置预案》进行处理;
e)如造成有人发病或受伤等意外情况，则保安领班组织人员按《客户救助处置预案》进行处理。
5、由保安部负责派人使用应急照明设备照引客户安全进出大厦，并安抚受惊的客户。
22 锦绣前程
6、供电恢复后，工程部值班人员立即检查各配电设施、电梯及水泵房的情况，详细查明停电的原因及造成的损失，处理维修故障、消除停电隐患，并撤消停电通知，通知客户恢复供电。
7、工程部和保安部要在事后的第一上班时间向本部门经理及主管汇报事件经过，并提交书面报告上报公司领导。
8、停电如造成有人受伤、病发、财产损失等其它意外后果，则由客服部负责善后处理工作;
9、事后参与的各部门须写《事件经过》报告管理处项目经理。
23
第二篇：物业工程部维修材料管理制度
为加强维修材料的管理,使维修材料在维修过程中得到合理的使用,避免材料的浪费,特制订本规定。
一、维修工领到材料后,必须如实按报事单使用,维修完毕后将实际耗用材料的名称及数量,填报进报事单,并要求报事人签字确认,对未用完的材料必须退还材料库。
二、材料保管员必须对材料的出、入库负责,不能私自转卖材料,不能将材料私挪用,一经查实,按情节给予罚款或辞退处理。
三、工程维修部的材料计划单采购材料,所采购的材料必须合乎维修使用的要求。
四、仓库材料必须分类堆放,并做好材料入账登记,以便备查。
五、发放材料时,材料保管员应审核维修单的项目要求,合理发放材料,作好签领
记录;
六、工程维修部主管每周要对维修过的住户进行材料的使用抽查回访,检核材料使用情况,回访中如发现维修工虚报领取材料,必须向上级领导汇报,按其情节轻重将给予罚款、警告或辞退处理。
七、当月的维修材料采购情况以及材料的耗用情况,由材料保管员以表格的形式,在当月底上交主管核查。
第三篇：物业工程部维修管理制度(含水电)
维修班工具使用管理办法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责 维修班工具使用管理办法
为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。
维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具(如切割机、电焊机、台钳、电钻之类)私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。 共用工具使用管理：
1. 共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。
2. 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。
3. 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。
私用工具使用管理
1.
发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。
2.
个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。
3.
个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。 维修电工岗位职责
1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。
2. 努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。 3. 执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。
4. 积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。 5. 严格执行设备管理制度，做好交接班工作。
6. 交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。 7. 维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。
8. 在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。
9. 做好值班室清洁工作，填好工作记录表。 10. 完成领导交办的其它工作。
值班电工岗位职责
1.
严格遵守公司各项规章制度。
2.
努力学习技术，熟练掌握本大厦供电供水方式，线路管道走向反设备的原理，技术性能及实操作。
3.
努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。
4.
坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表。
5.
对来人来电报修应及时进行登记，并处理。
6.
发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排除故障。 7.
事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除故障。一般性的故障，应交待清楚并做好记录。 8.
按规定时间做好机房与走道清洁工作。 9.
完成上级交办的其它工作。
配电房管理规定/配电房安全操作规程
1.
配电房是大厦供电系统的关键部位，应设专职电工对其实行24小时运行值班，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内。
2.
值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项。 3.
值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行。
4.
配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误。
5.
因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释。
6.
保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常启用。 7.
严禁在配电房内私拉乱接，随意改变供电运行方式。 8.
配电房内严禁堆放其它杂物。
配电房安全操作规程
1.
严格执行“操作票制度”事故处理及单一刀闸拉合时，可以用操作票。 2.
操作人和监护人应根据模拟图板或主结线对所填操作票是否正确，并经有关人员审核签名。
3.
操作时必须按操作顺序进行操作，每操作一项做一个记号，全部操作完成后进行复查。
4.
下列项目列操作票
A.
应拉合的开关和刀闸位置
B.
检查接地线是否拆除 C.
检查负荷分配
D.
装拆接地线 E.
安装或拆除控制器路线或电压反感器回路保险
F.
一切换顺路和检查是否确无电压等操作，应检查操作电源是否正常供给 5.
操作发生疑问，应立即停止，并向有关人员汇报弄清问题后再进行操作，不准擅自更改操作票，严禁酒后值班操作。
6.
运行中电容开关跳闸时，应退出运行，经检查确认无异常后，方可试送。 7.
重要回路跳闸时且伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功时，严禁再次合用，带有重合闸且无伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功，严禁再次合闸，带有重合闸保护的，应及时检明原因，报告上级。 8.
遥测电容或电缆时前后应充分放电。
9.
变压器预备信号动作时，应及时检明原因报告上级。 10.
操作电压反感器前，应考虑相应的失压保护和计置装置等。 11. 正常情况下发电机应处于自投状态，清洁发电机及附属设备时，应将功能选择开关切断，工作完毕后，恢复正常。
第四篇：物业工程部交接班管理制度
交接班管理制度
一、目的
通过对交接班的管理进行细化规定，确保工程部正常运行。
二、适用范围
适用于工程部交接班。
三、主要职责
1.严格按规定执行，确保正常交接班。
a、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不得私自调班、顶班。因故不能值班者，必须征得主管领导同意，按规定办理请假手续，才能请假。
b、交接班双方必须做好交接班的准备工作，准时进行交接班。交接班的准备工作包括：查看运行记录;介绍运行状况和方式，以及设备检修、变更等情况;清点仪表、工具等交接材料;检查设备状况。交接班人在值班日志签字确认。
2.下列情况不得交接班：
A、在事故处理未完或重大设备启动或停机时;
B、交接班准备工作未完成时;
C、接班人数未能达到规定人数的最低人数限度时;
D、接班人员有酒醉现象或其它神智不清而未找到顶班人时。
值班管理制度
一、目的
通过对值班的管理进行规定，确保工程部正常运行。
二、适用范围
适用于工程部正常值班。
三、主要职责
1.严格按规定执行，确保正常值班。
内容：凡在值班岗位工作的职员，必须坚守岗位，严禁擅离职守。
值班工作中要求集中精力，认真负责，按程序工作，完成班上应完成的事。
值班过程中发现问题，要立刻解决，遇有困难可请求帮助，当重大时间发生时，要立刻报告领导，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报。
2.当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗。
3.严格遵守各项值班纪律及操作规程，凡因违反规程引发的一切后果，其责任均由值班人自负。 值班人员要注意接听电话。
4.每天值班情况要逐项认真记录，交班要清楚、全面，一般情况下不得把本班未解决的问题交给下班。
四川长虹物业服务有限责任公司成都分公司
长虹成都科技大厦服务中心
第五篇：物业工程部管理规范
2016-05-16
1 工程部的任务
1.1 为物业供应能源----工程部必须管理好为物业日常经营提供能源的设备如供电,供热,供冷,供汽,等负责控制和运行这些设备,并保证物业的需要。
1.2 对物业设施和设备进行维修----工程部负责物业的设备和设施及家具,用具等维修和保养。
1.3 对设备和设施进行增建,更新和改造----为了发挥设备的综合效益和避免物业的设备老化,并不断提高和完善物业的形象,使物业永褒青春,提高竞争力,应对物业设备设施和物业装修进行增建,更新和改造。 2 电工班的任务
2.1 负责物业电力系统的运行和管理。
2.2 负责配电室配电柜及其附属设施的保养及故障维修。 2.3 负责物业内所有电源的正常供应。 3 空调班的任务
3.1 负责物业中央空调系统的运行管理。
3.2 负责物业所有空调，通风设备的维护和检修。 3.3 负责物业中央空调水系统的维护保养和故障检修。 3.4 负责空调设备，电机及控制电器的维护保养和故障检修。 4 维修班的任务
4.1 负责物业水暖设备，厨房设备，人力推车和五金构件的检修工作。 4.2 负责物业装修设施，家具，装饰灯具及土建方面渗漏水的维修工作。 4.3 负责物业动力系统的完善改造，设备更新和小项增改工程施工。 4.4 积极协助空调班，电工班，电梯班的重大故障检修。 二 工程部岗位规范 1 工程部经理职责
1.1 负责制定业务工作计划，定期编制设备维修及更新的预算报表及审核请购物资报告。
1.2 负责和实施物业各项动力设备的运行控制及维修保养计划。 1.3 负责物业各项土建工程建设规划及组织施工。 1.4 制定节能措施，降低物业能源消耗，提高经济效益。
1.5 负责处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉。 1.6 协调客房，餐饮等部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制定。 1.7 合理安排部门员工工作，负责员工的业务技术培训及业务考核。 2 工程部主管岗位职责
2.1 协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。 2.2 检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施，排除故障，保证物业正常营业需要。
2.3 巡视检查各班组员工遵守纪律，完成工作任务的情况，发现问题，及时提出改进措施
2.4 督导检查班组人员，作好设备运行记录，收集编制技术资料，技术档案，为保证设备管理与运行提供依据。 2.5 完成工程部经理交办的其他工作。 3 领班岗位职责
3.1 及时完成主管交办的各项工作任务，带领全班人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度。
3.2 负责按部内计划要求制定本班维修保养计划，备品备件计划，管好本班负责范围内的设备,使设备经常处于良好的技术状态。
3.3 负责落实物业的各项管理制度和操作规程，发动班组成员参与管理，组织学习和运用各种现代化管理技术知识。
3.4 负责本班责任范围内的节能管理和技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为物业统计核算提供资料。 3.5 负责本班员工的思想教育和业务技术培训。 4 电工岗位职责
4.1 严格遵守物业《员工手册》和各项规章制度。
4.2 努力学习技术,熟练的掌握物业的线路走向及所辖设备的原理,技术,性能和实际操作。
4.3 密切监视配电柜的各种仪表显示,正确抄录各项数据并填好报表。 4.4 积极配合电路检修工作,如断电检修,需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指示牌,未经检修人员通知而随意合闸造成的严重后果由当班人员负责。 4.5 发生事故时,值班人员应保持冷静头脑,按照操作规程及时排除故障,并报告部门经理,事故未排除不进行交接班,应上下两班协同工作,一般性设备故障应交待清楚并做好记录。
4.6 做好线路防火工作,严格检查线路负荷,发现不正常状态必须找出原因,加以纠正。
4.7 认真保管电子设备维修专用仪器,仪表,保障达到仪器的各种工作指标。 4.8 对电子设备维修中所需备件,包括备用零件,备用组件需妥善管理,定期测试,保证随时应急使用。
4.9 保证电子设备机房的工作环境达到设备的要求,做好防火,防潮,防静电工作。 5 修理工岗位职责
5.1 严格遵守物业制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。 5.2 每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。
5.3 严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修理。不能修复的必须报告部门经理，对各类工具设备做到勤保养和妥善保管。 5.4 树立强烈的物业意识，文明维修，物业至上，工作时尽量不影响客人，公共场所施工必要时加设围栏，在客房使用如冲击电钻等强噪音的工具，必须严格遵守时间规定，严格按计划时间施工。自觉做好施工场地的收尾工作，以保证物业的环境优美。
5.5 对来人来电报修及时登记，维修要迅速，及时，维修完立即返回班组待命，并认真填写维修换件记录单。
5.6 交班时发生应急故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班。 5.7 维修人员如违反制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设备损坏的要追究当事者责任。
5.8 严格执行《设备维修程序》的规定和《维修服务规范》。 6 空调工岗位职责
6.1 定时对外界及空调区域的温度，相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，并做好记录。
6.2 每班值班人员必须做好所有运行记录，并签名，除清楚记录运行参数外，还必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和年恢复正常状态的时间。 6.3 必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和恢复正常状态的时间，3值班人员必须坚守岗位，服从指挥，严格执行操作规程，对值班长安排的工作负责。 6.4 严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量，按时完成任务。
6.5 严格遵守《员工守则》及各项规章制度，维修要迅速及时，维修完毕要迅速返回班组待命。
6.6 负责搞好空调机房及所属机组的清洁卫生工作。
6.7 认真学习专业知识，熟悉设备结构，性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷。
6.8 有事离开岗位必须报告当班负责人，征得同意才能离开。 7 锅炉工岗位职责
7.1 严格按照操作规程，确保锅炉的安全运行。 7.2 做好锅炉及其附属设备的维修保养和年度检修工作。 7.3 坚守工作岗位，按照规定做好巡检及各种记录。 7.4 负责锅炉房及相关设备的清洁卫生和节能措施。
7.5 努力学习技术，不断提高司炉水平，防止重大责任事故发生。 7.6 积极完成上级交予的其它任务。 三 工程部基础管理制度 1 设备技术档案管理制度
1.1 设备技术档案由工程部专人负责，物业所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。
1.2 设备建档 物业所有设备均分类，分部门建立设备档案，内容包括：设备名称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改进安装记录，运行日志等。每种设备的各种档案内容分别按记录种类和时间归档编号以便查找。
1.3 设备图表 设备图表由工程部统一管理。包括：设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。
1.4 设备运行日志 包括：配电室运行日志，锅炉运行日志，空调制热或制冷运行日志，空调区域温度，湿度巡检记录。这些报表日志使用记录完毕后，统一交工程部存档管理
5技术档案借阅 工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。 2 能源管理制度
物业的能耗主要是指燃油，电等的消耗量，其中大部分的耗费为电能的耗费，因此降低能耗首先是抓电能，其次是燃油，工程部经理需直接领导安排各种节能措施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份的耗能比较，并采取以下电能节约措施：
2.1 对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在0.9以上。 2.2 对供电网络进行电流平衡调节,低压网络的电流不平衡度应小于20%。 2.3 空调制冷系统应根据现场环境温度,开停部分机组及控制冷却水温和水质,以提高制冷系统的运行效率,对于宴会厅等非24小时营业场所可采取提前送风,营业结束前半小时减少送风量以节能。
2.4 照明节电要求光源,灯具的高效节能,还应对照明场所进行合理照度设计和控制。
2.5 对物业各部门负责人员进行节能知识培训，加强物业员工合理使用空调，照明灯具等以节约能源的节能意识。 3 安全运行管理制度 3.1 根据劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考核，逐步做到持有操作证的才能上岗。
3.2 根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。 3.3 加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场。 3.4 对变配电，燃油炉，空调机组，电梯必须进行年度检查。
3.5 对中央空调，配电柜，燃油炉的压力表，保险阀等必须定期报送有关单位进行校验。
3.6 重要机房如配电房，空调机房，电梯机房应设警戒牌，严禁非工作人员入内。 3.7 水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。 3.8 木工作业场地禁止吸烟，并要求每天清除木屑。 3.9 应对员工进行急救和消防知识的教育和考核。
3.10 建立事故处理制度。
3.11 对外协施工人员，必须进行安全教育，并签定安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。
3.12 避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。 4 工具管理制度
4.1 根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。
4.2 机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班内容之一。
4.3 各种电动工具原则上由专人保管。 4.4 电焊机等配套工具由使用者负责保管。 4.5 凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。 四 设备运行管理制度 1 设备维修程序
1.1 设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。 1.2 急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。
1.3 工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。 1.4 修复后使用部门应在报修单上签字认可。
1.5 无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中
1.6 工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表;属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。
1.7 关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。 2 公共部位巡查检修 对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部派人进行巡查检修。每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。 3 客房巡查检修
可将客房易损项目制成表格，由工程部派人每周一次协助客房部巡查检修，对较大故障或需要更换配件的日常维修项目仍由客房部填写报修单 4 大型成套设备的计划检修
设备的计划检修是保证设备运行的主要手段，但在安排设备的检修时应注意到物业的设备运行特点，尽量减少对客人的影响和带来的不便。
根据检修的要求可分为以下二级保养： 4.1 一级保养
4.1.1设备一级保养的目的
4.1.1.1 使操作者逐步熟悉设备的结构和性能 4.1.1.2 减少设备的磨损，延长使用寿命
4.1.1.3 消除设备的事故隐患，排除一般故障，使设备处于正常技术状况 4.1.1.4 使设备达到整洁，清洁，润滑，安全的要求 4.1.2一级保养的主要内容
4.1.2 .1 保养前要做好日常的保养内容，进行部分零件的拆卸清洗 4.1.2 .1 2 对设备的部分配合间隙进行调整 4.1.2 .1 3除去设备表面的油污，污垢 4.1.2 .1 4检查调整润滑油路，保持畅通不漏
4.1.2 .1 5清扫电器箱，电动机，电器装置，安全护罩等，使其整洁固定 4.1.2 .1 6清洗附件冷却装置 4.2二级保养
4.2.1设备二级保养的目的
4.2.1.1 使操作者进一步熟悉设备的结构和性能 4.2.1.2 延长设备大修期和使用年限
4.2.1.3 使设备达到完好标准，提高及保持设备完好率 4.2.2二级保养的主要内容
4.2.2.1 根据设备使用情况进行部分解体检查或清洗 4.2.2.2 对各传动箱，液压箱，冷却箱清洗换油 4.2.2.3 修复或更换易损件
4.2.2.4 检查电器箱，修整线路，清洁电动机 4.2.2.5 检修，调整精度，校正水平 5 机房管理 5.1 空调机房，配电房的操作人员须持劳动部门颁发的操作证 5.2 加强各机房的管理，建立严格的岗位责任制和设备操作规程 5.3 操作人员对设备运行情况进行详细记录并执行严格的交接班制度 五 交接班制度
1 各班组交接班人员必须严格执行交接班制度
2 各班组接班人员到达岗位时，应做好以下接班工作： 2.1 查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行情况的介绍 2.2 检查仪表，清点公用工具，并在交接班本上签字 2.3 检查设备运转情况 3 下列情况不得交接班： 3.1 上一班运行情况未交待清楚 3.2 上一班未认真填写设备运转情况记录 3.3 接班人数未达到需要人数的最低限度
3.4 当班班长未到或未经部门经理同意指定合适的代班人时 3.5 接班人员有醉酒现象或其他神态不清而未找到顶班人时 3.6 设备故障影响运行或影响营业而急需人员抢修时 六 维修服务规范
1 接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及内容等情况
2 维修人员应在最短时间内赶到现场;如客房已经出租，应由客房服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字，并向客人致歉
3 如遇社设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换一新房。
4 如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明,并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。
5 未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租
6 餐饮部的包房或大厅需要维修时，原则上避开早中晚营业高峰，在无人用餐的情况下进行维修，特殊情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。 7 认真执行物业制定的其它相关规范。 七 工程部奖惩条例 1 奖励条例
1.1 对物业改革提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20-30分。 1.2 对物业设备增新改造有突出贡献者奖10-30分。
1.3 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖30分以上。 1.4 努力钻研业务，进步显著，为物业或部门争得荣誉者奖20-50分。 1.5 工作认真负责，积极主动，多次受到物业和部门的表扬者酌情奖励10分以上。
1.6 其它事项按《员工守则》及物业有关规定处理。 2处罚条例
2.1 不准迟到早退，违者按物业有关规定执行。
2.2 维修不及时或故意拖延时间者，利用维修机会在客房看电视，吸烟，影响客房卫生的发现一次扣5分。
2.3 因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，。不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的，一次扣10分
2.4 维修工作需要可以乘坐电梯或走客用通道，无故使用客用设施的发现一次扣10分。
2.5 无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向，违者扣5分。
2.6 所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入，一次扣当值人员5分。 2.7 因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者，需做出书面检讨并扣除当事人30分。
2.8 违反操作规程，对物业造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。
2.9 对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转情况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的一次扣10分。
2.10 当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对物业造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。
2.11 其它事项按《员工守则》及物业有关规定处理。